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周三多管理学基础阶段讲义——考点详解

第一篇总论

第一章管理与管理学

作为本书的开篇之论，宏观上对管理和管理学进行介绍，以便初学者尽快入门，具体而言，该部分主要介绍管理的起源、定义、职能、性质以及管理者的角色和技能，同时还明确界定了管理学的研究对象与方法。

对于考研学生来讲，在基础阶段，学生需要对本章的基本知识体系以及中各个考点有较熟悉的了解，对于符号的概念要有较熟练的记忆，对于&&符号标注的知识点要能重点把握，对于**符号标注的知识点要重视联系中公考研的基础课程，加以综合的分析和理解。

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一、管理的定义***

1.不同学者对管理的不同定义

（1）法约尔：管理是由计划、组织、指挥、协调以及控制等职能为要素组成的活动过程。

（2）福莱特：管理就是通过他人来完成工作。

（3）彼得·德鲁克：管理是一种实践，其本质不在于“知〞而在于“行〞；其验证不在于规律而在于成果；其唯一权威就是成就。管理是一门学科，管理学科把管理当做一门真正的中和艺术。

（4）西蒙：管理就是决策。

（5）哈罗德·孔茨&海因茨·韦里克：管理就是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。

（6）加雷斯·琼斯：管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程。

（7）斯蒂芬·P·罗宾斯：管理是通过协调他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程。

2.周三多教授在本书中对管理的定义

（1）含义：

**管理——是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会会责任，运用管理职能进行协调的过程。（管理学——原理与方法，第五版）。这一定义有如下四个内涵：

①管理是人类有意识有目的的活动；②管理应当是有效的；③管理的本质是协调；

④协调是运用各种管理职能的过程。

**管理——是组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分派、协调相关资源的过程（管理学，第三版）。这一定义有如下四个内涵：

①管理的载体是组织；

②管理的本质是合理分派和协调各种资源的过程；

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③管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调动的资源；④管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新；⑤管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭个人力量无法实现。

二、管理的职能与性质

1.管理的职能

(1)关于管理职能的不同说法

①法约尔：计划、组织、指挥、协调和控制；*****

②孔茨：计划、组织、人员配备、指导和领导、控制五项职能；③计划、组织、指挥、控制、协调、人事、沟通④最常见的提法：计划、组织、领导、控制。(2)周三多教授在本书中对管理职能的定义

①管理的基本职能：决策与计划、组织、领导、控制、创新。五种管理职能各有自己的独特表现形式。计划职能通过目标的制定和行动的确定来表现出来；决策职能通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来；组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来；领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来；控制职能通过偏差的识别和改正表现出来；创新职能通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现出来。

②各项管理职能的相互关系：决策是计划的前提，计划是决策的规律延续，管理者在行使其他管理职能的过程中总会面临决策和计划问题，决策和计划是其他管理职能的依据；组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。每一项管理工作一般都是从计划开始，经过组织、领导到控制终止。各职能之间同时相互交织渗透，控制的结果可能导致新的计划，开始又一轮新的管理循环。如图1-1所示

图1-1各种管理职能的相互关系

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2.管理的性质——管理的两重性

（1）管理的自然属性：不以人的意志为转移，不因社会制度意识形态的不同而改变，是一种客观存在。

（2）管理的社会属性：表达时代特征，为管理者服务，表达人的意志。

三、管理者的角色与技能

1.管理者的角色

20世纪60年代末期，加拿大管理学家亨利?明茨伯格对五位总经理的工作进行了一项细心的研究，在此研究及大量观测的基础上，明茨伯格提出了一个管理者毕竟在做什么的分类纲要。明茨伯格的结论是，管理者扮演10种不同、但却是高度相关的角色。这10种角色可以进一步组合成三个方面：人际角色、信息角色、决策角色。如图1-2所示。

（1）人际角色：代表人角色、领导者角色、联络者角色。（2）信息角色：监视者角色、传播者角色、发言人角色。

（3）决策角色：企业家角色、干扰应对者角色、资源分派者角色、谈判者角色。

图1-2管理者的角色

2.管理者的技能

罗伯特·卡茨认为管理者需要具备三大技