管理学网课-课后练习题及答案

第一章管理的基本概念1.管理学是一门软科学,人们对"管理"一词本身也有不同的理解.这里有两种不甚规范但耐人寻味的解释:一种是"管理就是你不管,下属就不理你";另一种解释是"管理就是先理(梳理)然后才能管".对这两种解释,你的看法是:选择一项：a.两种解释都片面地强调了管理工作中的控制职能,只是思考和表达角度不同而已。正确b.前者可应用于基层管理,后者可应用于高层管理。c.前者代表了典型的集权倾向,后者反映出一种民主的气氛。d.后一种更科学,因为强调了"理",但也有不妥,似乎"理"好了,就不需要管了。2.关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为以下说法哪一个最好？选择一项：a.只适用于政府部门b.只适用于非盈利性组织c.普遍适用于各类组织正确d.只适用于盈利性组织3.某技术专家，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到：选择一项：a.重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级。b.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解。正确c.在抓好技术工作的同时，做好管理工作。d.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作。4.以下哪个选项不属于明茨伯格管理者角色理论中的三大类管理者角色？选择一项：a.决策型b.战略制定型正确c.信息型d.人际关系型5.管理具有两重性，分别是管理的自然属性和管理的()选择一项：a.政治属性b.历史属性c.文化属性d.社会属性正确6.管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是选择一项：a.管理的艺术性正确b.管理的社会性c.管理的科学性d.管理的实践性反馈7.管理人员与一般工作人员的根本区别在于选择一项：a.需要从事具体的文件签发审阅工作。b.需要与他人配合完成组织目标。c.需要对自己的工作成果负责。d.需要协调他人的努力以实现组织目标。正确8.有人认为“一个繁忙的管理者往往不是一个好的管理者”，对于这种看法，你认为？选择一项：a.这种看法有一定在正确性，因此管理者的工作重点硬实是让下属的积极性得到发挥，而不是自己繁忙。正确b.这种看法正确，最高明的管理者就应该是“无为而治”的管理者。c.这种看法不对，管理者除了管理下属以外，也要处理千头万绪的事务性工作。当然很繁忙。d.这种看法不对，管理者需要承担比下属更大的责任，当然应当繁忙。9.管理者通过一系列管理职能来实现组织的目标，下面不属于管理职能的是选择一项：a.组织b.控制c.领导d.经营正确反馈10.管理活动既具有科学性又具有艺术性。随着时间的推移，管理研究的不断深化，管理理论的不断繁荣，以及环境变化速度的日趋加快，管理活动最有可能发生以下变化选择一项：a.其科学性和艺术性都不会不断增强。b.其科学性不断增强，而其艺术性也不会降低。正确c.随着其艺术性的不断增强，其科学性将呈下降趋势。d.随着其科学性的不断增强，其艺术性将呈下降趋势。11.下面属于基层第一线管理人员的职位是()选择一项：a.厂长b.工长正确c.部门经理d.总裁12.制定组织目标、整体战略及政策的管理人员为选择一项：a.基层管理人员b.人事管理人员c.高层管理人员正确d.中层管理人员反馈13.“管理就是决策”是（）提出的选择一项：a.哈罗德·孔茨b.彼得·F·德鲁克c.亨利·法约尔d.赫伯特·A·西蒙正确反馈14.领班属于哪一类管理者选择一项：a.以上都不是b.中层管理者c.基层管理者正确d.高层管理者反馈15.一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备()选择一项：a.技术技能b.领导技能c.人际技能d.概念技能正确16.人际关系方面的管理者角色不包括以下哪一项？选择一项：a.代表人b.领导者c.联络人d.发言人正确17.计划与决策、组织、领导、控制是选择一项：a.管理的基本手段b.管理的特性c.管理的功能d.管理的职能正确18.某旅行公司刘总经理在总体市不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传、因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况？（）选择一项：a.技术技能、人际技能、概念技能都弱b.技术技能和人际技能强，但概念技能弱c.技术技能和概念技能强，但人际技能弱正确d.技术技能、人际技能、概念技能都强19.美国管理学教授彼得·杜拉克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论。那么充其量你只是一个技术员。这句话说明：选择一项：a.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力。正确b.只要理解管理理论，就能成为一名有效的管理者。c.