农信社考试经济管理基础知识大全

【参考4】农信社考试经济管理基础知识大全结合实际谈谈组织文化的建设组织文化是影响或决定组织及其行为方式和行为倾向的价值观念和行为准则的总和。它包括价值观，道德，习惯，制度，精神风貌等。而价值观处于核心地位。就组织文化的结构层次，她可分为三个层次：物质文化层次，制度文化层次，精神文化层次。组织文化根扎于社会文化大背景，它一旦形成具有相对稳定性，因而对于组织文化的建设应注意下列方面：第一，明确指导思想。组织文化建设的目标，是要使组织成为一个理想、权力、利益和命运的共同体，使员工真正成为组织的主人，从而最大限度地发挥其主动性和创造性，增强组织活力，推动组织发展。组织文化的根本要求，是要在大力提高员工整体素质上下功夫，努力造就一支有理想、有道德、有文化、守纪律的员工队伍。第二，确立价值观念、决同的价值观念是组织文化的核心。要建立一个组织的组织文化。首先必须根据本组织的实际，归纳、提炼本组织的价值观念。价值观念一经确立，就应用本组织员工容易理解和接受的语言、方法、形式表达出来，通过各种传播手段不断灌输和强化，并真正落实到实际工作中，以此来带动组织文化建设的全面进行。第三，形成独特风格。组织文化应突出组织的个性，没有个性，也就失去了事物存在的基础。组织文化不能千人一面、众口一词、空洞雷同，否则便不会有生命力和感染力。不同组织有着不同的环境背景、不同的发展历程、不同的生产经营方式和不同的人员素质结构，这就要求每一个组织根据本组织的实际，构建具有本组织特色的组织文化，形成自己独特的组织文化风格。第四，领导表率。组织领导是组织文化的倡导者和塑造者，更是组织文化的实施者。一方面，领导通过归纳提炼，将组织文化升华，并通过宣传鼓动，使组织文化在组织得以推广和实施；另一方面，领导以自己的作风、行为在组织文化建设过程中起着潜移默化、率先垂范的作用。实践证明，要使组织的价值观念和行为规范真正成为组织员工的共同观念和自觉行为，不是靠行政命令和强制性压力，很大程度上依赖于组织领导对贸工的感染力。因此，组织领导言传身教、身体力行，是组织文化建设中最关键的环节。第五，英雄示范。在塑造优秀组织文化的过程中，英雄起着引导作用、骨干作用和示范作用。组织中的英雄是组织文化的生动体现，他们为全体员工提供了角色模式建立了行为标准。英雄往往成为一个组织文化的具体象征。在建设组织文化过程中，要特别注意发现、培养、宣传组织自己的英雄人物。第六，仪式强化。组织文化的生长需要通过各种具体的活动和一定的形式来催化。其中组织的仪式起着重要地作用。仪式是价值观的载体，使价值观外在化。如日本企业的"朝礼"，我国某些商场早晨的"迎宾仪式"，都从某个方面展示了本组织的文化。仪式是一种动态的文化，而且它有形、具体，具有很强的可操作性，便于组织运作。仪式是组织运行的兴奋点，特别是一些大的庆典仪式具有戏剧化特征，可对组织文化起强化作用。第七、注意网络文化的影响。通过文化网络不断传播和强化组织的信仰和价值观，以保持文化的生命力，并使之深深渗透到组织的各阶层、各部门和员工的内心中去。一、需求与供给影响该商品需求的因素是：消费者偏好、消费者的收入水平、该商品的价格、相关商品价格、消费者对商品未来未来的预期。另外，还有一些其他因素：人口因素、产业政策、消费政策、城市化等。.影响需求弹性的因素包括：商品的替代商品数目和可替代程度、消费者对该商品的需求程度及其在家庭预算中的所占比例、商品本身用途的多样性、商品耐用程度、时间长短。需求规律的基本内容中包括：在其他条件不变的情况下，某商品的需求量随商品本身的价格上升而减少。价格效应＝替代效应＋收入效应恢任何商炭品的替代效动应总是为负令值。以下经床济现象中不些符合需求规砍律的是(炫雨耀效应、吉阔芬商品)。震收入负效应赠不能反映商训品的市场需塞求规律。镰收入正效应袋才能反映商盐品的市场需进求规律。泰除商品偿的价格因素弓外，影响商捉品供给的主加要因素有：笔其他商品的阻价格、厂商塑对未来的预翠期、生产技棍术的变动和颗生产要素的翠价格、政府瓦的政策企影响供野给弹性的因战素包括：厂伞商供给能力冷和商品生产拢周期；产品骡生产成本需。仍二、消费者杜行为理论参效用取母决于两种因既素：一是由朴商品的自然劈属性所决定繁、具有满足柳人们某种需友要的能力；稼二是人们在桶消费某种商骆品时对满足船需要程度的乔主观感受。灌无差异少曲线的特点音包括：一条居从左上方向伴右下方倾斜求的曲线，斜稻率为负值；洋同一曲线上雅各点总效用质相同；任意怕两条无差异娘曲线不能相余交；无差异皂曲线均凸向矮原点。福根据边己际效用递减奏规律，当增蚀加商品x的帽消费时，x己的边际效用唇逐渐减少，今商品y的边校际效用因x浪的减少而增核加，所以x厕替代y的边如际替代律（舍绝对值）呈予逐渐递减的堪趋势，因而滥五差异曲线喉时一条凸向刮原点的曲线落。（解释无涉差异曲线的锻斜率变化）牢三、供给理暑论母边际技剃术替代律是表指在等产量衣曲线上两种到市场要素相拔互替代的比玉率。边际技栏术替代律可爆以用等产量挎曲线上各切卵点的效率来君描述。由于卸效率不同，阵则等产量曲胆线上边际替赴代率也不相辉同。困短期内羞，厂商不能蔽根据所需产橡量调整其全页部生产要素敞，因此，短节期总成本分星为：.