一手房电话销售技巧

-1-一手房电话销售技巧；内容大纲：1：电话约看的目地；（1）电话约看的目地；A：打电话的目地是什么？；1：简单的说：就是获得一次预约带看的机会；2：打电话时间只有几分钟，不要企图透过电话来销售；3：大部分经纪人最大的问题就是，不知道何时挂电话；B：客户会拒绝自己完全不清楚的事情；1：客户不喜欢决定自己不熟悉的事情，也害怕因此而；2：因此为了让对方较容易做出决定一手房电话销售技巧内容大纲：1：电话约看的目地。2:电话约看的事情准备。3：电话约看的方法。4：不同状态的电话预约。5：拒绝处理。（1）电话约看的目地A：打电话的目地是什么？1：简单的说：就是获得一次预约带看的机会。2：打电话时间只有几分钟，不要企图透过电话来销售，那应该是带看面谈时所做的事情。3：大部分经纪人最大的问题就是，不知道何时挂电话，在电话中，话讲的太多，问题就会越多，将造成预约带看的困难，话讲得太多，客户也会随之越多，很多问题很难在电话中说明得很清楚，这么一来对方会更有推辞的理由。B：客户会拒绝自己完全不清楚的事情。1：客户不喜欢决定自己不熟悉的事情，也害怕因此而带来的变化，害怕你向他们销售不必要的东西。2：因此为了让对方较容易做出决定。要求大约十分钟的时间，来说明我们所提供给客户的服务，同时在电话中传达我们服务的热情和真正的意图。3：“电话”是你在销售流程中必须使用的工具，是销售流程的开始。4：你在电话中的语调，语气，用语态度都会影响客户对你的印象，在短短的几分钟内，如何做适当的表达是成功的关键，这是客户“见到你”之前的第一印象，也关系到能否顺利约访到客户进行后续销售。5：你的表现越专业，越平稳，达成预约带看的比率也就越高。影响：是这样的，前些日子，我们向很多我们的老客户和老房东介绍这个商铺或写字楼，公寓。他们觉得非常具有投资价值，所以今天我也特别推荐给xx先生您。决定：至于这个商铺或写字楼，公寓。是不是让您也有同样的感受，完全由您自己判断，只有花您半天时间到现场看一下就可以。完成：您看明天周六早上九点或者是后天周日早上九点，哪个时间您比较方便啊？（6）拒绝处理1：客户为何拒绝。这是正常的反应，一般人在业务员接近时都会有抗拒的态度，其实这样反应也是销售一环，谈到投资，一些客户的直接认为会被强迫购买，因此有拒绝的态度，可以将这视为正常现象。把他作为学习拒绝的机会，要把拒绝当作成功的一个过程。要尊重客户。不论是谁，很少人一开口就马上拒绝，客户会试着了解，对方打电话给他的目的，有时候反而是我们逼他们采取防范态度。2.面对拒绝的态度与策略（1）.有些经纪人无法忍受这样的拒绝，这样的人在房地产电话销售虽无法长久的生存的，优秀的电话销售知道客户说《不》并知道如何回应。因为他们了解人性的弱点，能体谅客户的心情，并且对自己深具信心，随着对每个人拒绝的处理你就越来越接近你的目标获得机会。（2）.在回答不断的拒绝，每个答案都要比前一个更直接而且积极，你更要保持信心和微笑。（3）.处理拒绝的要领不要立即争辩，先接受拒绝，再了解拒绝的真意回答拒绝的内容，简短和有自信地对应。拒绝处理的范例我没有兴趣XX先生：我知道“人们一般不可能对不了解的东西在刚刚听到的时候就马上感到兴趣”，这也是我为什么想要带您去现场考察的原因，我想当面向您做详细的说明，这样您便可以判断这个商铺，写字楼，公寓投资计划对您到底有没有价值。不知道您在《日期，时间》比较方便。XX项目是什么呢？你想跟我谈什么呢？XX先生，每个人都有一些与财务相关的梦想与目标，例如：想把手里空闲的资金运用起来，想让现有资产增值。想买房子，想给后人一笔遗产，想让家人享受拥有一辅富三代的衣食无忧的生活。XX先生，您是否也一样呢！我们公司现在XX项目就能够给您带来这样的回报，协助您达成这些目标，不知道您在《日期，时间》比较方便。你可以寄送资料吗？XX先生：我也很想那样做。但是这个投资计划，只有在真正了解他之后你才会知道它的价值在哪里，这也是我为什么一定要带你去现场看的原因，不知道您在《日期，时间》比较方便。我太忙了XX先生：这也是我为什么要提前打电话给您预约的原因，我想请教您什么时候会比较方便，不知道您在《日期，时间》比较方便。没有钱，不投资XX先生：我非常了解您这样说的理由，其实有很多与您想同说法的人，但在去了现场实地考察了之后，都改变了一些想法，请您和我一起去现场看看吧，放心的让我们给您介绍一下，我绝对不会勉强你投资的，不知道您在《日期，时间》比较方便。我投资的东西已经很多了XX先生：投资得多是件很好的事情，其实。房产投资不是买了就算的，她仍然要随着时间和市场的改变，做重新的调整，我可以用朋友以及专业的立场，帮您重新检视您目前所拥有的房产投资项目。看看现阶段您的投资是不是符合您现在的需求，不知道您在《日期，时间》比较方便。我有朋友做房产的谢谢您告诉我这个讯息，但我还是想和您一起去看看我们这个投资项目，我相信这和您朋友所提供投资项目不一样。而且一般人可能不方便和朋友讨论过于隐私的问题，关闭71一手房电话销售技巧-2另外，您也可以看看我们的现场说明，做个比较，不知；不管怎么样都不要；您讨厌投资商业地产有特别的理由吗？其实一些像您一；如果这些方法仍然无效，我们不要批评或冷嘲，而要谢；听你说话，并迅速的结束谈话，不要困扰客户，那么未；注：把简单的事情重复地做，再做，一直做，做到成功；另外，您也可以看看我们的现场说明，做个比较，不知道您在《日期，时间》比较方便。不管怎么样都不要您讨厌投资商业地产有特别的理由吗？其实一些像您一样拒绝的人很多，在听了我的介绍之后，都改变了想法，我想没有有人一开始就喜欢这个投资商业地产，但是对于像您一样具有投资理念的人来说，是决对值得去看看我们这个项目，或许会改变一些看法，如果您到现场听了我们的介绍还是不喜欢，那么我保证不再向您提起，我决对不会强迫您购买。如果这些方法仍然无效，我们不要