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重。d.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力。20.对于管理人员来说，需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。越是处于高层的管理人员，对于以上三种技能按其重要程度从高到底的排列顺序为：()选择一项：a.技术技能、概念技能、人际技能b.人际技能、概念技能、技术技能c.概念技能、技术技能、人际技能d.概念技能、人际技能、技术技能正确第二次管理思想发展史1.被称为“科学管理之父”的是选择一项：a.法约尔b.梅奥c.韦伯d.泰勒正确2.霍桑实验的结果由梅奥于1933年以《工业文明中的人性问题》一书正式发表，这就是行为科学的前身——______的正式诞生。选择一项：a.社会系统学派b.权变理论学派c.管理过程学派d.人群关系学说正确3.法约尔认为任何企业活动包括：选择一项：a.生产、经营、安全、销售、核算、管理b.技术、经济、安全、财务、核算、管理c.生产、商业、财务、安全、组织、管理d.技术、商业、财务、安全、会计、管理正确4.梅奥通过霍桑试验得出：人是选择一项：a.经济人b.社会人正确c.复杂人d.理性人5（）认为没有一层不变的、普遍使用的“最好的”管理理论和方法。选择一项：a.管理科学学派b.管理过程学派c.社会系统学派d.权变理论学派正确6.上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰勒所提倡的选择一项：a.心理革命b.工作定额原理c.职能工长制d.例外原则正确7.无论在什么时候，一个下属都应接受而且只应接受一个上级的命令，这符合法约尔的选择一项：a.统一领导原则不正确b.程序原则c.集中原则d.统一指挥原则8.法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为选择一项：a.跳板原则正确b.等级原则c.协商原则d.程序原则9.进行控制时，要建立标准。关于建立标准，下列四种说法哪一种有问题？选择一项：A.标准应考虑实施成本B.标准应考虑可行程度C.标准应考虑实际情况D.标准应越高越好正确10.在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是选择一项：a.科学管理理论正确b.管理科学理论c.组织管理理论d.一般管理理论11.霍桑试验表明()选择一项：a.企业应该正视非正式组织的存在正确b.非正式组织对企业目标的达成是有益的c.企业应采取一切措施来取缔非正式组织d.非正式组织对企业目标的达成是有害的12.被称为“经营管理之父”的是选择一项：a.法约尔正确b.梅奥c.韦伯d.泰勒反馈13.泰勒认为，为提高劳动生产率，必须为工作配备选择一项：a.合适的操作流程b.适当的管理人员c.第一流的工人正确d.严格的规章制度14.下列不属于泰勒著作的是选择一项：a.《工业管理和一般管理》正确b.《科学管理原理》c.《计件工资》d.《工厂管理》15.梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（）学说。选择一项：a.人文关系b.行为科学c.人群关系正确d.社会关系16.就管理的职能而言，法约尔认为选择一项：a.管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干b.管理就是决策c.管理就是经由他人去完成一定的工作d.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制正确17.法约尔提出的管理原则有选择一项：a.12项b.13项c.14项正确d.11项18.科学管理中能体现权力下放的分权尝试是选择一项：a.工时研究b.例外原则正确c.计划和执行职能分开d.差别计件工资制19.“科学管理理论”的中心问题是选择一项：a.提高效率正确b.建立工作定额c.精神革命d.标准工时20.被称为“组织理论之父”的是选择一项：a.泰勒b.梅奥c.法约尔d.韦伯正确第三章计划1.预算（）选择一项：A.是数字化的计划正确B.包括计划C.只能用于资金计划D.和计划没有关系2.企业面临的境况日益复杂多变，决策越来越难以靠个人的智力与经验来应付，因此现代决策应该更多地依靠（）选择一项：A.下级意见B.集体智慧C.多目标协调D.动态规划不正确反馈你的回答不正确正确答案是：集体智慧3.下面正确的陈述为（）选择一项：A.计划层次越高，其内容越明确、具体B.不论计划的层次高低，其内容都应明确、具体C.计划层次越低，其内容越抽象、笼统D.计划层次越高，其内容越抽象、笼统正确4.决策是一个过程，有明确的起点，也有真正的终点。此表述（）选择一项：A.错误正确B.正确5.决策是工作和日常生活中经常进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较完整？（）选择一项：A.评价各种主意B.出主意C.拿主意D.既出主意又拿主意正确6.计划是计划工作的结果文件，其中记录了组织未来所采取行动的规划和安排。