7gct管理学模拟试题2及答案

2005年GCT管理学模拟试题及答案模拟试题一一、选择题(每小题1分，共40分)1、领导力的来源包括两方面：位置权力和个人权力。请找出以下五种类型权力中属于个人权力的部分：A、惩罚权B、模范权C、合法权D、奖赏权2、麦格里格提出了人性假设理论中重要的X、Y理论的概念。找出下列属于Y理论的假设前提：A、人天生讨厌工作B、人喜欢被命令C、人不抱有野心D、多数人具有解决问题的想象力和创造力3、对高层管理人员的技能要求与对中层管理人员的要求不同，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对高层管理人员的技能要求应该为：A、人际技能、概念技能、技术技能B、技术技能、人际技能、概念技能C、概念技能、人际技能、技术技能D、概念技能、技术技能、人际技能4、某企业多年来生产任务完成一直都不太好，员工收入也不算很高，但经理与员工的关系却很好，员工也没有对领导表示不满。该领导很可能是管理方格中所说的。A、贫乏型B、俱乐部型C、任务型D、中间型5、在一公司的年度总结会上，经理们就如何提高员工的积极性纷纷献计献策。这里有四种不同的看法，如果你是总经理，你首选哪一种？A、成立员工俱乐部，配备一定的健身器材。B、重奖优秀员工，树立正面典型。C、批评后进员工，并辅之以一定的物质惩罚。D、调查员工心态，从满足需要出发，激发主人翁责任感。6、判断一个组织分权程度的主要依据是：A、按地区设置多个区域性部分B、设置多个中层的职能机构C、管理幅度、管理层次增加D、命令权的下放程度7、管理控制工作的一般程序是：A、建立控制标准→分析差异产生原因→采取矫正措施B、采取矫正措施→分析差异产生原因→建立控制标准C、建立控制标准→采取矫正措施→分析差异产生原因D、分析差异产生原因→采取矫正措施→建立控制标准8、管理人员与一般工作人员的根本区别在于：A、需要与他人配合完成组织目标B、需要从事具体的文件签发审阅工作C、需要对自己的工作成果负责D、需要协调他人的努力以实现组织目标9、企业组织结构必须与其战略相匹配企业战略对组织结构设计的影响是：A、战略不同，要求开展的业务活动也会随之不同，从而会影响部门设置B、不同战略有不同的重点，会影响各部门与职务的相对重要性及相互关系C、A和B都对D、A和B都不对10、企业管理者对待非正式组织的态度应该是：A、设法消除B、严加管制C、善加引导D、积极鼓励11、为了保证企业管理控制系统的有效运行，从根本上来说，管理者长期应该关注的主要是对有关人员：A、严加管制B、奖惩得当C、友好相处D、增加其对组织目标的认同感12、泰勒的科学管理方法是哪种人性假设的具体体现：A、经济人假设B、社会人假设C、自动人假设D、复杂人假设13、用双因素激励理论分析，下列因素中哪种是激励因素？A、工资B、工作安全性C、工作富有成就感D、工作环境14、建立管理信息系统是一项复杂的工作，需要大量的人力、物力、财力和时间，因此，必须运用_________的原理和方法开展工作。A、网络技术B、控制论C、系统工程D、排队论15、一个组织按销售、生产、财务、人事研究与发展等来划分部分属于：A、产品部门化B、职能部门化C、服务部门化D、区域部门16、自动化新技术的应用可能会造成大量剩余的劳动力和中、基层管理者；机器人技术的出现与电脑的广泛应用会对人的心理造成某种压力；生物工程和信息技术的发展与应用还将产生许多法律、伦理等方面的社会问题。你认为：A.上述问题，都是技术问题B.上述问题，与管理无关C.上述问题，都是管理者在进行管理工作时应当重视的问题D.上述问题，很难界定17、泰罗倡导的科学管理特征之一就是工作的制度化与程序化，其中有一重要的原则称为"例外原则"。可以理解为：A.管理者具有一定的特殊权力，有些问题的处理可以例外，不受制度约束B.