2022-2023年浙江省宁波市注册会计公司战略与风险管理知识点汇总（含答案）

2022-2023年浙江省宁波市注册会计公司战略与风险管理知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.在《企业内部控制配套指引》乃至整个内部控制规范体系中占据主体地位的是（）。

A.《企业内部控制应用指引》B.《企业内部控制评价指引》C.《企业内部控制审计指引》D.《企业内部控制基本规范》

2.甲公司是一家打印机的生产商，每台打印机都以标准化模式生产。根据明茨伯格的结构构型理论，甲公司应采用的企业构型是（）。

A.专业型结构

B.部门型结构

C.灵活型结构

D.机械型结构

3.创业公司管理人员的错误是多种多样的，这些错误主要来源于（）。

A.协调能力差B.经营效率低C.企业结构不合理D.管理经验的缺乏

4.下列各项不属于内部控制缺陷按照内部控制严重程度分类的是（）

A.重大缺陷B.重要缺陷C.一般缺陷D.运行缺陷

5.浙江某民营企业的主营业务为厨房用具，其将产品定位于高端市场，舍弃低端市场。该企业采取的战略属于()。

A.集中差异战略B.差异化战略C.集中成本领先战略D.集中化战略

6.下列关于波士顿矩阵中问题业务的表述中，正确的是（）。

A.问题业务是指市场增长较低、相对市场占有率较低的产品，因此企业处于最差的现金流状态

B.问题业务是指市场增长较低、相对市场占有率较高的产品，因此企业对于问题业务的进一步投资需要进行分析

C.问题业务是指市场增长较高、相对市场占有率较高的产品，因此企业通常都会将其淘汰

D.问题业务是指市场增长较高、相对市场占有率较低的产品，因此企业一方面需要进行大量投资，一方面能够生成的资金很少

7.甲公司是国内一家雨伞生产企业，用料及工艺制作都十分考究，制作的雨伞在国内十分受欢迎，但是出口到美国的雨伞就是销不动；而东南亚一些国家的企业销往美国大量的花式繁多的纸伞在美国却大受欢迎。因为，美国人是在下雨的时候才临时买一把伞，等到这场雨停了，这把伞的寿命也就结束，就近扔进垃圾箱。如果用PEST分析，这是属于（）的影响。

A.经济因素B.技术因素C.社会和文化因素D.政治和法律因素

8.A公司是国内一家大型的家电零售电商企业。在谋求进一步发展的过程中，借鉴某著名的网上家电购物商城的营销策略，从基准分析角度看属于（）。

A.内部基准B.竞争性基准C.过程或活动基准D.一般基准

9.宏远海运公司为加强对风险损失事件的管理，与甲银行签订协议，规定在一定期间内，如果宏远海运公司由于台风等自然灾害遭受重大损失，可从甲银行取得贷款，并为此按约定的期间向甲银行缴纳权力费。宏远海运公司管理损失事件的方法称为()。

A.专业自保B.应急资本C.风险补偿合约D.损失融资

10.某产品为企业所带来的利润和现金流的增长基本停滞，由于价格竞争以致毛利率开始下降，企业开始实施生产流程管理以提高生产效率、降低成本，并发掘新的卖点以期从某产品中获得更多的收入，同时，企业开始着手研究新产品。这些信息说明了某产品所处的生命周期是（）。

A.导入期B.成熟期C.成长期D.衰退期

11.某企业通过加强广告宣传，扩大了其产品在原有市场上的市场占有率，这种战略属于（）。

A.产品开发战略B.市场渗透战略C.市场开发战略D.稳定战略

12.以下属于股东观衡量企业业绩存在的矛盾是（）。A.A.企业没有上市，没有相应的市场来估计其资本回报率

B.家族企业的经理人与股东之间的矛盾

C.企业成长与短期利益的矛盾

D.企业成长与财务独立性的矛盾

13.

第

25

题

下列各项中，由于期限范围相关的利率变动的差异性产生的是（）。

14.某国内汽车制造厂对中国经济增长潜力抱着乐观态度，除继续生产中等档次的车种外，在2012年开始生产高端越野车，希望吸引国内市场的高端消费者。这种做法属于（）。

A.市场渗透B.市场细分C.工业细分D.产品分散化

15.在公司治理的经验当中，审计委员会的设立、独立性和职能发挥占据着越来越重要的作用，那么下列关于审计委员会的说法中，不正确的是（）。

A.审计委员会的职能是监督、评估和复核企业内的其他部门和系统

B.审计委员会需要检查对外报告规定的遵守情况

C.审计委员会的义务之一是确保充分且有效的内部控制

D.审计委员会主席可以不出席年度股东大会

16.乙公司为国内经营多年的制药公司，近期成功研制了一种预防新型流感的疫苗。乙公司管理层计划将此疫苗规模化生产，并同时在国内市场和国外市场销售，预计该疫苗的销售可为公司未来数年带来较高的净收益。根据企业安索夫矩阵，乙公司进军国外市场的计划属于()。

A.市场渗透战略B.市场开发战略C.产品开发战略D.多元化战略

17.

第

10

题

从行业生命周期各阶段来看，市场销售量基本稳定的阶段是（）。

18.3月份，某投机者认为丙公司股价在未来3个月内可能下跌。此时，丙公司股价为每股30美元；而3个月期限的看跌期权行权价为23美元，目前售价为每份2美元。如果该投机者3月份投入30000美元购买看跌期权，6月份丙公司股价下跌至21美元，那么其损益是().

A.损失30000美元B.损失5000美元C.没有任何损益D.获利30000美元

19.企业在成熟期财务战略中不具备的特点是（）。

A.大规模追加投资B.增加支付股利C.增加负债比重D.适当并购

20.企业将附带的非核心业务出售，降低资产负债率，并使管理层能够把精力集中在核心业务上的程序，是指（）。

A.分拆B.清算C.廉价出售D.分类计价

二、多选题(20题)21.甲公司是一家在上海证券交易所上市的有色金属公司。2009年，受全球金融危机影响，该公司亏损46．5亿元。再加上公司产品市场需求持续疲软，不断下降的产品价格与成本形成了严重倒挂，公司的前景进入最为艰难的时期。为此，甲公司选择出售旗下九家主业为铝加工的亏损子公司，扩大氧化铝和电解铝业务比例，并加快了在海外矿山资源的布局步伐。根据以上信息可以判断，甲公司战略选择涉及的类型包括（）。

