前台岗位的职责和要求(6篇)

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前台岗位的职责和要求篇一

二、岗位具体职责范围及工作要求

前台是酒店客人首先接触的部门，前台服务直接影响客人对酒店的印象，所以提高前台服务水平至关重要。

岗前按规定着装，服装挺括、整齐；左胸前佩戴工牌；头发梳理整齐，男员工头发不过衣领，不留胡须，女员工头发不得过肩。

二、岗时站立服务，站姿端正，保持自然亲切的微笑，任何时间不得随意离岗。

三、礼貌周到，待客和气，见到客人主动打招呼，对客要用敬语，语言规范、明了,打造出迷你主题酒店：“微笑服务，客人至上〞的服务理念。

四.认真地进行交接班工作，不明白的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

五.作好班前准备，认真检查电脑、pos机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

前台岗位的职责和要求篇二

1、接待来访客人通知相关部门，快递收发及订餐、订水；

2、记录每日考勤并整理月报表，公司通讯录更新；

3、复印机、投影仪等办公器材维护管理；

4、公司样品管理、盘点；

5、办公用品仓储管理，派发和登记、盘点，每月提交领用和库存报表；

6、办公室会议室整理；

7、必要时参与淘宝客服工作；

8、上级领导交给的工作。

前台岗位的职责和要求篇三

1、负责公司前台电话接听、访客接待、人员外出登记等工作;

2、负责办理员工入离职手续，员工社保、公积金购买，合同签订等事宜;

3、负责应聘人员电话邀约、接待，统计应聘人员到访状况及未到原因;

4、负责考勤监视及管理、员工出勤统计工作;

5、负责更新员工通讯录、开通企业邮箱等工作;

6、负责公司日常行政事务(快递收发，办公室卫生监视，办公用品领用登记，工牌、名片、员工饮用水管理等日常事务);

7、负责公司行政物资购买与管理，每月进行固定资产和办公用品库存盘点、更新相关台账，办公用品费用统计工作;

8、上级领导安排的其他临时工作。

前台岗位的职责和要求篇四

1、及时、确凿接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

2、接待来访客人并及时确凿通知被访人员;

3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

4、负责快件收发、机票及火车票的确凿预定;

5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

6、协助公司员工的复印、传真等工作;

7、完成上级主管交给的其它工作

1、女，形象好，气质佳，年龄18—24岁，身高1.65以上;

2、大专及以上学历，1年相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑;

3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件;

前台岗位的职责和要求篇五

1、负责前台接待工作，快递收发等日常事务;

2、协助进行日常文件、资料整理及其他一般行政事务;

3、负责办公室考勤管理，外出登记执行、监视;

4、负责办公用品申购、领取、发放;

5、员工生日明半的统计及礼品册的发放;

6、公共环境的维护及管理;

7、机票、火车票预订，高管订餐;

8、领导安排的其他工作。

前台岗位的职责和要求篇六

1、做好客人遗留物品的找回和保管工作；

2、认真完成前厅助理交予的各项工作，出现问题及时汇报；

3、严格遵守保密原则，勿将客人信息泄露给外部人员；

4、确凿打印各项收费账单和发票，办理客人的各项结账；

5、及时补充工作备量；

6、办理外借物及客人行李的存取手续；

7、为客人提供酒店物品租借服务；

8、为客人指引方向及解答疑问，介绍酒店和本市状况，为客人提供服务；

9、协助保安维持门口秩序，及时了解和反馈工作区域的信息；

10、观测出入人员动向，协助保安做好防爆、防窃工作，把握消防知识，在遇到紧急状况时能够依照规定采取措施；

11、提供订票咨询服务，提供传真、打字、复印等服务；

12、认真整理、记录自助商务中心每日消耗状况；

13、会基本保养和维护部门各种设备，出现问题及时汇报；

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