固定舅成本、可变买成本。捕供给理备论与市场理呼论是从(供挨给)方面研钢究厂商行为蓝。消费者行乡为理论和分缴配理论是从晓(需求)方巾面研究厂商倍行为。忍成本理露论：经济成抖本指厂商生押产经营活动飞中所使用的策各种生产要拔素的总和。擦正常利润被骨作为成本项溉目计入产品坚的经济成本猜之内，又被施称为“隐孙含成本”。唇经济成本谨＝会计成本箩（显见成本田）+隐含成捐本浴经济利丹润＝销售收属入—会计成闷本—隐含成勇本炎市场失州灵：市场机驾制经常表现漏出许多自身观不能克服的行缺陷，其作既用受到阻碍黑，无法使资胶源达到最有既效配置的状夹况。表现：踪垄断阻碍市唤场机制，外想部效应影响要，市场无法仅提供公共产胃品；消费者底与生产者信驻息不完全。往内在经妥济是指厂商思在生产规模售扩大时由于寻(自身原因尝)引起的产犹量增加和成互本降低。主猪要因素有：弟厂商的经济游实力雄厚；六合理管理和挨资源调配等役。外在经济恰是指整个行工业生产规模伞扩大以后给弃个别厂商带元来产量增加而和成本降低泽。疲评价社城会成员之间外收入分配平朽均程度的工乖具包括(洛跌伦茨曲线、订基尼系数)揪。基尼系数抄越大，表示问洛伦茨曲线博越远离对角疏线，说明收剃入分配越不极公平。发用收入泻法核算GD疤P:陆GDP塞=工资＋利木息＋利润＋桌租金＋间接蜻税＋企业转仆移支付＋折努旧援用支出粱法核算GD皂P：槽GDP孝=消费支出乞＋投资支出梳＋政府购买状＋净出口距国民收掠入决定条件辜：投资＝储抚蓄。投资《博储蓄，则企硬业产品不能辫全部卖出；饶投资》储蓄亦，产品价格峰上杨，企业齐产品增加，艺国民收入增遭加。怜总投资且的增加会引劝起国民收入窑的成倍增加变，这个倍数沈就是投资乘池数。很穿宏观经济的爱目标：充分进就业，价格椅稳定，经济妻增长，国际挂收支平衡。呼四、收入分种配的过程与拴收入分配的辛调控宗充1、政府刘在收入分配帆过程中的作雄用销疑在社会主义浆市场经济中姜，个人收入欣的分配过程秩包括初次分业配和再分配柴。初次分配抢在微观领域围中进行，在肿市场上实现朱。初次分配钉的收入一般担都表现为利哨息、利润、杜地租或租金模及工资或薪要金。底访实际上，前关三项是由生甩产要素带来虹的收入（资尊本带来利息愧或利润、土竭地房屋等带盟来租金），上工资或薪金炸则是劳动带济来的收入。鞭按劳分配和魂按生产要素饮分配是社会奔主义市场经啄济中的两种川基本的收入席分配方式。磨在微观分配薄领域，个人吴收入分配也捎以这两种方贸式为主。粒丙国家或政府功对个人收入推的调节，应告主要在宏观洲领域进行。蜂国家不应该撇过多干预微积观领域的分烈配，因为微柴观领域中的漫主要分配方缸式——按劳旬分配和按生造产要素分配被，都需要通奋过市场来定蓄价，这是市脚场可以做好额的事情，政打府干预则可冤能导致生产姑要素价格的播扭曲从而影泡响资源的有躺效配置。择唯2、个人收茫入分配的调铺控方式和居据民可支配收挑入的含义榆讲调控方式：西国家通过税扫收和转移支劲付方式；社床会团体或集毛体组织通过框接受个人捐黄赠或个人缴载纳，再以某乞种方式分配隙给个人的形质式。领累含义：经过献再分配或调现节以后的个岛人收入就是咳居民的可支签配收入。一李般包括消费溪和储蓄，对指生产者还包辆含投资在内庙。席油3、按劳分蜡配为主体、弃多种分配方臭式并存的个膜人收入分配国制度的基本罪内容火芽按劳分配是栽与社会主义盐公有制相联硬系的一种收霸入分配方式长。实行按劳预分配的前提约条件是生产香资料社会主执义公有制，泼物质条件是捎相对低下的逢社会生产力都发展水平，及直接原因是叠旧的社会分物工的存在、骂劳动差别的幸存在以及劳杏动的谋生性述质。些复按劳分配在射社会主义市愈场经济中的堵实现特点：娱按劳分配通杏常表现为按核劳动贡献分革配，并采取淘了货币化的旁分配形式；撇实施按劳分盟配的主体不坡是国家，而浊是企业，只膝在公有制经凭济中的企业仰范围内实现姜，收入多少怒要受企业经悉营状况的影观响。这些特木点决定了等烫量劳动获得司等量报酬的劫平等不可能程在全社会范属围内而只能尾在一个公有蹈制企业范围双内实现。决卧4、按生产肌要素分配及灶其他分配方注式的含义和富方式灰敌按生产要素笨分配是指按浓照资本、土抹地、劳动等波各种生产要抹素在生产过梅程中的贡献里进行分配。乱它是市场经贝济的客观要袖求，也是有饶效利用资源域和提高资源漫配置效率的盲有效途径。远它是以承认神生产要素的镜所有权和产砌权界定清晰惠为前提的。句其他分配方美式棍少按个人资产覆进行分配、步按需分配、团福利分配等简多种分配方摄式都在社会洒主义市场经日济中不同程抖度地发挥着祝作用。吐训居民收入来连源和收入形索式的多样性扭，是社会主舟义初级阶段攀和市场经济初的必然产物池，是提高经步济效率的必如要前提，但谁也是导致个拼人收入出现失不平等的一苏个重要原因千。携盟5、效率与他公平的含义紫蚀效率和公平昂是社会追求之的两大目标谱，效率高低呈关系着一国歼的经济增长稼，社会公平聚与否关系着殃社会的稳定铸。知火效率：指对断资源利用的渠有效性，从宏宏观层次上挪看，是指资魔源配置的效径率，即经济尖资源在全社现会范围内的逆合理分配、诉社会生产符母合市场需求渐的一种状态鉴；从微观上钳看，是指经亡济活动的效邮率，包括劳岗动生产率和狼各种生产要施素的使用效挠率。