中西管理差异及融合创新(二)

引子有美国、日本、中国的三位姑娘，在海边游玩，突然一阵狂风吹来——势必吹飞她们的帽子，吹翻她们的裙子。请问：她们各是如何应对的？双手按住帽子的是谁？双手按住裙子的是谁？帽子裙子都按住是谁？狂风来袭按住帽子还是裙子？第一页，共71页。第一节中西文化差异简说

管理因文化而异，文化不同，管理哲学不同中国：大陆农耕文化，“静”的文明，“黄色文明”西方：海洋商业文化，“动”的文明，“蓝色文明”一、从日常生活看二、从学理层面看第二页，共71页。生活方式人际交往一、从日常生活看

西方中国注重自我价值，人格独立注重集体力量，群居意识个性张扬谦虚含蓄第三页，共71页。

西方中国不撞南墙不回头不可直中取，只可曲中求处理问题人际关系交相利多个朋友多条路第四页，共71页。领导观念

西方中国能者、贤者父母官发表意见直言、快行谨言、慎行第五页，共71页。排队秩序

西方中国讲究、有序不讲究、较无序时间观念时间观念强相对较弱第六页，共71页。餐馆里

西方中国看纪录安静喧闹旅游时第七页，共71页。晚年生活西方中国孩子教育第八页，共71页。二、从学理层面看比较项西方文化中国文化总体上向外探求客观世界向内探求心性问题真——善、美善——真、美爱智：理性、科学型崇善：情感、伦理型思维方式分析实证型重求异整体思维型重求同认知方式重实验事实逻辑科学发现

重感悟直觉经验伦理精神

价值观重自然重个人重利益重社会重集体重道德民族性格个体本位性格外向群体本位性格内向偏重功利好走极端

偏重道义贵中庸和谐

民族关系力取天下协和万邦第九页，共71页。中国文化西方文化农耕文化渔猎文化大陆文化海洋文化

喜静文化爱动文化

追求和谐稳定强调开拓进取内向的涵容型文化外向的斗争型文化

长于形象思维强于逻辑思维

倡导整体统一尊重个体独立

善于综合追求含蓄善于分析推崇清晰第十页，共71页。综合结论西方文化相对以线性为特征中国文化相对以环性为特征第十一页，共71页。12第二节西方管理理论简述○在当今的管理学丛林中，西方，尤其是美国依然是丛林之主。○管理学界有种西方崇拜、美国崇拜：学管理学、读MBA，首选美国大学；海归教师，美国回来的身价最高；在美国管理学杂志上发表一篇论文，抵过国内刊物数十篇。○当今世界，美国是经济和科技最发达的国家。无论哪一个行业，美国都有一些企业居于世界领先地位。一、古典管理理论二、行为管理理论三、当代管理理论第十二页，共71页。西方管理理论的三次大变革第一次大变革：“泰勒制”的产生，标志着管理科学的正式产生，资本主义国家由经验管理转向了科学管理。第二次大变革：行为科学的产生，标志着管理科学由研究“经济人”转向“社会人”，从而建立了一套全新的人本管理理论。

第三次大变革：现代管理理论的产生，标志着管理科学已经成为一门完整的、成熟的科学。第十三页，共71页。14一、古典管理理论三个代表人物：泰勒——科学管理之父法约尔——经营管理之父韦伯——组织理论之父约法尔韦伯第十四页，共71页。15科学管理之父——泰勒泰勒，美国人，1856-1915与效率低下的现象作不懈的斗争主要著作：《计件工资制》《车间管理》《科学管理原理》1、磨洋工理论：计时工=磨洋工