将程序化的工作按制度的规定授权下属去完成，管理者主要集中精力处理非程序化事务C.制度的制定要留有一定的余地，以便特殊情况的处理D.给管理者留有不按制度办事的权力，以便照顾某些特殊关系18、在下述组织中，哪一种处于相对简单而稳定的组织环境中？A.牙科诊所B.果树农场C.唱片公司D.外贸公司19、下述关于管理性质的论断哪一个比较正确？A.管理活动与作业活动密不可分，但管理的目标与作业活动目标是完全不一样的B.管理科学的日臻完善使其科学性远远大于艺术性C.管理工作主要是致力于内部的生产运作，精诚合作，与外界环境没有太多的关联D.管理工作是独立运行，有别于作业工作又为作业提供服务的活动20、某公司财务部门经常运用数量分析技术评价资本投资方案，但并非每次都选择最佳方案。事实上，有时财务部门更倾向于排在第三或第四的次佳方案。财务总监说财务部门最终是根据主观判断而非数量分析来确定最佳投资意向。下列说法最准确的是：A.在资本投资的经济效益极不确定的情况下，这种决策方式是合理的B.这种决策方式是非理性的、直觉型的决策方式C.这种决策方式无法使组织利润最大化D.这种决策方式是有限理性决策模式的一个实例21、某公司总裁在最近的绩效评价中指出某部门经理面对矛盾争执时经常采取容忍、迁就的态度。他建议该经理在解决矛盾时应果断一些。在该情形下，总裁希望该经理在解决冲突时采取哪一种技巧？A.妥协B。回避C。协作D。对抗22、两个经理正在讨论如何为提高工作绩效给员工设置目标的问题。一个经理认为应该设置总体目标，这样可以保持管理的灵活性。另一个经理则认为，只有确定具体目标才能取得良好的效果。他们还讨论了其他一些确立目标的方法、在以下四种方法中最好的方法是：A.由经理给员工设置总体目标B.由经理给员工设置具体目标C.由员工提出总体目标，并获得管理部门的同意D.由员工提出具体目标，并获得管理部门的同意23、某MBA考生考前辅导很用功，他估计自己有80%的把握能考上MBA，并且他也非常希望考上，其渴望程度为100%。那么，该MBA考生考MBA的激励水平为：A.100%B。80%B.0%D。90%24.在管理工作中，责、权、利和能力之间存在着密切的关系，正确处理这种关系。对激发组织成员的积极性。提高组织的效率均有很好的作用，关于四者之间的关系，可以正确的描述为：A.责、权、利和能力完全是对等的关系。B.责任是管理的基础，应当大于权力，利益和能力。C.责、权、利是相等的，而人的能力可以略小一些。D.责、权、利是相等的，而人的能力应大于其承担的责任。25.关于初始决策和追踪决策之间的关系，下述哪种描述，最为确切：A.它们是决策过程的两个阶段，初始决策属于对问题的前期决策，追踪决策为后期决策。B.只有初始决策发生重大失误时，才需要实施追踪决策。C.追踪决策是在组织环境，条件发生变化时，对初始决策调整和扬弃的过程。D.两种决策属于不同方式，没有内在的联系。26.关于组织的概念和本质，你认为哪种说法是不正确的?A.只有一个人的组织是不存在的。B.不追求经济效益的组织是不存在的。C.没有共同目标的组织是不存在的。D.不需要管理与领导的组织是不存在的。27.一位领导者，每次上班总是关心下属职工的生日，并及时派秘书，给他们送去生日蛋糕和贺卡，对待这种做法，各方面反映不一，你认为这种管理方式更适合：A.任务明确，上下关系融洽。领导职位权力强的组织。B.任务不明确，上下关系紧张。领导职位权力弱的组织。C.任务明确，上下关系紧张。领导职位权力强的组织。D.任务明确，上下关系融洽。领导职位权力弱的组织。28.目标管理是1954年由美国著名管理学者德鲁克提出的计划管理方法，但是任何先进的管理方法，在推行过程中，都有一定的局限性。就比较而言，目标管理更适合于A.经营环境复杂多变的组织。B.外部环境业务与技术相对稳定的组织。C.高科技，风险型企业。D.特大型跨国公司。29.