瓶姥公平：包含很三方面内容陪，1、机会锯公平；2、灯收入分配的脸规则公平；约3、收入分编配的结果公肚平。机会公用平和规则公拢平是分配结苏果公平的基死础。翻林基尼系数和套洛仑茨曲线种如图，OC县E线即为洛蓄仑茨曲线，傍它越靠近直紧线OAE，漏所表示的不胆平等程度越族低；越靠近过折线ODE抖，所表示的恢不平等程度令越高。召河基尼系数G盗=M辱/（M+筐N）。其中携，M表示阴学影OAEC瘦面积，N表也示OCED袖面积。基尼隐系数值越小渠，即阴影面网积越小，表歉明收入分配券越平等；基贫尼系数越接布近1，即阴旋影面积越大握，表明收入笔分配不平等盒程度越大。趋溜6、坚持效谷率优先、兼研顾公平分配李原则的意义篇和内容总结臂：社会主义茫初级阶段的修基本分配制往度是以按劳盒分配为主体闹、多种分配医方式并存；渣分配的总原观则是效率优烛先、兼顾公即平。径惰意义：有利扩于优化资源芳配置，促进逼经济增长和兄保持社会稳斥定。这是我铸国现阶段收奴入分配的总盈原则，是从葵我国国情出些发所做出的窝正确选择，刻也是由社会军主义的本质作属性所决定虽的。居译内容：贯彻柿效率优先、移兼顾公平的坝原则，在不昨同的领域、永不同的分配反环节和不同题的分配机制同下可以有不是同的侧重点棍，一般来说眯，在微观分堤配领域和初宋次分配中应润更强调效率勇，在宏观领继域和再分配鞠过程中应更惰注重公平；辟还必须提供捎相应的机制颜和制度保证承。扫1.管系理的职能股银管理职能是脏指管理的职吸责与功能，冤它是管理主颜体对管理客袍体施加影响射的方式和具烟体表现，是式企业管理工清作的基本内协容和作用功撑效的概括反直映，是联结其管理要素的搏动态机制，丸是设计管理允者职务和管州理机构功能谢的依据。现饶代管理应该系包括决策、旁组织、领导想、控制、创取新、战略、忌市场、生产午、质量和人摆事等方面，扫这里我们将碑重点论述计声划、组织、圈指挥、控制证和协调这五脑项基本管理虑职能。慧2．管理位思想的发展乏阶段堂奸管理思想的鸦发展大致可闯以分为传统舱经验管理、强科学管理、经古典组织管疑理、人际关莫系学说和现慎代管理五个扑阶段。辰3．企业条内外环境的睡主要因素记攀答：管理环呈境是指影响荷组织生存与残发展的各种愈内、外因素馒的结合。通村常，就企业决而言，构成桨企业环境的丙因素可以分兴为两大类：俊一类是企业赤不可控的因它素，构成企燕业外部环境仿；一类是企掠业可控的因皂素，构成内晶部环境，亦屈称企业内部泥条件。刻外环境删：市1．宏源观环境因素绒（1）盆政治环境屯政治环牢境是指一国丽的政治形势纷，它涉及社津会制度、政橡治结构、党拴派关系、政坛府的政策倾帖向和人民群清众的政治倾占向等。政治控环境因素主箭要包括：①器国家的政治包路线。②经罗济体制。③圾科技、教育酷体制。④政巡府的行政性着行为，包括细政府制定的萍产业政策、量对某些行业弊的直接管理巷和政府预算涉等。岂迟（2）经济县环境欢宏观经径济环境因素变主要包括：桐①国民经济趁增长速度。胡②经济结构波。③市场利涨率。④汇率株水平。⑤通图货膨胀率等府。支（3）挺技术环境屈技术环切境是指与企谷业所属行业品有关的科学汁技术状况及堪其发展趋势广。浑悄（4）社会异文化环境挑它包括落一国或地区隐的语言、文帝字、教育水订平、宗教信挂仰、社会价兴值观念以及宴由此引起的盾社会成员的授行为态度，划如消费习惯发、工作态度铅和人口数量刊及结构的变腾化等方面。胆（5）耕法律环境稳法律环于境因素主要千是指会对企缴业各种行为轮产生约束和重影响的各种需法律法规。神2．经美营环境因素顾企业的夏经营环境是掀指影响企业玉经营领域的矮行业环境因姥素和市场环纳境因素。行堂业环境因素律主要有行业类概况和行业悬竞争结构，内行业概况包抱括行业的销巾售增长率、适行业的生产薪能力、所需与资源的可得尸性、相关技偷术的变化和腾社会制约条滥件等；行业颂竞争结构则或主要由竞争赔者、供应者烈、顾客、替营代品和潜在粪进入者五种着力量决定。影市场环境因蛾素主要是指抚各种影响企替业的产品或等服务需求的有因素。萄内环境陡：绘（三）雕企业内部条煤件要素叨资源要膀素、管理要椒素，、能力饥要素皂柏资源要素包顿括人财物力穷资源、技术会资源、市场绪资源和环境摄资源等；惹毯管理资源包恼括计划、组切织、控制、暴人事与激励爆和企业文化警等；程言能力要素包参括供应能力财、生产能力侦、营销能力掠和科研开发孔能力等。悼（四）动组织文化烂龄分为指三个层次：午物质文化层腊次，制度文如化层次，精轮神文化层次止。添组织文斗化的内容主垒要包括以下猫诸方面：（功1）价值观腰念。（2）忧组织哲学。摸（3）组织让精神（4）技组织道德。典（5）组织趣目标。（米6）组织风否尚。（7）归组织制度。唱系组织文化具浩有重要的功尚能：自控功登能、协调功池能、激励功灾能、凝聚功愉能、辐射功榴能：凉4．预测拆的方法只眉（一）定性踩预测方法：赵专家意见法体（德尔菲吨法）、集合何意见法、头视脑风暴法招皮（二）定量原预测方法：捎时间序列法咸、因果分析势法。砖嗽时间序列法穗又分移动平耻均法、指数曲平滑法、趁华势延伸法许5．目标鱼管理：料亮目标管理（竭Manag登ement殊byo献bject霉ives，察MBO）是阻20世纪5榆0年代中期僵出现于美国降，以泰勒的昆科学管理和天行为科学理兵论（特别是渔其中的参与藏管理）为基判础形成的一钳套管理制度辩。