第一讲安全心理学

第一讲安全心理学第1页，共48页，2023年，2月20日，星期一引子“巷道视野效应”

一个人若身处巷道，他看到的就只是前后非常狭窄的视野。启示1、不拓心路，难开视野。2、视野不宽，脚下的路也会愈走愈窄。第2页，共48页，2023年，2月20日，星期一“乔韩窗口理论”自己知道的自己不知道的别人知道的别人不知道的A公开区B盲目区C隐秘区D未知区第3页，共48页，2023年，2月20日，星期一“海尔语录”

“斜坡球体论”——

上升力是创新

制动力是基础管理

●

第4页，共48页，2023年，2月20日，星期一“树根理论”企业即树，看到树叶茂盛（产值、利润），果实累累（产品、成果），没有认真地去看看树根（学习力），结果一年半载树根烂了，树枯萎了。每人在一个树枝上：上看，下看第5页，共48页，2023年，2月20日，星期一“双元双层原则”

双元：第一元是企业的发展，第二元是员工的发展。双层：第一层是组织，第二层是个人。第6页，共48页，2023年，2月20日，星期一学习力观念最能干？最肯学习！学历代表过去,学习力掌握将来学习：导致行为的改变导致思维的改变第7页，共48页，2023年，2月20日，星期一第一讲安全心理学概述一、为什么要研究人及其安全心理?１、人是企业安全管理的主体“只要人是正确的,世界就是正确的”

第8页，共48页，2023年，2月20日，星期一一、为什么要研究人及其安全心理?2、人因是导致事故的主要原因。事故原因可归两大类内因：指人安全技术、安全知识、安全习惯及心理活动。外因：是指设备状况、预防措施、防护用品以及劳动环境。20世纪60年代发生事故，人为因素占20%；而90年代，人为因素上涨到80%—90%。人的行为是由人的心理状态支配的。最重要的就是人的生理和心理因素。第9页，共48页，2023年，2月20日，星期一2、人因是导致事故的主要原因组织安全方案人事组织方案安全业务运行方案（技）安全文化管理层组织结构成员个体职业安全健康管理体系标准行为纠正不安全行为组织行为分析事故相关知识安全意识安全习惯部分不安全状态第10页，共48页，2023年，2月20日，星期一2、人因是导致事故的主要原因部分安全知识不足安全意识欠缺安全习惯欠缺物的不安全状态人的不安全行为安全事故第11页，共48页，2023年，2月20日，星期一一、为什么要研究人及其安全心理?3、管理人，首先要了解人。4、技术重要还是心理重要？--心态教授做的实验：过桥茶士？武士？斗鸡心态的力量--一只蜘蛛和三个人所以：心态比技术更重要！安全管理越来越注重人的因素，注重研究人的心理和行为规律。第12页，共48页，2023年，2月20日，星期一二、安全心理学的概念1、什么是安全（Safety）安全传统的定义是：不发生导致人身伤害、职业病、死亡或引起设备或财产损失，或危害环境的状态或条件。安全现代的定义是：所谓安全，就是没有超过允许限度的危险。也就是发生导致人身伤害、职业病、死亡或引起设备或财产损失，或危害环境的危险没有超过允许的限度。第13页，共48页，2023年，2月20日，星期一二、安全心理学的概念1、什么是安全（Safety）这个定义充分体现了量变到质变的原理。设S代表安全性，D代表危险件，则应有：S=1-D危险安全人们可承受的水平不期望后果的可能性有小到大第14页，共48页，2023年，2月20日，星期一二、安全心理学的概念2、本质安全采取最佳措施，特别是在设计上采取措施，实现生产过程即使在人员误操作或设备故障状态情况下也不会发生事故的状态。如切纸机第15页，共48页，2023年，2月20日，星期一二、安全心理学的概念3、什么是安全心理学？安全心理学就是应用心理学的原理和安全科学的理论，讨论人在劳动过程中各种与安全相关的心理现象，研究人对安全的认识，人的感情以及与事故、职业病作斗争的意志。以解释、预测和调控人的行为为目的，通过研究、分析人的行为，揭示人的心理活动规律，最终达到减少或消除事故的科学。第16页，共48页，2023年，2月20日，星期一三、安全心理学的产生和发展安全心理学的产生和发展经历了漫长的理论准备和实践应用的演化过程，这个过和见下图所示。第17页，共48页，2023年，2月20日，星期一第18页，共48页，2023年，2月20日，星期一三、安全心理学的产生和发展工业心理学：研究人的行为规律的科学工业心理学的产生和发展１、泰罗的贡献—时间研究２、冯特及闵斯特伯格３、霍桑实验－－工业群体心理学４、第二次世界大战期间的发展

