服务器紧急升级中

#服务器紧急升级中篇一：服务器升级说明凯鑫网站服务器升级说明由于目前我们所使用的服务器是商务型主机（550M,一年1500）,提供商为了保证该服务器的安全性，服务商已禁用掉了我们的后台程序需要开启系统的MSDTC服务，目前微软并没有出相应的补丁，所以短期不能开启。又鉴于由于数据库容量的增大使得原服务器在有数据交换的界面使用时速度比较慢，因此建议将服务器升级为：方案1：VS-I（独立服务器）市场价5000，咱们优惠3500/年，一次交两年的费用，收个成本价（或者每年一交第一年交3500元，第二年以后每年5000元）硬盘7GIDE流量（GB/月）80Gvs主机可以自行开通相关服务和安装特别组件，服务器系统由网管维护每台服务器每月连通率在99.9%以上；承诺紧急情况在5小时内响应。我们将会时刻监控着您服务器的运行状况，在故障发生之前，及时解除。方案2：VS-I（共用服务器5G空间）3100元/每年；浪华奇公司20xx年3月11日篇二：服务器故障应急预案服务器故障应急预案1目的为提高处理公司服务器故障的能力，形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制，确保公司各系统的安全和高效，最大限度地减小服务器故障对生产的影响，保护公司利益，特制定本预案。2适用范围本预案适用于公司局域网中提供公共服务的服务器发生和可能发生的故障。3预防机制服务器故障预防措施包括分析风险，建立检测体系，准备应急处理措施，控制影响扩大。服务器故障分类服务器硬件或软件的故障；自然灾害（水、火、电等）造成的物理破坏；电脑病毒等恶意代码危害等。具体措施建立安全、可靠、稳定运行的机房环境，防火、防雷电、防水、防静电、防尘；建立备份电源系统。服务器采用可靠、稳定硬件，落实数据备份机制，遵守安全操作规范；安装有效的防病毒软件，及时更新升级扫描引擎。4有关应急预案机房漏水应急预案发生机房漏水时，第一目击者应立即通知相关人员，相关人员接报后应立即前往事发地。若空调系统出现渗漏水，相关人员立即通知企管部进行处理,并及时清除机房积水。若墙体或窗户渗漏水，相关人员立即采取有效措施确保机房安全，同时通知企管部，及时清除积水，维修墙体或窗户，消除渗漏水隐患。机房长时间停电应急预案接到长时间停电通知后，相关人员应及时部署应对具体措施，启动备用电源,保证服务器正常运行。服务器硬件故障应急预案（1）核心服务器双机配置，配置好备用服务器，随时待命。（2）发生服务器硬件故障后，相关人员应及时查找、确定故障原因，进行先期处置。若故障服务器在短时间内无法修复，相关人员应启动备用服务器，保持局域网系统的正常运行；将故障服务器脱离网络，进行故障排除工作。（3）服务器硬件故障预防与排除参考附件1。4.4服务器软件系统故障应急预案（1）做好服务器软件系统的定时备份，系统崩溃后，能够及时恢复系统。（2）发生服务器软件系统故障后，相关人员应检查出现故障的原因并尽快排除。（3）如遇服务器系统崩溃，应启用备份系统进行恢复。（4）服务器软件故障预防与排除参考附件2。附件1：服务器硬件故障预防与排除1故障预防公司主要应用系统服务器进行双机配置。公司主要系统服务器担任了供应系统，销售、生产系统，OA系统等服务器角色，机器需要24小时运行，使用率极高，老化快。为了安全，建议配置相同硬件的服务器为备用控服务器。当使用的服务器出现不可恢复的硬件故障时，马上启动备用服务器，从而减小服务器硬件故障风险。2故障排除当服务器出现硬件故障，通过以下步骤排除：（1）确定故障原因。依次查看电源、硬盘、内存、主板、处理器等，如条件许可，可使用替换法检测各硬件。（2）恢复固件缺省配置。比如去除第三方厂商备件和非标配备件；清除CMOS，恢复资源初始配置。附件2：服务器软件故障预防与排除故障预防服务器初始状态备份安装配置好服务器软件系统，经测试能够正常投入生产使用后，用GHOST软件备份好服务器系统。备份文件本机一份，光盘或移动存储一份。服务器实时状态备份公司局域网中服务器的系统及相应的数据库会周期更新一次，备份文件本机一份，光盘或移动存储一份。故障排除服务器软件系统出现故障，先对服务器系统查毒，升级相关系统软件，若故障依然存在，通过以下步骤排除：（1）用备份系统还原服务器系统。