A.紧缩与集中战略B.一体化战略C.转向战略D.放弃战略

22.企业实施战略变革时，总会遇到各种各样的阻力，下列属于文化障碍导致的阻力的有（）。

A.系统程序选出某些人，晋升程序有规则地奖励某些人

B.变革和团队或部门的规范不－致

C.变革使得某些专业人士或技术团队的技能和专业能力弱化甚至冗余

D.工作习惯很难改变

23.下列选项中属于本土企业的战略选择的有（）

A.防御者B.扩张者C.躲闪者D.抗衡者

24.下列选项中，能够形成企业核心能力的有（）。

A.甲公司拥有以独特方式整合内部知识的能力

B.乙公司具有同行业极强的产品创新能力，特别是小型化的能力

C.丙公司在长期的发展中形成了独特的企业文化

D.丁公司从美国硅谷购买了一套先进的信息系统

25.甲公司是一家有色金属冶炼企业。在投资建设新生产厂时，没有按照国家规范建立废水回收系统，导致废水外泄，给周围居民生活环境带来很大影响，当地环保部门介入调查，对甲公司实行了高额罚款。根据以上信息可以判断，甲公司在此事件中面临的风险包括()。

A.自然环境风险B.产业风险C.财务风险D.法律和合规风险

26.市场对于每个企业都是至关重要的，拥有良好的市场份额，企业就成功了一半。企业选择市场开发战略所适用的情形有（）。

A.存在未开发或未饱和的市场

B.可得到新的、经济的和高质量的销售渠道

C.企业的主业属于正在迅速全球化的产业

D.企业在现有经营领域十分成功

27.能够影响外币供需状况的因素包括（）。

A.通货膨胀

B.投机行为

C.国际收支

D.国家经济形势

28.某公司所面对的市场环境日益复杂多变，管理层经过分析后决定改变过去的做法，实施新的战略。但仅有好的设想是不够的，还要保证战略的成功实施，在下列选项中，容易导致该战略失效的原因有（）。

A.企业内部缺乏沟通B.竞争对手采取相应的行为C.公司管理者决策错误D.企业内部信息沟通渠道畅通

29.2022年，新华股份有限公司开始加强风险管理，成立了风险管理小组，其中小王在风险管理小组中负责分析市场风险，下列属于其应该收集的信息有()。

A.质量、安全、环保、信息安全等管理中曾发生或易发生失误的业务流程或环节

B.该企业签订的重大协议和有关贸易合同

C.能源、原材料、配件等物资供应的充足性、稳定性和价格变化

D.主要客户、主要供应商的信用情况

30.企业应当对影响内部控制目标实现的各种风险进行评估，根据评估结果制定相应的措施。下列有关企业风险评估程序的表述中，正确的有（）。

A.在充分调研和科学分析的基础上，对业务流程和管理活动进行全面梳理，找出影响内部控制目标实现的各风险点

B.依据风险发生的可能性及其对企业影响的严重程度进行风险排序，确定应当关注的重要风险点

C.合理确定企业整体风险承受能力和具体业务层次上的可接受风险水平

D.选择系列风险应对措施使重要风险处于期望的限度内

31.信息技术外包的主要优点有（）。

A.外包服务供应商对不断变化的技术有更好的了解

B.能进行最准确的成本预测，因此可以进行更准确的预算控制，

C.专业外包供应商的服务提供商能够提供更高标准和质量的服务

D.减轻了管理专业人员的负担

32.

第

27

题

某国发生军事政变以后，政府出于国家利益考虑，没收了外国一家公司的财产。从风险管理的角度看，这种风险属于（）。

33.企业风险管理主要包括的要素有（）。

A.调整风险偏好和战略

B.降低经营性意外和损失

C.识别能够影响企业及其风险管理的潜在事项

D.识别和管理多重和跨企业的风险

34.在波士顿矩阵分析的基础上，对于“问题”类业务可能采取的对策有（）。

A.发展B.保持C.放弃D.收割

35.2014年初，甲公司经营陷入困境，面对困境，甲公司采取了以下措施：高管减薪，加强广告宣传，委托其他公司生产本公司的产品，这些措施所体现的收缩战略的方式有()。

A.调整营销策略B.削减成本C.资产互换D.分包

36.2008年6月，财政部会同证监会、审计署、银监会、保监会制定并印发《企业内部控制基本规范》，要求企业建立内部控制体系时应符合的目标有（）。

A.合理保证企业经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实完整

B.提高经营效率和效果

C.促进企业实现发展战略

D.有效支持企业职能部门的运作

37.宜家家居公司的愿景是“低价的完美设计和实用功能”，既讲究款式又要求低价的年轻消费者构成了宜家公司的目标市场。针对这些顾客，宜家公司提供的家居产品综合了如下特点：设计新颖、功能齐全、质量可靠、价格低廉。宜家公司不是依赖第三方生产商，而是由其工程师自行设计、生产可由消费者自行安装的模块式家具；要求顾客自己运输购买的物品而不提供运输服务。同时，宜家公司向顾客提供了如下服务：独特的家具设计、店内的儿童游乐场、供顾客使用的轮椅，以及延长营业时间。由此可见，宜家家居公司采用的主要竞争战略类型包括（）。

A.成本领先战略B.差异化战略C.集中成本领先战略D.集中差异化战略

38.根据《企业内部控制基本规范》、《企业内部控制评价指引》以及本企业的内部控制制度，企业应围绕（）等，对内部控制有效性进行全面评价。

A.内部环境B.风险评估C.控制活动D.信息与沟通

39.

第

31

题

下列属于衡量企业业绩的非财务指标的有（）。

40.零散产业中的企业可以从（）方面考虑专门化战略

A.顾客类型专门化B.地理区域专门化C.产品类型的专门化D.产品细分的专门化

三、简答题(10题)41.简述企业进行资产管理过程中需要关注的主要风险。

42.简要分析光源公司如果推行新的运营模式应采取何种横向分工组织结构类型，并指出该种类型的优点

43.乙公司是一家历史悠久的英国奶制品公司，业务遍布欧洲、亚洲和美洲，其规模在英国同行业排行第二。乙公司生产的主要产品包括婴儿奶粉、全脂成人奶粉、各类乳酪制品，并一直使用单一品牌在各地市场上销售。

乙公司在英国总部聘用了400余名营销人员，分别负责各地区的销售业务。大多数营销人员的大部分时间均出差在外国，与当地大型超市及经销商洽谈业务。乙公司生产总部的厂房与农场均设于英国市郊，采用劳动密集型的生产及包装模式。乙公司各生产线的生产成本占公司总运营成本的30%，比同行业平均水平高约5%。

近年来，某些地区兴起以瘦为美的理念、崇尚多样化口味的饮料等，导致奶制品市场竞争激烈。由于乙公司未能对各个地区市场变化采取应对措施，导致其总体市场份额和利润率均下降10%以上，在成人奶粉细分市场的份额下降了20%。

经研究分析，最高管理层发现乙公司在战略制定、内部组织结构和经营管理等方面存在缺陷，急需进行调整。最高管理层决定在乙公司内推行全新的运营模式，并拟将总部直接管理各地区业务的业务管理模式调整为区域事业部制的组织结构。