在市场竞争的过程中，现有厂家相对于新进入者具有先入者优势(亦所谓在位优势)。请分析以下哪项因素不属于老厂家相对于新进入者的在位优势?A.拥有熟练的工人和管理人员。B.产品差异优势。C.进货渠道和分销网络优势。D.专利优势。30.在制度分权和授权的问题上。以下哪一种理解是不正确的?A.组织的制度分权只能通过各级主管人员在工作中充分授权来实现。B.授权并非改变组织设计中管理权限的制度分配。C.授权者对被授权者有监控权和相应责任。D.制度分权主要是为了防止上级主管过度集权，而授权主要是为了减轻上级主管的负担。31.在赫茨伯格的双因素理论中，提到了保健因素的概念，关于保健因素，可以有如下解释，哪种提法是正确的?A.保健因素能预防和减少，职工的不满，但不能使其对工作非常满意。B.保健因素最大的作用是确保人的生理与心理健康。C.保健因素的满足，能使职工对工作非常满意。D.保健因素的满足，有助于职工潜力的发挥。32.非正式沟通是指正式组织途径以外的信息沟通方式，从信息沟通网络的形式看。非正式沟通属于A.轮式沟通。B.全通道式问通与环式沟通。C.环式沟通。D.以上沟通形式均不完全。33.电子商务是当前人们谈论的热门话题，但我国目前推行的情况并不十分理想上网的企业特别是中小企业比例很小，这种情况，最可能的原因是：A.政府和相关机构在推动电子商务方面宣传的力度不够。B.中小企业缺乏相关资金，人才，且需求不足。C.电子商务技术性环节比较关系，难以推广。D.与传统商务比较，电子商务不具备明显优势。34.有一位企业的领导者，破例的奖励了几位为企业做出很大贡献的职工，奖金超过了以往规定的最高限额。对此，下属有许多不同的反应，这件事表明：A.不管奖金数是否全理，超越制度的规定是不应该的。B.只要不是领导者个人装腰包，奖励完全可以循遵循大数原则。C.这种奖励是一种晕轮效应，为了引起轰动，违反制度也是值得的。D.如果奖励是公平的，这种处理方法符合运用权力的例外处理原则。35.在一场胜败攸关的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当阻击炮手，英勇无比地发挥了他在前些年炮兵生涯中超群的炮击本领。战终于打胜了，在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得到了撤职的处分。对这件事的最合理解释是。A.该军领导因不了解炮兵连长的表现而错误地处分了他B.炮兵连长过分邀功自傲，激怒了该军领导C.炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求D.炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手36.玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。她极想在新的岗位上取得成功，所以去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能？A.第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.第一37.政府机关中的人事部、司法部、教委、计委、工商局等，这些机构的设置是A.按职能划分部门B.按产品划分部门C.按地区划分部门D.按顾客划分部门38.丰收公司是一家生产和经营饲料的公司。总经理要求公司外派人员经常了解他们所辖地区各饲养场和饲养户对饲料的需求情况，并要求他们定期以信息表的形式报给公司的某一部门，同时向该部门提出如何对全公司的资料进行处理的具体要求。这项工作属于：A计划措施B.组织措施C.控制措施D.营销管理39.米利是某公司的总经理助理，受总经理的委派与顾客洽谈一个重要的工程项目的合同，结果由于米利对此项目的前期工作了解不够，又没有对这次洽谈进行必要的准备，最终项目被另一家公司接走。