iso2600社会责任指南

ISO2600社会责任指南认证标准简介——上海市质量协会吴士权〔相关的利益集团〕最多的标准——ISO26000《社会责任指南》，旨在世界范围内促进社会责任充分履行和最正确实践的有效实施。关注、了解ISO26000《社会责任指南》制订的历史背景、编制动态、进展趋势，把握标准的根本内容和充分实践社会责任的生疏。一、社会责任是将来趋势：现代社会的早期，企业经营者对于是否应负社会责任一般均持否认的态度，直到近几十年才能渐渐承受社会责任的概念。企业对社会责任所持的态度，大致可分为三个阶段的状况来表述：全盘否认时期20世纪30年月以前，企业经理人的唯一目标是替企业赚取最大利润，社会责任处于企业业务活动的盲区；认知时期自上世纪30年月至60年月早期，企业经理人的责任不只是赚取最大利润，而且必需要在顾客、员工、供方、权益持有人及社区之间的争议中，能够维持一个公正的平衡点，避开社会冲突的激化；导入时期上世纪60年月以后，企业经理人开头主见“组织应参与解决社会问题，回报全社会”。导入了传统的“社会责任”的概念，多半以“取之于社会，用之于社会”的感恩之心来回报社会关心。进入21“社会责任”的概念，期望组织经营者所做的决策除了考虑遵守法律法规与市场经济运作因素之外面担当社会义务——由于企业只有在遵守伦理道德的状况下多的利润。从以企业秀与社会精英为主要读者的著名杂志《远见》长期鼓吹的理念“企业除了赚钱，还是要善尽公民责任，并且分担社会责任”以及比尔?盖茨曾说过的“不要老批判我是世”“社会责任”已为众多仁人志士所重视的良好开端。固然21世纪也发生了不少“非但不负社会责任，而且缺乏诚信”的事，诸如2023年，快餐业老大麦当劳由于被指控称其含牛肉添加物香料的薯条是素食，误导印度人1000万美元给24个团体，作为和解的一局部；2023年6月英格兰“萨塞斯克大学”以美国可口可乐公司“不道德”6月19日宣布该校学生活动合抵抗可口可乐产品。理由是：“基于维护安康的理由，我们反对可口可乐”，但真正重要的缘由则是“”其实巢奶粉碘超标大事；宝洁SK-II被诉含有有害成分；亨氏、肯德基、麦当劳等先后因苏丹红“大头娃娃”到“肾结石患儿”的“奶粉大事”国乳制品德业的巨头们一夜之间陷入了信任危机的漩涡。ISO26000标准所描述的社会责任，都是一些符合道德良心的做人本分，以及为己为人和谐及公正。ISO2600社会责任指南认证标准简介据一项2023效。所以，把“取之于民，用之于民”和“君子爱财，取之有道”的道理转化成商业做法，既是可取的，也是一种全球性趋势。二、巨大的工程万世的事业自2023年ISO/TMB〔国际标准化组织/技术治理理事会〕在COPOLCO〔消费者政策委员会提案以来，经受了WG1-WG4〔工作小组〕41CD〔委员会草案稿〕的起草，以及分别的征求意见和修订之后，最终在2023年9月公布该标准的DIS〔国标标准草案稿〕，当前正在进展为期5个月〔从20239142023214日〕的投票表ISO些ISO“社会责任工作组〔ISO/WGSR〕”20235月召开的下一次会议上进展争论。假设DIS投票得到通过，则这一标准草案经过修改后将作为最终国际标准草案〔FDIS〕分发给ISO成员。假设能顺当通过FDIS投票，那么ISO26000将作为正式国际标准于2023年底出版。那时该标准的制订工作才真正尘埃落定，可以全面贯彻。而且可以ISO26000的制定为的里程碑载入史册，说明ISO不仅能从传统的工程技术领域扩展到治理领域，并能将ISO再次由治理领域工作延长并扩大到国际社会政治经济和伦理道德领域。这是一项困难而且影响巨大的工程，工作量大、涉及面广、时间紧迫，需要协调和解决的问题接二连三，格外具有挑战性。周期冗长日程紧凑历时近十年，才进入国际草案稿投票表决的议程，进程中还会面临着不少难题和曲折，乐观地推想，2023年底才能成为正式国际标准。回忆历程，扼要的“大事记”如下。3/192023年ISO(国际标准化组织InternationalStandardsOrganisation)在那一年的消费者政策委员会上，便开头提出企业的社会责任议题。