商业伦理导论试题库

商业伦理导论复习资料2.伦理学的研究最早出现在美国。3.人类发展的终极目的和总目标是自由、全面、和谐发展。4.社会公正的首要问题是创建良好的社会制度。5.伦理学属于应用伦理学。6.道德存在的形式首先表现为观念意识形式。。的内容。14.公正原则中最核心的是分配性公正。15.产权关系独立化是平等交换的先决条件。23.信用区别于其他信贷行为的首要特征是偿还性和支付利息。25.信用交换关系最早形态是商业信用。28.商业信用制度建设，首先是信用管理体系的建设。29.信用管理体系建立的前提和基础是信用管理信息系统的建设。在所有利益相关者中排在第一位。32.保障公平竞争的前提条件是初始位置的平等。35.营销道德最根本准则是维护和增进全社会和人民的长远利益。36.关系营销更注重的是维系现有顾客，推行零顾客背离。38.道德化的产品设计优先考虑环境保护准则。39.广义绿色营销也称伦理营销。第三个层次是企业伦理责任；最高层次是慈善责任。51.内部部门关系建设的原则是沟通、协调。构建的基点是：创造价值共同体、59.维系国际贸易关系和国际经济伦理标准是在尊重主权基础上的平等互利。公司伦理关系整合战略的终极目标是本土化。64.企业跨国经营实质上就是跨文化经营。10.制约经济发展变量有：(1)保证公民与政权平等的社会制度(2)经济、社会文化权利平等(3)可持续发展模式。14.公正的表现形式：分配性公正、补偿性公正、惩罚性公正、制度公正、交换15.商品交换产生的两个必要条件是：社会分工、生产资料和劳动产品归不同所17.商品经济和市场经济共同生存条件是：社会分工、商品交换、不同所有制并存。共同规律是：价值规律、供求规律、竞争规律。19.英国市场经济形成中三大事件：(1)圈地运动(2)新大陆发现(3)殖民贸。21.资本主义社会之前的契约制度特征：(1)主体限制严格(2)注重形式(3)国家干预(4)对违约者惩罚严格。23.法律的指引作用、教育作用、评价作用、预测作用潜移默化地引导人们的伦。30.商业信用体系建设包括：商业信用制度建设和商业主体道德建设。。关者：持有公司股票的经理人员、员工、董(3)与公司在社会利益上有关系的利益相关者：竞争者、社区、大众媒体、36.消费者的利益要求是：商品质量好、服务好、价格低、操作方便。格战、价格协定。40.消除价格欺诈途径：明码标价、价格与价值相符。置壁垒条款，限制外国产品对本国市场的冲击。保护方式的巧妙性和隐蔽性、保护技术的歧视性。问题。凝聚力和创造力的企业文化，冲突最小化。府关系，最主要方法是了解和沟通。释题是人与人、人与世界关系的事实和关系规律的事实，又是从这关系规律中引是指规律、法则、关系之理给人提出的心性、品行的规范要求，又指将这种规范要求内化于心、得道于己而形成的个人品性、品德。是指给予每个人应得的利益，对可以等同的人或事物平等对待，对不可等同形式。是指由交易当事人双方订立的有关买卖、抵押、租赁等事项的文书。公序是指公共秩序，即国家、社会存在及其发展所需的一般秩序。权对价。商业活动者在处理与所有者利益相关者之间关系时候，遵循一定的市场秩序是一个人行为所表现和形成的思想自我，是一个人长期行为所表现和形成的商人在从事各种各样的活动中从善良愿意出发的诚信为本，童叟无欺、满足提供的一种信用。会道德软约束中最重要的道德标准，是其他道德标准的基础。法人或自然人在商品交易中的延期付款或交货形成的借贷关系，是以契约维是指一种借贷行为，是不同所有者之间商品和货币资金的借贷以及赊销预付活动的人或由人组织起来的各种团体构成。是指那些对企业政策和方法能够施加影响的所有集团，是对企业经营效果产所有利益相关者之间的关系行为规范总和。是指企业在经营管理中必须选择好坏、善恶、正邪、价值取向，必须对企业选择。是指企业在生产活动中不能只顾自己企业自身利益，必须考虑社会利益和承是指不抱任何其他动机，只追求个人经济利益，并只按经济原则进行活动的是指企业的决策者在做企业经营决策时，能够有意识地考虑到企业的社会责是指企业内共同追求的信念和价值观。将公司的价值观、商业模式、产品和服务等及时、准确地传达给各方面受众。是指世界各国(或地区)之间在商品和服务方面的交换活动，是各国之间分工的表现形式，反映了世界各国在经济上的相互依靠。