银行工作报告

第页银行工作报告银行工作报告1

作为一个农信的一员，处在基层岗位的第一线，要树立良好的职业道德观和爱岗敬业意识，才能更好地为农信事业的发展和个人志向和价值观的更好地实现。以下为我在日常生活中应当做到的几方面：

首先，在思想与工作上，更加主动主动地学习农信的各项操作规则和各种制度文件并刚好驾驭。在工作期间，虚心向同事们请教，学习书本以外的专业学问和技巧，重视团队精神、沟通和协调实力的重要性，为同时自己在今后的成长道路上积累财宝。在工作方面，树立剧烈的事业心和责任感，任劳任怨，不挑三拣四，仔细落实领导安排的任务。日常时刻留意市场的动态，在把握客观环境的前提下，探讨客户，通过对客户探讨从而达到了解客户的需求，力争使每一位客户满足，通过自身的努力来维护好每一位客户。

其次，在技能方面，对我个人而言是一个挑战，在工作中为了更好工作更该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更加好的为广阔客户供应便利快捷精确的服务。使自己在平凡的岗位上为农信事业发出一份光一份热。

第三在日常生活中主动地融入农信的大家庭中主动面对工作与大家团结协作相互帮助。在实际工作中，无论那个行业都离不开同事之间的协作，大家间相互协作相互协作，团结一样，才能提高工作效率创建出跟更多非凡的业绩。

第四，服务反面。银行作为一个服务金融行业，除了出售自己的有形产品，更重要的是出售自己的无形产品—服务，银行各项经营目标须要通过供应优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作，爱护金融消费者的合法权益，不仅仅是银行金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度和提升银行声誉，增加综合竞争力的须要。

在今后的工作中做到爱岗敬业，无私奉献的精神，加强业务学问学习，提升合规操作意识，增加规章制度的执行和监督防范案件意识，将我自己的个人发展和农信的发展和进步紧密联系起来。

银行工作报告2

这次实习的岗位是大堂经理，所涉及的工作内容基本有.教客户开户，填单据，兑换外币的程序，对公，对私业务的引导。以及赐予客户存款贷款建议，介绍客户理财渠道，供应给顾客一些财经信息。还有教客户如何用ATM、自动缴费机、网上银行的运用方法等等。

实习的感想：作为一名经管系国贸专业的高校生，我始终很期盼能够有机会到银行、证券、保险等金融领域的公司去实习。这个期盼已久的幻想最终在今年的暑假实现了：在中国银行池州分行进行暑期实习。虽然实习只有短短的一个月，但却在金融学问、银行业务、公司内部管理等方面给我上了一堂意义深远的实践课。特殊是中行各部门经理经理对我的悉心教育与细心关怀，让我感受到了中行这个大家庭的美妙与温馨，让我对中行充溢了感谢与仰慕!

银行并不像我之前想象的那样，工作轻松，银行的工作人员也是很辛苦的，看似简洁的工作其实里面包含的细微环节特别的多，每一步都需工作人员的当心谨慎。而且还常常为了完成某项工作而加班，当然这也是因为中行的员工具有很强的责任心，对自己的没完成的工作会主动加班完成，尽管加班是没有工资酬劳的。这更让我感受到了中行这个大家庭的团结与责任心，而这对于企业尤为重要。没有团结，企业内部就会一片混乱，难以发展，只要企业内部团结就会战无不胜，即使再难的事，只要团结，就肯定会胜利;而假如只有团结而没有责任心，企业就难以在市场经济环境下取得与竞争对手的相比较优势，就无法体现一个企业市场地位，同时也难以得到客户的广泛认同，企业的发展就会举步维艰。而中行此时展示给我就是这样一个团结、负责的大企业的形象，我信任通过中行员工同心协力的工作，中行领导远见卓识的领导，中行肯定能取得与竞争对手的巨大优势。

我所在的中行的文化理念是微笑服务。对每一位客户的到来和要求都要热心欢迎和对待，特殊是遇到一些年纪较大的顾客更是要将这些经济上涉及的细微环节渐渐不厌其烦的道来，一是为了给企业赢得更好的口碑，另一个是银行涉及业务的资金都是每个顾客的心血，我们必需要对其对我们的寄予和信任仔细负责。银行不仅要求我们对每一位客户都笑脸相迎，对每一位自己的同事更是要关爱、关切。值得赞扬的是同事们对每一件顾客要求小事都会放在心上并仔细对待的，而且工作时都有节俭的好习惯，不奢侈。每天早晨的晨会是总结一天的工作和相互检查仪容仪表的时候，接着就是以全新的心态和面貌起先了一天的工作。我想不管在哪一个企业，假如有良好的企业文化，员工有主动的心情，那么这个企业的发展将会蒸蒸日上，也会是更多人才憧憬的地方。

在银行里我和每一位同事都相处的特别好，也学到了许多的东西，包括关于银行以及和银行相关的如保险的基本的学问，为人处事的方式方法，从客户交谈中学到的社会学问和阅历等等。我觉得实习对在校高校生有重要的意义也是特别必要的。通过实习能够不断充溢和完善自身的学问结构，培育自我教化、自我管理和自我发展的实力，将学到的学问联系实际并在实践中得到校验，熬炼适应实力和社交实力，从而积累社会阅历和工作阅历，走出胜利就业的第一步，为国家和社会作出应有的贡献。希望这次的实习阅历可以为我毕业以后的求职、发展的道路供应一些帮助，更重要的是我对自己以后的胜利有了更多的信念。

中国银行员工工作报告三转瞬间，在中国银行濉溪路支行将近两个月的银行实习要结束了，我从没想过会如此不舍。"千里之行，始于足下"，这个暑期短暂而又充溢的实习，让我受益匪浅，是人生的一段重要的经验。实习中有苦有甜，平坦的大道上多个门槛是种挑战也是一种机遇，这个门槛或许是障碍或许是通向另一个世界的门票。这次实习所涉及的内容，主要是会计业务(对公业务)，其他一般了解的有点、捆钞技能的熬炼;大堂引导以及顾客服务方面的熬炼;信用卡业务。

一、会计业务

对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对，(目前中国银行运用的都是手工核对);再看大小写金额是否一样，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，假如有背书，则背书人签章是否相符，值得留意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里须要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票(如收付双方都是本行开户单位的)都是要干脆入帐的。而我们熟知的是"存放中央银行款项"，则是与中央银行干脆往来的省级分行所运用的会计科目。

一些数额较大的走账(一般两百万以上包括两百万)要登记大额款项登记表，另外报备合肥管理部以免头寸不足。"一天之际在于晨"，会计部门也是如此。每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对，打印两份昨天的回单(大小额转账、网上扣税…)，一份留底，一份盖上转讫章根据帐号分类放入回单柜内给客户，并对昨日发生的全部业务的记帐凭证进行平衡检查等，一一对应。然后才起先一天的日常业务，主要有支票，电汇等。

二、点、捆钞技能的熬炼

"点钞"是银行柜员的基本技能之一。坐姿、手势及钞票的摆放角度，指法、手指间作用力度和双手的协调实力等等，这些都是要通过一番刻苦熬炼才能驾驭的技能。翻阅今日的报纸，说是某银行组织手工点钞大赛，某顶级员工8分钟内点了18万，并在这其中挑出假钞、破钞…实在是让人佩服的瞠目结舌。还好我在点钞的时候还是有所谓"高科技"--点钞机相助的。"

而捆钞"中指法的运用是关键，一百零一零一张一捆，一把钞票抓在手中，用拇指按于中间使其凹出弧状来，右手捏紧钞票塞入捆钞机，正好捆钞机的纸条困住了钞票的三分之一左右的位置，最终将整捆钞票压平，这样就可以牢牢地捆住一把钞票了。不过很缺憾的是，我总是捆不齐。

