2023年绩效考核方案(4篇)

本文格式为Word版，下载可任意编辑——2023年绩效考核方案(4篇)为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，往往需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，方案是书面计划，是具体行动实施方法细则，步骤等。写方案的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是我精心整理的方案计划范文，仅供参考，欢迎大家阅读。

绩效考核方案篇一

(一)考核内容

根据不同岗位类别(项目/经理(含)以上管理人员除外)使用相应的考核表对员工进行考核。

(二)考核方式方法

1、组成绩效考核小组，成员包括固定成员(原则上为项目主管级[含]以上人员)和非固定成员(视考核对象，吸收与其工作有关人员参与)，并由项目经理担任小组组长。

2、要求项目各级管理人员/考核小组成员加强对员工日常绩效考核关键指标、数据的收集，以用于考核过程，如考勤记录、月度工作目标完成状况、奖惩状况等。

3、每季度员工考核成绩划分为优秀(绩效分数9.0-10)、良好(绩效分数8.0-8.9)、合格(绩效分数6.0-7.9)、需改进(绩效分数小于6.0)四个等级，并采用“强制分布法〞，初步确定“优秀〞、“需改进〞比例各占所在项目考核总人数的10%，四个考核等级的人员构成包括主管级(含)以上员工及主管级以下员工;其中对“需改进〞等级的评定采用“相对比较法〞，即：单位员工得分全部高于6.0分，则以分数最低倒排序。

(一)考核内容

根据不同岗位类别(职能部门经理/主任除外)使用相应的考核表对员工进行考核，具体内容详见相关考核表。

(二)考核方式方法

由职能部门经理/主任全权负责对本部门员工的考核。

(一)职能部门/项目经理

见《年薪考核方案》。

(二)项目财务经理

为计划财务部及所在项目的双重考核，其中计划财务部考核权重为70%，所在项目考核权重为30%。

(三)客户专员

见《客户专员制度》，实行收费指标完成状况月度考核，各项目制定具体考核标准报备人力资源部;客户专员的日常工作依据本方案中“对项目员工的考核〞进行考核。

1、发放考核奖金/奖励津贴：考核奖金的发放周期为季度发放和年终发放相结合，奖金系数设定优秀为1.5-2.0，良好和合格均为1，需改进为0-0.5，1-3季度平均分派月工资总额的50%，即每季度16.7%，第四季度表达为发放年终奖，即月工资总额的100%。(试用期内员工不在考核奖金/奖励津贴的发放范围内)

2、年终评优：绩效优良者均可参与公司年终评优，但1-4季度绩效有两次考核成绩为良好以下者不能参与年终评优(具体内容见《年终评优方案》)。

3、另结合工作需要，可给予其他适当形式鼓舞，如：调职调薪、奖励外训、奖励旅游、优秀员工职业生涯规划等。

(一)通用指标：(适用于全体员工)

1、所分派工作完成状况(具体权重见相关考核表)：此项指标考核的依据为周/月工作计划、月/季度检查合格率及验证合格率、季度物业费计划收缴率、例会等书面或口头布置的计划内、外日常工作完成状况，项目可对此项指标进行细化，制定符合自身特点的相关考核细则及记录台帐，也可使用人力资源部设计的《月度工作完成状况表》(项目可根据自身具体状况选择使用此表，但不作强制要求)。

2、专业(管理)水平(具体权重见相关考核表)：以完成工作的质量和数量进行判断，供参考的考核点有a.专业判断力(正确分析内外状况，从专业角度正确判断、果断处理目前任务的能力);b.计划能力(分清工作的轻重缓急，并能根据客观状况的变化及时进行计划调整的能力);c.业务知识及专业技术能力;d.创新拓展能力(以新思路、新方法创造性地解决实际工作难点的能力)等。项目员工此项指标的得分由考核小组依据员工实际工作事例表现的业绩进行考核，考核的形式由项目自定;职能部门员工此项指标的得分由部门负责人依据员工实际工作事例表现的业绩进行考核。

3、责任心与态度(具体权重见相关考核表)：此项指标的得分由考核小组依据员工实际工作事例表现的.业绩进行考核，考核的形式由项目自定;职能部门员工此项指标的得分由部门负责人依据员工实际工作事例表现的业绩进行考核。供参考的考核点有a.出勤率(依据为月出勤状况记录，如有缺勤、迟到、事假、病假等状况，参考《考勤管理规定》，视频次、程度予以相应分数的扣减);b.执行力;c.责任感;d.进取心;e.团队精神;f.服务意识等。

(二)管理指标：(适用于主管级[含]以上人员)