由于此项目是一个重大的而且是非常有影响的项目，董事会在对此事进行讨论时，关于错误的责任问题出现了分歧，你认为下列哪一种说法最为合理？A.米利应该对谈判的失败承担全部的责任。B.总经理既然已经将此是委托给米利，那么，他对此就完全没有责任。C.总经理虽然已经将此是委托给米利，但他应该承担领导用人不当和督促检查失职的责任。D.总经理和米利各负一半的责任。40.有学者提出了选拔管理者的四条基本标准是：①知识(knowledge)；②技巧(howtodo)；③思维(howtothink)；④态度(howtobe)。你认为在知识经济时代，在所有权与经营权分离的公司中，选拔高层管理人员应该着重考虑其中哪些方面？A.①和②B.①和③C.②和③D.③和④选择题(共40分每题1分)1B2D3C4B5D6D7A8D9C10C11D12A13C14C15B16C17B18A19D20D21C22D23B24C25C26B27C28B29B30A31A32D33B34D35C36B37A38B39C40D模拟试题二选择题（每小题1分，共40分）在“首届（2002）中国企业文化年会”上，海尔代表发言：“企业竞争力来自领导力，领导力最终来自于企业文化。海尔平均年增长78%，每天开发1.3个新产品，为什么企业发展得这么快却没有发生任何大的变动？关键就靠企业文化。”“不能给用户创造价值，海尔就失去了价值。追求用户满意度的最大化，这就是海尔的文化。”最后，他一言以概之：“海尔文化就是张瑞敏的文化。”这说明：成熟的文化是企业家的文化企业文化最不容易被人模仿企业文化是最具威力的企业核心竞争力海尔的企业文化还不成熟专家对5位总经理的工作进行了一项仔细的研究，发现经理们陷入大量变化的、无一定模式的和短期的活动中，他们的工作经常被打断，半数的管理者活动持续时间少于9分钟，但他们的活动大致都可以归纳为三类角色活动：人际关系、信息传递和决策制定，下列各选择中哪一个不属于人际关系角色的典型活动：王校长在毕业典礼上颁发学位证和毕业证李副厂长带领一批中学生参观厂里的设备张总经理因小周工作积极决定在全公司进行表彰蒋总经理在新闻发布会上详述了公司的未来几年的发展战略假设某一公司加班加点问题日益严重，但利润下降，为了解决问题，你会问：减少加班加点要解决哪些问题是否在规定的时间内努力工作过是否缩短午饭时间和休息时间公司的劳动力是否充足樱花和富士公司是日本业余摄影彩色胶卷市场上的两个主要竞争对手，但是在五十年代初曾占一半以上市场的樱花胶卷的市场份额在逐步被竞争对手夺走，检验结果表明，问题不在于产品的质量，而在于樱花胶卷公司在产品的商标上用了不合适的名词，造成品牌的竞争失利。樱花胶卷公司开始从结构、经济性和顾客的观点出发，发现业余摄影者在使用三十六张的胶卷时，总是剩下一至两张未暴光的，使用二十张的又想多拍两张，樱花公司决定生产二十四张一卷的胶卷，其价格与竞争对手的二十张一卷的价格相同，进而最终找到与竞争对手相抗衡的优势。这件事情说明了：仅确定成功的关键因素是不够的寻找能扩大市场份额的产品差异化找出成功者与失败者之间的差别A+B某化学干洗店自开业后生意越来越兴隆，一直不得不再雇佣一个工作人员负责出纳和接受衣服的工作，这个工作不需要很高的专业技术，对它感兴趣的在校学生、干洗店工作人员的亲属、朋友和其他社会人员不计其数，现在的问题是，如何雇佣一个较为理想的人？对每一个竞争者都进行面视对竞争者进行交叉比较，从中择优制定限制标准，排除不可能者把鉴别标准制定为相对标准两个嫌疑犯作案后被警察抓住，分别关在不同的屋子里审讯。警察告诉他们：如果两人都坦白，各判刑8年；如果两个都抵赖，各判刑1年（或许因证据不足）；如果其中一人坦白另一人抵赖，坦白的放出去，不坦白的判刑10年。