创业基础知识复习资料汇编

2013年江西省“菁英杯”创业基础知识竞赛

复习资料汇编

创业的概念

狭义的创业概念为“创建一个新企业的过程”。

广义的创业概念是“通过企业创造事业的过程”，包括创建新企

业和企业内部创业两方面。这里的组织形式泛指营利性组织和非营利

性组织，组织机构一般是私营的，也不排斥官方的；既包括大型的事

业，也包括小规模的事业。

可见，创业是创业者不拘泥于当前资源约束，整合资源去追求机

会并最终实现价值创造的行为过程。

新创企业的类型

根据创业的动机及结果，新创企业一般有三种类型：生活方式型

企业、薪水替代型企业及创业型企业。

生活方式型企业能够为企业所有者提供追求特殊生活方式的机

会，同时提供的回报也足以维持企业所有者的生活。这些企业的所有

者一般可以是健身教练、导游、及专栏作家等。这些企业一般不能够

快速地成长起来，并且这些企业一般都属于特定体育活动、特长爱好

或者娱乐活动等领域。

薪水替代型企业能够提供企业所有者在其他普通企业中工作相仿

的收入水平，包括干洗店、生活便利店、小餐馆、发型设计沙龙等的

主人，成立企业的目的一般都是为了替代普通薪水，维持生计。这些

企业向顾客提供的是一般的产品或服务，没有特别创新之处。

创业型企业是指那些创造并抓住机会，将新的产品或服务引入市

场而成立的新企业。这类企业创造具有价值并且对顾客有重要影响的

产品或服务。这种企业极具创新性，同时也具有发展的空间，包括电

子商务、互联网和移动互联网等领域的创业。

这三者也不是截然分开的，有些创业企业既是生活方式型企业又

是创业型企业，甚至创业本身就是创业者的生活方式。

创业活动的特殊性

与大企业工商管理行为相比，创业活动的特殊性表现为以下三方面：

①创业行为高度依赖创始人。工商管理的研究对象主要是组织活动，

大公司和相对规范的经营管理工作需要靠组织的力量来完成。创业活

动则不同，特别是初期的创业活动更多地依靠个人的力量和智慧，创

业成败主要取决于创业者个人的禀赋，这基本形成为共识。

②创业行为常常面临资源的限制和约束。大多数创业者都经历了“白

手起家”的过程，如果一个人拥有丰富的资源，也许就失去了创业的

动力。其实，从区域情况看，也具有这样的特点，创业活动活跃的地

区往往不是资源丰富、交通便捷的地区，如创业活跃的温州恰恰资源

匮乏、交通不便。

③创业行为是在高度不确定的环境中开展的商业活动。高度的不

确定性伴随着创业行为。正是因为这种不确定性，才给敢于冒险的创

业者以机会，获取意想不到的利润。开始于1978年的改革开放本身

就是典型的创业活动，改革历程常常是“摸着石头过河”，似乎“关

关难过”，结果却是“关关过”。

创业的类型

①生存型创业与机会型创业。生存型创业(necessity-pushentrepreneurship)被

定义为创业行为出于别无其他更好的选择，即不得不参与创业活动来

解决其所面临的困难；机会型创业(opportunity-puHentrepreneurship)

被定义为创业行为的动机出于个人抓住现有机会并实现价值的强烈

愿望，创业有更好的机会。

②个体创业与公司创业。根据创业活动的发生场所和创业者的个体差

异，创业分为个体创业与公司创业。个体创业主要指不依托于某一特

定组织而开展的创业活动，而公司创业主要指已有组织发起的组织的

创造、更新与创新活动，创业活动是由在组织中工作的个体或团队推

动的。

③网络创业。也称互联网创业，是指利用互联网作为平台进行创业的

行为。网络的价值是巨大的，人们利用互联网作为平台形成了巨大的

市场，有市场当然就有机会，就可以有创业行为。而且，由于互联网

具有传播速度快、互动性强、不受地理等自然条件限制等特点，而成

为创业者关注的重要平台。

④衍生创业。从广义上讲，凡是从已有组织(企业、大学或科研机构)

