《管理学》(邢以群)期末试题(附标准答案)

《管理学》(邢以群)期末试题(附答案)————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期： 管理学期末考试试题单项选择题根据管理学产生的原因，管理理论认为，可以用管理的＿＿来衡量管理工作的好坏。（C）A、效率B、效益C、有效性D、实用性（D）是管理者区别于其他管理人员的显著特征。A、履行管理四大职能B、从事管理工作C、开展实际工作D、拥有直接下属管理者应该具备的基本素质有（C）A、管理意愿和责任感知识管理能力B、精神素质技术实际能力C、品德知识实际能力D、品德技术管理能力“现代经营管理之父”是（D）A、韦伯B、泰勒C、霍桑D、法约尔5、官僚组织理论和过程理论分别属于哪个管理流派（C）A、行为管理思想科学管理思想B、定量管理思想管理新理论C、科学管理思想权变管理思想D、权变管理思想行为管理思想6、（A）是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。A、管理环境B、管理因素C、组织文化D、组织环境７、下列哪个不是组织文化的特点（C）A、客观性B、民族性C、发展性D、个异性８、计划类型中，按广度划分，可以分为以下两类：（C）A、长期计划战略计划B、项目计划行动计划C、战略计划行动计划D、长期计划项目计划９、决策过程中最为重要也是最为困难的环节是（D）A、监督与反馈B、制定决策目标C、分析评估各行动方案D、认识和分析问题１０、头脑风暴法和渐进式决策方法分别属于哪种决策方法（D）A、程序化决策方法适应性决策方法B、适应性决策方法程序化决策方法C、期望值法创造性决策方法D、创造性决策方法适应性决策方法１１、认为组织由人组成，有效的组织模式应该注重组织中的人际关系，提出“参与型”组织模式的是（B）A、系统组织理论B、行为组织理论C、古典组织理论D、人本组织理论１２、下列不是常见的组织结构形式的是（D）A、模拟分权制B项目组C、直线－职能制D、部门制１３、（A）是人员配备的首要原则。A、因事择人B客观公正C、合理分配D、动态平衡１４、在一个组织中，有三种不同性质的权力：＿＿权力、参谋权力和职能权力，其中＿＿权力是根据高层管理者的授权而拥有的对其他部门或人员的直接指挥权。（B）A、直线权力行政权力B、直线权力职能权力C、指挥权力职能权力D、行政权力指挥权力１５、领导者之所以能够实施领导的基础是＿＿与威信，其中影响一个人威信高的的主要因素不包括（D）A、职权感情B、才能职能C、知识才能D、职权地位16、沟通在总体上可以分为三个层次：自我沟通、人际沟通和＿＿沟通，其中信息含糊或混乱是＿＿沟通中的主要障碍之一。（C）A、团体人际B、组织自我C、组织人际D、相互组织17、马斯洛的需要层次理论属于（A）A、内容型激励理论B、行为改造理论C、过程型理论D、成就激励理论18、运用斯金纳的强化理论进行表扬、批评时，需要注意的几点中不包括（D）A、以正强化为主B、及时准确C、方式因人而异D、正强化和负强化相结合

19、有利于调动员工的工作积极性，有利于被聘请者迅速展开作的招聘方法是（B）

A．外部招聘B．内部招聘C．职介推荐D．领导任命20、在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是（A）

A．决策角色B．信息角色C．人际角色D．联络角色名词解释决策:决策是为了达到某一特定目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。管理幅度：管理幅度指的是一个人可以有效管理的直接下属数。3、激励：激励是指人类的一种心理状态它具有加强和激发动机推动并引导行为指向目标的作用。简答题如何提高决策的科学性？正确收集利用信息1、听取各方面意见，注重分析比较2、要注意平均水平与实际情况的差异3、不要轻易放弃相互矛盾的或相反的意见4、避免盲从专家意见5、要注意信息的时间性和获取信息的代价正确运用直觉明智地把握决策时机和确定决策者个人决策、协商决策、集体决策克服决策过程中的心理障碍优柔寡断、急于求成、求全求美学会处理错误的决策承认、检查、调整、改正如何进行有效的时间管理？1）时间管理方法列出目标清单将这些目标按其重要程度排序列出实现目标所需进行的活动对实现每一个目标所需进行的活动排出优先顺序按所给出的优先顺序制定每日工作时间表或备忘录按工作时间表开展工作每天结束工作时，要回顾一下当天的时间运行情况，并安排第二天的活动。2)时间管理中应注意的问题掌握生物钟牢记帕金森定律把不太重要的事集中在一起处理尽可能减少干扰提高会议效率3、改善人际沟通的方法有哪些？作为信息发送者，要注意以下几点：⒈）要有勇气开口——成为信息发送者⒉）态度诚恳——使对方成为信息接受者⒊）创造良好的气氛——开好头4.）提高自己的表达能力——讲好话⒌）注重双向沟通——注意沟通效果⒍）积极地进行劝说——达到沟通目的晓之以理，动之以情，诱之以利。作为信息接受者，则要注意仔细地聆听：不要随意打断对方的发言。向对方作出相应的反应。设身处地地对待对方，多站在对方的角度看问题。保持耐心，控制情绪，生气的人常误解对方的意思。论述题1、试论述赫茨伯格的“双因素理论”赫茨伯格的“双因素理论”影响人的工作动机的种种因素分为两类，能够使员工感到满意的因素叫激励因素，会使员工感到不满意的因素称为保健因素。激励因素包括成就感、得到认可、工作本身的挑战性和趣味性、责任感、个人的成长与发展；没有激励因素会让员工没有满意；有激励因素会让员工满意。满意的对立面是没有满意。保健因素大多属于工作之外的因素，包括公司的政策、监督、人事关系、工作条件、薪金等。有保健因素会让员工没有不满意，没有保健因素会让员工不满意。不满意的对立面是没有不满意。激励因素是以人对工作本身的要求为核心的，只有激励因素的满足，才能激发起人的积极性。双因素理论就针对员工需要来激励员工进行了更深入的分析，提出要调动和保持员工的积极性，必须首先具备必要的保健因素，防止员工不满情绪的产生，更要针对激励因素，努力创造条件，使员工在激励因素方面得到满足。2、什么是授权？你认为在管理过程中需要授权码？授权有哪些原则？所谓授权是指上级给予下级以一定的权力和责任，使下级在一定的监督之下，拥有相当的自主权而行动。需要授权，因为人的精力是有限的，因此管理者不可能亲自决定或监控所有的工作，必须要将一