礼仪培训心得体会

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礼仪培训心得体会1

为了提高客运办主任、服务岗位班组长的综合素养，更好地开展总站业务，为旅客提供更好的服务，总公司站务部于11月26日与12月3日开展了两期为期三天的培训班，本人有幸参与，通过学习，令本人获益良多。

这次参与了这个培训班的课程，使我有机会能倾听同行业资深专家的讲座，面对面的和专老师进行沟通，接受指导，在培训过程中所讲的职业道德和客规、服务礼仪等课程，当中所陈述的内容，使我深有感受。

作为一个窗口行业，我们每天要面对很多来来往往的旅客，我们不仅要具有先进的硬件设备，如宽敞豪华的候车环境，干净的站场，舒适的车型，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是需要要给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。

应当说我们每一位员工都懂的最基本的礼仪礼节，但在详细的接待服务工作中，不是我们忘却了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来，在这次培训中我学会了去赞美、发觉别人的优点，用饶恕的心态去看待事物，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造车站良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给旅客留下美妙的印象。

要切实规范服务行为，我将根据李老师所讲的服务礼仪的要求，努力规范自己的服务行为，做到标准化，正规化，在为来宾提供优质服务的同时表达自身服务的价值，展示良好个人修养。

礼仪培训心得体会2

通过选修这门课程让我懂得了很多日常需要留意礼仪，也让我作为一名现代的高校生，需要从各方面严格要求自己，除了提高成果熬炼智商外，还应当提高文化修养来培育自己的情商。

中国一向是礼仪之邦，礼仪对每个中国人来说是特别重要的，无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上，都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的表现，一个人假设毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会很顺当，由于没有人情愿和这样一个人相处。如何才能脱颖而出，除了需要卓越的技能外，还要掌控有效沟通及妥当人际关系，建立良好优雅的企业形象。

此时，商务礼仪便起到了一个非常重要的作用。商务礼仪就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，表达了人与人之间的相互尊敬，同时也约束了商务活动中的某些方面。而在商务往来中，任何一个表现都可能会导致意想不到的结果，或许是一块手表，或许是一顿晚餐。

学习商务礼仪可以提高个人的素养。比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素养的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养表达环节，环节展示素养，可见一个人的素养高低对企业的进展是多么重要啊！可以交际应酬，由于商务活动中究竟是离不开礼仪的，在不同的交往活动中我们会遇到不同的人，如何让人感到舒畅，却又没有拍马屁的嫌疑是特别关键的。有助于维护企业形象。在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。等我们一出学校，找工作，面试，哪一样不要求我们要有良好的商务礼仪。

当今社会，高校生的就业压力越来越大，如何才能在巨大的就业压力与挑战中拔得头筹，如何才能在面试中给主考官留下一个好印象，一贯是困扰每个毕业生的问题。而许多公司在招新人，除了考虑学历，更会观测是否有良好的礼仪规范，从最基本的穿着装扮，到言谈举止，主考官可是看的很清晰呢。因此有人说礼仪是面试胜利与否的重要砝码是很有道理的。良好的礼仪表现会给主考官留下的第一印象，进而取得他们的好感，尊敬与信任，而没有什么会比信任更为重要了。

而能够在面试的种。种环节上表现出良好的素养，相信在与客户洽谈时也肯定不会有差错，同时还能代表公司形象。良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。现代企业强调团队精神，而礼仪可以促进这一能量。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情感沟通，加强信任和了解。

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这一次，我参与了酒店组织的主管领班强化培训课程，这让我有机会倾听同行业资深专家的讲座，与专业老师面对面沟通，接受指导。一等主管领班必备酒店服务礼仪课程中的内容深深打动了我

作为一家高端酒店，它不仅设施设备先进，装修豪华，环境优雅，而且还拥有高质量和良好的服务。然而，这些服务的前提是给客人留下良好的第一印象。就个人而言，我认为良好的第一印象始于与客人一见钟情的礼节

应当说，我们每个员工都知道最基本的礼节，但在详细的接待服务工作中，要么我们忘却了礼节，要么礼节不到位，或者它不能清晰地表达出来。在这次培训中，我学会了表扬和发觉他人的优点，以饶恕的立场看待事物，以良好的外观和精神塑造酒店良好的品牌形象，让我们的礼仪和良好的服务给客人留下良好的印象