中产生的企业都可以称之为衍生企业。具体来说，衍生创业史指在现

有组织中工作的个体或团队，脱离所服务的组织，凭借在过去工作中

积累的经验和资源，独立开展创业活动的创业行为。

创业活动的功能

创业在经济体系中发挥着关键作用。国家或社会的财富绝大多数是由

商业活动创造的。创业活动通过投资于生产性资本可以提供满足市场

需求的产品和服务，提供更多的就业机会，为企业的利益相关者创造

收入，为国家提供税收，增加国民的可支配收入，并最终促进经济发

展，提高国民福利。

创业精神

创新是企业家精神的灵魂

熊彼特关于企业家是从事“创造性破坏”的创新者观点，凸显了企业

家精神的实质和特征。一个企业最大的隐患，就是创新精神的消亡。

一个企业，要么增值，要么就是在人力资源上报废，创新必须成为企

业家的本能。但创新不是“天才的闪烁”，而是企业家艰苦工作的结

果。创新是企业家活动的典型特征，从产品创新到技术创新、市场创

新、组织形式创新等等。创新精神的实质是“做不同的事，而不是将

已经做过的事做得更好一些”。

冒险是企业家精神的天性

坎迪隆(RichardCantillion)和奈特(FrankRnight)两位经

济学家，将企业家精神、风险或不确定性联系在一起。没有甘冒风险

和承担风险的魄力，就不可能成为企业家。企业创新风险是二进制的，

要么成功，要么失败，只能对冲不能交易，企业家没有别的第三条路。

纵观那些成功的企业家，虽然他们的生长环境、成长背景和创业机缘

各不相同，但无一例外都是在条件极不成熟和外部环境极不明晰的情

况下，他们敢为人先，做出了决定意义的决策。

合作是企业家精神的精华

正如艾伯特•赫希曼所言：企业家在重大决策中实行集体行为而

非个人行为。尽管伟大的企业家表面上常常是一个人的表演，但真正

的企业家其实是擅长合作的，而且这种合作精神需要扩展到企业的每

个员工。企业家既不可能也没有必要成为一个超人，但企业家努力成

为蜘蛛人，要有非常强的“结网”的能力和意识。

敬业是企业家的动力

马克斯•韦伯在《新教伦理与资本主义精神》中写到：“这种需

要人们不停地工作的事业，成为他们生活中不可或缺的组成部分。事

实上，这是唯一可能的动机。但与此同时，从个人幸福的观点来看，

它表述了这类生活是如此的不合理：在生活中，一个人为了他的事业

才生存，而不是为了他的生存才经营事业。”货币只是成功的标志之

一，对事业的忠诚和责任，才是企业家的“顶峰体验”和不竭动力。

学习是企业家精神的关键

荀子曰：“学不可以已”。学习与智商相辅相成，以系统思考的

角度来看，从企业家到整个企业必须是持续学习、全员学习、团队学

习和终身学习。日本企业的学习精神尤为可贵，他们向爱德华兹•戴

明学习质量和品牌管理；向约瑟夫•朱兰学习组织生产；向彼得•德

鲁克学习市场营销及管理。同样，美国企业也在虚心学习企业流程再

造和扁平化组织，正是在学习日本的团队精神结出的硕果。

执着是企业家精神的本色

英特尔总裁葛洛夫有句名言：“只有偏执狂才能生存”。这意味

着在遵循摩尔定律的信息时代，只有坚持不懈持续不断地创新，以夸

父追日般的执着，咬定青山不放松，才可能稳操胜券。在发生经济危

机时，资本家可以用脚投票，变卖股票退出企业，劳动者亦可以退出

企业，然而企业家却是唯一不能退出企业的人。正所谓“锲而不舍，

金石可镂；锲而舍之，朽木不折”。

诚信是企业家的基石

诚信是企业家的立身之本，企业家在修炼领导艺术的所有原则中，

诚信是绝对不能妥协的原则。市场经济是法制经济，更是信用经济、

诚信经济。没有诚信的商业社会，将充满极大的道德风险，显著抬高

交易成本，造成社会资源的巨大浪费。其实，凡勃伦在其名著《企业

论》中早就指出：有远见的企业家非常重视包括诚信在内的商誉。诺

贝尔经济学奖得主弗里德曼更是明确指出：“企业家只有一个责任，

就是在符合游戏规则下，运用生产资料从事利润的活动，即须从事公

开和自由的竞争，不能有欺瞒和欺诈”。

创业精神的重要性

发展创业型经济，实现经济可持续发展发展，创业型经济是提高自主创新

能力、建设创新国家的必要前提。发展创业型经济是转变经济发展方

式，实现经济健康持续发展的必由之路。

创业生涯规划

在现代社会，一个人只有尽早做好职业生涯规划，认清自我，不

断探索开发自身潜能的有效途径或方式，才能准确地把握人生方向，

塑造成功的人生。实践证明，在职业生涯中能够取得成功的人，往往

是那些有着一种清晰的职业生涯规划的人。与其他职业相类似，创业

也是职业生涯规划过程中的一种职业选择。在进行创业的职业决策

时，也同样遵循职业生涯规划的基本理论和模型。

人—职匹配理论是经典职业生涯规划理论之一，认为每个人都有

自己独特的能力模式和人格特质，而某种个性特质与某些特定的社会

职业相关联。人人都有选择与其特质相适应的职业的机会，而人的特

性是可以用客观手段加以测量的。职业指导就是要帮助个人寻找与其

特性相一致的职业，以达到人与职业的合理匹配。其基本涵义在于当

组织或工作情境满足个体需要、价值、要求或偏好时发生的匹配。

人-职匹配已成为职业选择的至理名言。在实施职业指导的国

家，人-职匹配理论的咨询模式一直占据着主流地位。从人-职匹配

理论发展出职业生涯规划的基本模型（见图1-11）:

