安然保安服务有限公司服务方案

.z.-保安服务方案.z.-第一章管理服务构想宁乡县中医医院保安管理不同于一般的管理。首先，医院管理的服人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住(用)户或写字楼里的办公人员则易于管理和服务。难度越大。宁乡县中医医院保安管理的功能除了是为医务人员和病人提供优质服务，创造安全、文明、舒适的就医环境，还必须保证医院正常的医疗就诊，提高经济效益。理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住.z.-时不间断监控；小时保安巡逻。1、将微观层面的保安具体管理事务交由专业公司负责，使管理中控制，充分发挥管理人员职责，实现决策与执行分开；全身心致力于各业务部门间工作协调，更好的体现保障功能。2、通过契约关系下的委托公司，责、权分明，有利于主管领导对为宁乡县中医医院提供高效的、全方位的安保服务。.z.-4、组织架构(11人)门监夜大五、岗位职控间厅保室巡23人岗作人门岗保安—负责门岗警卫工作，人员、车辆出入登记大厅保安—负责区域内的正常秩序巡逻保安—负责院内巡逻工作，处理各种违章六、安全管理思路安全永远是人的第一需求，安全保障因而成为我们管理服务中最基本的工作原则。医院安全管理，牵扯到病人和医护人员的切身利益，安安全两大类。我们在对宁乡县中医医院进行深入考察的基础上，对周围治安状况进行了访查，对现场进行分析。我们将在安保人员的素质培养、安全防 (一)确保安保人员的综合素质.z.-聘、集中培训、集中2、意识培养。大力培养安保人员的服务意识，树立“客户需要就是工作”的观念，改变原来安保人员单一的保安功能，使我们的安保人员成为“安保人员、迎宾员、服务员”的统一体。 (二)、消防管理体系的建立医院的规模越大、配套设施设备功能越齐全也就意味着消防安全渐渐摆上了每个物业管理人的案头了，消防安全平时不发生则已、一旦爆发后果不堪设想，它所造成的损失可能是毁灭性的乃至灾难性的破坏， (1)消防管理目标.z.-任制，并树立“全员防消”的管理观念，实施全员义务消防员制。 (2)加强消防教育宣传和培训演练工作培训部将在辖区内不定时的传播消防法规、防火知识，进行消防知2、加强日常消防管理措施 (1)通过设专人巡逻监管、安置简明指示标识等办法，着重解决违章占用消防通道的问题，保证消防通道的顺畅。 (2)积极落实防火安全“三级”检查制度，重视冬、春两季的消防、设施设备大检查工作，确保在火灾多发期的消防安全工作。七、重视各级制度建设 .z.-考核。考核完毕以后，考核成绩交安监科进行汇总。(2)公司对 (3)绩效考核主要包括：日常考勤、奖惩、绩效考核三部分，日2、考核标准(1)中层干部考核标准：总经理安排的工作、 (3)公司行为规*如工作态度、工作能力、安全、卫生、考勤、 (4)员工考核实行“月考核、年汇总”的办法，汇总成绩作为评选第二章保安管理目标承诺1、员工持证上岗率100%。2、保安服务达标率98％。-4、违章发生率3%以下，处理率100%。5、综合服务满意率95%以上。6、投诉处理率100%。第三章安全应急预案一、安全应急计划和措施在发生紧急、突发事件时，以最有效的方法，在最短的时间内控制事态的发展，或保证出色完成上级交办的临时任务。 (1)治安突发事件，如突然发生的重大抢劫、杀人、病患或医务子的突然袭击等。 (2)受到水灾、火灾、台风等自然灾害的威胁、袭击。 (3)其他重大意外情况。 (1)对即将发生或已发生的突发事件由安全主管临时确定应急措 (2)处理治安突发事件时，由值班员迅速向派出所报案，安全主 (3)制定的应急计划必须慎重，考虑周详，在制定自然灾害应急.z.- (1)在执行过程中，发现偏离实际情况应及时纠正，并上报相应 (2)对发生的每一事件必须总结，如果是人为原因造成损失，应 (3)保存事件全过程的有关记录，存档3年。重大自然灾害的记录 (5)要求：为增强应变能力，平时每个保安队员必须进行严格的学习、训练、第五章：保安工作手册一、保安队长岗位职责3、每天定时或不定时巡视管辖区域的安全工作，并做好记录。保证其能在工作中达到预先的使用效果。.z.-9、掌握保安人员的思想动态，定期召开员工会议，做好员工的沟通10、定期对保安人员进行职业安全思想道德和各类业务技能的培训岗人员岗位职责门岗是医院安全的第一道防线，门岗人员也是医院形象的代表，应认真履行以下岗位职责：人员未按时到的，交班人员不得自行离开岗位。