波塞冬物业保洁外包招标书

亚特兰蒂斯·黄金时代环境服务（外包）招标邀请书招标单位：成都锦绣岷江城市建设开发有限公司项目地址：四川省成都市新津县邓双镇时间：2023年11月致各投标人：我司在管的亚特兰蒂斯·黄金时代项目位于四川省成都市新津县邓双镇。重要业态以别墅为主。总占地面积约4000亩。现在管区域其中售场区域、项目圣特拉岛区域等，环境维护管理面积约为70244㎡、湖面漂浮物解决管理面积40000㎡。为发挥投资效益，保证服务质量，我司将以招标方式引入一家或多家合作伙伴。经我方了解，贵公司在行业内有较好口碑，服务质量较硬，服务优良且与业主单位合作良好。故在此，告知你单位参与本项目招标活动。请根据本邀请书及附件的规定提交投标文献。现将有关事宜告知如下：一、投标须知前附表1项目概况1.项目名称：亚特兰蒂斯·黄金时代2.项目地点：四川省成都市新津县邓双镇3.接管时间：2023年5月8日4.标段划分：一个标段5.资金来源：招标人自筹6.招标方式：邀请招标7.合约方式：签订服务协议2招标范围概述本次外包招标范围为亚特兰蒂斯·黄金时代项目售场区域、D3区域、D4区域平常环境维护、礼仪接待、形象展示等业务。注：具体服务内容、标准详见《服务协议附件一及相关条款》；报价费用所含范围详见服务协议第四条《服务费用及付款方式》。3招标质量概述按照国家该行业相关标准和协议约定的相关规定。为业主提供高品质管理、服务需求，并接受甲方、业主的检查、监督。4意向候选单位考察组织人：陈思联系电话：时间：2023年11月7日：9:305招标时间安排发招标文献时间：2023年11月10日12:00。现场踏勘：投标单位自行到工地现场进行踏勘，费用自理。（踏勘联系人：陈思）。招标答疑：投标单位必须在2023年11月11日18：00以前以电子邮件形式向招标联系人提出(邮箱：)。招标答疑回复时间：招标单位于2023年11月12日12:00前将招标答疑以书面（传真及电子邮件）形式向所有投标单位做出解答。技术、商务标递交截止时间：2023年11月12日17：00投标文献递交地点：成都机场路181号大陆希望集团物业总经理办公室，陈思处，联系电话：。开标、评标、定标时间：2023年11月13日14：00（如有变化，另行告知）。开标、评标、定标地点：成都机场路181号大陆希望集团三楼综合会议室。6投标文献份数1.正本一份，副本二份，所有的投标文献均须采用招标单位指定的WORD或EXCEL文档格式提供应招标单位；并将所有的投标文献（涉及技术标）刻录光盘放于商务标内。2.投标文献须按技术标、商务标分别密封报送招标单位。7投标资格1.证件规定：须持有合法正规且在有效期内的营业执照、组织代码证、税务登记证、专业或物业服务资质证书等。2.公司规模：从业人员200人以上；有管理同类高端物业项目1处以上。3.专业规定：对投标项目专业管理人员1人以上，所有上岗人员必须具有岗位专业规定及可以熟悉操作作业工具并持证上岗等。4.其他：公司有良好的财、税运营情况，在行业及市场上有一定良好的公司形象；无重大违规、违法记录等。8投标有效期截止投标之日后90天。9投标保证金及履约保证金一、投标保证金金额：小写：￥20，000元（大写：人民币=20230\*CHINESENUM2贰万元整）（转账或电汇）缴纳时间：招标文献递交之前，并将收据或转账凭证复印件放入投标文献中。招标单位账号信息招标方：成都希望波塞冬物业管理服务有限公司账号：开户行：华夏银行成都分行武侯支行4.退还时间：1）未中标单位的投标保证金在招标单位向中标单位发放中标告知书后7个工作日内无息退还；2）中标单位的投标保证金直接转为履约保证金的一部分。二、履约保证金1.金额：中标单位在收到中标告知书后投标保证金自动转为履约保证金。2.退还时间：履约保证金直至协议终止后方可退还且不计利息。10投标报价重要约定1.对于招标人提供的招标各项服务标准，中标方不得修改各项服务标准，增减工作内容及行数。投标方需无条件接受招标方的考核制度《服务协议附件二及相关条款》、考核方式及考核结果。在服务协议执行过程中如中标方对甲方提出整改等问题，通过整改后仍达不到甲方规定，甲方有权利调整工作范围和界面或终止协议。2.乙方承包方式为全额经济责任制承包。承包费用涉及（但不限于）人员工资、保险、公司利润、管理费、税金；平常物耗、损耗及价值单价在二千元以内的设施设备等。3.本协议协定，甲方以月为单位支付乙方环境、湖面维护服务费用，月支付费用为每平米单价乘以管理面积。4.在协议签订前，招标人有权根据投标方的服务报价情况调整。11付款方式付款方式：服务费由甲方以银行转账方式支付。付款进度：1.预付款：无。2.甲方每月15日前依据约定考核办法（详见《服务协议附件二及相关条款》）、对乙方上月度工作进行考核，并参照考核标准支付款项。3.每次付款前，乙方需向甲方提供在服务所在地开具的足额、合法的报销发票。12招标联系人1.招标联系人：陈思联系电话：E-mail：2.现场踏勘联系人：陈思联系电话：13评标原则1.定标原则：在满足技术、商务标规定的前提下，合理最低价中标。2.招标人原则上选择初次投标总价排名前两名单位进行议标澄清。3.当投标人投标报价出现范围与招标文献发包范围不一致或投标报价存在算术错误，投标人可进行投标澄清，但投标人澄清后的总价不得高于投标总价，否则招标人有权视为废标。澄清后的价格不影响排名。4.总价澄清原则：澄清后的总价不得高于原投标报价总价，否则视为无效标。二、投标须知1总则招标组织本项目的招标单位为成都希望波塞冬物业管理服务有限公司主导，集团监察部、合约采购中心、成本控制中心等部门参与审查、评估。1.2本次招标范围在成都区域范围内有类似项目管理经验并具有良好信誉及财、税状况的专业服务公司或物业服务公司。1.3投标费用投标单位承担其编制与递交投标文献所涉及的一切费用，不管投标结果如何，招标单位不承担上述任何费用。1.4不管投标结果如何，投标单位的投标资料均不予退回。