为有效规范服务行为，我将根据王教授提出的服务礼仪要求，努力规范我的服务行为，做到规范化、规范化，在为客人提供优质服务的同时，表达自身服务的价值和良好的个人修养

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随着现代化医学模式的转变和护理学的进展，严格护理管理、完善护理程序、强化护士高度的责任感都是不可缺少的促进要素。然而，贯穿这些要素的其中，护士礼仪已成为当前护理管理中急需解决的问题，是临床护理工作的内在品质和灵魂。

1。对护士礼仪的认识及语言修养

礼仪是护士的职业形象，仪表端庄、言谈举止、音容笑貌都有助于培育积极的心态，养成高度的自制力和超群的领导才能，受到别人的尊敬和爱戴，并在职业工作中获得惊人的成果。语言是人们在社会生活中广泛运用的一种传递信息和沟通情感、沟通人际关系的工具，是心灵的声音，护士美妙的心灵要通过言谈举止表达出来，给患者留下美妙的印象，从而获得患者的信任、尊敬及安全感。

2。热忱礼貌待人，产生美妙的第一印象

患者入院时，当班护士迎上前去，目光正视患者，点头微笑问候，送患者到病房，让患者休息，护士作自我介绍，向患者介绍环境、经管医生、饮食作息并亲切的告知患者将为其提供周到的服务，使患者感到亲切和暖和。住院患者由于环境转变和疾病的影响，会有不开心、不满甚至生气、忧闷等心情。护士在护理工作中，要充分表达宽容大度、体谅耐烦的职业性格，清除患者不稳定心情，引导患者积极协作治疗护理，保持轻松开心的心境，使患者早日顺当康复。

3。规范的言行举止是与患者沟通的桥梁

在对患者进行护理治疗时，得体的称呼使患者感到自然、亲切，对老人应用尊称，年龄和自己相仿的可称姓名，对儿童可适当运用触摸以减轻儿童的生疏、恐惊感。护士在与患者交谈时，应以同等待人的立场，尊敬患者的自尊心，既要使患者感到暖和、亲切，又要保持肯定的严厉性。如：为患者解除忧虑时，话题可从怜悯、关怀患者的问题谈起，诱导患者说出心中的忧愁，护士就能了解患者的心态，予以启发、引导和鼓舞，用轻松开心的语言缓解患者愁闷的心绪，获得与患者沟通的良好关系。

随着人类精神文明和物质文明的进展，人们的需求水平在不断的提高，护士礼仪教育在临床护理中不容忽视，因此应当将护士礼仪教育贯穿于护理患者的各个环节中，从而提高护理整体素养。

礼仪培训心得体会5

本学我们还继续幼儿的礼仪教育方面做探究，通过这次的研修课程我们学习了许多，学习开展了各类礼仪教育活动和老师礼仪方面的培训活动，我们在研讨中、在不断地学习中，对于礼仪教学有了更深的认识，也从中受益匪浅，礼仪教育的培训心得体会1500字。

一、礼仪教育渗透日常生活。

伟大教育家陶行知说的好：“千教万教教人求真，千学万学学做真人。”做人是立身之本，而敬爱师长和友爱同伴是做人的基本内容之一，也是我们对幼儿从小应进行培育的内容之一。为此，我们制定了一些有关的幼儿易于实践的礼仪内容和要求，如：来园、离园能主动向老师、阿姨鞠躬打招呼；在路上遇到老师或熟识的人能主动打招呼；能主动热忱向客人老师打招呼并交谈；和客人老师交伙伴、活动时仔细听讲；知道要尊敬别人，不随意叫喊、打搅等；在行走时能主动礼让师长；同伴之间相互打招呼、问候；游戏中友好合作一起玩；活动中会礼让、照看小年龄的伙伴、生病的伙伴及遇到困难的伙伴；能友好和同伴相处，如：得到小伙伴的援助会道谢、不当心碰撞了伙伴会赔礼等。

二、礼仪教育融入教研活动。

1。一课多研互助共享

我们教研组还开展了一课多研的活动，以礼仪教学为切口，由老师向我们展示礼仪教育的有效教学。活动后我们教研组的成员主要从老师支持性策略为切入口，对活动进行评析与争论、修改与改进。从而让幼儿得到进展，让老师技能得到提升。

提问是老师组织教学活动的重要手段。我觉得，礼仪教学中的问题设计是活动顺当开展的关键，在礼仪教学活动中，提问质量的高低，径直影响教学活动质量的高低。所以在以后的礼仪教学中，我们要不断反思教学实践，讨论提问策略，加强提问的艺术性，使我们的礼仪教学活动过程更有效、更高效。