要求：

(1)简述选择战略变革的时机的三种类型，并确定乙公司战略变革时机的所属类型。

(2)简要分析乙公司在成人奶粉市场面对的挑战，并提出可以增强乙公司竞争优势的可选战略建议。

(3)简要分析乙公司实施“区域事业部制”组织结构的好处，并提出乙公司应如何组织“区域事业部制”组织结构的建议。

44.简述战略控制与预算控制之间的差异。

45.(本小题8分。)

根据Wind数据统计，截止到2011年6月30日中报结束，深、沪两市有845家上市公司涉及对外担保事项，对外担保总额达到1224．26亿元，与2010年年报相比，对外担保总额上升了13．66亿元。

随着近日温州借贷危机问题愈演愈烈，上市公司对外担保的问题也逐渐引发市场的关注。一旦担保出现问题，上市公司必会因此受到牵连而遭受一定的损失。上市公司陷入困境的话，那么投资者的利益也将不复存在。

要求：根据材料，简述担保的主要风险以及管

控担保风险的主要风险控制点。

46.简要分析钱德勒的组织结构服从战略理论在本案例中的体现。

47.LX集团公司是一家极富创新性的国际化的科技公司，由LX及原IBM个人电脑事业部所组成。LX公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主板、手机等商品。该企业定位“LX从事开发、制造及销售最可靠的、安全易用的技术产品。我们的成功源自于不懈地帮助客户提高生产力，提升生活品质。”企业使命包括“为客户利益而努力创新、创造世界最优秀、最具创新性的产品、像对待技术创新一样致力于成本创新、让更多的人获得更新、更好的技术、最低的总体拥有成本(TC0)，更高的工作效率”；企业的核心价值观：成就客户——致力于客户的满意与成功、创业创新——追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新、精准求实——基于事实的决策与业务管理、诚信正直——建立信任与负责任的人际关系。LX集团2003年第三季度业绩发布会上，LX的新老领袖一齐上阵，因为LX集团没有达到三年前预定的目标。LX除计算机以外的业务基本上都出现亏损，其中手机业务前三季度亏损6200万元。LX集团的状况是传统业务停滞不前，新业务拓展不利，竞争对手风起云涌，这种状态使得集团领袖决定实施新的战略变革，并在变革过程中积极推进，为了使得业务稳步回升，企业选择了渐变性的变革形式。要求：(1)请说明一下企业定位和核心价值观体现的是公司使命的哪些方面，并简要介绍一下公司使命的三个方面；(2)从战略变革的时机选择来看，LX2003年的变革属于哪种变革，并作出简要评价；(3)判断LX集团的战略变革模式。

48.乙公司是一家大型餐饮连锁企业，其使命为“在世界上任何一个社区都成为我们的员工最好的雇主，在每一家餐厅为我们的顾客提供专业优秀的服务”。该公司在全球多个国家设有分店，且分店数量一直以较快的速度扩张。该公司经营状况良好，但利润水平却不高。通过分析，发现主要原因是费用支出过大。针对每年居高不下的费用支出，公司决策层决定在全公司各个部门实行预算管理。要求每个部门在考虑未来实际支出需要的基础上重新编制本部门的预算，并在年底时对预算执行情况进行考核，考核结果与部门领导和员工的报酬直接挂钩。通过这种方式，公司绩效得到了明显改善。

2007年以来，受全球经济危机影响，公司经营遇到了困难，尤其是在资金方面。为防止资金链断裂，2008年公司决定在未来三年内逐步撤出一些经营不好的地区，降低分店数量，减轻资金压力。

问题：

（1）该公司2008年开始采用的战略属于什么类型？具体包括几种类型？

（2）该公司采取的预算管理办法中，主要采取的是哪种预算编制办法？该种预算编制办法有什么优缺点？

49.简述内部控制缺陷的分类。

50.(2010年)甲公司是－家物业管理服务企业。为了加强风险管理与内部控制，甲公司制定了较为详细的规范业务流程的工作程序。以下是甲公司现金出纳的主要工作程序：

(1)出纳人员办理收款业务时先把收到的现金清点入库，再给交款人开具收据，交款人签字、收款人签字、加盖财务专用章等收据要素要齐全。

(2)出纳人员每天必须根据交款人已签字的收据汇总金额盘点现金，做到账实相符。

(3)出纳人员每天中午前将核对无误的现金存入银行。当天下午收到的现金在下午18：00后进行清点，然后把现金放进保险库。

(4)出纳人员对当天经手的银行存款及现金交易在每天下午18：00后使用会计软件填制凭证，并打印相关凭证记录，核实其相关交易内容。可打印凭证记录均预先连续编号。

(5)月度终了．出纳人员及时收集银行对账单，及时核对银行对账单余额与会计记录中的余额，编制银行存款余额调节表，调节表交财务经理审核签字确认。

要求：

针对甲公司上述工作程序第(3)项和第(4)项，指出可以强化内部控制的改进措施。

四、综合题(3题)51.

根据下列材料，回答46～55题：

第

46

题

如果A公司在全世界范围生产和销售同一类型和质量的手机，提供的服务也是同一类型。他们按照研究与开发、生产、营销等活动在纽约、东京、莫斯科等一些有和J的地点进行开发，这种模式属于国际化行为中的（）。

