2021年湖北省十堰市导游资格政策与法律法规真题(含答案)

2021年湖北省十堰市导游资格政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.旅行社违法经营或者被吊销旅行社业务经营许可证的，由（），在处罚生效后10个工作日内向社会公告。

A.县级以上旅游行政管理部门

B.国务院旅游行政管理部门

C.省级旅游行政管理部门

D.作出行政处罚决定的旅游行政管理部门

2.根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》的规定，“旅游不文明行为记录”信息保存实行（）。

A.归档管理B.终生管理C.动态管理D.公示管理

3.为减少自然灾害等意外风险给旅游者带来的损害，旅行社在招徕、接待旅游者时，可以提示旅游者购买

A.旅游意外保险B.旅行社责任险C.任何旅游险D.旅游意外险和旅行社责任险

4.()又称为公断。

A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼

5.

第5题旅行社应将出境旅游档案保存至少（）年，其他旅游档案保存期最低为（）年。

A.5，3B.3，2C.2，1D.3，1

6.()是国家准许从事导游活动的法定证件。

A.资格证书B.导游证C.工作证D.计分卡

7.《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予消费者的第一项权利是（）。

A.安全保障权B.知悉权C.请求权D.自主选择权

8.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，下列关于旅游者的权利表述正确的是

A.旅游者可以随意转让合同

B.旅游行程开始后旅游者单方解除合同，则无权请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用

C.旅游者有权要求退回因拒绝旅游经营者安排的购物活动被增收的费用

D.旅游者可以要求旅游经营者同时承担违约责任和侵权责任

9.我国第一个饭店行业管理的国家标准是（）。

A．《中华人民共和国旅游涉外饭店星级标准》

B．《中华人民共和国旅游涉外饭店星级划分与评定》

C．《中国旅游饭店行业规范》

D．《旅馆业治安管理办法》

10.()是旅游发展规划评估的组织主体。

A.人大B.政府C.旅游主管部门D.规划部门

11.()是新的对外开放战略的核心。

A.全方位B.多层次C.宽领域D.努力提高对外开放的水平

12.

第

27

题

旅游投诉管理机关处理投诉案件的原则是（）。

13.建设环境友好型社会，就是要以环境承载力为基础，以遵循自然规律为准则，以绿色科技为动力，倡导()和生态文明，构建经济社会环境协调发展的社会体系，实现可持续发展。

A.绿色文化B.生态文化C.先进文化D.环境文化

14.深化行政执法体制改革要求推行综合执法，完善()政府行政执法管理。

A.县乡两级B.市县两级C.省市县三级D.国家省市县四级

15.导游证实行统一的IC卡形式，导游等级以颜色区分。下列各项中，表述错误的是

A.特级导游证是金黄色的B.高级导游证是米黄色的C.中级导游证是粉米色的D.初级导游证是灰色的

16.颁布《风景名胜区条例》的主要目的是（）。

A.利用风景名胜区资源B.依法保护风景名胜区C.提高当地经济社会环境效益D.用之于民

17.对旅游景区的全面复核至少每()进行一次。A.4年B.3年C.2年D.1年

18.

第

24

题

某地级中国优秀旅游城市A旅行社欲聘具有特定语种语言能力的李某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》，应（）。

19.社会主义初级阶段的奋斗目标是()。

A.把我国建设为富强、民主的社会主义现代化国家

B.把我国建设为文明、民主的社会主义现代化国家

C.把我国建设为富强、文明的社会主义现代化国家

D.把我国建设为富强、民主、文明的社会主义现代化国家

20.

第17题《旅馆业治安管理办法》规定，开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等，必须符合消防治安法规的有关规定，并且要具备必要的（）。

A.防盗安全设施B.保安部门C.保安人员D.保安制度

21.

第

12

题

导游人员在导游活动中累计被扣10分的，年审时（）。

22.可分为一级文物、二级文物和三级文物的是

A.可移动文物B.珍贵文物C.一般文物D.不可移动文物

23.旅行社对保险公司请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起()不行使而消灭。

A.6个月B.9个月C.1年D.2年

24.根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处（）的罚款。

A.500元以下B.800元C.1000元D.1500元

25.

