某企业内训系统与建立

时间安排开场白 9:00-9:10培训文化的建立 9:10-10:30休息 10:30-10:45培训需求的评估 10:45-12:00午餐 12:00-1:30培训课程的设立 1:30-2:30培训师的培养 2:30~3:00休息 3:00-3:15培训的组织 3:15-3:45培训系统的健康维护 3:45-4:15问题解答 4:15-4:30第一页，共74页。游戏规则积极参与人到心到不受手机干扰第二页，共74页。你的期望参加本课程的目的参加完培训后,你希望得到什么?第三页，共74页。企业内训系统的范畴培训文化的建立培训需求的评估培训课程的设立及更新培训师的培养培训的组织培训系统的健康维护第四页，共74页。培训的文化培训的价值观培训的原则第五页，共74页。以小组为单位,讨论并共同拟定你们组对此观点的看法。培训的文化-

五个有争议性的观点第六页，共74页。讨论1:要想在公司成功，没有必要成为一个有效的能培养下属的经理。你应该把时间用在如何集中力量搞好业务,和如何有效地宣传你自己...第七页，共74页。讨论2:实践是让员工成长起来的最好老师。事实上，由经理来“指导”不比让他们自己去实践，并从成功和失败中学到知识来得有效。“实践出真知”要比由一个经理来作一次正式的”培训”课要省钱。第八页，共74页。讨论3:有效的管理才能是由人的先天能力决定的。无论公司的看法有多乐观,这种才能你是天生要么有要么没有。没有什么培训能让你从一个糟糕的管理员工的经理变成一个出色的管理员工的经理。第九页，共74页。讨论4:工作压力是目前公司面临的唯一最大的一个问题。由于我们每天都有大量的工作要做而资源又有限,培养员工一事正被压到最小限度。事实上，只要每周花几分钟时间在发展你的下属上,就会源源不断出业务成果。第十页，共74页。讨论5:即使是出于要有效地培养下属的目的,你也没有必要一定要喜欢你手下的人。让他们尊敬你要比让他们对你友好要重要。实际上,与下属太近乎会阻碍你取得你有效管理他们所需的尊敬。第十一页，共74页。培训的价值企业成功的衡量标准企业是否成功是以一百年来算的，世界前500强企业大都超过了一百年十年树木，百年树人，那么以人为本的企业也得用百年来树一个企业如果想做“百年老店”对员工的培养是绝对不能忽视第十二页，共74页。培训的价值管理者成功的衡量标准一个管理者是否成功，要看他的存在前后，企业是否一如既往按良性方向发展下去朝好的方向发展靠什么呢--就是靠对企业员工一代一代的培养和训练就是基于这样的认识，成功的管理者才如此重视对员工的培训第十三页，共74页。培训文化的评估了解公司目前的培训文化第十四页，共74页。培训的原则培训是为了提高业务的有效性上司是最好的培训师根据企业的特点建立培训课程,主要的培训师来自本企业培训不是奖励,也不是什么特殊信号,只是为了提高你的表现培训过程不是评估过程第十五页，共74页。我完全承诺于对你的培养与发展。我相信你有巨大的潜力。培养员工的金科玉律第十六页，共74页。企业内训系统的范畴培训文化的建立培训需求的评估培训课程的设立及更新培训师的培养培训的组织培训系统的健康维护第十七页，共74页。培训需求的来源KSA评估表现提升的需求激励的需求第十八页，共74页。

分析现状第十九页，共74页。Knowledge 完成工作所需要的信息或事知识实Skills技能 完成工作所需要的技术或能力Attitude态度 行为背后的信念(工作的意愿)KSA模型知识/技能/态度第二十页，共74页。KSA是培训直接需求知识技能态度表现第二十一页，共74页。讨论6:小张是1999年分配来的大学生,对工作很有热情,在主管的带领下,半年时间就掌握了生产的全部技术,获得了总经理的嘉奖。2000年公司扩建,小张被任命为生产线的主管，可是天公似乎同小张作对，生产线接二连三的出安全或质量事故，小张也尽了最大努力，每天只睡5个小时，但似乎效果不大。这种情况下，该怎样帮助小张？第二十二页，共74页。讨论7：老王在公司已经是工作20年的老员工了，对公司各个部门的运作都很熟悉，但好象上班总打不起精神。主管交待的任务总是要摧着才能干完，他的理由是手头的活太多，电脑的速度又慢。这种情况下，该怎样帮助老王？第二十三页，共74页。表现的提升-培训的间接需求减少心理干扰第二十四页，共74页。P=C-IPerformance=Capacity-Interference

