第8章-移动电子商务

第8章_移动电子商务第一页，共30页。移动电子商务本章主要内容如下：移动电子商务的发展历史、趋势移动电子支付技术、方式、系统及运营移动电子商务的技术移动电子商务的安全第二页，共30页。1移动电子商务概述移动电子商务的概念：消费者在支持英特网的无线通信网络平台上，借助移动的智能终端设备，完成商品或服务的购买或消费行为的社会经济活动。简而言之，移动电子商务就是移动的智能终端、无线网络和英特网结合所进行的电子商务活动。第三页，共30页。移动电子商务的特征时效性连通性便捷性可定位性资源整合性定制性移动终端的对应性。

第四页，共30页。移动电子商务的服务类型交易服务订票服务购物服务银行业务娱乐服务：

第五页，共30页。

移动电子商务的优势

（1）移动电子商务不受时空的限制，这是移动电子商务同传统电子商务相比的最大优势。用户可以在自己方便的时候，随时随地使用电话查找、选择及购买所需的商品、服务、信息和娱乐。（2）移动电子商务以更广泛的消费者覆盖为基础，将传统电子商务的疆界成倍扩张。目前我国的移动电话用户已达8亿，为全球之最。在以客户为中心的现代商业社会，将面向互联网用户的关注更多转向数量庞大的移动通信消费者是更加务实更具商业价值的转变。（3）位置敏感类服务可以充分体现出移动电子商务的特有价值。移动电子商务可以提供与位置相关的交易服务，如旅游景点移动广告、自我定位服务等，这些都是传统的电子商务根本无法比拟的。（4）移动电子商务有更灵活的付费方式，用户可以通过移动终端访问网站从事商务活动，服务付费可通过多种方式进行，如直接转入银行、电话账单转账或者实时在专用预付账户上借记等。第六页，共30页。