2。课堂展示提升自我

我在平常的教学中认仔细真备课、预备教具，在课堂上更是着重以幼儿为主体，关注幼儿，关注环节。礼仪教学活动《我“厌烦”爸爸》是我在本学期的公开展示活动。过去，我们总是不断从正面强化，教育幼儿如何爱父母，父母的爱有多么伟大。事实上，爱不仅仅是个温馨的话题，更是一个沉重的话题，它需要我们的深思！什么才是真正的爱？因此我选择了这个话题进行开展。在第一个环节里，我打开心扉，用我的经受引发孩子表达自己真实的心声，激发孩子对原有生活阅历的回忆，孩子们尽情地讲解并描述、宣泄。消极的心情是需要疏导的。消极心情的堵塞淤积只能形成心理性问题，所以在第二个环节里，营造了一个心情场，孩子们通过语言、动作自由地宣泄。第三个环节，在孩子们消极心情激扬的时候，我话锋一转：“这么厌烦的爸爸我真想把他换掉！”大大的“换”字，触发孩子冷静下来，好好地端详自己的内心，挖掘内心对爸爸更真实的感受！孩子的情感越来越真实，在“换”与“不换”之间激发与爸爸真情的沟通，体验与爸爸割舍不断的亲情。第四环节，运用爸爸的来信，进一步确认爸爸的爱，理解、体验父爱的沉重，自然而然地引发出对爸爸爱的表达。孩子们发自内心地说出了“我爱爸爸”！这时的父爱是在充分感受爸爸、认识爸爸、理解爸爸的基础上的爱，这是真实的爱！我们的爸爸虽然不完满，但我们还是爱他，喜爱他，这就是爱的真谛！活动中我的角色更像一位派往孩子身边的天使，带领孩子完成一次心灵洗礼之旅，没有僵硬的说教，也没有高科技的教具，通过润物细无声的活动、“反意”的形式彰显父爱，感受到与爸爸割舍不断的情愫，让父爱的种子深深地根植在孩子心中。本次公开展示活动受到了园领导和各位老师的全都好评。

通过一课多研、平常的礼仪教学活动及理论的学习，我更加明白了，礼仪教学重在体验，礼仪教学的有效开展重在老师的合理设计有效引导等。我觉得礼仪教学活动内容的选择应先关注幼儿的已有阅历。而最正确途径是：1。倾听幼儿对话，发觉爱好点。2。关注幼儿生活，查找需要解决的问题。3。结合幼儿的年龄特点，选择切入点。活动中更是要调动、提升幼儿的阅历。老师细心的预设，使活动更具价值。而有效的师幼互动更反映了老师的专业素养，使礼仪教学更富有意义。

礼仪培训心得体会6

为促进同学提高礼仪意识，自觉践行文明礼仪，弘扬传统文化，使同学养成良好的文明礼仪习惯。我中队在本学期开展了“文明伴我行，礼仪伴我长”为主题的教育活动。

详细是：

开展“我身边的礼仪”故事竞赛，“学校竞开文明花”演讲竞赛，“画身边的文明礼仪”等活动。

利用国旗下讲话、周会、中队会等时间，对同学深入开展日常行为规范教育，大力推动文明礼仪。

通过活动，我想谈几点体会：

1、老师肯定要以身作那么，作为传道授业解惑的育人者，承受着教书育人、为人师表的光荣职责。老师的仪容、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物等都成为同学和社会的楷模。因此在日常生活中，我们要留意自己的一言一行，由于那会影响到同学，作为班主任肯定要严格要求自己。

2、建立文明监督小队，各小队要仔细实施监督任务。

3、在同学中开展“做文明同学，做合格小公民”。比一比，谁能在校勤学识礼、关怀同学、尊师爱校，遇到师长要问好、行鞠躬礼，同学之间运用文明礼貌用语，做一个好同学;能在家孝顺父母、关怀亲人、勤俭节省、疼惜东西、自觉做家务劳动，做一个好孩子;能在社会敬老爱幼、爱惜公物、遵守交通规章、遵守法律。

4、结合每周的升旗仪式，我们把它作为培育同学文明礼仪的一次庄重而严厉的教育活动。在升旗仪式过程中，开展看谁站最笔直、行礼最标准、歌声最响亮的竞赛，我们应当把爱国教育、抱负教育、集体主义教育、礼仪养成教育有机的结合起来。既庄重实在、又有教育效果。