第39题某外国旅游者在出境时，其在中国境内购买的文物经鉴定属于不能出境的文物，对此文物，国家可以（）。

A.收购B.没收C.征购D.拍卖

26.第三人过错，是指受害人和加害人之外的第三人对受害人损害的发生或扩大存在过错，此时()可以主张减轻或者免除责任。

A.加害人B.第三人C.加害人与第三人D.加害人或第三人

27.中国共产党第一次专题研究依法治国问题的中央全会是

A.十七届三中全会B.十七届四中全会C.十八届三中全会D.十八届四中全会

28.根据《出境入境管理法》规定，()不属于本法规定的“出境”。

A.由中国内地前往其他国家或者地区

B.由中国内地前往香港特别行政区

C.由台湾地区前往美国

D.由中国内地前往澳门特别行政区

29.《旅游法》规定，景区接待旅游者不得超过()核定的最大承载量。

A.景区B.景区主管部门C.旅游主管部门D.所在地人民政府

30.导游证持有人员需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期限届满（）前，向省级旅游行政部门申请办理换发导游证手续。A.3个月B.5个月C.6个月D.1年

二、多选题(20题)31.外商投资旅行社不可以经营

A.中国内地居民出国旅游业务

B.中国内地居民赴港澳台地区的旅游业务

C.中国内地居民在境内旅游的业务

D.外国旅游者在中国内地的旅游业务

E.可经营所有业务种类

32.关于法人的民事权利能力，说法正确的有（）。

A.旅行社一经成立就具有民事权利能力

B.旅行社宣告破产，其民事权利能力依然存在，但应停止一切活动

C.旅行社被撤销，其民事权利能力依然存在，可从事有关活动

D.旅行社领取经营许可证后即可营业

E.旅行社办理完核准登记手续并领取营业执照后即可开展业务活动

33.申报国家级文化生态保护区，应当提交下列材料（）。

A.省级旅游主管部门设立国家级文化生态保护区的申请和省级人民政府同意申请的相关文件

B.省级人民政府文化主管部门设立国家级文化生态保护区的申请和省级人民政府同意申请的相关文件

C.文化生态保护区规划纲要

D.省级旅游主管部门组织的专家评审论证意见

E.省级人民政府文化主管部门组织的专家评审论证意见

34.中国公民包括旅游者违反我国出入境管理法规定，非法出境、入境的，由公安机关处以()。

A.警告或者10日下的拘留处罚B.500元的罚款C.限制出入境D.情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任

35.外国旅行社常驻机构在中华人民共和国境内只能从事（）。A.旅游咨询B.旅游宣传C.旅游联络D.旅游接待

36.

第56题文物收藏单位以外的公民、法人可以通过以下渠道取得文物（）。

A.和其他公民个人合法所有的文物进行交换B.依法继承或赠与C.从文物商店购买D.从经营文物拍卖的拍卖企业购买

37.下列()情形，给被代理人造成损失的，由代理人自己承担赔偿责任。

A.未经授权的旅游“代理”行为

B.超越代理权的旅游“代理”行为

C.旅游代理终止后的“代理”行为

D.滥用旅游代理权的行为

38.我国导游等级划分为()。

A.特级导游员B.高级导游员C.中级导游员D.初级导游员

39.导游人员年窜中，被警告批评的情形有()。

A.向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的

B.因自身原因漏接或误接误送旅游园的

C.无故不随团活动的

D.私自转借导游证供他人使用的

40.

41.申请开办旅行社必须提交的文件有（）。

A.设立申请书

B.法定代表人履历表及身份证明

C.企业章程

D.经营场所的证明

E.工商行政管理部门出具的《企业名称预先核准通知书》

42.全国人民代表大会的职权主要包括

A.立法B.监督C.政治协商D.人事任免E.决定国家的重大事项

43.旅行社与旅游者签订合同，应明确的内容包括()。

A.旅行社相关名称B.旅游行程C.旅游价格D.纠纷解决方式

44.

第

51

题

导游人员有（）等情形的，应受到吊销导游证的处罚。

A.进行导游活动时未佩带导游证的

B.私自承担导游业务，情节严重的

C.擅自中止导游活动，情节严重的

D.向旅游者兜售物品，情节严重的

45.（）是当今世界和平与发展的主要障碍。

A．殖民主义

B．恐怖主义

C．霸权主义

D．强权政治

46.消费者权益争议解决的途径包括()。

A.与经营者协商和解B.向消费者协会申诉C.向仲裁机构起诉D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

47.下列()情形属于旅游投诉将不予受理的情形。

A.人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的

B.旅游投诉处理机构已经做出处理，且没有新情况、新理由的

C.不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的

D.不符合旅游投诉的实质要件的

E.超过旅游合同结束之日60天的

48.根据我国民法规定，确定赔偿损失数额的规则通常包括()。

A.等额赔偿规则B.赔偿限制规则C.经营欺诈惩罚赔偿规则D.减少损失规则

49.

第49题《浙江省旅行社管理办法》规定，对符合下列哪些条件的旅行社返其所缴纳额度50%以内的质量保证金（）。

A.市场信用良好B.经营业绩优良C.连续两年内未发生违法行为D.在经营中确实有资金困难

50.《风景名胜区条例》规定，禁止在风景名胜区内进行下列活动()。

A.开山、采矿等破坏景观的活动B.修建储存爆炸性、易燃性等物品的设施C.在景物或设施上刻画、涂污D.乱扔垃圾

三、判断题(20题)51.