2023年6月ISO在瑞典召开会议争论关于社会责任标准问题，打算制订一个适用于包括政府在内的全部社会组织的“社会责任”〔标准ISO26000。20233月，ISO/TMB/WGSR社会责任工作组在巴西萨尔瓦多会议上正式成立。“社会责任”ISO26000的起草工作开头进入实质性工作阶段。20239月在泰国曼谷召开的其次次社会责任工作组会议上进一步奠定了ISO26000ISO26000标准将旨在作为用于“供给国际上能够得到公认的社会责任”做法的声明和惯例的协调全都，以实现简洁得到认同和便于实施。2023年11月，第五次ISO/TMB/WGSR全会在维也纳召开。会议对ISO26000的制定进程进展了评估，重调整了原有的标准制定打算。会议打算在第3版WD的根底上形4版WD。随着标准文本内容的起草工作正式启动，ISO26000的制定进程一下子又突然加快了，在不到两年的时间里，第1、2、3和4版WD〔工作草案〕相继问世，尤其是第3版WD以后，其篇幅都长达100多页，以致非英语国家的专家普遍埋怨进展太快而无法在短时间内准时消化草案稿和考虑修改意见的提出。202383095日，国际标准化组织ISO26000社会责任工作组第六次全80多个国家的400多名专家和观看员参与了此次会议。我国国家标准化委员会、人力资源和社会保障部、国家认监委、中华全国总工会、中〔中心直属企业广西玉柴集团也以观看员身份参与了此次会议ISO2600社会责任指南认证标准简介2023年5月18~22日在加拿大的魁北克市召开了第七次全体会议ISO26000的委员会草案〔CD〕组织了一次成功的投票，收集到了3000多条意见，此次会议的议题就是解决这些意见所涉及的问题。最终要求2023年10月形成ISO/DIS26000国际标准草案，工作组以“一万年太久，只争朝夕”精神夜以继日地工作，最终提前完成，并于9月就公布了。阵容浩大利益相关方全面参与在ISO成员巴西技术标准协会〔ABNT〕和瑞典标准化委员会〔SIS〕的联合领导下，工作组成员已从原来的54个国家进展到78个成员国，成为迄今为止，制造了单项国际标着ISO26000标准制定工作进程的推动，世界各国尤其是进展中国家对ISO26000的重要性和影响力的生疏不断加深，将来参与该项工作的ISO成员国数量仍将呈不断增长趋势。33个联络组织参与了社会责任工作组的工作。包括参与ISO26000制定工作的社会责任专家达524人，其中，正式注册专家为392人，观看员为132人。这些专家分别来自政府、产业界、劳工、非政府组织、消费者以及其它等六个类别的利益相关方。为了保持各国利益相关方之间的平衡和把握起草工作组的规模，ISO规定各成员国仅能在每种利益相关方中分别推举最多两名正式专家和最多两名观看员起草工作的专家数量仍呈不断增长的趋势。这种起草规模，在ISO单项国际标准制定历史中，可谓史无前例。此外，在社会责任工作组内，对代表们所在地域和性别因素也实行了相应 “保持平衡”的措施，以保证公正、公正、透亮的效果。主题繁杂涉及面广以制造惊奇世界与增进社会进步为终极目的的ISO26000国际标准，围绕“社会责任”这5/19“社会”和“环境”上作了很多论述，其中“可持续进展”、“一切皆基于伦理道德”、“遵从法律”是它的重要原则，即在不损害这种概念的前堤下，容许存在一些区域上的地理、文化、社会差异。“遵守全球人类共有的根本伦理和道德是社会责任的一项重要根本原则”上承受了《世界人权宣言》、国际劳工组织〔ILO〕八项核心公约以及其它国际通行的普遍原则作为指导思想，着手起草标准。ISO秘书长艾伦?布赖登〔AlanBryden〕针对ISO打算制定社会责任国际标准时所言，“它拓展了我们的工作范围以及现有的生疏。ISO将不仅供给数量不断增长的技术标准，而且还将供给在全球经济中有关社会和环境问题的解决方案和指南。”在全球化背景下，企业生产经营活动已形成了全球性的供给链。伴随供给链而生的则是企业的价值链。