1.5招标单位不对未中标单位作任何解释。1.6构成协议的文献应能互相解释，互为说明。除协议条款另有约定外，组成本协议的文献及优先解释顺序如下：1.6.1本协议签订后双方约定的有关服务内容的洽商、变更等书面协议或文献；1.6.2招标人有关告知及相关会议纪要；1.6.3本协议及附件；1.6.4中标告知书；1.6.5经双方协商认可的投标书及其附件；1.6.6招标过程中除招标文献以外的双方往来书面文献；1.6.7招标文献及附件；1.6.8现行的法律、法规、标准、规范；1.7标准、规范1.7.1本服务项目应严格遵守国家、行业及地方相关规范、规定，涉及但不限于协议中明确的标准、规范。1.7.2国内没有相应标准、规范的，投标人应在招标人规定的时间内按招标人确认的技术规定提出管理服务方案，并经招标人进行论证后方可执行。1.7.3双方各自购买自己所需的本服务项目所发生的标准、规范相关资料。2招标文献2.1招标文献的组成2.1.1本服务项目的招标文献涉及下列文献及发出的相应补充资料。第一部分投标须知前附表第二部分投标须知第三部分商务标书第四部分技术标书第五部分服务协议2.1.2招标文献及补充资料前后有矛盾的，以时间在后的资料为准。2.2招标文献的解释本招标文献的解释权归招标人所有。2.3招标文献的补遗2.3.1在投标截止时间前，招标人补充、修改招标文献视为有效。2.3.2招标人将补充、修改资料以书面方式发给所有获得招标文献的投标人，补充、修改资料作为招标文献的组成部分，对投标单位仍起约束作用。2.4投标报价2.4.1报价：对于招标人提供的招标各项服务标准，中标方不得修改各项服务标准，增减工作内容及行数。投标方需无条件接受招标方的考核制度（详见技术标）、考核方式及考核结果。在服务协议执行过程中如中标方对甲方提出整改等问题，通过整改后仍达不到甲方规定，甲方有权利调整工作范围和界面或终止协议。在以上基础上投标方报价。2.4.2结算方式：1)结算方式：乙方承包方式为全额经济责任制承包。承包费用涉及（但不限于）人员工资、保险、公司利润、管理费、税金；平常物耗、损耗及价值单价在二千元以内的设施设备等。本协议协定，甲方以月为单位支付乙方绿化养护服务费用，月支付费用为每平米单价乘以管理面积。在协议签订前，招标人有权根据投标方的服务报价情况调整。2)付款方式：服务费由甲方以银行转账方式支付。甲方每月15日前依据约定考核标准对乙方上月度工作进行考核，并参照考核标准支付款项。甲方根据签订协议的考核结果约定条款拨付款项。每次付款前，乙方需向甲方提供在服务所在地开具的足额、合法的报销发票。2.4.3投标报价规定：2.4.3.1投标报价由投标人自主拟定，各投标人根据甲方制定的服务标准、品质规定等自行测定标准拟定的报价。2.4.3.2招标人认为，投标人在递交投标文献时，对本服务项目的招标文献所有内容均已具体研究明了，并在投标报价中已充足考虑，保证投标报价准确无误，如有错漏概由投标人负责。2.4.3.3投标报价应是招标文献所拟定的招标范围内的所有工作内容的价格体现。（含政策性文献规定及协议包含的所有风险、责任等各项应有费用）2.4.3.4投标单位的报价应充足考虑本外包服务过程中的费用和风险。2.4.3.5中标单位不得因包干服务款暂时未到位而影响中标服务项目的服务标准、品质规定等。3投标文献规定3.1投标文献的语言3.2投标文献的组成3.2.1投标单位的投标文献至少应涉及下列内容：商务标书

承诺书

投标书附件

投标报价书技术标书3.3投标有效期：见前附表。3.5投标保证金3.5.1投标保证金是投标文献的组成部分，投标保证金在招标文献递交以前必须交至招标单位。3.5.2对于未能按规定缴纳投标保证金的投标人，招标人将视为其放弃投标。3.5.3如投标单位有下列情况，将被没收投标保证金：投标人在领取招标文献后提出退标的；投标人在招标人定标前撤回其投标文献；属投标人因素（串标、围标等）被取消中标资格；当投标文献中附有超过招标文献的内容，招标人在评标过程中未发现，招标人有权不予接受。若投标人坚持执行，在定标及协议签订阶段，招标人将视情况没收投标保证金或取消中标资格，在协议执行阶段，招标人将视情况没收履约保证金或中止协议；投标人在招标人告知其中标后提出退标的；中标人未在招标文献或中标告知书规定的时限内缴纳履约保证金；中标人未按照招标文献或中标告知书规定的时限内及时与招标人签订协议或坚持提出附加条件的。3.6现场踏勘及招标答疑3.6.1招标人根据投标人需要统一组织对现场及周边环境进行踏勘（踏勘联系人详见前附表）。3.6.2在现场考察过程中，投标人应注意安全，假如发生人身伤亡、财物或其他损失，不管何种因素所导致，招标人概不负责。3.6.3投标人在现场考察期间发生的费用由各投标人自行承担。3.6.4投标人在仔细阅读招标文献并考察完现场后，将所有问题以书面形式（传真及电子邮件）送至招标人。所有问题应在投标须知前附表中规定的截止时间以前送达。3.6.5各投标人在收到招标文献后，若有问题需要澄清，应在收到招标文献后，在须知前附表规定的时间，以书面形式（涉及书面文字、传真、电子邮件等，下同）向招标人提出，招标单位将以书面形式予以解答，答复将送达所有获得招标文献的投标人。3.6.6踏勘时间：待定。3.7投标文献的装订和签署3.7.1投标人按本须知的规定，编制投标文献正本一份和副本二份，并在封面上明确标明项目名称、投标人名称及“正本”和“副本”。投标文献正本和副本如有不一致之处，以正本为准。3.7.2投标文献正本与副本均应统一按A4规格标准装订成册，内容使用不褪色、不变质墨水打印，文字清楚，语意明确。投标文献封面、投标文献中需要签字盖章的地方均应由投标人法定代表人或其授权代表签字并加盖法人单位公章。3.7.3全套投标文献应无涂改、行间插字或删除，除非这些删改是根据招标人指示进行的，或者是投标人导致的必须修改的错误，但修改处应由投标签字证明并加盖公章。3.8投标文献的递交3.8.1投标文献的密封与标志1)投标文献按商务标书、技术标书两部份装订。