GHOST文件还原服务器系统的初始状态，进入“目录服务还原模式”还原系统实时状态。（2）重新安装配置服务器。若备份系统还原系统失败，必须重新安装服务器系统。篇三：服务器被入侵后的紧急补救方法服务器被入侵后的紧急补救方法攻击者入侵某个系统，总是由某个主要目的所驱使的。例如炫耀技术，得到企业机密数据，破坏企业正常的业务流程等等，有时也有可能在入侵后，攻击者的攻击行为，由某种目的变成了另一种目的，例如，本来是炫耀技术，但在进入系统后，发现了一些重要的机密数据，由于利益的驱使，攻击者最终窃取了这些机密数据。而攻击者入侵系统的目的不同，使用的攻击方法也会不同，所造成的影响范围和损失也就不会相同。因此，在处理不同的系统入侵事件时，就应当对症下药，不同的系统入侵类型，应当以不同的处理方法来解决，这样，才有可能做到有的放矢，达到最佳的处理效果。一、以炫耀技术为目的的系统入侵恢复有一部分攻击者入侵系统的目的，只是为了向同行或其他人炫耀其高超的网络技术，或者是为了实验某个系统漏洞而进行的系统入侵活动。对于这类系统入侵事件，攻击者一般会在被入侵的系统中留下一些证据来证明他已经成功入侵了这个系统，有时还会在互联网上的某个论坛中公布他的入侵成果，例如攻击者入侵的是一台WEB服务器，他们就会通过更改此WEB站点的首页信息来说明自己已经入侵了这个系统，或者会通过安装后门的方式，使被入侵的系统成他的肉鸡，然后公然出售或在某些论坛上公布，以宣告自己已经入侵了某系统。也就是说，我们可以将这种类型的系统入侵再细分为以控制系统为目的的系统入侵和修改服务内容为目的的系统入侵。对于以修改服务内容为目的的系统入侵活动，可以不需要停机就可改完成系统恢复工作。1.应当采用的处理方式(1)、建立被入侵系统当前完整系统快照，或只保存被修改部分的快照，以便事后分析和留作证据。(2)、立即通过备份恢复被修改的网页。(3)、在Windows系统下，通过网络监控软件或“netstat-an”命令来查看系统目前的网络连接情况，如果发现不正常的网络连接，应当立即断开与它的连接。然后通过查看系统进程、服务和分析系统和服务的日志文件，来检查系统攻击者在系统中还做了什么样的操作，以便做相应的恢复。(4)、通过分析系统日志文件，或者通过弱点检测工具来了解攻击者入侵系统所利用的漏洞。如果攻击者是利用系统或网络应用程序的漏洞来入侵系统的，那么，就应当寻找相应的系统或应用程序漏洞补丁来修补它，如果目前还没有这些漏洞的相关补丁，我们就应当使用其它的手段来暂时防范再次利用这些漏洞的入侵活动。如果攻击者是利用其它方式，例如社会工程方式入侵系统的，而检查系统中不存在新的漏洞，那么就可以不必做这一个步骤，而必需对社会工程攻击实施的对象进行了解和培训。(5)、修复系统或应用程序漏洞后，还应当添加相应的防火墙规则来防止此类事件的再次发生，如果安装有IDS/IPS和杀毒软件，还应当升级它们的特征库。(6)、最后，使用系统或相应的应用程序检测软件对系统或服务进行一次彻底的弱点检测，在检测之前要确保其检测特征库是最新的。所有工作完成后，还应当在后续的一段时间内，安排专人对此系统进行实时监控，以确信系统已经不会再次被此类入侵事件攻击。如果攻击者攻击系统是为了控制系统成为肉鸡，那么，他们为了能够长期控制系统，就会在系统中安装相应的后门程序。同时，为了防止被系统用户或管理员发现，攻击者就会千方百计地隐藏他在系统中的操作痕迹，以及隐藏他所安装的后门。因而，我们只能通过查看系统进程、网络连接状况和端口使用情况来了解系统是否已经被攻击者控制，如果确定系统已经成为了攻击者的肉鸡，那么就应当按下列方式来进行入侵恢复：(1)、立即分析系统被入侵的具体时间，目前造成的影响范围和严重程度，然后将被入侵系统建立一个快照，保存当前受损状况，以更事后分析和留作证据。(2)、使用网络连接监控软件或端口监视软件检测系统当前已经建立的网络连接和端口使用情况，如果发现存在非法的网络连接，就立即将它们全部断开，并在防火墙中添加对此IP或端口的禁用规则。(3)、通过Windows任务管理器，来检查是否有非法的进程或服务在运行，并且立即结束找到的所有非法进程。