吉林电调方案-10第十部分-工程进度与质量保证

/第十部分工程进度与质量保证工程界面吉林电力公司负责：网络机房UＰS、配电设备、空调、接地、防雷的施工.网络机房装修及环境的建设。设备的安装华为技术有限公司负责:安装至DDF/ＯDＦ内侧的射频电缆及接头网络设备电源模块的电力线引接参加设备的安装施工、系统的调试、验收及开通吉林电力公司项目负责人负责的工程所发生的费用由吉林电力公司项目负责人承担。工程安装和技术服务过程中华为技术有限公司工程人员的日常费用由华为技术有限公司自行承担。工程进度安排及实施办法优秀的技术设计是保障项目成功的一个重要因素,而完备的工程实施计划和精干的组织结构则是保障项目成功的另一重要方面。根据我们在以往大型网络集成项目的经验,按照我们的施工计划,在通信线路有保证的情况下，可以保证在设备定购到货后4周内，完成本系统的网络工程。但具体的进度计划与实际的到货时间、电信的线路情况和吉林电力公司的各接入点内部环境的准备有很大的关系，需要和吉林电力公司的工作计划配合协调,按照数据网工程总进度的要求进行.以下仅为我们根据经验制订的理想情况下我们可提供的网络建设的速度。实施时的时间安排,需要根据吉林电力公司在其它相关事宜确定后，根据全网的统一安排来进行。我们建议有两种方式：一是网络建设全面展开，多点同时施工。第二种是先实施骨干层网络,再实施接入层的接入点。2。１工程进度计划根据项目各分步骤的工作量估算，下表是我们在理想情况下可行的项目实施进度计划，为尽快完成网络建设，需要在多个工程节点同时进行网络的安装及调试.项目实施进度计划工程安排(周）123４567８９1011１2设备订购☆到货周期☆☆☆☆☆☆☆☆现场调查☆☆设备到货验收☆☆☆技术培训☆☆系统安装工程☆☆☆☆系统整体测试☆☆☆☆系统验收测试☆☆工程完工后，系统试运行6个月，工程最终验收.２．１规范化施工本次网络工程规模大,涉及面广,我们将按项目规范化管理要求进行施工，每项事务有据可查,建立完善的工程文档，具体包括：按规项目范化管理要求管理，统一指挥，分工协作；做好施工计划细则，按计划施工；建立设备测试验收报告；建立现场培训文档；建立完善的施工记录报告；按测试要求建立系统网络测试验收报告等.２．2工程阶段划分和实施步骤为保证网络工程实施的进度控制，将整个过程分为以下几个阶段进行宏观进度控制：第一阶段网络工程准备（厂验、长春模拟试验)从签定合同到所订设备到货有相当长间隔，可充分利用这段时间进行工程的前期准备,包括对技术人员的安装前培训,设备安装环境的准备（机房场地、电源、线路及其它辅助设施准备），工程实施详尽安排计划及网络工程的模拟测试环境等。在此阶段中，将实施中可能出现的情况都进行模拟试验。第二阶段设备到货及验收从设备开始到货后，立即进行设备的送货检验及初装准备。第三阶段工程实施在此阶段中,将按计划进行网络工程的规范化施工,先测试，再实际安装。由于此次工程巨大,工程结构复杂，故将施工计划进行周密的安排。施工中将按计划进行分工合作，总体统筹,由项目领导小组组织监督实施。在此过程中，进行相应的项目测试和进度检查.第四阶段全网联调初验在骨干层和各接入层网络工程完成后，进行全网的联合调试，按测试计划进行详尽测试，确保整个网络的正常运转。第五阶段试运行在初验后，进行实际网络运转的试运行观察,进一步在实际中考察系统网络，并优化网络设置。第六阶段最终检验经试运行后,严格按网络工程目标检验系统网络,进行工程验收。第七阶段工程维护验收完成后，将进入维护阶段,将严格按所做维护承诺认真进行维护工作。质量保证措施为确保整个项目的顺利进行，以及系统投入使用后的正常运转，我公司提出了一整套工程质量保证计划.我公司对重点客户重点项目都成立项目小组，这样做可以集中精力，针对具体客户进行初始方案审订、确认、合同执行、售后安装与服务等。确保对用户的技术支持与服务，使得用户跟项目小组成员合作关系很紧密。3。1成立专门的工程项目组织良好的项目管理和组织是系统建设成功的必要保障，因此我们建议成立专门的项目组分别负责项目各个环节的工作.