移动电子商务的弊端

与传统电子商务相比，移动电子商务涉及到诸如个人隐私、通信安全等问题，具体弊端体现在以下几点：（1）支付问题。支付是移动电子商务领域最核心的问题，也是目前移动电子商务发展中的要点。目前尚难以找到一种既能降低企业成本，又能提升用户体验的移动电子支付方式。（2）安全问题。安全性是影响移动电子商务发展的关键问题，如何保护用户的合法信息不受侵犯，如何解决电子支付系统的安全问题等，这些都是移动电子商务健康发展所必须克服的障碍。（3）无线信道质量较差。移动电子商务高度依赖于无线通信技术，当存在通信的盲点，超出覆盖区域时，移动服务会拒绝接入，影响电子商务服务质量。服务提供商应优化网络带宽，提高信道质量，提供更为方便可靠的服务。第七页，共30页。2移动电子商务的发展目前，我国的电子商务发展现状可归纳为以下几个方面：（1）用户规模庞大（2）市场前景广阔（3）基础硬件设施升级（4）移动支付的发展时机日趋成熟第八页，共30页。移动电子商务的发展趋势（1）企业应用将成为移动电子商务领域的热点（2）获取信息将成为移动电子商务的主要应用（3）安全性问题仍将是移动电子商务中的巨大机会（4）移动终端的机会第九页，共30页。3移动电子支付技术3.1NFCNFC是由飞利浦公司发起，诺基亚、索尼等著名厂商联合推广的一项无线技术。NFC由RFID及互联互通技术整合演变而来，在单一芯片上结合感应式读卡器、感应式卡片和点对点的功能，能在短距离内与兼容设备进行识别和数据交换。NFC有三种工作模式：（1）卡模式：用于非接触移动支付，用户只需将手机靠近读卡器，输入密码确认交易或者直接接受交易即可，如门禁管制、车票、门票等。（2）点对点通信模式：实现无线数据交换，将两个具备NFC功能的设备连接，能实现数据点对点传输，如下载音乐、交换图片、同步设备地址薄等。（3）读卡器模式：作为非接触读卡器使用，如从海报或者展览信息电子标签上读取相关信息。NFC的主要特性如下：（1）通信安全、建立方便。NFC协议是一种距离非常短的通信协议，这种短距离通信非常安全，只需使通信的双方“接触”就可以建立通信。（2）支持被动通信模式。这一点对于依靠电池供电的设备（如移动电话）来说是非常重要的。（3）关联性。能与其他协议关联，从而选择设备并自动建立连接。（4）兼容性。兼容其他广泛使用的无接触智能卡协议，NFC既可作为卡识读器，也可以作为卡被其他设备读写。第十页，共30页。3.2SIMpassSIMpass是由国内厂商开发的双界面多功能应用智能卡，具有非接触和接触两个界面，通过SIM卡的升级并加装天线实现。接触界面上可以实现SIM卡应用，完成手机卡的通信功能，非接触界面可以同时支持各种非接触应用。手机开机时，SIMpass可以很好地支持非接触应用与电信应用同时工作，即在拨打接听电话的同时可以进行非接触交易。而在手机关机以及手机电池没电的情况下，SIMpass就像一张普通的非接触卡一样，也可以正常工作。SIMpass支持一卡多用，拥有独立的安全策略及文件系统。SIMpass使用灵活，可使用SIM卡提供的空中下载功能进行卡端应用的更新。SIMpass有以下特点：（1）支持接触与非接触两个工作接口，兼容多个智能卡应用规范。（2）符合GSM、CDMA等规范，可支持OTA、WIB、超级网银系统等规范。（3）符合《中国人民银行金融集成电路卡规范非接触式集成电路卡片规范》和《中国建设事业IC卡应用技术》规范。（4）支持PKI（公钥基础设施）体系。SIMpass主要有两个缺点：（1）硬件需要更换或改造，用户必须拥有能支持SIMpass的手机终端，更换手机或对手机进行改造，如增加天线。（2）SIMpass方案占用了C4和C8接口，这两个接口是用于高速数据下载的，会对未来的高速空中下载应用造成影响。第十一页，共30页。3.3RF-SIMRF-SIM是直通电讯公司开发的一项技术，其原理是通过在SIM卡中内置近距离识别芯片，并能利用SIM卡上的CPU进行运算，扩展了传统手机SIM卡的功能。RF-SIM最大特点是不需更换手机，现有手机换一张智能卡后就成了类NFC手机。RF-SIM主要特性如下：（1）使用2.4GHz频段，自动选频。（2）支持自动感应和主动出发连接两种通信方法。（3）双向通信距离10-500cm，可以根据应用调整。（4）数据空中传输自动加密，防窃听数据，刷卡时双向认证。RF-SIM是单SIM的解决方案，即只要换卡，无需更换或改造手机。第十二页，共30页。移动电子支付系统主流的MPS（MobilePaymentSystem）有前端和后台之分，就像客户机服务器系统一样。在一个简单的MPS中一般有3个部分与MPS交互，即终端用户、商家和运营商／金融机构。

第十三页，共30页。基于SMS的移动支付系统第十四页，共30页。移动电子支付运营模式1.各国移动支付运营模式由于产业发展状况的不同和各方合作力度的不等，世界各国所采用的移动支付运营模式会有所不同。无论如何，成功的运营模式是移动支付能否被市场所接受并逐步走向成熟的关键。（1）欧洲运营模式（2）日本运营模式（3）韩国运营模式……第十五页，共30页。我国移动支付发展模式我国移动支付产业发展模式呈现多元化的特征，可以根据产业链主导角色的不同将移动支付产业发展模式分为三类：（1）以移动运营商为主体的运营模式（2）以金融机构为主体的运营模式（3）以第三方支付平台提供商为主体的运营模式第十六页，共30页。4移动电子商务的技术