计时工资制度下，工人的积极性只能发挥30-40%，计件工资制度下，可以发挥90-100%。“如果他是计件付酬的，他就会想出1000种方法来增加其产量”。

第十五页，共71页。

泰勒认为，为了发掘工人们劳动生产率的潜力，首先应该进行时间和动作的研究。

时间研究——就是研究人们在工作期间各种活动的时间构成，它包括工作写实与测时。

动作研究——是研究工人干活时动作的合理性，即研究工人在干活时，其身体各部位的动作，经过比较、分析之后，去掉多余的动作，改善必要的动作，从而减少人的疲劳，提高劳动生产率。2、泰罗的主要实验原来：一天搬12吨，工资1.15美元；现在：能搬47吨，工资1.8美元·秒表测时·搬运生铁实验·铁锹实验·高速钢实验第十六页，共71页。1.工作定额。从时间研究和动作研究入手，以科学依据的工作定额代替以经验为主的低效率的管理方式。2.标准化。建立各种标准的操作方法、规定和条例，使用标准化的机器、工具和材料。3.科学选人。为了提高劳动生产率，必须为工作挑选最合适的工人。4.差别计件工资制。鼓励工人超额完成定额。5.工作职能分析。用科学的工作方法取代传统的经验工作方法。6.例外原则。制度范围外的事情例外处理，形成新制度后执行。3、泰勒的主要思想第十七页，共71页。泰勒科学管理的贡献：泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学；讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法。劳资双方思想上的一次完全革命。科学管理的影响促进了当时工厂管理的普遍改革；对管理理论发展有深远影响。泰勒科学管理的局限性：“经济人”假设，认为工人的主要动机是经济的；重视物质技术因素，忽视人及社会的因素；局限于基层管理，仅解决了个别具体的作业效率问题，没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。4、对泰勒制的评价第十八页，共71页。19古典管理理论经济人假设法约尔组织管理企业组织效率效率最大化目标泰罗韦伯科学管理个体效率科层制社会组织效率西方古典管理理论体系第十九页，共71页。二、行为科学理论行为科学：是指运用心理学、社会学等理论和方法，从人的工作动机、情绪、行为与工作、工作环境之间的关系出发，探索影响劳动生产率因素的科学。（一）霍桑实验与人际关系学说1、工人是“社会人”而不是“经济人”。

除了物质需求外，还有社会、心理等方面的需求；2、企业中存在着非正式组织。它影响工人的“士气”，应重视“非正式组织”的存在和作用，民主管理有助于提高生产效率。3、生产效率主要取决于职工的工作态度以及与周围人的关系。提高生产率的主要途径是提高工人的满足度，特别是人际关系的满足程度。第二十页，共71页。21对人际关系学说的评价贡献：抛弃了以物质为中心的管理思想，开辟了以人为中心的管理新领域，成为管理的第二个里程碑。梅奥成为该时期的代表人物，行为科学由此而兴起。局限性：过分强调“社会人”，而否定“经济人”假设；过分强调非正式组织对生产效率的影响；重情感而轻理性,忽视组织制度的强制作用。梅奥(1880—1949)，哈佛大学心理学教授，著作《工业文明中人的问题》第二十一页，共71页。马斯洛的需要层次论麦格雷戈的X、Y理论弗鲁姆的期望理论赫茨伯格的双因素理论洛什和莫尔斯的超Y理论（二）主要行为科学理论第二十二页，共71页。231、马斯洛的需要层次论

第一次揭示了人类行为动机的实质

需要是人类行为的导源

需要是人类内在的、天生的、下意识存在的

满足了的需要不再是激励因素第二十三页，共71页。需要层次理论的应用：不同需求的不同激励措施生理需求——温饱感：制定激励性报酬制度，改善劳动条件，提高福利待遇，给予更多休息时间…安全需求——安全感：强调规章制度、职业保障，避免员工收到双重的指令而无所适从…社交需求——慰藉感：组织员工集体活动，创造社交机会，支持员工建立和谐的人际关系…尊重需求——尊重感：公开奖励和表扬，颁发荣誉奖章,强调任务的艰巨性和所需要的高超技能…自我实现——自豪感：给有特长的人委以特别的任务…第二十四页，共71页。25人天生懒惰工作是为了生活回避责任没有抱负寻求安逸X—不求上进的人人天生勤奋自我约束勇于担责具有创造能力有高层次的需求Y—积极上进的人2、麦格雷戈的X-Y理论：人性假设第二十五页，共71页。26X理论是静止地看人，相应的管理方式是胡萝卜加大棒。现实组织的结构、政策、制度均以X理论为依据。Y理论有其积极的一面，但并非所有人都是如此。X-Y理论是对人性认识的两个极端X-Y理论的应用：不同员工的不同管理方式第二十六页，共71页。3、费鲁姆的“期望理论”◆达到目标的概率越高，达到目标后的报酬越高，人的积极性就越高。◆工作动力=工作信心×工作态度激励力量=期望值×效价期望值——达到目标的主观概率效价——达到目标的个人价值