华为技术有限公司委托深圳华跃通信技术有限公司作为吉林电力调度数据网的技术服务承担单位，华为技术有限公司对工程及后期服务负连带责任。项目组由吉林电力、华为公司和深圳华跃公司共同组成,项目组构成和分工如下:1、项目领导小组为保证贵单位计算机网络系统建设的正常进行并保证工程质量，成立项目领导小组，负责整个项目的组织协调工作，解决建设工程中所遇到的重大问题。组长:建议由调度中心领导担任副组长：建议华为数据通信长春办事处主任唐任于和深圳华跃通信技术有限公司董事总经理王巨波担任成员:建议由使用方人员,华为公司、华跃公司集成人员组成２、项目实施小组为确保贵单位计算机网络系统工程胜利完成,华为和华跃选派资深工程技术及项目管理人员组成项目实施小组负责贵单位项目建设，项目实施小组各负其责，相互协调.顾问：组长：建议深圳华跃通信技术有限公司苏伟担任副组长:由华为数据通信长春办事处技术服务经理张月川担任成员：以实施方人员为主，邀请使用方若干人员参加３、测试与验收小组为确保网络工程质量,由贵单位和我公司人员共同组成测试与验收小组。组长：建议由调度中心领导担任副组长：建议深圳华跃通信技术有限公司苏伟担任成员：由使用方主要计算机人员及管理人员、华为公司和华跃公司工程师组成4、质量管理小组以建设工程质量为目标，运用科学管理方法，实施全面质量管理。组长：建议由调度中心领导担任成员:由使用方主要管理人员及计算机人员、华为公司和华跃公司人员组成5。系统培训小组负责系统培训工作，编写培训手册和系统文档资料.培训人员主要由华为公司和华跃公司工程师组成。组长：由华为数据通信长春办事处技术服务经理张月川担任成员：由使用方主要管理人员及计算机人员和华为公司开发组成6。售后服务和系统维护小组负责系统的售后服务和技术支持，由华跃公司和华为的售后服务工程师组成.组长：建议深圳华跃通信技术有限公司苏伟担任成员：由使用方主要管理人员及计算机人员和华为公司人员组成华为技术有限公司拟参与此次工程的技术人员介绍姓名职务工程经验刘小兵华为数据通信技术服务部总经理自从1９9９年起，一直担任华为数据通信技术服务部总经理，在系统方案、工程实施及工程项目管理方面具有丰富的经验。唐任于华为数据通信长春办事处主任1995年，ChiｎａOnliｎｅ全国骨干网的规划与实施项目组副组长；1996年，ChinaOｎlｉnｅ东北地区网络工程实施及培训经理;1998年，华为数据通信东北片区经理；199９—200１年，华为数据通信方案部部长，负责方案规划与产品规划20０２年,华为数据通信运营商网络部副部长，张月川华为数据通信长春技术服务经理主要负责工程：铁通全国骨干网；铁通计费采集系统全国骨干网；山西太原城域网；吉林省电信省干网工程；吉林网通长春ＤCＮ承载网;吉林农业银行全省广域网；吉林电信财务ＭＰＬSVＰN专网高新区园区网孙磊华为数据通信长春技术服务副经理主要负责工程：吉林电信省骨干网工程;吉林网通城域网优化工程;吉林铁通省骨干网；吉林移动ＷLAＮ工程；吉林网通AＤＳL工程；赵鼎新华为数据通信长春技术服务系统工程师主要负责工程：吉林网通长春DCN承载网;吉林电信财务MPLＳVPN专网吉林电信ＩP城域网深圳市华跃通信技术有限公司拟参与此次工程的技术人员介绍姓名职务资历本次工程职责工程经验苏伟工程技术部经理华为认证高级网络工程师（ＨＣSE）项目经理工程经验较为丰富，参与工程的部分项目：河南省教育骨干网二期工程,调测华为ＮE80;郑州大学校园网网络工程，调测华为S８01６、S65０6、5516等设备；南阳师范学院校园网，调测ＡＶAYAP８8２、华为S６5０6等设备;华北水利水电学院网络工程,调测思科6509等网络设备;长春农信联广域网工程.朱焕峰工程技术副经理华为认证高级网络工程师(HCSE)项目副经理工程经验较为丰富，参与工程的部分项目:省教育骨干网二期工程,调测华为NE8０;解放军信息工程大学广域网互联，调测华为NE80；河南省建设银行广域网工程,调测思科7600系列路由器;南阳市公安局网络工程,调测华为Ｒ3680/S６50６等网络设备。