图1-11职业生涯规划的基本模型

创业，同其他职业一样，成功的创业者有着一些共同的特征，这

些特征对创业成功有着重要的作用。因此，进行创业决策，是从对这

些创业特征和特质的了解，并进而对个体自我的了解和探索开始的。

第一步，是了解自己、工作和企业，确立职业目标和方案。一个

人要把一个创业理想变成为现实，首先就必须了解自己的专长和兴

趣、工作的性质及要求与创办企业的可行性。据此去考量创业选择是

不是你想要的、你要创什么样的业，从而做出适合自己的决定。

第二步，“我想要的是什么？”，“我的目标是什么？”你需要

聆听自己内心的声音，要了解自己的梦想、价值观，拟定未来的发展

方向。

第三步，确定创业发展策略。要创业，从来不是等到条件成熟了

之后才开始的。创业需要创业者设计确定创业发展策略，明确发展方

向。创业发展策略常常是在创业原则的指导下确立的，它会产生有效

的创业实践构想，并使创业活动赢得新的资源。创业发展策略把整个

创业过程和有关阶段加以具体划分，它是创业目标、创业过程的一种

规划体现。

第四步，制定具体的行动计划。有必要制定一个关于创业行动的

时间表，有的专家认为，创业期限以两年为最佳。换言之，创业者应

尽量在两年以内把创业的产品做成功。但是，创业环境和市场是处在

发展和变化之中的，人的主观努力应尽量与环境的客观条件相符合。

第五步，创业评估和调整。要创业成功、要创成大业，就需要常常评

估和调整创业之前和创业过程中的策略和行为，因为创业者通常面对

资金、市场、人才等种种要素的制约，及时的评估和调整是创业制胜

不可或缺的管理手段。

自主创业还是工薪就业，是一种职业的选择，更是一种生活方式

的选择，需要一个人基于对自己和备选方案的了解来做出决定。

创业动机的类型

依据马斯洛需求层次理论把人类需求分成生理、安全、社交、尊

重和自我实现五类，依次由较低层次到较高层次。创业者的创业动机

产生也不例外。我们所看到的是不同学识技能和经历背景的创业者创

业动机存在显著差异。学识技能低的创业者以生存型创业类型为主

导，更趋向于希望维持生计和获得好一点的财富回报；学识技能高的

创业者更多是机会型创业，趋向于为了开创事业的追求，把创业当作

一项具有挑战性的工作对待，他们不愿循规蹈矩，喜欢独立自主选择

自己做老板而实现自由，归纳起来有以下几种类型：

获取财物回报

无论何种形式的商业创业，其共同的出发点之一是获取财物回

报。如果创业不是为了个人财富的积累，那市场经济条件下的商业企

业是什么呢？毫无疑问，追求最大化利润才是商业机会存在最为基础

的理由。事实上，也正是对财务回报的追求，才鼓励一代代创业者冒

险去挖掘商业机会，整合资源去实现机会价值，结果利己利人，带动

整体社会经济的向上发展。

自我价值实现的需要

此类创业动机多为技术或创意创业。有些人学识技能较高，且天

生机敏，思维活跃、创新意识强烈同时所受的约束和束缚较少。对创

就充满了渴望和憧憬，更容易接触一些新的发明和学术上的新成果，

当他们发现新的产品或者创意时，十分渴望新的产品或者创意得以实

现。当已建的企业阻碍他们创新理想实现时，他们往往选择离开企业。

他们中的一部分人本身拥有自主知识产权的科研成果、客户资源或新

创意，为了能早日实现自己成功的目标，改变了职业发展观念，开始

了自己的创业生涯。他们不惜付出大量的时间和精力，追求自我理想

和价值的实现。

追求自由的需要

很多人个性上喜欢自主，不喜欢受别人约束合管理，追求时间配

置的自由，财务独立的自由，选择了创业。当然，这类创业未必都能

成为大公司，获取高额的财务回报。甚至有些自我雇用型的个体户，

喜欢自由的生活方式，放弃了被雇用获得高薪的机会，却选择了收入

反而较低的创业职业。

受社会使命驱使

单靠自由市场体系和政府，始终都有一些社会问题和没有满足的

社会需要，一些创业者受社会利益驱动，能够用新方法去解决主要问

题，而且坚持不懈地追求自身远景，满足社会需要，或者解决社会问

题。

创业团队的概念

团队是由两个或两个以上人员组成，为实现共同目标相互协作，

共担责任，共享成果的群体。关于什么是创业团队，可以从狭义和广

义两个层面来理解创业团队。

狭义的创业团队是指有着共同目的、共享创业收益、共担创业风

险的一群共同创建新企业的人。

广义的创业团队不仅包括狭义的创业团队，还包括创业过程中的

部分利益相关者（如风险投资商、律师、会计师及参与企业创建的专

家顾问等）。

创业团队需要具备五个关键要素

目标（Purpose）

创业团队应该有一个既定的共同目标，为团队成员导航，知道要

向何处去。没有目标，这个团队就没有存在的价值。目标在创业企业

的管理中以创业企业的愿景、战略的形式体现，缺乏共同的目标使得

团队首先没有凝聚力和持续发展力。

人（People）

创业团队的构成是人，在新创企业中，人力资源是所有创业资源

中最活跃、最重要的资源。创业的共同目标是通过人员来实现的，不

同的人通过分工来共同完成创业团队的目标，所以人员的选择是创业

团队建设中非常重要的一个部分，创业者应该充分考虑团队成员的能

力、性格等方面的因素。

定位（Place）

定位指的是创业团队中的具体成员在创业活动中扮演什么角色，

也就是创业团队的角色分工问题。定位问题关系到每一个成员是否对

自身的优劣势有清醒的认识。创业活动的成功推进，不仅需要整个企

业能够寻找到合适的商机，同时也需要整个创业团队能够各司其职，

并且形成一种良好的合力。

权限（Power）

为了实现创业团队成员的良好合作，赋予每个成员一定的权力是

必要的。赋予团队成员适当权力，主要是基于：（1）团队成员对于

控制力的追求往往是他们参与创业的一个重要动因；（2）创业活动

的动态复杂性，必须依赖团队成员拥有较多的权力来实现目标。

计划（Plan）

计划是创业团队未来的发展规划，也是目标和定位的具体体现。

在计划的帮助之下，能够有效制定创业团队短期目标和长期目标，能

够提出目标的有效实施方案，以及加强实施过程的控制和调整措施。

这里所讨论的计划可能尚未达到商业计划书那种复杂程度，但是，从

团队组建和发展过程来看，计划的指导作用自始至终都是存在的。

一个高效的创业团队，创业伙伴能够聚同化异，各个成员按照“适

才适所”的原则定好位，有效授权，做到“人尽其才、才尽其用”，

这样才能实现创业的共同目标。

创业团队的优劣势分析

创业团队的优势—资源优势

创业团队中的每个成员具有不同的知识结构、成长背景、经验积

累、经济社会资源等，这些资源集合在一起要比单个创业者丰富的多，

从而可以更有效地解决企业面临的许多问题，增加企业成功的可能

性。创业团队也可以解决个人创业在时间、精力上的不足问题，避免

创业企业过分地依赖于一个人而招致的缺位损失。

创业团队的优势—创新优势

美国经济学家能彼特于1912年出版的《经济发展理论》一书中提

出的创新理论包括下列5种具体情况：开发新产品，或者改良原有产

品；采用新的生产方法；发现新的市场；发现新的原料或半成品；创

建新的产业组织。不管是哪一种创新，团队均可把多种资源优势、技

能和知识糅合在一起，从而增加成功的可能性。团队内每一位成员具

有不同的思维方式、信息获取渠道和机会评价标准，这也使创业团队

比个体更有可能发现创新点，为企业赢得更多的商机。

创业团队的优势一一决策优势

一是团队成员之间合理分工，各负其责，能更有效地把握具体问

题，加快决策的速度；二是发挥“三个臭皮匠，顶一个诸葛亮”的力

量，增加决策的科学性；三是通过任务分担为管理者腾出思考企业战

略等问题的时间，为企业重大决策提供时间保证；四是避免因一个高

管人员的变动而给企业带来的致命性的影响，保证创业团队决策的连

续性。

创业团队的优势—绩效优势

创业团队形成的合力，使其工作绩效大于所有个体成员独立工作

时的绩效之和。团队成员通过团结合作、优势互补、集体效应可以鼓

舞士气、增强凝聚力，其产生的群体智慧和能量将远远大于个体。曾

有研究得出这样的结论：工作群体绩效主要依赖于成员的个人贡献，

而团队绩效则基于每一个团队成员的不同角色和能力而尽力产生的

乘数效应。许多研究和实践都证明了团队工作方式能够有效提高企业

绩效。

因此，组建一个团队一方面能够降低个人的创业风险，另一方面

也能通过优势互补、有效管理形成团队合力，在市场竞争中取胜。

创业团队的劣势

当然，与个人创业相比，团队创业也有其劣势。主要表现在：集

体决策时由于共同商讨、统一意见等可能导致增加时间成本，拖延决

策速度，反而有时候不如一个人决策快；人多就会有利益冲突，当创

业团队成员之间不能很好地协调彼此的关系，达成有效共识时，就有

可能导致分裂和团队的解散，这招给创业带来意想不到的危机。

组建创业团队的策略及其后续影响

一个好的创业团队对创业成功具有重要的意义。所以，如何组建

一支优秀的创业团队至关重要。创业团队的组建没有统一固定的模

式，但也有一些共同的规律可循。一般来说，在企业初创时期，是由

初始创建者来组建创业团队的。在了解拟创企业特征的基础上，无非

是从以下两个方面入手：

一、是评估自己以便认清自己；

二、是评估他人以便选择合适的合作伙伴。

创业者自我评估

创业者首先要对自己有一个准确的评价和定位，只有在认清自

我的基础上，才能有明确的目标和方向，才能知道自己需要什么样的

创业伙伴。这就先要了解自己追求什么？自己拥有什么？自己欠缺什

么？在此基础上才能知道自己需要什么？创业者进行自我评估，应该

着重考虑以下几个方面：

动机

思考自己“为什么要创建企业”？自己“想要从创业中最终获得

什么”？“想要把企业做到何种程度”？自己“打算为创建企业付出

多少，得到多少”？只有了解了自己的各项动机后，才能有针对性地

选择合作伙伴。否则，合作者之间的动机差异程度会为企业带来不同

的隐患。

知识

分析自己接受的教育水平、专业背景、工作经历、职业培训等，

认识自己知道什么？不知道什么？熟悉什么？不熟悉什么？拥有哪

些经验？缺乏哪些经验？找到自身与拟创企业所需的差距，才能知道

自己需要什么样的合作伙伴。

技能

拥有知识不一定就拥有相应的技能。针对要创建企业的行业特点，

一要了解自己目前掌握什么相关技术？将来能够掌握什么技术？二

要了解自己的能力状况，自己有哪些管理经验？这些经验用在拟创企

业中是否有效？自己擅长做什么？自己不擅长做什么？这样，才能有

针对性地选择不同的技术型人才或管理型人才作为合作伙伴。

特质

这一项是认识自己“是个什么样的人，具有什么样的性格特征”，

这是自我评估中最难的一项。因为最了解自己的人是自己，最不了解

自己的人也是自己。人的性格特征具有多面性、复杂性和不确定性。

人们一般都是从他人对自己的评价中了解自己，而他人评价与自我认

知之间往往具有一定的差距，即使是自我认知也会在不同的时候发生

变化。尽管如此，自己是个什么类型的人还是可以大概确定的，一些

小的偏差可以在行为过程中加以修正。了解自己的个性特征需要从以

下几个维度考量：事业心和进取精神、责任心、内向性/外向性、友

好性、情绪稳定性、面对问题时的态度和处理问题的方法等。

选择合作伙伴

在准确进行自我评估的基础上，创业者在组建团队、分配角色时,

就要考虑其他成员与自己以及其他成员之间在各个方面的搭配。一般

会遵循如下几个原则：

相似性原则

心理研究发现，当其他人在不同方面与自己具有相似性时，人们

会感到舒坦，而且也趋向于喜欢那些人，这就是“相似性导致喜欢”

