小区物业管理人员管理制度3篇

小区物业管理人员管理制度3篇为加强小区治理，严明纪律，发挥效益，创一流效劳质量，特制定以下行为标准：

1、工作人员应以仔细负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率；

2、员工应自觉遵守公司各项规章制度，严格执行劳动纪律，上班不迟到，不早退，不准中间私自离岗，外出办公说明去向；

3、讲究礼貌，注意仪容。员工服装庄重、大方、干净；

4、保持办公环境美丽清洁，不得随便丢弃杂物；

5、爱惜公共财物，节省用水用电；

6、重视防水、防盗和安全生产；

7、办公时间要保持安静，不准串岗谈天嬉闹，高声喧哗和争吵；

8、接待客户时，要做到热忱周到，细心听取客户意见。

物业治理部经理岗位职责:

一、喜爱本职，忠于职守；自觉遵守国家法律、法令，熟识有关物业治理的法规和政策，负责贯彻实施公司各项指令和有关规章制度，传达上级下发的各类文件；

二、坚固树立“业主至上，效劳第一”的效劳宗旨和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德；

三、熟识把握所管辖物业小区房屋、建筑物的状况，具体了解使用人和产权人根本状况；

四、仔细做好日常性的工作检查，坚持抓好抽查、巡察制度，能真正做到敢抓敢管；

五、团结和带着部门员工圆满完成公司交办的各项任务指标，充分鼓励和调动职工的工作热忱；

六、制定部门阶段性工作规划并组织实施，定期检查规划落实状况；

七、协调各部门关系，对部门问题进展准时仔细处理，领导部门员工治理好小区；

八、负责定期向小区业主委员会汇报工作；

九、领导交办的其他工作。

物业治理员岗位职责

一、负责辖区物业日常治理工作；

二、做到每日进展巡察，对水、电、气等公共设施的供应、运作状况和效劳状况随时检查把握，发觉问题准时解决处理；

三、贯彻落实各项治理规定，巡查辖区住户，对违反规定的行为准时制止，并作相应处理；

四、落实各项防患措施，对辖区内发生重大事故或超出本岗位处理权退职的大事应马上（当天内）向部门经理报告；

五、每月不定期地组织对水、电、气、房屋、公共设施和辖区环境的综合性检查，仔细听取意见，准时解决问题；

六、与业主保持亲密联系，准时处理或反映业主的投诉意见，会同相关人员，检查落实，并向当事人反应处理意见或结果；

七、熟识辖区入住业主的状况，把握辖区各种配套设施的运行状况，仔细、准时替业主排忧解难；

八、遵章守纪，仔细完成领导交办的其它工作。

保安队长岗位职责

一、喜爱本职，自觉遵守国家法律、法令和有关政策，遵守公司各项规章制度。并组织保安员仔细学习国家的法律、法规；

二、坚固树立“业主至上，效劳第一”的效劳宗旨和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德；

三、主持保安部门的工作，安排、组织好保安人员的值班、巡察工作，向物业治理部经理负责；

四、负责保安部门的年度和日常工作规划，检查并催促实施；

五、组织保安人员的政治和业务学习、训练并严格治理；

六、熟识各小区各门点、重点保卫部位，并随时巡查保安工作；

七、公司、物管部门或地方相关部门临时交办的工作任务。

保安员岗位职责

一、喜爱本职，自觉遵守国家法律、法令，负责小区的安全保卫工作，保障小区物业治理工作的顺当进展；