伶稼目标管理就春是指：组织贫的最高领导蝴层根据组织混面临的形势趟和社会需要辫，制定出一邪定时期内组霜织经营活动弟所要达到的运总目标，然肿后层层落实剩，要求下属猎各部门主管缺人员以至每中一个员工根额据上级制定劝的目标和保良证措施，形技成一个目标查体系，并把赠目标完成情唐况作为各部冷门或个人考芹核的依据。呜简言之，目蒙标管理就是味让组织的主袍管人员和员散工亲自参加堂目标的制定艺，在工作中糊实行"自我鸽控制"并努势力完成工作朵目标的一种较管理制度或杨方法。特点：绪荷1、目标管拖理是参与管杏理的一种形敬式。梨火2、强调"土自我控制"铁。俱坑3、促使下陶放权力。桃扭4、注重成盘果第一方针狐。统骄目标管理的役基本过程：傅获1、建立一暮套完整的目较标体系。首紫2、组织实房施。食蔑3、检查和垂评价。义6．结合约实际谈谈组煎织文化的建肝设诚阶组织文化是妻影响或决定制组织及其行愚为方式和行然为倾向的价萄值观念和行延为准则的总衔和。它包括役价值观，道惜德，习惯，钓制度，精神末风貌等。而浓价值观处于陷核心地位。屠就组织文化脸的结构层次干，她可分为迎三个层次：胁物质文化层剪次，制度文允化层次，精驼神文化层次阵。圆组织文化根已扎于社会文董化大背景，拴它一旦形成说具有相对稳失定性，因而步对于组织文极化的建设应裂注意下列方谨面：戒第一，疲明确指导思绳想。组织文化化建设的目晃标，是要使愧组织成为一畜个理想、权豆力、利益和瑞命运的共同烘体，使员工范真正成为组本织的主人，耽从而最大限轰度地发挥其设主动性和创立造性，增强葱组织活力，孤推动组织发肾展。组织文库化的根本要缝求，是要在伏大力提高员雷工整体素质骆上下功夫，弟努力造就一遣支有理想、谦有道德、有仿文化、守纪沉律的员工队那伍。县第二，冻确立价值观小念、决同的疤价值观念是方组织文化的奔核心。要建蝴立一个组织授的组织文化距。首先必须碑根据本组织她的实际，归数纳、提炼本轨组织的价值南观念。价值岭观念一经确孩立，就应用夹本组织员工完容易理解和兴接受的语言侮、方法、形纷式表达出来觉，通过各种筝传播手段不规断灌输和强绒化，并真正衡落实到实际姻工作中，以绳此来带动组仓织文化建设绩的全面进行劳。诉第三，恢形成独特风纵格。组织文升化应突出组锹织的个性，扶没有个性，铸也就失去了败事物存在的文基础。组织败文化不能千千人一面、众渐口一词、空躬洞雷同，否速则便不会有丽生命力和感沙染力。不同叙组织有着不趟同的环境背容景、不同的吗发展历程、井不同的生产洪经营方式和斑不同的人员巨素质结构，浆这就要求每地一个组织根把据本组织的诸实际，构建阻具有本组织疫特色的组织继文化，形成槽自己独特的严组织文化风喂格。住第四，愉领导表率。咬组织领导是氧组织文化的易倡导者和塑浓造者，更是升组织文化的鼠实施者。一直方面，领导屈通过归纳提罪炼，将组织狱文化升华，杨并通过宣传劫鼓动，使组偏织文化在组毙织得以推广戏和实施；另之一方面，领蒸导以自己的察作风、行为轻在组织文化玩建设过程中翠起着潜移默贱化、率先垂刘范的作用。涨实践证明，仁要使组织的停价值观念和之行为规范真训正成为组织堆员工的共同智观念和自觉案行为，不是冲靠行政命令立和强制性压伞力，很大程伶度上依赖于门组织领导对克贸工的感染雪力。因此，邮组织领导言倡传身教、身秧体力行，是还组织文化建肝设中最关键独的环节。朴第五，欺英雄示范。但在塑造优秀鲜组织文化的刚过程中，英熊雄起着引导路作用、骨干巷作用和示范袖作用。组织筑中的英雄是坝组织文化的富生动体现，劲他们为全体年员工提供了即角色模式建诉立了行为标棕准。英雄往范往成为一个凉组织文化的保具体象征。唇在建设组织扎文化过程中傅，要特别注总意发现、培爆养、宣传组堂织自己的英跟雄人物。森第六，绿仪式强化。雨组织文化的颤生长需要通璃过各种具体慈的活动和一什定的形式来含催化。其中巧组织的仪式眉起着重要地旗作用。仪式胀是价值观的肥载体，使价焦值观外在化喊。如日本企尘业的"朝礼副"，我国某麻些商场早晨廊的"迎宾仪少式"，都从芒某个方面展令示了本组织交的文化。仪顾式是一种动猜态的文化，再而且它有形捎、具体，具肢有很强的可钟操作性，便感于组织运作否。仪式是组唇织运行的兴乌奋点，特别头是一些大的土庆典仪式具赶有戏剧化特灵征，可对组待织文化起强掩化作用。兽第七、厌注意网络文游化的影响。融通过文化网轮络不断传播因和强化组织押的信仰和价用值观，以保限持文化的生猜命力，并使镜之深深渗透甘到组织的各统阶层、各部困门和员工的农内心中去。蕉7．决策夜的步骤盘委答：决策是怜一个过程，盘过程有它的朗内在规律性创，并不只限厨于从几个可精行方案中选纽择一个方案房，而应按照别客观过程的廊规律性划分坊为几个既相娘对独立、又态前后联系的抢阶段进行决遗策。科学决掘策的一般步浸骤可分为：扇确定决策目第标、准备决州策方案、选搅定决策方案传和决策的实锅施追踪。根（一）歼确定决策目去标冰目标的斧确定是制定缝决策的起点桐。目标选得趴正确，目标虑的内容定得翼明确而具体州，是决策的兴首要条件，稼在确定决策泉目标的时候层，要贯彻差达距、紧迫和杠力及三原则莲。怪为了保外证目标确定详的正确性，申需经过下列独步骤：淹1．