此表述（）选择一项：A.正确正确B.错误7.组织计划、生产计划、财务计划、市场开拓计划为综合性计划。此表述（）选择一项：A.错误B.正确不正确反馈你的回答不正确正确答案是：错误8.决策是对组织的未来实践活动的方向、目标、原则、方法所作的决定。此表述（）选择一项：A.正确正确B.错误9.群体决策既有其优点也有缺点，必须根据具体情况选用。以下哪一种情况通常不采取群体决策？（）选择一项：A.选择某种新产品的上市时机B.确定长期投资于哪一种股票C.签署一项产品销售合同D.决定一个重要副手的工作安排正确10.下面正确的陈述为（）选择一项：A.战术计划时间跨度大，覆盖范围窄B.战略计划时间跨度大，涉及范围广正确C.战术计划时间跨度大，涉及范围广D.战略计划时间跨度小，覆盖范围窄11.选择组织活动的方案，通常根据的是满意化准则，而不是最优化准则。此表述（）选择一项：A.正确正确B.错误12.就管理的过程而言计划位于其他管理职能之首。此表述（）选择一项：A.正确正确B.错误13.企业目的应包含经营理念和经营目标两个方面。此表述（）选择一项：A.正确B.错误正确14.组织的决策很少受到过去决策的影响。此表述（）选择一项：A.错误正确B.正确15.综合性计划是长期的，专业性计划只能是短期的。此表述（）选择一项：A.正确B.错误正确16.滚动计划法是一种定期修正未来计划的方法。此表述（）选择一项：A.正确正确B.错误17.战略计划是由（）选择一项：A.普通职工制定B.高层管理者制定正确C.基层管理者制定D.中层管理者制定18.计划是合理配置资源、减少浪费、提高效益的手段。此表述（）选择一项：A.正确正确B.错误19.不确定型决策的正确性往往同决策者个人的素质因素有很大的关系。此表述（）选择一项：A.错误B.正确正确20.组织决策应该在外部环境与内部条件结合研究和寻求动态平衡的基础上作出。此表述（）选择一项：A.错误B.正确正确第四章组织三国时期，诸葛亮事必躬亲，结果什么都干，导致大事反而没有干好，自己也积劳成疾，年仅54岁就累死在五丈原，而蜀国也成了三国之中第一个被灭亡的，这主要是违背了下列哪一条管理原则（）选择一项：A.统一命令原则B.利益协调原则C.权责对等原则D.分权授权原则正确在—定规模条件下，管理幅度越大，其管理层次就会（）选择一项：A.越多B.越少正确C.不变D.时多时少某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为（）选择一项：A.7正确B.23C.4D.22三个和尚没水吃”的原因用管理学解释是（）选择一项：A.无人领导B.没有监督C.职责不清正确D.人多了办不成事集中决策，分散经营”的组织结构属于（）选择一项：A.事业部制组织结构正确B.矩阵结构C.职能型组织结构D.直线型组织结构我国目前大多数企业采用的是下面哪一种组织形式?（）选择一项：A.事业部制B.直线职能制正确C.直线制D.职能制非管理性事务的增多会使管理幅度（）选择一项：A.不变B.减少正确C.增加组织设计最为重要的基础工作是（）选择一项：A.职务设计与人员调配不正确B.部门划分与结构形成C.职务设计与分析D.管理人员的素质和能力某企业总经理近来发现信息从基层传递到自己这里所花的时间很长，而且传递到自己这里的信息出现了很大程度的失真，对于整个企业计划的控制工作变得复杂了，下属许多管理人员抱怨自己在企业中的地位渺小。由此可推断，该企业出现这种情况的组织方面的主要原因最可能在于（）选择一项：A.企业员工不听从领导，工作部努力B.总经理的管理幅度太宽，以致于无法对企业进行有效管理C.总经理对企业的管理花费的精力太少D.管理幅度较小，管理层次较多正确企业中存在着“非正式组织”的观点来源于选择一项：a.现代管理理论b.霍桑实验结论正确c.过程管理理论d.科学管理理论如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（）选择一项：a.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔b.正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导正确c.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要搞小团体d.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之俗话说：“一山难容二虎”，“一条船不能有二个船长”。从管理的角度看，你认为以下哪种解释最适当？（）选择一项：A.领导班子中如果有多个固执己见的人，最终会降低管理效率B.一个组织中能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降C.组织中不能允许存在两种以上的观点，否则容易造成管理混乱D.对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心正确企业管理者对待非正式组织的态度应该是（）选择一项：A.设法消除B.善加引导正确C.积极鼓励D.严加管制易导致多头领导，不能实行统一指挥的组织形式是（）选择一项：A.