4.1蓝牙技术蓝牙技术实际上是一种短距离无线通信技术。利用蓝牙技术，能够有效地简化掌上电脑、笔记本电脑和移动手机等移动通信终端设备之间的通信，也能够成功地简化以上这些设备与Internet之间的通信，从而使这些现代通信设备与因特网之间的数据传输变得更加迅速高效，为无线通信拓宽道路。说得通俗一点，就是蓝牙技术使得现代一些轻易携带的移动通信设备和电脑设备，不必借助电缆就能联网，并且能够实现无线上因特网，其实际应用范围还可以拓展到各种家电产品、消费电子产品和汽车等信息家电，组成一个巨大的无线通信网络。蓝牙技术采用公开技术标准，一经推出就获得业界的广泛认同，现已出现了大量基于该标准的产品。第十七页，共30页。4.2WAP技术无线应用协议（WirelessApplicationProtocol，WAP），是由成员共同创立、在移动网络上进行应用开发的一系列规范的组合，是一套开放的、全球性的标准。WAP协议与现在通行的互联网协议非常相似，但它是专为窄带宽、高时延、小屏幕、有限存储容量、低处理能力的无线环境量身定制的。WAP将移动通信网络、Internet以及Intranet紧密地联系起来，向用户提供一种与承载网络无关的、不受地域限制的移动互联网业务。第十八页，共30页。4.3GPRS技术GPRS，即通用分组无线业务，这种无线业务是在现有GSM网络上开通的一种新型的分组数据传输业务。GPRS采用分组交换技术，可以让多个用户共享某些固定的信道资源，特别适用于间断的、突发性的或频繁的、少量的数据传输，也适用于偶尔的大数据量传输，具有实时在线、按量计费、快捷登录、高速传输、自如切换等优点。第十九页，共30页。4.43G技术3G技术是指第三代移动通信技术，是英文the3rdGeneration的缩写。3G技术能够同时传送声音（通话）及数据信息（电子邮件、即时通信等），最大的特点是提供高速数据业务。一般来讲，3G手机是相对于第一代模拟制式手机和第二代GSM、CDMA等数字手机的第三代手机，作为新一代移动通信终端设备，3G手机将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合，是通信业和计算机工业相融合的产物，也是3G技术应用产品的典型代表之一。第二十页，共30页。4.5RFID技术射频识别技术（RadioFrequencyIdentification-RFID）是一种非接触式自动识别技术，其基本原理是利用射频信号及其空间耦合和传输特性，实现对静止或移动物体的自动识别，20世纪中叶，它己进入实用阶段。射频识别的信息载体是射频标签，其形式有卡、钮扣等多种标签表现形式，射频标签一般安装在产品或物品上，由射频识读器读取存储于标签中的数据。RFID可以用来追踪和管理几乎所有物理对象，基于RFID的物联网系统，将成为继条码技术之后，再次变革商品零售结算、物流配送以及产品跟踪管理模式的一项新技术。第二十一页，共30页。5移动电子商务的安全各类频发的手机病毒相关案例，使人们认识到，开放的手机系统平台为人们带来多种精彩及方便的同时，还带来了诸多风险与安全隐患，安全问题将直接影响着移动电子商务的发展。

第二十二页，共30页。影响移动电子商务安全的因素1技术因素（1）无线通信网络本身的安全问题（2）无线网络标准的缺陷（3）病毒和黑客攻击造成的安全威胁第二十三页，共30页。2.管理因素（1）移动终端的安全管理问题（2）移动平台管理的安全威胁第二十四页，共30页。3.法律因素（1）网络交易信用缺失造成的安全问题（2）位置服务造成的安全问题第二十五页，共30页。移动电子商务安全的应对策略移动电子商务的安全问题及威胁成为了移动电子商务推广应用的瓶颈，阻碍了3G时代我国移动电子商务的发展。只有解决了安全性问题，消除威胁，移动电子商务的发展才谈得上具有可持续性前景。目前，应对移动电子商务安全问题与威胁的策略主要有以下几种：1、端到端应对策略2、安全技术防护策略3、安全管理策略第二十六页，共30页。1端到端应对策略端到端就是在移动电子商务过程中找出每个薄弱环节，采取适当的安全性和私密性措施，确保数据从传输点到最后目的地之间完全的安全性，包括传输过程中的每个阶段。因此，制订安全策略时需考虑企业和客户的需求以及具体移动应用的要求，如性能、个性化、可扩展性及系统管理等。除此之外，健全的端到端的安全性还要求适当的策略、流程和组织。此类流程通常包括风险管理流程、意外事故管理流程、安全性验证流程、安全性监控流程、变化管理流程