◆“期望理论”是一种通过考察人们的努力行为与其所获得的最终奖励之间的因果关系，来说明激励过程并选择合适的行为，以达到最终奖励目标的理论。第二十七页，共71页。期望理论的应用：“让员工跳起来摘到桃子”目标设置——科学、合理（可实现性、激励性、灵活性）回报设置——公平、有效（物质与精神结合，奖惩结合，考虑个体需要的差异）期望模式：个人努力→个人成绩（绩效）→组织奖励（报酬）→个人需要。第二十八页，共71页。三、当代管理理论（一）组织行为理论（二）企业文化理论（三）虚拟组织理念（四）自我管理（五）团队管理（六）流程再造（七）知识管理（八）人本管理（九）竞争战略理论（十）蓝海战略理论第二十九页，共71页。（一）组织行为理论组织行为理论研究组织中人的行为规律。改变了传统管理对人的错误认识：管理之本：物→人劳动力：资源→资本对人的需求：部分→整体管理研究：纪律→行为管理机制：监督式→激励式管理方式：独裁式→参与式第三十页，共71页。（二）企业文化理论企业的管理不仅是理论的，而且是文化的；企业文化体现为共同的信念、方向、意识、思维方式、行为准则等；未来企业的竞争主要是企业文化的竞争；文化是血脉是基因是灵魂是核心竞争力；作为企业领导者，在完成对企业战略、组织、制度、技术管理的同时，应把主要精力用在企业文化的塑造与培养上；企业领导者必须具备文化意识。第三十一页，共71页。（三）管理组织的虚拟化理念虚拟企业是一种崭新的企业制度。用信息流连接整条生产价值链建立开放式动态联盟。参加合作的企业通过各自核心能力的组合突破资源有限的限制，整个虚拟企业组织以网络为依托，充分发挥协同工作和优势互补的作用，采用扁平化、网络化的组织结构模式，避免信息的延误、失真和扭曲。虚拟企业的特征——虚中有实，实中有虚：人力虚拟化；结构虚拟化信息网络化；组织动态化；并行分散式作业。第三十二页，共71页。（四）自我管理

现代管理之父彼得·德鲁克在其《21世纪的管理挑战》中，提出自我管理的具体内容：了解自身的长处、优势所在；懂得自己的行为方式；了解自己的价值观；了解自己的归属；了解自己应该贡献什么。○教是为了不教（叶圣陶），管是为了不管。○自律高于监督。○不需要检查的管理才是理想的管理。○好的管理的极限是不再需要管理。○管得少，就是管得好。（德鲁克）○君忙国必乱，君闲国必治。○无为而治。第三十三页，共71页。（五）团队管理团队的存在是为了实现目标，团队管理的存在是为了提升效率。团队精神：同心同德，互帮互助，互相欣赏，互不拆台。成功团队有8个角色：创新者——提出观点，信息者——扇风点火，实干者—冲锋悍阵，推进者——鞭打快牛，协调者——调兵遣将，完美者——吹毛求疵，监督者——泼冷水，凝聚者——和稀泥。个人与团队关系：是一种奉献与合作的关系，合作讲互惠互利；个人的成就不取决于个人而取决于团队。团队的本质：是创造价值和分配价值。可分配的价值——机会、金钱、名誉、权力、地位、信息等。第三十四页，共71页。（六）流程再造（企业再造）该理论的首创者是美国麻省理工学院的米歇尔.哈默教授。流程再造，就是以信息化和知识化为基础，以市场为导向，以具有创造性的合作关系为纽带，以大幅度提高效率和效益为核心，对企业工作程序进行关键性的重新设计和根本性的变革创新，建立能够充分体现个人价值和团队精神的团队式组织，并层层扩大这种组织，直到整个企业都按照新的原则构建起来，最终形成新型企业组织和创新过程。流程再造构想有三个指导思想：以顾客为中心以员工为中心以效率和效益为中心第三十五页，共71页。（七）知识管理美国管理学家彼得·德鲁克：“知识已成为生产力、竞争力和经济成就的关键因素。知识已成为首要产业。这个产业向经济提供生产所必须的重要核心资源。”知识是人类认识的结晶。知识管理是对信息、技术即知识资产的管理。通过共享和开发知识资源获得最高的企业效率和最大的知识资产的回报。知识管理的原则：共享、交流、学习、创新、动态、以人为本。“世界未来的竞争就是知识产权的竞争。”第三十六页，共71页。（八）人本管理人本管理是以人为根本的管理思想，把人作为管理的核心，把对人的管理作为整体管理工作的重心。“人本管理”要求理解人、尊重人、充分发挥人的主动性和积极性。“人本管理”可以分为五个层次：情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理。“人本管理”的主要内容：运用行为科学，重塑人际关系增加人力资本，提高劳动力质量改善劳动管理，充分利用劳动力资源推行民主管理，提高劳动者的参与意识建设企业文化，培育企业精神第三十七页，共71页。（九）竞争战略理论波特是竞争战略理论的代表人物，他的《竞争战略》和《竞争优势》，成为企业发展战略理论方面的经典著作。重要学说