52.丽岛实业是香港地区一家餐饮企业集团，已经在香港地区经营餐饮业30余年。丽岛实业在香港地区开设了20多家“丽岛大酒楼”、“丽岛皇宫”等命名的传统粤菜酒楼，丽岛实业的酒楼面向中、高档消费者，虽然菜式价格高于一般粤菜酒楼，但其菜式以高质量取胜，生意门庭若市，已经形成了一批忠实的老客户。“丽岛”品牌酒楼已经成为香港地区传统粤菜的著名品牌，占有较高的市场份额。除了粤菜酒楼外，丽岛实业还在香港地区开设了100余家“丽岛”品牌的快餐点。虽然是快餐生意，但其经营模式仍以高质量为主，因此“丽岛”品牌的快餐店在中式快餐行业取得了领导地位。在香港地区餐饮界，“丽岛”就是品质的标志。丽岛实业的大股东蔡大福已临近退休年龄，其女儿蔡家伦在取得工商管理硕士学位后已经在丽岛实业工作了一段时间，蔡大福随后任命蔡家伦为丽岛实业的总经理。蔡家伦接任后，首先分析了丽岛实业餐饮业务现状及市场情况。按照蔡家伦的分析，目前，香港地区的年轻人以及中年的中产阶层更崇尚新鲜事物，在餐饮方面不再喜欢传统菜。蔡家伦还发现，丽岛实业各酒楼的主要收入来源为各类喜庆筵席，但近几年来很多年轻人婚宴均在场面较为宏大的五星级饭店举行，丽岛实业酒楼目前的主要顾客群为中、老年的忠实熟客，顾客群已经开始出现缓慢的萎缩趋势。同时，一些竞争对手模仿丽岛实业的高质量、高档次经营模式，对丽岛实业的酒楼形成了较大竞争压力，同时对其菜式价格产也产生了一定的压力。一些较弱的传统粤菜竞争对手则选择了放弃，退出了传统粤菜市场。根据蔡家伦的调查，中式快餐的顾客群主要为午饭时段的各类顾客，以及习惯在外用晚餐的单身人士，用餐人数较为稳定。虽然丽岛实业的快餐店在质量方面领先竞争者，但其几家主要竞争对手已经开始采用提高质量并降低价格的方式招揽顾客，对丽岛实业的快餐店形成了较大竞争压力。同时由于各类快餐店的产品差异很小，新的快餐店不断出现，因此快餐店竞争日趋激烈。蔡家伦将其在硕士课程中学到的生命周期理论与波士顿矩阵结合起来，得出一个新的矩阵(其中包括“引入期的婴儿产品”等四类)，据此分析丽岛实业的业务形势。经过分析后，蔡家伦认为，为保持并提高盈利能力，丽岛实业必须改变企业战略和经营方式。蔡家伦将其父亲一直采用的稳定型战略变革为成长型战略，并采取了一系列的变革措施。丽岛实业与某银行结成战略联盟，凡使用该银行发行食用卡在丽岛实业的粤菜酒楼结账均可获得9折优惠，另外，对消费满3000元的顾客派发礼券，可于下次用餐时免费获得一碗鱼翅。同时，各酒楼在不同月份推出广东不同地区的传统粤菜专题系列。例如，1月份为顺德菜，2月份为潮州菜，3月份肇庆菜等。各酒楼还按季节和传统节日推出丽岛品牌的粽子、月饼、年糕等，并销售各种调料，供顾客购买回家食用等。除此之外，丽岛实业进人很多新的、不同的地方菜系领域，可能导致丽岛实业一贯注重的食品质量无法得到有效保证；二是开设大量新的酒楼、餐馆和快餐店，对丽岛实业的资金链产生巨大的压力，蔡家伦这些激进的做法，可能导致丽岛实业因资金短缺出现倒闭危机。当蔡大福与蔡家伦讨论这些创业元老们的不满和疑虑时，蔡家伦认为这些创业元老们跟不上潮流，只是为了个人私利而投诉，而且，蔡家伦认为改革已经取得了初步成果，新业务均已经为丽岛实业带来了较为丰厚的利润。蔡家伦因此希望蔡大福和她一样，不要理会这些创业元老们的不满和疑虑，并希望蔡大福支持她进行更深层次的改革。要求：

1)列示将生命周期理论与波士顿矩阵结合后所得到的新矩阵的四个阶段的名称、特征以及在各个阶段企业所应采取的战略。结合丽岛实业的实际情况，分析丽岛实业粤菜酒楼和快餐店各自所处的生命周期阶段。2)简述稳定型战略的内涵，并简要分析蔡大福采用稳定型战略的原因。3)逐一简述成长型战略的具体分类及其内涵。结合蔡家伦战略变革的具体措施，分析每项具体变革措施所属的成长型战略的具体类型

53.H啤酒公司成功地在一个拥有300万人口的C市收购了一家啤酒厂，不仅在该市取得了95％以上市场占有率，而且在全省的市场占有率也达到了60％以上，成了该省啤酒业界名副其实的龙头老大。

C市100公里外的雪花啤酒公司，3年前也是该省的老大。然而，最近雪花啤酒因经营不善全资卖给了一家境外公司。雪花啤酒在被收购后，立刻花近亿元的资金进行技术改造，狠抓质量，并创新地生产出了与市场上的现有啤酒种类不同的果啤、醋啤等“健康啤酒”，获得了很好的市场反应。但是新老板清楚，雪花啤酒公司最薄弱的环节就是营销。为一举获得C市的市场，雪花啤酒不惜代价从外企挖了3名营销精英，高薪招聘20多名大学生，花大力气进行培训。

该省内啤酒市场的特点是季节性强，主要集中在春末和夏季及初秋。一年的大战在4、5、6三个月基本决定胜负。作为快速消费品，啤酒的分销网络相对稳定，主要被一级批发商控制。而从消费者的反应来看，C市的啤酒消费群体依据啤酒种类不同而具有不同特点：小瓶装和罐装啤酒的消费群体主要是中青年，他们对价格的敏感度低，但对品牌的认知度高；果啤的消费者主要为女性，对价格敏感性较高；大瓶啤酒的消费者具有普遍性，但以中年男性为主，对价格敏感性一般。

雪花啤酒没有选择正面强攻，主要依靠直销作为市场导入的手段，由销售队伍去遍布c市的数以万计的零售终端虎口夺食。

雪花啤酒的攻势在春节前的元月份开始，并且成功地推出1月18日C市要下雪的悬念广告，还有礼品附送。覆盖率和重复购买率都大大超出预期目标。但是，雪花在取得第一轮胜利的同时，也遇到了内部的管理间题。该公司过度强调销售，以致把结算流程、财务制度和监控机制都甩在一边。销售团队产生了骄傲轻敌的情绪，甚至上行下效、不捞白不捞。公司让部分城区经理自任经销商，白用公司的运货车，赊公司的货，又做生意赚钱，又当经理拿工资。库房出现了无头账，查无所查，连去哪儿了都不知道。

面对竞争，H啤酒在检讨失利的同时，依然对前景充满信心。他们认为对手在淡季争得96％市场份额，如果没有充足的产量作保障，肯定要跌下来；而且H啤酒的分销渠道并没有受到冲击，雪花公司强人零售网点不过是地面阵地的穿插。而啤酒销售旺季，才是决定胜负的关

键时刻。要求：

(1)运用SWOT分析法，分析雪花啤酒面临的环境；

(2)分析雪花啤酒的竞争战略；

(3)就波特的五种竞争力模型中的以下两方面的竞争力对雪花啤酒所处的啤酒产业进行简要分析，并说明对雪花啤酒的影响：

①购买商和消费者的议价能力；②竞争对手。

(4)结合雪花啤酒内部管理上的问题谈谈你对内部控制活动内容的认识。

参考答案

1.A【答案】A

【解析】《企业内部控制应用指引》是对企业按照内控原则和内控“五要素”建立健全本企业内部控制所提供的指引，在《企业内部控制配套指引》乃至整个内部控制规范体系中占居主体地位。

2.D解析：机械型结构是一种以战略顶点的优势为基础的简单结构，因此，机械型企业依靠技术结构的权力。它更强调规章制度，并由机械化的运营流程来管理企业内部的所有活动。甲公司以标准化模式生产，属于机械型结构。