规则。毫无疑问，创业者也会遵循这一规则，喜欢和自己相似的人一

起工作。事实上，多数创业者确实会倾向于选择那些在背景、教育、

经验上与他们相似的人组成团队。这样做的好处是容易彼此了解，可

以更好地促进成员之间的沟通，并有助于形成良好的人际关系，容易

达成意见一致。但是其缺点也非常明显，那就是他们在知识、技能、

社会关系网络等资源的拥有上容易形成重叠，这不利于创业企业对资

源的广泛需求与利用。一般主张在个人特征和动机方面考虑相似性。

互补性原则

从人力资源管理的角度看，建立优势互补的团队是保持团队稳定

的关键。组建团队时，要考虑成员之间在知识、技术、能力、经验、

信息、思维方式、行事风格等方面的互，补，尽量保证团队成员的异

质性，为企业提供多样化的人力资源基础。这样做的好处在于有利于

充分发挥个人资源优势，拓宽团队所掌握的资源，强化团队成员之间

的合作，加强解决问题的进程，促进每一名团队成员的发展。形成强

大的团队合力。一般主张在知识、技能和经验方面考虑互补性。

共同价值观原则

共同的价值观是组建团队的一个基本准则。只有在价值认同上一

致，团队才有共同的目标和努力方向，才有统一的思路和理念。价值

观决定着创业的性质和宗旨，决定着创业的目标和行为准则，也指导

着团队成员如何工作和如何取得成功。这其实是在企业文化上的一种

认同。当团队成员的个人追求与企业追求一致时，也就是对企业文化

的认可，这样个人就会融入到团队中，增强团队的凝聚力。如果团队

成员缺乏共同理念，就很容易导致个人主义的竞争和角逐，最终导致

创业的失败。

创业者在组建创业团队时，不要屈从于只和那些背景、教育、经

历状况和自己相似的人一起工作。尽管这样在许多方面做起来容易，

并且令人愉快，但它不能提供新企业所需的丰富的人力资源基础。折

中可行的办法是，在知识、技能和经验方面主要关注互补性、而在个

人特征和价值观方面则考虑相似性。

当然，组建一支优秀的创业团队往往不是一蹴而就的事情，需要

在创业过程中随着时间的推移和企业的发展而逐步完善。业已形成的

创业团队也不是持久不变的。创业团队本身也会随着企业不同发展阶

段面临的不同任务和要求而进行调整和完善。所以，创业团队的组建

本身就是一个动态的过程。

创业团队的管理技巧与策略

创业团队对于创业成功具有重要的意义，但并非所有的团队都能

获得成功。团队的管理也非常重要。由于创业团队本身的动态性特征,

团队管理就是贯穿于创业团队的整个生命周期的工作。团队管理是门

艺术，要针对具体的情况来灵活进行，但是也有一些普遍性的原则可

以利用。

选择

创建团队的第一步就是选择团队成员。这里要解决两个关键问题:

