写字楼物业管理处操作人员岗位职责

写字楼物业管理处各操作岗位职责工程部■工程修理领班岗位职责（到项目正式交付前，暂不设置该岗位）1、负责物业项目内各设备、设施的修理统筹工作及修理记录存档工作；2、负责组织部门工作人员检查、落实各设备，设施的运行状况；3、负责编制各设备、设施的修理档案；4、帮助公司领导监督各类设备、设施的工作修理状况；5、帮助组织员工内部定期的技术培训工作；6、制定修理材料的选购 支配并落实及实施；7、完成公司领导交办的其他工作；■工程修理人员的岗位职责1、执行公司确定，听从管理、遵守纪律，树立良好的服务意识；2、熟识物业辖区内楼宇的楼幢号、单元、户数、房屋结构和水电设施等管线走向；3、严格遵守服务内容与服务标准，刚好受理业户提出的各种报修；4、主动为业户供应多项便民服务，并做到服务周到、热忱、规范，无投诉；5、工作时间按规定着装，佩戴工作牌。严格遵守操作规范以确保平安，预防意外事故的发生；6、工作完毕刚好清理施工现场杂物，服务过程须请业户签字认可；7、爱惜工具、杜绝奢侈，按规定领用工具和修理材料；8、按月做好报修、修理记录的汇总和材料选购 的支配；9、不得私自外借工具，不得将库房的常备修理材料私自送人；10、上门修理按物业服务公司制定收费标准收费，并上缴公司财务，不得私自侵吞，不得向业户要小费或好处费，不得收费不开收据，不得多收费、不收费；11、急修不好夜，小修小补应马上完成；12、不得在业户家里乱翻东西或有偷盗行为，一经发觉，马上送派出所处理，公司将做辞退处理；13、不得在修理时偷窥配件或更换配件时以次充好，让业户蒙受损失，一经发觉，除责令其赔偿相应损失外，公司做辞退处理，情节严峻者送交公安机关处理。■设备管理员职责1、检查编写设备每日运行体制，了解设备工作善，合理支配每日工作；2、负责编制和执行管理处讲题设备的年检支配；3、负责校准用计量设备的送检工作；4、负责测量用计量设备的检验和校准；5、负责管理处计算机及其相关设备的管理和维护工作，帮助各部门解决技术上的问题；6、负责联系和办理管理处各重大设备的维护和保养工作；7、参加并帮助管理处实的技术改造工作和制订重大设备的购置支配。■强电技工的岗位职责1、帮助部门领班开展工作，贯彻执行主管下达的各项指示；2、制订供电系统的最佳动作方案，报上级审批后组织贯彻实施，保证设备24小时正常运行，出现故障能马上解除；出现紧急停电时，应能随时启动发电机，在5分钟内将发电机电源送至用电设备；3、负责供电系统的维保操作工作，制订供电设备的大修、中修、小修支配；4、依据系统运行状况进行必要的技术改造，制订切实可行的节约能源措施，并保证供电方案的最优性；5、完成上级交办的其他工作；■弱电智能化技工岗位职责1、参加物业项目可视对讲系统、门禁系统、闭路电视监控系统和红外线防越报警系统、消防报警系统等智能化设备、调试及验收和接管工作；2、负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、保安监控系统、广播系统等弱电系统的运行、维护管理工作；3、熟识小区弱电和智能化系统的分布、运作等技术资料，对相关资料进行汇编、整理、统计；4、每天巡察辖区弱电和智能化系统的运行状况，每周对弱电和智能化系统进行一次全方位检查，发觉问题刚好处理。做好日常养护，定期检测系统运用功能；5、不断完善智能化系统，提高服务质量；6、完成上级分派的其他相关工作任务；■暖通空调系统技工的岗位职责1、负责大厦中心空调及暖通设备的平安运行及管理；2、负责水暖系统、空调系统、供水排水系统、供热通风排风系统的日常维护、检查管理工作，保证系统正常运行，保证各类未端空调设备的完好，保证无超标噪音和严峻滴漏现象，保证各类管道、阀门无严峻的跑、冒、滴、漏现象及事故隐患，保证排水管道通畅；3、负责指导、管理中心空调及暖通设备的修理及改造工作，并提出相应节能措施；4、负责按规定做好空调、排水系统的维护保养工作，制定相关设备的大中小修支配；5、负责空调暖通设备运行维护中的突发事务及事故的技术处理工作；6、负责公司新建、扩建及改造工程的暖通设备配套技术保障工作和施工监督管理工作。