金融市场。总称。内市场的价格，甚至低于商品生产成本的价格，在是在全球关税下降的大趋势下，发达国家、新兴工业国家或地区为了保护本是指国民经济产业体系中，以防治环境污染、改善生态环境、保护自然生态是指跨国公司的员工来自不同的国度、民族、地域，由于所处的背景文化不是指跨国公司需要花费很长时间，经历一个文化解冻、文化塑造以及文化再终建立全新的企业文化。是指企业面对跨国经营中的各种新的挑战，着眼于自身发展总体规划，依据是指跨国公司以建立“地地道道的本土企业，为当地社会作贡献的企业”为是指跨国企业以东道国的市场需求为战略基点，进行一系列的产品推广、价是指跨国公司企业在当地生产产品所需的原材料要尽可能从当地合格的供应是大部分来自进口。中的长远利益和强势地位，以东道国的长远发展和自身可持续发展结合起来。(1)伦理关系是经过人的自觉意识和自我规定，体现了好坏善恶价值取向的(2)是覆盖了人类生活的全部关系和过程。(3)它渗透在家庭、社会、国家、全球等各个层面。。(1)道德的根源深植于客观的伦理关系之中。(2)道德是将客观的伦理他律转化为个人或行为主体意志的自律。(3)道德是调解伦理关系的方式和手段。(4)道德不是维系和调解伦理关系的唯一手段。(1)二者相互依赖、相辅相成。相互强化对方作用、又相互区别。(2)法律的制定和变革完全依据社会伦理理念，法律没有自己的理念。(3)道德规范和法律规则具有相当大的重合。(4)道德与法律是两种手段。一个是软约束、一个是硬约束。(1)现代商业是由市场配置资源的经济。(2)买卖双方讨价还价的竞争形成等价交换的市场经济根本法则。(3)市场经济通过自利和竞争作用实现资源合理配置。(4)自利与利他、个人与他人、社会利益是商业活动基本矛盾，是商业伦理的内在规定性。自由、平等、所有权，又经过契约这个中间(2)社会公正是正义的。(3)社会公正的首要问题是创建良好的社会制度。(4)社会公正离不开道德。(1)公正和公平是人们追求功利的伦理标准和尺度。(2)公平和公正的信念始终如一被人们坚守。(3)公平的伦理味道更浓，公正是法律规范。(4)法律问题是公正问题，具有普遍性；公平可以矫正法律的疏漏。(1)公平竞争(2)平等互利(3)社会公正(4)诚实信用(5)合作共生(6)服务当性是公正(1)功利是指物质利益。(2)公正是指(看名词解释)(3)公正是人与人之间一种等利或等害的交换。(4)公正的核心是均衡和合理(5)公正原则表现很多形式。(1)所有制是所有权的经济基础，所有权是所有制的法律形态(2)所有制是生产关系核心，与人类社会共始终；所有权是一种历史现象。(1)契约关系中主体地位平等(2)契约关系中主体是自由主体(3)契约关系中的诚信(4)契约关系中的合作(5)契约关系中的公平(6)契约关系中对公序良俗的维护。(1)契约关系的法律属性表现在法律对它内涵的界定上。(2)表现在契约必须依法订立。(3)表现为契约关系是法律关系(4)表现在一切在契约关系中收到伤害的利益都会受到法律的救济。(1)交换过程中(2)交换手段和目的(3)合同形式选择(4)合意与法律关系(5)合同效力(6)争议解决方法和机构(1)合同主体具有平等的法律地位(2)合同是设立、变更、终止民事权利义务的协议(3)合同的主体是公民、法人和其他组织(4)合同是一种协议。(1)权利和义务的等量交换就是公正(2)伦理意义上的权利与义务来源于权力(3)权利是权力所保障的利益，义务是权力所保障的贡献。(1)法律是统治阶级意志的体现(2)法律是由国家制定和认可的(3)法律是由国家强制力保证实施的(4)法律具有为社会公共利益服务的作用。(1)体现在它的渊源与原始社会习俗之间的密切关系上(2)表现在伦理关系先于法律关系而存在(3)法律认可了有利于统治阶级利益的社会伦理(4)调解不同社会群体利益(5)体现在法律与道德之间的密切关系上。理关系确认为法律关系，并用法律来保护和调(2)运用法律意识强化伦理关系。