5、第二次世界大战后的发展第19页，共48页，2023年，2月20日，星期一四、工业心理学的产生和发展１、泰罗的贡献—时间研究，提出科学管理理论对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的办法；----最优的作业方法科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长；与工人亲密协作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办；均分资方和工人们之间在工作中的权利和责任，并最终形成双方的友好合作关系第20页，共48页，2023年，2月20日，星期一四、工业心理学的产生和发展附：泰罗铁铲作业试验研究：

1898年美国学者泰罗从人机学的角度出发,对铁铲的使用效率进行了研究。他用形状相同而铲量不同的四种铁铲(每次可铲重量分别为5kg、10kg、17kg和30kg的四种铁铲）去铲同样一堆煤。虽然17kg和30kg的铁铲每次铲量大，但试验结果表明，用10kg的铁铲铲煤效率最高。他做了许多试验，终于找出了铁铲的最佳设计和搬运煤屑、铁屑、砂子和铁矿石等松散粒状材料时每一铲的最适当重量。这就是人机学建立过程中著名的“铁铲作业试验”。第21页，共48页，2023年，2月20日，星期一四、工业心理学的产生和发展砌砖作业试验研究

1911年吉尔伯勒斯(FrankB.Gilbmh)对美国建筑公司工人砌砖作业进行了试验，他用快速摄影机将工人砌砖动作拍摄下来，对动作过程进行分析研究，去掉无效动作，提高有效动作的效率，使工人的砌砖速度由当时的每小时120块提高到350块。外科手术过程的研究：

现在在手术中外科大夫只需说出所需的器械，同时把手伸向护士，由护士从器械盘中拿起所需器械并递给大夫。而以前，外科大夫是自己从托盘中拿器械的。显然，这样很浪费时间。第22页，共48页，2023年，2月20日，星期一四、工业心理学的产生和发展２、冯特及闵斯特伯格冯特（德国生理心理学家）在莱比锡大学建立了世界上第一个心理实验室，通过研究感觉和意象等实验方法来分析人的心理结构，他的心理学因此被称为“构建主义心理学”。－－心理学始祖闵斯特伯格（冯特的学生）最先把心理学原理应用到工业领域中，因此被称为“工业心理学之父”。第23页，共48页，2023年，2月20日，星期一四、工业心理学的产生和发展闵斯特伯格的心理技术学

“最适合的人”。研究工作对人的要求，鉴别出最适合从事该种工作的人应具备什么样的心理品质。“最适合的工作”。试图确定在什么样的“心理条件”下才能够从一个人那里获得最大的、最令人满意的效益。“最理想的效果”。研究对人的需要施加附合组织利益的影响的必要性。第24页，共48页，2023年，2月20日，星期一四、工业心理学的产生和发展３、霍桑实验－－工业群体心理学影响员工士气的不是物质条件，而是心理因素对某煤气公司3000多名员工进行了工作满意因素调查，发现首要因素是心理因素。他们原以为员工把工作报酬作为工作满意因素的首要因素，但结果是：不论男女，工作报酬均列在了工作安全、晋升机会、工作方式、公司地位之后。第25页，共48页，2023年，2月20日，星期一四、工业心理学的产生和发展