但是，一些通过特殊处理的后门进程是不会出现在Windows任务管理器中，此时，我们就可以通过使用Icesword这样的工具软件来找到这些隐藏的进程、服务和加载的内核模块，然后将它们全部结束任务。可是，有时我们并不能通过这些方式终止某些后门程序的进程，那么，我们就只能暂停业务，转到安全模式下进行操作。如果在安全模式下还不能结束掉这些后门进程的运行，就只能对业务数据做备份后，恢复系统到某个安全的时间段，再恢复业务数据。这样，就会造成业务中断事件，因此，在处理时速度应当尽量快，以减少由于业务中断造成的影响和损失。有时，我们还应当检测系统服务中是否存在非法注册的后门服务，这可以通过打开“控制面板”—“管理工具”中的“服务”来检查，将找到的非法服务全部禁用。(4)、在寻找后门进程和服务时，应当将找到的进程和服务名称全部记录下来，然后在系统注册表和系统分区中搜索这些文件，将找到的与此后门相关的所有数据全部删除。还应将“开始菜单”—“所有程序”—“启动”菜单项中的内容全部删除。(5)、分析系统日志，了解攻击者是通过什么途径入侵系统的，以及他在系统中做了什么样的操作。然后将攻击者在系统中所做的所有修改全部更正过来，如果他是利用系统或应用程序漏洞入侵系统的，就应当找到相应的漏洞补丁来修复这个漏洞。如果目前没有这个漏洞的相关补丁，就应当使用其它安全手段，例如通过防火墙来阻止某些IP地址的网络连接的方式，来暂时防范通过这些漏洞的入侵攻击，并且要不断关注这个漏洞的最新状态，出现相关修复补丁后就应当立即修改。给系统和应用程序打补丁，我们可以通过相应的软件来自动化进行。(6)、在完成系统修复工作后，还应当使用弱点检测工具来对系统和应用程序进行一次全面的弱点检测，以确保没有已经的系统或应用程序弱点出现。我们还应用使用手动的方式检查系统中是否添加了新的用户帐户，以及被攻击做修改了相应的安装设置，例如修改了防火墙过滤规则，IDS/IPS的检测灵敏度，启用被攻击者禁用了的服务和安全软件。2.进一步保证入侵恢复的成果(1)、修改系统管理员或其它用户帐户的名称和登录密码;(2)、修改数据库或其它应用程序的管理员和用户账户名称和登录密码;(3)、检查防火墙规则;(4)、如果系统中安装有杀毒软件和IDS/IPS,分别更新它们的病毒库和攻击特征库;(5)、重新设置用户权限;(6)、重新设置文件的访问控制规则;(7)、重新设置数据库的访问控制规则;(8)、修改系统中与网络操作相关的所有帐户的名称和登录密码等。当我们完成上述所示的所有系统恢复和修补任务后，我们就可以对系统和服务进行一次完全备份，并且将新的完全备份与旧的完全备份分开保存。在这里要注意的是：对于以控制系统为目的的入侵活动，攻击者会想方设法来隐藏自己不被用户发现。他们除了通过修改或删除系统和防火墙等产生的与他操作相关的日志文件外，高明的黑客还会通过一些软件来修改其所创建、修改文件的基本属性信息，这些基本属性包括文件的最后访问时间，修改时间等，以防止用户通过查看文件属性来了解系统已经被入侵。因此，在检测系统文件是否被修改时，应当使用RootKitRevealer等软件来进行文件完整性检测。二、以得到或损坏系统中机密数据为目的的系统入侵恢复现在，企业IT资源中什么最值钱，当然是存在于这些设备当中的各种机密数据了。目前，大部分攻击者都是以获取企业中机密数据为目的而进行的相应系统入侵活动，以便能够通过出售这些盗取的机密数据来获取非法利益。如果企业的机密数据是以文件的方式直接保存在系统中某个分区的文件夹当中，而且这些文件夹又没有通过加密或其它安全手段进行保护，那么，攻击者入侵系统后，就可以轻松地得到这些机密数据。但是，目前中小企业中有相当一部分的企业还在使用这种没有安全防范的文件保存方式，这样就给攻击者提供大在的方便。不过，目前还是有绝大部分的中小企业都是将数据保存到了专门的存储设备上，而且，这些用来专门保存机密数据的存储设备，一般还使用硬件防火墙来进行进一步的安全防范。因此，当攻击者入侵系统后，如果想得到这些存储设备中的机密数据，就必需对这些设备做进一步的入侵攻击，或者利用网络嗅探器来得到在内部局域网中传输的机密数据。