3.D创业公司管理人员的错误是多种多样的，这些错误主要来源于管理经验的缺乏。

4.D选项A、B、C不符合题意，内部控制缺陷，按照内部控制严重程度分为重大缺陷、重要缺陷和一般缺陷。

选项D符合题意，按照内部控制缺陷本质不同分为设计缺陷和运行缺陷。

综上，本题应选D。

5.D该民营企业将产品定位于高端市场，舍弃低端市场，因此属于集中化战略。

6.DD【解析】“问题”业务处于高增长——低竞争地位。这类业务通常处于最差的现金流量状态。一方面，所在产业的市场增长率高，企业需要大量的投资支持其生产经营活动；另一方面，其相对市场占有率低，能够生成的资金很小。因此，企业对于“问题”业务的进一步投资需要进行分析，判断使其转移到“明星”业务所需要的投资量，分析其未来盈利，研究是否值得投资等问题。

7.C制作精细的雨伞在美国没有被当地的文化接纳，也没有符合当地人的消费心理，因此这属于社会和文化因素，所以选项C正确。

8.BA公司和网上家电购物商城存在直接竞争关系，属于竞争性基准，选项B正确。

9.B应急资本是一个金融合约，规定在某一段时间内、某个特定事件发生的情况下公司有权从应急资本提供方处募集股本或贷款(或资产负债表上的其他实收资本项目)，并为此按照时间向资本提供方缴纳权力费。A项，专业自保又称专属保险，是指为母公司(非保险公司)提供保险，并由其母公司筹集保险费，建立损失储备金;C项，风险资本是除经营所需的资本之外，公司还需要额外的资本用于补偿风险造成的财务损失，传统的风险资本表现形式是风险准备金;D项，损失融资是为风险事件造成的财务损失融资，是从风险理财的角度进行损失事件的事后管理。

10.B【答案】B

【解析】产品所处的生命周期的成熟期由于激烈的价格竞争和基本饱和的市场，利润和现金流的增长基本停滞，毛利率开始下降。其战略目标是保持市场份额，提高投资回报率；战略路径是提高效率、降低成本。

11.B【答案】B

【解析】市场渗透是通过充分开发现有的产品市场，从而促进企业的发展。其实施方法有：(1)扩大市场份额；(2)开发小众市场；(3)保持市场份额。该企业采取的是扩大市场份额的方法。

12.A股东观衡量企业业绩的矛盾在于没有相应市场对指标进行衡量，选项B、C、D是利益相关者观衡量企业业绩时存在的矛盾。

13.B由到期范围内变化的利率关系产生的是收益曲线风险。

14.B企业的做法属于价值细分。这一点存在于大多数市场中，价值可定义为消费者对产品和服务的满意度与产品价格的权衡结果。因此，许多商品和服务有溢价高质量细分、中等价格细分和低价格细分。在市场当中，时尚和质量差异可能超过价格的变化。在某些市场当中(如汽油市场)，微小的价格变动并不会引起购买者满意度的变化。价值细分属于市场细分的一种。

15.DD【解析】审计委员会应出席年度股东大会，并回答股东提出的关于审计委员会工作方面的问题。因此选项D不正确。

16.D由于要在国外市场(新市场)销售新型流感的疫苗(新产品)，按照安索夫矩阵，新产品与新市场的组合属于多元化战略。

【名师点题】本题解题的关键是“乙公司为国内经营多年的制药公司”、“预防新型流感的疫苗”、“进军国外市场的计划”，所以由此可以判断乙公司采用的是“新产品+新市场”组合的战略，依照教材“企业产品一市场战略组合矩阵”的图例就可以较容易判断出乙公司采用的是“多元化战略”。如果本题改为“乙公司将新型流感疫苗投向国内市场”，那么就是“新产品十现有市场”的组合，属于“产品开发战略”。如果本题改为“乙公司为国外经营多年的制药公司，最终将新型流感疫苗投向国内市场”，那么就是“新产品+新市场”的组合，也属于多元化战略。

17.C本题是考核考生对生命周期各阶段特征的了解。

18.C投资者投入30000美元购买看跌期权，可以购买30000／2=15000(份)。由于股价低于执行价格，看跌期权到期日价值=15000×(23-21)=30000(美元)，该项投资净损益=30000-30000=0。

【名师点题】解答本题的关键是掌握期权投机净损益的计算。

19.A【答案】A

【解析】大规模追加投资不是成熟期的财务战略，应该是成长期的财务战略，选项B、C、D都是成熟期财务战略的特点，成熟期时，企业也可采用兼并收购等资本运作方式，巩固其规模经济的效益。

20.D【答案】D

【解析】分类计价是指企业将附带的非核心业务售出，降低资产负债率，并使管理层能够把精力集中在核心业务上的程序。

21.BCD出售旗下九家主业为铝加工的亏损子公司为放弃战略；扩大氧化铝和电解铝业务比例为转向战略；加快在海外矿山资源的布局步伐为一体化战略中的后向一体化战略。因此，选项B、C、D正确。

22.ABC【解析】本题考核战略变革实现障碍。选项A属于结构惯性导致的阻力，选项B、C属于团队惯性导致的阻力，结构惯性和团队惯性都属于文化障碍，所以选项A、B、C正确。D属于私人障碍导致的阻力。

23.ABCD选项A、B、C、D正确，根据产业的全球化程度和新兴市场本土企业优势资源这两个维度，本土企业的战略选择有：防御者、扩张者、躲闪者和抗衡者；

综上，本题应选ABCD。

24.ABC企业核心能力是指企业在具有重要竞争意义的经营活动中能够比竞争对手做得更好的能力。选项A、B、C中独特、极强都代表了比竞争对手做得更好的能力，选项A、B、C能够形成企业核心能力。但是，选项D在美国购买的系统，竞争对手也可以去购买，不算比竞争对手做得更好的能力，选项D错误。

25.AD自然环境风险是指企业由于其自身或影响其业务的其他方造成的自然环境破坏而承担损失的风险，选项A正确。合规风险是指因违反法律或监管要求而受到制裁、遭受金融损失以及因未能遵守所有适用法律、法规、行为准则或相关标准而给企业信誉带来的损失的可能性。法律风险是指企业在经营过程中因自身经营行为的不规范或者外部法律环境发生重大变化而导致的不利法律后果的可能性。合规风险侧重于行政责任和道德责任的承担，而法律风险则侧重于民事责任的承担。对甲公司实行了高额罚款，属于法律风险和合规风险，选项D正确。

【名师点题】解答本题的关键是掌握自然环境风险与法律和合规风险的内涵。把握关键信息“没有按照国家规范建立废水回收系统，导致废水外泄，给周围居民生活环境带来很大影响，当地环保部门介入调查，对甲公司实行了高额罚款”。