工作满意因素的等级第26页，共48页，2023年，2月20日，星期一四、工业心理学的产生和发展４、第二次世界大战期间的发展战争中需大量兵源，导致人员选拔和培训措施的发展；复杂的武器系统，需要更好的研究机器如何与操作者相配合，即进一步研究人机关系。从而为工程心理学（人机工程学，人类工效学）的诞生奠定基础。第27页，共48页，2023年，2月20日，星期一四、工业心理学的产生和发展５、第二次世界大战后的发展20世纪５0年代：工业个体心理学→工业群体心理学58年：工业心理学→管理心理学20世纪５0年代：管理心理学→组织心理学安全心理学20世纪80年代得到迅速发展，成为安全科学的一门新学科，日益受到人们的重视。安全心理学，作为工业心理学的一个重要独立分支，与人机工程学、安全系统工程并列，被誉为现代安全科学的三大理论支柱。第28页，共48页，2023年，2月20日，星期一五、安全心理学的研究任务、对象

１、安全心理学的研究任务减少生产中的伤亡事故；从心理学角度研究事故原因，研究人在劳动过程中心理活动的规律和心理状态，探讨人的行为特征、心理过程、个性心理和安全的关系；发现和分析不安全因素，事故隐患与人的心理活动的关联以及导致不安全行为的各种主观和客观因素；从心理学角度提出有效的安全教育措施、组织措施和技术措施，预防事故的发生，以保证人员的安全和生产顺利进行。第29页，共48页，2023年，2月20日，星期一五、安全心理学的研究任务、对象２、安全心理学的研究对象生理

心理人的安全自然环境机器环境安全规章制度人际关系社会环境生产中的劳动者第30页，共48页，2023年，2月20日，星期一２、安全心理学的研究对象１）研究生产设备、设施、工具、附件如何适合人的生理、心理特点。如机器设备的显示器、控制器、安全装置如何适应人的生理、心理特点。从而达到安全、舒适、高效的目的。２）研究工作设计和环境设计如何适应人的心理特点。劳动组织、工作制度、工时定额、工作空间、色彩及噪声等。３）研究人如何适应机器设备和工作的要求；人员选拔训练

研究人的作业能力及其限度。第31页，共48页，2023年，2月20日，星期一２、安全心理学的研究对象４）研究人在劳动中如何相互适应如安全生产与人的动机、需要、激励、士气、参与、意见勾通、正式群体与非正式群体、领导心理与行为、建立高效的生产群体等。５）研究如何用心理学的原理和方法分析事故的原因和规律。如人的行为、与行为有关的事故模式、劳动中的心理状态、个人因素及事故规律。６）研究如何实施有效的安全教育。第32页，共48页，2023年，2月20日，星期一六、行为科学与安全心理学行为科学研究人的行为产生的原因和影响行为的因素，目的在于激发人的积极性和创造性，从而达到组织目标。它的研究对象是探讨人的行为表现和发展的规律，以提高对人的行为预测以及激发、引导和控制能力。第33页，共48页，2023年，2月20日，星期一六、行为科学与安全心理学关于人的需要和人的行为规律的研究主要有以下几方面。马斯洛的需要层次理论赫茨伯格的双因素激励理论弗罗姆的期望理论斯金纳的强化理论斯坎伦和林肯的计划麦格雷戈的X理论—Y理论第34页，共48页，2023年，2月20日，星期一六、行为科学与安全心理学1、马斯洛的需要层次理论马斯洛在《人类激励的一种理论》一文中提出了需要层次理论。人类需要分成五种不同层次：生理的需要安全的需要归属需要尊重需要自我实现的需要第35页，共48页，2023年，2月20日，星期一六、行为科学与安全心理学人类是有需求的动物，只有未被满足的需求，才是行为的动机。人类的需求是有高低层次之分的：当低一级需要没有满足之前，高一级需要不可能成为一种有效的行动动力；而当低一级需要满足之后，它就不再成为激励人们行动的动力了，此时，只有满足高级需要才能进一步提高职工的积极性。第36页，共48页，2023年，2月20日，星期一六、行为科学与安全心理学２、赫茨伯格的双因素激励理论传统理论认为：满意的对立面是不满意。双因素理论认为：满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。影响职工工作积极性的因素可分为两类：激励因素和保健因素使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的，称之为激励因素；使职工感到不满意的都属于工作环境或工作关系方面，称之为保健因素或称维持因素；保健因素不能起激励职工的作用，但能预防职工的不满。第37页，共48页，2023年，2月20日，星期一六、行为科学与安全心理学３、弗罗姆的期望理论人们采取某项行动的动力或激励力取决于其对行动结果的价值评价和预期实现目标可能性的估计。换言之，激励力的大小取决于效价与期望值的乘积。M=V*E