五力模型

三大基本战略

价值链

钻石体系

产业集群

第三十八页，共71页。企业三大基本战略成本领先战略（低成本战略）：是指企业通过有效途径（实现规模经济、运用专有技术、购入优惠原材料等）降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略。（沃尔玛）差异化战略：是指直接强调企业与用户的关系，通过向用户提供与众不同或别具一格的产品或服务而向用户创造价值的竞争战略。比如品牌形象、技术特色、性能优势、服务体系方面与众不同。（海尔）专一化战略（市场区隔）：企业选择一个或一组细分市场，量体裁衣，为其服务而不是为其他细分市场服务的竞争战略。做专才能做精，做精才能做好，做好才能做强，做强才能做大，做大才能做久。（麦当劳）第三十九页，共71页。（十）蓝海战略理论红海——指当前业已存在的饱和市场，其利润前景黯淡、恶性竞争此起彼伏。蓝海——指未曾开辟的新兴市场。代表着创造新需求、高利润增长的机会，蓝海意味着蕴含庞大市场需求的新市场空间。价值创新——蓝海战略的基石。不是把精力放在打败竞争对手上，而是放在全力为买方和企业自身创造价值飞跃上，并由此开创新的无人争抢的市场空间，彻底甩脱竞争。价值创新挑战了基于竞争的战略思想中最广为人知的信条，即价值和成本间的权衡取舍关系。第四十页，共71页。西方管理思想小结一、西方传统管理模式的特点典型的海洋民族的管理模式：外向，求异，重功利

二、西方管理思想的弊端西方管理在相当长的时期，有重物不重人的倾向。忽视人的主观能动性，无视人的心理情感，可能导致管理活动的失败。三、西方管理思想的优点

善于运用科学技术的最新成果；

在试验和逻辑分析的基础上进行严格控制和管理；

注意引进竞争机制，提高整个管理活动的效率；

不断根据管理实践结果来变革管理模式创新管理理论；

重视发挥个人的能力和专长；

充分利用法律和契约在管理中的作用等。第四十一页，共71页。次贷危机暴露西方管理学的缺限如果说，以往西方企业的成功从实践效果方面证明了西方管理学的先进性和有效性，那么，2008年那场席卷全球的金融危机，及其随后进一步波及到实体经济的情形，也指出了西方管理学存在缺陷，并非完美无缺，并不能解决企业经营管理中所有问题。

西方金融危机的成因:

过犹不及；物极必反。第四十二页，共71页。第三节中国管理思想概述一、中国管理的缘起二、儒家管理思想三、管理学向东方回归澳大利亚雷吉•利特尔和沃伦•里德《儒家的复兴》：“儒学正在复兴。儒学的复兴已经明确地指出它将在世界文明的核心中占有一席之地，并且将带领世界进入21世纪，即将成为21世纪的管理主流。”

第四十三页，共71页。一、中国管理的缘起——水文化、太极观念（一）水文化水是万物的始基。上善若水。水利万物而不争。黄河是中华文明的发源地，黄河塑造了中国人的禀性。中国式管理孕育于“水”文化中：以柔克刚，先礼后兵，继旧开新，生生不息。中国式管理--水的管理；美国式管理--火的管理

