下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
本文格式为Word版,下载可任意编辑——物流客服岗位职责(5篇)无论是身处学校还是步入社会,大家都尝试过写作吧,借助写作也可以提高我们的语言组织能力。范文书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇范文呢?以下是我为大家收集的优秀范文,欢迎大家共享阅读。
物流客服岗位职责篇一3、每月制作并核对客户及供应商账单;
4、及时处理异常状况,积极与仓库及调度等部门沟通,不断提高客户满意度。
物流客服岗位职责篇二
2、负责整理更新用户信息;
3、异常处理、及时上报;
4、负责对接供应商,月底对账;
5、上级交代的其他工作。
物流客服岗位职责篇三
2、接单:接到电话寻价询问对方公司名称、姓名,最终要求对方留下联系方式,以便今后交流。询问对方产品品名、属于几类、起止地、每次运量是多少、大约什么时间操作、有什么特别要求,最好要求对方提供产品的msds。把对方的需求弄明白之后,根据我们现有的资源,当时能报价的,当时报价,假使当时不能报价的,告诉客户我们需要对产品进行分析,对距离进行测量,稍后给他回电报价,(根据寻价的状况)无论价格是否有,必需在8小时内回复客户电话。
3、下单:将客户要求,和本卷须知在内部委单上写明白,转交到单证那里
4、信息录入:将明细录入表格中,便利查找
5、每天的货量做成报表
6、跟踪:每天查看调度发布的跟踪表,将信息告诉客户
7、异常处理,若有异常状况要第一时间向上级反馈,自己能处理的自己处理,处理不了的一定要反应
8、单据管理:每月将回单整理好给客户,客户不要的我司保存好,行车单整理,发货单将客户的发货日期排好,其它单据整理
9、对账:每月跟单证对好明细,在跟客户对账,确认好费用后第一时间开票
10、应收款:每月协同财务跟客户确认未收款
11、接听客户电话来访:每天不管是何人来电,都应做好相应的记录,并在5分钟之内回复客户
12、顾客满意程度的统计分析工作
13、客户档案时时更新
14、每月运作统计分析
物流客服岗位职责篇四
2、负责整理更新用户信息
3、负责跟进货物
4、负责对接供应商
物流客服岗位职责篇五
1、每日给客户的到货信息反馈(电子邮件)。
2、提供联想所需要的货物暂存报表。
3、协调送货司机与客户之间异常问题。
4、提供客户咨询的货物信息。
5、破损货物的处理。
6、与客户预约送货的相关事宜(系统、邮件、电话)
7、联想信息
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2024年七台河客运从业资格证考试模拟考试
- 2024年金昌办理客运从业资格证理论考试题
- 光棍节活动策划实施创意方案
- 小学教师帮扶“青蓝工程”实施方案
- 万圣节狂欢夜家园亲子活动方案策划方案
- 2024年幼儿园六一活动方案策划
- 二年级数学活动方案策划方案
- 防灾减灾日教育活动策划方案
- 时尚流行的婚礼策划书方案
- 诗歌散文朗诵比赛活动方案
- 2024贵州省机场集团限公司地服分公司招聘21人高频考题难、易错点模拟试题(共500题)附带答案详解
- 第一章 物态及其变化 单元测试- 2024-2025学年北师大版物理八年级上册
- 2024至2030年中国ITO薄膜行业市场全景调查及投资前景趋势报告
- 保密及排他性合同协议书范本(2024版)
- 第二单元集体备课表-2024-2025学年语文五年级上册统编版
- 盐城市统计局直属事业单位招聘工作人员(高频重点复习提升训练)共500题附带答案详解
- 《口语交际:讲民间故事》(教学设计)-2024-2025学年五年级语文上册统编版
- 建筑工程技术专业《全站仪测量》课程标准
- 中盐集团笔试
- DL∕T 1987-2019 六氟化硫气体泄漏在线监测报警装置技术条件
- 2024年江西省高考物理试卷(真题+答案)
评论
0/150
提交评论