26.ABCD市场开发战略适用如下几种情况：①存在未开发或未饱和的市场；②可得到新的、可靠的、经济的和高质量的销售渠道；③企业在现有经营领域十分成功；④企业拥有扩大经营所需的资金和人力资源；⑤企业存在过剩的生产能力；⑥企业的主业属于正在迅速全球化的产业。

27.ABCABC

【答案解析】：外币的供应和需求受到以下因素的影响：与其它国家相比的本国通货膨胀率；与其它国家相比的利率；国际收支；外汇市场参与者对经济前景的信心；投机行为；政府干预汇率的政策。

28.AC导致战略失效的原因有很多，主要有以下几点：①企业内部缺乏沟通，企业战略未能成为全体员工的共同行动目标，企业成员之间缺乏协作共事的愿望；②战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻；③战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口；④用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守；⑤公司管理者决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误；⑥企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应等。

29.CD选项A属于分析运营风险至少应该收集的信息；选项B属于分析法律风险至少应该收集的信息。

30.ABCD【答案】ABCD

【解析】风险评估是企业及时识别、系统分析经营活动中与实现内部控制目标相关的风险，合理确定风险应对策略。企业开展风险评估，应当准确识别与实现控制目标相关的内部风险和外部风险，确定相应的风险承受度。风险承受度是企业能够承担的风险限度，包括整体风险承受能力和业务层面的可接受风险水平。风险评估的程序分为两步：第一步是采用定性与定量相结合的方法，评估风险发生的可能性或频率，以及其为企业带来的影响程度；第二步是对识别的风险进行分析和排序。随后企业以风险分析的结果为依据，考虑如何对重要风险进行管理及采取适当的风险应对策略。企业可以综合运用风险规避、风险降低、风险分担和风险承担等风险应对策略，实现对风险的有效控制。

31.ABCD信息技术外包的主要优点有：(1)外包服务供应商对不断变化的技术有更好的了解；(2)能进行最准确的成本预测，因此可以进行更准确的预算控制；(3)专业外包供应商的服务提供商能够提供更高标准和质量的服务；(4)公司减轻了管理专业人员的负担，企业可按需要要求提供服务，不用长期在企业中保留信息技术部门。所以，A、B、C、D四个选项都正确。

32.AC显然这一类风险属于政治风险。微观政治风险仅对特定企业、行业或投资类型产生影响。因此，应当选项为AC。

33.ABD【答案】ABD

【解析】企业风险管理主要包括以下几个要素：(1)调整风险偏好和战略；(2)加强风险应对决策；(3)降低经营性意外和损失；(4)识别和管理多重和跨企业的风险；(5)抓住机遇。

34.ACD【答案】ACD

【解析】对有发展前途的“问题”类业务想尽快成为“明星”类业务，应该采取发展，选项A正确；对于没有发展前途的“问题”类业务，应该采取收割，选项C正确；对于无利可图的“问题”类业务，应该采取放弃，选项D正确。保持是“现金牛”类业务常用的对策。

35.ABD收缩战略的方式包括紧缩与集中战略、转向战略、放弃战略。高管减薪属于削减成本，反映的是实施紧缩与集中战略的措施；加强广告宣传属于调整营销策略，反映的是实施转向战略的措施；委托其他公司生产本公司的产品属于分包，反映的是实施放弃战略的措施。选项A、B、D正确。

【名师点题】解答本题的关键是熟练掌握实施收缩战略的各种方式的具体措施。

36.ABC【答案】ABC

【解析】《企业内部控制基本规范》要求企业建立内部控制体系时应符合以下目标：(1)合理保证企业经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实完整；(2)提高经营效率和效果；(3)促进企业实现发展战略。

37.CD宜家公司的目标市场定位于既讲究款式又要求低价的年轻消费者，表明该公司采用的是集中化战略。宜家公司通过以下两项措施实现低成本：不是依赖第三方生产商，而是由其工程师自行设计、生产可由消费者自行安装的模块式家具；要求顾客自己运输购买的物品而不提供运输服务。同时，通过向顾客提供了如下服务实现差异化：独特的家具设计、店内的儿童游乐场、供顾客使用的轮椅，以及延长营业时间。由此可见，宜家家居公司采用的主要竞争战略类型包括集中成本领先战略和集中差异化战略。

38.ABCD【答案】ABCD

【解析】根据《企业内部控制基本规范》、《企业内部控制评价指引》以及本企业的内部控制制度，企业应围绕内部环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、内部监督等要素，对内部控制的有效性进行全面评价，包括财务报告内部控制有效性和非财务报告内部控制有效性。

39.ABC选项D属于衡量企业业绩的财务指标。

40.ABCD选项A符合题意，部分顾客可能因购买量小或规模小而造成讨价还价能力低下，或者可能对产品或服务有特殊要求而对价格而不敏感，因此企业实行顾客类型专门化可以获得潜在的收益；

选项B符合题意，有些产业在大的地域范围内可能不存在规模经济或者企业难以达到规模经济所需的市场份额，但是在一个小的地域范围内却可能获得重要的经济性，其方法是集中设备、选择更有效的广告；

选项C、D符合题意，当造成产业零散的原因之一是产品系列中存在多项不同产品时，产品类型或产品细分的专门化就是一种可行的战略。企业可以通过使其产品达到足够大的规模来增加与供应商的讨价还价能力；还可以通过具有专门技能而提高细分市场上产品差异化程度。

综上，本题应选ABCD。

41.资产管理需关注的主要风险包括：①存货积压或短缺可能导致流动资金占用过量、存货价值贬损或生产中断。②固定资产更新改造不够、使用效能低下、维护不当、产能过剩可能导致企业缺乏竞争力、资产价值贬损、安全事故频发或资源浪费。③无形资产缺乏核心技术、权属不清、技术落后、存在重大技术安全隐患可能导致企业法律纠纷、缺乏可持续发展能力。资产管理需关注的主要风险包括：①存货积压或短缺,可能导致流动资金占用过量、存货价值贬损或生产中断。②固定资产更新改造不够、使用效能低下、维护不当、产能过剩,可能导致企业缺乏竞争力、资产价值贬损、安全事故频发或资源浪费。③无形资产缺乏核心技术、权属不清、技术落后、存在重大技术安全隐患,可能导致企业法律纠纷、缺乏可持续发展能力。

42.当企业在不同的地理区域开展业务时，区域式结构就是一种较为适当的结构，按照特定的地理位置来对企业的活动和人员进行分类。

43.(1)战略变革的时机选择主要有三种：第一、提前性变革。指的是管理者能及时地预测到未来的危机，提前进行必要的战略变革。第二、反应性变革。指的是企业已经存在有形的可感觉到的危机，并且已经为过迟变革付出了一定的代价。第三、危机性变革。指的是企业己经存在根本性的危机，再不进行战略变革，企业将面临倒闭和破产。

