GB/T 31950-2023企业诚信管理体系要求

ICS01040030310001

;

CCSA.20...

中华人民共和国国家标准

GB/T31950—2023

代替GB/T31950—2015

企业诚信管理体系要求

Integritymanagementsystemofenterprise—Requirements

2023-03-17发布2023-03-17实施

国家市场监督管理总局发布

国家标准化管理委员会

GB/T31950—2023

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅴ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

原则和方法

4………………2

诚信管理原则

4.1………………………2

体系运行方法

4.2………………………3

企业环境

5…………………4

企业诚信环境

5.1………………………4

相关方需求和期望

5.2…………………4

愿景和目标

5.3…………………………5

诚信管理体系范围

5.4…………………6

诚信管理体系所需过程

5.5……………6

领导作用

6…………………6

总则

6.1…………………6

确认诚信方针

6.2………………………6

确认诚信目标及相关制度

6.3…………7

确认诚信管理部门岗位职责和权限

6.4/………………8

策划

7………………………8

确立诚信目标及相关制度要求

7.1……………………8

企业承诺及其要求

7.2…………………9

应对风险和机遇要求

7.3………………10

应对变更要求

7.4………………………10

支持

8………………………10

资源

8.1…………………10

信息交流与控制

8.2……………………12

成文信息

8.3……………13

管理实现

9…………………13

总体要求

9.1……………13

信用调查

9.2……………14

信用档案管理

9.3………………………15

授信管理

9.4……………15

Ⅰ

GB/T31950—2023

合同管理

9.5……………16

商账管理

9.6……………17

社会责任履行

9.7………………………17

诚信风险管理

9.8………………………18

应急准备和响应

9.9……………………19

诚信教育培训

9.10……………………19

检查与分析

10……………19

人员评价

10.1…………………………19

内外部影响因素检查与分析

10.2……………………19

承诺兑现检查与分析

10.3……………20

诚信目标实现核查和分析

10.4………………………20

失信评估和处置

10.5…………………21

信用修复

10.6…………………………21

守信激励确认和实施

10.7……………22

持续改进

11………………22

总体要求

11.1…………………………22

改进机制

11.2…………………………23

附录资料性企业诚信管理体系审核

A()………………24

参考文献

……………………27

Ⅱ

GB/T31950—2023

前言

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

本文件代替企业诚信管理体系与相比除编辑性改动

GB/T31950—2015《》,GB/T31950—2015,

外主要技术变化如下

,:

更改了引言见引言年版的引言将诚信管理原则见年版引言诚信管理

———“”(,2015),“”(20150.2

原则和实施运行模式见年版引言实施运行模式的有关内容更改后纳入第章

)“”(20150.3)4

见和且将实施运行模式更改为体系运行方法见删除了与其他管理体

(4.14.2),“”“”(4.2),“

系的兼容性见年版引言与其他管理体系的兼容性

”(20150.4);

更改了诚信管理体系的术语及定义见第章年版的第章删除了诚信要素诚

———“”(3,20153),“”“

信文化和利益相关方的术语及定义见年版的第章增加了诚信管理和相关

”“”(20153),“”“

方的术语及定义见第章

”(3);

删除了要求和承诺一章见年版的第章

———“”(20154);

增加了企业环境一章见第章

———“”(5);

增加了领导作用一章见第章

———“”(6);

更改了确立诚信方针见年版的

———“”(6.2,20155.1);

将确立诚信目标更改为确立诚信目标及相关制度并更改了相关内容见年版

———“”“”,(6.3,2015

的

5.2);

删除了识别诚信要素的有关内容见年版的

———“”(20155.3);

将支持过程更改为支持并更改了相关内容见第章年版的第章包括删除了

———“”“”,(8,20156),

诚信意识培养见年版的将诚信信息交流更改为信息交流与控制并更改了

“”(20156.2);“”“”,

相关内容见年版的将文件更改为成文信息并更改了相关内容见

(8.2,20156.3);“”“”,(

年版的

8.3,20156.4);

增加了确立诚信目标及其相关制度要求见企业承诺及其要求见和应对风险

———“”(7.1)、“”(7.2)“

和机遇要求见将应对变化更改为应对变更要求并更改了有关内容见

”(7.3);“”“”,(7.4,

年版的

20155.4);

将总则更改为总体要求并更改了有关内容见年版的删除了诚信要素

———“”“”,(9.1,20157.1);“

管理实现见年版的增加了信用调查见信用档案管理见授信

”(20157.2);“”(9.2)、“”(9.3)、“

管理见合同管理见商账管理见社会责任履行见诚信风险

”(9.4)、“”(9.5)、“”(9.6)、“”(9.7)、“

管理见应急准备和响应见和诚信教育培训见

”(9.8)、“”(9.9)“”(9.10);