1、所在项目/职能部门经营管理指标完成状况(具体权重见相关考核表)：考核依据为各项目/职能部门根据年度经营管理责任书、公司年度工作计划、财务预算等工作的完成状况，项目应对此项指标进行细化，制定符合自身特点的相关考核细则。

2、团队建设(具体权重见相关考核表)：考核小组评判，供参考的考核点有a.员工在所属单位的团队协作;b.与其他部门的工作协同;c.积极参与团队组织的活动及团队管理工作等。

3、员工培养与成长(具体权重见相关考核表)：考核小组评判，供参考的考核点：员工主动离职率、后备人才的培养等。

4、所在项目/职能部门服务指标完成状况(具体权重见相关考核表)：由各项目/职能部门根据年度经营管理责任书、职能部门相关文件进行细化。

5、所在项目/职能部门发生重大客户投诉、责任事故状况(具体权重见相关考核表)：根据月度统计记录进行考核打分，无则得10分，有则视状况给予相关人员相应分值的扣减，由考核小组确定最终得分。

6、所在项目参与各类评奖状况(具体权重见相关考核表)：考核小组评判，季度内无任何奖得6分，有则视获奖性质及个人功劳大小而给予相应分值的加分，由考核小组确定员工此项指标最终得分，总分不得超过10分。

(三)客服/财务专业指标：(适用于在此类岗位上的相关人员)

1、物业费回收率(具体权重见相关考核表)：根据每季度项目物业费计划回收率的完成状况确定员工的得分;主管级(含)以上员工也可以其所带团队的整体业绩为准。

2、客户投诉(具体权重见相关考核表)：要求客服部门每月统计一次，无则得10分，每发生一次投诉根据《客户投诉处理规定》，视状况给予相应分值的扣减，直至得0分，由考核小组确定涉及人员的最终得分。

3、获得通报表扬/批评/过失单状况(具体权重见相关考核表)：初步确定无相关状况发生记6分，每表扬/批评/过失一次视状况给予相应分值的加减，由考核小组确定员工此项指标最终得分。

(四)工程专业指标：(适用于在此类岗位上的相关人员)

1、客户投诉(具体权重见相关考核表)：要求工程部门每月统计一次，无则得10分，每发生一次投诉根据《客户投诉处理规定》，视状况给予相应分值的扣减，直至得0分，由考核小组确定涉及人员的最终得分。

2、维修及时率(具体权重见相关考核表)：根据周/月记录表进行评分，员工最终得分为：[维修及时次数/维修总次数]*10;主管级(含)以上员工也可以其所带团队的整体业绩为准。

3、返修率(具体权重见相关考核表)：根据周/月记录表进行评分，总分值10分，采取倒扣分数的形式，直至得0分;主管级(含)以上员工也可以其所带团队的整体业绩为准。

4、设备完好率(具体权重见相关考核表)：以月度设备维保工作为参考依据进行评分;主管级(含)以上员工也可以其所带团队的整体业绩为准。

5、获得通报表扬/批评/过失单状况(具体权重见相关考核表)：初步确定无相关状况发生记6分，每表扬/批评/过失一次各视状况给予相关人员相应分值加减，由考核小组确定员工此项指标最终得分。

(五)秩序维护保洁绿化专业指标：(适用于在此类岗位上的相关人员)

1、客户投诉(具体权重见相关考核表)：要求秩序维护部门每月统计一次，无则得10分，每发生一次投诉根据《客户投诉处理规定》，视状况给予相应分值的扣减，直至得0分，由考核小组确定涉及人员的最终得分。

2、获得通报表扬/批评/过失单状况(具体权重见相关考核表)：初步确定无相关状况发生记6分，每表扬/批评/过失一次各视状况给予相关人员相应分值加减，由考核小组确定员工此项指标最终得分。

一、考核内容

1、对项目的考核内容

根据公司战略目标及年度经营责任书、公司年度计划等，公司将从经营、管理两个方面对项目进行考核。

(1)经营

以物业费回收率、预算完成率为指标进行考核。

(2)管理

以各职能部门对项目的月/季度全面服务质量检查合格率、月/季度全面服务质量检查验证合格率、项目月度工作计划完成率及员工的培养与成长、客户投诉、满意度、人事管理、安全管理、装修管理等指标进行考核。

2、对职能部门的考核内容

通过公司年度计划/各职能部门年度责任书、职能专业工作及部门的管理为主要内容进行考核，具体指标详见《职能部门季度考核表》。

二、考核的方式方法

1、成立绩效考核小组

公司绩效考核小组成员分为固定成员(公司高管、职能部门负责人)和非固定成员(视考核对象，吸收有关人员参与)。日常工作部门为公司人力资源部。

2、对项目考核的方式方法

(1)公司绩效考核小组于每季度首月20日前，对上季度各项目以上两个总指标进行考核、排序，填写《项目季度考核表》，并按各项目考核成绩划分为优秀(绩效分数8.5-10分)、合格(绩效分数7.0-8.4分)、需改进(绩效分数7.0分以下)三档。