A.是B.否

52.轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤或经济损失在1万元以下的事故．()

A.是B.否

53.《旅游投诉处罚办法》规定，旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内作出处理。（）

A.是B.否

54.旅行社经营出国旅游业务需在经营期间无重大违法行为和重大服务质量问题．()

A.是B.否

55.

第

49

题

我国有关法律规定，旅游住宿业经营者的主要义务有：执行有关法律法规；接受有关部门的监督管理；保障住店旅客人身财务安全；礼貌热情待客，提供规范服务；依法照章纳税。

A.是B.否

56.旅行社的分社是具备法人资格、能够开展旅游业务经营活动的分支机构。（）

A.是B.否

57.

第

93

题

债权债务同归于一人，合同的权利、义务终止。（）

A.是B.否

58.旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，提高服务质量，维护旅行社与旅游者的合法权益。

A.是B.否

59.无效合同对当事人没有法律约束力。（）

A.是B.否

60.旅游者在购买、使用商品或接受服务时，其民族风俗习惯应得到尊重。（）

A.是B.否

61.党对军队领导是依法治军的核心和根本要求。（）

A.是B.否

62.在国内航空运输中，对托运行李的赔偿责任限额，承运人按照每千克200元人民币承担责任。

A.是B.否

63.如发生重大、特大安全事故，导游人员要及时向国家旅游主管部门报告。（）

A.是B.否

64.“什么是社会主义，怎样建设社会主义”构成了邓小平理论的主题。（）

A.是B.否

65.旅行社分社以自已的名义从事旅游经营活动，其经营活动的责任和后果，由设立社承担;旅行社服务网点应当在设立社的经营范围内，从事招徕旅游者、提供旅游咨询服务，不得自行组团安排出游。

A.是B.否

66.国家鼓励集体经济组织、国家企业事业组织和其他社会力量依照法律规定举办各种教育事业。

A.是B.否

67.

A.是B.否

68.旅游饭店星级标志应置于饭店明显位置。（）

A.是B.否

69.旅游者因个人原因主动解除合同的，返程费用由旅游者自己承担。

A.是B.否

70.旅游突发事件一般分为5级。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

4

题

旅客退票实际上是向铁路运输企业提出__________的请求。

72.第

1

题

贯彻“三个代表”要求，关键在坚持（），核心在保持党的先进性，本质在坚持（）。

73.

依法治国的本质，在于揭示了（）是治理国家的基本手段之（），是崇尚体现广大人民群众意志的法律在国家政治、经济和社会生活中的

74.

第

2

题

特别重大的旅游安全事故发生后，应在__________小时内写出书面事故报告报送有关部门。

75.

五、简答题(3题)76.民事诉讼与旅游诉讼的区别是什么？

77.

78.旅游投诉受理应当符合哪些条件？

六、案例分析题(2题)79.导游员小张以明示或暗示的方式索要小费，应_一次被扣()。

A.10分B.8分C.6分D.4分

80.2002年“五一”黄金周期间，由于团队业务量猛增，某国内旅行社导游员严重短缺。为了解燃眉之急，旅行社总经理要求部门经理凭旅行社的介绍信带团。在旅游目的地，当也旅游管理部门执法人员在检查过程中，部门经理出示了国家旅游局颁发的《旅行社经理人员资格证书》和旅行社的介绍信，并作了相应的解释。执法人员按照法律、法规的规定，对他们作出行政处罚。

请问：

(1)部门经理的行为是否合法?为什么?(2)旅游管理部门将怎样处罚部门经理?

参考答案

1.D

2.C

3.A

4.C仲裁，也称公断，是指旅游纠纷双方当事人发生旅游争议，自行协商不成时，请求无利害关系的第三者根据事实、法律法规和有关政策，按照仲裁程序，作出对争议当事人双方都有约束力的判断和裁决。故选C。

5.BB

[解析]旅行社应将出境旅游档案保存至少3年，其他旅游档案保存期最低为2年。

6.B

7.A《消费者权益保护法》第7至15条规定了消费者的9项权利，其中第一项权利是安全保障权。

8.C

9.B

10.B

11.D

12.D

13.D

14.B

15.B导游证等级以4种不同的颜色加以区分：初级为灰色、中级为粉米色、高级为淡黄色、特级为金黄色;背面印有注意事项和卡号。

16.B《风景名胜区条例》第1条规定，为了加强对风景名胜区的管理，有效保护和合理利用风景名胜资源，制定本条例。依法保护风景名胜区是《风景名胜区条例》的主要目的。

17.B

18.D

19.D

20.A

21.B

22.B

23.DD

[解析]旅行社责任保险的索赔时效是两年，时间从旅行社知道保险事故发生之日起计算。

24.A

25.B

26.A

27.D

28.C

29.B

30.AA导游证持有人员需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期限届满3个月前，向省级旅游行政部门申请办理换发导游证手续。