如果你是其中的一名嫌疑犯，你选择下列哪一个：认为另一个会坦白，所以选择抵赖认为另一个会抵赖，所以选择抵赖无论如何都选择抵赖无论如何都选择坦白德克萨斯公司是成本领先于竞争对手的一家企业，但却面临着被迫削减价格，甚至大大低于竞争对手的水平，随时准备退出手表业的不利位置，这表明：成本领先优势并没有转化为价值在实现成本领先的前提下，忽视了产品差异化的基础产品没有被顾客认同或接受A+B+C彼得·德鲁克提出创新不仅是高科技公司的事，对技术含量低，市场地位已建立起来的公司也同等重要。有价值的创新并不纯粹是运气，还需要系统而又合理的工作，以及为达到目的所进行的良好的管理和组织工作。系统化创新意识有的来源于企业或产业内部，有的来源于企业或产业以外，下列创新来源于企业或产业外部的是：1928年，杜邦公司的一个研究助理回家前忘了将炉子关掉，让它燃烧了整个周末。到了星期一早晨，公司主管化学家卡罗瑟发现，炉子上水壶中的东西已经凝结成纤维。杜邦公司又花了十年，才发现如何制造尼龙。在美国众多的草坪护理产品制造厂里，斯科特公司占有主导地位，他的成功是考虑到用户草坪护理知识的缺乏，从而发明了一种能控制整个种植程序的工具。1909年，贝尔电话公司预测如果仍然用人工做电话接线员，那么到1925年，则每个17到60岁之间的美国妇女都必须担任总机接线员的工作，两年后，公司设计出第一部自动电话交换台。纽约花旗银行的发展，主要是因为它早就意识到受过高等教育且有抱负的女性将会进入劳动力市场。铁路公司发现最近经营极其不景气，营运额大幅下滑。公司一向认为自己是运输企业，因此在运输环节寻找解决办法。提速、增加运量等等措施实施后仍不见成效。后来，在决策上有人说：“我们应该将自己看作服务行业。”之后，他们采取了各种改善服务的措施，扭转了颓势。从这个案例可以得出：在制定决策前应该明确企业的经营使命好的决策不是一下子就能得到的正确的进行企业定位是制定好决策的前提这家铁路公司具有创新精神某公司生产的DVD每台成本为1300元，其中劳动力于原材料等直接成本为500元，由固定成本分摊的间接成本为800元，售价为2000元。现有一家大型商场要求按每台1100的价格订购100台。对于这个主意，你认为应该采取这么样的态度？订购价格远低于通常售价，不能接受订购价格低于生产成本，不能接受订购价格远高于直接成本，尽管生产任务很紧，也应该接受定货订购价格远高于直接成本，当生产任务不足时，可以考虑接受定货一家家具工厂的室内装潢部主任不允许一名工人请假到200里之外的一座城市参加他的第二个堂兄的婚礼。请假的工人声称，与这位堂兄的家族关系非同一般，所以定要去参加葬礼，并且在未获得批准的情况下离开了工作岗位两天。工人回到工作岗位以后，他的装潢部主任以扣除一天工资惩戒了这个工人。其他部门的工人得知这一事件后，认为处理是不公正的，纷纷离开岗位举行了未经总工会允许的罢工，直到主管当局撤消了给那个工人的处分。用管理学的有关知识，说明这件事情的起因：组织中存在着大量的变量，变量间存在复杂的关系和相互影响。影响某人或某部门的事件，实际上也对组织的其他任何一部分有重大影响。组织中的管理者在采取措施时要高瞻远瞩，以便认清这一措施可能对更大系统带来的影响。A+B一个工人既可以是A组的工人，又是B上司的下级，同时又是一名技师、工会会员，还可以是安全委员会的一名代表，请从管理学的角度解释这一现象：组织中的人都会受到“角色认知”的指导，并且按这种特定的角色行动。组织中的人要善于处理各种人际关系。组织中的每一个人都是一系列信息交流网络的中心，这些网络包括他们的下级、同僚和上司，还包括组织外的其他一些人。都不对。人们除了一般的社会需求外，还有一种想充分运用自己的能力、发挥自己潜力的欲望，这一关于管理中个体的分析属于：“经济人”假说“社会人”假说“自我实现的人”假说超Y理论友谊家具厂实行了计件工资制，其中一个生产班组是一个凝聚力很强的群体。