第四十四页，共71页。中国管理经验源自大禹治水大禹治水的要领：“疏导”和“尽心”李冰父子：道法自然都江堰--是李冰于公元前227年创建的，是全世界至今为止年代最久、唯一留存、以无坝引水为特征的宏大水利工程。第四十五页，共71页。（二）太极观念中国传统管理思想主要的理论根据是《周易》——中国的圣经，诸子百家之源，对个人、家庭、社会、国家都有指导意义。太极图被誉为“第五大发明”，太极思想能被人类认识的至少包括有：矛盾的观念（阴阳鱼）、永恒变化的观念、永恒不变的观念等。易有太极，是生两仪，两仪生四象，四象生八卦，八卦定吉凶，吉凶生大业第四十六页，共71页。上海海洋大学经济管理学院20091、太极拳——推、拖、拉的套路太极拳非常直观、典型地体现了中国式管理的显著特征。总括起来，不外乎推、拖、拉的配合，组成各式花样，以求在动态中维持平衡，而立于不败之地。推、拖、拉看起来像“让”，实际上也是一种“争”。不过“争”得比较斯文、柔软而又缓和，借力用力。中国人用“让”来“争”，“让”的实质就是“争”。这是高超的智慧。第四十七页，共71页。2、用推、拖、拉来化解问题

自古以来，中国人便知道以化解代替解决。大事化小，小事化了，没事就好。化的功夫，具体表现为合理的推、拖、拉。推、拖、拉的负功用：推、拖、拉到没有解决问题，人人都痛恨。第四十八页，共71页。二、儒家管理思想（一）儒家管理思想的核心内容“仁、义、礼、智、信、恕、忠、孝、悌”仁——“爱人”：是儒家管理思想建构拓展的出发点和归宿。“欲立立人，欲达达人；己所不欲，勿施于人”。礼——“规范”：是儒家管理思想对于人的存在的行为方式的设制和规范。“礼之用，和为贵”。中庸——“中和”：是儒家管理思想的方法。“中也者，天下之大本也，和也者，天下之达道也。致中和，天地位焉，万物育焉。”第四十九页，共71页。（二）儒家思想的特点1、以伦理价值为中心，2、以社会国家为本位，3、以义务至上为准则，4、以民本主义为依据，5、以完善人格为理想，6、以世界大同为归宿等儒家管理哲学的理论基础：“人性可塑论”孔子--性相近论孟子--性善论荀子--性恶论第五十页，共71页。（四）儒家管理的本质——天人合一“天人合一”的思想是中国文化精神的总纲。无论是修身的自律管理行为，还是安人的他律管理行为，都应是合于顺天应人的行为。一个人最高的奋斗目标是做圣人，并提出向此目标奋斗的途径：“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身”；“达则兼济天下，穷则独善其身”。第五十一页，共71页。（五）儒家管理的目的——修已安人修身、齐家、治国、平天下。管理是修己安人的历程，起点是修己，终点是安人。管理的目的就是修己安人，安人是管理的最终目的。安人要立足于社会的稳定和进步，立足于满足人们物质和精神上的需求。修己实现道德的完善（内圣）：践仁守礼遵道安人达致天下的治平（外王）：仁政德治的政治思想；爱护民众的民本思想；减轻税赋的富民思想；任用贤能的人才思想；礼法并用的管理思想；天下为公的大同思想。孔子第五十二页，共71页。（六）儒家管理的方法经权管理、计划管理组织管理、领导管理控制管理、教化管理中国式管理的三大要义修己安人的管理目标

推拖拉的太极管理手法

中庸合理的管理结果

第五十三页，共71页。

孔子的弟子颜回，曾这样评价孔子：“仰之弥高，钻之弥坚，瞻之在前，忽焉在后。”

儒家文化，虽然历经劫难，却能一次一次地获得新生，自始至终一直流传到现在。如江河行地、日月经天。

近年来，不少西方管理学家，其中不乏一些著名的管理学家，都不约而同地把目光投向东方，试图从东方管理文化（主要是中国的管理文化）中汲取营养，求解管理学的发展之道。管理学向东方回归，源于西方管理思想固有的局限，源于现代西方管理模式的危机。

曲阜仰圣门三、管理学向东方回归全球首家孔子学院第五十四页，共71页。（一）儒家思想走向世界弗朗斯瓦·魁奈（1694—1774)