商务标书（一正二副）、技术标书（一正二副）应按各标段分别封装在不同的封套中。2)商务标书及技术标书封套密封处应加盖投标人公章和法定3)商务标书封套上按以下格式标明：亚特兰蒂斯·黄金时代项目物业服务环境投标文献商务标书（含光盘）在投标文献递交截止时间以前不得开封4)技术标书封套上按以下格式标明：亚特兰蒂斯·黄金时代项目物业服务环境投标文献技术标书在投标文献递交截止时间以前不得开封5)假如因密封不严、标记不明而导致过早启封、失密等情况，招标人概不负责。6)投标人应按规定的时间和地点将投标文献递交给招标人。7)根据本须知的规定，在投标截止日期后，投标人不能撤回投标文献。8)有的投标文献（涉及技术标书）光盘一张放于商务标正本内。3.8.2送交投标书的截止期：见前附表。4开标、评标和定标4.1开标：招标人自行组织开标。4.2评标：本次评标由招标人组织的评标小组评估。4.2.1有效标鉴定原则a) 技术标合格；b) 经济标报价范围与招标文献发包范围一致、标价计算上不存在算术错误。4.2.2差错的修正a) 当小写金额与大写金额有差异时，以大写文字表达的金额为准，修正小写金额。b) 修订后的总金额不得高于初次投标报价总价。4.2.3废标的鉴定投标文献未对招标文献提出的所有实质性规定和条件作出响应（未授权、未签章、未密封等）。技术标不合格，涉及工期规定、质量规定、质保期、施工技术措施重要约定等不满足招标规定。澄清后的总价高于初次投标报价总价。投标人恶意修改招标文献约定的投标文献规定，招标人将有权将其视为废标。4.2.4投标澄清：当就某一问题出现多次澄清时，以时间在后的为准。4.3定标4.3.1定标由招标人组织，具体定标原则由招标单位自行拟定，对未中标单位招标人不作任何解释。4.3.2评估标原则见前附表。4.3.3拟定中标单位之后，由招标单位向中标单位发出《中标告知书》，《中标告知书》是协议文献的组成部分。5协议的签订5.1在协议签订时，招标人有权变更服务范围及服务品质规定。5.2投标人应在中标告知书规定的时间内与招标人签订协议，在招标人将协议（文本或电子版）递交给中标单位后五个工作日内，投标人必须将签章完毕后的协议文本（按协议约定份数）交至招标人。5.3假如中标人在招标人告知其中标后放弃中标（无论任何因素）、未缴纳履约保证金、拒签协议，招标人将有权取消中标人的资格，同时中标人的投标保证金将被没收不予退还，并由投标人补偿由此给招标人带来的其它损失。三、商务标书（一）承诺书致：成都希望波塞冬物业管理服务有限公司1.我司完全接受贵司的评标原则。在仔细研究了招标书的各项条款后,本投标单位乐意以投标报价书中拟定的报价,报价已包含我公司实行本招标管理及品质服务所发生的所有费用。2.我司知道并批准：假如接到中标告知后未按招标单位规定的时间签署廉洁合作协议书，招标单位有权另选其他中标单位。3.我司对贵司招标文献及附件、招标答疑、招标补遗所有条款均已清楚明了，并完全批准。4.我司批准在招标文献约定的投标书有效期限之前,本投标书将始终对我司具有约束力,并可随时被贵司接受。5.我司知道并理解,假如我司未中标，贵司有权不作任何解释。6.我司已按招标规定缴纳金额为2万元的投标保证金。我司承诺：若我司中标，则按照中标告知书的规定投标保证金自动转为履约金。假如我司放弃中标（无论任何因素）或未在规定期限内向贵司缴纳履约保证金，则贵司将有权力重新选择中标单位，同时没收我司的投标保证金，若给贵司导致的损失超过投标保证金数额的，我司将对超过部分予以补偿。7.假如我司不按照中标告知书规定与贵司签订服务协议，坚持提出附加条件或提出不实质性响应招标文献约定的条款，则贵司将有权力重新选择中标单位，同时没收我司的投标保证金，若给贵司导致的损失超过投标保证金数额的，我司将对超过部分予以补偿。8.我公司承诺：在协议签订时、办理结算时，如发现报价书中存在相同的项目有不同的综合单价，则统一按此项目的最低综合单价进行结算。9.我公司承诺：所提供服务质量及管理水平满足招标文献技术规定，所提供服务标准满足招标文献中《服务品质》规定。投标单位名称：四川一帆风物业发展有限公司单位地址：成都市武侯区·双楠·紫藤路1号法定代表人:张建钢联系电话：日期：＿2023＿年＿11＿月＿12＿日投标书附件附件1：法定代表人资格证明书格式法定代表人资格证明书单位名称：地址：姓名：张建钢性别：男年龄：50职务：总经理系四川一帆风物业发展有限公司的法定代表人。为承接亚特兰蒂斯·黄金时代环境服务服务项目，签署上述服务项目的投标文献，进行协议谈判、签署协议和解决与之有关的一切事务。特此证明。公司相关资质证书复印件附后。投标单位：四川一帆风物业发展有限公司日期：2023年11月12日 附件2：授权委托书格式授权委托书本授权委托声明：我：（姓名）系（投标单位名称）的法定代表人，现授权委托（单位名称）的（姓名）为我公司代理人，以本公司的名义参与成都希望波塞冬物业管理服务有限公司的亚特兰蒂斯·黄金时代项目环境服务的投标活动。代理人在开标、评标、协议谈判过程中所签署的一切文献和解决与之有关的一切事务，我均予以认可。代理人无转委权。特此委托。委托人、代理人身份证复印件附后。代理人：性别：年龄：单位：部门：职务：投标单位：（全称、盖章）投标单位法人代表：（签字）代理人：（签字） 日期：年月日附件3：投标报价书格式（三）投标报价书致：成都希望波塞冬物业管理服务有限公司我公司全面研究了亚特兰蒂斯·黄金时代项目环境服务招标文献及补充资料，我们将按招标文献及补充资料中所有规定，对协议的完毕承担所有责任和义务。一、我单位的投标报价如下：1、环境维护管理单价为0.90元/月/㎡；湖面漂浮物解决管理单价为：0.18元/月/㎡；[费用涉及（但不限于）人员工资、保险、公司利润、管理费、税金；平常物耗、损耗及价值单价在二千元以内的设施设备由乙方自行组织，由此产生的一切费用由我方承担。]2、投标方负责环境维护区域的建筑外立面（3米以上）清洗工作，费用按实际发生的成本（包含清洗工作所产生的所有费用）由招标方支付，投标方清洗标准达成以下规定：1）直观外墙面、柱面的表面无污垢；2）直观外墙面、柱面的装饰材料表面有质感、自然光泽；无施工擦痕、损伤；清洗过程应对木质车库门采用保护措施；清洗结果未达成以上三条标准，由乙方免费返工，直至达成以上标准为止。报价为：180元/天/人。报价说明：（如有）投标单位：四川一帆风物业发展有限公司投标单位法人代表：日期：2023年11月12日技术标书技术标书的内容重要为管理架构设计，投标单位应递交完整的管理架构设计，其内容至少应涉及：

