2021年山东省滨州市导游资格政策与法律法规真题(含答案)

2021年山东省滨州市导游资格政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第29题我国的基本经济制度是（）。

A.社会主义市场经济体制

B.以按劳分配为主体、多种分配方式并存

C.社会主义公有制

D.以公有制为主体、多种所有制经济共同发展

2.（）是立国之本，是改革开放和现代化建设健康发展的保证。A.四项基本原则B.独立自主C.可持续发展D.科教兴国

3.旅游从业人员的良好素质是德、智、体、美全面发展的统一，其中()是素质中第一位的。

A.德B.智C.体D.美

4.甲公司铺设管道，在路中挖了一个深坑，并设置了路障和警示标志。乙驾车撞倒全部标志，致丙骑摩托车路经该地时避让不及而驶向人行道，造成在人行道行走的三名游客轻伤。对于这三名游客的损伤，下列说法正确的是

A.应由乙承担赔偿责任B.应由甲和乙共同承担赔偿责任C.应由乙和丙共同承担赔偿责任D.应由甲、乙和丙共同承担赔偿责任

5.希望与他人订立合同的意思表示，称为()。

A.承诺B.承认C.要约D.邀约

6.旅行社就其事故责任要求保险公司向旅游者赔偿保险金的有效期限是()。

A.6个月B.1年C.2年D.3年

7.

第22题我国的外交政策是（）。

A.维护世界和平，反对霸权主义的外交政策

B.独立自主的和平外交政策

C.独立自主，自力更生的外交政策

D.独立自主，和平共处的外交政策

8.在旅游安全事故处理过程中，有人员死亡的，法医部门为遗体遣返者提供

A.死亡证明书B.死亡鉴定书C.棺柩出境许可证D.尸体防腐证明

9.2016年5月，北京某旅行社导游员李某，带一个教师旅游团前往南京旅游。途中讲解言辞不够严谨，在讲到南京大屠杀历史时，做了一些有损国家利益和民族尊严的活动，引起部分教师的强烈不满。旅游结束后，教师们将此事投诉到原国家旅游局，原国家旅游局高度重视。按照：《导游人员管理条例》的规定，对这件事的处罚应该是

A.吊销李某导游证并予以公告;对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿

B.对李某暂扣导游证3~6个月;对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿

C.吊销李某导游证并予以公告，对李某所在旅行社警告

D.对李某责令改正，对李某所在旅行社警告

10.

第36题高级导游员的评定工作每（）年组织一次。

A.2B.3C.4D.5

11.旅行社责任保险的被保险人是A.旅行社B.旅游者C.导游人员D.旅游者及导游人员

12.承诺是指受要约人同意要约的意思表示，下列关于一项有效的承诺必须符合的条件的说法中，不正确的一项是

A.承诺须由受要约人向要约人作出

B.承诺必须是对要约明确表示同意的意思表示

C.承诺必须在要约有效的期限内作出

D.承诺的内容允许与要约的内容有所变化

13.委托代理又称()。

A.再代理B.意定代理C.职务代D.法定代理

14.

第6题旅行社对旅游行政管理部门作出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日内向（）申请复议，也可以直接向人民法院起诉。

A.作出处罚决定的旅游行政部门

B.作出处罚决定的上一级旅游行政部门

C.作出处罚决定的旅游行政部门的同级人民政府

D.作出处罚决定的旅游行政部门的上级人民政府

15.国家鼓励各类市场主体在有效保护()的前提下，依法合理利用旅游资源。

A.资源B.旅游资源C.环境D.生态环境

16.因旅行社原因造成旅游者未能乘坐预定的公共交通工具的，依据《旅行社服务质量赔偿标准》，旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并支付（）20%的违约金。

A.旅游费用总额B.经济损失总额C.间接经济损失D.直接经济损失

17.（）文化和旅游部资源开发司发布《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南（2021年3月修订版）》的通知。

A.2021年3月1日B.2021年3月15日C.2021年3月17日D.2021年3月24日

18.

第

31

题

依照导游人员记分管理制度，导游人员的10分分值被扣完后，由最后的旅游行政单位暂时保留其导游证，并出具保留证明，并于（）内通报导游人员所在地旅游行政管理部门和登记注册单位。

19.()是指以文字、符号、图形等所记载的内容或表达的思想来证明案件真实的证据。

A.书证B.物证C.证言D.视听资料

20.

第

35

题

被吊销食品生产、流通或者餐饮服务许可证的单位，其直接负责的主管人员自处罚决定作出之日起（）内不得从事食品生产经营管理工作。

21.

党的“十六大”报告中提出，贯彻“三个代表”重要思想，必须把（）作为党执政兴国的第一要务，不断开创现代化建设的新局面。

A.全面建设小康社会B.执政为民C.发展D.社会稳定

22.

