北京市社区卫生服务中心门诊患者就诊意向影响因素研究共3篇

北京市社区卫生服务中心门诊患者就诊意向影响因素研究共3篇北京市社区卫生服务中心门诊患者就诊意向影响因素研究1北京市社区卫生服务中心门诊患者就诊意向影响因素研究

随着城市化的不断加快和人口老龄化程度的不断加深，越来越多的居民需要在社区卫生服务中心（以下简称社区医院）进行就诊。社区医院的门诊服务对于居民的健康管理和疾病预防起着非常重要的作用，而门诊患者的就诊意向也是社区医院能否发挥作用的关键。

为了了解影响北京市社区医院门诊患者就诊意向的因素，本文设计了一组问卷调查，涉及个人背景、就诊意向及就诊满意度等方面。该问卷调查在北京市社区医院随机抽取了200名患者进行实地调查。以下是调查结果的总结与分析。

1.个人背景

在200名患者中，男性占比为43%，女性占比为57%。年龄方面，18-30岁年龄段的占比为20%，31-45岁年龄段的占比为41%，46-60岁年龄段的占比为26%，60岁以上的老年人占比为13%。文化程度方面，大专及以上学历的占比为48%，中专或高中学历的占比为35%，初中及以下学历的占比为17%。评价自身健康状况良好的占比为63%，一般的占比为30%，不良的占比为7%。

2.就诊意向

在200名患者中，有139人（69.5%）表示会考虑在社区医院进行就诊，其中有45人（22.5%）表示非常愿意，在社区医院就诊；61人（30.5%）表示不确定是否愿意在社区医院就诊；其余的患者则表示在社区医院进行就诊的意愿较小。对于选择社区医院就诊的原因，最多的是方便快捷（占比为53%），其次是医疗技术水平高（占比为30%），再者是就诊费用相对较低（占比为17%）。对于选择其他医院就诊的原因，最多的是有自己熟悉的医院和医生（占比为42%），其次是医疗技术水平高（占比为36%），再者是医疗设施完善（占比为22%）。

3.就诊满意度

在200名患者中，选择社区医院就诊的患者中，有46人（33.1%）表示非常满意，85人（61.2%）表示基本满意，8人（5.7%）表示不满意。对于不选择社区医院就诊的患者中，有107人（89.9%）选择其他医院，其中有34人（32.7%）表示非常满意，51人（48.9%）表示基本满意，22人（21.1%）表示不满意。

综合以上结果，我们可以得出以下结论：1.随着年龄的增长，患者对于社区医院的就诊意愿减弱；2.高学历的人群，对于社区医院的就诊意愿更强；3.通过提高服务质量、提高医疗技术水平以及推出一系列的优惠政策，可以激发更多居民选择社区医院进行就诊；4.提高社区医院的服务水平，增强医院的竞争力，可以降低患者对于其他医院的选择。

总之，社区医院是居民健康管理和疾病预防的重要场所，如何提高社区医院的服务质量，吸引更多患者前来就诊，是当前亟待解决的问题综合分析，社区医院在提供基本医疗服务方面表现稳定，但其竞争力有待提高。年龄和教育程度等因素对于居民选择社区医院的影响不同。针对存在的问题，我们建议社区医院在医疗技术、服务质量和管理方面进行改进，同时加强与患者的互动与沟通，制定针对性的优惠政策，提高社区医院竞争力和吸引力，推动社区医疗服务的可持续发展北京市社区卫生服务中心门诊患者就诊意向影响因素研究2近年来，我国建立了一套相对完善的社区卫生服务体系，将疾病预防、健康教育、门诊治疗、康复护理等服务与管理综合在一起，为百姓提供全方位、覆盖面广的医疗服务保障。而作为社区卫生服务的主要载体，社区卫生服务中心门诊的就诊意向受到哪些因素的影响呢？

本文以北京市为例，进行了一项门诊患者就诊意向影响因素的研究。研究数据采用问卷调查法，共收集到400份有效问卷。下面将就研究结果进行详细分析。

一、个人因素的影响

个人健康状况、性别、年龄、医保类型等，都是影响患者就诊意向的因素。在我们的研究中，发现个人健康状况、年龄、医保类型等因素对患者就诊意向有显著影响，而性别则对其没有显著影响。

具体而言，健康状况为不健康的患者会更愿意到社区卫生服务中心门诊就诊。可能是因为不健康的患者病情较为严重，需要尽快得到治疗和关注。在年龄方面，高龄组的患者比中青年组更愿意到社区卫生服务中心门诊就诊。这可能是因为高龄组的患者对医疗服务的需求更为迫切。而在医保方面，城镇职工基本医保和城镇居民基本医保的患者相对更愿意到社区卫生服务中心门诊就诊，这可能因为社区医疗服务价格低廉，能帮助他们节省医疗费用。

二、服务因素的影响

服务质量、服务态度、服务时间、专业水平等因素，也会影响患者就诊意向。在研究中，我们发现服务质量、服务时间、专业水平等因素会对门诊患者的就诊意向产生显著影响。

具体而言，服务质量是门诊患者选择社区卫生服务中心门诊就诊的重要因素之一。门诊患者普遍认为社区卫生服务中心门诊服务质量较高，能够提供专业的医疗服务和良好的医疗体验。服务时间也是门诊患者关注的重要因素之一。门诊患者希望社区卫生服务中心门诊能够提供便捷的门诊时间，以满足他们日常就诊的需求。而关于门诊医生的专业水平，门诊患者普遍认为医生的专业水平是他们选择社区卫生服务中心门诊就诊的重要考虑因素。