组织架构设计

管理设施设备配置；

安全管理、文明工作、规范服务的措施；

针对本服务项目特点提出的合理化建议；以上内容中，必须根据投标的项目甲方的规定，进行有针对性、具体的分析及阐述。此部分的内容将做为招标人鉴定投标文献技术标是否合格有效的重要依据之一。组织架构设计1、“亚特兰蒂斯·黄金时代”项目环境外包服务人员标准详见服务协议第二条。2、“亚特兰蒂斯·黄金时代”项目环境外包服务内容及标准详见服务协议附件一。3、“亚特兰蒂斯·黄金时代”项目环境外包服务考核方案详见服务协议附件二。管理架构和人员配备管理设施设备配置品名数量备注高压水枪1台水管4圈电源线2圈电动三轮车1辆收垃圾用安全管理、文明工作、规范服务的措施1、安全管理措施①、加强对保洁员的安全教育，提高保洁员的安全意识，对保洁员开展上岗培训，使其能达成岗位规定；②、保洁员高空作业（物业服务中2米以上的作业活动属于高空作业）时必须严格遵守《登高作业安全操作规程》，按规定穿戴劳动保护用品，保证安全保护措施可靠，并安排其别人员对高空作业的保洁员全过程进行监护。2、文明工作、规范服务的措施（一）员工管理规范1、遵纪守法，遵守与甲方协议的约定条款、员工手册和公司的各项规章制度。2、履行职责，准时上下班，不迟到、不早退，不旷工离岗，不做与本职工作无关的事。3、上班穿工作服、戴工号牌、仪容整洁、精神饱满，不化奇异妆容。4、文明服务，礼貌待人，天天碰见甲方领导、社区业主、客户：初次讲：“您好”。5、服务态度端正，有较强的奉献精神。6、工作时间不大声发言、喧哗。7、未经许可，不得擅入客户室内。8、不做有损甲方及本公司形象的事。9、服从业主、甲方管理人员的安排，对有争议的安排先服从后申报。10、爱惜公物，损坏、遗失工具照价补偿。11、爱岗敬业，在规定的时间保质保量完毕任务。（二）员工行为准则1、自觉遵守甲方管理原则2、不迟到、不早退、提前五分钟至一刻钟到岗。3、爱惜工具、节约使用物料，不私自“使”、“用”、“藏”业主用品。4、上班不准吸烟、酗酒、会客、到隐蔽处聊天。5、对拾捡物品，按规定上交，不得私分占有。6、工服整齐，不吃异味食品。7、有礼貌、热情帮助需要帮助的客户，但不要过度热情。8、遇突发事件，不慌不乱、注意安全、保证自身安全和客户安全后按程序解决。9、精神振作、举止端正，工作态度不卑不亢。10、不倚靠物体，不袖手、背手、插手。（三）员工仪容仪表1、头发要整洁，保洁员长发佩戴统一头花。2、服装、衬衫要常换，保持干净整洁。3、不准纹身，不留胡须，不留指甲、不染指甲。4、不戴多余首饰（结婚戒指除外）。5、不准留怪发型，染黑色以外的头发。6、上衣扣子扣好，不挽袖，内衣带不外露，工作牌端正。7、保洁员脚穿黑色布鞋，穿白袜或肉色丝袜。（四）员工礼貌用语1、秩序维护员天天见到甲方领导上下午各敬礼一次。2、“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“先生”、“女士”、“没关系”、“不客气”、“打扰了”……3、与人交谈先说“您好”。4、规定对方时应先说“请”，结束问话时说“谢谢”，失误时一定说“对不起”。5、给对方添麻烦时说“对不起”。6、对甲方领导在天天第一次见面称“您早”，前面加上×××院长或×××主任。7、碰到甲方领导身边有客人不要打招呼，停留原地等领导过去后，再干自己的工作。针对本服务项目特点提出的合理化建议投标方提供。服务协议亚特兰蒂斯·黄金时代环境服务（外包）协议成都锦绣岷江城市建设开发有限公司四川一帆风物业发展有限公司2023年11月12日亚特兰蒂斯•黄金时代物业服务环境外包协议甲方：成都锦绣岷江城市建设开发有限公司乙方：四川一帆风物业发展有限公司有限公司根据《中华人民共和国协议法》、《中华人民共和国劳动法》、和国家有关法律法规，为维护安定祥和的社会秩序，本着互利互惠、和谐、协商的原则，经甲乙双方协商就亚特兰蒂斯·黄金时代项目环境、湖面维护委托乙方维护，为保障双方权益，明确双方的义务，特订立以下协议条款，甲乙双方须共同遵守。第一条、养护项目相关情况1、维护项目名称：【亚特兰蒂斯·黄金时代】项目2、养护地点：四川省成都市新津县邓双镇3、环境维护管理面积：70244㎡。湖面漂浮物解决管理面积：40000㎡。、乙方派往甲方的环境维护员必须具有：政治思想良好、文化素质较高、仪表端庄、工作责任心强等。1、身高、体型：男：165cm以上；女：160cm以上；健康阳光，五官端正，身体无明显疤痕及纹身等；2、学历：初中学历以上；3、年龄：男：55岁以内；女：48岁以内；4、经验：有类似工作经验优先，需培训合格后方可上岗；5、其他：无不良犯罪证明，身体健康等。第三条、维护协议期限从年月日至年月日，为期月。第四条、服务费用及付款方式：乙方承包方式为全额经济责任制承包。对本协议维护项目实行环境、湖面维护管理。所用费用涉及（但不限于）人员工资、保险、公司利润、管理费、税金、平常物耗、损耗及价值单价在二千元以内的设施设备由乙方自行组织，由此产生的一切费用由乙方承担。本协议约定，甲方以月为单位支付乙方环境维护管理费用，月支付费用单价为0.90元/月/㎡，共70244㎡；湖面漂浮物解决管理费用，月支付费用单价为0.18元/月/㎡，共40000㎡；月协议总金额为：￥70419.6元/月。