三、大堂引导以及顾客服务方面的熬炼

在现代商业社会，顾客服务已经成了一个口号，或者一种时尚、时髦。每天银行的晨会，除了学习省行以及合肥管理部下发的一些通知，我们可亲可敬的行长也会给我吗阅读一段《服务确定一切》中的经典。由于实习的支行人员不足，省分行短暂也未能派遣员工来网点，所以这里工作的同仁们大多身兼数职，尤其是我们的大堂经理，经常是跑进跑出，忙里忙外。而我的实习工作所接收到的安排任务也是力所能及的一些杂碎的小事。所以做事的空隙之间我也很乐意随处走动，力求跟着多学习一些不能接触的业务。所以在我们的支行，顾客引导以及服务大部分都是保安在兼职。这个时候，我又有了感慨，现在的保安哥哥们实在是全能。休息日时候，我去工行取现，发觉引导我填单据的照旧是一位保安哥哥。微笑的询问顾客，请问您要办理什么业务吗?大部分多是房贷还款、个人汇款、办理开户等业务。然后再在前台的抽屉里拿出相应的单子知道顾客填写。

四、信用卡业务

中国银行的信用卡和其他银行信用卡一样，基本用途都是刷卡消费。运用起来没有什么不便利或者是陷阱，但是审核通过的要求比较严格，一般都干脆过问办理的顾客是否有固定工作收入，是否是本地户口。初期的透支额度一般不会很高(除了信誉度很高或银行大客户)。每年从信用卡激活之日起6个月内刷卡3此的免本年年费，刷卡5次免次年年费，逐年类推。人民币长城信用卡是中国银行长城卡系列中的主要产品，是国内发行最早、信誉很高的现代化支付工具。它具有运用便利、携带平安、办理快捷、通行全国等特点，已成为国内金融领域的知名品牌。但是就目前的安徽来说，已经没有长城卡的货存了，客户想换卡的话，将会是特别麻烦的一件事。

五、小结

通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年高校里所学学问的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的，并且须要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简洁的后台对公会计业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序供应了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工，对于商业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，相互监督的作用，也有利于削减错误的发生，避开错帐。"纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。"这次实际工作是人生的一段重要的经验，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位确定也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中仔细的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培育。这次是真正领悟到"学无止境"的含义了。

银行工作报告3

依据（国发〔XX〕15号）《国务院关于印发深化农村信用社改革试点方案的通知》精神，《农村合作银行管理暂行规定》的要求，义乌农村合作银行筹建工作小组经过惊慌有序的工作，筹建工作已基本结束，总体上具备了开业的各项条件。现将筹建工作报告如下。

一、义乌农村合作银行筹建过程

义乌市农村合作银行是在原义乌市信用联社的基础上于20xx年11月起先筹建的，在义乌市委市政府和有关部门的亲密关注和全程指导下，历时近一年时间基本完成了筹建工作。

（一）建立组织，加强领导。义乌市信用联社被确定为全省农村信用社改革试点单位后，义乌市委、市政府高度重视，成立由市长吴蔚荣任组长，副市长王奎明、朱江龙任副组长，有关职能部门为成员的义乌市深化农村信用社改革试点领导小组。抽调领导小组成员单位一名业务骨干组建改革指导小组，指导、协调义乌农村信用社的改革工作。4月26日，成立义乌农村合作银行筹建工作小组，详细负责筹建工作，为改革的顺当推动供应了组织保证。

（二）仔细探讨，制定方案。市改制领导小组依据（国发〔XX〕15号）《国务院关于印发深化农村信用社改革试点方案的通知》的精神，多次召开会议，专题探讨农村信用社改革工作，并结合义乌市实际，制定了《义乌农村信用社改革试点实施方案》，于3月12日上报浙江省深化农村信用社改革试点工作领导小组，4月6日获得批准。4月27日，义乌市政府召开了全市农村信用社改革工作会议。至此，义乌市农村信用社改革全面启动。

（三）全面开展清产核资。依据《浙江省农村信用社清产核资工作指导看法》，义乌市农村信用社于20xx年2月10日起先清产。在信用社自查的基础上，聘请具有评估金融企业资质的金华安泰资产评估公司、金华安泰会计师事务所，对义乌市农村信用联社和下辖农村信用社的全部资产、负债及全部者权益进行清查。4月底，清产核资工作结束，并形成《义乌市农村信用合作社联合社清产核资

报告书》和《义乌市农村信用合作社联合社净资产确认书》。经义乌市农村信用社改革试点工作领导小组、信用联社和金华安泰会计师事务所三方确认，并通过金华银监分局和中国银行业监督管理委员会浙江监管局的验收。

（四）仔细细致，做好各项详细的筹建工作。

一是探讨制定筹建方案。依据《浙江省深化农村信用社改革试点实施方案批复书》关于同意组建义乌农村合作银行的看法，根据《农村合作银行管理暂行规定》，结合《义乌农村信用社改革试点实施方案》，探讨制定《义乌农村合作银行筹建方案》和《义乌农村合作银行可行性报告》等有关筹建材料。

二是召开原信用社社员代表大会

。4月下旬，义乌农村信用联社及所辖农村信用社分别召开原社员代表大会，并完成以下几项工作。（1）审议通过取消自身法人资格，与联社及其下辖各信用社合并，组建成立义乌农村合作银行，全部债权债务由合并组建后的义乌农村合作银行承继。（2）审议通过原信用社社员股金清理

方案。（3）授权托付义乌农村合作银行筹建工作小组向银监机构提出合并组建义乌农村合作银行的申请。

三是全面清理原信用社社员股金。对于原信用社社员股金，分四类状况处置：一是对情愿入股义乌银行的社员，自然人股将股金额增资至1010元、法人股将股金额增资至10100元，作为义乌银行的资格股。二是对不愿入股义乌银行的社员，股金予以同额清退。三是对既不愿增资又不愿退股的，将股金统一转入专户集中

管理。列专户管理的股金，只享受分红，不享受股东的其他权利。四是以生产队名义入股的股金，原则上予以清退；不愿清退的转入专户集中管理。列专户管理的股金，只享受分红，不享受股东的其他权利。上述方案经联社及各农村信用社社员代表大会审议通过。4月28日，义乌农村合作银行筹建工作小组与各农村信用社联合发布公告，4月28日—5月10日，全面开展农村信用社股金清理工作。据统计，20xx年末实际应清理股金24676户、5781.2万元，已清理21310户、5779.3万元，占应清理户数的86.36%、占应清理股金的101.97%，未清理股金3366户、19559.3元。

四是确定股金募集方案和募股对象，发起设立农村合作银行。义乌市深化农村信用社改革试点领导小组高度重视，多次召开专题会议，严格设定入股条件，细心探讨募股方案。为充分体现公开、公允、公正的原则，确定对义乌农村合作银行股金募集的全过程实行公开操作，即：公开增资扩股方案和增资扩股指标，公开符合条件要求申请入股的法人、自然人名单，在《小商品世界报》上进行公告，并由银监办事处、纪委监察局、审计局组成入股资格审查监督组，负责对整个资格审查过程、结果进行全程监督。7月2日至7月9日，义乌农村合作银行筹建工作小组对申请募集义乌农村合作银行法人、社会自然人股金资格认定结果在《小商品世界报》上进行了公示。公示期满，经义乌农村合作银行资格审查监督组认定，符合募集义乌农村合作银行法人股资格131家法人，社会自然人4749人，其中：重点客户1666人、非重点客户3083人。依据银监会看法，义乌农村合作银行以发起形式设立，符合募股条件的法人和自然人在自愿的前提下于7月14日前签订了《义乌农村合作银行发起人协议书》，认购义乌农村合作银行的发起人股份，自愿发起设立义乌农村合作银行。

五是刚好上报筹建申请。上述各项工作按有关法律、行政法规和其他规定完成后，经浙江银监局审核同意，于8月4日向中国银行业监督管理委员会上报义乌农村合作银行筹建申请，8月4日申请核准。9月9日，中国银行业监督管理委员会办公厅下发了《关于筹建浙江义乌农村合作银行的批复》，同意筹建浙江义乌农村合作银行。