直线制B.事业部制C.职能制D.直线职能制不正确下列非正式组织的作用中，哪一种是对组织管理工作最不利的?（）选择一项：A.非正式组织间有明显的竞争关系B.不同正式组织间成员集中于同一非正式组织中C.在非正式组织中传播着小道消息正确D.非正式组织中的核心人物具有相同或大于正式组织领导的影响力和号召力对于业务广泛的中型公司，要应付复杂多变的环境，以下哪一种组织形式是最合适的?（）选择一项：A.矩阵制B.事业部制正确C.直线职能制D.委员会制最方便将市场竞争机制引入企业内部管理的组织机构是（）选择一项：A.事业部制正确B.直线制C.直线职能制D.职能制职能型组织结构形式的优点是实现了（）选择一项：A.统一领导B.管理现代化C.统一指挥D.管理专业化正确企业组织结构必须与其战略相匹配，企业战略对组织结构设计的影响是（）选择一项：A.A和B都不对B.不同战略有不同的重点，会影响各部门与职务的相对重要性及相互关系C.A和B都对正确D.战略不同，要求开展的业务活动也会随之不同，从而会影响部门设置当代管理机构变革的一大趋势是（）选择一项：A.管理层次复杂化B.组织结构扁平化正确C.管理幅度日益减少D.锥型结构更受欢迎第五章领导俱乐部型的领导在工作中主要表现出（）选择一项：A.虽不大关心职工的工作与生活，但却非常注意管理效率的提高B.既不大关心职工的工作与生活，也不注意组织管理效率的提高C.在更多地关心职工的工作与生活的同时，也非常注意管理效率的提高D.更多地关心职工的工作与生活和较少地注意管理效率的提高正确如果你是某公司总经理，一位下属找你汇报工作，这位下属比较啰嗦，在汇报工作之时讲许多与工作无关的理论、教条，而你此时正有其他下属在等待汇报工作。在这种情况下，你应该（）选择一项：A.有策略地打断其讲话，指出时间宝贵，别人还等着呢正确B.不客气地打断其讲话，让其他下属开始汇报工作C.任其讲下去，让其他下属耐心等待D.情绪急躁地让其别啰嗦，挑主要的讲属于领导者个人的权力的是（）选择一项：A.强制权B.法定权C.专长权正确D.奖励权从管理方格理论中，我们体会到，欲使领导工作卓有成效则应（）选择一项：A.充分发挥激励作用B.注重组织目标的达成和对职工的关心正确C.注重和谐的人际关系D.采取集权领导注重完成任务士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（）选择一项：A.了解下属的欲望和需要正确B.为下属的利益不惜牺牲自己C.上下级之间的友情D.为下属设定崇高的目标于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力？（）选择一项：A.法定权B.个人影响权不正确C.专长权D.A和C反馈你的回答不正确正确答案是：A和C美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（）选择一项：A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力正确B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论以下说法中正确的是（）选择一项：A.经济人假设又称为Y理论B.领导者对个人和组织的影响力来自于职位权力C.社会人假设认为人在进行工作时将物质利益看成次要因素，重视的是和周围人的友好相处，满足社会和归属的需要正确D.X理论认为人生来并不一定厌恶工作，要求工作是人的本能某部门主管将注意力几乎都放在了对任务的完成上，而对下属的心理因素、士气和发展很少关心。根据管理方格理论，该主管的领导作风属于（）选择一项：A.战斗集体型B.中庸型C.贫乏型D.任务型正确对“领导的本质就是组织成员的追随与服从”的正确的解释是（）选择一项：A.运用奖励权激励成员实现组织目标B.将组织目标与成员个人目标很好地结合起来，实现有效的领导正确C.运用惩罚权强制组织成员遵守规章制度D.运用职权让组织成员按领导者意图办事领导者采用何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。当某一下属既不愿也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式？（）选择一项：A.参与型B.授权型C.命令型正确D.说服型有些领导事必躬亲、劳累不堪，但管理的效果不理想，这可能主要是因为他忽视了（）选择一项：A.过分集权的弊端和分权的重要性正确B.锻炼身体的重要性C.提高自己的领导能力D.运用现代的办公设施领导者运用权力的最重要原则是（）选择一项：A.有权不用过期作废B.例外原则C.慎重原则D.公正原则正确有些从某一职位退下来的干部常常抱怨：“人走茶凉”，这反映了他们过去曾经拥有的影响力来自于（）选择一项：A.职位权力正确B.个人魅力C.个人品质D.个人专长一个企业中的管理者为了提高自己对下属的领导效果，他应当（）选择一项：A.尽量升到更高的位置B.增加对下属的物质刺激，因为每个员工都是“经济人”C.采取严厉的惩罚措施D.