5、把树立典型与带动全面结合起来。

我们要弘扬先进，树立典型。定期开展评比“文明小标兵”、“文明好同学”、“雏鹰争章评比”活动，每月评比一次。表扬先进，鼓舞后进。

6、把学校与家庭结合起来。

同学的礼仪教育需要家长的协作，应当常常和家长取得联系，和他们多沟通，争取他们的支持和理解，共同教育好同学。鼓舞同学争当文明小标兵，养成讲文明，懂礼貌的好习惯。要最大限度地落实家庭教育与学校教育相互协作，使学校的礼仪教育从学校延伸到家庭。

相信，通过学校，家庭的共同努力，同学勤学、知礼，讲文明、懂礼貌的行为习惯会进一步养成，会把中华民族的优良传统进一步发扬光大。

文明礼仪是中华民族的传统美德，也是德育的一个重要组成部分，更是每个人道德修养的外在表达。为了让幼儿从小养成“讲文明、重礼仪，懂谦让，会感恩”的习惯，让更多的人参加到讲文明讲礼仪的行列中，我园一贯以来都在开展着“文明礼仪”的课程活动。通过了活动的开展和平日里的培训学习，我从中领悟到了文明礼仪的真谛，现在我来谈谈自己的一些心得体会。

礼仪培训心得体会7

一、仪容

1.员工在岗时应精神饱满，表情自然，面带微笑。

2.说话时应语气平和，语调亲切，不可过分夸张。

3.眼睛应有神，表达出热忱、礼貌、友善、诚挚。

4.遇事从容大方、不卑不亢。

5.与来访者交谈时，目光应自然平视，不应上下端详来访者。

二、仪表

服饰

1.物业公司全体员工按规定着统一制服，并穿戴整齐。

2.制服应得体挺括，不应有皱折、破损、污渍，领子、袖口、裤脚要保持清洁，不应挽袖子或裤腿。

3.穿着工服时，扣子应齐全、无松动，风纪扣需要扣上。

4.工号牌要佩戴在上衣的左胸上方，与第二粒扣子平行;不得遮住扣花或左右倾斜。

5.在非工作区域内不带帽子，都应当将帽子在统一地方整齐摆放，或是将帽子拿在左手，帽顶向上。

6.不应在服装上佩戴与规定不符的饰品，如钥匙链、小装饰物等。

7.除制服配套用腰带外，一律系黑色腰带。

8.男员工着深色袜子、袜子不应有破洞或抽丝，应每天换洗。

9.鞋子应保持洁净、不变形、无破损，不得有污点、灰尘;皮鞋每天要擦拭，保持光泽度，鞋带要系好，不可拖拉于地面。

发式

1.应保持头发的清洁、整齐，不得有头垢、头屑，发干应光滑松软，要有光泽。

2.色泽统一，发干和发尾没有涌现两截颜色，不得将头发染成自然色黑色以外的颜色。

3.男员工发式标准：分缝要齐，不得留大鬓角、前发不盖额、侧发不盖耳、后发不盖领。

修饰

在工作岗位上的员工应留意修饰，正确得当的修饰能给人以愉悦，得到来访业主的认同，提升物业的层次与形象，提高员工的气质与修养。

修饰可分为：

1.面部：员工应保持面容的干净，上岗前应做好面容检查。男员工应养成每天刮胡子的习惯，不得留有胡须。鼻毛、耳毛要常常修剪不得外露。要保持口腔和牙齿的清洁与卫生，不应吃简单造成异味的食物(比如：大蒜、大葱、洋葱、臭豆腐等食品)。

2.手部：常常保持手部洁净卫生，常洗手，特别是指甲缝肯定要清理洁净，不得有残留物。不得留长指甲，指甲应常常修剪，以不过指尖为标准，不得在岗上或客人面前修剪指甲。

3.首饰：不佩戴耳环、鼻环、手镯、手链、脚链、别针等饰物，可佩戴一枚结婚戒指(戒面不应超过5毫米，饰物高不应超过5毫米)。佩戴项链或在脖颈上挂饰品不得外露。佩戴手表要以正装为主，不得戴过分张扬的手表。

