班组长基本胜任素质能力提升66

1杨帆

班组长基本胜任素质能力提升

现在是1页\一共有66页\编辑于星期一2班组建设是企业使命工程执行层（班组长）管理层运营层决策层战略执行企业文化人力资源生产管理安全管理成本管理绩效管理党团管理…….现在是2页\一共有66页\编辑于星期一3班组建设的五个层级第一级班组长负责制第二级两长五大员制第三级五型班组要素管理第四级欧洲UEP日本JIT非洲NUSA美国PEM第五级班校家班组体系建设现在是3页\一共有66页\编辑于星期一4第五级班组的三个定位班校家现在是4页\一共有66页\编辑于星期一5课程纲要

第一部分：角色认知第二部分：卓越班组管理新思维第三部分：案例管理法的应用与实践第四部分：卓越班组日常管理机制与模式建设现在是5页\一共有66页\编辑于星期一6认识角色、读懂角色我们是一颗钻石，钻石上的每个切面代表了一个角色一颗钻石的成色从各个棱面中呈现出来角色是老师、是教练、是镜子教会我们去量度我们的行为训练我们成长和学习、随时修正我们的偏差成功源自对您人生之石的自我认知非亲家长承上启下第一教练团队领袖日常牧师制度规范平级协作现在是6页\一共有66页\编辑于星期一7

我们是谁？我们应该承担哪些责任？

我们的角色——对公司现在是7页\一共有66页\编辑于星期一8

我们是谁？我们应该承担哪些责任？我们的角色——对上级现在是8页\一共有66页\编辑于星期一9我们是谁？我们应该承担哪些责任？

我们的角色——对同级现在是9页\一共有66页\编辑于星期一10我们的角色——对下属

我们是谁？我们应该承担哪些责任？现在是10页\一共有66页\编辑于星期一11班组长对下属的五个角色制度规范者非亲家长日常牧师第一教练团队领袖班组长以特有的人格魅力引领团队方向以制度的严谨性规范团队管理品质以非血缘关系的亲情促进团队和谐以布道者的精神牧养团队灵魂以专业的技术和责任传授岗位技术现在是11页\一共有66页\编辑于星期一12课程纲要第一部分：角色认知

第二部分：卓越班组管理新思维第三部分：案例管理法的应用与实践第四部分：卓越班组日常管理机制与模式建设现在是12页\一共有66页\编辑于星期一13班组长班组管理全系内容

八九点管理培训研究网WWW.89MC.COM咨询热线：400-701-23891卓越班组长胜任素质能力训练模型人本管理模式自主管理全员管理全方位管理全过程管理班组案例管理班组荣誉建设班组制度建设班组工作管理班组士气管理班组例会管理……43基础管理体系建设和谐型班组建设精易型班组建设文化型班组建设学习型班组建设安全型班组建设服务型班组建设绩效型班组建设……2新时代精神下班组长—动机与角色新时代精神下班组长—心智与思维新时代精神下班组长—理念与技巧新时代精神下的班组长职业化素养知需修悟性行需炼精神管理千条线班组一针穿N型班组建设知行合一果因一切管理基于班组！高效班组管理模式建设班组的成功，首先是班组精神的体现科学管理是一场全面的心理革命现在是13页\一共有66页\编辑于星期一14班组建设的系统性障碍要想建设好班组，就要有相应的落地措施与方法。就要将班组建设的核心与关键即机制、模式与方法有效地结合起来。班组的绩效就成了自然而然的事情。学习效益安全创新和谐现在是14页\一共有66页\编辑于星期一15中国式管理障碍针对于中国人的民族性该如何管理现在是15页\一共有66页\编辑于星期一16班组管理认知及现状班组管理特点：系统性管理复杂性管理适用性管理班组管理难点：有目标无保障有规范无执行有奖罚无动力现在是16页\一共有66页\编辑于星期一17卓越班组建设的新思维人本管理与传统管理的思考从恶性对抗到良性促进管理哲学的转变管理哲学的转变管理思维的转变管理方法的转变现在是17页\一共有66页\编辑于星期一18驱动人的两种力量痛苦快乐英精与大众过程与结果现在是18页\一共有66页\编辑于星期一19员工的本性管理以企业为家：中国人的家文化建立员工的精神家园精神乞丐现在是19页\一共有66页\编辑于星期一20盖洛普的优势理论盖洛普认为这12个条件，是测评一个工作场所的优势，最简单和最精确的方法，也是测量一个企业管理优势的12个维度。是盖洛普多年研究企业基层管理的维度，而由此而得出的数据，不仅是一个测试，而是企业管理的行动实践，能够推动企业改善工作环境，在一个充分认识并发挥自己的优势的工作环境中，员工的工作质量和敬业度将得到明显提高，企业和单位将在工作效率、利润、人才流动、客户忠实度等5个方面具有更好的业绩表现。盖洛普的优势理论现在是20页\一共有66页\编辑于星期一21盖洛普Q121.我知道对我的工作要求吗？2.我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？3.在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？4.在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬吗？5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？6.工作单位有人鼓励我的发展吗？7.在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？8.公司的使命/目标使我觉得我的工作重要吗？9.我的同事们致力于高质量的工作吗？10.我在工作单位有一个最要好的朋友吗？11.在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？12.过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？现在是21页\一共有66页\编辑于星期一22员工的属性管理精神需求满足：