提高在下属中的威信性影响力以下是实际所观察到的某些领导的行为表现：①自行做出并宣布决策；②强行推销自己所做的决策；③做出决定并允许提出问题；④提出可修改的讨论计划；⑤提出问题、征求意见并作出决策；⑥规定界限但由集体作出决策；⑦允许下属在上级规定的界限内行使决策权。对这7种领导行为的最适当分类是（）选择一项：A.①②属于专制式，③④⑤属于参与式，⑥⑦属于民主式正确B.①属于专制式，②③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式C.①②属于专制式，③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式D.①②属于专制式，③⑤属于民主式，④⑥⑦属于放任式以下说法中正确的是（）选择一项：A.反馈就是把信息输送出去，又把其作用和结果返送回来，并不会对信息的再输出发生影响B.分权式的领导总比独裁式的领导更有效C.在决策的实施过程中，最重要的一项工作是落实任务，把上级传下来的总的任务变成许多个人的协同行动正确D.领导者有了职权，就会对下属有激励力和鼓舞力王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理。考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式。试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果?（）选择一项：a.企划部任务不明确，王先生与下属关系好但职位权力强b.企划部任务不明确，王先生与下属关系差但职位权力弱c.企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱正确d.企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力强第六章激励以下关于激励的说法错误的是（）选择一项：A.激励就是对员工的行为予以奖励B.激励就是调动人的积极性的活动C.激励就是对员工的需要给予适当的满足D.激励作为一种内在的心理活动过程或状态不正确反馈你的回答不正确正确答案是：激励就是对员工的行为予以奖励以下哪个选项不是激励的作用（）选择一项：A.激励可以为组织吸引人才B.激励可以为组织树立良好的现象C.激励可以提升管理者的领导能力不正确D.激励有助于增强组织的凝聚力以下哪个不属于强化理论的手段（）选择一项：A.忽视不正确B.规避C.奖励D.沟通强化理论不包括以下哪些原则（）选择一项：A.正面强化比负面强化更有效B.分阶段设立目标，并对目标予以明确规定和表述C.经过强化的行为难以重复发生正确D.应该依照强化对象的不同而采取不同的强化措施一位父亲为了鼓励小孩用功学习，向小孩提出：如果在下学期每门功课都考试95分以上，就给物质奖励.在下述什么情况下，小孩会受到激励而用功学习？（）选择一项：A.父亲说话向来都是算数的B.平时成绩较好，有可能各门功课都考95分以上C.上述三种情况同时存在正确D.奖励的东西是小孩最想要的以下哪个选项不属于需求层次理论的假设（）选择一项：A.当人的某一级的需要得到最低限度满足后，才会追求高一级的需要，如此逐级上升，成为推动继续努力的内在动力B.未满足的需要不能够影响行为，满足了的需要能充当激励工具正确C.人的需要按重要性和层次性排成一定的次序D.人要生存，他的需要能够影响他的行为激励过程不包括以下哪种要素（）选择一项：A.动机B.计划C.行为D.需要不正确反馈你的回答不正确正确答案是：计划以下哪个选项不属于双因素理论中的激励因素（）选择一项：A.领导的表扬B.工作成就C.人际关系正确D.发展的机会某民营企业为了充分调动科技人员的积极性，进一步推动企业的研究开发工作，由财务部制定量化指标，对具有中级职称以上的科技人员每月进行分等考评。考评结果在与个人报酬挂钩的基础上，还每月定期张榜向全企业公布。你认为这样做以后，最有可能产生什么现象？（）选择一项：A.获得低分者认识到自己水平差，从而会更安心于企业的工作B.获得高分者会留下求发展，而低分者则会由于面子过不去而另谋他就C.获得高分者发现了自身价值后会跳槽到同行企业谋取更高的报酬D.这种过于严格僵化的考核，会挫伤科技人员的积极性，不利于工作安排正确有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调"有福共享，有难同当"，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中。当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家只是愿有福共享，而不愿有难同当。在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。这位老板有些不解，你认为这是为什么?（）选择一项：A.这位老板把激励因素转化成了保健因素B.这位老板在搞平均主义不正确C.这位老板对员工激励缺乏系统规划D.员工们的横向攀比以下哪个选项不属于ERG理论（）选择一项：A.生存需要B.自我实现需要C.成长需要D.相互关系需要不正确以下关于X理论的表述错误的是（）选择一项：A.大多数人，而不是少数人，在解决组织的困难问题时，都能发挥较高的想象力、聪明才智和创造性正确B.