为此，全球的消费者、劳工、环境等问题越来越严密相连，不行分割，以致全球的可持续进展越来越需要一个共同的根本行为准则有效的协调机制社会责任工作组〔WGSR〕由六个任务小组组成，其中三个负责内容的起草，另外三个分别负责工程参与、沟通和运行过程，协调、监视，以及筹划整体活动。其中有一个联络工作组负责草案拟定小组的协调并监控工作完成状况ISO2600社会责任指南认证标准简介内容，确保其内容清楚且协调全都。同时ISO与世界劳工组织签署了一个谅解备忘录，这赐予标准制定过程一个特别的地位。这是此工程有别于其它常规工程的一大特点。ISO26000标准开发的另一个特点是兼顾了“平衡性”组都设有主席和副主席，秘书和副秘书，推选这些人员的缘由是确保兴盛/进展中国家、区6人专家组参与了标准的开发。ISO26000标准开发过程中，工作组遵循了以下5项重要原则，即：强调遵守法律法规，强调“组织应当情愿并完全遵守该组织及其活动所应遵守的全部法律和法规，敬重国际公认的法律文件；强调对利益相关方的关注；高度关注透亮度；对可持续进展的关注；强调对人权和多样性的关注。球可持续性进展报告协会全球社会责任运动的进展，并有望获得各类组织的响应与承受。意义重大影响深远7/19ISO26000标准旨在：帮助组织机构履行社会责任，能为整个组织机构供给可行指引，〔持权者〕其得到充分协调。将报告的重心置于绩效、结果和改进方面，可提升社会责任报告和声明的可信度，从而提升消费者对该组织机构及其活动、产品和效劳的满足度和信念。TMB/WGSR〔国际标准化组织技术治理理事会/社会责任工作组〕的工作已引起各国告指南》。这种由国际非官方组织机构所产生的ISO26000标准，不会违反或减弱政府的合法权力，可以完全信任，这项标准将成为重要的治理工具，以解决21世纪全球所面临日益简洁的环境。三、标准的根本框架从2023年9月中旬公布的ISO/DIS26000来看，标准文本109页，其中面页、名目、前言、引言及系统图等占10页，正文83页，其余为附录和文献名目。与CD〔委员会草案稿〕相比较，总的页次数增加了1页，文献名目所列的文献数也由125篇增加到133篇。根本框架和相关标题，内容如下：范围〔Scope〕术语，定义和术语缩写〔Terms,definitionsandabbreviatedterms〕3了解社会责任〔Understandingsocialresponsibility〕包括组织的社会责任：历史背景、社会责任的最动向、社会责任的特点、国家和社会责任四个条款。ISO2600社会责任指南认证标准简介4社会责任的原则〔Principlesofsocialresponsibility〕由总则、担当义务、透亮度、道德行为、敬重利益相关方、敬重法律的标准、敬重国际行为标准、敬重人权八个条款组成。识别社会责任和约束利益相关方〔Recognizingsocialresponsibilityandengagingstakeholders〕由总则、辨识社会责任、利益相关方识别和约束三个条款组成。关于社会责任核心主题指南〔Guidanceonsocialresponsibilitycoresubjects〕由总则、组织治理、人权、劳工惯例、环境、公正运营实务、消费问题、社区参与和进展八项条款构成。关于整合整个组织〔企业〕社会责任的指南〔 Guidanceonintegratingsocialresponsibilitythroughoutanorganization〕由总则、组织的特点同社会责任的关系、了解一个组织的社会责任、整合整个组织社措施和实践、社会责任的志愿乐观性八项条款组成。附录A〔提示性附录〕社会责任志愿乐观性和工具案例〔AnnexA(informative)Examplesofvoluntaryinitiativesandtoolsforsocialresponsibility〕”标准的描述的重点是“社会责任七项原则”和“七个核心主题”。