2、付款方法：每月末根据“亚特兰蒂斯·黄金时代”项目环境外包服务考核方案执行（详见协议附件二）；根据考核分值结果，由乙方向甲方提供正式发票后；甲方在15个工作日内以银行转账或支票方式支付给乙方。3、乙方开户银行及帐号：乙方开户银行：中国银行成都白兰地广场支行乙方帐号：119859459742第五条、甲方权利义务1、免费为乙方环境维护工作提供水源、电源等能源；另甲方应根据现场环境维护需求提供价值单价在2023元以上的设施设备并负责维修。2、为相应工作区域提供通行卡等便利条件。3、对乙方的环境维护工作进行监督、检查、验收。对相关违规、违纪的行为，甲方有权对乙方进行相应的处罚。4、甲方需按协议约定支付乙方服务费用。5、甲方应按规定和配发标准向环境维护人员发放工作服装和工作牌。（注：工作服、工作牌为乙方借用，在协议结束时由乙方如数退还甲方）6、甲方可以随时规定乙方更换不合格的员工，乙方不得反对，亦不得规定任何甲方的补偿。7、甲方负责环境维护员的午餐，提供现场管理人员的食、宿。8、乙方工作人员因工伤、亡，劳务纠纷等所产生的一切纠纷事件均由乙方自行承担一切民事及法律责任，因上述问题产生的纠纷与甲方无任何关系，并不得因上述事件影响甲方场合的正常办公秩序。9、如甲方有特殊工作规定（如组织活动、营销推广等），需提前知会乙方。、乙方的权利和义务：1、承包环境维护期限内，乙方应按甲方规定的物业行业一级环境维护质量标准，合理组织，精心养护，保质保量完毕环境维护管理任务（环境维护标准详见附件一）。2、乙方在签订服务协议后组建环境维护团队时，应在编制范围内无条件接受甲方现有员工，在甲方员工数量无法满足乙方编制的前提下，乙方有权自行按甲方岗位标准招聘，乙方现场管理人员的招聘、任用需经甲方批准备案后方可录用。3、因乙方所派遣的绿化维护人员监守自盗等违法、违纪的行为，导致甲方经济损失，经确认后由乙方负责全额补偿，甲方有权终止服务协议。4、环境、湖面维护过程中执行的《质量体系文献》及相关制度，需向甲方备案并接受甲方的合理化建议。乙方需严格按照备案的《质量体系文献》及相关制度执行，并对执行结果负所有责任。5、甲方需协助乙方对环境维护人员进行业务培训、组织管理。6、乙方准时支付环境维护人员的工资和各项福利，必须为环境维护员投买意外伤害和社会保险，相关的保险费用由乙方承担。7、乙方承环境维护过程所需价值单价在2023元以内的作业工具、设施设备等，因环境维护所产生的物耗由乙方自行承担（草酸、洗石水、全能水、垃圾袋等）。8、乙方应服从甲方在实行物业管理服务过程中需要乙方配合的合理工作安排。9、因工作需要，乙方有权调换环境维护人员，有权辞退不合格的人员。10、如甲方需要安排服务协议外的工作，乙方应根据甲方规定组织人员进行相关的服务，积极配合甲方的各项工作。涉及的服务费用由双方协商另行支付。第七条、明确条款1、乙方应按照甲方规定及时上报维护管理计划及有关措施。2、乙方必须重视安全生产，保证全年不出安全责任事故。维护期间，维护工人由于操作不规范等因素导致的安全责任事故，由乙方承担一切责任及损失。3、乙方负责环境维护区域的建筑外立面（3米以上）清洗工作，费用按实际发生的成本（包含清洗工作所产生的所有费用）由甲方支付，乙方清洗标准达成以下规定：1）直观外墙面、柱面的表面无污垢；2）直观外墙面、柱面的装饰材料表面有质感、自然光泽；无施工擦痕、损伤；清洗过程应对木质车库门采用保护措施；清洗结果未达成以上三条标准，由乙方免费返工，直至达成以上标准为止。报价为：元/天/人。4、管理区域内天鹅饲养由甲方提供饲料，由乙方环境维护人员进行饲喂及看护。第八条、违约责任：甲、乙双方在协议期内均不得擅自中止或解除本协议，确需中止或解除的，须提前一个月书面告知对方。甲、乙双方在履行本协议过程中，如未履行各自义务或无端提前中止或解除协议的视为违约。违约方应支付给对方的违约金为相等于中止协议前一个月等额的服务费金额。因不可抗力导致协议不能继续履行时，双方可协商变更、中止或解除协议。因乙方从事本协议涉及的人事外包业务，与政府的相关行业政策有冲突时，在甲方接到有关的告知、通告并书面告知乙方10个工作日后，本协议自然终止，双方互不提出经济补偿规定。乙方批准在本协议执行期间，如甲方与物业管理委托方签订的《物业委托服务协议》无论因任何因素终止履行，则本协议自然终止。双方互不提出经济补偿规定,但甲方应提前不少于一个月告知乙方.本协议严禁乙方转包，否则，视为乙方违约，甲方有权终止协议，并追究乙方的违约补偿责任，因此导致的一切损失由乙方承担。除本协议另有约定外，任何一方违约的，违约方应承担违约金2023元，违约次数超过2次的，守约方有权解除协议。第九条、本协议未尽事宜，经协议双方共同协商，可作出补充规定，补充规定与本协议具同等法律效力。第十条、本协议附件：附件一：“亚特兰蒂斯·黄金时代”项目环境外包服务内容及标准附件二：“亚特兰蒂斯·黄金时代”项目环境外包服务考核方案附件三：乙方之营业执照副本、资质证书等证件复印件第十一条、本协议一式肆份，甲乙双方各执两份，具同等法律效力。第十二条、本协议经甲乙双方签字盖章后生效。甲方：乙方：四川一帆风物业发展有限公司签约代表：签约代表：年月日年月日附件一：“亚特兰蒂斯·黄金时代”项目环境外包服务内容及标准内容标准备注员工行为规范1.保持个人卫生，经常淋浴，修剪头发,不留长指甲，不得涂指甲油，保持身体清洁无异味；2.头发应前不遮眉后不遮耳，无头油头屑，不留怪异发型，不烫染发，长发用头花盘起，保持整洁不凌乱；3.女士化淡妆，男士面容整洁，不得留胡须，发长不得超过耳根，面带微笑；4.上班时统一着工装，统一鞋袜，佩戴统一头花和工号牌。工牌应戴于左胸口上10厘米处，同时保证工牌无污迹无破损；5.园区内严禁高声喧哗，严禁吸烟；6.工作中要保持良好的仪态，接待客人和领导仪容仪表要端庄大方，以标准的站姿、鞠躬、微笑、问候语迎接；7.工作中必须讲普通话，使用文明语言；8.工装应保持干净整洁，袖口和裤腿不能卷起，不能有褶皱。内衣、毛衣不能超过衣口，不外露；礼貌礼仪规范1.站姿站立时，应保持面带微笑、昂首、挺胸、收腹、提臀。双手交叉放于小腹位置，左手在上。双腿并拢，双脚脚尖呈50度分开，后跟并拢；2.坐姿坐椅子的2/3，立腰、挺胸、上体自然挺直双脚自然平行停放，双膝弯曲90