■管道工的岗位职责1、熟识辖区内各类管道的铺设、走向，进水总水阀，水表的位置、数量，进水管径、阀门尺寸，并会正常操作；2、严格遵守公司制定的管道设备的运行、修理、保养制度，做到勤检查、早发觉，刚好处理；3、熟识消防设施的配置、位置，并能正确运用消防设备，每天巡查水泵房、做好设备的运行记录，并刚好将各类记录上交管理处存档；4、对水泵房等设备每周清洁一次，刚好检修并更换各类水泵泵头、阀门，保持设备的整齐、完好；5、做好下水管道的维护、疏通，做好化粪池的清理及雨水井的检查工作；6、坚守岗位，做好各类巡查、修理、养护记录，保管好资料、工具；7、完成上级分派的其他工作任务。■电梯维护工的岗位职责1、严格执行电梯巡察检查制度，每天应对电梯作例行检查，假如发觉有振荡、不正常的声音或损坏，应马上停梯检修，将每次检查结果具体记录备案并交管理处存档；2、按电梯定期保养项目表的内容对电梯进行保养；3、负责各电梯轿厢外、井道及井道底、整流器、限制板的清洁工作；4、负责各电梯的照明及内选外呼的巡查和修理工作；5、主动主动地协作电梯承办商按电梯修理细则对电梯进行日常修理及大修、中修工作；6、保持电梯及机房整齐，礼貌制止违反《电梯运用规定》的行为；7、要妥当保管电梯门和电梯机房的钥匙，不得随意交与他人运用；8、接到电梯出现紧急状况的通知后，刚好赶到两场，分析故障缘由，了解损失程度并刚好实行对策措施，对解决不了的技术问题应刚好向主管领导汇报，并联系承办商处理；9、完成上级分派的其他工作任务。秩序维护部■程序维护班长的岗位职责1、听从吩咐，听从指挥，仔细执行规定的工作支配；2、依据部门经理的指示、意图及治安、消防、服务等方面的相关规定，提出工作目标和任务，制定具体实施步骤和工作标准，并领导保安人员贯彻执行；3、组织安管员进行治安、消防、服务等方面的业务培训和军体训练，规定班组的学习和训练任务，并常常进行督促检查，保证学习和训练任务的圆满完成；4、依据安管经理的工作要求和岗点值勤规定，带领全班人员严格仔细、一丝不苟地做好治安、消防、服务等方面的工作，并主动协作当日值班员的工作；5、负责各岗位不合格服务的处理及订正预防措施和跟踪；6、负责签订《平安消防协议》，督促、考查安管员消防责任的贯彻执行状况，对违反规定的有权提出建议；7、建立消防岗位责任制度，刚好向领导反馈防火工作存在的问题；8、负责组织消防训练和演习，帮助制定消防预案，加强消防巡逻，刚好消退火警隐患；9、完成领导交办的其他工作。■秩序维护员的岗位职责1、听从领导，听从指挥，严格遵守规章制度；2、严格要求，仔细训练，娴熟驾驭规范的值勤要求，充分体现经典生活物业服务一流的形象；3、努力学习安防业务，熟识各类紧急、突发性事务的处理程序和各类器械的运用方法，不断提高安管服务水平；4、对各种监控设备、器材进行维护，发觉问题，刚好解决，预防为主，平安检查，清除不良隐患；5、对小区各类事务刚好收集、整理、反馈，对突发事务刚好报告，刚好处理；6、模范遵守国家法令、法规，做到依法办事；7、熟识本岗位职责和工作程序，驾驭本辖区内每一个角落，圆满完成工作任务；8、负责物业大型活动的警卫布置；9、负责管理小区平安、防火、防盗、防破坏的防范工作；10、负责小区应急处理的抢救工作；11、负责管理小区内各项询问服务工作；12、完成上级交办的各项任务。■车库巡查员的岗位职责1、严格执行小区停车场管理规定。