4.化妆：不得在皮肤外露处纹身。运用香水味道不宜刺鼻，要清爽淡雅。

5.个人卫生：每次上岗前都需要自行检查一次，以树立大方得体、洁净利落、温文尔雅的五星级饭店服务人员良好的外部形象。应常常保持个人的清洁卫生，要勤洗澡、勤换衣。

6.考前须知：不应在岗或业主面前打领带、提裤子、整理内衣。不可做检查裤拉链是否拉好，拉直下滑的袜子等不雅的动作。不应在岗或业主面前抠鼻子、剪鼻毛、剔牙齿。在岗时不可打哈欠、打喷嚏、咳嗽，掌握不住应回避客人。

礼仪培训心得体会8

20**年9月8日我社区对社区的全体员工进行了礼仪培训课程。虽然只有短短几个小时的课程，却使我受益匪浅，这次的培训可以说是从身体到思想上的一次彻底的洗礼，作为一个服务人员外在的仪表，站坐立行的各种姿态，对于服务客户时应抱有的各种心态。

中华民族素有"礼仪之邦"的美誉，早在3000多年前的殷周之际，周公就制礼作乐，后来经孔子等人的提倡和完善，礼乐文明成为儒家文化的核心。礼仪可以很好的将一个人自身素养的高低表达出来，从另一方面来讲有好的形象，好的素养的人更可以得到别人的信任。俗话说"礼多人不怪"，懂礼节，重礼节不仅不会被别人厌烦，相反还会使人敬爱你，认同你，亲近你，无形之中拉近了同他人的距离。相反，假设不着重这些微小礼节问题，就有可能使人反感，甚至关系恶化。所以，在做任何事情都要讲究礼节礼仪，服务行业尤其重要。

社区具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，然而拥有这些还不足够，更要拥有的是优质良好的服务。优质良好的服务，个人认为从礼仪开始要想给客人留下一个良好的第一印象，是从初见客人的礼仪开始的。今日不仅教会我们以微笑接待每一位或凶或善的客户，更重要的是要有气质，而气质是自信的表现，只有有自信的人才会显得更超卓，才会更漂亮，更好的为每一位客户带来有质量好的服务。

在今后的工作中，我相信我们都能做到学以致用，将今日之所学运用到明天的工作与生活中去，更是我们参与培训的每一位学员的责任。同时也很感谢这次徐老师给我们社区带来的专业的培训，让我能和广阔的同事们共聚一堂一起学习和共享工作之中的阅历，几个小时的时间，向同事们学到了许多东西，也相互学习到了许多东西，取长补短，共同进步。让我们用最真诚的立场去服务客户，用最真心的微笑去迎接每一天，这样我们才能竭诚所能为工行作出自己的一份贡献。

礼仪培训心得体会9

今日学习了礼仪知识后，我感受颇深，受益匪浅，更加深刻的懂得服务礼仪的重要性。

对个人来说，礼仪是外部形象和内在素养的表达，礼仪既是尊敬他人也是尊敬自我的要求，在个人事业进展中也起着非常重要的作用。适当的礼仪对内部能够融洽关系，对外界能够树立形象，营造和谐的工作和生活环境，它还能够提升自我的涵养，增进彼此之间的了解沟通，在微小之处显真情。

礼仪在日常生活中无处不在，经常发生在我们身边的小事中，但又往往被我们所忽视，所以学习和运用礼仪要着重平常，着重环节，构成良好习惯，我们需要要要求自我，着重仪容仪表，待人接物等各方面，礼仪常用于日常生活的点滴之中。

沟通要有方式，沟通更需要注入情感。正是由于我们心中的差异，才会分隔我们的距离，才会导致现实中的种种冲突和无奈。也是由于惧怕这种互视，才难去沟通，才怕去沟通，这个来自心中的距离和障碍，是难逾越的。也是老话讲“人越走越近，越走越亲”心的距离小了，人自然也就亲了。但看透、会做却真是难事。像一座难于攀登的高峰。

生活中我们经常不经意间在一些平常的事情上做出的动作可能正是不贴合礼仪要求的，可能自我没有察觉，但往往正是这些被人们认为不足挂齿的小事却表达出了一个人的涵养，仅有尊敬别人，才能受到别人的尊敬和信任，所以，着重礼仪是每个人立足社会，成就事业和打造完满人生的重要条件。

