保险营销方案培训PPT

MarketingSkillsSubjectTrainingLemonDropsOatCakeOatCakeSugarPlumSweetGingerbreadChocolateCakeGingerbread.LemonDropsOatCake.汇报人：某某某保险营销保险的重要性Lemondropsoatcakeoatcakesugarplumsweet保险的理念创新Lemondropsoatcakeoatcakesugarplumsweet保险的误区探析Lemondropsoatcakeoatcakesugarplumsweet保险的维新时代Lemondropsoatcakeoatcakesugarplumsweet目录Contents01.02.03.04.保险的重要性Lemondropsoatcakeoatcakesugarplumsweetgingerbreadchocolatecakegingerbread01.保险的重要性社会主义市场经济体随着我国社会主义市场经济体制的日益深化，与大多数商品一样，保险服务这种特殊的“商品”也已经告别了短缺时代，开始了激烈的市场竞争以往专注于“生产”和“提供”产品的营销思想，已经不能适应变化了的经营环境，市场营销作为经营管理的一种全新的理论和方法逐渐受到保险界的重视，并被引入到这一新领域保险的重要性市场营销在特定阶段是有效地销售保险服务、快速扩展市场份额的操作性手段保险公司经营的最终目标在于利润最大化或股东权益最大化在于有效地销售自己的保险服务居民整体保险知识比较缺乏、保险意识较弱、保险公司产品趋同性特征明显的情况下保险的重要性力量强大的市场营销手段对于有效地销售保险服务、快速扩展具有重要意义实践证明在这个阶段，恰当的市场营销策略对于催醒公众的保险意识市场营销是保险公司塑造良好企业形象的战略性途径环节和促销保险的维新时代Lemondropsoatcakeoatcakesugarplumsweetgingerbreadchocolatecakegingerbread02.保险的维新时代01030204自我国改革开放以来，保险行业以年均增长35.08%的速度迅猛发展。以国有保险为主体，中外保险公司并存，外资保险公司争相入市多家保险公司竞争发展的保险市场格局已经形成。随着保险行业的格局不断扩张，发展势头猛进，进而也加剧了保险行业的竞争加剧众多保险企业的发展面临着严峻挑战，经营风险也逐渐增加。至此，优秀的营销能力和服务水平，已经成为保险企业实现差异化竞争、决胜市场的关键在中国金融客户联络中心峰会上，郭德生表示：保险业随着客户规模的高速膨胀，人员管理、成本支出等问题必然应运而生保险的维新时代1234在当前形势下，技术的进步，给保险行业带来了一些新的解决思路在保险行业智能化服务越发成熟的时代，智能通讯、物联网、云计算成为智能化沟通的重要手段诚然，优秀的行销展业工具，不仅能提高客户服务质量，还能帮助企业开展业务，当单纯的“管理系统”需要向多元化的“营销软件”转变云计算，作为革命性的IT技术，正慢慢渗透到保险行业，对保险行业的营销、服务、管理等方面产生着前所未有的影响易彩通，作为国内首创的专业保险人的专属工具，是嫁接于云计算的新型创新科技工具。易彩通致力于中国保险业保险的维新时代帮助代理人快速挖掘客户、贴心服务客户、稳步扩展团队，始终以“便捷”作为产品和服务的核心为寿险代理人提供移动电子商务商用服务。易彩通的团队站在软件行业的技术尖端，始终坚持自主创新的路线以推动中国保险业经济信息化普及为己任努力为保险公司实现所期待的良好社会价值从而成为同行业中的佼佼者保险的理念创新Lemondropsoatcakeoatcakesugarplumsweetgingerbreadchocolatecakegingerbread03.保险的理念创新依据市场细分化原理，保险公司可以根据潜在客户的不同特征把整个市场划分为几个客户群，即细分的子市场如在寿险方面，可以根据人口因素（性别、年龄、职业、收入等）或地区因素（地理位置、城乡差别等）细分寿险市场在此基础上，可以应用差异化市场策略选择目标市场，为企业和产品准确定位，规划整个企业战略保险公司在目标市场的定位宜采取填补市场空白和与现有竞争者并存的策略保险的理念创新理念创新在产品和服务创新上，要依据细分的市场，以客户需求为中心，设计和开发既能够最大限度地满足特定客户群体的个性化需求又能够挖掘潜在需求，引导客户消费顺应社会发展变化趋势的新产品通过差异化一方面向客户提供“量体裁衣”式的服务，赢得消费者认同；另一方面可以从激烈的同质化竞争中独辟蹊径，出奇制胜从目前状况看，各保险公司需要大力开发的险种有责任保险、信用保险等，需要改善的是现有的分期付款住房按揭保险保险的理念创新04010203在服务方式上，也应以客户需求为导向，通过提供优质、高效、快捷、准确、有特色的服务做到服务内容标准化、服务质量稳定化、服务过程程序化、服务水平专业化，使客户满意各保险公司不仅要以整洁舒适的服务环境、耐心周到的业务咨询、功能齐全的服务设施吸引客户而且要积极主动地深入目标客户群中，开展业务宣传、咨询指导等活动扩大和稳定客户群保险的误区探析Lemondropsoatcakeoatcakesugarplumsweetgingerbreadchocolatecakegingerbread04.保险的误区探析虽然已有数十家竞争主体，但市场体系仍不完善，市场规制不健全，产品和服务创新能力贫弱，同质化产品竞争激烈，并且往往以降费作为主要的竞争手段，差别化竞争才刚刚起步。总之，保险市场营销仍处于较低层次，营销理念存在着不少误区当前国内保险保险的误区探析01面对有效需求趋于饱和、市场竞争白热化的现实，各保险公司为赢得客户02挤占市场，均不遗余力地开发新产品，意图通过产品创新扩展市场份额03却忽视了保险作为一种“产品”的本质——服务以及内生于此本质的最重要的竞争手段——服务营销保险的误区探析030201与在研发上的前端投入相比，各家公司在深究客户心理、了解客户真正的服务需求等后续工作方面所下的功夫相形见绌人们司空见惯的是，在投保前业务员拼命地跑客户、拉关系，而一旦签订保单、收取保费后很少能够提供延伸服务，甚至连业务员都杳无踪影，给客户造成一种“被骗”的强烈的心理反差，也导致了保险业社会声誉的不佳这一点在寿险个人营销业务中是屡见不鲜的。其实，保险公司也并不是为客户提供不了服务，但在操作中在两个方向上误入了迷途：一是重视投保前的服务，轻视延伸或后续服务保险的误区探析市场营销策略的基础是市场细分，然后从细分的市场中选择目标市场，通过产品和服务创新，以差异化获得竞争优势在目前保险市场的竞争中，各保险公司感受到了市场竞争的激烈，并使出浑身解数，从经营多样化产险、寿险、投资等集团经营）、渠道多元化（扩张机构网络、大力发展代理人、银行保险、网上营销等）但与大量的投入相比，并未获得理想的竞争优势。究其原因，关键在于参与竞争前忽视准确