2、维持进出车辆交通秩序，保证道路畅通。对进出车辆作好登记和车辆检查记录。

3、管理好停岸的车辆，严禁非机动车辆和闲杂人员进出车场。

4、对违章车辆，刚好制止并加以订正，订正前必需先敬礼。

5、检查停放车辆的车况，发觉漏水、漏油、未关好车门、车窗等现象刚好通知司机(车主)或报告管理处值班人员。

6、检查车辆是否停放在指定位置上，发觉未上锁等状况刚好通知车主。

7、搞好车库(场)值班室的清洁卫生。

8、定期检查消防设施是否完好、有效，如有损失，要刚好报告上级，修理更换，不准运用消防水源洗车等。

9、值班人员要勤巡逻，多视察，随时留意进入车库的车辆状况及驾驶员的行为，对发觉的问题要刚好报告班长或上级部门。■监控值班员的岗位职责1、负责监视小区各部位的过往人员和物资；2、发觉可疑人员或担心全因素，要刚好通知有关人员前往查处；3、娴熟驾驭监控系统的操作规程，严格依据规程操作，发生监控设备异样或故障，应马上向保安部值班班长或部门领导汇报，不得擅自处理；4，亲密留意区域内易发案部位及重点部位动向状况，发觉问题刚好处理；5、值班期间发觉可疑状况及问题，刚好上报，并做具体记录，并随时向安管部经理汇报状况；6、具体记录当班工作状况和监控设备运转状况；7、每日做好监控室的卫生工作，并随时保持监控室清洁；8、严格按制度收发、保管器材（对讲机），并留意日常维护和保养；9、仔细完成上级交办的各项工作任务。保洁绿化部■保洁绿化主管的岗位职责1、熟知小区绿化布局和区域养护状况；2、负责小区的环境卫生清洁保洁服务、绿化管理服务；3、依据作业频率，负责绿化，景观护理的日检工作，并做好记录；4、负责制定保洁员的值班工作表，支配好日常保洁员的各项工作；5、安排好各个保洁员对小区内公共区域的环境卫生、绿化管理工作；6、负责指导保洁员的日常工作；7、对保洁员的服务质量进行定期或不定期的检查；8、协作部门经理定期组织保洁员进行业务学问学习和专业技术的培训；9、负责上级部门交办及下达的各项工作任务。■保洁员的岗位职责1、熟识各自分管清洁卫生区域的状况，清晰清洁工作必要的标准和要求。

2、熟识驾驭各类清洁工具，清洁剂的运用方法，熟知各类建材、玻璃、不锈钢等的保洁方法。

3、严格按清洁规范操作，以防损坏设施、设备。

4、负责保持各自分管区域和卫生用具的清洁标准，工作次数每天不少于1次。5、节约运用清洁原料，爱惜运用各种清洁用具。

6、负责检查公共场全部关设施是否完好，若发觉损坏、遗失、滴漏应刚好向上汇报。

7、负责垃圾日产日清工作。

8、负责定期卫生消毒灭杀工作。

9、依据卫生工守则工作。

10、接受主管的监督检查，不断改进工作。

11、刚好完成领导交办的其它工作任务。

■绿化养护员的岗位职责1、负责小区的花草树木的养护工作，依据住宅区的土壤水质状况制定和实施管理养护方案。

2、依据花草的不同生长特性，制定工作支配程序，时间上支协作理，并给每个品种都插牌公告其名称、种植季节、生长特性、管理方法等。

3、绿化带内外保持环境清洁，无枯枝、枯叶、大小花盆堆放整齐，盆载花草品种分类集中管理，摆放凹凸错落有序，便于住户欣赏。

4、依据培育花草的生长特性进行浇水、松土、剪叶、施肥、除虫。若不遵循花草的生态规律，不定期浇水、松土、修枝剪叶、施肥、除虫而导致花草枯萎、死亡者，一切经济损失自负。

5、当暴风雨、台风来临前，提前做好花草树木的防风加固工作，检查苗圃的沟渠是否堵塞，花圃木棚结构是否坚固，防止造成大的损失。客服部■客服管理员的岗位职责1、听从管理处经理支配，仔细完成经理布置的各项工作2、熟识小区状况，与业主保持亲密联系，热忱接待住户，具体记录业主的投诉或恳求，同时要耐性说明或刚好处理。3、定期对客户服务部为业主供应的服务状况进行抽查、回访。4、负责小区各类款