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文档简介

员工满意度问调查表

编号:为了更面地了解公司工对公司在工作发展、薪资福利工环境等各面满意程度特制定本调问卷以通过调查能为司的各项人事策的制订提供据最终能更大程度地需求实公与员的同展1、相于提工资，我更愿公司改善福利使我的活会更有保障。A非同意

B同意

C不确定

D不同意

很不意我对将来想：A好干B到不干的天干天是天D能跳马上想走我最希用____方式奖员工的出表现A加薪

B奖金

C升职不薪

D书表扬

口头扬4我对于己目前作量的法是：A太少B忙的过来刚好D比较多E常的多5你认为司在开集体活、娱乐活、精神化活动面：A做得很好

B得一

C有些欠缺

D做得够C得很6、促使你在司中力工主要机是A、得到更好待遇

B、工作热爱和兴趣务D、为将的晋升、为体现自的价值7、你对公司的总体觉是：A、意B、比意C、一般D、不太满意E、不满意8、你认在司作有展前？B、说不准9、除薪酬外，最重:A、提高自己能力的机会B好工作环境谐人D、工作成就感、认目前的工作：很有有能力作好是我的作，自的能力有欠缺不是我想工我够作好不太，望一11你认公司对工的？A、好B、好C一D、较差、差、认为现是？，不A、B、C不、认为公司的工作境A、很B、较好C、般D、较、差、在工作A、很B、较、一D、较E、很不、认为己的是了A、我能B、能发、感觉有没我展的机16、的工作是得了同的认可A、非常认可B、认可、一D、较认可E、非常不认可、对目的待意A、满意B、较满意、一D、较意E、不满意、的工作是A、B、较、一D、较E、很不、对希望A、上级C生总D、、认?1A、非常好B、

C、差D、非差客户满度调如何为评计算顾客满度的算分一般计算单项的顾意度公为：(∑）式中：为回收的调查为第i张表的评价分数。根据每个单项的顾客满意度，用加法规则计算综合的顾客满意度，公式：S=∑λ中：Sj为第j项的顾客满意度，λj为j的加权系数。

式将满意度评价的五个等级选项行赋值

国际上通用的规则,即很满意值为分，“满意赋值为80分“基本意”赋为分太意”赋值为,“不满意”赋值为0分

将“很意"赋值为分满”赋为分。这样赋值的因主考虑际生活的惯例习惯很满意近分的概念"则是接的概念.

“基本满意为分。“基意”表及意思,取值60分常习符;另外,调查对象写“满意时，虑的基本格的.

“不太意"取值30分,主要因是介基本意"与“不满意”的中间程度，所以选择0—60的间数30为其所代表的分数。

同样的道理意"是介于很满意”与“基本满意"的中间所以选择—100的中间作为代的分。“解”选表调象不实际况,或不该指标或不要该指些情况不表现出该标的好度在本调的4类分指标中选“不了"的比例很（以故在满意度评价中“了解"一项。计=“很满意”比例＊100分+“例＊80+“基满”比例＊60“不太满意”比例*30分+“不满例"＊0分.这里0是权数的意思.

每一评项的满意度=所有样的均值如果将等和分分为意10o分比较满意（分般（分)、不太满意分）不满意以O分。

按以下方法计算：每一个评小项的均分数=评估小项的原始分数之和／调查表数量b)每一个

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