(2)年终根据全年四个季度的考核成绩及年度管理指标考核结果填写《项目年度考核表》。

3、对职能部门考核的方式方法

(1)公司考核小组于每季度首月20日前，对上季度各职能部门进行考核、排序，填写《职能部门季度考核表》。并按各部门考核成绩划分为优秀(绩效分数8.5-10分)、合格(绩效分数7.0-8.4分)、需改进(绩效分数7.0分以下)三档。

(2)年终根据全年四个季度的考核成绩及年度管理指标考核结果填写《职能部门年度考核表》。

三、鼓舞

1、确定考核奖金/奖励津贴总额：考核奖金的发放周期为季度发放和年终发放相结合，奖金系数设定优秀为1，合格为0.9，需改进为0.8，1-3季度平均分派月工资总额的50%，即每季度16.7%，第四季度表达为发放年终奖，即月工资总额的100%。

2、年终评优：项目年度总排序在前五名的单位参与年终评优;职能部门年度总排序在前两名的部门参与年终评优。(具体内容见《年终评优方案》)。

(一)项目考核指标

1、物业费收缴率：根据项目季度物业费实际收缴状况进行打分，得分为：(实际收缴率/目标收缴率)*10。

2、预算完成率：根据项目预算实际完成状况进行打分，得分为：(实际完成预算/计划预算)*10。

3、全面服务品质检查：依据各职能部门的月/季度检查结果进行考核，包括两个分指标，分指标检查合格率，由各职能部门的负责人进行此项指标的考核打分，具体的得分状况与巡检合格率挂钩，计算得分公式为：(受检合格数/总受检数)*10。此分指标的最终得分为五个职能部门给出上述分数的加权平均;分指标验证合格率，依据各职能部门的验证结果进行考核，由各职能部门的负责人进行此项指标的考核打分，具体的得分状况跟验证合格率挂钩，得分为：(验证合格数/受检不合格总数)*10。此分指标的最终得分为五个职能部门给出上述分数的加权平均。

4、客户投诉：此项指标包含三个分指标，均依据月度统计数据进行考核，分指标投诉处理合格率，季度无客户投诉发生此指标得10分，有则根据处理合格状况给予相应分值，计算公式：(月度投诉处理合格率之和/3)*10;分指标投诉处理封闭率，季度无客户投诉发生此指标得10分，有则根据处理封闭状况给予相应分值，计算公式：(月度投诉处理封闭率之和/3)*10;③重大/典型投诉报事率，季度无客户投诉发生此指标得10分，有则根据报事状况给予相应分值，计算公式：(月度重大/典型投诉报事率之和/3)*10。

5、员工的培养与成长：由公司考核小组综合评议，评分等级：a级(10分)——具有优秀的人才梯队，十分重视关键岗位员工的培养及骨干员工职业生涯规划，使他们得到良好发展，成长迅速，且员工主动离职率小于等于2%;b级(8-9分)——具有良好的人才梯队，重视关键岗位员工的培养及骨干员工职业生涯规划，使他们得到良好发展，成长较快，且员工主动离职率小于等于2.5%;c级(6-7分)——不重视关键岗位员工的培养及骨干员工职业生涯规划，人才不能得到较好发展，后备人才基本能满足单位发展的需要，且员工主动离职率小于等于3%;d级(6分以下)——后备人才缺乏，员工普遍埋怨得不到重视和培养，难以留住优秀的人才，且员工主动离职率大于3%。(注：本指标“员工主动离职率〞中“员工〞是指上季度绩效为良好[含]以上者及本季度转正员工)

6、月工作计划完成合格率：主要的考核依据是公司办公室统计的月报工作的完成状况，得分为：(每月完成率之和/3)*10。

7、客户满意度：通过年度客户满意度调查结果进行考核。以内部调查结果为考核依据，则最终得分为：实际得分*0.5;以第三方调查结果为考核依据，则最终得分为：实际得分*1。原则上以第三方调查结果为考核依据。