大多数人是懒惰的，他们尽可能地逃避工作C.大多数人都是缺乏理智的，不能克制自己，很容易受别人影响D.大多数人都没有什么雄心壮志，也不喜欢负什么责任，而宁可让别人领导以下各项表述正确的是（）选择一项：A.保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关正确B.保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关C.保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关D.保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关以下哪个选项不是激励的基本原则（）选择一项：A.公正、民主原则B.时效原则C.以罚为主，以赏为辅原则正确D.目标结合原则根据马斯洛的需求层次论,下列需求哪项是按从低到高顺序排列的?（）(1)就业保障(2)上司对自己工作的赞扬(3)工作的挑战性(4)同乡联谊会(5)满足标准热量摄入量的食品选择一项：A.(5)(4)(1)(2)(3)B.(5)(1)(3)(4)(2)C.(5)(1)(4)(2)(3)正确D.(5)(4)(1)(3)(2)以下哪个不属于马斯洛的需求层次（）选择一项：A.金钱需要正确B.安全需要C.生理需要D.自我实现需要在公平理论中，员工所选择的与自己进行比较的参照对象不包括（）选择一项：A.制度B.自我C.他人D.传统正确双因素理论将影响人们的态度与行为的因素分成“保健因素”和“激励因素”，管理者的重要任务就是防止“激励因素”变成“保健因素”，同时挖掘和提升“保健因素”的激励作用。下面哪一种做法较好地体现了这样的工作思路或原则？（）选择一项：A.培养大家“低头拉车不抬头看路”的勤奋工作意识B.暗示你的下属们，你将来要提升他们C.在生产工作中采用“差别计件工资”制度正确D.将奖金转换为津贴，按工作年限分配）产生动机选择一项：A.需要正确B.能力C.激励D.目标以下关于激励的说法那个选项是错误的（）选择一项：A.个人工作绩效取决于个人的能力和工作的积极性B.一般来说，个人的能力变化是比较快速的，从而对工作成效产生重大的影响正确C.需要产生动机，动机驱动行为D.激励的主要作用在于激发、调动人的积极性第七章协调管理者与下属之间越是有效地、准确地、及时地沟通联络，整个组织就越是成为一个真正的整体，这体现了领导的哪项原则（）选择一项：A.激励原则B.沟通联络原则正确C.协调目标原则D.直接管理原则某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最大原因可能在于（）选择一项：A.总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理正确B.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通C.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况D.总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围？（）选择一项：A.经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求B.下级谈心，了解下级的工作感受C.亲自制定有关考勤方面的规章制度正确D.对下级的工作表现给予评价并及时反馈给本人吴总经理出差二个星期才回到公司，许多中层干部及办公室人员，马上就围拢过来。大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，另有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。根据这种情况，你认为下述说法中哪一种最适当地反映了该公司的组织与领导特征?（）选择一项：a.链式沟通、民主式管理b.环式沟通、民主式管理c.全通道式沟通、集权式管理不正确d.轮式沟通、集权式管理某重要会议的开会通知，提前通过电话告知了每位会议参加者，可是到开会时，仍有不少人迟到甚至缺席。试问，以下有关此项开会通知沟通效果的判断中，哪一种最有可能不正确？（）选择一项：A.通知者所发信息不准确或不完整可能是影响此开会通知沟通效果的一个障碍因素B.这里与沟通障碍无关，只不过是特定的组织氛围使与会者养成了不良的习惯正确C.这里出现了沟通障碍问题，表现之一是所选择的信息沟通渠道严肃性不足D.此项开会通知中存在信息接受者个体方面的沟通障碍问题中层管理者比低层管理者更多地依靠选择一项：A.个人权力与技术技能B.正式权力与沟通技巧正确C.人际关系技能与技术技能D.沟通技能与人际关系技能下列哪项不是非正式沟通？选择一项：A.密语连锁B.多线连锁正确C.集群连锁D.随机连锁某技术专家，原来从事专业工作，业务志精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到（）选择一项：A.在抓好技术工作的同时，做好管理工作B.