六是完成筹建打算工作。筹建申请批复后，义乌农村合作银行筹建工作小组及其办公室马上开展各项筹建工作，向发起人募集股份，起草章程（草案）、股东代表大会议事规则、董事会议事规则、监事会议事规则和义乌农村合作银行主要管理制度，选举产生了义乌农村合作银行第一届股东代表大会股东代表。今日，我们召开创立大会暨第一届股东代表大会第一次会议，并将召开第一届董事会、监事会第一次会议。至此，义乌农村合作银行筹建的各项打算工作全面完成。

银行工作报告4

同志们：

今日的工作会议是在国内外经济金融形势发生深刻改变，总行新一轮转型发展战略规划加快部署实施，我们XX支行的生存发展面临生死挑战的关键时刻召开的一次重要会议。这次会议，既是一次统一思想、树立信念的务虚会，也是一次推动工作，谋划发展的务实会，所谓“务虚会”，主要任务是：仔细学习实行总行工作会议精神，探讨探讨“以一种什么样的精神状态、以一支什么样的干部员工队伍、朝着一个什么样的方向发展？”的重大问题，动员全行干部员工，努力提升经营实力和综合素养，推动XX支行各项工作实现突破。所谓“务实会”，主要任务是：仔细总结分析20xx年各项工作，支配20xx年经营工作，进一步统一思想、坚决信念、激发干劲，攻坚克难、谋划发展，坚决扭转长期完不成经营指标和综合考评排名最终的被动局面。

这次会议还进行了一项改革，变更过去只有领导讲话的惯例，改由各支行、部门进行汇报、总结去年的经营工作，找动身展症结、正确分析形势、正视问题差距、实行应对措施、谋划今年的工作，目的只有一个，就是要找出差距、明确目标、制定措施、迎头赶上，下面，依据会议支配，我讲五个方面的看法。

一、20xx年工作简要回顾

20xx年，我行紧紧围绕总行的发展规划与各项工作部署，根据“抓营销、防风险、求突破、保稳定”的总体要求，以强化各项业务发展和加快实施网点建设为依托，转

变经营思路，强化营销手段，克服诸多困难，基本实现了各项经营管理工作的平稳运行，但各项主要经营指标完成不志向，特殊是存款指标距全年安排任务仍有较大差距。

截至20xx年末，我行各项经营指标完成状况：①实现存款总额万元，较年初万元削减万元，完成全年新增安排万元的-%；实现日均存款万元，较年初万元增加万元，完成全年新增安排万元的%。②实现各项贷款总额万元，较年初万元增加万元，完成贷款净增额安排万元的%；其中，个人贷款万元，净增额万元，完成新增安排万元的%。③按五级分类口径划分，不良贷款余额为万元，超出限制指标万元，贷款综合收息率为%，完成年度收息率安排的%。④全年累计实现中间业务收入万元，完成年度安排指标万元的%。⑤全年累计实现利润总额万元，完成年度安排指标万元的%。全年无经济、治安案件及重大差错事故的发生。

二、主要经营管理工作开展状况

去年以来，面对种种不利因素和困难，区域行领导班子从实际动身，提出了树立信念、严抓管理、主动营销、防范风险、在加快发展中解决问题的经营思路，为此，着重做了以下几个方面的工作。

（一）接着加大营销力度，推动存款工作发展。

在总行公司金融、零售业务等专业部门的指导支持下，一是依据总行下达的经营安排指标，在最短的时间内，将任务指标分解到各支行。二是通过召开经营分析会、业务专题会、营销工作促进会、存款工作督导会等形式，找差距、定措施、鼓干劲，集思广义，共同探讨探讨经营思路。三是领导班子把存款营销工作确立为加快支行有效发展的“重点工程”，激发和引导员工进一步增加忧患意识，强化“营销立行”、“客户立行”、“行兴我荣、行衰

我耻”的经营理念。四是建立了“领导抓大户、客户经理抓重点户、支行抓目标户、柜台抓一般户”的营销工作体系，对重点行业、重点客户进行重点营销。五是全年先后开展了“启新送福、成您所想”、“金融学问万里行”、“e金通”、“打击非法集资”等进社区宣扬活动，开展了“歼灭负增长、对公业务综合营销竞赛”、“大干九十天，存款营销竞赛活动”。六是区域行领导重点督导存款负增长的支行，突出“抓弱、抓差、抓进度、抓营销，现场解决经营问题”的特点，帮助支行找寻新的存款增长点，努力缩小各经营支行间的差距。七是对任务完成差的支行进步行问责谈话，督促支行尽快扭转存款营销的被动局面。

（二）营销优质资产、推动业务转型依据总行去年的信贷投放安排以及本地的重点建设项目，一是制定了“细分市场、强化营销、优化投放、扩大规模”的营销政策，着力推动信贷客户结构的调整和优化，不断扩大我行新的优质客户资源。二是针对我行信贷资产规模逐步缩减的现状，主动挖掘和储备各类优质客户资源，不断开拓资产业务空间，加快信贷业务发展步伐。三是在去年与XX集团总公司签署全面战略合作协议、与XX集团有限公司签署开通了银企直连协议，并先后向XX经贸实业有限公司发放了X亿元托付贷款。四是加快发展个人资产业务。努力打造个人业务核心竞争力，在严格程序、确保质量的前提下，主动营销小额质押、个人住房、助业贷款等个人资产业务。五是进一步强化信贷基础管理工作。首先是根据贷后管理方法，接着强化贷后监督管理和风险监测，亲密关注存量集团客户的风险隐患，定期与不定期地对贷款户进行检查、走访，了解企业运转状况，防范产生新的资产风险。

（三）实行精细化管理，夯实经营发展基础

在基础管理方面，全年紧紧围绕提升员工素养、注意案件防范、强化平安保卫和优质文明服务等重点环节主动开展各项工作。一是加强员工教化，适应支行发展须要。组织了各岗位序列员工进行了业务培训、综合柜员序列员工点钞、应知应会及相关制度的测试，邀请了总行会计结算部、保卫部的讲师来我行进行相关业务讲座，通过有安排和有组织的培训学习，提高了员工队伍的整体素养和娴熟驾驭业务技能的实力，为支行业务发展供应了有力支持。二是组织员工仔细学习并贯彻执行上级有关经营管理的法规、制度、文件及会议精神，真正做到业务操作规范化、执行制度严格化。三是在总行的大力支持下，完成了XX支行的新址装修开业、营业室和XX支行原址改造装修工作。四是在支行管理方面，先后出台了《XX支行考核管理方法》、《XX支行客户经理考核管理方法》，《XX支行个人客户经理考核管理方法》、《XX支行综合柜员基本效益工资考核方法》、《XX支行营销业绩确认方法》、《XX支行客户经理营销费用激励方法》、《XX支行业务发展费补充细则》等六个方法和一个细则，加大对支行和全各岗位考核力度。五是仔细履行案件防控和平安保卫工作职责。通过创新完善案防机制，加大员工不良行为的排查力度，确保了实现全年案防工作质量和效果的全面提升。六是完善服务工作管理制度。围绕年度的经营工作，着力抓好服务工作制度建设，通过召开专题服务会，召开晨会等方面入手，使我行的整体服务水平有了肯定的提升。七是是组织开展营业网点的双节平安检查工作。修订完善《营业网点平安管理方法》，进一步明确了营业网点平安检查制度及检查内容，开展突发事务应急预案的演练和消防演练，着力推动“平安支行”建设。有力地促进和保证了我行业务发展。

三、经营管理工作中存在的主要问题

去年以来，经过支行上下的不懈努力，我行基本实现了各项经营管理工作的平稳运行。但各项主要经营指标，特殊是存款指标距全年安排任务的差距还在不断加大，与兄弟支行的快速发展仍有很大差距。支行的经营工作面临严峻形势，主要表现在：