荆柯刺秦、武士道精神、拾金不昧现在是22页\一共有66页\编辑于星期一23如何管理员工的属性----心智模式具有不同心智模式的人或组织在观察或者面对同一事物时，会有不同的描述。因为他们依据自己的认知选择了事物的不同方面。同时，心智模式还影响到我们如何采取行动。研究心智模式的目的是让我们学会摊开自己的心智模式，认清哪些是健康的心智模式，在工作中有利于我们获得成功。还有哪些是不健康的心智模式，制约着我们的事业发展，或者影响着我们的生活质量。心智模式：是根深蒂固于我们的内心，并影响我们如何认知这个世界，如何采取行动的诸多假设、成见、思维方式，甚至可以是图像或印象。现在是23页\一共有66页\编辑于星期一24心智模式的形成存在的资料我选择的资料赋予这些资料意义根据意义形成假设形成结论信念行动中美日的教育现在是24页\一共有66页\编辑于星期一25日常化的修炼平台强化与自我强化被动强化与主动强化无论什么见解、计划、目的，只要以强烈的期待进行多次反复地思考，那它必然会置于潜意识中，成为积极行动的源泉。”

————威廉斯（美国心理学家）现在是25页\一共有66页\编辑于星期一26课程纲要第一部分：角色认知第二部分：卓越班组管理新思维

第三部分：案例管理法的应用与实践第四部分：卓越班组日常管理机制与模式建设现在是26页\一共有66页\编辑于星期一27我们才能驾驭人认识人了解人案例是将我们身边发生的、看似微不足道的一件件小事，说出来或写出来与大家共享的故事。它来源于实践，又服务于实践，是现代管理中一个非常实用的管理方法。这种管理方法是发动大家进行管理，人人都是管理者，它整合了大家的智慧，大大减少了管理者与被管理者之间的对抗。简单的背后就是对事物的深刻理解管理深处是哲学执行深处是人性案例管理法大道至简道外无法案例管理法——成就卓越的工具现在是27页\一共有66页\编辑于星期一28管事案例化：通过案例说事，引发大家的深思，进而明白某个道理，解决某类问题。管人具体化：不要空洞说教，让员工摸不着头脑，不知如何纠正。说事形象化：用图片、图表、录像，或是幽默的语言等。沟通畅通化：为员工搭建一个可以诉说心里话的平台，使他们敞开心扉，畅所欲言。说理启发化：要徐徐善诱，发人深思，避免家长式的命令，减少员工的博弈和对抗心理。人本管理工具：案例管理作用现在是28页\一共有66页\编辑于星期一29

案例的类型标杆案例：精神故事类—宣扬职场故事解决问题类—促进团队管理

提问讨论类—解决团队问题问题借鉴类—避免再次发生案例来源身边的人身边的事具体的人具体的事真实的人真实的事问题案例：现在是29页\一共有66页\编辑于星期一30案例管理法在班组中的作用案例管理法本身的价值：案例管理法有助于宣扬班组精神案例管理法有助于学习班组经验案例管理法有助于解决班组问题案例管理法有助于规避班组风险案例管理法运作的价值：实现班组全方位积极正向的沟通实现更有效的心理认同实现班组成员紧密凝聚案例管理法有助于提升班员素质（沟通表达的能力、发现问题的能力、解决问题的能力等）案例管理法有助于提升班组长管理能力现在是30页\一共有66页\编辑于星期一31课程纲要第一部分：角色认知与能力提升第二部分：卓越班组管理新思维第三部分：案例管理法的应用与实践