二、恪尽职守，有高度的事业心和责任感，对治安安全保卫工作要有敏感性，仔细负责地做好区内安全保卫工作。

三、维持小区内区域的正常工作秩序，维护区内治安秩序，消退隐患于萌芽状态，防患于未然。

四、加强对区内重点部位的治安防范，加强防火防盗活动，对违反治安条例的行为，查清事实，收集证据向公司或公安机关报告；

五、对进出车辆和停放车辆要严格治理，统一指挥，严禁乱停乱放，严禁贮装易燃易爆危急品的车辆进入小区；

六、协作领导做好值班和交接班工作，仔细履行门卫职责。

七、妥当保管好配发的安保器械，不得丧失和擅自使用。

八、保安人员应做到：

①效劳领导，听从指挥，加强组织纪律性，遇事勤请示、报告；

②坚守岗位、恪尽职守，不脱离睡岗、不闲聊；

③明辨是非，保持警觉，遇到简单问题，多思多想，对周边状况认真观看；

④遵守制度，文明效劳，留意工作方法，着装干净、态度和气；

⑤坚持原则，机灵敏捷，做到反映状况快，解决问题快。

⑥不得超越法律私设公堂、打骂、搜身、体罚、拘留，不能触犯个人隐私权；

⑦完成物管部领导和保安队长临时交办的其他任务。

保洁员岗位职责

保洁员在物业治理部经理的领导下，负责本小区的环境卫生清扫、保洁工作，主要职责如下：

一、小区的道路、停车场、广场、绿地等公共场所每天清扫二遍；楼道每日清扫一遍，每周拖一次；楼梯扶手每日擦洗一遍；共用部位玻璃每周擦拭一次；路灯、楼道灯每月清洁一次；准时去除道路垃圾、积水；定期清洗二次供水水箱，定时检测水质。

二、当班时间责任区内垃圾、杂物等，必需做到随收随清，保持责任区的卫生；

三、蚊虫消杀：公共场所每周二次，重点是垃圾桶。雨水井、污水井、绿化槽等处；

四、维护责任区内卫生，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为；

五、发觉特别状况或需修理事项准时向主管汇报；

六、完成部门经理交待的其他任务。

保安工作治理制度:

第一条仪容、仪表

1、保安人员上岗时间内要求服装干净，当班期间严禁喝酒。

2、保安人员上岗时间要提高警觉，集中留意力，举止端庄，处理问题要仔细分析、坚决、公正。

3、保安人员不准留长头发、胡须、长指甲，违者将赐予通报批判，限期改正。

其次条执勤局部

1、日常工作做到文明值勤，礼貌待客，严格把关，一丝不苟。

2、在值班时间内必需坚守岗位，不得与闲杂人员谈天，违者罚款10.00元。

3、上班期间严禁睡岗，违者罚款50.00元，如离岗睡觉的，除罚款50元外，当班作旷工处理。

4、遇到突发大事，经警必需快速赶赴现场，镇静、冷静、精确地向有关领导报告。对遇到特别状况不妥当处理又不准时汇报者，视其情节轻重和影响大小赐予必要的处分。

5、保安应保持门卫室洁净干净及大门口卫生区域的卫生。

6、保安人员用餐时必需有人替岗，不得空岗用餐。

7、按规定常常巡察小区重点位置（如配电房、存车处、围墙周边等），发觉可疑的人要查问清晰，防止发生意外事故。

8、外来车辆进出小区时，均需停车承受登记或检查，如载有物品，需由业主伴随说明后始准放行。

9、保安未经领导批准，不准擅自调换值班时间。

第三条考勤处理方法

1、做到不迟到、不早退，不中途外出，如违反的，迟到15分钟以下的罚款5.00元，迟到16-30分钟罚款10.00元，迟到超过半小时的，除罚款10.00元外，只记半天出勤。若因迟到而干脆不上班者，一概按旷工处理。