礼仪培训心得体会10

首先，我要感谢杨淼老师这两天来带给我们的精彩讲课，还有两位帅气可爱的男老师不惜牺牲自己的形象，更生动的让我们学习了标准的服务礼仪，让我们大家受益匪浅！

在学习了为期两天两晚的《服务礼仪》后，我茅塞顿开，原来在平常的学习生活中我们有许多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，好像我们都有太多的忽视，比如在平常生活中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加留意，杨淼老师对我们的日常行为规范提出了详细而严格的要求，让我受益匪浅。在今后学习生活以及工作中，我将以杨淼老师的讲课为标准，严格规范自己的服务言行，在个人修养、心理素养、专业素养等方面加强学习与提升。

学习了《服务礼仪》的课程，让我产生很大感受。从个人角度来看，

第一，有助于提高个人的自身修养。

第二，有助于我们美化自身、美化生活，

第三，有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满足度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务立场已经很好了，素养比不般人也不差，对比教程一看，差距还不小，比如说自己对于各种礼仪的掌控还不够，或多或少还有“按着制度做，服务立场准没错”的思想。具体学习教程后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好。

中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，见义勇为，谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不表达一个人的气质与素养。古人云：“不学礼无以立，人无礼那么不生，事无礼那么不成，国无礼那么不宁。”文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。孔子云“已所不欲，勿施于人”。文明礼仪时刻提示我们四周还有别人的存在，我们的行为会相互影响，人与人之间应当建立一种现代化的文明和谐的人际关系！所以，我要号召全部同事清除陋俗需要我们要从小事做起，从身边做起。让文明礼仪之花开满建行的每个角落！！

感谢大家！

礼仪培训心得体会11

周末参与了《老师礼仪》培训，明白了许多礼仪道理以及规范的行为表达方式。对今后自己在行为举止、老师的言谈等方面，感受颇深。

老师作为传道授业解惑的育人使者，承载着推动全社会文明进步的重要责任，承受着教书育人、为人师表的光荣职责。老师仪表是老师整体风范之一，他们的音容笑貌、举止文明、作风正派、知识渊博、风度儒雅，衣着发式无形中都成为同学和社会学习的楷模。老师是学校工作的主体，不仅是科学文化知识的传播者，而且是同学思想道德的教育者。老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对同学进行着潜移默化的影响，从而对同学的言行举止发生作用。因此，老师要非常留意自己给同学留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、同学能够仿效的榜样。

礼仪：理者敬人也，仪者形式也;礼仪即尊敬别人，尊敬自己。我们所学的老师礼仪是指人民老师在工作中为人处事、待人接物的行为规范。刘教授从仪表、老师礼仪学习心得举止、语言、立场等方面讲解了老师在工作以及日常生活中应当怎样做和应留意的事情，其中给我印象最深的是金教授反复强调老师首先要摆正位置、端正立场。

摆正位置，不仅仅是摆正老师自己的位置还有同学的位置。刘教授说在社交礼仪中交往是以对方为主的。现代教育教学中强调老师和同学同等，当然在人格上是需要的。但是究竟老师着重的是教，同学着重的是学，所以现代教育要求教育教学要以同学为本，即一切“老师礼仪”培训心得体会为了同学，为了同学的一切。

端正立场，就是要容忍，容忍别人的不同，即“和而不同”。这也是我国的重要外交思想。作为老师，就要同等对待每一个同学，让同学尽情发挥自己的才能，因材施教;就要和同事团结协作，亲睦相处……

一名优秀的老师，除了需要以满腔的热忱对待事业，对待同学以外，还需要自觉地，高标准地去塑造自身的人格，从而才能培育出同学健康的人格。通过金教授的讲解，我更深一步地感受到老师的高尚人格不仅应当反映在内在的精神境界上，而且应当表达在外在的言谈举止上。老师文明的言谈举止对同学思想品质的形成起着修正作用。老师是教人怎样做人的人，首先自己就需要知道怎样做人。老师以身作那么，才能起到人格感召的作用，培育出言行全都的人。因此，我决心从以下几方面努力完善自己。

1、仪表。仪表是老师的教养与形体给同学的整体感觉。今后的着装应符合身份——简洁、端庄。当今的社会在服装上的改变日新月异，人们从服装上表现自己的性格，呈现个人的独特，以不与众人全都为时尚，以奇装异服为前卫，以独出心裁为特色，以众人瞩目为光荣……这些社会的改变和进展，影响着我们老师的视觉，激荡着我们老师的随潮热望。但老师从事教书育人的职业特点，就决断了老师的着装可以时尚，可以新潮，但不能独出心裁，不能奇装异服，应在简洁之中表达端庄，不能以前卫表达性格，不要过分张扬。因此老师的着装从一个侧面上表达出老师是否能够做到自律、自尊，更重要的是老师时刻要留意为人师表。

