第十二届世界俄语大会志愿者经历个人总结 -个人工作总结

第十二届世界俄语大会志愿者经历个人总结-个人工作总结

举手之劳，而效果却可以放大许多。(2).到场：略微早点到场，可以有时间调整心态，并且对状况有更好的了解。(3).面试：一切以志愿者为中心绽开，不要废话。a.仪表：微笑自信明朗，呼吸安静稳定，说话沉稳有力--当然，这些纯粹是废话。b.自我介绍：简洁介绍自己的姓名院系班级等基本状况后就来说明自己与志愿者相关的状况，比如相关的工作经受，自己的想法，志愿者经受对自己的影响之类的。c.其他：本次是二面二的形式，要避开与熟悉的人一起面，在熟人旁边说话不拘束，我就和一个金院的女生一起进去，反正不熟悉，不怕她出去说我这人爱扯--当然我没有扯，只是公正的坦然的说明自己的状况，不用顾忌什么。两个人一起面试不行避开的会遇到次序，首先看面试官的意思，有时候一个问题抛出来，不要急着回答，略微缓一缓，假如另一个面试者没有回答，那就自信地不急不缓的说出，切忌畏畏缩缩犹迟疑豫，或是爱抢话筒，给人造成压迫感。对志愿者有清楚的熟悉与自己独到的看法，最好有深度点。大一是个劣势，由于本次学校比较重视，会倾向于招有阅历的大二大三的学长学姐们，我说：虽是大一，已不是新生。这样一与其他大一习惯性的我是大一新生。不一样，又表明对自己在上外这大半年的成长的自信。由于之前当过上海市模拟联合国大会的志愿者，我就有意卖关子说自己去年在一次类似大会里接待了各国代表，并在某分会场做了三天的会务，还是优秀志愿者。面试官很是奇怪   ，很认真地听，由于大一新生不大可能有机会的。然后我再解释那大会是模拟的，各国代表是各高校的同学，在模拟的世界性大会里我是一个优秀志愿者，信任并期盼在真正的世界性大会里扮演好属于自己虽无人关注却是不行缺少的角色。这思路觉得比较巧，面试官的留意力一下子被抓住了。不足：我对某些刁钻的问题无从入手，比如志愿者工作时的某些突发状况该怎么办，我不擅长回答这类问题，要加强。面试结果还是很顺当的，当晚我知道自己被录用了。二.前期预备1.培训由于我是非俄语志愿者，所以负责的是接待内宾的锦江之星宾馆，我们团队有一位博士生，周靓姐，还有三位讨论生学姐，张晓娜，张旭，诗心，还有大三的王怡霖，阮扬，大二的夏志毅。培训时由于上级组织没有支配好，所以培训的一下午，基本等于铺张时间，下次参加培训时要记得带书或者作业，志愿者没有技术含量，所以会有大把的时间多出来。也看到了一些上级组织工作的不足：(1).俄院老师与团委没有协调好，各自为政，在排班的.问题上，团委与俄院各自出了一份，最终以团委的为准，事先要确认哪方支配，否则铺张人力精力。(2).事先要出一份志愿者手册，包括a.工作流程图，分发给志愿者，这样我们对什么时候做什么事情心里有个数，而学校是一有什么想法就立刻通知下来，然后我们就干活，忙一会儿，没事了，但是不知道接下来还有什么事情，也不便利走开，工作效率很低，组织性很差。b.志愿者需要知道的信息清单，每个组要把其负责的宾馆的准确地址，宾馆内卫生间位置，如何乘电梯(锦江之星是插卡，然后电梯依据房间号自动坐到相应楼层)，四周交通状况(地铁站，公交站，打的费用，花费时间)，银行网点(有人只带信用卡，交纳会务费需现金，还有外宾需要兑换人民币)，餐饮消费场所了解清晰(有人到达时间较晚，错过用餐时间，需要自行解决，有些想出去逛逛，买些东西)。还有会议时间，就餐支配。c.志愿者的工作范围，志愿者并不是随叫随到什么活都干的服务员，哪些必需做，哪些可以做，哪些不要做，都需要事先说清晰，这样就可以减轻工作负担，当来宾提出某些要求时，可以说：对不起，这不是我们志愿者的工作范围，您可以要求宾馆服务人员供应。d.志愿者维权。我遇到一位来宾心情感动，对我们进行污辱性语言攻击，那时候我看负责人没有动静，也就忍了，后来跟她说的时候，才知道她当时没有听到，她说学校已经保证了，假如有来宾对我们志愿者有任何不敬重的行为，可以举报，组委会方面会做出处理。可是我不知情，所以就把他放过了。(3).材料要运到各宾馆，在来宾报到时分发，培训结束后当天晚上就把各宾馆需要的数量整理好，然后乘校车到宾馆放置好材料，可是学校只支配了一辆校车，司机意见很大，心情感动，与俄院老师发生冲突。学校要多支配校车运送。把材料运到锦江之星后，遇到一个问题，原来放在经理办公室，但是空间狭小，放不下，而且给宾馆办公造成麻烦。于是与宾馆前台联系，他们说会议室空着，可以放材料。会议室空间