七项原则是：担当义务组织应对社会及环境负责任；透亮度组织应就其会影响社会及环境决策及活动透亮化；道德行为组织应时刻遵循道德行为标准；敬重利益相关方组织应敬重、考虑及回应利益相关方全部关注事宜；9/19敬重法规组织应敬重及遵守法规要求；敬重国际行为标准组织应敬重国际行为标准；敬重人权组织应敬重人权及认知其重要性与普及性。基于社会责任七项原则,组织〔企业〕可以利用两个根底实务“社会责任的认知”及“利益相关方识别及商定”“可持续进展的奉献”及“敬重相关方的关注事宜”来识别决策与行动的要素。七个核心主题是：组织的治理组织应在建立和实施决策中已考虑法规及要求〔不仅限于此〕；当地社区等；劳工惯例组织建立与实行劳务相关程序，并包括以组织名义工作或在组织现场工作的供方、外包方员工；环境组织应以融合手段来减低负面环境影响及改善环境表现；公正营运实践组织应以道德行为及守则的态度与其它机构洽谈；消费问题组织应对顾客及消费者的产品和效劳所负的责任直至相关事务；社区参与和进展组织应与当地社区建立关系并促成其不断进展。四、标准核心主题的议题开放736个议题〔ISO/DIS260001-核心主题和社会责任问题眼光来对待每一核心主题，考虑它们相互之间的关系。评价一个组织是否尽到了社会责任，至整个的价值链(valuechain)，包括合作伙伴及对手。ISO2600社会责任指南认证标准简介主题1：组织治理组织应当定期检查其决策机制及架构，以增加以下力气：*制造提高透亮度、道德操守、问责、守法、照看利益相关方的环境；*善用财务、自然及人力资源；*确保在治理高层有适宜比例的各式代表〔包括性别、种族群组〕；*平衡组织及其利益相关方的需要；*成立长期与利益相关方的双相向沟通机制；*鼓舞员工参与社会责任相关的决策；*平衡员工权限、职责和力气水平，打算每一个员工相应的权力；*跟踪打算的执行，记录正面和反面结果的责任人；*定期评审和评估组织的治理过程。主题2：人权对人权所持的价值便是文明程度的指标。涉及的议题有：尽力而为——包括人权政策、政策与业务的整合、评估方法、监察、以及优先挨次的制定；人权风险状态——涉及贫困、自然灾难、童工、非正式外包工安全及贪污等；避开同流合污——包括对违反人权的同谋者评估及预防，无论是负有指使还是负有帮助或容忍责任的；处理申斥——遵守公正、公正以及公开原则；不行卑视弱势社群——指种族、肤色、性别、年龄、婚姻状况、政见、性取向、艾滋病带病毒/病患等；11/19内部纪律程序前的公正聆讯、纪律惩罚不能包括体罚、不人道或污辱处置；经济、社会及文化权利——包括教育、维持身心安康的生活标准〔衣、食、住、医疗〕、社会保障〔失业、疾病、孤寡、老年〕的保障；保障根本工作权利——指组织工会及集体谈判自由、消退强迫或强制劳工、停顿童工、消退聘请及待遇卑视。主题3：劳工惯例劳工惯例是指组织内的工作及为其机构的工作中的全部政策及准则。相关的议题有：促进就业及雇佣关系——确保全部就业人员是合法员工或自雇人士，尽量避开聘用散工，尽量削减营运转变〔例如关、停、转〕对员工的不利影响，消退卑视，勿作任凭或对行业进展、当地国民推广的及改进有利的为优先考虑的人选；工作条件及社会保障——确保工作条件合法及不低于国际劳工标准，供给合法协〔及女工分娩保障〕偿；保持社会对话——明白社会对话对组织的重要性，参与员工组织的活动，不反对场所及资料，不鼓舞政府限制国际公认结社及集体谈判自由的实施；顾及工作安全及安康——识别及把握职业安全和安康的风险因素，调查职业意外、制度；ISO2600社会责任指南认证标准简介参与人类进展和现场培训——供给公正的技术进展及承受培训的时机，敬重职工的家庭责任〔例如供给托儿效劳〕，落实没有卑视的聘请、培训、升职及离职，保障及促进方案以促进安康和福利。主题4：环境自然环境的影响来自组织的耗用能源及自然资源、产生的污染及废物、以及产品和效劳对自然栖息的冲击。涉及的议题有：预防污染——识别污染及废物，测量、记录及报告污染源头，实行把握措施〔例如削减废物原则度；实行资源效能措施〔例如节约措施〕，寻求取代非再生能源的可行时机，治理水源以达至在同一水系内公正享用；缓和及适应气候变化——识别温室气体排放源头，测量、记录及报告温室气体排藏或中和措施，考虑排污交易；评估、避开或削减气候变化的不良影响，在土地打算、划分技；保护及恢复自然环境——评估、避开或削减对生态系统及生物多样化的不良影响，13/19物种的做法。