2、举止。作为塑造人类灵魂工程师的一名老师，要留意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。因此作为老师首先要着重形象礼仪，做到仪表衣着文明。老师的衣着干净、高雅、美观，那么具有导向和潜移默化的久远影响。假如衣着不修边幅，衣冠不整，蓬头垢面，显着不雅。女老师超时髦，超前卫的着装也会带来很多负面影响。由于我们是学校老师，面对的是仿照技能很强的同学，我们的一言一行、一举一动都可能成为同学仿照的对象，所以在着重外在的衣着装扮之外，更要着重内在德行的修炼，做到自然适度，外在仪表与内在素养相全都。

3、语言。语言是老师在教育同学时运用的最主要的手段。因此，老师的'语言需要规范、精确、生动，我会努力运用语言的能量激发同学的求知欲，拨动同学的上进心，把知识和感情送进同学的心田，让同学知晓做人的道理，让同学在思想上认同后，再指导其行为，以加强自己的人格素养。

4、礼仪。老师应当通过文明的礼仪表现出应有的风度，反映出对他人的尊敬，从而给同学良好的影响。我要努力做好“四个一”工程，即：一张笑脸、一声致谢、一声问候、一句赔礼。努力为同学做表率，从而表达老师的示范性和领先性。其实这是待人接物的礼仪之基本，不管在哪里，对于每个人来说是需要具备的。

“身教重于言教”，在以后的工作中，我肯定不断学习，提高自己的道德修养，严格要求自己，以身作那么，言传身教，做同学喜爱的老师。

礼仪培训心得体会12

7月23—24日，我参与了**市教育局组织举办的全市中学校明礼仪教育培训班，使我对老师明礼仪有了新的认识。会上市教育局副局长张**出席培训班开班仪式并作重要讲话，对开展全市明礼仪教育提出明确要求：一是提高对开展明礼仪教育的认识，二是开设明礼仪教育课程，三是重视明礼仪老师队伍建设，四是搞明礼仪教育课程资源开发，五是构建学校、家庭、社会三位一体的教育络，六是加强对明礼仪教育的组织领导。

在接下来的一天半内，三位专家分别从各自讨论的领域，对中学校校开展明礼仪教育的时代背景、重要意义、目标任务、实施途径、方式方法等系列问题作了专业而精彩的报告，内容丰富，结合实际，案例典型，既有突出的理论前瞻性，又具很强的实践针对性。老师作为传道授业解惑的育人使者，承载着推动全社会明进步的重要责任，承受着教书育人、为人师表的光荣职责，老师的仪容、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物等都成为同学和社会的楷模。作为一名老师，我们的一言一行、一举一动都可能成为同学仿照的对象，我们在着重外在的仪表之外，更要着重内在德行的磨炼，要相信潜移默化的巨大能量。

首先在日常工作中，要身正为，以身作责。在升旗仪式或集会时要求同学平静，自己就不要在班级队伍后面与其他班级老师窃窃私语或高声喧哗;要求同学在教室要用心致志学习，自己就不要在办公场所与其他老师张家长李家短地闲扯;教育同学节省用水，老师就不要把杯中没喝完的水顺手倒掉，更不应当把教室前面饮水机中的水用来洗手上的粉笔灰尘;要求同学团结友爱，老师首先就应当与同事融洽相处。

其次，在教育工作中，我们身为老师，与同学交往时要特别留意的是：爱护同学的安全，不体罚或变相体罚同学，要尊敬关怀每一位同学，观赏孩子身上的闪光点。面对考试中没有考的同学，面对做了错事的同学，面对不做作业的同学，我们要学会晓之以理，动之以情，不要把我们亲切的笑脸变成生气的恶脸。要求同学少看电视多读课外书，身为老师的我们就更不要痴迷络、电视，要博览群书，提升化素养，努力制造“腹有诗书气自华”的意境。

总之，从事了老师职业，就意味着我们的整个人生航程将面临着一种人格上的挑战。我们需要鼓足志气，义无返顾的朝着人格进展的新高度不断攀登。每一位人民老师都应加强自身修养，不断学习，提高思想认识和道德觉悟，平常严格要求自己，以良的师德形象为同学树立一个表率，为创建和谐社会贡献一份力。