第四部分：卓越班组日常管理机制与模式建设现在是31页\一共有66页\编辑于星期一32班组管理机制建设

活力管理机制轮值管理机制赛马管理机制链锁管理机制评议管理机制荣誉管理机制分享管理机制32现在是32页\一共有66页\编辑于星期一33活力管理机制活力机制就是营造一种氛围，塑造某种环境，激发员工潜能，激活员工积极性，缓解员工压力，激励员工激情，使员工能更长时间保持良好的状态和情绪，打造和谐团队。情绪影响工作效果；每个人都想奉献价值，只是未被激活；33现在是33页\一共有66页\编辑于星期一34活力管理机制的班组实践班组活力文化班组活力仪式——我们班组的士气激励仪式是什么？——我们班组的表扬嘉许仪式是什么？

34现在是34页\一共有66页\编辑于星期一35班组管理机制建设活力管理机制

轮值管理机制赛马管理机制链锁管理机制评议管理机制荣誉管理机制分享管理机制35现在是35页\一共有66页\编辑于星期一36轮值管理机制的班组实践例会主持日常管理技术学习安全培训案例分享

……36现在是36页\一共有66页\编辑于星期一37轮值管理——促进团队成长力全员参与的具体方式责任可以激发潜能促进团队成长的最有效方式轮值管理即在一定周期内赋予员工特定的责任和权利，使其在相关岗位上承担责任、行使权利、履行义务。员工参与轮值管理，是全员管理思想的延伸和具体体现，也是现代企业管理中正在探索和实践的新型管理模式。37现在是37页\一共有66页\编辑于星期一38轮值管理是一种换位思考班组中推行轮值管理，是一种消除惰性、变消极被动为积极主动的换位思考。有这么一句话：屁股决定脑袋，位置决定眼界。意思是，人只有处在一定的位置，才能有相应的思维和对事物全面的认知。把普通班员放在班组管理者的位置上，班员才会了解班组管理的繁杂性和重要性，才能提高认识、转变思想对自身的责任和义务有更深入、透彻的认知。塑造自我从认知自我开始，员工以管理的角度看问题时，自身潜质也会被激化、被开发，思维和意识也会发生良性转变。员工有了管理者的思维和管理者的认知，也就具备了修炼自身领导力的基础。38现在是38页\一共有66页\编辑于星期一39轮值管理是一种创造性体验人都具有主动向好的特质，也有努力成就自我的特质。当普通员工被赋予新的责任，要从事超越自己过往经验，或者超越自己常规能力范围的新工作，通常会显现出超凡的创造力，竭尽全力把工作做好来证明自己的价值。在遇到问题、解决问题的过程中，每一个行动对轮值者而言都是新创造、新体验。轮值管理赋予员工的是管理者的责任和管理者的任务。参与轮值的人员，在管理者的位置上开展管理工作，所创造、所体验的是自身的领导力和影响力。39现在是39页\一共有66页\编辑于星期一40轮值管理流程与特点轮值管理流程确定轮值内容确定轮值人员确定轮值周期确定轮值职责进行轮值评比轮值管理特点人人都是管理者人人都是改善者人人都是创新者人人都是推进者40现在是40页\一共有66页\编辑于星期一41班组管理机制建设活力管理机制轮值管理机制

赛马管理机制链锁管理机制评议管理机制荣誉管理机制分享管理机制41现在是41页\一共有66页\编辑于星期一42赛马机制的班组实践分组竞赛个人评比岗位练兵技术比武绝活分享……42现在是42页\一共有66页\编辑于星期一43赛马管理机制竞争是生物本能竞争是最快的成长方式竞争是激活团队内在活力的具体方式赛马，一方面是“赛”的过程，一方面是“练”的过程。“赛”提供了公平竞争、展示能力的机会，“练”提供了以赛代练，不断提升的平台。赛与练都是人才培养中不可或缺的环节。所以赛马机制的运用也被称为企业管理中人才输出的生态链。43现在是43页\一共有66页\编辑于星期一44班组管理机制建设活力管理机制轮值管理机制赛马管理机制