利益、社会利益发生冲突时候，一个人能约束、甚至(2)把自律和他律统一(3)自律是道德主体按照“应当如何”的他律要求自觉地约束自己(1)动机包含着从目的出发可能得到的效果预计(2)动机是行为出发点，没有动机不可能有效果(3)效果是指由动机出发所达到的一种对他人或社会有益或有害的客观事实(4)没有效果也就没有动机(5)动机和效果是人的道德不可缺少的组成部分，但不一定保持一致(6)在动机与效果不一致情况下，不能以动机推断效果，反之，也不行。(1)动机本身的品质是否纯正、善良、对行为的善恶起重要作用(2)判断人的动机、行为对他人和社会的利弊(3)不能只从结果上判定整个行为和行为主体的善恶(4)在商业领域，在不损害他人和社会利益上，获得正当利益，是正当的追(1)在道德上，目的与手段是相互决定的、相互联系的(2)目的只是决定手段，不能证明手段正确(3)目的与手段在道德上的统一，才能最终实现善的结果(4)商业道德十分强调目的与手段一致(5)商业竞争中的目的与手段统一是另一层含义的平等互利。(1)良心是鉴别正邪和善恶的道德理性判断能力，是对正当与善的知觉(2)良心最基本的因素是区分正邪、善恶的能力(3)良心是对义务与善恶的情感(4)良心作为人的内心信念，控制和抉择的意志，是推动人遵守道德的巨大(1)克服私欲的障碍和限制，服从伦理关系和法律道德要求(2)对客观他律的尊重和服从，是出自利他利社会的义务感(3)有对道德价值景仰的情感(4)对道德价值的尊重就是对客观伦理规律的敬重。(1)以盈利为目的的直接信用形式(2)规模和数量有一定的限制(3)严格的方向性(4)容易形成社会的债务链(1)商业信用性质的双重性(2)商业信用维度的多元性(3)商业信用价值的资本属性(4)商业信用实现过程的层次性。(1)健全的法律体系是基础(2)信用中介是桥梁和纽带(3)市场主体强化信用意识(4)政府的有效管理是要件(5)建立信用记录档案是有效监督机制(1)节约交易成本(2)扩大交易的规模和范围(3)规范市场秩序(4)为企业创造额外的收益(5)商业信用是发展新型交易方式的基础。(1)信用是最基本的社会经济关系，是社会得以发展的基础(2)信用是市场经济运行的必要条件(3)信用是一个社会经济交往的稳定剂(4)信用是一种基本制度，体现的是经济发展规律的客观要求。(1)信用管理体系的建设(2)信用管理信息系统的建设(3)信用中介服务机构的建设(4)信用法律体系的建设(1)商业信用主体道德观念的建设(2)道德规范体系的建设(3)组织的建设(4)制度的建设(1)公平竞争(2)互利与合作(3)优质服务(4)营销道德原则的制度化(1)产品设计道德化(2)道德化品牌管理(3)道德化的产品整体(4)道德化的包装(5)主动纠正产品缺欠(2)对生产过程中产生的废物充分利用(3)采用新技术流程(4)关注最新技术发展必须符合伦理追求(5)产品设计考虑短期、长期和社会利益。(1)树立社会市场营销观念(2)加强法制建设，建立健全维护消费者利益的机构(3)认真解决信息不对称的问题(1)信息沟通双向性(2)战略过程协同性(3)营销活动的互利性(4)信息反馈的及时性。(1)组织设计(2)资源配置(3)文化整合(1)绿色消费是开展绿色营销的前提(2)绿色观念是绿色营销的指导思想(3)绿色体质是绿色营销的法制保障(4)绿色科技是绿色营销的物质保障。(2)制定绿色营销组合：树立企业形象、冲破绿色壁垒，适应环保回归潮，避免环境污染、减少消耗，对社会或环境改善做出应有贡献。(1)有明确的价值观和伦理观(2)超越法律(3)强调自律(4)履行道德责任(5)追求卓越差、环境污染。(1)体现企业核心价值观念(2)体现企业特色(3)注重操作性(4)注重管理(1)赚钱不忘良心(2)利己不忘利他(3)发达不忘社会(4)盈利不忘国家(1)领导的伦理素质(2)行业风气的影响(3)社会环境的熏陶(4)企业文化的力量(5)偶发因素的作用(1)目的不同(2)理由不同(3)地位不同(4)方式不同(5)与伦理(1)世界市场是资本主义经济生产不可缺少的商品销售地和原料采购地。(2)世界市场有助于缓和资本主义各个社会生产部门发展的不平衡性。(1)对外贸易政策(2)贸易条约和协定(3)关税(1)鼓励出口中的商品倾销问题(2)非关税壁垒中的技术性贸易壁垒问题(3)绿色壁垒问题(1)出口国国内消费者受高价消费的损失(2)受外国垄断者高价的损害(3)进口国的其他国家商品供应者收到损害。