2、请假必需在事前办理书面审批手续，除非特别状况不准别人代请或通过电话请假。

3、病假必需有医院证明，由物业治理部经理批准，并将病假条附在当月考勤表上，方可作病假处理。

4、按时交接班，交接班时要具体填写值班记录，交接人必需签字。

5、严格遵守保密制度，不许泄漏小区安全重点防范部位及保卫人员编制等相关状况。

卫生保洁员收集垃圾治理规定：

为保证小区内业主良好的生活环境，特对收集垃圾制定以下治理规定：

1、保洁员每天7：00到岗，先将整个小区外位保洁一遍，将路面上残留的纸屑、烟头等杂物清扫一遍；

2、保洁员在8：00之前，将各楼道垃圾收集完毕并准时运到清运站，留意收集垃圾时保持宁静，不得大声喧哗；

3、垃圾清运后连续将小区内卫生保洁，做到日产日清，内墙和地面保持洁净，无乱画、乱贴标语广告等，保证四周环境干净，无垃圾杂物；

4、每日将垃圾车停放地四周进展消杀，以防细菌、昆虫生殖；

卫生保洁员日常作业要求：

为让保洁员明确岗位范围、职责、要求，特制定以下作业要求：

一、住宅楼：

1、楼层内垃圾每日至少清理两次，清理垃圾时留意检查垃圾袋有无破损，是否有垃圾污水漏出等；

2、每日至少清扫一次楼层，保持楼梯边角无明显尘沙、杂物，楼梯扶手洁净光明；

3、楼层如有大杂物，各种指示牌脱落等问题要准时上报并记录；

4、每日擦拭内容包括：扶手、消防栓、各种装饰牌、指示牌、各类电板、业主房门、感应器、栏杆、电梯门、楼道玻璃窗、以及各类凹凸槽、信报箱等；

5、早晨清扫时要轻手轻脚，以免噪音过大引起业主投诉；

6、装修楼层勤拖洗，保证每天拖洗四次地面，遇装修不关门者准时报告领导；

7、楼层栏杆每日必需细心、全面用拧干水的毛巾擦拭洁净；

8、窗台玻璃要求干毛巾擦拭，无明显污迹，无毛巾脱落物沾附；

9、各类清洁工据用好后要摆放整齐有序，不允许随便丢放。

二、小区环境卫生

1、每天保持小区内环境卫生的干净、清爽；

2、区内道路及绿植草坪内无明显白色垃圾；

3、区内宣传牌内无用信息清理与清扫；

4、休闲用排椅和健身器材始终保持清洁；

5、垃圾车停放在规定地点，不得随便停放，并留意防止垃圾的丢漏，垃圾应准时送处理站。

小区物业治理人员治理制度篇2

一、目的：

标准全体员工行为，加强本公司员工队伍的建立，提高员工的根本素养。

二、适用范围：

新天美地花园物业治理公司全部工作人员。

三、职责：

3.1物业治理公司的全部员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出奉献。

3.2各部门负责人要对员工进展规章制度教育，并全面贯彻下去。

四、关于服装、装束

4.1进公司必需穿好工作服；

4.2工作服要洁净；

4.3进公司须戴工作证；

4.4严禁工作证借给别人或借别人工作证入公司；

4.5凡遗失工作证、工作服应尽快申请补领；

4.6不得擅自涂改工作证，若要更改肯定要经人事部办理；

4.7公司发放的安全鞋仅限在厂内使用；

4.8公司发放的作业服、安全鞋、围裙等妥当保管使用。

五、关于上班时间

5.1时间为上午8：30—12：00下午2：00—18：00

5.2不得无故迟到、早退、外出；

5.3雇员请假须提前一天通知部门主管批准前方可请假(特别状况例外)；

5.4严禁无故旷工；

5.5上、下班必需签到；

5.6不许代别人签到；

5.7不得涂改签到表。

六、关于厂内设备和备件

6.1设备、备件要当心使用，应保持设备干净美观；

6.2留意整理整顿；

6.3道路要保持畅通，不许摆放东西；

6.4严禁对花园内的设备乱涂、张贴；

6.5节省用水，用电，不得铺张；

6.6凡有意破坏设备、设施，从严处理；

6.7凡盗窃本公司财物，从严处理；

6.8设备引起故障时必需要准时报告相关领导，不得擅动机器。

七、其它

7.1听从上司的命令；

7.2发生事情必需马上上报、联络；

7.3严禁在花园内吐痰或丢垃圾；

7.4严禁在花园内吸烟；

7.5不准喧哗、赌博；

7.6不准盗窃他人或公司内的东西；

物业治理公司规章制度

1、工作时间不准睡觉或做出睡觉姿态；

2、离开作业现场(岗位)时肯定要跟直接主管打招呼前方可离开；

3、严禁在办公室私用电话；

4、除急事外不许接听私人电话；

5、未经许可不准在公司内演说集会；

6、不许用任何方式威逼、恫吓同事；

7、不许在公司内打架；凡有打架者，无论何缘由，一律做无条件开除处理；

8、凡在被本公司开除的雇员，一律不准再招入公司，一经发觉，即时开除并扣除全部工资；

违反以上规章制度将严厉处理，重者将严惩警告及罚款或送公安机关。

望各位雇员严格遵守。

关于上班时间

1、无故早退或迟到，罚款5元，

2、无故旷工一天扣除2天工资；

3、旷工连续3天，按自动离职处理；

4、遗忘签到或签错日期同样罚款5元；

5、发觉代人签到，一律罚款20元；

6、擅自涂改签到表，一律罚款20元。

(所罚款项存用于公司活动基金)