31.AB根据《旅行社条例》第23条规定，外商投资旅行社不得经营中国内地居民出国旅游业务及赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游的业务。

32.AE

33.BCE《国家级文化生态保护区管理办法》第9条规定，申报国家级文化生态保护区，应当提交下列材料：①省级人民政府文化主管部门设立国家级文化生态保护区的申请和省级人民政府同意申请的相关文件；②文化生态保护区规划纲要；③省级人民政府文化主管部门组织的专家评审论证意见；④本省（区、市）内实行文化生态区域性整体保护的相关文件；⑤其他有关材料。

34.AD中国公民违反《出境入境管理法》，有下列情形之一的，由公安机关处以警告或者10日以下的拘留处罚；情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任：(1)中国公民包括旅游者非法出境、入境的；(2)伪造、涂改、冒用、转让出境、入境证件的。所以选AD。

35.ABCD项外国旅行社常驻机构不能从事接待等经营性活动。

36.ABCD

37.ABCD旅游代理行为除了必须具备旅游法律行为的有效要件外，还必须具备以下几个条件：(1)旅游代理人必须事先取得代理权；(2)旅游代理人必须在代理权限内，独立地为意思表示或受意思表示，以自己的意思表示进行代理活动；(3)旅游代理人的代理活动必须以被代理人的名义进行，并符合被代理人的利益，所产生的权利和义务，归被代理人享有和承认。对于违背上述各条件，未经授权的旅游“代理”行为，超越代理权的旅游“代理”行为，旅游代理终止后的“代理”行为，滥用旅游代理权的行为等等，给第三人或被代理人造成损失的，由代理人自己承担赔偿责任。故选ABCD。

38.ABCD我国导游人员分为四个等级：特级导游员、高级导游员、中级导游员和初级导游员。所以选ABCD。

39.ABD导游人员年审管理规定，导游人员一次违法、违规扣分达10分的，不予通过年审；累计扣分这10分的，暂缓通过年审；一次被扣8分的，全行业通报；一次被扣6分的，警告批评。根据《导游人员管理实施办法》第16条的规定，导游人员在导游活动中有下列违法、违规行为情形之一的，一次扣除6分：(1)向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的；(2)以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的；(3)因自身原因漏接或误接误送旅游团的；(4)讲解质量差或不讲解的；(5)私自转借导游证供他人使用的；(6)发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的。故选ABD。C属于一次扣除4分的情形。

40.ABCD

41.ABCDE

42.ABDE全国人民代表大会是最高国家权力机关,根据宪法的规定，全国人民代表大会的主要职权有：(1)修改宪决、监督宪法的实施。(2)制定和修改国家的基本法律(3)选举、决定、罢免国家机构组成人员。(4)决定国家的重大事项。(5)监督国家机关。

43.ABCD旅行社应与旅游者签订合同，旅游合同必须载明下列事项：(1)旅行社相关信息，如名称、经营范围、地址、电话及旅行社业务经营许可证编号；(2)旅行社经办人的姓名、联系电话；(3)签约地点和日期；(4)旅游行程的出发地、途径地和目的地；(5)旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及标准；(6)旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间；(7)旅游者自由活动时间和次数；(8)旅游者应当交纳的旅游费用及交纳次数；(9)旅行社安排的购物次数，停留时间及购物场所的名称；(10)需要旅游者另行付费的游览项目及价格；(11)解除或变更合同的条件和提前通知的期限；(12)违反合同的纠纷解决机制及应当承担的责任；(13)旅游服务监督、投诉电话；(14)双方协商一致的其他内容。

44.BCD

45.BCD

46.AD消费者权益争议解决的途径为：(1)与经营者协商和解；(2)请求消费者协会调解；(3)向有关部门申诉；(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(5)向人民法院起诉。

47.ABCD

48.ABCD确定赔偿损失数额的原则有：(1)等额赔偿规则；(2)赔偿限定规则；(3)经营欺诈惩罚赔偿规则；(4)减少损失规受1j。故选ABCD项。

49.ABCD

50.ABCD《风景名胜区条例》禁止在风景名胜区内进行下列活动：(1)开山、采石、开矿、开荒、修坟立碑等破坏景观、植被和地形地貌的活动；(2)修建储存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品的设施；(3)在景物或者设施上刻画、涂污；(4)乱扔垃圾。

51.Y

52.Y

53.Y

54.Y

55.Y

56.N旅行社的分社是不具备法人资格、