2、严格执行门卫制度，着装整洁，保持良好的精神状态。院。5、严厉禁止医托及其他不法分子在我院活动。.z.-9、坚守岗位，不得擅离职守，不做与工作无关的事情，时刻注意进10、门卫值班室为工作场所，不允许与工作无关的人员进入值班室14、认真记录值班时发生和处理的各种情况以及接听的重要，及时报告有关领导。交班时，应将重要事项向交班人交代清楚。现问题及时处理并向有关领导或部门报告。.z.-5、监控中心值班人员要对视频监控图像内所发生的事故及其他紧急6、非监控室人员不准进入，任何人不准在监控中心会客聊天。监控调取时间、调取用途等事项进行登记。8、监控中心的视频监控图像不得擅自删改，故意隐匿、毁弃留存期限内视频监控图像信息的原始记录；不得买卖散发、非法使用视频图像岗岗位职责2、上班时间不准脱岗(特别值夜班时不得睡觉)、看书或干任何与工6、巡逻保安必须勤巡逻，对院内的重要部位勤巡、勤看，发现异常情况要及时报告保卫科或“110”指挥中心。报告相关领导或“119”火警。五、大厅、门岗保安岗位职责.z.-2、负责门(急)诊安全保卫工作，维持门(急)诊部的正常医疗秩4、负责维持门(急)诊部门前的交通秩序，创造良好、快捷、安全5、协助负责引导120急救车辆的进入驶出工作，指挥行人避让，协6、负责门(急)诊部消防安全工作。7、负责开关门(急)诊部各大门，做好进出物品的登记，防止物品8、负责晚上门(急)诊楼内公共区域照明灯的关闭及督查空调风机敬礼后办理交接。3、交接班必须做到三清：本班情况清、交接的问题清、物品及器械.z.-4、当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下班的事情要继续处理完，接班人协助完成。安仪容仪表规定树立安保人员良好的形象和社会声誉。1)统一着装，要求举止文明、大方、得体，精神抖擞。2)不得外挂饰物，口袋内不宜装过多物品。3)禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。1)经常注意检查和保持仪表整洁。2)不准留长发、蓄胡子、留长指甲；头发不得露于帽檐外，帽檐下头发长不得超过1.5厘米；鼻毛不得露出鼻孔。.z.-7)做到“微笑服务”，待客友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼上岗前，必须对照整容镜整理着装，检查衣、帽、领带、鞋带及装备是否穿戴整齐、规*，队长在场应检查并予以纠正。三、对讲机使用管理规定2、对讲机在更换充电池时必须先关掉电源和主机上的开关，保护和3、充电池不能经常更换，必须按规定时间(8-12小时)轮换使用。4、不准用对讲机谈论与上班无关的事情；使用时控制音量，不得影床，不准闲杂人员进入，岗亭外不准摆放凳椅。五、保安巡逻制度.z.-1、坚持24小时巡逻护院制度，白班巡查全院不少于四次，夜班巡逻2、保安成员要忠于职守，按时上下班，坚守工作岗位，并按要求坚持巡查，加强巡逻密度和次数，确保要害部位的安全。3、根据**犯罪分子的特点，确定巡逻时间、路线和守候地点，以便5、白天在巡逻时注意医院内非机动车辆的摆放，引导非机动车辆安全有秩的停放，并不阻挡绿色通道。7、在夜巡时随身携带警用器具及照明灯具，巡逻中发现问题及时用。8、发现犯罪分子作案要奋力捕捉，发生事故要奋力抢救，并及时报理，并做好登记。10、在上下班时作好巡逻队的交接记录。11、在值班巡逻护院中，要随时接受院领导和公安机关的检查，并.z.-3、不能使用监控主机玩游戏、上网聊天、看VCD、听音乐等与监控8、不能擅自更改、删除计算机(服务器)各项参数设臵；不得私拆计算机(服务器)；不得泄露计算机(服务器)密码、IP地址等**。七、监控中心管理制度.z.-点位记录，必要时要制作备份，以备查询。值班记录必须签署值班人员4、值班人员工作时间不得私自离岗，若有要事离岗时必须向队长请5、监控中心工作人员要严格执行**工作制度，不得向任何人透漏监6、爱护机器设备，做好日常养护工作，发现故障及时向保卫科和相关部门反映，并督促及时维修，以保障正常工作需要。8、做好卫生保洁工作，营造一个明净舒心的工作环境。遇有犯罪分子正在实施犯罪活动时应迅速制止，并将其扭送保安室.z.-保