2023年餐厅领班工作职责与任职要求(十篇)

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餐厅领班工作职责与任职要求篇一

2，员工安排与管理，

3，营销活动计划与推广及线上外卖营销，

4，厨房、楼面作业管餐饮卫生安全管理，

5，食材购买与管理，

6，顾客投诉处理，

7，餐饮成本控制

餐厅领班工作职责与任职要求篇二

1.监视服务员的具体操作，保证服务工作符合酒店星级标准。

2.依照领班检查表逐项检查，发现问题，及时报告主管。

3.领导本班服务员做好开餐前的准备工作，着重检查用品、物品是否齐备、清洁和无破损。

4.检查桌椅的摆放是否规范，菜单、酒具是否卫生并无破损。

5.开餐后注意观测客人用餐状况。随时满足客人的各种用餐需求。遇有重要客人和服务员人手不够时，要亲自服务。

6.督导服务员向客人推荐特别菜点、饮料，主动介绍菜单。

餐厅领班工作职责与任职要求篇三

1、做好餐厅主管的助手，对上级分派的任务要求按质、按量、按时完成;

2、发挥带头人作用，对自己严格要求，对属下热心帮助，耐心辅导，搞好现场培训，并带领属下员工严格按操作规范进行接待，遇有重要客人要亲自服务;

3、熟悉菜牌、熟记每天供应的品种;

4、抓好员工纪律，服务态度，了解员工思想情绪、业务技术水平和思想作风;

5、落实每天卫生工作计划，保持餐厅整齐;

6、开餐前检查餐台摆设、台椅定位状况、餐前准备，开餐后检查服务员的迎宾站位，收餐后的检查餐具备放状况;

7、当值领班检查门、水、电、空调开关等，做好安全和节能工作。

餐厅领班工作职责与任职要求篇四

1、负责依照开业、结业流程、以及其他营运流程执行外场日常营运班次管理，确保顺畅进行，维持符合营运标准;

2、熟悉把握外场各个岗位sop，用以规范日常营运。

3、安排员工执行每个餐期(前中后)相关营运用物料的补充及制备

4、与厨房、各工作站充分沟通协同以达到餐品正常供应，及每日工作目标。

5、负责主持召开班前会，完成上级主管交付工作目标。

6、负责所有门店表格有效执行

餐厅领班工作职责与任职要求篇五

1、按餐厅的工作计划，完成本餐厅的各项工作指标和日常运转。

2、控制餐厅服务标准，不断完善工作程序，带领全体员工限度地满足客人的需求，确保服务质量。

3、定期与员工交流思想，限度地调动员工的积极性。

4、处理客户投诉，与客户建立良好的关系。

5、严格管理本餐厅的设备、设施、物资等，做到财物相符，并保持完好。

6、控制好本餐厅的费用支出。

7、领导交给的其它工作及日常事务协调管理。

餐厅领班工作职责与任职要求篇六

1、每日班前看交接薄及留意当日公共区域主管提醒。

2、合理指挥和安排人力，管理好本班人员的工作班次。

3、检查本班人员出勤状况、准备工作是否合格就绪，并对服务员当天的工作，纪律等方面进行考核登记，并及时向主管反映;

4、检查所辖范围的清洁保养效果。

5、随时检查员工的工作状况，检查清洁用品及器具等，并及时进行调整，发现异常状况及时汇报。

6、指导及评估下属的工作质量。

7、负责员工的业务培训，提高他们的清洁保养技术。

8、完成上级布置的其他任务。

9、协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。

10、根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。

11、在营业期间，负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作。

12、负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。

13、合理处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人看法，及时向经理反馈相关信息。

14、检查结账过程，指导员工正确为客人结账。

15、督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具损耗，并及时补充所缺物品。

16、督导员工遵守饭店各项规章制度及安全条例，确保就餐环境清洁、美观舒适。

17、每星期一将上周的每个员工关于上述问题汇总填写考核综合表呈交部长;

18、必需每日填写交接班记录;

19、处理服务中发生的问题和客人投诉，并向餐厅部长汇报;

20、监视检查所属下级工作质量、工作标准、服务态度等完成状况。

21、协同餐厅部长对下属员工进行业务培训，不断提高员工的专业知识和服务技巧;

22、做好本班组物品的使用、管理;

23、检查员工秩序及各种规章制度的执行状况;

24、对员工进行工作指导及现场培训;

25、制定并组织完成定期大清扫计划;

26、及时完成上级下达的指令或发现问题脱离时汇报;

27、对上级做出的现场决定，应及时记录并由上级本人签字生效;

28、对以上各项的状况应分别记入工作日志;

29、随时留意客人动向，督导员工主动、热心、礼貌待客;

30、要求服务员熟悉菜肴特点，擅长推销菜肴与酒水;

31、完成餐厅部长临时交给的事项。

餐厅领班工作职责与任职要求篇七

1、开餐前合理分派服务员工作，发挥带头作用;

2、餐前检查摆台、清洁及餐用具的储存状况;

3、协调沟通前厅、传菜及厨房的工作;

4、及时关注餐厅内客人用餐及需求状况;

5、店内突发状况对接及处理;

6、协助店经理完成其他日常管理事宜;

餐厅领班工作职责与任职要求篇八

1、参与工作例会，了解每日的预定、接待及入住状况，并召开班前例会，布置工作;

2、合理安排员工的排班，保证各服务环节的衔接，并有序、顺利的开展客人就餐接待工作;

3、每日营业前，向服务员布置任务，并督导服务员的服务工作，包括检查当班服务员的工作着装、个人仪态仪表等;

4、每日中止营业后，全面检查所属营业区域的卫生清洁状况，做好各项班次物品、单据交接工作;

5、及时填写工作日志、查看当日营业报表，做好销售服务统计工作和客史档案的建立工作;

6、督促员工做好营业前的各项准备工作，检查餐厅摆台、清洁卫生、用具供应及设施设备的准备状况，使之达到所要求的规范和标准;

7、督导服务员正确使用点菜系统，保证上菜与客人订单相符，及时按客人要求提供服务，并满足客人的特别需要;

8、全面把握本区域内客人用餐状况，征询客人的看法、建议，及时处理客人的投诉及突发性事件;

9、加强现场管理意识，随时注意餐厅动态，遇特别客人、重要客人应亲自服务，为其推荐特色菜、回复客人问题，以确保服务高效;

10、带领本班组员工积极完成各项接待任务，努力提高餐厅的销售收入，按时向上级汇报每日的经营接待状况.

餐厅领班工作职责与任职要求篇九

1.负责对员工的考勤、考评，根据员工表现得好差进行表扬或批评、奖励或处罚，对餐厅经理负责。

2.根据每天的工作状况和接待任务安排部属的工作。

3.登记部属的出勤状况，检查员工的仪容仪表是否符合要求，对不符合要求者督其改正。

4.正确处理工作中发生的问题和客人的投诉，处理不了的问题要及时向经理报告。

5.了解当天客人订餐状况、客人的生活习惯和要求。

6.开餐前集合全体部属，交代订餐状况和客人要求，以及特别本卷须知。

7.检查工作人员的餐前准备工作是否完善，餐厅布局是否整齐划一，调味品、配料是否备好、备齐，餐间、台椅、花架、酒吧、餐柜、门窗、灯光等是否光亮敞亮，对不符合要求的要督促员工迅速调整。

餐厅领班工作职责与任职要求篇十

1、了解当日餐厅客情和用餐要求。

2、保质保量并按时完成领导下达的各项任务。

3、检查员工的仪容仪表、出勤状况。

4、督促服务员按规格标准做好开餐前的清洁，