度，交叉放于两腿之间，双目平视，嘴唇微闭，微收下颌；3.微笑微笑是一种国际礼仪，能充足体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、领导及同仁时，要养成微笑的好习；4.指引手臂向外侧横向摆动，指尖指向被引导或指示的方向，合用于指示方向时；5.鞠躬问候客户距离8米站定，5米问好如：“先生/女士早上好！欢迎光顾！”两米鞠躬，身体微曲约45度，目光与地面平行，待客人离开5米远方可起身；6.问候一天中分不同时间段问候语：10点前，早上好；10-12点，上午好；12点至14点，中午好；14点至18点，下午好；18点后，晚上好；问候时，应面带微笑。碰到客户应在前面加上称谓，如先生/女士，再问好！如知道客户姓氏，应加上姓氏称呼；碰到领导，应称呼领导的姓氏加职位，再问好；碰到同事，应微笑打招呼；7.拖地遇客标准：客人或观光车距离8米站定，拖把放于左边，把杆向右倾斜，双手交叉握于小腹位置，面带微笑，5米问好如：“先生/女士早上好！欢迎光顾！”，2米鞠躬，微微弯曲45度，待客人离开5米远方可起身；8.清扫遇客标准：客人距离8米时，站定，扫把放于左边，把杆向右倾斜，双手交叉握于小腹位置，面带微笑，5米问好如：“早上好！欢迎光顾！”2米鞠躬，微微弯曲45度，待客人离开5米远方可起身；9.下蹲姿势下蹲时右脚在前，左脚稍后，两腿靠紧向下蹲。右脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，左脚脚跟提起，脚掌着地。左膝低于右膝，左膝内侧靠于右小腿内侧，形成右膝高左膝低的姿态，臀部向下，基本上以左腿支撑身体.员工安全管理规范1.牢固树立“安全第一”的思想，保证安全操作，2.环境维护人员在超过两米高处操作时，必须有其他员工陪护，并系安全绳；3.环境维护人员在使用机器设备时，不得用湿手接触电源插座，以免触电；4.环境维护人员不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，以免发生意处事故；5.环境维护人员应当严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾；6.在操作与安全发生矛盾时，应及时上报，采用安全措施后再操作；7.湖面维护人员在进行水上作业时，须着救生衣；8.环境维护人员发现动物或动物尸体，严禁触摸，须第一时间上报部门主管及秩序维护部，采用安全措施后带离社区；9.环境维护人员结束工作后或该时段不使用相关设施设备时，必须切断电源；10.工作区域内，发现可疑人员或事件，环境维护人员须立即告知现场负责人及秩序维护部；

景观大道环境维护公共绿地巡回清理目视无垃圾杂物沥青路面及红砖区巡回清扫、保洁地面干净、无垃圾杂物、无泥沙；无积水、无脚印、无鸟粪1次/月机器刷洗无污渍草坪灯具1次/日擦拭无积尘、无污迹、无蛛网大理石、花岗岩1次/日清扫、抹尘无灰尘、无积水台楼梯、通道巡回清扫、拖抹无污渍标示牌、宣传栏和广告牌1次/日擦拭无灰尘、干净巡回保洁无灰尘、干净、无污迹设施设备、休闲椅2次/日，巡回检查擦拭无灰尘、干净、无污迹、摆放整齐垃圾桶1次/日擦拭垃圾桶内外无污迹，烟灰缸烟头不超过3个巡回清理垃圾垃圾量不超过容积的2/31次/周清洗无污痕、无异味、见本色排水沟1次/月清掏干净无青苔杂草、排水畅通无堵塞1次/日排水空必须保持排水口处无垃圾等杂物公共区域及后花园环境维护阴井盖1次/日刷洗无污迹、无垃圾泳池、喷水池1次/日打捞水质清澈，水面无杂物、无漂浮物公共区域及后花园环境维护喷水池1次/半月清洗池底无淤泥、无青苔，设施洁净（视检查情况）1次/周夏季清洗无青苔、无污渍；水景灯及设施洁净道闸系统、岗亭及路锥1次/日擦拭无灰尘、无水渍、无污迹、无手印巡回保洁干净、无灰尘、无蛛网岗亭1次/周玻璃刮洗光亮无尘雕塑水景1次/月刷洗无青苔、无污渍、无蛛网巡回保洁无尘、无蛛网花缸、花台1次/日刷洗、擦拭无污渍、无青苔、无尘1次/月刷洗无青苔、无污渍入户门、后花园通道、楼梯、扶手、SPA池1次/日扫、抹尘入户门无尘、通道无枯枝黄叶1次/月刷洗无污渍车库前硬质铺装1次/日清扫、刷洗无污渍、无青苔、无垃圾1次/月刷洗无青苔、无污渍铁花、栏杆1次/日擦拭洁净、无污渍、无蛛网巡回保洁洁净、无污渍、无蛛网不锈钢1次/日擦拭无手印、污渍、积尘、光亮1次/月保养无手印、污渍、积尘、光亮路灯、影院灯及彩灯1次/日擦拭无尘、无死蚊虫、无蛛网公共区域及后花园环境维护1次/季度清洁灯罩无尘、无死蚊虫、无蛛网正大门石头水池1次/日打捞无漂浮物、无垃圾1次/季度换水水质清澈1次/半年清洗无青苔、无垃圾外墙（3米以下）1次/日清扫无污垢、无蛛网1次/月清洗无污垢、无蛛网消防栓1次/日擦拭无污渍、无尘巡回保洁无污渍、无尘办公室环境维护