（一）各项业务发展照旧缓慢，经营规模“瓶颈”仍未解决。从经营业绩来看，去年各项经营指标完成较差，与安排任务差距较大，特殊是存款指标任务，辖属X家支行基本都是负增长，没有完成新增安排利润指标、中间业务、非贴现贷款投放、国际业务等方面照旧未取得突破发展，优质信贷资产投放实力与精细化管理水平仍需加强，业务经营转型并未实现实质性的推动。

（二）各支行业务发展不均衡，在全行考核排名堪忧。在去年全行新增存款指标完成排名中，我行的存款余额、日均增长指标均排在兄弟行最终的位臵。截至去年12月末，我行辖属X家支行中，仅有X家经营支行存款余额较年初略有增长，有X家支行存款规模仍在X亿元以下，从总行对经营支行20xx年的综合考评等级排名结果来看，X家等级全部有所下降，在总行通报的全行XX家经营支行综合考核排名中，我行就有X家支行排在后十位。

（三）干部员工安于现状现象严峻，精神面貌亟需变更。面对多年经营业绩不佳和经营形势不利的影响，造成了一是支行长、部门经理缺乏一种敢于担当、擅长迎战、勇于拼搏的精神，应对和驾驭经营困难的实力不足，遇到困难方法不多，措施不力，听之任之。二是面对经营困难，压力传导不到位，知耻后勇、你追我赶的竞争态势还未全面形成。三是支行干部员工的

银行工作报告5

为了实现“用户满足第一”，我除保证每天提前做好班前打算工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等；

并做到说明简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本运用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐性细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。

我始终坚持“工作第一”的原则，仔细执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，长久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满足为宗旨，努力为储户供应规范化和优质的服务。

在铜元局分理处注意对员工素养培育的今日，我刻苦钻研业务技能，在娴熟驾驭了原业务流程的基础上，仔细主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满足的服务。

全年来，我办理业务快速、精确，业务量始终处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百零一零一万元，组织他行存款八十余万元。

从xxxx年至今始终担当业务主管，在储蓄所人手严峻不足的状况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。

本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成果的取得，与分理处、储蓄所领导的培育和广阔同事的关切是分不开的。

工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还留意努力提高自身素养，以适应金融现代化的须要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。

通过这几年的工作，使我个人的综合素养得以提升，也熬炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要接着本着主子翁的看法，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。

我工作口号是：“向客户供应更优质的服务、把优质服务工作落到实处！”

银行工作报告6

胜山支行20xx年2月份存款业务分析报告一、2月份存款基本状况?胜山支行20xx年2月末存款总额153535万元，比年初削减13422万元，其中储蓄存款141363万元，比年初削减10130万元；

对公存款12173万元，比年初削减3592万元。

储蓄存款部分：活期储蓄42573万元，比年初削减11033万元，增减率为-20.58%；

定期储蓄101791万元，比年初增加1202万元，增减率为1.23%。

对公存款部分：对公活期存款8184万元，比年初削减3029万元，增减率为-27.02%；

保证金3628万元，比年初削减740万元，增减率为-16.96%。

二、储蓄、对公存款波动特点及缘由分析胜山支行2月份存款中活期储蓄和对公存款下降较大，分别比年初削减11033万元和3592万元，定期储蓄略有上升，比年初增加1202万元，究其缘由主要有以下几方面：

1、20xx年末因为年终考核须要，临时性存款增加较多，导致年初存款有虚增之嫌。

2、二月份，随着企业开工生产和胜山布料市场对外营业，客户对资金的需求量大幅增加，存款资金起先纷纷投入到生产经营中，导致活期储蓄和对公存款大幅削减。

3、胜山新开一家泰隆银行对外营业，通过一系列存款营销手段对外揽存，从客观上对我行存款的冲击较大。

4、各大国有银行受存款搬家的压力，将存款利率上浮10%到顶，致使合作银行原有的存款利率优势不复存在。

5、互联网货币基金例如“余额宝”的兴起，一方面使活期储蓄存款流向互联网货币基金，另一方面也加剧了银行间存款竞争。

三、辖内同业各类存款营销手段分析1、中国银行和农业银行已经将存款利率上浮10%到顶，并通过其在全国各地结算渠道的优势加大存款营销。

2、**银行主要通过高频率的理财产品来吸引客户，另外**银行的理财产品在宣扬的年化收益率上高于我行，对客户来说更具诱惑力。

3、泰隆银行利用新开张的时机，在客户存款回馈方面优势较明显，由于客户的比较心理和从众心理，在短期内将对我行存款有较大影响。

4、中信银行在胜山繁华路段布置了自助机具，预料其下一步也将加大对胜山存贷款客户的营销。

四、客户投资“余额宝”等互联网金融产品的状况分析??“余额宝”等互联网金融产品目前还主要活跃于思想较开放的年轻人当中，预料其在短期内对我行的存款影响较小，缘由有以下几方面：1、农村地区的居民普遍对其缺乏了解。2、由于人们对互联网金融产品运用平安性的担忧，使一部分人对其望而却步。3、胜山布料购销主要以现钞交易为主，现金需求量较大，故银行存款对客户来说是最便捷的选择。

五、下步存款走势预料及对策举措1、经济不明朗2、投资渠道较少3、客户回馈

银行工作报告7

20xx年银行第一季度工作总结正文起先年初以来，我行坚持以业务经营为中心，以支持农夫和农村中小企业发展为主要对象，不断完善各项规章制度，强化内部经营管理，狠抓规章制度的实行，努力从源头上防范和化解金融风险，确保各项业务活动的健康、稳健、平安运行，取得了显著的内部效益和社会效益，为把庄河建成北黄海地区现代化生态型中心城市做出了主动的贡献。

一、基本状况

（一）贷款状况

截至今年三月末，我行各项贷款余额为55,369万元，比年初增加36,129万元，增加187.78%。其中：农户贷款30,573万元,占55.22%。农村工商业短期保证贷款14,689万元，占26.53%。农村工商业短期抵押8,058万元，占14.55%。农村中长期保证贷款500万元，占0.90%。农村中长期抵押贷款1,550万元，占2.80%。

1至3月累计发放贷款63,573万元，累收回贷款27,444万元。到期贷款回收率101%。收回贷款利息收入2,887万元，贷款收息率101%。

（二）存款状况

三月末，各项存款余额50,923万元，比年初增加24,604万元,增加93.48%。其中,储蓄存款余额23,476万元，比年初增加11,0101万元,增加47.27%。对公存款余额为26,130万元，比年初增加12,189万元,增加87.43%。通知存款1,317万元，比年初增加101%。

（三）财务状况

三月末,我行实现各项业务收入为2,1011万元，其中：贷款利息收入2,887万元，金融机构往来利息收入94万元。各项业务支出2,169万元，税前利润总额1,083万元，税后净利润812万元。

（四）监管指标状况

第一、资产负债状况。一是资产总额为69,974万元，其中：流淌资产62,342万元（现金及银行存款554万元，存放中央银行款项6,735万元、存放同业款项2,340万元、短期贷款52,703万元、其他应收款12万元）；长期资产7,508万元（其中：中长期贷款2,663万元、长期投资3,000万元、在建工程2,217万元、固定资产净值179万元、贷款呆账打算554万元〈减项〉）；递延资产124万元。二是负债及全部者权益总额为69,974万元，其中：流淌负债57,778万元（短期对公存款26,131万元，短期储蓄存款24,557万元，同业存放款项6,000万元、应解汇款2万元、应付账款165万元、其他应付款754万元、应缴税金170万元）；长期负债236万元（主要是定期三年以上的储蓄存款236万元）。三是全部者权益总额为11,961万

元，其中:股本金11,000万元；盈余公积82万元、一般打算60万元、未安排利润819万元；本年税前利润1,083万元。

其次、资本构成状况。一是全部者权益为11,961万元。其中：实收资本11,000万元，盈余公积82万元，一般打算60万元，未安排利润819万元。二是表内加权风险资产57,814万元。三是资本足够率为21.64≥8%行业监管标准。四是核心资本足够率为20.69%≥4%行业监管标准。