“《论语》都是讨论善政、道德及美事，此集满载原理及品德之言，胜过希腊七圣之语。”魁奈的弟子米拉波（1754-1792）“孔子立教的目的，在於恢复人类的天性，不再为愚昧和贪欲所蒙蔽，所以他提倡敬天、畏天，战胜贪欲，勿以情欲支配行为，应以理性为标准。”1793年法国《人权和公民权》：“自由是属于所有的人做一切不损害他人权利之事的权利，其原则为自然，其规则为正义，其保障为法律，其道德界线在下述格言之中：己所不欲,勿施于人。”莱布尼兹(1646--1716)推崇中国以道德秩序治国的思想，认为这是治国的根本，也是西方落後于中国的原因。他将《周易》八卦的推算方法，与他提出的二进位图表相结合，完善了二进位制数学运算规律,为以后计算机的产生奠定了理论基础。第五十五页，共71页。儒家管理思想在全球化进程中的作用1988年1月，世界各国的诺贝尔奖获得者在巴黎会议上宣布：“人类如果要在21世纪继续生存下去，必须回头2500多年前，去吸取孔子的智慧！”

1984年美国把孔子列为世界十大思想家之首；

2000年，美国加州把孔子诞辰日定为“加州孔子日”；

2004年，中国实施在全球建百所孔子学院的计划；

墨尔本大学教授安黛丽霍尔说：儒家的一些价值观念正在融入世界文化的主流。（二）儒家文化对于解决全球化问题的现实意义第五十六页，共71页。1、儒家“仁者爱人”的伦理观，

有利于促进普世伦理的建构

《世界宗教议会走向全球伦理宣言》：“全球伦理也就是普世伦理，它是指人类在交往中所必须遵循的最为基本的行为准则和规范，这个原则是有数千年历史的宗教和伦理的传统所寻获并持守的：己所不欲，勿施于人！”第五十七页，共71页。2、儒学“利用厚生”的经济观，

有利于推进全球经济的进步发展

利用：尽物之用；厚生；富裕民众。儒家“厚生利用”的经济观，是以保障人们的生存发展，实现社会的共同富裕为其核心特点的。就其具体内容而言，一是养民富民的“厚生”：为政的目的和经济的作用，在于保障人们的物质生活生存；二是合理利用自然资源的“利用”：只有合理地运用自然物质资源，才能实现经济和社会的可持续发展。第五十八页，共71页。3、儒学“和而不同”的秩序观，

有利于实现世界秩序的稳定

儒家思想的产生和形成，旨在建构和谐有序的社会秩序，保证人类自身的生存和发展。所以，在儒家思想之中，始终贯穿着追求稳定、和谐、发展的基本精神，而“和而不同”就是儒家这一精神的具体体现。太和殿中和殿保和殿第五十九页，共71页。中国传统管理思想小结（一）中国传统管理模式的特点体现着典型的大陆民族的管理模式：向心，求同，重人（二）中国传统管理思想的特点核心——人本观，基础——整体协和观，规范——经权观，理论根据——《周易》。（三）中国传统管理活动的特征以宗法血缘关系为核心的基本社会组织形态，影响着中国管理活动的各种特征。家族型的管理组织伦理型的管理机制心理型的管理方式

第六十页，共71页。1、重视发挥人在管理中的能动作用，注重建立高尚的道德情操与和谐的人际关系。2、善于从整体长远的管理目标出发来决定各种管理措施，协调各种因素的平衡。（五）中国传统管理思想的缺陷1、缺乏与近代工业生产和科学技术的有机联系；2、它自身也没有形成系统的科学形态。（四）中国传统管理思想的优点第六十一页，共71页。一、中西方管理差异

西方中国管理目的重经济性重社会性管理内容重经济发展重社会稳定管理工具重“竞争”重“和谐”管理行为取向“竞争”的物质激励“中庸”的道德说教管理艺术二分法：是or不是三分法：是or中间or不是权变理论太极理论管理结果经济发展科学技术发达社会和谐人文科学发达第四节中西管理差异与融合创新第六十二页，共71页。二、美日中管理差异一个中国人能打败三个日本人——中国龙

三个中国人打不过一个日本人——中国虫第六十三页，共71页。1、美国式管理---“我