较大，而且里面有桌椅，便利材料的整理装袋，也比较平安，究竟材料价值不菲的。5月9号下午，我们在会议室材料装袋，以下有些小阅历。(1).用指甲剪剪开捆纸箱的带子，用钥匙划开透亮     胶。(2).流水线操作，效率较高。(3).装袋好后以五袋一组摆放，既整齐又便利点数量。(4).代表证以首字母从A到Z的挨次整理好，便利在报道时快速找出给来宾。(5)多出来的材料整理好放在一起，便利临时需要时拿取。(6).应当在材料袋里放入一张材料清单，告知有哪些材料，该如何使用。我们在后来遇到有些材料袋中缺少日程表，是他们后来与其他人比对后才知道缺的，还有大会要求开幕式戴徽章，可是有些来宾甚至不知道袋子里有徽章。(7).由于借用宾馆的会议室，其次天要取材料时前台告知会议室在开会，不便利取物，还好当时来宾来得不多，不然就比较麻烦了，要留意材料存放室的平安问题，使用时间等等。三.接待报到我们在宾馆大厅立起俄语大会的拉力宝，摆开桌椅，作为我们的报处处。工作前支配了每个人负责的项目，登记，开发票，收钱(不能与开发票的是同一个人)，找论文集，发代表证，发材料袋，机动。每接到一位来宾就根据这样的流程进行。效率还是挺高的，没有消失大量人员滞留状况。以下是阅历。1.原来早上8：00开头，但是由于种种缘由不能按时开头，而已经有部分来宾到达，假如承认是自己的缘由导致不能按时开头，来宾会埋怨。周靓姐很聪慧地用自然镇静的语气跟他们说，我们9点整准时开头报到，请急躁等候。还特意把准时重读，来宾就很急躁地坐在大厅沙发上等候。2.开发票的人肯定要熟识怎么写，记得把白条撕给报到人员。3.大厅比较小，志愿者要留意站的位置，不能把入口的位置堵住。4.遇到某些特别状况肯定要请示上级，不行自作主见，否则后果担当不起。有个大牌VIP，没有带现金，又嫌去银行麻烦，就问能否先给他发票，他后来再交钱，但是规定必需一手交钱一手拿发票，所以拒绝，他很生气，但是我们就不用负担责任。其他突发状况许多，把无目的周靓姐给忙死了。5.有俄国来宾看到我就用俄语对我讲了一大通，我就用英语与她们沟通，结果她们听不懂，并且貌似不大喜爱英语，可能觉得来参与俄语大会还得说英语吧。后来才知道她们会一点中文，以后留意先用中文，再用英语。6.俄国人来了几个，找负责机动的俄语讨论生诗心，但是她不知道跑哪儿了，打电话也没人接，急死我们了。志愿者不行擅自离开岗位，假如离开要告知负责人事由已经去哪里，并且要把手机调成正常模式，假如静音，很可能感觉不到。7.志愿者期间打电话比较多，要确保话费充分，周靓姐工作中手机欠费停机，给联系带来麻烦，只得让人跑去买充值卡。四.最终的话最终很感谢我们组的志愿者，这几天一起工作的日子很欢乐。温顺的周靓姐很照看我们，怕我们志愿者累着，她很辛苦，晚上不能睡，白天工作强度大，什么事都得找她，把她累得神经衰弱，体重狂减，伊人憔悴了。很中同学样的张旭姐，讨论生了，还是娃娃脸，脾气也很好。晓娜姐，感谢你和张旭一起给我们买的肯德基全家桶和奶茶，很好吃，出去的路上风大，冻到了。心疼一下。怡霖姐，英院的英语文学系，你才比我大两个月，怎么比我大两班级，江西上学怎么都这么早