第三、信用风险状况一是不良贷款率、不良资产比率均为零。二是3月末贷款呆账打算554万元。贷款损失打算足够率、资产损失打算足够率、拨备覆盖率均≥101%，限制在行业监管规定的标准范围之内。

第四、流淌性风险状况。一是流淌性比率107.90%（流淌资产/流淌负债）。二是存放中央银行款项6,735万元,其中:存款打算金(执行11.5%的存款打算金率)5,856万元，存款备付金879万元，存款拨备率13.23%。三是贷存款比率（不含资本金）108.73%，含资本金贷存比率为89.42%。

第五、盈利性状况。一是资产利润率1.54%≥0.6%行业监管标准。二是资本利润率9.85%，行业标准不低于11%，由于我行成立时间短，贷款规模小，贷款利息收入少，所以资本利润率低于同行业水平。三是利润成本率49.93%≥45%行业监管标准

二、主要工作措施

(一）主动发放贷款，全力支持“三农”经济发展。

我行坚持以服务“三农”为己任，坚持服务三农、服务中小企业、服务百姓创业的经营方向，以高效、快捷、便利的服务方式，为农业、农夫和农村经济组织的发展注入了5个多亿的信贷资金，为促进地区经济发展做出了主动的贡献。

第一、坚持以效益为中心，以服务三农为导向，全力做好贷款发放工作。年初以来，我行在确立经营目标和经营方针的基础上，组织信贷部门仔细做好贷款的营销工作，确保信贷经营指标的完成。主要做法：一是充分发挥我行贷款审批时间短、贷款方式敏捷、办事便捷的办事方式，不断扩大我行在社会上的影响力，营造良好的环境。二是在业务发展上注意自身的优势，以重点盈利业务为中心，重点发放企业贷款和个体经营贷款；以平安、稳定业务为基础，发放房地产抵押贷款；以服务三农为方向，主动探究农业生产项目的贷款；开拓信贷业务新领域，发放汽车消费贷款。三是加强同担保公司主动合作，扩大业务经营领域。我行成立时间短，缺乏客户的积累和客户对我行的认知度，通过担保公司的媒介作用，促进了我行信贷业务的发展。1至3月累计发放贷款63,573万元，累收回贷款27,444万元。到期贷款回收率101%。收回贷款利息收入2,887万元，贷款收息率101%,超额完成安排指标。其次、努力防范和化解信贷风险，确保信贷资产平安。快速推动信贷业务的发展是我们的重要工作，确保信贷资产平安运行是前提，是我行赖以生存的基石。为此，我们从贷款受理起先到贷款发放，严格根据信贷管理规定执行，按信贷业务操作规程发放贷款。对信贷业务进行实地调查，坚持双人调查，超百万的贷款项目，行主要领导亲临一线，搞好贷款选项，搞好资产评估。对担保公司供应担保的贷款，假如在生产经营上存在担心全因素，我行也不予

受理，有效地保证了信贷资产质量，实现了到期贷款回收率和收息率均达到101%。

第三、坚持我行市场定位和经营方向，主动支持三农经济的发展。我行1至3月共发放贷款63,573万元，全部用于支持地方经济发展的'须要，为企业经营和农夫融资起到了较好的作用。涉农贷款快速向农村各乡镇推动，在机构网点少，信贷人员不足的状况下，克服各种困难，业务发展到我市20多个乡镇街道，覆盖乡镇面达77%。业务范围涉及农业种养业、林业、设施农业、旅游观光农业、水产业、制造业、商业服务业等领域。不断创新服务方式，不断完善抵押担保方式，实行最高额抵押循环贷款、担保公司担保、企业联保、机械设备抵押、权利抵押等方式，使不同产业都能得到信贷支持。以敏捷、便捷的小额贷款扶持农户发展，主动扶持农业产业化龙头企业做强做大，实现银企双赢。

（二）调动一切因素，大力组织存款。

为更好支持地区经济发展，不断壮大我行经营势力，全面实现三年经营目标，我们始终坚持“存款立行、贷款兴行”的经营理念，使存款业务不断增加。

开展存款竞赛活动。新年伊始，我行制定了《庄河汇通村镇银行20xx年度存款考核方法》和储蓄存款小段竞20xx年三月末赛活动。通过竞赛活动掀起组织存款工作的新高潮，形成千斤重担人人挑，人人肩上有指标的新局面，并取得了显著的效果。三月末，各项存款余额为50,923万元，比年初增加24,604万元，比年初增加62.18%。

2、提高优质服务水平，加大攻关力度。一是通过各种方式教化职工通过专业服务质量去吸引客户。二是主要领导和专业部门领先垂范，走出庄河引进外地低成本资金累计金额近1亿多元。公存款的增加，不仅降低营业资金成本，而且壮大了我行的信贷资金力气。

3、开办通知存款业务，中间业务实现零的突破。

一是在存款工作中，我行在搞好传统业务的同时，以市场需求为导向，以开拓资源为目标，仔细探讨并制定了《庄河汇通村镇银行人民币通知存款管理方法》，并于3月20日，开办了七天通知存款业务，到3月30日，通知存款余额已达1,317万元。二是我们主动推动以代收代付为主要内容的中间业务，与庄河自来水公司建立了良好的合作关系，并于4月份起先办理了代收水费业务。

通过增加业务品种，创新服务功能，不仅有效地拓展了我行业务的辐射触角，开掘了新的存款资源，带来了新的效益增长点，而且产生了良好的社会效应，深受社会各界的好评。

（三）加强会计基础工作，提高会计核算质量

一是仔细测算财务收支状况，编制20xx年财务收支等方面的财务安排。二是加强会计辅导工作，提高会计核算水平。在会计辅导工作上，依据辅导人员不足的实际，实行集中辅导、现场辅导、个别沟通的方式进行辅导。通过会计辅导工作，督促并规范了会计财务结算操作规程，防范了操作风险，对保障会计核算的正常运行起到了主动的作用。三是对全行固定资产和低值易耗品进行了核查登记，健全了固定资产和低值易耗品台账。四是改进核心系统的操作，使之适合我行业务特点。为了使现在应用的核心系统逐步适应我行业务发展的须要，1至3月我行多次与大连银行科技部沟通，提出了10余项特别业务改进看法，得到了大连银行科技部的大力支持，已经逐项得到落实。五是开通大小额支付系统，解决结算不畅通的问题。从20xx年三月份起，我行为了解决结算不畅通的问题，把大小额支付系统上线做为一项重要工作去抓。经过艰苦的努力，人民银行总行批准我行以间接方式加入支付系统。今年3月26日与兴业银行的专线连通。经我行与兴业银行大连分行进行系统技术测试，于三月10日正式开通大小额支付系统。大小额支付系统的顺当开通，不仅解决了我行建行以来

全国联行结算不畅的问题，而且提升了我行在金融系统和社会各界的知名度，同时对于加速资金周转起到非常重要的作用。

（四）抓好规章制度的实行，促进各项工作走上规范化

在接着不断完善规章制度的同时，我行注意狠抓规章制度的落实，抓好规范化管理，使各项工作都有规可循，有章可依，逐步实现规范化。在原有的84条规章制度的基础之上，我行依据上级部门要求和本行的实际状况增加了相关规章制度，主要有：一是根据银监局的要求,依据贷款新规的规定全面修改了贷款管理方法。3月13日出台了《庄河汇通村镇银行个人信贷业务操作基本流程（试行）》、《庄河汇通村镇银行法人客户信贷业务操作基本流程（试行）》、《庄河汇通村镇银行固定资产贷款管理实施细则（试行）》、《庄河汇通村镇银行项目融资业务管理实施细则（试行）》、《庄河汇通村镇银行个人贷款管理实施细则（试行）》5个信贷管理方法。二是为规范我行从业人员职业操守，提高从业人员职业道德和业务素养，维护银行业信誉，我们制定了《庄河汇通村镇银行从业人员职业操守规范》，详细规定了一般从业人员应当遵守的职业操守9条和董（理）事、监事和高级管理人员还应当遵守的职业操守5条。三是是为进一步提高我行内控和案防制度执行力，扎实推动案防工作有效开展，促进各项业务活动平安稳健运行，制定了《庄河汇通村镇银行开展内控和案防制度执行年活动实施方案》。