根据案例材料可知，由于某些地区兴起以瘦为美的理念、崇尚多样化口味的饮料等，导致奶制品市场竞争激烈。而该公司未能对各个地区市场变化采取应对措施，导致其总体市场份额和利润率均下降10%以上，在成人奶粉细分市场的份额下降了20%，但尚未达到破产的境地。这意味着该公司已经存在有形的可感觉到的危机，并且已经为过迟变革付出了一定的代价，因此判断属于反应性变革。

(2)根据案例材料可知，在成人奶粉市场上，出现了某些地区兴起以瘦为美的理念、崇尚多样化口味的饮料等变化趋势，从而导致该企业总体市场份额和利润率均下降10%以上，在成人奶粉细分市场的份额下降了20%。针对这种情况，该公司可以采取的战略如下：

第一，采用集中差异化的战略，针对以瘦为美的消费理念变化和崇尚多样化口味的饮料等变化趋势，研发出低脂、并具有独特口味的奶制品，不断改善自身的市场份额。

第二，采用成本领先战略。由于乙公司生产总部的厂房与农场均设于英国市郊，采用劳动密集型的生产及包装模式。各生产线的生产成本占公司总运营成本的30%，比同行业平均水平高约5%。所以该公司也可以同时采取措施降低成本，例如将厂房搬离市郊，设在离市场较近的地方;对现有生产及包装模式进行改造，采用现代化的生产及包装模式以改善效率，降低成本等。

(3)乙公司实施区域事业部的主要好处是：

①在企业与其客户的联系上，区域事业部制能实现更好更快的地区决策；

②建立地区工厂或办事处会削减成本费用；

③有利于该企业进行海外经营时应对各种环境变化。

针对该企业的实际经营状况，该公司可以设置亚洲、美洲、欧洲和英国四个事业部，分别负责亚洲、美洲、欧洲(英国之外的其他欧洲国家)和英国本土的相关事务。

44.【答案】

战略控制与预算控制之间的差异：

战略控制预算控制期间比较长，从几年到十几年以上期间通常为一年以下定性方法和定量方法定量方法重点是内部和外部重点是内部不断纠正行为通常在预算期结束之后采用纠正行为

45.【答案】

(1)担保所涉及的主要风险：①企业对担保申请人的资信状况调查不深，审批不严或越权审批而导致企业担保决策失误或遭受法律责任；②对被担保人在担保期内出现财务困难或经营陷人困境等状况监控不力，应对措施不当而导致企业承担法律责任；③被担保人和提供担保人在担保过程中存在舞弊行为而导致经办审批等相关人员涉案或企业的利益受损。

(2)在担保业务流程中，企业应关注各环节的风险控制点，包括受理申请、调查评估、审批、签订担保合同、进行日常监控等环节。

①受理申请。为避免担保申请受理流于形式或难以对担保申请人提出的担保申请进行初步评价和审核，企业需要健全其担保政策和相关管理制度，明确担保对象、范围、方式、条件等．并按担保申请人提出的担保申请进行评价和严格的审核。

②调查评估。为减低企业担保决策失误或遭受欺诈，强化担保业务中调查评估制度是非常重要的，包括委派具备胜任能力的专业人员或部门负责对担保人进行资信调查及风险评估。③审批。为规范担保业务的审批及防止担保决策出现重大疏漏，可能引发严重后果或存在舞弊行为，企业应健全授权审批制度。

④签订担保合同。

⑤监控。企业在合同签订后，如果对担保合同履行情况疏于监控或监控不当，将可能导致企业不能及时发现和妥善应对被担保人的异常情况，延误处置时机，加剧担保风险，加重经济损失。

46.战略与结构的关系基本上是受产业经济发展制约的，在不同的发展阶段中，企业应有不同的战略，企业的组织结构也相应做出了反应。

47.(1)企业定位体现的是公司使命中的企业宗旨；核心价值观体现的是经营哲学。公司的使命首先是要阐明企业组织的根本性质与存在理由，一般包括三个方面：公司目的、公司宗旨和经营哲学。公司目的是企业组织的根本性质和存在理由的直接体现。公司宗旨旨在阐述公司长期的战略意向，其具体内容主要说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围。公司宗旨反映出企业的定位。经营哲学是公司为其经营活动方式所确立的价值观、基本信念和行为准则，是企业文化的高度概括。经营哲学主要通过公司对利益相关者的态度、公司提倡的共同价值观、政策和目标以及管理风格等方面体现出来。经营哲学同样影响着公司的经营范围和经营效果。(2)LX的此次变革属于反应性变革，企业已经存在有形的可感觉到的危机，并且已经为过迟变革付出了一定的代价。LX集团应该吸取教训，在以后的经营过程中应该及时地进行提前性战略变革。(3)LX集团的变革属于协调的变革。原因：管理层在变革过程中积极推进，起到积极作用，但是为了使得业务稳步回升，企业的变革性质属于渐变性的。Englishanswers：(1)Corporatepositioningisembodiedinthemissionofthecompany；corevaluesareembodiedinmanagementphi10sophy．Theprimarymissionofacompanyistoexplainthenatureofthecompanyandthereasonofexistence，whichincludethefol10wingthreeaspects：companyobjectives，missionsandmanagementphi10sophy．Company’sobjectivesareembodiedinthenatureofcorporatestructureandreasonofexistence．Company’smissionsaimsat10ng-termstrategicplans，ofwhichthespecificcontentsfocusonthescopeofcompany’currentandfuturebusinessoperations．Company’smissionsreflectthepositioningofthecompany．Managementphi10sophyisestablishedbycompaniesfortheirbusinessactivities，corevaluesandcodeofconduct，whichisanoveralldescriptionofcorporateculture．Managementphi10sophyismainlydemonstratedthroughthecompany’attitudetowardsstakeholders，companyvalues，policies，objectives，andmanagementstyle．Managementphi10sophyhasalsoaffectedthecompany’businessandoperatingresults．(2)ThetransformationofLXbe10ngstoreactivetransformation，theenterprisehastangible&sensiblecrisisandhaspaidthepricefordelayedtransformation．LXgroupshouldlearnthelessonsandimplementtimelystrategicchangeinfuturebusinessoperations．(3)LXimplementscoordinatedtransformationReason：Managementtakesproactiveapproachinthetransformationprocess，whoplaysapositiverole，butinordertomakethebusinessasteadyrecovery，thenatureofthechangeisgradual．

48.【正确答案】：（1）该公司决定在未来三年内逐步撤出一些经营不好的地区，降低分店数量，表明采取的是收缩型战略。收缩型战略是以缩小经营范围或规模为导向的战略。该种战略具体包括扭转战略、剥离战略和清算战略。