主题5：公正营运实践公正营运实践是指组织怎样运用关系，影响其它组织以促进正面结果的活动。相关的议题有：反贪污——实施及改进防止贪污政策及做法，支持员工及代理商杜绝贪污，训练关当局举报有刑事成分的案件，并能影响其它人实行一样做法，见恶如仇；参与政治——训练及提高员工及代理商参与及支持政治活动的意识，对有关业务的政治捐献以避开受到“操控政策制定者”之嫌，避开涉及误述、误导、恫吓或强迫的政治游说；公正竞争——进展符合竞争法的活动，制定避开介入或同谋、共犯反不公正竞争行为的程序，提高员工的意识，支持相关的公共政策〔包括反倾销〕；在势力范围内推广社会责任——在选购、销售及分包政策内包含道德、社会、环推广公正分担社会责任的本钱及得益；敬重产权——实施敬重产权的政策及做法，调查以确定有合法拥有权去使用或弃置资产，不介入有违产权法的行为〔例如假冒、盗用、侵害消费者权益〕，支付合理购置或使用费用。主题6：消费者问题组织对享用其产品及效劳的消费者负有社会责任，涉及的议题有：ISO2600社会责任指南认证标准简介实行公正营销、信息及合同做法——不介入哄骗、误导、虚假或不公正的做法，在推销信息中清楚标明推销的性质，披露明码实价、税项、条款、送货费用等数据，处理索赔时供给数据，避开承受模式化的形象〔例如性别、种族〕，供给完整、正确、易懂及可比较的数据，使用公正、清楚、具有充分价格、条款及收费数据的合约〔例如没有免负责、单方面更改价格及条件〕；保护消费者安全及安康——供给对消费者、及其产业、其它人及环境安全的产品及效劳，评定相关法规、标准及规格是否充分，从产品设计削减风险，避开使用致癌、有毒题的产品；可持续消费——供给对社会、环境有益及有效率的产品及效劳，消退和削减它们〔原则便利全部消费者〔例如弱视人士〕；供给消费者效劳、支持投诉及纠纷的排解和解决——实行预防投诉措施〔例如设立退换期限〕，解决投诉问题，供给比法定时限更长的保用期，清楚交待售后效劳承诺、支或国际准则的另类仲裁及冲突排解程序；保护消费者数据及个人隐私——只收集必需的数据，说明收集用途，不披露或作程序及进展；15/19保障享用效劳权——不任凭因没收到费用便终止效劳〔例如涉及水、电、燃气的必要效劳个别消费群；教育及意识——教育及消费者意识的范畴包括：安全及安康〔产品危害〕、相关法规〔例如申斥及消费者权益〕、产品标贴、环保、节约用水电、可持续消费、包装及产品弃置信息和学问。主题7：社区参与及进展此主题涉及机构与同区其它机构及组织的关系，以及提高该区生活水平的进展，相关的议题有：社区参与——参与地区组织〔例如安全小区〕，为政治程序奉献，进展提高守法活动，保持与官员廉洁的关系；教育及文化——推广文化活动，敬重本地文化及习俗，帮助保存文化传统，推广外乡学问系统的使用，支持各级教育及消退文盲，鼓舞儿童承受正式教育；制造就业和技能进展——打算投资、科技选择及外包时考虑可能带来的就业影响，考虑参与地方和国家的技能开发方案；科技进展和途径——考虑与当地大学及争论院作科研合作，尽量容许科技转移及科技集中；制造财宝和收入——优先考虑本地供方，只与合法供方合作，鼓舞及帮助非正式学问及技术，履行税务责任；推广安康——推广安康生活，提高对主要疾病的预防意识，支持根本保健效劳，ISO2600社会责任指南认证标准简介保障清洁食用水和适宜厕所的供给，消减组织产品或效劳对安康的负面影响；社会投资——在投资分析及决策时融入经济、环境、社会及治理的议题，并适宜活动投资，以机构强项力气为主，社区投资不削减其它小区行动〔例如资助、捐款、义务劳动〕，推广可持续社区投资工程，打算社会投资时考虑促进社区进展〔例如在本区选购〕，做出建设性建议。五、标准的使用和展望ISO26000标准的引言局部和适用范围中，明示了社会责任标准应用方面的有关信息：制定社会责任标准的目的有利于持续进展；标准供给了关于社会责任的根本原则、涉及社会责任的核心主题和问题〔见标准