三、交通因素的影响

交通是否便利、交通安全等因素，也会影响患者就诊意向。在研究中，我们发现门诊患者关注社区卫生服务中心门诊的交通便利程度，以及交通安全因素。

研究显示，门诊患者更倾向于就近就医。交通是否便利成为门诊患者选择社区卫生服务中心门诊就诊的重要因素之一。门诊患者希望社区卫生服务中心门诊能够尽可能地接近居民的生活区域，以减少交通成本。同时，交通安全问题也是门诊患者关注的重要因素之一。他们希望社区卫生服务中心门诊周围交通状况良好，可以保证他们的安全。

综上所述，在社区卫生服务中心门诊患者就诊意向的影响因素方面，具体表现为个人因素、服务因素和交通因素。这些因素的研究有助于我们更好地理解门诊患者选择社区卫生服务中心门诊就诊的心理需求，为医疗服务提供更为合理的指导和建议。同时，我们应加强社区卫生服务中心的建设和发展，提高服务质量和医疗服务水平，让更多患者信任和选择社区卫生服务中心门诊总的来说，个人因素、服务因素和交通因素是影响社区卫生服务中心门诊患者就诊意向的主要因素。患者的性别、年龄、学历等因素会影响其就诊需求和选择；所提供的医疗服务和医护人员的专业水平都是患者选择门诊的重要因素；交通便利程度和安全因素也会影响患者的就诊选择。因此，社区卫生服务中心应加强服务质量和改善交通便利性，提高医疗服务水平，为患者提供更好的医疗服务体验，增强患者的信任和选择社区卫生服务中心的意愿北京市社区卫生服务中心门诊患者就诊意向影响因素研究3北京市社区卫生服务中心门诊患者就诊意向影响因素研究

摘要：现代医疗的发展，为人们带来了更加高效、便捷的服务，但相对应的也产生了一些问题。其中之一即为医疗资源的分布不均，使得有些地区的患者需长时间等待才能看到医生。为了解决这个问题，北京市社区卫生服务中心建立了门诊服务，为居民提供不同程度的医疗服务。本研究旨在探寻影响该中心门诊患者就诊意向的因素。

关键词：社区卫生服务中心；门诊；患者就诊意向；影响因素

一、引言

社区卫生服务中心是为居民提供基层医疗服务的重要平台。北京市社区卫生服务中心对于儿童、老年人和患有慢性疾病的居民，提供了各类的基本医疗服务。为了给广大患者提供更加优质的医疗服务，中心开展了门诊服务。然而，由于各种原因，门诊患者数量每年都在增长，也导致了就诊压力的不断增大，如何满足患者们更高的就诊要求成为了一个很大的问题。所以，本研究旨在分析、了解该中心门诊患者就诊意向及影响因素。

二、文献综述

1.社区卫生服务中心门诊患者人口学特征分析

李磊(2017)等在对某社区卫生服务中心门诊患者人口学特征进行研究时发现，主要的门诊患者都是年龄在50岁以下，且中等收入水平的人。另外，患者中男性比例高于女性，但两者年龄结构差别不大，均以中年人为主，显示出社区门诊服务对象的特殊性。

2.影响门诊患者就诊意向的因素分析

廉伯元(2019)等采用理论研究和问卷调查相结合的方法，探讨了门诊患者就诊意向的影响因素。调查结果表明，门诊患者就诊意向与个人收入、患者对就医的期望、医疗服务质量和疾病严重程度等因素有关。

三、研究方法

1.研究对象

本次研究主要选取在北京市某社区卫生服务中心门诊接受服务的患者，共计100人。

2.研究设计

采用交叉分析法对问卷调查结果进行分析，探讨不同因素对门诊患者就诊意向的影响。

3.研究工具

采用自编问卷调查中国某社区卫生服务中心门诊患者就诊意向情况。

四、结果分析

1.受访患者基本情况

本次调查的患者中，女性占51%；年龄在21~50岁的占46%，51~70岁的占29%，70岁以上的占25%；教育程度较高的人占47%。

2.影响门诊患者就诊意向的因素

（1）个人收入情况

研究结果显示，高收入人群比低收入人群的就诊意向更为强烈。其中，>5000元/月的患者对门诊服务的满意度较高，低收入人群对门诊服务的依赖性比高收入人群更高。

（2）患者的就医期望

患者的就医期望是影响其就诊意向的重要因素。研究结果发现，患者对初诊及疾病健康教育的就医期望提升，对门诊服务的需要也会增加。

（3）医疗服务质量

医疗服务质量是影响患者就诊意向的重要因素。患者对医生的医术、沟通能力、态度等情况非常重视，医疗服务质量直接影响患者对门诊服务的评价。

（4）疾病严重程度

疾病严重程度是影响患者就诊意向的重要因素，明显疾病危险程度更高的患者在定期门诊检查等议题上非常关注，因此他们选择就诊的意向也相对要强烈。

五、结论

1.门诊患者就诊意向主要受个人收入、患者对就医的期望、医疗服务质量和疾病严重程度等因素的影响；

2.为满足多样化的就诊需求，建议社区卫生服务中心持续提高医疗服务