关于花园内设备和备件

1、弄脏设备和备件或粗鲁使用物品情节较为严峻者，则警告并罚款5元；

2、屡次不搞整理、整顿、清扫、清洁的部门全体人员赐予罚款10元/人；

3、凡盗窃本公司设备、备件等财物，马上开除并扣当月工资20%；

4、凡有意损坏本公司设备等财物，按所购入价2倍赔偿；

5、在公司或花园内张贴、乱涂，按警告处理并罚款5元；

6、设备引起故障擅动机器而导致设备损坏，则需等价赔偿其修理费，并酌情加倍惩罚。

其它

1、不听从上司的命令，按严峻警告处理并罚款5—20元，屡次重犯则开除处理。

2、疏忽报告或联络而受到损害，则严峻警告并罚款10元。

3、在公共场所或花园内吸烟，则罚款10元；

4、发觉喧哗、赌博，按严峻警告且罚款20元处理，情节严惩者以开除处理；

5、凡盗窃他人的物品，马上开除并送公安机关处理；

6、上班时间内怠工或打瞌睡，则严惩警告并罚款10元起。情节严峻者开除处理。

7、不按时上交工作报表、不按时填写工作记录，查到一次罚款10元。

8、内部培训时间无故不到者，罚款10元，并赐予警告。

员工考勤和休假的规定

为了维持良好的生产秩序，提高劳动生产率，保证生产工作的.顺当进展，为了使员工保持良好的身体素养和旺盛的精力，努力做好本职工作，并考虑员工与家属团聚的问题，依据国家有关规定，结合公司的实际状况，特制定本规定。

(一)考勤

1.考勤内容

①上班时间已到而未到岗者，即为迟到；

②未到下班时间而提前离岗者，即为早退；

③工作时间未经领导批准离开工作岗位者，为擅离职守；

④迟到、早退或擅离职守超过30分钟，或未经准假而不到班者，均为旷工。

2.考勤须知

①对有迟到、早退、擅离职守现象的员工，应进展教育，数屡教不改的，赐予适当的纪律处分，如有造成严峻后果的，应追究其责任。

②对旷工者，应责成其作出书面检讨，并按下表计扣工资，扣发当月各项奖金，旷工二天以上，每增加一天，加扣年终奖10%。连续旷工10，或一年内累计旷工超过15天或旷工虽未到达上述天数，但次数较多，情节严峻，均应作除名处理。

3.请假方法

①公假

经公司批准脱产参与会议、学习、出差、从事社会活动均属公假；经公司指定或批准疗养、参观、访问的榜样代表人物或代表，以及因公负伤人员在医疗期间，依据实际状况核给公假。

②调遣假

员工异地调动，因要处理个人琐事给一天公假。

如有非常常性事务，需员工本人办理或参与的，如迁居、开家长会等，各单位可考虑到工作安排及员工的需要，酌情处理，不计算假期。

4.因工作需要积存工时工休，一般应在当月补休，如确因工作一时不能安排补休的，经部门经理同意可适当推迟，可保存至当年底，但必需在本年度休完。如确因工作不能补休的，应按有关规定赐予补发加班费的形式予以补偿。补偿方法：平日加班：工资÷26天1.5加班天数；法定假日加班费：工资÷26天2加班天数计算。

(二)休假

1.员工休假必需听从组织安排，并按规定逐级审批，报人事部批准，主任一级由部门经理安排休假，部门经理由总经理安排休假。

2.员工申请休假须一个星期前填写《请假申请表》送交部门主管审批。未通过审批的，不得擅自休假，否则按旷工处理，因特别缘由本人不能亲自办理的，应托付别人或电话告假，回来上班后再补请假条。

3.婚假

员工申请结婚，需在本公司办理结婚手续，并以领取结婚证为准，有薪婚假三天，晚婚者有薪假6天，(晚婚条件：女满25周岁，男满28周岁)。如到外地(指配偶工作所在地在外地，不含旅行结婚)结婚的，依据在途来回时间核给路程假。