该聘用什么样的人？怎样聘用？第一个问题根据企业的具体需求来

决定，遵循的原则在上面组建团队的内容里已经提到。考察人员的智

力、经验和人际交往能力，不仅要考察其表现出来的能力，还要考察

潜在能力。具体考察策略可以通过正式招聘程序来进行专业评估，同

时通过非正式渠道进行了解。第二个问题可以通过多种渠道来解决，

如招聘、猎头公司，“非传统”渠道等。招聘程序尽量做到严格、正

规、有一套完整的招聘流程。最终的目的是找到与业务需求相匹配的

合适人选。

沟通

沟通是有效管理团队的最重要内容之一。没有沟通，团队就无法

运转。其一，沟通使信息保持畅通，实现信息共享。避免因为信息缺

失而出现错误的决策与行为。其二，沟通可以化解矛盾，增强团队成

员彼此之间的信任。在长期合作共事的过程中，成员之间难免会有矛

盾，缺少沟通可能导致相互猜疑、相互埋怨，矛盾会随着时间的推移

越来越大，最后可能导致团队的分裂。其三，沟通可以有效解决认知

性冲突，提高团队决策的质量，促进决策方案的执行。在企业经营管

理过程中，团队成员对有关问题会形成不一致的意见、观点和看法，

这种论事不论人的分歧称之为认知性冲突。优秀的团队并不回避不同

的意见，而是进行充分的沟通和交流，鼓励创造性的思维，提高团队

决策质量。这也有助于推动团队成员对决策方案的理解和执行，提高

组织绩效。

联络感情

联络团队感情可以保持团队士气和热情，控制情感性冲突，从而

提高团队绩效。没有人喜欢在冷漠、生硬、敌对的团队中工作。一要

尊重每个人，相互了解并体谅他人的难处；二要抽时间共处，这可以

通过组织团队活动来实现。通过组织活动来联络团队感情一定要注意

适度，太多的联络活动可能会让人们疲于应付，也让团队不堪重负。

组织联络活动还要讲究策略，尽可能地让更多的人积极参与，获得大

家的满意和认可。这样才能起到提高团队绩效的作用。三是要有丰厚

的回报，包括物质的和精神的。

个人发展

构建一支优秀、稳定团队的关键之一是给个人提供广阔的发展空

间。因此，在团队管理方面，最重要的一项职责，就是要保证团队每

一名成员得到发展。这样才能使成员对工作满意，激发工作热情，创

造更多的价值。个人的发展，不仅仅依靠经验的积累，还要借助目标

设定、绩效评估以及反馈程序等来实现。通过这三个程序，可以激发

员工潜力，清醒认识自己的优点和不足，从而改善提高自己，获得更

大的发展空间。

激励

激励是团队管理中极为重要的内容，直接关系到创业企业的生死

存亡。如何对创业团队进行有效激励，现在还没有固定的程式可以套

用，但可以通过授权、工作设计、薪酬机制等诸多手段来实现。薪酬

是实现有效激励最主要的手段，毕竟收益是创业成功的重要表征。在

设计薪酬制度时，应考虑差异原则、绩效原则、灵活原则。最终目的

是通过合理的报酬让团队成员产生一种公平感，激发和促进创业团队

的积极性。实现对创业团队的有效激励。

领导创业者的角色与行为策略

领导日益成为企业生存与发展的重要因素，尤其对于创业企业来

说，领导创业者往往扮演着重要的角色，成为整个创业团队的核心和

灵魂人物。

战略领导者

战略领导者要在宏观方面对企业的发展制定目标、确定方向、努

力构思对未来的设想，并为实现设想制定战略。在必要的时候，要调

整方向，进行战略变革。为此，要使其他人能理解改革设想和战略，

并认为进行改革是正确的，从而争取人们的支持，鼓舞大家共同进行

战略变革。在某种意义上，员工是否能自愿投入到战略行动中来，是

判断一个战略能否成功的试金石。创业是一个动态的持续的过程，当

一个目标得以实现时，领导创业者要能够进行新的战略思考，确立一

个新的目标，并使之成为人们的共同愿景，联合团队成员朝此方向不

懈努力，也就是重新创业。所以说，战略领导有三项主要任务，就是

确定战略方向，联合群众，促动和激励他人。领导行为侧重于通过联

合群众使其形成整体，并且全身心地投入去实现确定的目标。

队伍领导者

好的领导者是聚拢人才的吸铁石。在创业初期，领导者的人格魅

力有时比制度文化更为有效。领导创业者首先要建立精英团队。这就

要求确定企业的精神或是企业的信仰，确定企业的核心价值观，然后

通过它来吸引志同道合的合作者。其次，要维系团队的稳定。要让团

队每个人找准自己的位置，明确自己的角色，形成对等的责、权、利。

三要成为团队力量的协调者和综合者。要善于用人，对人宽容，让每

个人能畅所欲言，满足他们基本的但又常常得不到满足的需求，调动

和激发人们的积极性，激励他们劲儿往一处使，培养他们的团队精神。

情绪领导者

领导者是一个企业激情的重要来源。领导创业者要能够激发团队

热情和创造力，起到一个很好的整合团队的功能。领导的本质是鼓舞、

激励和影响。一个团队的绩效如何，关键也取决于这个领导者的胸怀

和魅力。有些人天生就是会影响别人的，具有难以抗拒的感召力。这

就要求领导创业者在行为过程中表现出高的情商，心态平和，不急功

近利，能够接受挑战和承担风险，并不时创造出惊喜来激发群众的积

极性，尤其在逆境的时候能够激励和鼓舞大家，更能体现出其领导力。

创业团队的社会责任问题

在现代商业中，企业的最终目的是为了盈利。但是，金钱不能成

为企业惟一的衡量标准和价值诉求，如何平衡企业盈利和回报社会之

间的关系，是企业必须正视的问题。一般观点认为，当企业刚起步的

时候需要千方百计谋求发展，企业做大之后担负更多的社会责任。这

主要是指企业做大后，可以拿出一部分利润进行社会援助和慈善事

业。对于初始创业而言，也可以把盈利和社会责任有机地统一起来，

这就是其提供的产品和服务在盈利的同时可以试图解决一个急需的

社会问题。

如何找到这个契合点，需要创业团队具有社会责任感。只有具备

了较强的社会责任感的创业团队，才会关心国家、社会和集体的前途,

关心环境，关爱他人。创业团队的成员才能把创业的目光从一份工作

和赚钱的层面扩展到社会层面，才会促使他们积极主动地获取、了解

和关注各种社会问题的信息，然后想办法去解决这些问题。这样的创

业才更容易获得持久性成功。培养创业团队中各个成员的社会责任

感，还可以在创业团队内部形成一个负责的团队，对外塑造创业团队

的良好形象，这也正是创业团队走上良性循环发展道路的基础。

创业机会

创业过程开始于机会的识别，而不是产品和服务。机会就是产品、

服务、原材料、市场以及组织方式通过一种新的方式、新的目的或者

新的方法一目的之间的关系被引进或销售。它经常应用在创造需求或

者提出一个新的经营理念等环境下。

创业机会的内涵

创业机会就是可以创造价值的机会，它们由一系列可以创造价值

的想法、信念或行动组成，新的想法不一定会创造价值（经济价值），

但是行动可以激发人们去实现目的（行为结果）。

创意并不必然等于机会

想法就像梦想，可以持续很久，每个人都会有，它不需要依靠消

费者而存在。而另一方面，机会是易逝的，需要人们付出努力（识别、

评估和开发机会），只有一部分人会对此感兴趣并且努力抓住机会，

它为消费者提供产品或服务和创造市场的导向。如果你问一个人他希

望如何解决一个特定的问题，你会得到很多想法。例如我的汽车耗油

量太大；我希望更快地减肥；我的鞋子一直都不合脚。每一个想法都

和一种需求或解决问题的方法紧密联系在一起的，但不是每一个想法

都是创业机会。

可见，创业机会常指市场上尚未满足的需求，它可以是现有产品

（或服务）找到了新的或潜在的消费群体，也可以是创造开发新的产

品（或服务），来满足人们变化的需求。可见，创业机会源于创意，

但市场机会必须实实在在的，能够真正为企业带来价值。

创业机会的特征

创意要转化为机会，就必须具备几个条件：

■时机（由机会窗口来决定）；

■有吸引力（可以获利）；

■持续期（可以持续一段时间）；

■通过提供物（产品、服务或过程）为使用者或购买者提供价

值。

好想法却不是一个好机会，具备下列几个特征之一：

■没有市场需求；

■顾客对于现有的状况很满意；

■顾客对于现有选择的忠诚度很高；

■顾客的转换成本很高；

■顾客很难识别；

■竞争激烈；

■行业的进入壁垒很低；

■顾客需要但支付不起。

创业机会和商业概念的区别

机会就是创造了新需求或者提出一个新的商业概念等这样的有

利条件。商业概念就是为了开发机会而采取的特殊的、价值创造方法

的独特组合。这里所说的组合必须是独特的并且能够提出一个新的价

值主张——这并不意味着必须是原创发明或者根本性的创新。一个商

业概念可以是现有业务的修正、许可、连锁、革新（新产品、服务或

者过程），为满足特定细分市场而对现有产品的改进，推出一种新包

装、发展一种新的分销方式等。大部分成功的商业概念一般都满足以

下几个条件：（1）解决某一方面的问题；（2）满足未得到满足或充

分满足的重要市场需求；（3）利用环境的发展趋势提出新的商业想

法创造机会。

创业机会的类型

根据机会的来源和发展程度分类

根据Getzels关于创造性的理论，可以按照机会的来源和发展程

度对机会进行分类（图3-2）。市场需求可能是已别识别的（已知的）

或未能识别的（未知的）；资源和能力可能是确定的或未确定的。在

这个矩阵中，市场需求表示存在的问题，资源和能力表示解决问题的

方法。

图3-2机会的类型

（1）矩阵左上方部分（机会类型I）:市场需求未得识别且资源

和能力不确定（问题及其解决方法都未知）——表现的是艺术家、梦

想家、一些设计师和发明家的创造性。他们感兴趣的是将知识的发展

推向一个新的方向和使技术突破现有限制。

（2）矩阵右上方部分（机会类型II）:市场需求已识别但资源

和能力不确定（问题已知但其解决方法仍未知）——描述了有条理的

搜集信息并解决问题的情况。在这种情况下，机会开发的目标往往是

设计一个具体的产品/服务以适应市场需求。

（3）矩阵左下方部分（机会类型III）:市场需求未得识别但资

源和能力确定（问题未知但可获得解决办法）——包括我们常说的“技

术转移”的挑战，如寻找应用领域和闲置的生产能力。这里的机会开

发更多强调的是寻找应用的领域而不是产品/服务的开发。

（4）矩阵右下方部分（机会类型IV）:市场需求已识别且资源

和能力已确定（问题及其解决方法都已知）——这里机会的开发就是

将市场需求与现有的资源匹配起来，形成可以创造并传递价值的新企

业。

创业机会的来源

社会经济的发展和科学技术的进步，会不断激发人们的想象和需

求，为创业者不断提供新的创业机会。有句话说得好：“没有饱和的

市场，只有饱和的思想。”