（五）抓好职工培训工作，快速提高职工素养。

为适应我行业务经营发展的须要，快速提高员工的综合素养，更好应对市场经济的挑战，打造一支高素养、专业化的员工队伍,先后举办了3期新职工强化培训班。通过强化培训，使新职工基本上了解和驾驭涉及金融法律法规学问、业务学问、业务技能等方面的学问。使培训真正收到实效，达到预期目的，收到了预期效果。

（六）做好案件防控工作，防范和化解金融风险。

1、开展案件风险排查，使业务经营合规合法。依据大连银监局的要求，三月末我行组织有关人员仔细开展了案件风险排查工作。在排查中，对1至3月的会计财务业务进行了检查。共检查业务总笔数14,356笔，金额40,025万元。其中：检查票据11,254笔，金额9,037万元；大额存款2,145笔，金额18,462万元；银企对账312笔，金额18,197万元。

从排查的结果看，未发觉违章、违规、违纪、违法现象。通过排查案件风险工作,进一步提高了广阔员工的政治、业务素养、道德素养和遵纪遵守法律、防范案件发生的自觉性。

2、进一步完善案件防控实施方案。依据大连银监局的要求，结合本行的实际，制定了《庄河汇通村镇银行开展内控和案防制度执行年活动实施方案》，明确开展活动的目的与意义、指导思想、工作目标、基本原则、时间支配及推动方式。通过开展活动，切实解决一些在案防工作中存在的政策传导不刚好、理解不深不透、贯彻措施不详细、执行力逐级衰减、被动或应付式执行以及有章不循、违规操作、情面大于制度等突出问题，进一步提高内控和案防制度执行力，扎实推动银行业案防工作有效开展，促进银行业平安稳健运行。

（七）加强文秘管理，提高文秘管理水平。

依据《庄河汇通村镇银行公文处理方法》、《庄河汇通村镇银行文书档案整理暂行方法》等6

个涉及文秘工作的制度，加强规范文秘工作。据统计，1至3月共收文270件，都按规定程序进行签收、登记、催办。1至3月共发文103件，严格根据规定程序进行办理。在公文处理过程中，坚持实事求是、精简、高效的原则，做到刚好、精确、规范、平安。

（八）加大宣扬力度，树立社会新形象。

针对我行成立晚、规模小、辐射半径窄、社会知名度低的自身实际，从年初以来，我行持续以悬挂横幅、张贴标语、电视拜年、电台广告、出动宣扬车等多种宣扬形式，大力开展“庄河汇通村镇银行是城乡百姓的银行、是中小企业的银行”的主题宣扬，全面地宣扬了我行的业务经营状况，使我行的知名度有了进一步的提高，得到了有关部门和社会各界的高度关注。

（九）抓好后勤服务工作，保障全行工作顺当进行。

一是强化对固定资产、低值易耗品管理。刚好对固定资产的进行维护和保管，时刻保持正常运行状态。二是规范办公用品购买、保管和领用手续，保证业务经营正常运行。三是抓好职工文化业余生活。1至3月多次组织员工开展业余活动：参与庄河市总工会组织的徒步大会；实行《纪念五四青年节我爱汇通村镇银行演讲会》，到步云山进行篝火晚会，到天门山秋游等活动。通过这些活动，进一步增加了员工凝合力，陶冶了职工的情操，使员工的业余生活丰富多彩。

存在的不足：

（一）存款总量平稳增长，个人增减不平衡。一是员工完成存款安排差别较大，增减不平衡。二是业务品种单一，缺乏综合性的理财产品。

（二）信贷管理不够严格,信贷结构不尽合理。一是对信贷政策的学习和驾驭的不够。个别贷款突破银监局的监管要求，关联企业贷款超过上限,超比例发放抵押贷款等。二是审贷分别岗位制约机制不健全。三是贷款的“三查”制度落实不到位，存在重贷轻放现象。四是征信系统未开通，个人和企业信用调查有难度。

（三）会计财务管理不够规范，内限制度贯彻不够到位。一是由于制度制定滞后，人员不足，岗位职责划分不明确等缘由，造成会计财务工作职责不够清、操作不够规范、相互制约不力，存在肯定的操作风险。二是会计人员业务学问水平不高，差错事故时有发生。

（四）职工队伍的政治素养和业务素养不够高，与其他商业银行的员工相比存在很大的差距。无论是思想觉悟、职业道德、爱岗敬业，还是文明服务、办事效率等方面都有不尽人意的表现，必需引起我们的高度重视。

银行工作报告8

伴随着融丰村镇银行已经有两年半的时间了，同样从事事后监督监督工作也有一年半多的时间了，从起先对工作内容流程的懵懂，到渐渐的适应工作流程，熟识工作岗位的职责。目前我行工作已经有六家网点，加上核算中心共计七个室部的业务，在16年一整年的时间里，对业务的理解更加深刻，审查业务的水平也在逐步提高。

以下是我这一年事后监督工作开展的状况统计。我行所用的系统为吉林省农村信用社系统，利用更加广泛的业务网点优势，加上人民银行对我行利率上浮的优势，各网点在宣扬力度，业务娴熟程度的加深，我行渐渐得到客户认同，客户办理业务笔数在渐渐增多，截止到20xx年12月31日我行一年共计办理笔业务，目前事后监督的岗位1人，虽然业务量较大，但在业务审查，丝毫不松懈，这一年中共计装订912本传票，保证各本传票均入库保管，并刚好做登记簿，合规办理各项凭证调阅，担当事后监督的同时，同样担当的档案管理人员，对各个上级机构的检查，从容应对，协作20xx年5月对发起行稽核部门的年度对发起村镇银行的检查，以及税务部门、审计部门、人民银行、银监局等监管部门的检查。

在审查全年业务的时，发觉差错共计笔，差错率为％，其中一般差错笔，较大差笔，一般差错大部分集中在柜员遗漏客户签字，漏盖经办授权员名章，较大差错出现在柜员填制金额与办理业务不符合的状况，但都刚好发觉为出现姐的损失，严峻出错出现在因农商系统升级事先通知各家银行批量打印，但我行有两家网点未刚好打印批量只是传票缺少完整内容，都对该差错进行了惩罚，并且各网点差错人员都表示相识办理业务以及平常工作的不容马虎，也表示要对以后的工作，细致耐性仔细办理。

另一方面事监督同样肩负着对电子银行监控方面的调阅状况，截止20xx年12月31日我行企业网银存量共计户，新增户，销户7户，在调阅监控当中并未发觉各网点办理违规现象，原始证件，双人办理，操作合规，主管授权等方面都达到了监管标准，一年中企业网上银行交易共计笔，资金流淌汇转为万元。个人网银方面共计户，新增户，交易笔，资金汇转金额达到万元，有效的便利客户办理电子渠道业务，20xx年我行在手机银行增量便面取得突破全行共计手机隐含在户数达到户，新增户销户户。交易达到笔，涉及汇转资金共计万元，有效的帮助客户解决资金汇转，划款的时间，取得客户的好评。电子银行各方面调阅录像视频均达到监管要求。各类档案凭证装订本，均已入库保管。在做些事业务的同时，也同样明白自己在有些业务学问的缺乏，对个别特别业务驾驭的不够全面，在新的一年里，制定以全行风险合规为导向，完善内限制度为前提，接着做好本职工作，多辅导规范业务，在行领导的正确领导下，我行业务水平，监管制度，内控水平到达一个新层面。

银行工作报告9

今年以来我银行工会在市联社、行党委和区总工会的正确领导下，在行领导班子大力支持和全体员工的努力下，仔细贯彻“三个代表”重要思想，以服务经营工作为动身点，以开展社会主义劳动者竞赛为切入点，以稳定职工队伍、维护职工利益为着眼点，突出工作创新，制度创新和活动创新，全面完成“四好”工作目标。取得了较好效果。被**区总工会评为“模范职工之家”。