链锁管理机制评议管理机制荣誉管理机制分享管理机制44现在是44页\一共有66页\编辑于星期一45链锁机制的班组实践工作组结对子师+徒……45现在是45页\一共有66页\编辑于星期一46链锁管理机制链锁是团队协作的体验与训练人与人的链锁可以形成对目标的坚持与促进人们一但真正溶入团队，就开始主动奉献，这时人的潜能很容易被激发，并体现出正向积极的导向。链锁管理机制就是让团队成员在某项具体工作上进行相互间的“联结”，使他们形成临时的小团队，这种形式的的安排，使员工在日常工作中养成与他人协同的能力与技巧，同时为员工追求更高工作目标提供了动力。46现在是46页\一共有66页\编辑于星期一47班组管理机制建设活力管理机制轮值管理机制赛马管理机制链锁管理机制

评议管理机制

荣誉管理机制分享管理机制47现在是47页\一共有66页\编辑于星期一48评议管理机制人们总是忍不住去评价他人实现公平与阳光化管理（公平感胜于公平本身）没有评议就找不到差距，就无法成长通过评议看清事情的全貌评议机制即团队成员之间相互学习，客观对成员进行评价，通过评价认知每个人的优势和弱点，继而强化优势，弥补能力缺陷。48现在是48页\一共有66页\编辑于星期一49评议机制的班组实践工作评优星星评选分享学习案例评议即时点评

……49现在是49页\一共有66页\编辑于星期一50班组管理机制建设活力管理机制轮值管理机制赛马管理机制链锁管理机制评议管理机制

荣誉管理机制分享管理机制50现在是50页\一共有66页\编辑于星期一51荣誉是积极的强化溶入团队来自于团队的认可和尊重被赋予荣誉的人会自我设置更高标准每个人都具有对荣誉以及自我实现的渴求。荣誉机制的设立正是基于对人价值实现需求的研究和把握，对人心理动机的满足。在班组管理中，荣誉机制通常应用于：某项工作出色的员工，优秀班组的评选，绝活员工荣誉称号的授予，以员工名字命名的创新技术成果等。荣誉管理机制51现在是51页\一共有66页\编辑于星期一52荣誉管理机制的班组实践

表扬工程

绝活命名星星评选荣誉的日常化应用：每日标杆每周之星

每月之星52现在是52页\一共有66页\编辑于星期一53班组管理机制建设活力管理机制轮值管理机制赛马管理机制链锁管理机制评议管理机制荣誉管理机制

分享管理机制53现在是53页\一共有66页\编辑于星期一54分享的平台与形式班前班后会分享学习会分享交流会分享非正式分享案例分享（最有效的分享形式）…

…54现在是54页\一共有66页\编辑于星期一55每日一题

每日一议

每日一新每日一例每日一论每日总结

……分享机制的班组实践55现在是55页\一共有66页\编辑于星期一56分享管理机制每个人都有表现和表达的欲望分享是低成本的快乐体验团队成长源自团队学习分享机制是团队成员不停与环境互动、与他人互动的行动指导思想，是实现心理体验与行为体验双重升级的成功模式；是大道至简的促进个人成长与团队发展的有效“习学”模式。56现在是56页\一共有66页\编辑于星期一57管理道场轮值机制赛马机制链锁机制评议机制荣誉机制分享机制活力机制搭建班组管理道场培训道场解析57现在是57页\一共有66页\编辑于星期一58会议的功能沟通信息、传递情感、统一思想宣贯政策、布置工作、解决问题分享经验、总结教训、学习技能展示成果、评议差距、分配荣誉管理的平台、沟通的平台、学习的平台成长的平台、价值的平台、快乐的平台人本机制实践与体现的平台班组日常管理平台58现在是58页\一共有66页\编辑于星期一59班前班后会管理平台班前班后会是班组长管理班组的有效平台之一，班前班后会是班组长集中管理的最佳时段，良好的班前班后会运作可以使班组管理事半功倍。59现在是59页\一共有66页\编辑于星期一60某班组的班前会实践班前会的程序：1、士气调动（让大家在愉快的心情中从事一天的工作）2、政策宣贯（宣传贯彻公司政策，实现上情下传）3、工作计划（公布今天的工作内容，注意事项等）4、每日一题（常规性、简要的学习，