机密数据对于一些中小企业来说，可以说是一种生命，例如客户档案，生产计划，新产品研究档案，新产品图库，这些数据要是泄漏给了竞争对象，那么，就有可能造成被入侵企业的破产。对于抢救以得到、破坏系统中机密数据为目的的系统入侵活动，要想最大限度地降低入侵带来的数据损失，最好的方法就是在数据库还没有被攻破之前就阻止入侵事件的进一步发展。试想像一下，如果当我们发现系统已经被入侵之时，所有的机密数据已经完全泄漏或删除，那么，就算我们通过备份恢复了这些被删除的数据，但是，由于机密数据泄漏造成的损失依然没有减少。因此，我们必需及时发现这种方式的系统入侵事件，只有在攻击者还没有得到或删除机密数据之前，我们的恢复工作才显得有意义。当然，无论有没能损失机密数据，系统被入侵后，恢复工作还是要做的。对于以得到或破坏机密数据为目的的系统入侵活动，我们仍然可以按此种入侵活动进行到了哪个阶段，再将此种类型的入侵活动细分为还没有得到或破坏机密数据的入侵活动和已经得到或破坏了机密数据的入侵活动主两种类型。1、恢复还没有得到或破坏机密数据的被入侵系统假设我们发现系统已经被入侵，并且通过分析系统日志，或者通过直接观察攻击者对数据库进行的后续入侵活动，已经了解到机密数据还没有被攻击者窃取，只是进入了系统而已，那么，我们就可以按下列方式来应对这样的入侵活动：如果企业规定在处理这样的系统入侵事件时，不允许系统停机，那么就应当按这种方式来处理：(1)、立即找到与攻击源的网络连接并断开，然后通过添加防火墙规则来阻止。通常，当我们一开始就立即断开与攻击源的网络连接，攻击者就会立即察觉到，并由此迅速消失，以防止自己被反向追踪。因而，如果我们想抓到攻击者，让他受到法律的惩罚，在知道目前攻击者进行的入侵攻击不会对数据库中的机密数据造成影响的前提下，我们就可以先对系统当前状态做一个快照，用来做事后分析和证据，然后使用IP追捕软件来反向追踪攻击者，找到后再断开与他的网络连接。不过，我们要注意的是，进行反向追踪会对正常的系统业务造成一定的影响，同时，如果被黑客发现，他们有时会做最后一搏，会破坏系统后逃避，因而在追捕的同时要注意安全防范。只是，大部分的企业都是以尽快恢复系统正常运行，减少入侵损失为主要目的，因此，立即断开与攻击源的网络连接是最好的处理方式。(2)、对被入侵系统的当前状态建立快照，以便事后分析和留作证据。(3)、通过分析日志文件和弱点检测工具找到攻击者入侵系统的漏洞，然后了解这些系统漏洞是如何得到的。如果漏洞是攻击者自己分析得到的，那么就可能还没有相应的漏洞修复补丁，因而必需通过其它手段来暂时防范再次利用此漏洞入侵系统事件的发生;如果漏洞是攻击者通过互联网得到的，而且漏洞已经出现了相当一段时间，那么就可能存在相应的漏洞修复补丁，此时，就可以到系统供应商建立的服务网站下载这些漏洞补丁修复系统;如果攻击者是通过社会工程方式得到的漏洞，我们就应当对当事人和所有员工进行培训，以减少被再次利用的机率。(4)、修改数据库管理员帐号名称和登录密码，重新为操作数据的用户建立新的帐户和密码，并且修改数据库的访问规则。至于剩下的系统恢复工作，可以按恢复以控制系统为目的的系统入侵恢复方式来进行。2、恢复已经得到或删除了机密数据的被入侵系统如果当我们发现系统已经被入侵时，攻击者已经得到或删除了系统中全部或部分的机密数据，那么，现在要做的不是试图抢救已经损失了的数据，而是保护没有影响到的数据。由于此类系统入侵事件已经属于特别严重的入侵事件，我们的第一个动作，就是尽快断开与攻击源的网络连接。如果允许系统停机处理这类严重系统入侵事件，那么就可以直接拔掉网线的方式断开被入侵系统与网络的直接连接。当系统仍然不允许停机处理时，就应当通过网络连接监控软件来找到系统与攻击源的网络连接，然后断开，并在防火墙中添加相应的规则来拦截与攻击源的网络连接。这样做的目的，就是防止此次系统入侵事件进一步的恶化，保护其它没有影响到的数据。断开与攻击源的连接后，我们就应当立即分析数据损失的范围和严重程度，了解哪些数据还没有被影响到，然后立即将这些没有影响到的数据进行备份或隔离保护。对于丢失了数据的系统入侵事件，我们还可以将它归纳成以下的三个类别：(1)、数据被窃取。当我们检测数据库时发现数据并没有被删除或修改，但是通过分析系统日志和防火墙日志，了解攻击者已经进