一、工会组织巩固发展建设好。

XX年为进一步巩固基层信用社工会组织，合作银行工会加强支会内部的组织建设，着力抓好支会主席换届工作，依托行党政班子的支持，下大力气做好职工参政、议政工作，做好临时工入会工作，实现在岗员工全部入会。区行工会始终以“三个代表”重要思想为指导，大力加强工会建设，全面推动农村合作金融事业的改革与发展。着力实现、维护、发展全行工会会员的利益，工会是党领导下的工人阶级群众组织，维护职工合法权益，是工会神圣的职责。**农业合作银行工会作为联系区行党委和职工群众的桥梁和纽带。在履行维护职能方面发挥着重要作用。当前，在新一轮的农村金融改革当中，各信用社、营业部部分员工在某种程度上存有消极心情，合作行工会针对这一状况，主动参加帮助区行党委和行政部门做好职工的政治思想和维权工作，工会主席亲自到各单位找职工谈话，从而保证了合作银行业务经营的顺当进行，保持了职工队伍的稳定;在工会自身建设方面，合作行工会结合当前改革中出现的新问题、新特点。切实加强了工会自身建设。为切实抓好这项工作，区行工会主席深化基层，探讨探讨职代会作用。要求各信用社、营业部重大事项必需经职工代表大会探讨确定。充分发挥了职工代表大会作用，使工会工作参加到信用社的民主决策、民主管理、民主监督之中，在合作行领导班子的大力支持下，我行工会要求凡是重大事项必需征求职工看法，特殊是信贷审批、大额财务支出、抵债资产接收处置等问题，涉及到职工切身利益的重要确定都要通过职代会和职工大会审议通过。这些措施使我行职工的“主子翁”意识和民办法识得到了进一步加强。

二、工会会员队伍素养强化好。

XX年，区行工会主动参加人事培训工作，开展各专业培训班，对部分业务骨干及优秀职工代表，定期进行辅导培训;同时组织了工会财务人员进行业务培训，提高工会管理水平。举办了信贷、财务、平安保卫、存款及档案管理培训班。参与培训达到120多人次，从而提高了信用社员工的素养，为全面推动业务发展供应了有力的人才保障。

三、围绕经营工作竞赛活动开展好。

XX年，区行工会围绕经营管理工作，主动组织职工大力开展社会主义劳动竞赛活动，加强妇女工作力度，完善女工委工作，结合女工的特点开展“巾帼营销先进人物”评比活动，对全行营销工作做出贡献的女工赐予支持和嘉奖。同时接着开展服务明星评比活动，收息能手和吸储状元评比活动和组织存款劳动竞赛活动，进一步调动广阔职工的主动性和创建性，促进全行各项业务的持续、健康、快速发展。

银行工作报告10

转瞬间从竞聘大堂经理到现在算起已经一年多了,时间说长不长，说短也不短。

这段时间让我对于大堂经理的工作有了更加深化的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教化帮助，提升了自己的业务技能和技巧，更加胜任自己正在从事的这个岗位工作。特殊是最近这一季度，我作为工商银行一名一般员工，亲身感受了工商银行股改给我们的日常工作带来了巨大改变.二级考核安排带来的岗位分工和收入安排的显著改变。xx年末，行里设立大堂经理这个重要岗位,报名并经行内的选聘有幸被调动至大林桥支行担当大堂经理工作。从一名柜面员工转到原先从未接触过的岗位,在领导的教化关切、同事的帮助指导，通过学习探究我很快渡过了起初的不适应，快速地融入到现在的岗位角色中。

面对本市金融市场日渐强大的趋势,希望以服务为切入点打出一个差异化,从而增加我行在同业中的竞争优势,这对于全面拓展我行业务有着重要的意义.而大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注.因此要求综合素养必需相当高,首先要求对银行金融产品`业务学问比较熟识和专业了解,能够在第一时间对客户进行说明和宣扬;然后在服务礼仪上要做到热忱大方,主动规范,而且要处事机敏,能够见机行事.

"客户是我们的衣食父母",服务的目的就是让客户满足,从而提高客户的忠诚度.重视和敬重来我行办理业务的每一位客户,能够细心地记住并且精确地称呼常常来我行的客户姓名,这等于赐予了客户一个奇妙而有效的赞美.而客户对我的称呼也是有其肯定的理由.有一次早晨,刚到单位,正在打扫卫生,突然，从自助区传来了一声大叫：“喂！服务员！快来！”我一个箭步冲了过去，一位客户指着取款机上卡着的两张钞票，焦急地对我说：“服务员，怎么回事？我还没弄好呢，怎么就取不了了。”我快速从取款机上拉下这两张钞票,帮他接着操作,这时，客户惊慌的心情不见了。

称呼我服务员的客户，肯定是想让我为他们供应最快，最好的服务。

称呼我领班的客户，肯定是对我们的服务有一点点不满，让我作为领班来主持一下公道。

称呼我经理的客户，肯定是对我们的服务很满足，激励接着保持。因为我们所的客户大多是邻居，熟面孔，对我们非常信任，我们也常常为他们做理财规划。

称呼我师傅的客户，肯定想让我成为他最贴心的人。

称呼我阿姨的客户，肯定把我当成了她的家长，对我有太多的依靠。这主要是离我们不远处一所学校的学生。

称呼我姑娘的客户，一般对我非常亲近，拿我当成了自己的孩子，希望我能把他们照看得无微不至。他们大多是老年人。

大堂经理的工作内容主要是与客户沟通,了解客户的需求,推介适当的产品,为客户供应全方位的服务.最重要的是语言,学会适当的时机用适当的语言，找适合的话与客户沟通,这须要日积月累渐渐摸索。有一次，储户周阿姨早上9：00来办理基金业务，柜员说：“对不起，您这基金业务要等到9：30以后才能办理。”周阿姨心情有些急，声音很大：“干嘛还等到9：30呀？”我连忙上前说：“周阿姨，您先别焦急，我给您说明，由于基金业务系统与股市的时间相同，是周一到周五9：30—15：00，上次您办基金业务时，我把时间给您写到信封上了，您可能给忘了。”周阿姨把信封拿出来一看，还真是，她立刻说：“对不起，都怪我记性不好，给你们添麻烦了。不仅如此还要眼观六路，耳听八方。老年客户举着单子左看右看，要适时递上老花镜；有的客户进门东张西望，要主动询问办理什么业务；有的客户在宣扬折页栏前找寻，要上前问一句：“您须要什么业务的资料，我来帮您介绍。”时刻关注客户需求。

作为大堂经理眼要勤，客户一进大厅，要做的第一步就是识别客户身份，vip、一般客户还是潜力客户？在对客户说出问候语时就要作出推断，以便做好引导。识别高、低端客户，为优质客户供应贵宾服务，为一般客户供应基础服务.眼勤还要时常关注柜台办理业务状况，一旦柜台须要帮助，要第一时间视察到,亲密留意，帮助柜员做好客户的工作。

我作为一名大堂经理深刻地感受到仅凭原来的储蓄业务学问远远不能够满意客户的须要，必需接着进行金融学问和交际礼仪等方面的学习。因为实际工作中要依据客户需求，主动客观地向客户推介、营销本行先进、便利、快捷的金融产品和交易方式、方法，为客户当好理财参谋.利用大堂这块阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系,不仅如此,还要调解争议，快速、妥当地处理客户提出的建议与看法，避开客户与柜员发生干脆争吵.

特殊是这次去兴化行取经的过程中,我发觉自己做得远远不够,关于一些细微环节方面的问题我觉得人家想得比我周到,虽然早上开水也是先倒给先进区的员工,但是跟员工之间的互动却没有人家做得到位,这一点要在以后的工作中进一步加强.

还有人家王经理说的:"

舍己为公带头干,穷全部的热忱,穷全部的精力,将客户的满足度时刻装在心中"这种极其仔细负责严谨的工作作风让我觉得特别感概:我的年纪比人家轻,更应当有冲劲,更应当有时间磨练自己,熬炼自己.