第

16

题

公民申请普通护照需向（）提出。

23.

第

1

题

铁路运输企业对每名旅客自带行李损失的赔偿责任限额为（）。

24.

第

30

题

我国经济体制改革的目标是（）。

A.建立现代企业制度B.加快国民经济的市场化进程C.建立社会主义市场经济体制D.完善分配结构和分配制度

25.

第

29

题

香港、澳门特别行政区不拥有（）。

26.

第

36

题

法的最基本的特征是（）。

27.当事人因重大误解而实施的民事法律行为是（）的。

A.无效B.可撤销C.未生效D.效力待定

28.“十三五”时期，要优化旅游发展模式，实现从景点旅游发展模式到()发展模式的转变。

A.大众旅游B.全域旅游C.全民旅游D.休闲度假

29.

第19题根据《中华人民共和国出境入境管理办法》规定，旅游团队出境前已经确定分团入境的，组团社应当事先向（）备案。

A.出入境边防检查总站或省级公安边防部门B.海关或出入境边防检查总站C.省级公安边防部门或海关D.卫生检疫部门和海关

30.

第15题某公司组织员工18名参加旅行社的一日游，在旅行社安排的A饭店就餐时，厨师王某所做的一道菜引起游客不良反应，（）应当向这18名游客承担赔偿责任。

A.公司B.旅行社C.厨师D.A饭店

二、多选题(20题)31.

32.

第

65

题

党在社会主义初级阶段基本路线的主要内容是（）。

33.我国《旅游法》规定，县级以上人民政府应当组织旅游主管部门、有关主管部门和()等执法部门对相关旅游经营行为实施监督检查。

A.工商行政管理B.食品防疫管理C.产品质量监督D.交通E.价格管理

34.道德修养的主要内容包括()。A.提高道德认识B.陶冶道德情感C.锻炼道德意志D.加强道德行为训练

35.对旅行社服务网点实行统一的（）服务规范。

A．管理

B．财务

C．招徕

D．咨询

36.按《铁路法》的规定，游客是指()。A.持有效车票凭证乘车的人员

B.按国务院铁路主管部门有关规定免费乘车的儿童

C.经铁路运输企业同意，根据铁路运输合同，随车护送货物的人

D.没买车票的人

37.

第64题在旅行社年检过程中，对进行超范围经营或超范围广告宣传的旅行社，应（）。

A.通过业务年检B.暂缓通过业务年检C.不予通过业务年检D.停业整顿

38.普通护照由()签发。

A.外交部或地方外交部门B.公安部及其授权的地方公安部门C.港务监督局D.我国驻外代表机构E.授权的港务监督部门

39.下列关于国旗含义说法正确的有

A.国旗中的大五角星代表中国共产党

B.国旗中的四颗小五角星分别代表工人、农民、小资产阶级和民族资产阶级

C.旗面为红色，象征热情和喜庆

D.星呈红色，象征着革命的胜利

E.每颗小星有一个尖角正对大星中心点，表示人民对党的向心之意

40.

第

53

题

我国文物保护工作应贯彻的基本原则是（）。

41.全面推进依法治国的重大意义包括

A.是贯彻“四个全面”战略布局坚强有力的法治保障

B.是实现国家治理体系和治理能力现代化的必然要求

C.是新常态下培育新经济新增长点的需要

D.是完善中国特色社会主义法律体系的重要基础

E.是确保党和国家长治久安的根本要求

42.申请设立旅行社，经营境内旅游业务和入境旅游业务的，应当向省、自治区、直辖市旅游行政管理部门提交下列文件（）。

A.设立申请书B.经营场所的证明C.任职文件D.企业章程E.法定代表人履历表及身份证明

43.导游人员在导游活动中有()情形的，既处罚导游人员，还要对所在的旅行社进行处罚。

A.有损害国家利益和民族尊严言行的

B.进行导游活动时未佩戴导游证的

C.未经旅行社委派私自承揽导游业务的

D.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的

E.导游讲解不清晰

44.

第73题正式导游证与临时导游证的区别是（）。

A.正式导游证持有人需要参加考试并合格，临时导游证持有人无须考试

B.正式导游证持有人无语言能力限制，临时导游证持有人必须具有特定语言能力

C.正式导游证由个人申领，临时导游证由旅行社申领

D.正式导游证有效期限3年，临时导游证有效期最长不超过3个月

45.