表现＝能力－心理干扰

CapacityInterferencePerformance第二十五页，共74页。OH23026第二十六页，共74页。超级表现的假设不管你现在的表现如何，你都有表现得更好的潜质心理干扰阻碍了你的潜质的发挥。集中注意力能够减少心理干扰第二十七页，共74页。circleofinfluencecircleofconcern印度街上的人们在饥饿世界闹饥饿着力于你的影响圈，那么它就会扩大circleofinfluencecircleofinfluencecircleofinfluence影响圈影响圈第二十八页，共74页。TheFlowState最佳状态(Adaptedfrom揃eyondBoredom&Anxiety?byMihalyCsikszentmihalyi)FLOWSTATEAnxietyWorryBoredomAnxietyPerceivedCapability/SkillPerceivedChallenge

焦虑/担心焦虑/沉闷

心目中的能力/技能

心目中

的挑战第二十九页，共74页。心理干扰自我或虚荣心完美主义自我意识自我怀疑害怕烦闷或心中忙乱生气或沮丧第三十页，共74页。讨论8:中国男子足球队终于走向了世界,但在过去的二十年中,中国队确始终没有走出“逢韩不胜”的阴影,直到今天,还戴者“恐韩症”的帽子.中国和韩国的差距真的有那麽大吗,我们应该多培训些什么?第三十一页，共74页。讨论9:小刘目前是质检部的的员工,他在这个岗位上已经3年了.小刘中专毕业后在一家国企作质检,后来跳槽来到你公司.小刘学东西很快,在实验室做试验是一把好手,但就是遇到问题就不知道该怎么办,主管说该怎么办就怎么办.有几次都因为找不到主管而耽误了生产,但其实问题都很简单.做为培训经理,该给小刘培训些什么?第三十二页，共74页。激励需求-培训的综合来源人性假设,X,Y理论马思洛的需求层次理论赫兹伯格的激励理论第三十三页，共74页。1. 回避工作2. 回避责任3. 以需求为导向4. 不能做决定5. 不以成就为方向6. 依赖性强7. 靠金钱来激励8. 不关心组织的需要9. 需要被控制10. 不想改变

1. 为目标而工作2. 勇于承担责任3. 自我导向4. 能够作出决定5. 渴望成就6. 独立7. 靠兴趣和挑战来激励8. 关心组织的需求9. 希望支持别人10. 渴望成长和培养人性假设:1960年,道格拉斯.麦克雷格OH340X理论Y理论34第三十四页，共74页。Maslow的需求层次理论生理的/生存的需要安全感归属感被尊敬的需要成就感OH34235第三十五页，共74页。Herzberg赫兹伯格因素不满意因素--

