2022-2023学年广东省云浮市导游资格导游业务测试卷一(含答案)

2022-2023学年广东省云浮市导游资格导游业务测试卷一(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.旅游团队的人数在()人以上。A.8B.9C.10D.12

2.

第

23

题

一位英国女士在杭州看中了一块丝绸，她想购买l0英尺，大约相当于（）。

3.

第

20

题

导游人员在介绍杭州西湖时。一般先从其概况、传说、成因开始讲起，继而带出“一山，二堤，三岛”和“西湖新旧十景”等具体景点的讲解。这种讲解方法为（）。

4.

第

33

题

中国第一批职业导游员是（）。

A.19世纪末西方旅游企业组织外国游客到中国旅游所雇用的中国导游员

B.1927年7月上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社所雇用的导游员

C.新中国成立后，第一家旅行社厦门华侨服务社所雇用的导游员

D.1989年3月，推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游员

5.目前，我国部分旅客列车车次前冠有英文字母，其中车次前冠有Z的是（）。A.快速旅客列车B.直达特快列车C.动车组D.旅游列车

6.游客提出变更旅游路线或日程时，导游人员原则上应（）。

A.按旅游合同执行B.上报组团社C.上报接待社D.按指示做好变更工作

7.散客旅游与团队旅游的区别，下列表述正确的是（）。A.散客旅游付费方式是零星现付，团队旅游采用包价形式

B.团队旅游和散客旅游价格差不多

C.团队旅游与散客旅游行程均是由旅行社来安排。

D.团队旅游一般为16人以上

8.游客自由活动时走失，导游得知后，首先应（）。A.了解情况，迅速寻找B.报告旅行社C.通报管区的公安局、派出所和交通部门，请求沿途寻找D.争取有关部门的协助

9.被称为旅游业的龙头，在现代旅游业三大支柱中处于核心地位的是()。

A.旅行社B.旅游饭店C.旅游交通D.旅游景区景点

10.

第

49

题

导游人员在对年老体弱的旅游者进行讲解时，应力求（）。

二、多选题(10题)11.常见护照的种类有（）。

A.因公护照B.公务护照C.外交护照D.因私护照E.普通护照

12.

第

70

题

禁止随身携带，但可以作为行李托运的物品的是（）。

13.导游人员扮演的社会角色主要有()。

A.领导者B.组织者C.传播者D.教育者

14.签证的种类主要分为（）。A.外交签证B.礼遇签证C.公务签证D.普通签证

15.

第

50

题

对待无理取闹者，导游应（）。

16.下列对旅游者的换餐要求处理正确的是（）。A.旅游者要在换餐前3小时提出换餐要求，地陪应协助办理

B.坚决拒绝

C.若接近用餐时间提出换餐要求则不予理睬

D.游客在用餐时要求加菜、加饮料，导游可给予满足，但费用自理

17.预防交通事故的发生，导游要做到（）。A.尽量不要坐交通工具B.合理安排日程，留出充裕的时间C.提醒司机不开英雄车、不酒后开车D.导游可帮司机开车

18.17．以下属于地陪送行前的业务准备内容的有（）。

A．做好上下站联络工作

B.核实交通票据

C．商定出行李时间

D．商定第二天叫早、早餐、集合及出发时间

E．及时归还证件

19.

第

63

题

导游在安排游客购物和娱乐活动时应注意（）。

20.导游工作的经济作用表现在（）。A.导游服务，直接创收B.促进文化传播C.扩大客源，间接创收D.牵线搭桥，促进经济和技术交流

三、判断题(10题)21.导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性。()

A.是B.否

22.在出发前，地陪应询问旅游者与饭店的账目是否结清。（）

A.是B.否

23.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。()

A.是B.否

24.迎接游客完毕后，导游应及时向散客部门反馈所核实确认的航班号和离港时间。

A.是B.否

25.

第

86

题

导游人员取得中级导游人员资格五年以上，业绩突出、水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，考核、考试合格者晋升为高级导游人员。（）

A.是B.否

26.导游服务工作具有很强的独立性，导游人员尤其是全陪带团外出时，有很大的自主权，除非发生特大事件，基本上都是由导游人员自行决定。()

A.是B.否

27.惯常环境是包括居住地附近的地方和人们常去的地方。（）

A.是B.否

28.导游人员要有承担责任的勇气，当旅游团中出现问题、旅游者不满时，导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉。（）

A.是B.否

29.

导游是一种职业，也是一门艺术。（）

A.是B.否

30.“断桥不断”“长桥不长”运用了形式逻辑中的矛盾律。()

A.是B.否

四、填空题(10题)31.小包价旅游又称____，它由非选择部分和可选择部分构成。

32.因地球内部缓慢积累的能量突然释放而引起的地球表层的震动称为__________。

33.

第

5

题

地方导游服务程序是指从地陪______旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地并做完______为止的工作程序。

34.旅行的英文一词来源于______，数千年前，旅行是一件不容易的事情．所有进入文明社会的国家，最早的旅行主要是建立在______之上的．

35.

36.

第

8

题

我国对公民自费出国旅游采取的方针是_______，现阶段主要是以_______方式开展出国旅游制度。

37.

38.

39.____的功能指的是它对人类社会所具有的效用和价值。

40.

五、简答题(5题)41.

第

4

题

请说出设立国内旅行社的必备条件。

42.

43.

第

23

题

导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游地点的什么？

44.分析未来旅游发展的主要趋势。

45.为什么说导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用？

参考答案

1.B

2.A

3.C

4.A

5.BD—动车组，Z—直达特快列车，T—特快旅客列车，K—陕速旅客列车，Y—临时旅游列车。

6.A在旅游过程中，由于种种原因，游客向导游人员提出变更旅游线路或旅游日程时，导游原则上要严格执行合同。

7.A

8.A

9.A旅行社、旅游饭店、旅游交通是现代旅游业的三大支柱，其中旅行社处于核心地位。

10.D

11.BCE

12.BCD

13.ABCD

14.ACD

15.ABCD

16.AD

17.BC即使导游有驾驶证，也不允许替司机开车。

18.BCDE

19.ABCD

20.ACDB项中促进文化传播不是其经济作用。

21.Y

22.Y

23.N

24.N

25.N

26.N导游服务工作有很强的独立性，①独立宣传、执行国家政策；②独立执行旅游接待计划，带领游客参观游览；③独立提供讲解服务；④独立开展文化交流；⑤独立组织协调关系；⑥独立灵活处理问题和突发事件。但并非任何事都是由导游自行决定。

27.Y

28.Y

29.Y

30.N

31.选择性旅游

32.地震

33.

接受，善后工作

34.艰辛贸易基础

35.国际标准时间格林尼治时间

36.有计划、有组织、有控制发展团队形式

37.任何人

38.旅行社

39.旅游资源

40.合理而可能

41.有固定的营业场所；有必要的营业设施；分别持有国家旅游局颁发的《旅行社经理资格证书》的总经理1名，部门经理至少2名，取得助理会计师以上职称的专职财会人员；不少于30万元的注册资本和10万元质量保证金。

42.

43.人文和自然情况，风土人情和习俗。

44.(1)在国际旅游中，远程旅游将有较大发展，其发展速度将大大快于近程旅游。

(2)在各种旅游活动中，休闲旅游增长最快，要求有更大的灵活可变性。

(3)在旅游形式上，团体旅游的比重将下降，散客旅游继续增长。

(4)游客对文化与环保将更加重视。

45.导游服务质量包括导游讲解质量、为游客提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质