由于他们认为每生产一件产品能得到客观的报酬，这使他们常常感觉到，如果他们每小时生产太多的产品，管理部门就会降低每件产品的报酬数额，而其成员就会在生产更多的产品中只得到与原来相同的报酬。在这种情况下，有凝聚力的群体就会通过建立非正式产量标准而强烈的排斥任何拒绝遵守定额的“高效率者“。你如何看待这件事情：工人与管理部门之间是一种对抗的关系。当工作本身使人厌烦和乏味是，在群体成员中间容易形成一种非正式的关系，致使群体成员在非必要的情况下绝不对工作付出更多的努力。由于若干因素的存在，组织中的凝聚力产生了负面影响。A+B+C一起重机公司一直在努力重新设计起重机，采用模块化部件和更新结构使之便于生产，易于维修，同时降低了材料消耗；一推土机公司以其经销网络和优良的零配件供应服务著称，而且以其极为优质耐用的产品享有盛誉；一锅炉厂可以根据买主的特殊需要设计产品，从而满足顾客的特殊要求。以上各公司采用的战略是：集中一点战略、差异化战略、成本领先战略集中一点战略、成本领先战略、差异化战略成本领先战略、集中一点战略、差异化战略成本领先战略、差异化战略、集中一点战略主管人员要想有效的领导下属，就必须认真考虑究竟能直接管辖多少下属的问题，换句话说，超过了管理宽度时，就必须增加一个管理层次。如此下去，便形成了有层次的结构，但是，在这个过程中，衡量增加一个管理层次是否合理的一个重要标准是：主管人员与其下属人员双方的素质和能力是否适合面对问题的种类是否复杂增加管理层次节约出来的时间，一定要大于用于监督的时间工作任务是否协调在美国杜邦公司发展历史上，公司的第三代继承人上台后试图承袭上一代领导人的作风来经营公司，对公司采取绝对控制，亲自处理细微末节，亲自拆信复函，但终于陷入公司错综复杂的矛盾中，心力交猝而去世，两位副董事长和秘书兼财务长也相继累死。这主要说明：他们的体力不胜负荷他们的组织经营方式与公司发展和时代要求不相适应领导人没有上一代领导人与公司一同成长的经历，缺乏经验，晕头转向只是偶然事件，不能说明什么问题只是偶然事件，不能说明什么问题18．根据美国心理学家赫茨伯格研究的“双因素论”，“成长的可能性”属于：A.激励因素B.X理论C.保健理论D.Y理论19．某公司建立了预测，长期规划，预算编制和资源分配等管理方式，在管理分工的基础上，建立了制造，销售，采购，基础建设投资和运输等部门，在这些部门之上，是一个高度集中的总办事处，控制销售，采购，制造，人事等工作，你认为该公司采用了何种划分部门的方式：A.职能部门化B.顾客部门化C.职能部门化和业务部门化D.参谋职能化20．某公司是一家刚起步的公司，公司的产品刚刚开始生产出来，就面临着如何进入市场的问题。这一产品是一种全新的营养补品，与市场上已有的产品有很大的不同。公司决定先集中力量在临近的大城市搞“广告轰炸”，在这点上公司上下意见一致，但在广告的侧重点上，大家发生了争议。你认为广告侧重应放在以下哪种因素上。A.产品形象和公司名称B.产品商标C.产品包装D.本公司产品与其他产品的区别21．某产品的价格为15元，固定成本为11万元，生产该产品的单位变动成本为4元。这个产品的盈亏平衡点为：A.10，000件B.12，100件C.5，000件D.15，400件22.在爱畜牛奶公司的广告中，大肆宣扬什么爱畜牛奶来自愉快的母牛，因而奶质优良。研究人际关系的人员把这种观点借用一下，就成了愉快的工人就是生产力高的工人，你如何认为：A.这一证据表明只要公司搞郊游，办雇员咖啡厅以及其他改善工人所处环境的行为，就会对工人的满意程度产生影响。B.公司在应用人际关系理论时，过于着眼于短期目标，而不是既满足组织需要也满足工人的需要这一长远目标的考虑。C.有些人际关系理论的概念被误解和错用D.B+C23．企业盈利能力是指企业获利水平，它使用相关比率的方法来计算。对于股份制企业来说，一个重要的盈利能力分析指标是：A.销售成本利润率分析B.总资产报酬率分析C.