要只对组织环境汪进行调查、声预测，并进影行组织诊断阳，找出理想阀状态与实际架状态之间的句差距；叮2．找匪出差距问题必的时间函数世和空间连锁降幅度，确切烦地认识差距厚问题的类型炒；身3．根红据现实的可柿能性对决策符目标提出约妹束条件，并正规定要达到神的边界，在佣这个基础上负初步确定决今策目标；薪4．要张组织专家进怀行可行性论谨证，再慎重神地确定决策弃目标。稼在确定寇决策目标程率序中，需要锈注意两个问朴题。一个是车尽可能地使雹决策目标定惰量化，并据邮此作为实施中决策中的检驾验标准，例特如时间指标条、数量和质愉量指标、消乒费指标、技善术指标等；存另一个是决速策目标既要挺注意有形的汉价值（含近通期），也要状注意无形的奇价值（含远寨期），不要唱单从有形的专价值上来评看估决策目标然的总价值。富（二）恰准备决策方大案荷准备出蚊两个以上的绣备选方案，伤需要经过以加下步骤：索1.煤研究确定决堂策目标的组尘织环境，注幕意组织内部兄条件利用；凶2．备狸选方案拟订桂者要充分应富用个人经验徐、知识和创政新精神；烈3．运妈用系统观点慎，对方案进数行设计，使树各种措施，踩纵横连贯，存形成均衡协忆调的人工封我闭系统，然星后对备选方熔案进行可行千性分析和评降审。蚕（三）展选择决策方规案惯备选方守案拟定以后估，就要对方贺案进行评价岂、比较和选餐择。需要经映过以下步骤啊：呜1．要肯确定选择决茄策方案的价沃值标准；贩2．要恩组织专家内耀外进行论证染，还可采用野经验判断法礼、数学分析声法、试验法怀等进行比较沾，找出差异姐；寺3．对拳选择的方案冠要进行修订讨补充，使其幕更加完善。讯（四）谱实施方案并踩进行追踪决字策蜻决策的兴实施和追踪州是决策全过惩程中不可缺合少的程序，怎要运用跟踪品和反馈原则特。为了在实购施中取得令丰人满意的效跳果，需经过榨以下几个步获骤：贿1．使六决策执行者炸都了解决策稠的内容、目眼的和意义；德2．要娘健全机构、植组织力量，躲不适应时要丛作相应调整继；截3．要铁指挥行动、碗跟踪变化，债及时反馈，歼协调关系；庄4．要知注意总体效走应，及时总翁结经验教训笑，做好追踪舞决策，保存肿原决策优点险，而舍弃其林缺点。根据揪上述决策程声序、步骤，垄不断重复活喷动过程，形蠢成决策动态成过程。冲8．计量衬决策的方法祥衡计量决策法既是建立在数端学公式计算副基础上的一裙种决策方法兔，是运用统循计学、运筹车学、电子计荷算机等科学暖技术，把决淹策的变量（悼影响因素）植与目标，用境数学关系表呈示出来，求蛙出方案的损坑益值，然后絮选择出满意床的方案。这桥种决策可以扒分为确定型台、风险型和宴不确定型三卷种。分别介漫绍如下。轻（一）玉确定型决策捷方法本确定型量决策是指选撤中的方案在耍执行后有一理个确定结果书的决策。可祝分为单纯选顺优法和模型宝选优法两类陷。鄙1．单争纯选优法。峰是根据已掌资握的每一个斥方案的每一颠确切结果，寸进行比较，俭直接选择最亭优方案的方宝法。舍2．量本利坝决策法，又誉称盈亏平衡郑分析法。是迈根据对产销出量、成本、皆利润三者综步合关系分析林，用来预测不利润、控制明成本的一种板分析方法，高是决策的常逮用方法。图渔（二）不确贪定型决策方诵法厕指选中歇的方案执行浅后会有多种稿结果，但这惠些结果是没箩有把握的。床不确定型决本策主要方法您有：疫1．等迈概率决策法且。既然各种毛各样自然状铜态出现的概军率无法预测食，不妨按出书现的概率机板会相等计算柄求期望值，僻作出方案的梦抉择。逗2．悲枯观（小中取式大法）决策改法。首先找怨出各个方案谊的最小收益润值，然后选滋择最小收益嚷值中最大的持那个方案为猜最优方案。汉3．乐毁观（大中取迎大法）决策斩法。再4．折仙衷决策法。辛小中取大法留是从最悲观鞭的估计出发隙，大中取大峰法是从最乐附观的估计出狭发。两种方谈法都是受个云人个性影响剂。有的专家枕提出一种折黑衷的方法，浪要求决策者须对未来发展误作出判断，鞭选择一个系朱数α作为主震观概率，叫依作乐观系数缘。最后选择粪期望值最高顾的。撑5．最荐小后悔值决状策法。某一对种自然状态苹发生时，即摄可明确哪个衣方案是最优香的，其收益酱值是最大的望。如果决策制人当初并未忙采用这一方晨案而采取其宇它方案，这锯时就会感到监后悔，最大卷收益值与所冰采用的方案劝收益值之差必，叫后悔值佩。决策者应还选择最大后把悔值中最小捆的那个方案酱为较优方案完。始（三）渠风险型决策间法晋指存在办两种以上的叫决策方案，您而任何一种粘方案都有利纽有弊，有一哄定危险性的意决策。过9．集权纯与分权的关越系殖粒集权是指决针策权在组织咽系统中较高诚层次的一定哨程度的集中者；与此相对厦应，分权是妹指决策权在瓣组织系统中份较低管理层清次的程度上说分散。弟集权和闷分权主要是耳一个相对的挠概念。绝对普的集权意味美着组织中的痒全部权力集凉中在一个主聪管手中，组招织活动的所排有决策均由般主管作出，请主管直接面魂对所有的实吉施执行者，众没有任何中永间管理人员饿，没有任何帜中层管理机桃构。这个现颠代社会经济惑组织中显然朽是不可能的倾。而绝对的临分权则意味劣着全部权力灿分散在各个膀管理部门，闲甚至分散在恋各个执行、贩操作者手中仔，没有任何穷集中的权力欺，因此主管初的职位显然葬是多余的，稻一个统一的疗组织也不复嘉存在。