重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级C.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作D.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理正确一般来讲，沟通联络中的障碍主要有主观障碍、客观障碍和沟通方式的障碍三个方面，其中，客观障碍主要有（）选择一项：A.下级人员的畏惧感B.领导风格导致沟通差异C.信息的发送者和接受者如果在空间距离太远、接触机会少，就会造成沟通障碍正确D.在信息沟通中，如果双方在经验水平和知识结构上差距过大，就会产生沟通的障碍如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这意味着该组织（）选择一项：A.充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递B.正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整正确C.其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息D.非正式沟通渠道中信息传递很畅通，运作良好沟通过程取得成效的三个关键环节是（）选择一项：A.编码、译码、沟通渠道正确B.沟通主体、沟通渠道、接收者C.编码、译码、反馈D.沟通主体、编码、译码下列属于沟通障碍的是（）选择一项：A.信息障碍不正确B.组织障碍C.生理障碍D.人际障碍反馈沟通的原则不包括（）选择一项：A.完整性原则B.及时性原则C.准确性原则D.正式组织策略性运用原则正确随着社会的进步发展，管理方法也是发展和变化的，呈现多样性，但管理方法又是管理原理的具体延伸，又呈现稳定性，按照不同的标准可以进行不同的分类，按照管理信息沟通的特征，下列哪种方法不属于管理方法分类（）选择一项：A.真理性沟通管理方法B.民主集中制方法正确C.利益性沟通管理方法D.权威性沟通管理方法下列哪种不是按照沟通方式不同对沟通进行的分类（）选择一项：A.书面方式B.口头方式C.工具式沟通正确D.电子媒介沟通下列哪些不是领导者在进行沟通中重点应注意的事项？（）选择一项：A.管理工作组正确B.沟通障碍C.沟通渠道D.沟通态度下列哪项不决定沟通有效程度？选择一项：A.信息的可获及性B.信息的反馈程度C.信息的公开性不正确D.信息的透明程度下列哪项不是冲突产生的具体原因（）选择一项：A.沟通不畅B.角色不同C.管理思路不同D.目标不同不正确反馈人际沟通中会受到各种"噪音干扰"的影响，这里所指的"噪音干扰"可能来自于（）选择一项：A.信息传递过B.信息解码过程C.沟通的全过程正确D.信息编码过程下列哪项不是通过个人技能克服沟通障碍的方式（）选择一项：A.调整心态B.积极倾听C.多元沟通正确D.控制情绪第八章控制杨总经理通过报告和报表对产品质量的控制属于何种类型的控制？（）选择一项：A.现场控制B.前馈控制C.反馈控制正确D.预防控制丰收公司是一家生产和经营饲料的公司。总经理要求公司外派人员经常了解他们所辖地区各饲养场和饲养户对饲料的需求情况，并要求他们定期以信息表的形式报给公司的某一部门，同时向该部门提出如何对全公司的资料进行处理的具体要求。这项工作属于（）选择一项：A.控制措施不正确B.营销管理C.计划措施D.组织措施在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为（）选择一项：A.控制正确B.协调C.领导D.组织下列有关控制和计划之间关系的表述不正确的是（）选择一项：A.控制和计划是一个事物的两个方面B.控制是计划的保证C.控制和计划没有内在联系正确D.计划是实现控制工作的依据管理控制工作的一般程序是（）选择一项：A.建立控制标准→采取矫正措施→分析差异产生原因B.建立控制标准→分析差异产生原因→采取矫正措施正确C.分析差异产生原因→采取矫正措施→建立控制标准D.采取矫正措施→分析差异产生原因→建立控制标准某企业在编制预算时规定，在产品销量为1000件时，预算的单位成本为2.80元；而当销量达到1500件时，则以单位成本2.65元作为控制标准.此种做法是（）选择一项：A.体现了控制的例外原则B.以弹性预算法来谋求控制严肃性与灵活性的统一正确C.违背了控制的严肃性原则D.在控制工作中引入了激励原则所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡手段，包括：（1）股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；（2）董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；（3）监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；（4）要强化审计监督，如此等等。这些措施是（）选择一项：A.均为反馈控制B.均为前馈控制C.①、②前馈控制，③、④反馈控制D.①前馈控制，②同期控制，③、④反馈控制正确持续不断的“救火”，解决现场