2011年10月全国自学考试00647公关语言试题答案

PAGE全国2011年10月自学考试公关语言试题课程代码：00647一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1、公共关系活动的客体是（B）A、社会组织 B、公众C、传播 D、媒介2、就学科归属来说，公共关系语言属于（C）A、公共关系学 B、社会学C、语言学 D、传播学3、从语言系统的构成角度来看，语言的组成包括语词和（A）A、语法 B、语义C、语调 D、语音4、词义演变的语言基础是词义的（C）A、具体性 B、新颖性C、概括性 D、形象性5、概念的表达形式是（B）A、语句 B、语词C、语义 D、语法6、人脑对于特定事物的定向反射是（C）A、思维 B、心理C、兴趣 D、动机7、容易接受暗示、情感强于理智的心理定势是（D）A、流行心理定势 B、宏观心理定势C、群体心理定势 D、微观心理定势8、在新闻发布会上宣读并提供给新闻媒介单位参照、改写的新闻稿叫做（A）A、新闻发布稿 B、消息C、新闻通讯 D、新闻特写9、类语言或副语言也称为（C）A、有声语言 B、书面语言C、辅助语言 D、体态语言10、公共关系活动的最高目标是（D）A、联络感情 B、沟通关系C、改变态度 D、引起行为11、有声语言的性质和特点决定了接收它的最有效方法是（A）A、倾听 B、理解C、阅读 D、观察12、根据阅读是否发出声音，可以将阅读方法区分为（B）A、精读法和略读法 B、朗读法和默读法C、规范性读解、利己性读解和曲解 D、规范性阅读和失范性阅读13、逻辑方法中的淘汰法也可以称为（C）A、全部选择法 B、部分选择法C、选择排除法 D、全部排除法14、委婉法的基本特征是对语言进行（B）A、“概念化”处理 B、“模糊化”处理C、“标准化”处理 D、“透明化”处理15、广告的生命力在于（A）A、真实 B、通俗C、简洁 D、精炼16、西方国家对成年女性的通称一般是（C）A、太太 B、小姐C、女士 D、夫人17、网络传播的双向互动是（D）A、小范围近距离的互动 B、功能无限的双向互动C、面对面的互动 D、大范围远距离的互动18、语法停顿的依据是（C）A、语音 B、语句C、句子成分 D、语词19、在国家与国家的交往过程中为处理各种关系而使用的语言是（A）A、外交语言 B、法律语言C、文学语言 D、军事语言20、经济科技谈判中使用的法律语言是（D）A、纵容 B、肢解C、欺诈 D、移交二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21、公关语言艺术的个性特征包括（ABCDE）A、遵循原则 B、注重互动C、突出情感 D、形式多样E、探索创新22、现代汉语的语音特点有（ACE）/57A、一个汉字一个读音 B、语音不表意C、同音现象比较多见 D、同音现象比较少见E、重音停顿表情达意23、明确概念的逻辑方法主要有（ACDE）A、定义 B、推理C、限制 D、概括E、划分24、下面属于表敬语言的有（AD）A、贵方 B、失陪C、劳驾 D、敬悉E、拜托25、公关语言的应用原则有（ABCDE）A、言由旨遣 B、言贵情真C、言因客异 D、言随境迁E、言应有度26、下面属于动态体语的是（ACE）A、手势语 B、空间语C、身势语 D、姿势语E、接触语27、克服和排除心理障碍的具体措施有（ABCDE）A、调节平衡法 B、感情移入法C、自我安慰法 D、心理相容法E、自我表露法28、交谈过程中常见的转移话题方法有（ACDE）A、答非所问法 B、抛砖引玉法C、观风转舵法 D、节外生枝法E、打断引开法29、电话交谈中，应用辅助语言的关键是（ABCD）A、语速适中 B、语调温和C、重音突出 D、吐字清晰E、语速快捷30、演讲口语表达的高级要求是（CE）A、清晰性 B、规范性C、丰富性 D、自如性E、多彩性三、名词解释（本大题共5小题，每小题2分，共10分）31、公共关系活动答：公共关系活动是指一个社会组织为了确认公众并与其建立、维系和改善公共关系而开展的协调、沟通、传播活动。32、利己性读解答：利己性读解是指在所读作品中包含有多义、歧义的语句时，作出对自己有利的选择性理解。33、二难法答：二难法也叫做双重假定。即一方提出关于议题的可供选择的两种假定，由两种假定而推演出来的结论都会使对方感到为难。34、寒暄答：寒暄，就是问寒问暖，是指交际开始时向对方表示友好态度所说的问候语或客套话。35、协商型问句答：这是指当你希望对方按照您的意图行事时，使用商量的口吻向对方提出问题。四、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）36、简述有声语言的特点。/118答：（1）音义结合的相对性；（2）思考表达的同步性；（3）瞬间即逝的短暂性；（4）信息反馈的迅速性；（5）语体风格的简洁性；（6）相互比较的基础性。【评分参考】答对每个要点给1分，任答对5个要点给满分5分。37、区别公众的主要内容有哪些？/163答：（1）区别公众的思想情感；（1分）公众的心里情感是决定其态度和行为的基础，公关语言的应用只有符合公众的心理需求，激发公众的情感，才能取得良好的应用效果。（1分）（2）区别公众的接受能力；（1分）公众的理解能力取决于知识水平。（1分）（3）区别特殊公众的心理。（1分）38、大众传播模式与人际沟通方式的共同特点是什么？答：（1）公共关系传播沟通的双向互动性。（2分）（2）公共关系传播沟通的明确目的性。（1分）（3）噪音干扰在传播沟通中的重要性。（1分）（4）信息转换对于表达效果的制约性。（1分）39、幽默法在公关语言应用中有何作用？答：（1）愉悦公众（2分）（2）启迪公众（1分）（3）感化公众（1分）（4）摆脱窘境（1分）40、简述网络语言产生的文化背景。/296答：（1）网民价值观念的个性化、多元化。（1分）（2）网络社区的超脱性和虚拟性。（1分）（3）现代交际的“语言经济”原则。（1分）“语言经济”原则在网上用语中体现为：①以基本词为词根构造新词。（1分）②以简洁明快为追求目标。（1分）41、演讲具有哪些传播效果？答：（1）较强的劝服作用（1分）（2）有效的信息交流（1分）（3）较强的表现力度（1分）（4）有助于提高声望（1分）（5）有助于塑造形象（1分）五、论述题（10分）42、如何进行自我介绍和介绍他人？/263答：自我介绍和介绍他人都是为了促进人们之间的相互了解，实现进一步的沟通和交往。为此必须注意介绍的基本要求。（2分）（1）自我介绍时，要注意语言清晰准确，（1分）内容繁简适当，（1分）态度亲切诚实，（1分）并且把握时机、场合，形式多样。（1分）（2）介绍他人时，注意介绍的顺序和表达形式。（1分）在顺序上注意性别、年龄、职位、主客、先后等不同情况。（1分）在表达上要灵活应用、客观得体、文雅有礼、察言观色、不可冒昧。（2分）六、案例分析题（10分）43、某商场休息室里经营咖啡和牛奶，刚开始服务员总是问顾客：“先生，喝咖啡吗？”或者是：“先生，喝牛奶吗？”结果销售额平平。后来，老板要求服务员换一种问法，“先生，喝咖啡还是牛奶？”改变问法后销售额大增。问题：①分析商场休息室在服务员改变发问方式后销售额猛增的原因。②请问服务员后来采取了哪种发问方式？这种发问方式有什么特点？答：①分析商场休息室在服务员改变发问方式后销售额猛增的原因。服务员后来的发问方式目的性很