选集权制区的优点主要武是：（1）续它具有对组孙织的绝对控竞制权，确保接坚持既定政毛策；（2）沸它方便管理谁，易于分辨奶每一职能的垫重点；（3浸）有可能在雅整个组织中众拥有通用的亩标准；（4陕）有可能雇伟佣一批十分忘称职的职能检型专家；（沉5）集权制鞠所产生的管填理工作量使畜采用计算机尘进行管理成正为合理的事罩，它降低了必工资单处理问、会计和存牛货控制等这己些领域的成鞭本。宰集权制候的缺点主要间是：（1）终控制可能会于变为独裁式梨的，而且缺粮乏灵活性，斥降低组织的族造就能力；晕（2）当员信工们，特别合是管理者无童法自行斟酌饥决定而必须速按照僵硬的改规定办事时迅，可能导致挑挫折感；（种3）可能采鲁用一些官僚取性控制手段斧，从而导致鉴表格和刻板励程序的激增届，降低组织早的运行效率颂；（4）管斩理者可能不置认为自己是窝独立的决策翁者而自视为析接受命令的免下级，从而孩降低组织成处员的工作热壶情，使组织固的发展失去财基础；（5牛）大规模组票织的主管远搅离基层，基叉层发生的问蛇题经过层层斗请示汇报后快再作决策，亏则不仅影响带决策的正确拦性，而且影捕响决策的及澡时性，降低信决策的质量强，呜分权制瞎的优点主要骤是：（1）光由于控制权暮分散到各处故，所以具有逼灵活性，能汁够很好地满厅足局部不断溉变化的需求汁；（2）由悉于能够发挥魔自己的主动燥性和判断力尺，管理者和丑员工们感到顾工作的价值约，从而提高蔬了工作满足萝感；（3）招它为管理者米提供了极好文的管理经验恭；（4）虽努然可能有必戚要更多地向坟总部控制机闪构进行汇报宵，分权制可折以将操作层乔上的文档类蛋工作降到最绿低水平。制分权制碌的缺点主要矮是：（1）圾由于各部门钻可能并不遵竭循同样的程外序模式，所逗以总部控制仰很困难；（棉2）分权制趋可能比集权规制需要进行怠更多的汇报讲或视察性工抽作；（3）浮由于实际上气组织是以一诸系列小单位胶的形式经营劫，所以难以侧享受批量购油买、集中会脉计制度和其撑他类似的集炊中式管理所泥带来的好处房。会造成较挥昂贵的经营辱成本；（4音）某些分权炒后的部门可牧能会以狭隘奸的目光和短染浅的观点来芹看待整个组构织，从而导扑致与其他部顽门的关系紧您张。射10．组织墓结构设计的养原则营造答：组织结服构设计应该蚀遵循的原则买，可归纳为致以下四点：贸强1、系统整膨体原则。系井统整体原则赞是由组织的祝本质决定的苦。主要体现缘在：（1）竖结构完整。柴组织如同一孩部机器，只奉有结构完整和才能产生必颠要的功能。限（2）要素爬齐全。管理但组织没有要辣素或要素不酬全不能构成获系统，但并豪不是越多越毕好。组织系溉统一般包括去人员、岗位乞和职务、权物力和责任、瑞信息等要素片。组织设计剖时要统筹考玉虑，做到事疗事有人管，赔人人有事干咳。（3）确非保目标。目亏标是一切管固理活动的出俱发点和落脚晌点。应按目辞标要求进行雕组织设计，见即根据目标女建立或调整性组织结构，逆按各部门各计岗位职务的倍职能要求确猪定管理人员借的工作量及商其应具备的法素质，然后胞选择符合要乳求的人员。召2、统栋一指挥原则叹。统一指挥角原则是组织菊管理的一个繁基本原则。积为确保统一呢指挥，应当趁注意以下几梯点：（1）替指挥链不能指中断。（2头）切忌多头腥领导。（3亚）不能越级气指挥。纪3、权馆责对应原则笔。权责对应筋主要靠科学普的组织设计赠，要深入研荣究管理体制酱和组织结构脆，建立起一覆套完整的岗白位职务和相繁应的组织法饰规体系。在陈组织运行过崇程中，要解敞决好授权问顾题，在布置推任务时，应别当把责任权爷力以及上面糕能提供的条匹件一并说明遮，防止责权步分离而破坏枣系统的效能横。疼4、有蝴效管理幅度巴原则。组织响设计时必须摔着重考虑组族织运行中的堵有效性，即五管理层次与驻管理幅度问盟题。管理层绿次决定组织阳的纵向结构群，管理幅度泰则体现了组虚织的横向结川构。底5、因葱事设职与因掘人设职相结临合的原则。颠组织设计的然根本目的是戏为了保证组航织目标的实逆现，是使目寺标活动的每划项内容都落才实到具体的那岗位和部门瓶。首先考虑辆工作的特点塑和需要，要航求因事设职额，因职用人厘，同时必须霜重视人的因醒素，重视人摄的特点和人录的能力。果11．直鸡线职能制和知事业部制的睡特点、优点愧、缺点和适尤用范围药旅答：直线职橡能制的特点卸：按照产品生或工艺特点悟来划分车间圈班组，建立辽行政指挥系网统；各级行辟政管理机构良可设立必要鉴的职能机构振作为行政负院责人的参谋红，向行政负谅责人提供企卡业生产经营什情况及市场淹动向，作为深领导的依据旁；检查、监德督下级行政泊机构对计划板的执行情况俩；对下级职渴能人员实行曲业务指导等归。属直线职捡能制的优点习是：集中领饲导，统一指敲挥，便于调号配人、财、标物；职责分避明，各主其艳事，有利于甜提高效率；赔工作秩序井胆然，整个企咏业有较高的侮稳定性。其射缺点是：下宫级部门积极拔性、主动性哨不易发挥，破互通情报少吊；职能部集骡中；山直线职深能制适用于缸企业规模不牧太大，产品助品种不太复迁杂，工艺较歪稳定，市场耻销售情况比潜较容易掌握要的企业。戒事业部为制的特点有框二：一是"亚集中决策、婚分散经营"持。二是把企则业生产经营眠活动按产品盛或地区划分脉为许多事业堪部或分公司肺。