时代在变、环境在变，银行的工作也时时改变着，每天都有新的东西出现、新的状况发生，这都须要我跟着形势而变更。学习新的学问，驾驭新的技巧，适应四周环境的改变，提高自己的履职实力，把自己培育成为一个业务全面的大堂经理.当然，在一些细微环节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬特长，弥补不足。

银行工作报告11

对于银行网点转型这个话题，我作为一名银行工作人员来说并不生疏。如今的国内外金融经济形势已经发生了变更，中国银行业竞争日趋激烈，银行网点已不仅仅是银行形象和服务的窗口，更是终端营销的主战场，各银行纷纷提出了由核算交易主导型网点向服务营销主导型网点转型，这不仅仅是对传统观念的冲击，更是对构建网点营销体系和培育营销专业团队的挑战！银行网点必需主动的适应这种新的改变，不转型是不行的，而且转得越快越好，转得越快越主动。假如我们不跟上时代的脚步，很可能就被时代所淘汰。南通各家网点就已经起先步上了转型的轨迹。

在我看来营业网点转型主要分为几下几个方面：

一、服务管理：

1服务的标准化、流程化

2服务质量的检查

3客户分级的差异化服务

4服务意识和服务技能的提升。

二、营销管理：

1区域内市场营销活动的策划与组织

2网点产品的交叉销售：客户分流与引导创建机会、柜员如何发觉销售机会、主动营销和发掘目标客户、公司业务和个人业务的联动3客户关系管理维护4区域营销环境分析和市场细分。

三、现场管理：

1网点现场的布局与动线设计：装修风格崇尚简约、舒适、温馨，网点空间布局更强调功能分区，明显区分于传统银行以高柜为主、全部服务功能均通过柜面实现的运营模式。

2网点现场如何做好营销陈设

3营造网点现场氛围南通中信银行几个网点步上转型的轨迹差不多两年的时间，与传统模式相比之下，有了质的改变。

转型以来，本着中信的文化底蕴，起先了对网点硬件进行了大规模的标准扮装修，统一的标示、统一的外观形象、统一的宣扬口号、统一的服务，整个行由此像工业化的流水线般整齐划一，自此领先以规范、先进的世界一流金融企业的形象出现在社会大众眼前，大大提升了我行在社会上的美誉度。支行在考虑流程优化、功能分区、业务分类、柜员分等、客户指引时，首先想到的是客户需求和感受，而不是自己“只能这个样”、“只有这么做”。譬如优化流程，更多的考虑客户便利，省去相像、相近的有关手续；而功能分区也考虑了中高端客户办理业务的私密性，增加客户的平安感。编写业务指引，就是要让客户看得明白而不产生歧义，注意指引的形象、直观，更多的是用图示和简洁的文字，而不是“长句”的叙述。《指引》出台前，则征求不同年龄、不同文化程度客户的看法，就是要让每一位客户看得懂，用得上。为客户供应更好的服务，是网点转型的基点要为客户供应优质服务，员工服务意识的强弱是关键，而服务意识的强弱源自员工的角色定位。在一段时间内，支行领导无论是开会，还是给员工培训，都反来复去讲“角色定位”，引导员工在“转型”中实现自己的角色转变，由原来的“柜员”转变为“服务员”和“销售员。通过培训，大多数员工都明白，作为服务员，每天的工作就是为客户供应服务，满意客户的须要，客户满足是衡量服务好坏的标准；而作为“销售员”，就是要在为客户供应服务过程中因人、因时、因事，相宜地向客户营销建行的产品。服务是为了销售，而销售须要更好的服务。

零售网点转型项目的每一个细微环节都渐渐深化我行人心。看到我行的转型取的的成果。我应当自省自查努力工作，在本职工作做好的同时，我要主动思索问题、解决问题，为我行在从网点转型到战略转型工作中献计献策。

银行工作报告12

依据《中国人民银行关于开展20xx年金融统计整改的通知》的要求及市人行的总体部署支配，为严格执行金融统计制度，提升金融统计水平，我行依据统计检查的详细内容逐项绽开整改，现将整改状况汇报如下：

一、提高相识、组织开展整改

针对本次检查的相关内容，我行统计ab岗仔细学习通知要求，组织开展统计整改工作，比照整改内容逐项排查，对发觉的问题刚好进行整改落实，进一步提高金融统计业务实力，明确统计岗位职责。

二、金融统计整改状况

我行在本次整改中，大中小企业贷款均按新的企业规模分类标准划分，各类贷款根据新的行业标准划分，严格执行保障性安居工程贷款、涉农贷款等专项统计制度规定；仔细做好统计工作组织管理，实行《江苏省农村金融机构贷款统计台帐指引》的规定。

三、存在的问题及整改措施

（一）存在的问题

1、金融统计人员业务素养有待进一步提高。作为金融统计ab岗位人员，对金融统计业务、统计法律学问驾驭不够全面，对统计指标理解不够深化，从而往往忽视统计口径，报表填写不规范等现象发生。

2、统计岗位新人员培训工作还需进一步加强。由于统计人员变动，统计岗位新人员未实行岗前培训，或对金融统计相关业务不太熟识，往往造成统计数据报送不刚好等现象发生。

（二）整改措施

1、组织相关人员仔细学习金融统计相关制度规定，加深对金融统计制度和统计指标的理解，提高相识，明确职责，严格根据人行金融统计要求报送统计数据，确保金融统计数据的真实、精确、完整。

2、仔细做好统计岗位变动交接和新人员统计学问培训与指导，统计岗位新人员任职前必需学习金融统计相关业务学问和规定，新人且由老人员进行培训和指导，从而确保统计数据报送精确、刚好、口径一样。

我于今年调到支行担当行长近一年来的时间里，分行党委的正确领导下，在全行干部职工的全力协作下，能面对不断改变的新形势、新状况，能够始终保持必胜的信念，坚持以客户为中心，以市场为导向，以效益为目标，以创新为动力，主动拓展市场，优化客户结构，增加资金实力，提高资产质量，深化内部改革，各项业务健康快速有效发展，各项管理水平不断提高，经营效益不断提升，同业竞争实力不断增加，较好地履行了岗位职责，基本完成了分行下达的各项工作任务。本人人努力进取主动创新不断进步，工作、学习和思想素养等方面取得了较好成效现对一年来的工作和思想汇报如下：

一、坚决政治立场，强化学习提高素养

在此岗位工作一年多来，在支行党支部的正确领导下，我能坚持坚决贯彻执行党的路途、方针、政策和金融工作的一系列确定、指示，在政治上同党一样。紧紧围绕全行工作重点，把握政治方向和改革、发展的大局，坚持讲大局、讲发展、讲稳定，依法合规经营，从政治上、思想上、工作上、制度上确保党的路途方针政策以及上级行规定的贯彻执行。一年多来我仔细学习了我行各项金融产品和各项规章制度。对上级行的会议和文件精神能理解透彻并执行到位对领导交办的工作能领悟透彻并完成到位对金融产品的精髓能汲取透彻并宣扬到位。

二、牢记第一要务，不断加速支行业务发展进程

在工作中，我深感加快发展对支行的重要性和紧迫性，不敢有丝毫松懈，自觉做到以发展为已任，围绕市场，有效组织起各项经营活动，较好地推动了支行的商业化进程。

一是制定高起点的发展目标。每个经营年度，都能通过反复多次算主动的帐、发展的帐，高起点地提出业务发展目标，以此激发全行上下奋勇争先的意识和干劲，提升各方面工作的标准和要求，在全行营造了加快有效发展的深厚氛围。

二是探讨制定切实可行的工作措施，多策并举推动经营目标的全面实现。留意依据新状况、新问题、新要求，审时度势，分类指导，调整策略，把握重点，狠抓落实，力求通过各种有效途径，确保各项业务发展始终保持良好的发展态势。

依据不同时段的资金流向规律，选准工作重点，开展组织