第

59

题

风景名胜区可划分为（）。

46.甲公司总经理张某在装修门面房，其朋友李某来帮忙。在帮忙过程中，李某因失误从高处摔下受伤，并撞伤门外的游客王某。下列说法正确的是（）。

A.对李某的损害，张某应承担赔偿责任，但可减轻其责任

B.对李某的损害，张某不承担赔偿责任，但可在受益范围内予以适当补偿

C.对王某的损害，张某不承担赔偿责任

D.对王某的损害，张某应承担赔偿责任

E.对王某的损害，张某应承担补充赔偿责任

47.发生食品安全事故需要启动应急预案的，县级以上人民政府应当立即成立事故处置指挥机构，启动应急预案，可以采取的行政处理措施包括

A.开展应急救援工作

B.封存可能导致食品安全事故的食品及其原料

C.封存被污染的用于食品的包装材料、容器

D.销毁存在食品安全问题的食晶

E.做好信息发布工作

48.

第

51

题

申请领取导游证的条件是（）。

49.

第

64

题

下列有关法与政策的区别的表述中，正确的是（）。

50.下列属于不可抗力的社会现象的是()。

A.罢工B.地震C.战争D.洪灾

三、判断题(20题)51.遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，导游人员不用征得多数旅游者的同意，就可以调整或者变更接待计划。()

A.是B.否

52.消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，应该向经营者要求赔偿损失，再由经营者向生产者追偿。

A.是B.否

53.道德与法律所属的范畴不同，法律属于意识形态范畴，道德属于制度范畴。()

A.是B.否

54.导游和领队等旅游从业人员的服务行为属于县级以上人民政府旅游主管部门监督检查的事项范围。（）

A.是B.否

55.古墓葬、古建筑、古画轴属于国家所有的不可移动文物。

A.是B.否

56.票证形式的保险合同除汽车票、火车票之外，其它都不记载被保险人的姓名。

A.是B.否

57.

A.是B.否

58.风景名胜区自设立之日起未在3年内编制完成风景名胜区总体规划的，相关主管和直接负责人将依法受到处分。()

A.是B.否

59.《导游管理办法》规定了导游的星级评定制度，星级评价与等级评价的不同之处在于，星级评价侧重于导游技能水平的评价和考量，而等级评价侧重于导游服务水平。

A.是B.否

60.根据《铁路旅客意外伤害强制保险条例》，无论坐席等次、全票、半票、免票，旅客的保险金额一律为每人人民币1万元。()

A.是B.否

61.

A.是B.否

62.当事人订立合同，是为实现合同的目的。合同的订立是前提，合同的履行是关键。()

A.是B.否

63.旅游经营者应当遵循明码标价、依法经营的原则。()

A.是B.否

64.现阶段，我国公民可以以散客形式出国旅游。()

A.是B.否

65.旅行社对旅游者的业务作出委托的，应将旅游目的地接受委托的旅行社的名称、地址、联系人、联系电话告知旅游者。

A.是B.否

66.全陪导游人员与地陪导游人员在职责上的不同之处是所代表的旅行社不同和接待的具体任务不同。

A.是B.否

67.

第

77

题

旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起3年内不得担任任何旅行社的主要负责人。（）

A.是B.否

68.根据《旅行社条例》规定，违反本条例的规定，旅行社向旅游者提供的旅游服务信息含有虚假内容或者作虚假宣传的，由旅游行政管理部门依法给予处罚。（）

A.是B.否

69.行政诉讼的第三人总体上可以分为原告型第三人、被告型第三人和证人型第三人。（）A.是B.否

70.中国准许经营责任保险的均为财产保险公司。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.5、旅游服务工作的六个一样上______________，内外一样，华洋一样______________黑白一样，新老一样。

72.

第

7

题

凡是一年内接到警告通知书不超过__________(含)的饭店，可继续保持原星级。

73.

第

8

题

我国公民道德建设要求在全社会大力倡导“（）、（）、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范。

74.

第

2

题

仲裁指由旅游纠纷双方当事人将其争议交付第三者居中评断是非并做出裁决，该裁决对双方当事人均具有__________。

75.

五、简答题(3题)76.第

52

题

我国公民的基本权利包括哪几方面内容?

77.旅行社的基本义务是什么？

78.

第

101

题

合同的变更有哪几个特点？

六、案例分析题(2题)79.

80.1999年7月至10月，导游人员王某先后接受四家咨询公司的委托，为咨询公司组织的游客担任导游，进行导游活动。后因游客投诉，被旅游行政管理部门查处。王某不服，向人民法院起诉，认为其具有导游资格，又持有导游证，为游客提供导游服务，收取报酬，属合法行为，请求法院撤销旅游行政管理部门的处罚。

请问：

(1)导游员王某能否接受咨询公司的委托，为咨询公司组织的游客担任导游?为什么?(2)人民法院是否会支持王某的诉讼请求?为什么?

