医疗设备质量保证与售后服务承诺书范文

【售后效劳承诺书】名目\l“_TOC_250009“

一、效劳宗旨 01

二、客户效劳中心 01客户效劳 02\l“_TOC_250008“售后效劳工程师 03\l“_TOC_250007“2.3,售后效劳的坚实后盾 03

三、完善的售后效劳容 04\l“_TOC_250006“3.1安装 04\l“_TOC_250005“3.2初用 04\l“_TOC_250004“3.3应用 04\l“_TOC_250003“3.4维护 05\l“_TOC_250002“3.5监视 05\l“_TOC_250001“3.6学术支持 05\l“_TOC_250000“

四、灵敏的售后效劳方案 06

一、效劳宗旨用“心”效劳,为客户制造更大价值。用“心”是我们的效劳态度,是我们不断追求卓越效劳的主动精神和责任意识,在效劳中融入用“心”,用我们的认真、诚意、真心、热心和表达在一切工作中的责任心,为您制造价值。我们严格执行《售后效劳承诺书》,我们深信优质、系统、全面、快捷的效劳是事业进展的根底。经过多年的不断探究和进取,我们形成了以客户为核心、以质量为企业的第一生命”的效劳理念。并以严格的治理、先进的技术创立国一流的效劳企业为目标制定了”规治理制度,严格过程把握,保证产品质量,到达顾客满足”“的质量方针,坚持“用户第一“的原则,构建良好的销售效劳体系,为客户供给优质的售前、售中及售后效劳！

二、客户效劳中心客户效劳:24:0871-********24小时专人值班的效劳号码:0871-********,还可以直接拔打业务经理或区域工程师的手机,节假日不休息，10分钟10事宜，提出解决方案，如是软件故障,通过将问题解决,假设经分析后觉察是硬件问题,与2415立马从发送同类别备用设备给医院暂用,等设备修理完毕,再取回备用机,竭尽最大力气削减医院停机时间。7*2424小时,节假日照常技术询问效劳时间为正常营业时间:每周一至周日,8:00-18:00上门效劳时间在接到用户单位报修要求后,我公司技术效劳部工程师将在30分钟与使用者取得联系,确定故障现象于上门效劳时间段派遣工程师上门，技术效劳部的上门效劳时间:每周一至周日,8:00-18:00,节假日照常。您可享受到：*快捷的效劳支持*讯即派遣训练有素的工程师*利用学问库快速诊断、解决故障*与同类设备使用专家准时沟通*安排工程师现场修理的同时联系发运配件*削减停机时间售后效劳工程师供给区域工程师及以便您可以随时联系Mobile：183*********部门Depart：售后修理Name：**Post：软件工程师售后效劳的坚实后盾24小时之将您所需要的技术资料邮出,并争取您能在两日收到；2；④电脑软件免费升级；⑤自觉遵守合同法的规定,确保合同及技术协议顺当行；⑥尽力按时按量为您供给优质产品,并承受最优运输方式,确保您收到货物完好无缺；⑦乐观与使用人员沟通,敬重用户安排,为用户供给周到的技术支持；⑧按合同的规定为您供给送检、安装、调试及培训等效劳；⑨无论合同大小,全部客户在价格及效劳方面都是公正的；⑩所售设备,一年免费保修,终生维护,有合同商定的按合同商定；三、完善的售后效劳安装安装我们所供给产品时,我们将为您供给：具体的场地布置规专业的场地工程师现场指导严格的现场装机规,确保安装过程的准确、牢靠、讯捷。初用初用我们所售产品时,我们为您供给：培训类别序号培训类容培训打算培训方式培训类别序号培训类容培训打算培训方式操作培训1系统功能1应用培训专家现2主机界面介绍、设置2场培训(具体课3设备操作2~3时以使用医生操4临床应用2~5作娴熟为准)5软件介绍、设置16图像工作站操作使用17图像报告单修改、打1印及备份8现场医生帮助练习6~课时维护培训1设备根本原理和构造12软件参数设置及维护23设备工作原理及故障1排查445图像校正操作培训设备分级预防性保养介绍应用应用我公司供给的设备,我们将为您安全检查*以保证到达所需的安全标准质量保证*定期到医院使用科室回访,定期检测以保证设备持续稳定的运行升级*软件及硬件的持续升维护专业保养,我们定时安排承受过厂家专业训练的客户效劳工程师到医院检测,依据设备的运转状况做好登记,并针对设备现有状况给使用者和治理者做出汇报,提前消退潜在问题这不仅有助于降低费用,还有助于延长被备的更用寿命监视公司建有回访和监视机制,期望使用单位对我公司的工作人员监视,如我公司员工在您单位效劳期间有不良行为,您可以拨打以上供给的投诉,我们保证给您满足的答复。学术支持我公司在为您培训完毕后，照旧会不定期邀请使用