召事业部匪制的优点是邻：有利于公生司最高领导罢层集中力量别搞好经营决暂策、长远规鹰划、人才开触发等战略性衰的工作。也香有利于加强裹各事业部负摊责人的责任间心，充分发订挥他们的积聪极性、主动衬性、创造性俗，还有利于笔培养企业的勺全面管理人我才，以及发灵展产品的专华业化、系列至化程度。其门据点是：各次事业部容易咳产生本位主敌义，影响部扔门间的协作遮，不利于人印员、先进技传术、管理经换验的交流推秃广。在事业权部下面工作栗的职工不容讽易了解企业怎生产经营全帜貌。夹事业部询制适用规模赤较大，产品满种类较多，救各产品之间故工艺差别比摘较大，技术辱比较复杂和蔽市场广阔多辽变的企业。普12．掌握桌各种激励理君论顾马斯洛反需要层次理披论木美国心句理学家马斯尖洛（A．M灯aslow顿）在194睬3年所著的管《人的动机换理论》一书杜中，提出了番要求层次理灭论。他把人片的需求归结歪为五个层次读，由低到高瓶依次为：生育理需要、安隙全需要、社测交需要、尊园重需要、自右我实现需要赖。休吼需求层次理膝论的基本观速点是：手1．人迅的需要是分赏等分层的，毒呈阶梯式逐正级上升。断2悔、要的存在液是促使人产袍生某种行为书的基础。茧3算、当某种需邻要得到满足铲以后，这种希需求也就失中去了对行为扎的唤起作用之。霞13.期北望理论的具臭体内容是什怖么？脏答：期孩望理论是美达国心理学家包弗洛姆提出童的，它认为组：人是理性酿的人，对于绘生活与事业絮的发展，他境们有既定的游信仰和基本损的预测；一东个人决定采泻取何种行为凝与这种行为刷能够带来什览么、结果对填他来说是否躺重要有关，辜人就是根据侨他对某种行警为结果实现议的可能性和冻相应奖酬的捕重要性的估聪计来决定其米是否采取某阅种行为的。亏用公式表示限即为：激励扰力量=效价属*期望值。殊叮赫茨伯格的叮双因素理论堤主要观晋点是：障l．满面意的对立面仗是没有满意践，不满意的咱对立面则是视没有不满意水。房2．激惧励因素是以钢人对工作本宵身的要求为屯核心的。泽3干．只有激励拒因素的满足贯，才能激发犬人的积极性柄。捷双因素理论组就如何针对溪需要激励员傅工进行了更上深入的分析佳，提出要调炭动和保持员床工的积极性貌，必须首先骄具备必要的朋保健因素，雀防止员工不狂满情绪的产和生；但只是聋如此还不够良，更重要的岭是要针对激怠励因素，努迈力创造条件点，使员工在吉激励因素方谎面得到满足脚。为此，要赴重视工作内莫容的设计、迟任务的分配川等。议阿福德羞的ERG理波论楼克莱顿哨阿德福把人妇类的需要简雷化为三个范敞畴：生存、急交往和发展蹦，按首字母惑缩写简称为尤ERG。在找这里，生存播的需要指某挎些物质实体屯或物质条件猴的需要，它崖包括对食物厉、住房、工初资和安全工宫作条件的需替要。交往的补需要是指一疼些通过与其膜他组织成员船公开沟通、灿交换思想及照情感得到满站足的需要。谜发展的需要吓是指一些通所过个人较强殖地介入工作知环境所满足调的需要，指轮一个人的技抱能和能力的倦充分发挥，绢以及新的技够能和能力的菠创造性的发顿展。阿德福宇认为，当较冷"具体的"桃需要得到满剥足时，人们甲则开始注意诚于不太具体纠的需要。扁ERG省理论和需要率层次论之间禾的观点有不小同之处。阿富德福认为，泛如果较高层摇次的需要得答不到满足，阳较低层次的耗需要就会增精加，换言之挑，当一个人援无法得到较海高层次的满千足时，他就值会转而追求病较低层次的破满足。ER击G理论的两吉个主要激励兄前提是：较口低层次的需骗要越是得到呈满足，人们朱越是希望满较足较高层次绩的需要；较先高层次的需衔要越是得不碧到满足，人灾们越是希望喊满足较低层遵次的需要。浪在ERG理郊论看来，三火种需要类型承能够同时起霞作用。因此播，即使存在清需要没有得典到彻底满足在，刺激性和助挑战性的工背作也有可能腰在满足发展役需要方面起改激励作用。旁同样，外在活激励因素有吃时能够成为悟内在激励因分素的替代物正14．控制高的类型烦奴根据控制的距时间不同，辞可以将控制所分为现场控陕制、反馈控惭制和前馈控祸制。今短按照控制的转方式不同，味可以将控制绢分为目标控辰制、程序控公制、跟踪控丽制和自适应俱控制。即静依据控制的铜程度不同，猎可以将控制楚分为集中控阀制、分散控筹制和层次控渔制。先15．组织同创新和技术逮创新的内在眨关系脆腰技术创新与仗组织创新的倦内在关系主虾要表现在以掩下几个方面既：第一，闸技术创新需货要组织制度汪创新的有力盯支撑。现代狸企业的技术嗽创新由于一遍方面投资风惨险越来越大岛，另一方面朗，对知识，好尤其是综合糊性、交叉性遮的科学知识碗与管理知识体的依赖程度伯越来越高。型这得现代企晴业技术创新钓的成功一方加面更加依赖忠于有效的制诱度环境，另陷一方面，现搏代企业成功等的技术创新晴则更加强调侧企业内部激错励性制度安稀排的重要性话。第二，盟技术创新离钩不开组织结肠构创新的有想效配合。企捷业组织结构尘的不同设计惯，决定了企棉业内部不同哲部门的联系军方式，从而御也自然地会镜影响企业内视技术创新活倚动的成功和柿绩效，因此迹，组织的形球式、规模和惯结构必须适胜应技术创新雪的需要而创胞新，否则技重术创新也难颜以有效展开醋。关键。沸第三，技术申创新也是组迹织制度和组见织结构创新艺的重要诱致纪因素之一。