资本收益率分析D.每股收益分析24．公司召集中层以上管理人员开会，把上级有关政策通报给大家，并要求所有参加的管理人员向各自的部门传达上级的政策。在这个管理过程中，存在哪种类型的沟通模式：A.轮式，链式B.轮式，全通道式C.Y式，圆周式D.环式，轮式25．某公司为了更好的开展业务，制定了重组计划，该计划准备在全国六大地区设立经销办事处（营业所），每个办事处都用电脑直接与中央数据库联网。这意味着该公司今后朝什么方向发展：A.集权化B.分权化C.部门化D.矩阵化26．在组织选聘人才的过程中，由于组织所需要职位的工作性质不同，如果设立制度可以对员工有效地控制，则选聘时以“能力”为本，着重考查应聘者的专业和操作能力；如果设立制度并不能解决员工绩效的控制问题，则选聘时以“道德”为本，注重考查应聘者的品质，以及其过去在解决道德困惑时所采取的方法来判断其道德水平。根据所学知识和经验，下列哪一种工作性质下“道德”标准更重要。A.员工的工作过程是可观察的，行为结果是明确的。B.员工的工作过程不可观察，行为结果可观察且可区分。C.员工的工作过程不可观察，行为结果可观察但结果很难区分。D.员工的工作过程是可观察的，行为结果不明确的。27．公司之间互相对人才“挖墙脚”，员工集体“跳槽”的现象经常发生，对于这种现象，从人力资源管理的角度看，下面哪个观点是最有道理的：A.“良禽择木而栖”，这种现象很正常。B.才也是一种资源，也应与其他资源一样能够在市场上自由流动。C.这只能说明被“挖墙脚”，被“跳槽”的公司管理不善，留不住人才。D.这些离开公司的人缺乏职业道德。如果一个企业对自己所需的原材料，半成品，零部件具备潜在的“自制”能力，那么你站在供应商的角度，会认为这个企业：A.具有后向一体化的可能性，因而其讨价还价能力可能会强。B.具有后向一体化的可能性，但不会影响其讨价能力。C.具有前向一体化的可能性，因而其讨价还价能力可能会强。D.具有前向一体化的可能性，但不会影响其讨价能力。29．随着我国农村改革的深入发展和市场经济的发展，出现了一些在全国范围内颇有影响的专业市场，如山东寿光县的蔬菜批发交易市场，浙江温州市桥头镇的纽扣市场。这些市场的发展实施的是什么战略：A.总成本领先战略B.差别化战略C.非竞争战略D.专业化战略30．一家公司强调要将本公司建成学习型组织。如果你是该公司的老总，你认为成功的建立学习型组织应该决定的最关键问题是：A.管理层负责制定正确的组织战略方向，让员工保证完成任务B.给员工一定的自由权，但仍由最高管理层提供基本的战略指导C.怎样使员工具有创新意识以及促进员工之间的坦诚交流D.解决问题和提升员工解决问题的能力31．一般来说，管理人员一般表现出很高的成就需要和权力需要，而归属需要相对会低一些。所以对管理人员的激励措施应该跟据他们成就需要和权力需要设立，这样才能进行有效的激励，但管理人员的成就需要和权力需要会因企业的规模和管理人员在企业中所处的管理层次不同而不同，根据你的经验和管理学知识，下列各项正确的是：A.一般来说，小型公司的总裁普遍具有非常高的成就需要，而相对来说大公司的总经理们的成就需要会低一些B.一般的，在大型公司的内部，总裁的成就需要会高于他的中上层经理人员的成就需要的C.准确的说，大型公司的总经理们相对于小公司的总经理有较高的成就需要D.以上说法都不正确32．我们经常会听到一些管理者抱怨：“再不能激励人们工作了”，如果这是真的，最不可能的原因在于：A.管理者和组织B.员工本身C.管理者未能影响员工对评估和报酬体系的认识D.绩效评估体系，组织的报酬体系的目标含糊33．生产车间，生产组长正在给工人下命令：“时间就是金钱，效率就是生命。大家抓紧干，提前完工有奖！谁耽误生产进度，我决饶不了他！”从现代管理的角度看，下面哪句话是对这一命令的最恰当的评价：A.此工头管理工人简单粗暴，采取的是一种落后的管理方式。