缺少这些因素导致不满意 工作环境,员工关系,安全保证,工资,必须的培训等满意因素--带来正面的激励 成就感,奖励和认可,赋予责任,奖金,提升培训等OH34436第三十六页，共74页。0满意度不满意因素满意因素Herzberg赫兹伯格因素37第三十七页，共74页。讨论10:老张是销售部的经理,但近一段时间来,销售业绩连连下滑.市场的需求没有减少,竞争对手的产品的市场占有率却节节上升.老张在给总经理的报告中提出:销量下降主要是销售队伍不稳定,销售人员跳槽太多造成的,应该全面提高销售人员的提成.做为总经理或培训经理,根据以上理论,你有什么解决办法?第三十八页，共74页。企业内训系统的范畴培训文化的建立培训需求的评估培训课程的设立及更新培训师的培养培训的组织培训系统的健康维护第三十九页，共74页。培训课程的设立培训课程的分类培训课程的层次培训课程的负责第四十页，共74页。培训课程的分类企业通用培训人才培养企业发展培训营运活动培训提升训练业务培训人-人力资源管理培训财-财务会计物-生产研发行销攻关第四十一页，共74页。培训课程的分类人力资源财务会计行销攻关生产研发提升训练营运活动人才培养企业发展培训课程第四十二页，共74页。人才培养培训-提高技巧领导才能培训目标管理培训时间管理培训人际沟通培训管理技巧培训人员培养技巧有效放权培训企业通用培训第四十三页，共74页。企业发展培训-培养企业文化公司的宗旨,目标和价值观公司的运作原则TQM-全面质量管理6西格玛ISO9000,ISO14000等培训安全卫生管理企业通用培训第四十四页，共74页。营运活动培训-综合素质提升团队合作的有效性危机管理瓶颈理论绩效管理培训组织变革管理双赢策略改善管理企业通用培训第四十五页，共74页。提升训练-研讨班讲师培训技巧培训生产管理专题特训标杆培训超级业务精英特训WTO对企业的影响高效团队共识研讨企业通用培训第四十六页，共74页。人-人力资源管理培训人事薪酬管理面试技巧培训人力资源规划组织结构的设计工作分析与工作评价有效激励与情景管理冲突与压力管理业务培训第四十七页，共74页。财-财务会计年度预算规划及控制预算管理及编制成本会计管理实物企业经营节税策略成本分析及财务控制非财务主管的财务管理战略现场降低成本的办法业务培训第四十八页，共74页。物-生产研发TPM全面生产保养生产现场管理物流管理,库存管理供应商评估采购管理与谈判技巧5S管理实物工厂品质管理,抽样检验评估系统产品试验流程-CQV业务培训第四十九页，共74页。行销攻关市场开发与客户管理行销技巧与销售管理客户应对技巧商业谈判商业社交礼仪双赢谈判技巧行销的产品策略和品牌策略超越价格竞争的思维案例分析业务培训第五十页，共74页。培训课程的层次 培训层次 时间 目的入职培训 0-6个月 知道基层初级培训 6个月-两年 理解中层中级培训 2~5年 应用高层高级培训 4~8年 指导思维撞击-研讨班 >5年 创造第五十一页，共74页。培训课程的责任企业通用培训由培训部门负责设计,由经理负责安排业务培训由各个业务部门设计,由经理负责安排入职培训通常由培训部门统一安排初级,中级,高级培训由相关部门设计课程,由经理负责安排研讨班通常由总经理召集,由培训部门进行安排第五十二页，共74页。讨论11:老王是公司的培训主管,上午开会时得知公司新招聘了20名大学生,将做为公司的储备干部分配到基层部门锻炼.经理要你给他们拟定一个为期半年的培训计划,确保这些人半年后能够在相应部门开展主管工作.请帮老王草拟一个培训计划.(市场和生产)第五十三页，共74页。企业内训系统的范畴培训文化的建立培训需求的评估培训课程的设立及更新培训师的培养培训的组织培训系统的健康维护第五十四页，共74页。培训师的培养培训师的选择培训师的培训与考核培训师的评估与反馈第五十五页，共74页。培训师的选择良好的个人技巧良好的沟通能力是该培训课程的表率具有较丰富的经验有热情第五十六页，共74页。培训师的评估和反馈评估:培训后学员评估辅讲期间,经验评估反馈将培训师表现反馈其经理认可培训师(年度最佳培训师评选等)第五十七页，共74页。培训师的培训和考核跨国公司的通常做法-4步参加课程培训参加培训师培训辅讲-Co–train主讲第五十八页，共74页。牢记最好的培训师是员工的经理!第五十九页，共74页。企业内训系统的范畴培训文化的建立培训需求的评估培训课程的设立及更新培训师的培养培训的组织培训系统的健康维护第六十页，共74页。培训的组织课程负责人培训的需求总结企业的年度课程表培训学员的选择与确认培训课程的执行反馈第六十一页，共74页。课程负责人每一个企业通用课程都需要有一个专门的课程负责人一个人可以负责几个课程职责该课程的总经理课程需求分析课程的召集课程培训师的培养课程的改善第六十二页，共74页。课程负责人图第六十三页，共74页。培训的需求总结一年一度结合部门预算由经理根据员工的技能和发展需求提出汇总到公司培训部具体到各个课程第六十四页，共74页。企业年度培训课程表来源于培训的需求由各个课程的培训负责人根据以下作出:业务的需求培训师的状况各个