大学物业管理面临的困境及应对方法,物业管理论文

大学物业管理面临的困境及应对方法,物业管理论文相较于如今的社会物业管理而言，学校的物业管理与其存在着一定的类似性，但是它又有着自个的特点。它的性质愈加趋向于公益和服务，功能愈加重视实用。如今，国内的大部分高校的后勤部门在进行物业管理的时候，都有着过于重视经济效益的倾向，忽视了社会效益。这实际上就是学校的物业管理定位不够精准的表现---高校的物业在进行管理的时候，确实需要控制自个的管理成本，但是同时还应该注意到学校有着明显的教育属性，过分追求经济效益对于高校的长远发展是非常不利的。物业管理部门应该在这二者之间寻找一个良性的中间点，使这两方面实现平衡与稳定[1].2、高校物业管理的定义并不清楚高校的物业管理实际上并不是独立存在的。它必须遭到来自各个层级的监管和控制，这种管理形式中，物业管理是由学校的相应部门进行管理的，它从属于高校的行政单位。但是与此构成比照的是，物业管理部门的真正针对对象是学校里的普通学生和教师。由于这种管理与服务上的区别，对于物业管理究竟是什么究竟应该如何进行物业管理这样的基础性问题，达成一致的难度也是比拟大的。这就会使物业管理出现职责与权限上的混乱。3、物业管理部门的职责界线不够清楚明晰国内高校采取的物业管理形式大多为这样的---高校设置专门的物业管理部门，它自个管理或代表学校进行物业公司的选择，并和物业公司签订专门的合同。站在学校中各个单位、学院以及学生的方面来想，物业公司的本质是一个服务机构，它的职责就是为校园提供便利，使老师能够正常开展工作，学生能够顺利的进行学习，管理部门能够做好日常工作。但是，如今国内高校的各单位、学院间有着不小的管理区别，而这些看似无关的区别将对物业的管理工作带来一定的影响[2].各单位、学院对物业部门有着不同的要求，不同的老师对物业部门也有不同的期望，这就使物业管理工作的难度被极大的提高了。但是在学校和相关企业签订合同的时候，这些细微的区别却并没有得到细致的表现，这就使物业管理公司在日后的工作中缺少赖以生存的凭证。这个问题存在的原因就是高校并没有对学校的物业管理以及各单位、学院的相关工作进行区分，没有及时将各单位、学院的想法传递给物业部门，双方没有实现有效沟通，这就使物业管理公司难以真正适应学校的需要，知足高校内部的实际发展要求。4、高校的物业资金预算缺乏对于物业管理而言，资金就好似是它的血液，缺之不可。高校物业管理的经费从哪里来呢？对于大部分高校而言，物业管理的经费实际上是需要来自学校财政的支持的，学校拨款是其主要来源。也正因如此，学校的物业费用以及详细服务内容而言，高校内的师生还是非常关注的，这也就成了物业管理部门的一个宏大的工作困难。高校的经费并不是很充足，这就会使高校后勤部门自个管理或在进行物业管理公司选择的时候有着比拟大的局限---经费和质量之间如何实现利益的最大化。这就需要高校打开竞争的大门，为物业管理企业提供更为公开透明的竞争时机，只要这样才能促使物业管理公司实现良性竞争，进而帮助学校进一步压缩成本，获得更为理想的物业服务[3].5、学校物业管理部门本身存在缺陷由于历史原因的限制，大多数高校的物业管理并没有较高的服务意识，它们并没有意识到自个的服务价值以及社会职责，这也就使学校的物业管理部门没有能够给校内的师生留下较好的印象。而且有些高校的物业管理部门未按规定履行自个的职责，对于服务内容进行私自减少或完全不作为，未按要求为师生提供相应的服务。由于最近几年经济变化，学校物业管理部门的成本一直在逐步变大，这也就使物业管理压力变得越来越大。大部分高校第一线的物业服务人员属于集体编制，还存在吃大锅饭的理念，干好干坏一个样，也限制了高校物业服务发展的水平。二、高校物业管理的方式方法1、对物业管理的详细职责进行定位对物业管理的详细职责进行精准的定位一方面能够使学校更好的进行监管，这种监管既包括对物业服务部门本身质检标准的监管，也包括对物业服务部门日常工作的检查；另一方面还能够为学校物业管理水平的提高奠定基础。根据近期的调研以及我校物业管理企业的相关经历体验，笔者对高校物业管理的作用进行了总结，详细如下：首先，专业的高校物业管理给学校的日常工作与运转，学生生活营造出方便，轻松的生活气氛。其次，高校物业管理能够利用自个的职责对学校的日常工作，十分是师生的行为进行必要的规范和管理。这种管理能够帮助学生养成良好的生活习惯，在接受服务的时候学会做人，在校园气氛中茁壮成长。这对于帮助学校营造和谐向上的校园文化有着非常重要的意义和价值。最后，优秀的高校物业管理能够帮助高校实现一定意义上的保值和增值。在实际经过中，这三个方面缺一不可，否则物业管理很难发挥出自个的实际效果和作用。2、提高宣传水平，明确物业管理的权限与职责高校物业服务部门应该提高对自个的宣传水平，华而不实最重要的宣传途径就是搭建真正有效的沟通渠道，帮助物业服务部门和学生，老师进行有效的沟通，进而弄明白师生对于物业管理的等待和理解。除此之外，物业服务部门应该加强管理，使员工的整体水平维持在专业水准之上。高校自个管理或在进行外包招标的时候，应该明确自个的要求，对服务内容进行必要的细化，避免在日后的管理工作中出现职责和权限不清的情况，这将为物业管理部门或企业提高自个的工作效率以及服务质量奠定扎实的基础。而当面对超过职责范围的工作时，需要及时沟通，留下准确的沟通协议，为接下来的合作以及费用问题提供必要的根据。3、对学校各部门间的物业管理的权限进行明晰对于高校的物业管理而言，监督考核委员会的存在和意义是非常有必要的。这个委员会并不是随意组成的，它是由相关单位和学院的代表组成。这种布置一方面能够帮助物业管理公司更好的进行日常管理，另一方面可以以方便各单位、学院以及物业管理公司之间的沟通。4、物业管理部门应该提高自个的实际水平物业管理部门需要对自个的服务理念进行调整，提高相关服务者的服务思想，在进行管理的时候应该严格遵守学校的相关规定，不断提高自个员工的专业素养，使企业一直保持积极向上的成长态势，主动向业界先进者学学习，汲取他们的先进经历体验，使自个的管理和社会一流企业接轨。高校物业部门应该对员工的实际工作效果进行主动总结，制定一系列的赏罚制度和多劳多得制度，调发动工的积极性。这将帮助物业管理部门提高自个的物业管理水平。结束语由于国内经济情况不断发生变化，体制改革不断推进，高等院校的物业管理迎来了改革的必然浪潮，这种情况下各个高校必须主动对自个的物业管理进行挑战。高校能够引进优秀的物业服务企业，在享受高质量的物业服务同时，能够学习先进的物业服务理念和经历体验，使物业管理跨入新的台阶