参考答案

1.DD

[解析]A项建立社会主义市场经济体制是我国经济体制的根本性创新，是实现社会主义现代化的根本途径，B项是分配制度，C项是经济制度的基础。

2.A四项基本原则是我国的立国之本。

3.A旅游从业人员的良好素质是德、智、体、美的全面发展的统一，其标准是成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义旅游工作者。“德”是素质中第一位的。

4.A

5.C

6.C《旅行社投保旅行社责任保险规定》第15条规定，旅行社对保险公司请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起2年不行使而消灭。

7.D独立自主，和平共处是我国的外交政策。

8.B法医提供的为死亡鉴定书。

9.A

10.BB

[解析]高级导游员的评定工作每3年组织一次。

11.A

12.D承诺的内容必须与要约的内容相一致。

13.B委托代理是指由被代理人的授权行为而产生的代理，又称意定代理。其意思表示一般采用书面形式，由被代理人向代理人交给授权书，经被代理人签名盖章，代理人接受后，就产生授权的法律效力。

14.BB

[解析]旅行社对旅游行政管理部门作出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日内向作出处罚决定的上一级旅游行政部门申请复议，也可以直接向人民法院起诉。

15.B

16.D《旅行社服务质量赔偿标准》第7条规定，因旅行社原因造成旅游者未能乘坐预定的公共交通工具的，旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并支付直接经济损失20%的违约金。

17.C2021年3月17日文化和旅游部资源开发司发布《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南（2021年3月修订版）》的通知。

18.C

19.A

20.D

21.B

22.A

23.B

24.C

25.D

26.D

27.B根据《民法典》第147条的规定，基于重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

28.B

29.AA

[解析]根据<中华人民共和国出境入境管理办法》规定，旅游团队应当从国家开放口岸整团出入境。旅游团队出境前已确定分团入境的，组团社应当事先向出入境边防检查总站或者省级公安边防部门备案。旅游团队出境后因不可抗力或者其他特殊原因确需分团入境的，领队应当及时通知组团社，组团社应当立即向有关出入境边防检查总站或者省级公安边防部门备案。

30.BB

[解析]《合同法》规定，一方当事人因第三方的原因违约，应先向对方承担违约责任，与第三方之纠纷另行解决。与旅游者有着直接合同关系的当事人是旅行社，故应先由旅行社赔偿。

31.ABCD

32.ACD

33.ACD

34.ABCD道德修养的主要内容：①提高道德认识；②陶冶道德情感；③锻炼道德意志；④加强道德行为训练。故选ABCD。

35.ABCD

36.ABC

37.BDBD

[解析]对进行超范围经营或超范围广告宣传的旅行社，暂缓通过业务年检，并由年检主管机关依照法规规定，给予责令限期改正、警告、通报批评、限期整顿、停业整顿等处罚。对于严重超范围经营或超范围广告宣传的旅行社，不予通过年检。

38.BD

39.ABE

40.ABCD

41.ABE

42.ABDE依据《实施细则》第8条的规定，申请设立旅行社，经营境内旅游业务和入境旅游业务的，应当向省、自治区、直辖市旅游行政管理部门提交下列文件：①设立申请书，内容包括申请设立的旅行社的中英文名称及英文缩写，设立地址，企业形式、出资人、出资额和出资方式，申请人、受理申请部门的全称、申请书名称和申请的时间；②法定代表人履历表及身份证明；③企业章程；④经营场所的证明；⑤营业设施、设备的证明或者说明；⑥工商行政管理部门出具的企业法人营业执照。

43.ADA和D项符合题目要求。

44.ABCD

45.CD

46.AD

47.ABCE

48.AB

49.ACE

50.AC不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。通常可以分为自然现象和社会现象，自然现象有地震、洪灾等，社会现象有政治骚乱、战争、罢工等。

51.N遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，导游人员经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划。

52.N

53.N法律属于制度范畴，道德属于意识形态范畴。

54.Y

55.N古文化遗址、古墓葬、石窟寺属于国家所有。国家指定保护的纪念建筑物、古建筑、石刻、壁画、近现代代表性建筑等不可移动文物，除国家另有规定的以外，属于国家所有。

56.N票证形式的保险合同除飞机票、火车票之外，其它都不记载被保险人的姓名。

57.N

58.N×

[解析]风景名胜区自设立之日起未在2年内编制完成风景名胜区总体规划的，相关主管和直接负责人将依法受到处分。

59.N

60.N×

[解析]根据《铁路旅客意外伤害强制保险条例》，无论坐席等次、全票、半票、免票，旅客的保险金额一律为每人人民币2万元。

61.Y

62.Y

63.N×

[解析]公平、公正、诚实、信用，明码标价、依法经营是基本的职业道德。

64.N我国规定公民自费出国旅游主要以团队形式进行，且每团派遣领队，暂不办理零星散客出国旅游。

65.Y

66.Y

67.N

68.N

69.Y

70.Y

71.

5、高低一样；东西一样

72.两次

73.爱国守法明礼诚信

74.约束力

75.世界观方法论

76.(1)平等权；(2)政治权利和自由