（2）该公司要求每个部门在考虑未来实际支出需要的基础上重新编制本部门预算，因此属于零基预算。该种预算编制办法的优缺点如下表所示：

英语答案：(1)Thatthecompanydecidestowithdrawsomepoormanagementareagraduallyinthenextthreeyearsandreducethenumberofbranchesindicatesthatitadopttheretrenchmentstrategy.Theretrenchmentstrategyisastrategyorientedtonarrowtheoperatingscopeorscalewhichincludesreversestrategy,strippingstrategyandliquidationstrategy.(2)Thecompanyrequiresthateverydepartmentshouldmakeanewbudgetforhisdepartmentonthebasisofconsideringrealexpenditureinthefuture,soitbelongstozero-basebudget.Theadvantagesanddisadvantagesofthisbudgetisasfollows:Advantages:(1)Toidentifyandremoveinadequateoroutdatedactions;(2)Topromoteamoreefficientallocationofresources;(3)Torequireextensiveparticipation;(4)Torespondtoenvironmentchanges;(5)ToencouragethemanagementtolookforalternativemethodsDisadvantages:(1)Itisacomplexandtimeconsumingprocess;(2)Itispossibletoemphasizeshort-terminterestsandignorethelong-termgoals;(3)Managementmaylackthenecessaryskills.

【该题针对“战略选择”知识点进行考核】

49.【答案】

(1)按照内部控制缺陷的本质分类：内部控制缺陷分为设计缺陷和运行缺陷。①设计缺陷是指缺少为实现控制目标所必需的控制，或者现有控制设计不适当，即使正常运行也难以实现控制目标。②运行缺陷是指设计适当的控制没有按设计意图运行，或者执行人员缺乏必要授权或专业胜任能力，无法有效实施控制。

(2)按照内部控制缺陷的严重程度分类：内部控制缺陷分为重大缺陷、重要缺陷和一般缺陷。①重大缺陷，是指一个或多个控制缺陷的组合，可能导致企业严重偏离控制目标。②重要缺陷，是指一个或多个控制缺陷的组合，其严重程度和经济后果低于重大缺陷，但仍有可能导致企业偏离控制目标。③一般缺陷，是指除重大缺陷、重要缺陷之外的其他缺陷。

50.对于第(3)项，出纳人员进行现金盘点时，应在另－人员监督下进行，并签字确认盘点记录。此外，应由另－位人员负责把现金放进保险库，以防止舞弊。

对于第(4)项，公司应实行职责划分。例如，企业中负责收付现金的出纳员和记录交易的会计人员应分别由不同的人员负责。所以，应委派出纳人员以外的人员担任记录交易的工作。

51.C

52.1)生命周期理论与波士顿矩阵结合后所得到的新矩阵的四个阶段名称分别是：引入期的产品属于婴儿产品；成长期的产品属于明星产品；成熟期的产品属于金牛产品；衰退期的产品属于瘦狗产品。①引入期(问号产品或婴儿产品)。在这个阶段产品的用户很少只有高收入用户会尝试新的产品。产品的质量和可靠性有待提高。由于成败未知因此很少竞争对手。营销成本高销量低产能过剩生产成本高。可以采取高价格、高毛利政策但由于销量小使得净利润较低。在这个阶段企业的战略目标是扩大市场份额争取成为领头军。为此企业需投资于研究开发提高产品质量。②成长期(明星产品)。在这个阶段产品的销量增加顾客群扩大。消费者对质量的要求不高。各竞争对手的产品在技术和性能方面有较大差异。由于市场扩大竞争者涌入企业之间开始争夺人才和资源。由于需求大于供应此时产品价格最高。在这个阶段企业的战略是争取最大的市场份额因此着重于营销。③成熟期(金牛产品)。在这个阶段竞争者之间出现价格竞争。虽然市场巨大但是已经基本饱和。新的客户减少主要是靠老客户的重复购买支持。产品逐步标准化差异不明显技术和质量改进缓慢。局部生产能力过剩价格开始下降毛利率和净利润都下降．利润空间适中。任何竞争者想扩大市场份额均会遇到顽强抵抗并引发价格竞争。在这个阶段企业的战略为巩固市场份额提高效率降低成本。④衰退期(瘦狗产品)。在这个阶段客户大多成熟精明对性价比要求高。各企业的产品差别小因此价格差异也会缩小。为降低成本产品质量可能出现问题。产能严重过剩。有些竞争者退出市场。价格和毛利都很低。只有到后期多数企业退出后价格才有望上扬。在这个阶段企业的战略首先是防御因此必须控制成本以求能维持正的现金流。如缺乏成本控制的优势就应尽早退出市场。根据本案例材料可知丽岛实业的粤菜酒楼面对市场萎缩质量优势的消失及价格压力部分对手已经退出市场由此可以判断丽岛实业粤菜酒楼处于生命周期阶段的衰退期。丽岛实业的快餐店处于一个成熟和稳定的市场竞争激烈产品差异缩小由此可以判断丽岛实业快餐店处于生命周期阶段的成熟期。2)稳定型战略又称为防御型战略、维持型战略即企业在战略方向上没有重大改变在业务领域、市场地位和产销规模等方面基本保持现有状况以安全经营为宗旨的战略。丽岛实业已经在香港地区经营餐饮业30余年其菜式以高质量取胜生意门庭若市形成了一批忠实的老客户。“丽岛”品牌酒楼已经成为香港地区传统粤菜的著名品牌占有较高的市场份额。蔡大福临近退休年龄而希望丽岛实业保持现有的市场份额因此蔡大福对丽岛实业采用了稳定型战略。3)由于市场及顾客的变动以及竞争对手的进逼蔡家伦从其父亲手中接过管理丽岛实业的任务后不得不改变采用的企业战略以求进一步改善盈利能力。成长型战略是以发展壮大企业为基本导向致力于使企业在产销规模、资产、利润或新产品开发等某一方面或某几方面获得增长的战略。成长型战略主要包括三种基本类型：一体化、密集型和多元化。①一体化战略是指企业对具有优势的业务沿其经营链条的纵向或横向扩大业务的深度和度扩大经营规模。一体化战略分为纵向及横向两种。纵向一体化战略是指企业沿着产品或业务链条向前(即获得分销商或零售商的所有权)或向后(即获得供应商的所有权)延伸和扩展的战略。横向一体化战略是指企业收购竞争对手的战略。蔡家伦收购食材供应商是向后的纵向一体化战略。②密集型战略是指企业充分利用现有产品或服务的潜力强化现有产品或服务竞争地位的战略。密集型战略可进一步细分为市场渗透、产品开发和市场开发等三种类型。a．市场渗透战略是用于现有产品和现有市场目的是增加现有产品或服务的市场份额它的目标是通过各种方法来增加产品的使用频率。丽岛实业酒楼所用的信用卡折扣及赠送鱼翅方法正是市场渗透战略。b．产品开发战略是在现有市场推出新的产品特别适合丽岛实业这种拥有细分市场、综合性不强的服务范围窄小的企