一般来讲，创业机会来源于三方面：（1）趋势的把握；（2）没

有解决的问题；（3）闲置的资源。

影响创业机会识别的因素

先前经验

在特定产业中的先前经验有助于创业者识别机会。有调查发现，

70%左右的创业机会，其实是在复制或修改以前的想法或创意，而不

是全新创业机会的发现。

“走廊原理”指创业者一旦创建企业，他就开始了一段旅程，在

这段旅程中，通向创业机会的“走廊”将变得清晰可见。可见，创业

者在某个产业工作，其创业经验就很容易发现新的创业机会。

认知因素

拥有在某个领域更多专业知识的人，会比其他人对该领域内的机

会更具警觉性与敏感性。警觉很大程度上是一种习得性的技能，拥有

某个领域更多知识的人，往往比其他人对该领域内的机会更警觉。例

如，一位计算机工程师，就比一位律师对计算机产业内的机会和需求

更警觉。

社会关系网络

个人社会关系网络的深度和广度影响着机会识别。建立了大量社

会与专家联系网络的人，比那些拥有少量网络的人容易得到更多的机

会和创意。

在社会关系网络中，按照关系的亲疏远近，大致将各种关系划分

为强关系与弱关系。强关系以频繁相互作用为特色，形成于亲戚、密

友和配偶之间；弱关系以不频繁相互作用为特色，形成于同事、同学

和一般朋友之间。

研究显示，创业者通过弱关系比通过强关系更可能获得新的商业

创意，因为强关系主要形成于具有相似意识的个人之间，从而倾向于

强化个人已有的见识与观念。而在弱关系中，个人之间的意识往往存

在着较大的差异，因此某个人可能会对其他人说一些能激发其全新创

意的事情。

创造性

创造性是产生新奇或有用创意的过程。从某种程度上讲，机会识

别是一个创造过程，是不断反复地创造性思维的过程。

识别创业机会的常见方法

可以使用多种多样的技术和方法帮助识别创业机会，我们在此主

要归纳了较为常用的四种方法，其中，一些来自于启发或者依靠经验

获得，另一些则很复杂，也许需要市场研究专家的支持。知道捕捉市

场机会的途径和有效的方法，对于识别机会的整个过程大有帮助。

调查

调查是通过一定的科学方法对市场进行了解和把握，在调查活动

中收集，整理，分析市场信息，掌握市场发展变化的规律和趋势，为

识别机会提供可靠的数据和资料，从而找到好的商机。为了保证调查

的有效性，一般要保证调查样本足够大，同时注意样本的选取，避免

系统性偏差。最有效的调查样本是“随机”调查部分人口，这意味着

样本不会产生选择的特殊性，也不会只包括自愿参加调查的人。

系统分析发现机会

实际上，绝大多数的机会都可以通过系统分析得到发现。人们可

以从企业的宏观环境（政治、法律、技术、人口等）和微观环境（顾

客、竞争对手、供应商等）的变化中发现机会。借助市场调研，从环

境变化中发现机会，是机会发现的一般规律。

问题分析和顾客建议发现机会

问题分析从一开始就要找出个人或组织的需求以及面临的问题，

这些需求和问题可能是显性的，也可能是隐性的。一个有效且有回报

的解决方法对创业者来说是识别机会的基础，因此问题分析需要全面

了解顾客的需求以及可能用来满足这些需求的手段。

一个新的机会可能会由顾客识别出来，因为他们知道自己究竟需

要什么，然后顾客就会为创业者提供机会。顾客的建议多种多样，最

简单的，他们会提出一些诸如“如果那样的话不是会很棒吗”这样的

非正式建议。

创造获得机会

这种方法在新技术行业中最为常见，它可能始要满足的市场需求,

从而积极探索相应的新技术和新知识，也可能始于一项新技术发明，

进而积极探索新技术的商业价值。通过创造获得机会比其他任何方式

的难度都大，风险也更高，而如果能够成功，其回报也更大。这种情

况下产生的创新在人类所具有重大影响的创新中，居于压倒性的主导

地位。

索尼公司开发随身听（walkman）就是一个很好的例子。索尼公司

觉察到人们希望随身携带一个听音乐的设备，并利用公司微缩技术的

核心能力从事项目研究，最终开发出划时代的产品——随身听，取得

了巨大的成功。

创业风险——风险的定义

风险是损失或收益发生的不确定性，即风险由不确定性和损失（或

收益）两个要素构成，是在一定条件下、一定时期内某一事件其预期

结果与实际结果间的变动程度，变动程度越大，风险越大；反之，风

险则越小。

创业风险------风险的特点

风险的特点有：

（1）风险的客观性。表现为风险不是以人的意志为转移，是由客

观存在的自然现象和社会现象引起的。（2）风险的不确定性。指的

是风险发生的条件、风险的程度和种类都是不确定的，有时候就是防

不胜防。（3）风险的相对性。指的是风险因为面临的对象不同，基

于时间和空间的差异，不同的对象面临的风险大小不尽完全相同。（4）

风险的可测量性。随着科技的进步和人们对风险认识的加深，企业可

以通过定性或定量的方法对风险进行评估和测量，为风险管理提供可

靠依据。

创业风险------风险的种类

风险分为系统风险与非系统风险。系统风险主要是创业环境中

的风险，诸如商品市场风险、资本市场风险等；非系统风险是指创

业者自身的风险，诸如技术风险、财务风险等。

创业风险------风险分析的一般步骤

风险分析包括风险识别和风险评估两个方面。风险识别是指在风

险事件发生之前，风险管理人员在收集资料和调查研究之后，运用各

种方法对尚未发生的潜在风险以及客观存在的各种风险进行系统归

类，其基本任务就是查明不确定性因素和风险来源，各风险之间的关

系及风险的后果；风险评估是在风险识别的基础上，对可能发生的某

类风险的预计、度量和估计后果等工作。

识别风险

风险分析的第一步就是确定是否存在风险。选择某个备选方案，

是否意味着要承担一些潜在的损失呢？例如，你可能为了满足日益增

长的需求而增加生产，你可以有以下这些选择：

——维持现有需求满足水平；

——购买更多设备来满足需求；

——，租借更多设备来满足需求；

----向小生产商转包生产合同。

如果生意中有较好的现金流、充足的现金储备或良好的信用度，

而且需求在可预见的未来一定会增长，那么选择以上任何一个备选方

案都没有太大风险。虽然第一个备选方案可能会导致错失利润增长的

机会，不过需求也不一定持续增长。例如：一种产品或服务可能会由

于具有竞争力的创新产品或服务的出现而失掉市场；更多的公司可能

涉足这一领域；再或者市场可能正在接近饱和。另外，在没有利润保

证的情况下，公司可能不具备足够的能力投入所需量的资金。在这种

情况下，是否扩大生产的决策显然会潜在一定风险。不过，不同备选

方案所存在的风险大小程度有明显的区别，相应的潜在回报也有所区

别。

确定目标

公司的目标可能是缓慢增长，或者稳步增长，也可能是零增长，