8、员工满意度：通过公司年度员工满意度结果进行考核。

9、远洋会：根据项目年度已入住老业主会员发展率状况进行打分，得分为：(实际发展率/目标发展率)*10。

10、人事管理：根据项目员工年度培训课时、劳动纠纷、后备人才储存状况进行打分。

11、安全管理：全年无火情事件、治安责任案件，每发生1起得0分。

12、装修管理：每形成一起新私搭乱建得0分(天地、风景未完成一起以前年度私搭乱建的拆除得0分)。

(二)职能部门考核指标

1、公司年度计划/月工作计划完成状况：此项指标包括两个分指标，分指标公司年度计划季度完成状况，根据年度计划中要求的季度各部门应完成工作进行考核，由各职能部门负责人填写季度工作完成状况，并在考核小组会上进行说明，最终由考核小组就计划工作完成的时效及质量给出分数，人力部将对各部门的工作完成状况的填报进行抽查;分指标月工作计划完成状况，主要的考核依据是公司办公室统计的月报工作的完成状况，得分为：(每月完成率之和/3)*10。

2、专业支持及时有效率：由项目根据各职能部门在专业工作上对其支持的状况进行考核，包括“及时〞和“有效〞两个方面，可采取关键事件法进行考核，得分为：(季度职能部门提供的专业支持工作及时有效数/季度提供的专业支持工作总数)*10。

3、部门发生重大客户(内部、外部)投诉、责任事故状况等：通过季度部门发生重大客户投诉、责任事故状况统计进行打分，无则得10分，有则视状况给予相关人员相应分数的扣减。

4、部门员工责任感与服务：由各项目经理综合本项目员工反映状况对职能部门进行考核。评分等级：a级(10分)——部门员工均表现出猛烈的工作责任感，在与项目的工作协作中表达出优秀的服务意识和服务态度;b级(8-9分)——部门员工具有较强的工作责任感，在与项目的工作协作中表达出良好的服务意识和服务态度;c级(6-7分)——部门员工的工作责任感一般，服务态度一般，偶尔存在态度不好的现象;d级(6分以下)——部门员工工作责任感不强，服务态度较差，与项目员工的工作接触中表现出不耐烦的态度。

5、员工的培养与成长：由公司考核小组综合评议，评分等级：a级(10分)——具有优秀的人才梯队，十分重视关键岗位员工的培养及骨干员工职业生涯规划，使他们得到良好发展，成长迅速，且员工主动离职率小于等于2%;b级(8-9分)——具有良好的人才梯队，重视关键岗位员工的培养及骨干员工职业生涯规划，使他们得到良好发展，成长较快，且员工主动离职率小于等于2.5%;c级(6-7分)——不重视关键岗位员工的培养及骨干员工职业生涯规划，人才不能得到较好发展，后备人才基本能满足单位发展的需要，且员工主动离职率小于等于3%;d级(6分以下)——后备人才缺乏，员工普遍埋怨得不到重视和培养，难以留住优秀的人才，且员工主动离职率大于3%。(注：本指标“员工主动离职率〞中“员工〞是指上季度绩效为良好[含]以上者及本季度转正员工)

6、团队建设：由公司考核小组综合评议，评分等级：a级(10分)——部门员工具有猛烈的团队合作精神及集体荣誉感，十分积极主动地协同其他同事、其他部门/项目的工作，为公司良好的团队气氛做出了很大贡献;b级(8-9分)——部门员工具有较强的团队合作精神及集体荣誉感，能够积极主动地协同其他同事、其他部门/项目的工作;c级(6-7分)——部门员工具有一定的团队合作精神及集体荣誉感，基本上能较好的协同其他同事、其他部门/项目的工作;d级(6分以下)——部门员工之间的关系不融洽，团队合作精神较差，在协同其他同事、其他部门/项目的工作上表现不积极，不主动。