礼仪培训心得体会13

去年的12月31日，我们项目组织大家观看了职场礼仪的电影，观看后感受颇深。从办公室礼仪到待人接物的礼仪，无不从环节出发。

在工作中，我们的一言一行，一举一动都有各自的礼仪规范，都是我们不能忽视的，而这些礼仪是最能表达我们的素养和对待工作的立场。也是我们最不能忽视的地方。有时一个小小的环节都可能成为成败的主要因素。

通过学习，让我懂了许多，也让我了解了许多以前没有了解的东西，发觉了自己的不足。而这些东西正是我们现在最需要的东西。让我们知道了怎样做才能做到相互地尊敬。通过学习让我意识到以前忽视的这些问题会给我们造成许多的负面影响。通过学习，我觉得我们在平常的工作中应仔细的做到“着重环节，追求完满”，力求做好每一件事。

“礼仪”就是行为规范，无规则不成方圆，规范就是标准。礼仪，其实就是待人接物的标准化做法。“教养表达于环节，环节展示素养”。其实规范也是展示于环节的，在任何状况下，我们都要从环节出发，从小事着手。

所以我们强调礼仪，它是交往艺术，它是沟通技巧，它是行为规范!

通过这短短的一次学习，让我了解到了礼仪在工作中的重要性。通过这次培训，我将在工作中更加努力，并学以至用。

礼仪培训心得体会14

在领导的大力安排和重视下，我院于20**年9月17日对全院医护人

员进行了礼仪培训。此次培训应到10人，实到55人〔医院领导4人，医护人员31人，公卫9人，乡村医生11人〕。在此次培训过程中，我们对服务礼仪、从业素养进行了重点学习，包括形象礼仪、见面礼仪、电话礼仪、导诊服务、文明用语以及服务立场，使我真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和须要性。此次培训得到了大家的高度评价和认可。

一、环节、素养、习惯。环节是个人素养的真实表达，素养是一系列良好的习惯。环节不是空喊出来的，它是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种聪慧。大礼不辞小让，环节决断成败。在工作中养成一些良好的习惯，以习惯完善环节。良好的习惯一旦形成，将会成为我们一生受用的珍贵财宝，由于行为决断习惯，习惯决断性格，性格决断命运。留意环节是一种心理品性，它是靠日积月累培育出来的，可以说习惯成自然，所以我们医院良好形象的维护正是需要每一位员工做好每一个环节，并且能够永久的做下去。

二、微笑服务，礼貌用语常挂嘴边。微笑，是服务的灵魂。它作为无言服务，对客人会起到积极心情的诱导作用。从微笑中，可以将友好、融洽、和谐、尊敬、自信的形象和气氛传染给客人，为胜利的服务打下良好的基础。有句话叫“服务创特色，微笑暖人心。”微笑在服务行业中起着不可忽视的作用。虽然我们每天要面对数十个病人，但是对病人而言，他是病人他不舒畅他需要服务，不管我们有多么疲惫，给病人一个微笑，他会感到一种自身的优越，会感到自己获得尊敬，有一种暖和如家的感觉，那么他的心情就会好，他的心情影响他的疗效。微笑不需要付出代价，却能产生很多；它使得到它的人获益，而给与它的人分毫不损。

“请”、“您好”、“对不起”、“感谢”等等，这些简约明白的礼

貌用语不仅让病人感到亲切友善，还向病人呈现了我们服务的专业化和规范化。当电话铃响较长时，接起来说声“对不起，让您久等了。”；当下

雨的时候，说一句“您没带伞，有没有着凉？”；当早上做治疗时你说一句：“您今日看起来气色真好”这些不超过10个字的话，拉近了与病人之间的距离，让病人感到温馨，增进医患护患信任度。

三、苦练业务，培育良好的从业素养。

假如说立场是服务的灵魂，那么娴熟的业务那么是服务的躯干。我们推

崇优质服务，不仅要有责任感、爱岗敬业，又要有纯熟的业务技能。所以作为一名员工，要扎扎实实的苦练基本功，虚心向同事多学习，多问，不要好高骛远，不要自视清高，把每一位老员工、每一位病人当作自己老师。

从业素养主要表达在三个方面：一是把麻烦留给自己，把方便留给病人。我

们在做好本职工作的同时，多了解医学知识、病种信息，病人来的时候，为他们提供询问、建议，既方便病