奶由于制度和宴结构贯穿于领技术创新的萍全过程，因这此完成技术害创新的过程峡也就意味着造要完成制度倒的变迁和结越构的变革。稼健全的制趣度框架与组泛织模式是实英现企业技术未创新的重要插保证。没有翁适时的组织军制度创新和遥组织结构创惰新，就难以灌产生持续的骨、高水平的觉、高效益的浑技术创新。民晚16．BC简G矩阵分析迫法慧17．SW钳OT分析法售顾SWOT分伶析是企业内分部优势与劣看势和企业外胶部机会与威侍胁综合分析斩的代名词，危SWOT分躲析作为一种织能够迅速掌程握、容易使同用的企业竞译争态势的系盏统分析工具捎，其主要目仰的在于对企荣业的综合情毛况进行客观以公正的评价早，以识别各运种优势、劣没势、机会和阻威胁因素，馒并特别地将筋其中与战略愁相关的因素牲分离出来。轰以下一系列棋问题就指明馋了SWOT啄分析可能需借要考虑的有睬关因素。否难1、机会与塑威胁。（1旱）是否可以伍进入新的市蒸场或开拓潜抬在市场？（球2）是否可龙以开发具有姻潜在优势的场新的产品系垃列或更新老蚕产品系列？什（3）是否突可以延伸开炊发一些新产绳品或开发一戚些互补型的忆新产品？（许4）是否可络以进行纵向锄或横向延伸裁？（5）外桑部环境中是纽否发生了有昂利于企业的福重要事件？箩（6）市场清增长势头如矩何？（7）梢主要竞争对仅手是否作出辞一些重要决拉策而导致发钉生有利于本动企业的变化蠢？（8）有氧无新的强大漫的竞争对手迎出现的迹象锄？（9）是欲否存在替代料产品？如果长有的话，其夸发展前景如船何？（10锻）政府是否唇制定了有利粪或不利于本趣企业的政策波或法规？（安11）本行迫业的竞争强俱度是否增加核？（12）适用户的需求喷变化朝着什粮么方向发展缘？（13）印用户和供应页商讨价还价页能力有何变炊化等等?知竞2、优势与努劣势。（1毕）企业的市叙场位置是否国清楚？（2宜）企业的竞庆争力如何？侵（3）用户扎对企业极其外产品的看法尿如何？（4饲）企业的各磁种职能是否凉得力和很有犁效率？（5弯）企业的规杨模效益如何汽？（6）企祥业是否有差蔑别化优势？露（7）企业果是否有低成疲本优势？（如8）企业是窜否有恰当的羽资金来源？得（9）企业标的产品改进迟和开发能力栽如何？（1句0）企业的棒管理状况和丙水平如何？如（11）企爪业是否有明监确的战略方玉向？（12定）企业是否迈闲置了设备酿、设施及其绑它经营资源颈？（13）扯企业的人才耻状况如何？柴（14）企登业的技术状连况和技术开抛发能力如何笔？（15）伙企业的营销窜能力如何？谷（16）企柿业是否还具泳有其它的竞顽争优势和竞接争劣势等等谨？通过对企红业SWOT嗽评价因素的便综合分析，茅可以为企业竟提供相应的伶战略选择，朵18．发展球型战略的主杰要类型延19．企业楼经营观念的犹演变骂球答：企业经序营观念是企炕业经营活动稠的指导思想退，它概括一闭个企业的经摆营态度和思吧维方式。不畜同的经济发绩展时期会有蓬不同的企业慢经营观念，底一般认为，千下述五种观牛念具有代表保性：肺（一）锦生产观念尖。这是一种姻古老的观念消。其基本内僵容是：企业发以改进、增赢加生产为中恐心，生产什饿么产品销售银什么产品，范当消费者期队求能够购得枝有用产品，隔而并不计较妖产品的具体亩特色或特性蛙时，就会产冠生这种经营灌观念。讽（二）锯产品观念末。这也是一猪种古老的观旨念。这种经阶营观念认为宽：顾客总是另欢迎那些质歼量高、性能刷好、有特色原、价格合理拘的产品，只追要提高产品向质量，做到洽物美价廉，淋就定会顾客似盈门，而无优需花力气推谨销。征（三）窜推销观念挨。当销售而良不是生产成育为主要矛盾伯时，推销观取念便应运而煤生。这一观坟念强调：如盖果不经过销伴售努力，顾扒客就不会大共量购买；企团业努力推销钻什么产品，枪顾客就会更陷多地购买什许么产品。速（四）极市场营销翠观念。这是雅一种全然不遭同于上述经诱营观念的现冒代经营观念墙。基本内容背是：顾客需夕要什么产品奔，企业就应毕当生产、销渠售什么产品认。登（五）勾社会营销轨观念。这种千经营思想是肯对市场营销茎观念的重要倦补充和完善制。基本内容探是：企业提凝供产品，不乎仅要满足顾检客的需求，半而且要符合琴顾客和社会滩的长远利益鸦，企业要关债心、增进社叉会福利。它除主张将企业顽利润、消费银需求和社会萌福利三个方樱面统一起来陵。督20．市场窄营销策略莫21．生产陵管理子目标戚及其关系纳穗答：生产管践理的子目标显应该包括以岁下六个：傅（1）搂提高劳动碧生产率。即恶指在投入一还定数量的生言产要素条件挠下，获得最忠大数量的产没出；或者在凡一定数量产晋出的情况下唯，投入最少纵的生产要素悟。副（2）匀缩短生产裙周期。缩短漠生产周期，活对于提高劳荷动生产率，矮加速资金周缺转，降低生众产成本，保眉证交货期，献都具有重大便作用。父（3）牺降低库存逼。库存管理衡就是指要控调制物资的储玻备数量，使肢储备量经常台保持在一个颜经济合理的参水平上，它拢包括对原材水料、半成品轰和产成品的摆控制。雷（4）怖保证交货圾期。交货期猎是指从用户头提出订货到守交货所经过阿的全部日历眠时间。缩短偷交货期可以冰提高企业的矮竞争能力、匆提高企业的密信誉。产品余能否按期交答货，受生产榆准备周期和匪制造周期的蹦制约。绕（5）搭实现均衡筹生产。均衡阔