(4)国际贸易中的环境保护问题(5)关于SA8000的社会责任壁垒问题(1)平等互利原则(2)公平贸易原则(3)互惠贸易原则(4)非歧视贸易原则(1)它是以母国为基地(2)实施全球性战略(3)经营活动一般是多角化(1)外在表现上不同(2)本质特性上不同(3)早期跨国公司是垄断资本呢向外扩张的产物(4)跨国公司是作为当代水平型国际分工的载体(1)价值观念的多元性(2)行为方式的冲突性(3)经营环境的复杂性(4)文化认同的过程性(1)国际营销中的双重标准问题(2)跨国投资员工本地化中的歧视问题(3)产业转移中环境污染问题60.企业跨国经营应承担的社会责任(遵循的原则)(1)有助于东道国和企业所在地方的经济发展(2)促进社会稳定(3)保护企业所在地的环境(4)与地方政府和有关民间机构合作(1)分为三个层次(2)是一个系统的理论(3)行动者主动整合关系(4)具有动态性和发展性(1)整合战略必须符合企业发展的总体规划(2)整合关键是化解跨国经营的文化冲突(3)整合的着眼点是企业跨国经营中必须面对全方位利益关系(4)整合目标是为企业创造和谐的生存空间(1)营销本土化(2)人员本土化(3)采购和生产本土化(4)利益本土化该矛盾的方法。(1)自利与利他：(参考简述4)(2)经济效用最大化与人的自由全面和谐发展(2)解决经济发展与人类发展终极目标矛盾的关键是处理好目的与手段的关(二)契约关系的法律属性契约是为了谋求某种利益而自觉自愿建立的某种约定，一开始就意味着一种(三)契约关系中的伦理属性(四)企业诚信缺失原因即加快我们诚信机制建设的途径(1)利润最大化思想的误导(2)环境因素的影响(3)诚信的保障机制没有建立起来(1)建立起全社会讲诚信的浓厚氛围(2)建立与诚信相关的法律和制度(3)广泛开展社会职业道德教育(4)重视学校的道德教育和伦理教育)绿色营销涵义、特点及如何实施(六)制定符合商业伦理道德的企业决策方法包括利益相关者分析和伦理核查。伦理分析给决策思想带来一系列重大转变：企业决策转变为关注企业和社；长短期利益的相结合以及社会利益。(七)企业直接利益相关者的公共关系建设思路(八)企业间接利益相关者公共关系建设思路2.间接利益相关者公共关系构建原则包括睦邻友好、和平共处、竞争与合作3.间接利益相关者公共关系构建的基点包括：(1)秉持竞合理念，开展合作竞争(2)树立共生理念，共建美好家园。4.间接利益相关者公共关系构建要点包括：(1)信息真实，加强理解(2)礼(九)构建以儒家伦理为基石的现代公共关系道德体系内容(准则)儒家伦理蕴含着极其丰富的内容，其核心思想“人仁义礼智信”可以作为现义利观。实现你活我活，与竞争对手共同发展的双赢结果。。这是公共道德建设的重要方面。(十)商业伦理导向下企业与消费者关系要公众。满足消费者需要是企业经营活动的出发点和归宿点。(1)以优质产品是建立顾客关系的基本保证(2)完善的服务强化顾客满意(3)以自家人理念强化顾客忠诚(4)双向信息交流是实现良好顾客关系的手段(十一)商业伦理导向下企业与员工关系1.员工不仅是企业最重要的人力资源，也是企业内部公共关系的公众。包括(1)建立企业员工的共同愿景(2)强化以人为本的理念(3)关注员工的利益(4)提供全方位的培训(5)加强沟通与交流(十二)商业伦理导向下企业与供销商关系。(1)寻找共同的利益点和价值增长点(2)稳定关系、密切合作(3)在新的基础上发展战略合作伙伴关系(1)着眼未来，韬光养晦(2)求实为本，增进了解(3)讲究信用，互惠互利(4)诚意合作，共同发展(十三)商业伦理导向下企业与所有者(股东)关系(1)在符合伦理价值观的前提下努力使企业取得最大限度的利润 (1)股东是企业主要投资人，与企业生存和发展休戚相关 (2)股东可以为企业的经营管理和决策提供支持和帮助 (3)股东是企业最强大的顾客群(1)建立明确的股东关系目标(2)尊重股东的特权意识(3)加强与股东的信息沟通(十四)商业伦理导向下企业与竞争者关系竞争者主要是指与本企业生产、经营同类产品或服务的企业。竞争是市场经济的本质特征，21世纪企业与竞争者之间的关系本质上就是(1)增加企业自身的竞争优势(2)共同培育新兴市场(1)公平竞争(2