删除了监视和检查见年版的和审核与评价见年版的增加了人员

———“”(20158.2)“”(20158.3);“

评价见承诺兑现检查与分析见和诚信目标实现核查和分析见更

”(10.1)、“”(10.3)“”(10.4);

改了失信评估和处置的有关内容见年版的增加了信用修复见和

“”(10.5,20158.4);“”(10.6)

守信激励确认和实施见

“”(10.7);

更改了持续改进的有关内容见第章年版的第章增加了总体要求见

———“”(11,20159),“”(11.1)

和改进机制见

“”(11.2);

更改了附录且更改为资料性附录见附录年版的附录

———A,(A,2015A)。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别专利的责任

。。

本文件由全国社会信用标准化技术委员会提出并归口

(SAC/TC470)。

Ⅲ

GB/T31950—2023

本文件起草单位中国企业改革与发展研究会中国标准化研究院安徽古井贡酒股份有限公司海

:、、、

亮集团有限公司厦门申悦关务科技集团有限公司美的集团股份有限公司中国合作贸易企业协会江

、、、、

西奈尔斯西蒙斯赫根赛特中机有限公司国信联合北京认证中心国家能源投资集团有限责任公司

、()、、

中国神华能源股份有限公司山西杏花村汾酒厂股份有限公司东方电子股份有限公司中核战略规划

、、、

研究总院有限公司中国电力工程顾问集团有限公司上海倍通企业信用征信有限公司国营川西机器

、、、

厂云南电网有限责任公司广州电力交易中心有限责任公司内蒙古电力集团有限责任公司贵州茅

、、、()、

台酒厂集团习酒有限责任公司淮北矿业集团大榭能源化工有限公司贝壳找房北京科技有限公

()、、()

司唐山国芯晶源电子有限公司唐山万士和电子有限公司北京菜市口百货股份有限公司漳州片仔癀

、、、、

药业股份有限公司无锡国富通企业征信有限公司日日顺供应链科技股份有限公司河北邯郸丛台酒

、、、

业股份有限公司成都环境投资集团有限公司北京天润新能投资有限公司北京中天鹏宇科技发展有

、、、

限公司浙江联翔智能家居股份有限公司浙江友邦集成吊顶股份有限公司

、、。

本文件主要起草人江洲李华周莉刘栋栋曹建国王黎红梁金辉李韪高景远樊宇姜曦

:、、、、、、、、、、、

李永生陈慧黄清于世涛唐壮张德芹汪地强方正基杨波郝建军袁庆祝张铀黄旭江王广珍

、、、、、、、、、、、、、、

陈林王春利黄进明顾军于贞超刘权李鹏亮韩绍阳郭吉标卜晓华李勇刚刘伟丽刘凡华

、、、、、、、、、、、、、

刘锐杨阳李在卿李磊何昉孔德泰薛晓宁杨军山董睿蒋龙王慧吴春华乔慧

、、、、、、、、、、、、。

本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为

:

年首次发布为

———2015GB/T31950—2015;

本次为第一次修订

———。

Ⅳ

GB/T31950—2023

引言

建立和实施诚信管理体系是企业管理的一项重要内容可以促进其诚信制度和诚信文化建设树立

,,

诚实守信的生产经营观念履行社会责任从而帮助其树立良好形象为提高整体绩效推动可持续发展

、,,、

奠定良好基础

。

诚信管理体系鼓励企业在诚信管理方面做好与相关方的协调配合包括

,:

收集并与相关方共享与诚信管理相关的信息专业知识和资源

———、;

分析相关方的要求以及企业自身满足要求的能力并作出必要的承诺共同开展诚信管理制度

———,,

和措施的改进活动

。

注相关方指可影响决策或活动受决策或活动所影响或自认为受决策或活动影响的个人或组织比如顾客所有

:、,、

者员工供方信用监管机构或部门行业组织竞争对手等

、、、、、。

诚信管理体系鼓励企业识别预警防范控制与处置可能存在或已经存在的失信风险诚信危机和

、、、、

失信行为规定相关的过程并使其持续受控以实现满足相关方的要求和对相关方的承诺帮助企业持

,,,

续提升诚信水平

。

诚信管理体系的实施能够帮助企业稳定提供契合自身发展愿景和目标满足相关方的需求和期望

,、

并适用法律法规要求的产品和服务的能力促成增强相关方满意的机会并把握机遇应对与企业环境

,,,

和诚信目标相关的失信风险

。

Ⅴ

GB/T31950—2023

企业诚信管理体系要求

1范围

本文件提供了企业实施诚信管理体系的原则和方法规定了企业环境领导作用策划支持管理

,、、、、

实现检查与分析和持续改进的要求

、。

本文件适用于企业内部建立和实施诚信管理体系也可用于指导行业组织和第三方机构对诚信管

,

理体系进行审核

。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款其中注日期的引用文

。,

件仅该日期对应的版本适用于本文件不注日期的引用文件其最新版本