B.此工头管理工人简单粗暴，不懂得强化理论。C.此工头的话不符和现代管理的要求，是一种不讲究管理的科学性与艺术形象结合的落后的管理方式。D.此工头的话不符和现代管理的要求，是一种只讲效率不讲效果的落后的管理方式。34．麦当劳2/3的分店，是特许经营店。这些分店都由当地加盟的投资人出资，并由投资人承担管理与经营活动，同时也承担了投资风险。如果一年开设的500家分店，全由麦当劳自己来做，需投资数亿美元，招聘培训2000多名管理人员，建立一个庞大，复杂的管理体系。这么多工作量，是很难做得好最好。你认为以下陈述不正确的是：A.麦当劳很好地运用了80：20法则，把视野放到全球范围寻找最好的思想，最好的人才，最好的机遇，最好的联合。B.麦当劳在超值商品体系，品牌创造与总部管理方面，运营得非常出色。C.麦当劳利用自身优势，既推进了利用外部资源战略的成功，有为顾客创造并提供了最好而独特的价值。D.麦当劳成功省略了大部分自我积累的过程，利用和组合企业外部的各种资源平台，实现即时的跳跃性发展。35．2000年4月，由粤美的工会，何享健等22名股东出资成立美托投资有限公司，注册资本为1036。87万元，法定代表人为何享健，何享健持有美托投资有限公司25%的股份。2000年5月，美托投资有限公司与美的控股有限公司签定法人股转让协议，转让其所持粤美的法人股3518.4万股，占粤美的总股本的7。26%，受让价格为人民币2。95元/股，成为粤美的第三大法人股东。2000年12月，美托投资有限公司又从美的控股有限公司受让了粤美的法人股7243.0331万股，占粤美的总股本的14。94%，受让价格为每股人民币3。00元。股份受让后，美托投资有限公司共持有粤美的法人股10761.4331万股，占其股本总额的23。19%，成为粤美的第一大法人股东。请问以上活动属于：A.融资活动B.管理层收购C.企业并购D.管理创新36．美国强生公司是议价生产和销售着品种繁多的健康用品的跨国公司。1981年，《财富》杂志的全美500家最大工业企业排名中，强生公司名列第68位，销售额为54亿美元。强生公司的产品包括医用产品，药品，工业用品和消费品四大类。1982年9月30日，公司的拳头产品泰乐诺胶囊卷入一场中毒死亡事件。公司迅速收集了有关受害者，死因，有毒泰乐诺的批号，销售该药的零售点，药的生产日期以及它们在分销网中所经过的途径等信息。同时，强生公司立即撤回了成批的产品，并劝告人们事情还未弄清楚前绝不要购买特效泰乐诺胶囊。全国的药店和超市都从它们的货架上取下了泰乐诺产品。为尽快消除这次危机对泰乐诺及公司本身的影响，强生公司决定把这次危机的处理工作提上公司一级的议事日程上，并制定了一项详细的计划。作为计划的第一步，一向保持低姿态的强生公司开始求助于各媒体，希望它们提供最准确及时的信息，并帮助阻止恐慌的发生。同时，强生公司并未完全接受市场调查的结果，而是采取策略，集中力量稳住常客，然后再逐渐渗透到其他顾客群。比如，在一次广告活动中，公司承诺免费为顾客将胶囊换成药片。另外它还通过一则报纸广告发出了7600万张面值2。50美元的购物赠券以鼓励购买泰乐诺。为挽回给消费者造成的损失，那些在毒害事件发生后将他们手中的泰乐诺扔掉的顾客，只要打一个免费电话，就可以得到一种面值2。50美元的赠券----这就相当于得到一瓶免费的药。危机发生后，强生公司在止痛药市场上的份额一度由53%急降至不足7%，然而，成功的危机处理策略又很快使强生公司东山再起。该事件充分体现了：A.强生公司的价值观B.现代企业必须掌握危机管理经验和危机处理艺术，一应对不测风云。C.企业要保持与媒体的有效沟通，要善于利用媒体来平息危机，化解危机。D.A+B+C37．业务流程重组是为了强化协调，削弱分工而提出的一种新的组织设计方法。根据你的理解，下面哪一条不是业务流程重组的内涵：A.业务流程重组着眼于使企业绩效