或在其他产品领域增长。某个存在风险的决定是否与公司目标一致

呢？如果是，决策程序将会继续，并要对备选方案进行详细评估。

分析备选方案

如果存在一定程度风险的决定（如扩大生产的决定）与公司目标

一致，下一步就是通盘考虑各种备选方案。要对这些备选方案进行详

细充分的分析，这样才能客观评估其成本。大部分成本是经济成本，

但在有些时候，也应将个人、社会和自然成本包括进去。

分析备选方案时，要认真思考这些问题：（1）这个目标值得去冒

风险吗？（2）如何使风险最小化？（3）在决定承担风险前需要什么

信息？（4）人力资源或其他资源如何有助于最小化风险？（5）在承

担这个风险时我担心的是什么？（6）我愿意尽最大努力去实现这个

目标么？（7）承担风险能使我获得什么？（8）在承担风险之前，我

需要做哪些准备？（9）有哪些衡量指标（数字量化）说明我的目标

已经实现？（10）在实现目标的过程中，最大的障碍是什么？

收集信息，权衡备选方案

创业者要收集大量信息，这样才能对每个备选方案的成败进行现

实评估。要对各种预计情况下的需求进行市场评估，还要评估竞争行

为的可能性，并预计这些竞争行为会带来什么样的影响。要通盘考虑

各种可能产生的结果，并得出合理结论：

如果需求接近饱和，改进产品能否刺激新市场中需求的增

长？

——如果竞争活动使市场份额下降，是否还存在新的市场？

——设备是否易于改进，从而转型生产其他产品？

——如果需求增加，供应商和转包商是否会提高收费？

要在市场信息、对未来需求的预测、对竞争行为的评估和其他一

些方面因素（诸如对信贷公司或设备生产商的反应的预测）的分析基

础之上，对每个备选方案为公司带来的可能回报进行评估。

最小化风险

创业者要对左右结果成败的影响程度进行现实评估，评估的要素

包括：

——对创业者个人能力和公司能力的清楚认识；

——在确定成败如何变化（朝着有利于创业者方向）过程中的创

新能力；

——策划能够影响变化的战略和策略的能力；

——实施战略的动力、活力和热情。

规划、实施最佳方案

一旦选择了某一备选方案，就要为实施方案草拟出计划，其中要

包括时间表、对目标的明确定义、应对可能结果的计划以及反馈程序,

这样才能迅速实施必要的改变。

创业风险-----风险处理的基本方法

风险处理是指通过不同的方法和措施，使因风险而发生的损失最

小化。常用的方法有如下几种：回避风险、转移风险、损失控制、自

留风险。

回避风险

是指对所有可能发生的风险尽可能地规避，这样可以直接消除风

险损失。回避风险具有简单、易行、全面、彻底的优点，能将风险的

概率保持为零，从而保证项目的安全运行。通常用于风险损失程度大、

发生频率高的风险。

转移风险

转移风险是指企业为避免承担风险损失，有意识地将损失转嫁给

其他主体承担。转移风险有非保险转移和保险转移两种形式。保险转

移是指向保险公司缴纳保险费并同时将风险转移给保险人。

损失控制

损失控制是指在风险发生时或在损失发生后为了缩小损失程度所

采取的各种措施，如在损失发生后采取自救的措施可以避免损失的扩

大。

自留风险

自留风险是指企业自己承担风险发生的损失，该方法主要应用于

风险发生的频率低和风险损失程度小的风险的处理。

基于风险估计的创业收益预测

因为风险的种类和概率具有不确定性，收益预测就变得更加困

难。尽管如此，创业时应本着谨慎保守的原则来做好收益预测。

等可能性原则

这种方法假定各种风险种类发生的可能性是相同的，计算每种风

险状态下的预期收益的算术平均值，进而求出预期总收益。

例如，某新企业有三种关联产品待选，销售有“销售好”、“销

售一般”和“销售差”三种情况，各种情况下三种产品的收益见表3

一6。

表3-6某企业产品收益预测表单位：万元

状态甲产品乙产品丙产品

销售好306030

销售一般204020

销售差-10-50-5

计算各产品在三种风险状态下的平均收益值：甲产品为13.3万

元，乙产品为16.7万元，丙产品为15万元，三种产品的预期总收益

为13.3+16.7+15=45万。

最好可能性原则

俗话说：“艺高人胆大。”如果创业者本身具备充分的资源和能

力来规避可能出现的风险，并且这种风险规避成本可以忽略不计，那

么可基于乐观原则，预测时就可选择最大收益值。

例子同上，由于甲产品最大收益为30万元，乙产品最大收益为6

0万元，丙产品最大收益为30万元，三种产品的预期总收益为120

万兀°

最坏可能性原则

如果创业者资源能力有限，基于悲观原则，基于最坏情况来做收

益预测是必要的。毕竟对于新企业来说，如果在最糟糕的情况下还能

生存，这本身就为未来的发展创造了可能。

例子同上，由于甲产品最大收益为-10万元，乙产品最大收益为一

50万元，丙产品最大收益为-5万元，三种产品的预期总收益为-65

万兀。

折中原则

基于最好可能性和最坏可能性的收益，按照1:1的原则来折中未

来预期收益。例子同上，最好的可能收益是45万，最坏的可能收益

是-65万，根据折中原则，未来的预期收益是T0万。

机会成本原则

机会成本(OpportunityCost)是指在面临多方案决策时，被舍

弃的选项中的最高价值者是本次决策的机会成本，又被称为替代成

本。对创业者的创业决定来说，创业职业的机会成本就是就业所带来

的最高收入；就创业项目的选择来说，选择A项目的机会成本，是放

弃其他项目(比如B项目)所付出的最高代价。因此，新企业的机会

成本应当是以上两种成本的加总。

基于机会成本原则，很多创业者在预测未来收益时，底线就是相

当于机会成本的预期收益。

创业资源的内涵

创业资源是指在创业活动中替企业创造价值的特定资产，是企业

创立和运营的必要条件。在创业的过程中，创业机会只有与相应的创

业资源进行匹配，才能形成现实的创业行为。

德鲁克在《管理的实践》一书中指出，创业战略就是管理者找出

创业企业所拥有的资源，并在此基础上决定创业企业应该做什么。德

鲁克的战略定义强调了创业企业经营者必须识别和找出自己所拥有

的资源，并根据自身的资源特点来确定创业企业的经营方向。创业者

能否成功开发机会，进而创建新企业，在很大程度上取决于他们掌握

和能整合的资源及对资源的利用情况。

创业资源的获取和整合伴随着整个创业过程，创业者需要有效识

别各种创业资源，并且积极借助企业内外部的力量对创业资源进行组

织和整合，实现企业的核心竞争力，促进创业。

创业资源的种类

按内容角度，可以分为人力资源、财务资源、物质资源、技术资源、

组织资源、信息资源。

1.人力资源是开创事业的基础，包括创业者及其管理团队和所有

雇员及他们的知识、技能、经验和社会网络。人力资本大致分为三类:

智力资源、声誉资源、社会网络。社会网络是一种特殊的人力资源。

创业者是新创企业中最重要的人力资源。

2.财务资源就是创业所需的资金。资金是企业发展的血液。新创

企业要想在激烈竞争的环境中生存，创业者就必须掌控充足的资金。

如果仅有良好的创业环境及创业机会，而缺乏资金来启动具体的项目

运营，那么再好的创业环境与创业机会也无法让创业者实现创业理

想。很多创业者只想着如何利用良好的创业环境与创业机会来创建企

业，却忘了资金才是创业者实现创业的最基本条件。

3.物质资源是新创企业在生产和管理过程中使用的有形资源，包

括长期存在的生产物质条件，如土地、厂房、机器设备、运输工具等,

还包括生产过程中投入的主材、辅材等原材料。对于新创企业而言，

具备一定的物质资源是其创立的基本条件。

4.对于新创企业来说，技术资源主要包括两方面的内容：一是与

解决实际问题有关的软件方面的知识；二是为解决这些实际问题而使

用的设备、工具等硬件方面的知识。两者的总和就构成了这个组织的

特殊资源，即技术资源。技术资源是无形的并且是得到法律保护的。

在当代竞争激烈的社会背景下，加强开发、保护技术资源的独有性是

保证新创企业赢得市场的关键。

5.组织资源是管理活动进行资源配置整合的表现形式，包括企业

的组织结构、规章制度、作业流程、文化及组织知识等内容。对于新

创企业来说，其组织资源还处在萌芽阶段，需要创业者不断培育和积

累，并且在培育和积累的过程中，使组织资源发挥充分的作用。大多

数新创企业的失败，都是由于无法有效地培育、积累和运用其组织资

源。

6.信息资源是企业生产和管理过程中所涉及的一切文件、资料、

图表和数据等信息的总称。它涉及企业生产和经营活动过程中所产

生、获取、处理、存储、传输和使用的一切信息资源，贯穿于新创企

业管理的全过程。对于新创企业来说，由于竞争十分激烈，就更加需

要丰富的、及时的、准确的信息，以争取到更多的其他资源。当创业

者比其他竞争者掌握更多的信息时，就能获得更多的创业商机。

按控制主体分为外部资源和内部资源

1.外部资源指存在于新创企业外部，但可以被新创企业吸引、购

买并加以利用与共享的创业资源。如，金融机构的资金、企业外部的

优秀人才、科研机构的技术成果及现有的成功营销网络等资源。

2.内部资源是指存在于新创企业内部，新创企业已经掌控的创业

资源，如创业企业的自有资金、创业企业的研发成果及创业企业自有

的营销网络等资源。

按形态分为有形资源和无形资源

1.有形资源是指具有物质形态、价值可用货币度量的资源，如厂

房、设备、资金、原材料等。

2.无形资源是指那些不具有实体形态的资源，如企业名称、商誉、

商标、专利、专有技术、营销网络、管理制度、信息资料、企业文化

等。无形资源往往是创业企业核心竞争力的主要来源。

按利用方式分为直接资源和间接资源

1.直接资源指企业可直接利用的资源。

2.间接资源指需要新创企业通过一定的转化才可利用的资源，如

信息资源往往只有通过加工处理才能具有决策参考价值。

按层次分为常规资源和杠杆资源

1.常规资源是通常所说的人、财、物。

2.杠杆资源是可以撬动其他资源的资源。杠杆资源更强调资源的

杠杆作用，如创业者通过展示学历证明或技术专长得到创业投资，此

时创业者利用人力资源的杠杆作用开发到财务资源。

创业资源与一般商业资源的不同

创业资源具有和一般商业资源相同的类型和作用，但还具有不同于一

般商业资源的特性。

资源稀缺程度更高

创业资源的稀缺性包括两方面的含义，一是创业资源相对于创业

者的创业需求而言，是稀缺的。在给定的时间段内，与创业活动对创

业资源的需求相比，其供给量相对不足。二是新创企业所拥有的与所

需要的资源在结构上往往是不平衡的。既有企业一般是从新创企业逐

步成长和发展起来的，伴随着企业的发展，既有企业往往会开发出较

多的资源，这种开发过程所奠定的基础，往往使既有企业更容易获得

外界的资源。而新创企业则没有既有企业那样的资源开发的积淀，因

此，新创企业比既有企业获取外界资源的难度更大。在一定的时空范

围内，新创企业资源的充裕程度、资源结构平衡程度，都将影响新创

企业的规模、形式、路径的选择及创业绩效。实际上，成功的创业过

程也就是一个创业资源的总量逐渐丰盈、构逐渐合理的过程。

资源外部依赖性更强

新创企业资源稀缺，意味着新创企业直接控制的资源不足。同时,

相对于既有企业的管理者，创业者往往还缺乏与企业运作相关的知

识、经验及能力。因此新创企业往往存在着资源稀缺和部分资源利用

不充分的双重矛盾，所以尽量利用外部资源既能解决创业资源的稀缺

问题，又能解决部分资源利用不充分而导致的资源结构不平衡的问

题，大大减少新创企业的风险与成本。如，许多创业者在创业过程中

特别注意学习先进管理经验，吸引既有企业的优秀管理人才加盟创业

团队，从而快速提升创业绩效和有效规避创业风险。新创企业利用外

界资源的根本原因是为了解决创业资源的稀缺问题，而既有企业利用

外界资源可能更多是从扩张、竞争战略等方面考虑。因此，在日趋动

态多变的商业环境下，创业者如何创造性获取和利用外部创业资源，

对于新创企业的生存与发展显得越来越重要。

资源个性化特征更明显

任何企业都带有其缔造者的影子，只不过新创企业的创业者个人

特征更为明显。与既有企业比较而言，新创企业的各种生产要素往往

与创业者自身的社会网络联系在一起。如，新创企业中重要的人力资

源往往来自创业者的家庭或相关群体的成员，新创企业的创业资金往

往来自于创业者自身或亲朋好友等相关群体；还包括企业文化、顾客

关系、供应商关系及社会网络资源等，无不带有创业者强烈的个人色

彩。也正是这些基于创业者本身的资源，使企业拥有独特的竞争优势,

不容易被复制。

社会资本、资金、技术及专业人才在创业中的作用

社会资本的作用

创业企业必须充分意识到，社会资本对于创业企业的发展和壮大

具有非常重要的战略意义和现实意义。能否合理地利用企业的社会资

本，一定程度上将决定创业企业的生死存亡。社会资本的作用主要体

现在以下几个方面。

(1)主体培养作用。每个创业者都是在特定的创业环境培养下成

长起来的。首先，人的创业动机是在其所处环境的刺激下产生的。其

次，在一定历史时期，客观环境要求产生大批创业者。最后，由于人

本身并不具有创业者的条件和素养，但由于特定的社会资源不断地对

创业者施加影响，所以必须提高他们的素质，磨炼他们的意志，把他

们打造成符合时代要求的合格创业者。

(2)事业依托作用。创业者凭借社会资源的依托，构筑起自己的

创业大厦和可靠的阵地，使自己有了开展创业活动的根据地。

(3)杠杆撬动作用。通过对社会资源的合理利用，创业活动所需

要的其他相关资源，可以得到有效的配置。俗话说，一份耕耘，一份

收获。如果具有广泛的社会资源，对于创业者来说就是：一份耕耘，

数份收获。社会资源具有一定的杠杆撬动作用。

(4)精神推动作用。社会资源是创业活动的推进器，各种创业活

动都是在社会资源的推动下进行的。创业活动不仅需要物质基础保

证，也需要精神动力的支持，没有后者这个条件，创业将无法开展。

资金的作用

大多数创业者都认为，创业最难的地方就是缺乏资金，创办新企

业最关键的是“筹资”。有研究表明，在制约大学生自主创业的最主

要因素中，缺乏资金占65%。在企业创立及以后的管理过程中，多

数人认为最有价值的帮助是资金上的帮助。一般的创业者都认为资金

困难，对于大学生创业者来说就更难了。资金是企业的血液，特别是

对于创业型的企业来说，没有资金就等于没有企业生命之源。很多创

业者在创业之前，没有正确看待创业资金的重要性，认为一开始投入

就能盈利，能够弥补创业过程中的资金短缺问题。事实上没那么简单,

很多时候一个创业项目在起步后的相当一段时间内是没有收入的，或

者收入不会像预计的那么容易。因此，我们创业之前必须要有思想和

资金上的准备，以备不时之需。不至于因为一时的资金问题让创业团

队陷入尴尬境地。

新企业创建伊始，资金需求巨大，充足的资金将有助于加速新创

企业的发展。新创企业无论是进行产品研发还是生产销售，都需要大

量的资金。在某种意义上说，筹资关系到新创企业的生死存亡。筹资

成功的企业得以发展，筹资不成功的企业连生存的机会都没有。如果

在创业的过程中缺少资金或者企业的现金流出现问题，都会对创业企

业带来影响，甚至导致企业倒闭。因此，资金在创业中发挥着重要的

作用，这就需要创业者在自有资金不足的情况下，利用企业资源进行

外部资金的吸引，确保企业的发展有充足的资金保证。

技术的作用

企业在市场中的竞争实力在很大程度上也取决于其生产和技术实

力，看其是否能以先进的技术降低企业生产的成本并且创造出企业的

竞争优势。生产技术资源对于创业企业能否获得成功起着举足轻重的

作用，对于技术创业企业来说尤为重要。

在初创阶段，如果企业能够合理地利用自身的技术资源，那么就

可以有效地降低企业的运营成本。另外，技术资源对于企业形成竞争

优势同样具有重要的意义。在发展的早期阶段企业只有比较单一的产

品或服务，在市场中的客户也比较有限。一旦市场发生了变化，比如

说出现了竞争者或者新的替代品，市场需求萎缩，企业就会面临严重

的财务困境和生存困境。而从新创企业的自身优势分析，在早期阶段

往往比大企业决策快、效率高，能够将新产品或服务尽快投放市场进

而获得先动者优势。所以说，那些勇于创新、充分利用变革机会的创

业者总是能够通过技术创新将同质产品变成异质产品，并以此形成企

业的核心竞争优势。

专业人才的作用

随着时间的推进，新技术革命的蓬勃发展，企业之间的竞争日趋

激烈。竞争主要表现为技术的竞争、产品的竞争，而技术、产品的竞

争实质上就是人才的竞争，人才是当今最大的竞争力，谁在竞争中拥

有掌握知识、技术的人才，谁就能在竞争中处于主动地位。人才往往

决定这一个企业的盛衰存亡。美国钢铁大王卡耐基曾说过，将我所有

的工厂、设备、市场、资金全部夺去，但是只要保留我的组织人员，

四年之后，我仍将是一个钢铁大王。这充分说明了专业技术人才对一

个企业是十分重要的。

人才对于新创企业的成长和发展已经越来越重要。高素质人才的

获取和开发，成为了现代企业可持续发展的关键；而对于高科技企业

来说，因为其更大的知识比重，专业人才资源则更为重要。

影响创业资源获取的因素

影响创业资源获取的因素很多，主要包括创