绩效考核方案篇二

1．所有设计师根据履历、实际能力划分为三类：

即：a级：主任设计师、项目责任人；（不设基本工资）

b级：设计师（不设基本工资）

c级：助理设计师（设基本工资）

2．系数设定：

a级：1b级：0.8c级：0.5

1．无现场装饰系数为1，有现场装饰的分派系数为1.5；

2．类别项目系数：专卖、中岛、商场边厅项目为1；

连锁、模仿店项目为0.8；

3．品牌店类别系数另行考虑；（补贴费方案）

4．展柜分派系数：（合同价）

a：2.5万元以下，5%

b：2.5—7.5万元，4%

c：7.5—10.5万元，3.5%

d:10.5—25万元，3%

e：25万元以上2%

1．工程项目：

可分派设计费为：总设计费—院留30%—业务开支—设备设计费—效果图设计费外的45%部分；

其中：项目负责人：20%；

方案设计：20%—30%（设计师实际分派按等级系数确定）

施工图设计：50%—60%（设计师实际分派按等级系数确定）

2．珠宝项目：

可分派设计费为：展柜（合同）成交价×分派系数×装饰系数—设备设计费—效果图设计费外的部分；

其中：项目责任人为：20%；

方案设计：25%；（设计师实际分派按等级系数确定）

施工图设计：20%；（设计师实际分派按等级系数确定）

测量：5%；（按参与人员实际分派按等级系数确定）

施工现场服务：5%；（按参与人员实际分派按等级系数确定）

制作图：20%；（按参与人员实际分派按等级系数确定）

安装现场服务：5%；（按参与人员实际分派按等级系数确定）

1．因设计原因造成直接经济损失的，各岗位人员均应承受相应责任，责任承受比例为：分派所得÷展柜合同价×实际损失值；

2．直接经济损失是指：

①．因设计原因造成的返工、人工、材料费；

②．因设计原因造成的报废；

③．因设计原因造成的延误交货产生的违约金；

④．因设计原因造成客户拒收或拒付货物及贷款；

3．当损失额度超过合同价款50%时，公司不予支付提成款。

1．人员分类中c类人员是指已具一定独立设计能力，具可培养价值的人员；

2．方案人员在做方案时，务必明确反映设计意图，必需具备平面、顶面及主要立面，施工图设计应确保现场能顺利施工；

3．方案提成比例可以根据实际难度调整，无方案的直接由施工图分派，难易程度由项目负责人核定。

4．工程项目分派所得税由员工个人承受。

5．工程项目按实际到款比例提成。

绩效考核方案篇三

绩效考核管理制度为了客观、公正的评价员工绩效和贡献，为薪资调整、发放、职位变动等决策提供依据，加强人性化管理，管理责任到位，挖掘各位的潜力，促进公司与个人之间的双赢，特制定此方案。

1、考核原则：

1.1、以月为单位，时间必需表达一致性，即每月1—10号考核上一个月绩效。

1.2、必需做到客观、公正、公允、公开反映员工的实际工作状况，避免偏见，认人为亲等不良作风。

2、考核范围：

本公司所有员工。

3、考核要素及责任：

3.1、目标计划应达成的关键业绩指标必需明确并有据可查。

3.2、各项规章制度的遵守状况、行政违纪、岗位违纪记录必需明白。

3.3、考评小组每月5、15、25日为突击检查日，将考核结果记录归档作为考核依据。

3.4、员工的直接上级为一级考核者，直接上级的上级为二级考核者，行政部监视、指导考核结果。3.5、考核小组全体成员和行政部对考核结果进行综合评定。

4、考核小组的责、权：

4.1、考核小组领导负责制定修改考核方案，并对考核过程及结果负责，明确考核的薪资标准和对职员的帮助、

培训。

4.2、考核者必需按程序公允、公正，对直接下级进行考核，并负有指导和辅导责任。4.3、公司总经理有权了解考核结果，并负有对考核工作的柔性调控和批准执行的权力。

5、考核权限：

采取由上至下的考核方式，报行政部核准。

6、绩效考核的程序

6.1、绩效考核由被考核人、被考核人的直接上级、部门负责人、行政人员、总经理共同参与。6.2、各部门管理人员对被考核人的评估状况，由行政部进行监核、记录，力求公正有序。

6.3、行政部依照部门分别统计填写：员工绩效考核汇总表，经总经理审核后，填写：“员工绩效考核通知单〞

送达各部门负责人处，由各部门负责人通知送达员工本人。

7、各类考核形式有：

7.1上级评议；7.2同级同事评议；7.3自我鉴定；7.4下级评议；7.5外部客户评议。

7.6各种考核形式各有优缺点，在考核中宜分别选择或综合运用。

8、考核结果及效力

8.1、考核结果一般状况要向本人公开，并留存于员工档案。8.2、考核结果具有的效力：

8.2.1决定员工职位升降的主要依据；8.2.2与员工工资奖金挂钩；

8.2.3与福利（住房、培训、休假）等待遇相关；8.2.4决定对员工的奖励与教训；8.2.5决定对员工的解聘。

9、附则：

9.1、考核过程中文件（审核资料、统计表）严格保密，结果只反馈到个人，不予公布。9.2、本制度由考核小组制定，行政部负责解释。

10、绩效考核小组名单:

组长:万慧明

组员:钟新林、何世伟、代祖兵、李崇华、王琼、邓育凤、谢有福、张幸福、卢友海、质检部成员、袁良

11、绩效考核的评级、调薪、奖惩、晋升解除关系标准

a、优秀级81—100分相当卓越，无可挑剔b、优良级71—80分表现优秀，可塑性强c、达标级60—70分能尽职工作，效果/业绩达标d、稍差级59—40分问题较多，必需