客户接待室背景墙1次/日抹尘光亮无尘巡回保洁光亮无尘楼梯扶手1次/日擦拭干净、无灰尘大门1次/日擦拭洁净、无污渍楼梯墙面、贴脚线1次/周擦拭无灰尘、无污迹正压送风网、正压排风网1次/日擦拭无污渍、无灰尘天花、灯具、空调口1次/月擦拭无积尘、蚊虫玻璃1次/月刮洗无积尘、无污渍1次/季刮洗无积尘、无污渍楼内通道地面2次/日拖扫无污迹、无积水巡回保洁无污迹、无积水消防器材1次/日擦拭光亮、无灰尘设施设备清洁保养1次/日擦拭无污迹、无划痕、无积尘不锈钢1次/日擦拭无手印、污渍、积尘、光亮1次/月保养无手印、光亮无尘垃圾桶2次/日清理垃圾、擦抹无污渍、痰迹、桶内垃圾量不超过容积的2/3办公设施设备1次/日擦拭洁净、无灰尘、无污渍地毯1次/周吸尘无污渍、无尘1次/月清洗无污渍卫生间4次/日抹尘、拖洗无污迹、无积水、空气清新巡回保洁无污迹、无杂物、无积水、空气清新1次/周清洗无污迹、无垢迹马桶、面盆巡回刷洗无污垢、无异味、并保持水流畅通隔板1次/日擦拭无污渍、痰渍、保持清洁地漏1次/月刷洗、水管冲洗无污迹、保持水流畅通1次/日抖尘无垃圾、无积尘龙头把手、金属部件巡回擦抹光亮、无水迹天花、灯具、风口1次/周擦拭无明显灰尘无污渍废纸篓2次/日擦拭、倾倒无明显灰尘、垃圾量不超过容积的2/31次/周清洗无污迹、无异味墙身1次/周清洁无尘无污渍皂液器、擦手纸器1次/日擦拭干净无尘车库地面1次/日清扫、保洁无垃圾杂物，无明显污迹2次/月冲洗干净、无污迹悬空架及墙身1次/月掸尘无积尘拖布池1次/日清洗无污迹、光亮指示牌1次/日擦拭无尘无污渍地面巡回拖扫、推尘无杂物、灰尘、无污染面办公家具1次/日擦拭干净、无灰尘电脑、电话1次/日擦拭无污渍污迹1次/月清洁及消毒表面光洁呈本色墙面及装饰物1次/周掸尘无灰尘、无污迹文献柜1次/日擦拭无污渍1次/周高空平面无污渍、无积尘冰柜1次/月彻底清洁无污渍、无异味贴脚线1次/周擦拭无灰尘、无污迹饮水机1次/日擦拭饮用水具、水杯洁净，光亮、无污染烟灰缸巡回倾倒、清洗、擦拭光亮洁净、无污染，烟头3个以内门、窗框1次/日擦拭无污迹、无水渍空调机1次/周擦拭干净、无积尘展示柜、书架，各打印、复印设备1次/日擦拭干净、无积尘垃圾倾倒2次/日收集并集中日产日清，无垃圾满溢现象天鹅饲养服务喂食1次/日每日喂食、观测天鹅吃食情况并记录情况湖面打捞服务天鹅看护每日8小时及时制止伤害天鹅的行为湖面漂浮物打捞循环打捞无非水质因素产生的漂浮物注：其他甲方因工作需要制定的相关标准规范。附件二：“亚特兰蒂斯·黄金时代”项目环境外包服务考核方案考核目的对乙方所派遣的环境维护队员的工作进行客观公正的评价和考核。发现和改正环境维护管理问题，提高环境维护品质，促使其更好的完毕工作。合用范围合用于公司驻“亚特兰蒂斯·黄金时代”项目环境外包服务协议。职责由甲方公共环境部主管负责对所派遣的环境维护人员平常工作进行考评。程序要点以月为单位作为一个考核周期，及当月的1日—当月31日，考核算行比例制，平常发现违反考核标准条款一次扣分1—50分，考核负责人填写《亚特兰蒂斯·黄金时代环境维护平常考核单》。由考核人和被考核单位负责人签字确认（如乙方无合法理由拒不签字，甲方可单方面凭借相关证据执行），月底考核负责人将平常考核单录入《亚特兰蒂斯·黄金时代环境服务质量考核汇总表》后，于次月2日前（节假日顺延）交物业公司办公室，由办公室进行计算考核结果后，于次月5日交财务部作为次月付协议款的依据。考核依据每月考评得分85—100分，扣协议款0％；每月考评得分65—84分，扣协议款5％；每月考评得分50—64分，扣协议款10％；每月考评得分50分以下，扣协议款15％；连续两个月考评50分以下甲方有权解除协议。考评中如发现故意隐瞒或包庇及弄虚作假行为，经甲方出示证据证明后，处在双倍扣分。考核评分细则内容标准备注员工行为规范1.保持个人卫生，经常淋浴，修剪头发,不留长指甲，不得涂指甲油，保持身体清洁无异味；每人每项不合格扣2分（为基础分），且限时整改，如未整改，则加扣一倍基础分。以此类推，直至整改合格；2.头发应前不遮眉后不遮耳，无头油头屑，不留怪异发型，不烫染发，长发用头花盘起，保持整洁不凌乱；3.女士化淡妆，男士面容整洁，不得留胡须，发长不得超过耳根，面带微笑；4.上班时统一着工装，统一鞋袜，佩戴统一头花和工号牌。工牌应戴于左胸口上10厘米处，同时保证工牌无污迹无破损；5.园区内严禁高声喧哗，严禁吸烟；每人每项不合格扣10分（为基础分），且立即整改，如未整改，则加扣一倍基础分。以此类推，直至整改合格；6.工作中要保持良好的仪态，接待客人和领导仪容仪表要端庄大方，以标准的站姿、鞠躬、微笑、问候语迎接；每人每项不合格扣2分（为基础分），且限时整改，如未整改，则加扣一倍基础分。以此类推，直至整改合格；7.工作中必须讲普通话，使用文明语言；8.工装应保持干净整洁，袖口和裤腿不能卷起，不能有褶皱。内衣、毛衣不能超过衣口，不外露；礼貌礼仪规范1.站姿站立时，应保持面带微笑、昂首、挺胸、收腹、提臀。双手交叉放于小腹位置，左手在上。双腿并拢，双脚脚尖呈50度分开，后跟并拢；每人每项不合格扣2分（为基础分），且立即整改，如未整改，则加扣一倍基础分。以此类推，直至整改合格；2.坐姿坐椅子的2/3，立腰、挺胸、上体自然挺直双脚自然平行停放，双膝弯曲90

度，交叉放于两腿之间，双目平视，嘴唇微闭，微收下颌；3.微笑微笑是一种国际礼仪，能充足体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、领导及同仁时，要养成微笑的好习；4.指引手臂向外侧横向摆动，指尖指向被引导或指示的方向，合用于指示方向时；5.鞠躬问候客户距离8米站定，5米问好如：“先生/女士早上好！欢迎光顾！”两米鞠躬，身体微曲约45度，目光与地面平行，待客人离开5米远方可起身；6.问候一天中分不同时间段问候语：10点前，早上好；10-12点，上午好；12点至14点，中午好；14点至18点，下午好；18点后，晚上好；问候时，应面带微笑。碰到客户应在前面加上称谓，如先生/女士，再问好！如知道客户姓氏，应加上姓氏称呼；碰到领导，应称呼领导的姓氏加职位，再问好；碰到同事，应微笑打招呼；7.拖地遇客标准：客人或观光车距离8米站定，拖把放于左边，把杆向右倾斜，双手交叉握于小腹位置，面带微笑，5米问好如：“先生/女士早上好！欢迎光顾！”，2米鞠躬，微微弯曲45度，待客人离开5米远方可起身；8.清扫遇客标准：客人距离8米时，站定，扫把放于左边，把杆向右倾斜，双手交叉握于小腹位置，面带微笑，5米问好如：“早上好！欢迎光顾！”2米鞠躬，微微弯曲45度，待客人离开5米远方可起身；9.下蹲姿势下蹲时右脚在前，左脚稍后，两腿靠紧向下蹲。右脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，左脚脚跟提起，脚掌着地。左膝低于右膝，左膝内侧靠于右小腿内侧，形成右膝高左膝低的姿态，臀部向下，基本上以左腿支撑身体.员工安全管理规范1.牢固树立“安全第一”的思想，保证安全操作，每人每项不合格扣5分（为基础分），且立即整改，如未整改，则加扣一倍基础分。以此类推，直至整改合格；2.环境维护人员在超过两米高处操作时，必须有其他员工陪护，并系安全绳；3.环境维护人员在使用机器设备时，不得用湿手接触电源插座，以免触电；4.环境维护人员不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，以免发生意处事故；5.环境维护人员应当严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾；6.在操作与安全发生矛盾时，应及时上报，采用安全措施后再操作；7.湖面维护人员在进行水上作业时，须着救生衣；8.环境维护人员发现动物或动物尸体，严禁触摸，须第一时间上报部门主管及秩序维护部，采用安全措施后带离社区；9.环境维护人员结束工作后或该时段不使用相关设施设备时，必须切断电源；10.工作区域内，发现可疑人员或事件，环境维护人员须立即告知现场负责人及秩序维护部；

景观大道环境维护公共绿地巡回清理目视无垃圾杂物每人每项不合格扣2分（为基础分），且立即整改，如未整改，则加扣一倍基础分。以此类推，直至整改合格；沥青路面及红砖区巡回清扫、保洁地面干净、无垃圾杂物、无泥沙；无积水、无脚印、无鸟粪1次/月机器刷洗无污渍草坪灯具1次/日擦拭无积尘、无污迹、无蛛网每项不合格扣15分（为基础分），且立即整改，如未整改，则加扣一倍基础分。以此类推，直至整改合格；大理石、花岗岩1次/日清扫、抹尘无灰尘、无积水每人每项不合格扣2分（为基础分），且立即整改，如未整改，则加扣一倍基础分。以此类推，直至整改合格；台楼梯、通道巡回清扫、拖抹无污渍标示牌、宣传栏和广告牌1次/日擦拭无灰尘、干净巡回保洁无灰尘、干净、无污迹设施设备、休闲椅2次/日，巡回检查擦拭无灰尘、干净、无污迹、摆放整齐垃圾桶1次/日擦拭垃圾桶内外无污迹，烟灰缸烟头不超过3个巡回清理垃圾垃圾量不超过容积的2/31次/周清洗无异味、见本色每项不合格扣5分（为基础分），且立即整改，如未整改，则加扣一倍基础分。以此类推，直至整改合格；排水沟1次/月清掏干净无青苔杂草、排水畅通无堵塞每项不合格扣2分（为基础分），且限时整改，如未整改，则加扣一倍基础分。以此类推，直至整改合格；1次/日排水空必须保持排水口处无垃圾等杂物公共区域及后花园环境维护阴井盖1次/日刷洗无污迹、无垃圾泳池、喷水池1次/日打捞水质清澈，水面无杂物、无漂浮物公共区域及后花园环境维护喷水池1次/半月清洗池底无淤泥、无青苔，设施洁净（视检查情况）1次/周夏季清洗无青苔、无污渍；水景灯及设施洁净道闸系统、岗亭及路锥1次/日擦拭无灰尘、无水渍、无污迹、无手印每项不合格扣15分（为基础分），且立即整改，如未整改，则加扣一倍基础分。以此类推，直至整改合格；巡回保洁干净、无灰尘、无蛛网岗亭1次/周玻璃刮洗光亮无尘每项不合格扣2分（为基础分），且限时整改，如未整改，则加扣一倍基础分。以此类推，直至整改合格；雕塑水景1次/月刷洗无青苔、无污渍、无蛛网巡回保洁无尘、无蛛网每项不合格扣15分（为基础分），且立即整改，如未整改，则加扣一倍基础分。以此类推，直至整改合格；花缸、花台1次/日刷洗、擦拭无污渍、无青苔、无尘每项不合格扣2分（为基础分），且限时整改，如未整改，则加扣一倍基础分。以此类推，直至整改合格；1次/月刷洗无青苔、无污渍入户门、后花园通道、楼梯、扶手、SPA池1次/日扫、抹尘入户门无尘、通道无枯枝黄叶1次/月刷洗无污渍车库前硬质铺装1次/日清扫、刷洗无污渍、无青苔、无垃圾1次/月刷洗无青苔、无污渍铁花、栏杆1次/日擦拭洁净、无污渍、无蛛网巡回保洁洁净、无污渍、无蛛网不锈钢1次/日擦拭无手印、污渍、积尘、光亮1次/月保养无手印、污渍、积尘、光亮1次/日擦拭无死蚊虫、无蛛网每项不合格扣15分（为基础分），且立即整改，如未整改，则加扣一倍基础分。以此类推，直至整改合格；公共区域及后花园环境维护路灯、影院灯及彩灯1次/季度清洁灯罩无尘、无死蚊虫、无蛛网正大门石头水池1次/日打捞无漂浮物、无垃圾每项不合格扣2分（为基础分），且限时整改，如未整改，则加扣一倍基础分。以此类推，直至整改合格；1次/季度换水水质清澈1次/半年清洗无青苔、无垃圾外墙（3米以下）1次/日清扫无污垢、无蛛网每项不合格扣15分（为基础分），且立即整改，如未整改，则加扣一倍基础分。以此类推，直至整改合格；1次/月清洗无污垢、无蛛网消防栓1次/日擦拭无污渍、无尘每项不合格扣5分（为基础分），且立即整改，如未整改，则加扣一倍基础分。以此类推，直至整改合格；巡回保洁无污渍、无尘办公室环境维护

客户接待室背景墙1次/日抹尘光亮无尘巡回保洁光亮无尘楼梯扶手1次/日擦拭干净、无灰尘大门1次/日擦拭洁净、无污渍楼梯墙面、贴脚线1次/周擦拭无灰尘、无污迹正压送风网、正压排风网1次/日擦拭无污渍、无灰尘天花、灯具、空调口1次/月擦拭无积尘、蚊虫玻璃1次/月刮洗无积尘、无污渍1次/季刮洗无积尘、无污渍楼内通道地面2次/日拖扫无污迹、无积水巡回保洁无污迹、无积水消防器材1次/日擦拭光亮、无灰尘设施设备清洁保养1次/日擦拭无污迹、无划痕、无积尘每项不合格扣2分（为基础分），且限时整改，如未整改，则加扣一倍基础分。以此类推，直至整改合格；不锈钢1次/日擦拭无手印、污渍、积尘、光亮1次/月保养无手印、光亮无尘垃圾桶2次/日清理垃圾、擦抹无污渍、痰迹、桶内垃圾量不超过容积的2/3办公设施设备1次/日擦拭洁净、无灰尘、无污渍地毯1次/周吸尘无污渍、无尘1次/月清洗无污渍卫生间4次/日抹尘、拖洗无污迹、无积水、空气清新巡回保洁无污迹、无杂物、无积水、空气清新1次/周清洗无