张伟工程技术副经理思科认证资深工程师（ＣＣNP）系统工程师工程经验丰富，参与工程的部分项目:1、省教育骨干网二期工程,调测华为NE８0；2、军信息工程大学广域网互联，调测华为NＥ８0；河南省机电高等专科学校网络工程，调测华为Ｓ8０16等；郑州大学网络工程,调测华为S80１6、S65０６、55１６等设备。韩会兵系统工程师华为认证网络工程师（HCＮE）系统工程师工程经验丰富,参与工程的部分项目:省教育骨干网二期工程,调测华为NＥ８0；吉林省农村信用合作社广域网互联，调测华为NE4０等；广州市海关省网络工程，调测华为R368０、Ｒ2621等；新乡医学院校园网网络工程,调测华为S８0１６、Ｓ65０6、55１６等设备。郭良系统工程师华为认证网络工程师（ＨCNE)系统工程师工程经验丰富，参与工程的部分项目：省教育骨干网二期工程，调测华为ＮＥ8０；河南省机电高等专科学校网络工程，调测华为S8016、Ｓ6５06等设备；南阳理工学院网络工程,调测华为S80１6等；郑州大学校园网网络工程,调测华为S8016、Ｓ6506、551６等设备。徐见阁系统工程师华为认证网络工程师(HCＮE）系统工程师工程经验丰富，参与工程的部分项目：省信阳市电信局城域网工程；平顶山城域网工程网络,调测思科1２012、６509等设备;郑州市电信局宽带小区接入，调测华为ＭA５200等;郑州大学校园网网络工程，调测华为S801６、S６50６、5516等设备.3。2项目管理吉林电力公司调度数据网系统建设工程是一项复杂性高、任务繁多的工程,很多任务都有若干连锁性的关系，足以影响整个工程进度。为确保项目成功，由华为技术有限公司项目经理和吉林电力公司调度数据网项目负责人的项目经理负责整个工程的监督及实施。其具体工作包括：组织及职络工程项目领导小组各成员定期召开工程进度会议定期提交工程进度报告给予工程项目领导小组制定及调整工作计划监督及审计工程任务的进度内部协调工作项目行政管理3.3规范化系统建设1.规范建设对于本项目网络工程设计和实施,我们将严格遵循有关技术标准和行业规范，按照用户标书和其它正式材料中所列的技术规范和要求和要求执行。2．文档管理在项目建设过程中我们将生成各种文档并进行整理，用户审核认可之后作为系统文档资料由双方留存归档,以备今后维护和升级时使用。具体文档包括：网络系统调试记录网络系统测试报告系统安装与使用手册系统维护手册系统验收报告3.4完善的系统培训系统培训是保证工程顺利交接和更好地使用和维护系统的一个重要步骤。我们将在系统培训部分对系统培训服务作详细陈述。3。5良好的售后服务保障体系良好的售后服务保障是系统正常可靠、高效稳定的关键。我们在下面将对售后服务作专门陈述.华为技术有限公司服务简介华为公司自成立之日起,就把为客户提供全面，及时优质的服务做为公司的基本宗旨.我们认为，公司的信誉不仅建立在我们提供先进、可靠的产品基础上,而且依赖于我们所提供的广泛优质的服务，为此,我公司培养了一支强大的技术服务队伍，为客户提供优质服务。4．1客户服务的目标－—－—-使客户满意华为公司客户服务的基本目标是使客户满意.我们将努力帮助我们的客户获得他们事业上的成功，我们始终认为，客户的成功将逐步转化为我公司的长远的成功。这种帮助具体体现在,我们将不断地向客户提供信息系统知识,工业生产的专业知识，计算机网络技术和技术咨询,使用户能够在竞争的环境下获得成功。我们力求使客户满意,并一贯认为客户的满意要远比竞争更为重要。4．2客户服务的宗旨华为公司客户服务的宗旨是:提供质量高、成效大的支援服务,以确保客户能成功地运用他们的信息系统。为此，我公司在提供高质量产品的基础上，建立了一支高质量的售后服务队伍,以向用户提供高质量的服务。我公司的客户服务将尽力保护用户的投资，保证用户事业上的成功。4。３特殊技术服务和支持方式为了保证整个系统的安全、稳定、可靠的运行，我们将对贵单位采取如下技术服务和支持方式：双备份服务：华为与华跃共同支持做到售后服务双备份.定期巡检:每年4次，做到