激励力=效价×期望值效价----指个人对某一行动成果的价值评价，它反映个人对某一成果或奖酬的重视与渴望程度；期望值----指达成目标后对于满足个人需要其价值的大小激励力----是指调动一个人的积极性，激发出人的潜力的强度期望概率模式，成为当代行为科学家比较广泛接受的激励模式。第38页，共48页，2023年，2月20日，星期一六、行为科学与安全心理学４、斯金纳的强化理论斯金纳提出了“操作条件反射”理论：认为人或动物为了达到某种目的，会采取一定的行为作用于环境。当这种行为的后果对他有利时，这种行为就会在以后重复出现；不利时，这种行为就减弱或消失。强化理论：对一种行为的肯定或否定的后果（报酬或惩罚），它至少在一定程度上会决定这种行为在今后是否会重复发生。根据强化的性质和目的可把强化分为正强化和负强化。强化理论强调刺激和行为的关系。目标在于预测和控制人的行为而不去推测人的内部心理过程和状态。

第39页，共48页，2023年，2月20日，星期一六、行为科学与安全心理学５、斯坎伦和林肯的计划斯坎伦计划，强调协作和团结，采用集体鼓励的方法。计划规定凡因为工人就减少劳动成本提出建议而使劳动成本减少的，工人可以得到奖励。但奖金不是发给建议者个人，而是在工厂或公司范围内由工人集体共享。林肯计划，主要是对个人进行激励。强调满足职工要求别人承认其技能的需要。林肯认为，激励人们工作的动力，主要不是金钱或安全感，而是要求对其技能予以承认。所以他提出一个计划，要求职工最充分的发挥他们的技能，然后以“奖金形式”来酬谢职工对公司的贡献。第40页，共48页，2023年，2月20日，星期一六、行为科学与安全心理学5、麦格雷戈的X理论—Y理论X理论和Y理论道格拉斯·麦格雷戈1960年著的《企业中人的方面》中提出来的。它基本回答了员工管理的基本原则问题X理论把人的行为视为机器，需要外力作用才能产生，Y理论把人视为一个有机的系统，其行为不但受外力影响，而且也受内力影响。所谓X理论，反映的是经理人对员工的不信任，主张对员工严加看管。而Y理论却认为员工都是善良的，完全可以通过激励的方式使其自觉地为企业工作。

第41页，共48页，2023年，2月20日，星期一5、麦格雷戈的X理论—Y理论X理论是对把人的工作动机视为获得经济报酬的“实利人”的人性假设理论的命名。主要观点是：人类本性懒惰，厌恶工作，尽可能逃避；绝大多数人没有雄心壮志，怕负责任，宁可被领导；多数人必须用强制办法乃至惩罚、威胁，使他们为达到组织目标而努力；激励只在生理和安全需要层次上起作用；绝大多数人只有极少的创造力。第42页，共48页，2023年，2月20日，星期一5、麦格雷戈的X理论—Y理论Y理论指将个人目标与组织目标融合的观点，与X理论相对立。Y理论的主要观点是：一般人本性不是厌恶工作，如果给予适当机会，人们喜欢工作，并渴望发挥其才能；多数人愿意对工作负责，寻求发挥能力的机会；能力的限制和惩罚不是使人去为组织目标而努力的唯一办法；激励在需要的各个层次上都起作用；想象力和创造力是人类广泛具有的。第43页，共48页，2023年，2月20日，星期一Z理论Z理论是日本人提出的，加入了东方文化特性，主要由信任、微妙性和亲密性所组成。信任可以激励员工以真诚的态度对待企业、对待同事，为企业而忠心耿耿地工作。微妙性是指企业对员工的不同个性的了解，以便根据各自的个性和特长组成最佳搭档或团队，增强劳动率。亲密性强调个人感情的作用，提倡在员工之间应建立一种亲密和谐的伙伴关系，为了企业的目标而共同努力。第44页，共48页，2023年，2月20日，星