4.丧假

员工的直系亲属(祖父母、父母、配偶、子女，以及领先本人供给的弟妹、养父母、岳父母、公婆)过世，赐予有薪假3天，员工到外地办理丧事，可依据实际路程所需时间给假。

5.产假、规划生育假

①女员工产假按以下标准核给(发根本工资)

②临时工产假56天，发60%的工资。

③产妇如遇实妹困难，可请哺乳假，工资按本人根本工资75%发给，其他补贴照给。

④承受节育手术者，经医生证明，分别赐予以下假期：

▲放置宫内节育器的，自手术之日起休息3天，手术后7天内担心排重体力劳动；

▲经规划部门批准取宫内节育器的，休息2天；

▲怀孕不满3个月人工流产的，休息7天，3个月以上的休息15天；

6.病假

①员工因病或非因工(公)负伤，经公司指定的医疗单位出具的证明确定不能坚持工作，可参考医生建议，依据实际状况核给病假；

②有薪病期3天。4天以上按以下规定执行：

连续病假六个月以上建议离职并补发一个月根本工资。

7.事假

员工因个人事务，必需亲自处理的，依据工作安排以及本人的实际需要酌情核给，请事假员工按无超过两天者按无薪处理。

8.探亲假

①探亲假是赐予参加公司满一年，在职期间没有请过探亲假、回家假等；

②员工需要回家探望父母，假期为15天，(包括公休日、法定节、假日)不包括路程，路程依据实际需要核给；

③探亲假赐予根本工资。(以供应路程票为准，否则以事假论)

④在本公司休过年假者，不再适用此条。

9.年假

①凡参加公司工作满一年者，均有休年假规定。

②在本年度病、事假累计超过3个月或工伤假超过3个月者，当年不再享受年假，旷工累计两日者，当年不再享受年假。

③受过各种公司处分、警告者，当年不再享受年假。

10.说明

本规定从公布之日起执行，以前有关规定与本规定相抵触的，按本规定执行，执行过程中如有上级领导新的指示、规定再另行通知。

员工办公制度

为加强治理、严明纪律、发挥效益、创一流效劳质量，特制定以下规定：

一.出勤：一月内迟到或早退两次扣一天工资。

二.请假：必需要请假条，写明事由，由部门负责人批准，办公室核实。一天以上由主任批准，三天以上要经理批准，擅自离开者，按自动辞工处理，扣发15天工资。

(1)请事假扣发当天工资。

(2)请病假，必需要有医生证明，三天以内工资照发，三天以上扣除请假期间工资。

(3)旷工者除扣当天工资外，年终奖扣发一天工资。

(4)请假一天以上请假者必需提前申请。

(5)上班时间内，必需坚守岗位，如检查不在岗位范围内，则按未上班处理，扣半天工资。

三.坚守工作岗位，必需按质、按量到达治理处要求，完成各自职责，不能胜任工作，住户反映较大意见者，治理处有权做出调离原岗位或辞退处理。

四.如损坏治理处及住户财产，视损坏程度照价赔偿并扣发工资。

五.治理处的工具、机器、设备未经治理处或办公室同意，不准外借。

六.上班时间不得看报、闲聊，不得用通迅设备谈天；业余时间应努力学习业务学问及相关学问。

七.不得在工作时间在本住宅区从事本职工作以外的有偿劳务。

八.严禁向业主、住户索取财物、吃、拿等不良行为。

九.热忱、周到、主动、高效效劳住户，依靠法规严格妥当治理，绝不行粗暴、冷漠、置之不理。

文明办公制度

一.员工应以仔细负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率。

二.员工应自觉遵守治理处作息时间，严格执行劳动纪律，上班不迟到、不早退、不准中间私自离岗，外出办公说明去向。有私事或生病不能上班须事先请假。

三.讲究礼貌，注意仪容。员工服装庄重、大方、清洁。

四.各办公室、会议室严禁吸烟。

五.保持办公环境美丽清洁，不得随便丢弃杂物。

六.爱惜公共财物，节省用水用电。

七.重视防水、防盗和安全生产。

八.办公时间要保持安静，不准串岗谈天；嘻闹、高声喧哗和争吵。

九.严格要求自己，遵守公司的各项规章制度。

十.以上规定，有违者将按治理处规定，予以经济惩罚。

办公室值班制度

为准时处理突发大事，维护小区正常的生产、生活秩序，