《恒大地产集团销售管理方法》的通知

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恒地司营字[2023]第037号签发人：肖恩

关于修订下发《恒大地产集团销售管理方法》的

通知

集团相关中心、部（室）、各地区公司：

根据集团公司的战略发展需要，为进一步系统化理顺销售环节，加强管理、防止漏洞，同时简化审批流程、提高工作效率，经集团公司研究决定，现重新修订下发《恒大地产集团销售管理方法》。希各单位认真贯彻落实，严格遵照执行。

此通知

附件：《恒大地产集团销售管理管理方法》

恒大地产集团有限公司文件

恒大地产集团有限公司二〇一四年四月二十五日

抄报：董事局领导、公司领导恒大地产集团营销中心2023年4月24日印发

（共印35份）

主题词：下发销售管理方法通知

恒大地产集团销售管理方法

第一章更名、增名、减名管理

第一条签署《楼宇认购书》或《楼宇认购协议》前买受人申请更名、增名、减名的，由买受人提出书面申请，报地区公司营销部现场负责人批准后执行。

其次条签署《楼宇认购书》或《楼宇认购协议》后、签署《商品房买卖合同》前，买受人增名、减名或直系亲属更名的，报地区公司营销主管领导批准后执行；非直系亲属更名的，报地区公司董事长批准后执行。

注：本文所指直系亲属为父母、配偶、子女、亲兄弟姐妹、祖父母、孙子女。凡申请增名、减名、更名的，须由客户提出书面申请，所有买受人到场签署《具结书》，并提供户口本、结婚证等证件，或由户口所在地的户籍管理部门出具证明。

第三条签署《商品房买卖合同》后，原则上不予增名、减名、更名。特别状况下确需申请增名、减名、更名的，按以下规定报批：

1、买受人申请增名、减名的，由地区公司营销主管领导审批。2、直系亲属申请更名的，由地区公司董事长审批。

3、非直系亲属申请更名的，由地区公司董事长签署看法后报集团营销中心负责人审批。

第四条银行按揭已下款或已办理收楼手续的，原则上一律不予增名、减名、更名。特别状况下确需申请增名、减名、更名的，由地区公司董事长签署看法后报集团直管副总裁审批。

第五条签署《楼宇认购书》或《楼宇认购协议》后的商品房，对于房屋的增名、减名、更名其中任何一项业务仅限变更一次，即签署《楼宇认购书》或《楼宇认购协议》前(含认筹、小定)买受人申请更名、增名、减名的，不计入变更权限次数。

第六条非直系亲属更名的，申请更名一方业主一律取消老带新相关优惠政策。直系亲属更名的，可保存老带新相关优惠政策。

第七条未按上述增名、减名规定执行的，每查到一次扣罚相关责任人500元；未按上述更名规定执行的，每查到一次扣罚相关责任

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人1000元；对于签署《楼宇认购书》或《楼宇认购协议》后的房屋以上任何一项业务变更超过一次的，每一项给予相关责任人降一级工资处分。

其次章付款方式变更管理

第八条未交首期款签署《商品房买卖合同》前，买受人申请付款方式变更的，按相应付款方式折扣重新计算成交价，由地区公司营销部现场及财务确认后执行。

第九条已交首期款或签署《商品房买卖合同》后申请付款方式变更的，按以下审批权限处理：

1、签署《楼宇认购书》30天（含30天）内的，按相应付款方式折扣重新计算成交价，由地区公司营销部负责人审批；

2、签署《楼宇认购书》30天至60天（含60天）的，依照房屋总价孰高原则执行，由地区公司营销主管领导审批；

3、签署《楼宇认购书》超过60天至180天（含180天）的，依照房屋总价孰高原则执行，由地区公司营销主管领导签署看法后报集团营销中心审批。

4、签署《楼宇认购书》超过180天的，仅限按揭、分期等付款方式变更为一次性，且按原总价提前还款，由地区公司董事长批准后执行；超出以上范围的变更，由地区公司董事长签署看法后报集团营销中心负责人审批。

第十条未按上述权限审批的，给予相关责任人降一级工资以上处分。

第三章换房管理

第十一条未签署《商品房买卖合同》的，买受人书面提出换房申请的，报地区公司营销主管领导审批。

第十二条签署《商品房买卖合同》后原则上不予换房。特别状况下需要换房的，由地区公司董事长签署看法后报集团营销中心负责人审批。

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第十三条申请更换的新屋屋单价及优惠折扣，应取原认购当天及现场审核申请换房当天的价格政策孰高原则，且客户应于换房申请表审批后7日内办理完毕，否则重新办理。

第十四条未按上述规定执行的，每一项给予相关责任人降一级工资以上处分。

第四章退房（含退定金、退楼款）管理

第十五条特别状况客户（指合作伙伴、重要关系户、个别员工等特别状况的买家）提出住宅、商铺退房的，须由客户提出书面申请，按以下审批权限处理：

1、未签署《商品房买卖合同》且未交首期款的，由地区公司董事长审批退还定金；

2、已签署《商品房买卖合同》或已交首期款的，由地区公司董事长签署看法后报集团直管副总裁审批，原则上按合同条款执行，至少没收定金；特别状况全款退房的房屋纳入退定考核。

3、已签署《商品房买卖合同》银行按揭已下款或已办理收楼手续的，原则一律不予退房，特别状况由地区公司董事长签署看法后报集团直管副总裁审核。

第十六条由地区公司董事长审批所退定金的住宅及商铺套数原则上不能超过当月地区公司已售住宅及商铺套数的1%，超过此比例的已审批退还定金的，每月按所退定金额的20%从地区公司董事长当月工资及各项奖金中予以扣罚。

第五章小定及挞定管理

第十七条买受人所交定金不足规定的金额时，最少不得低于1000元，且必需在24小时内补齐，否则原则上按没收小定定金处理。特别状况由买受人提出书面申请延长至3日内补齐定金的，经地区营销部负责人批准，按小定当日价格政策执行。超过3天以上未补齐定金的，一律没收小定定金。没收小定定金的一律不做恢复认购处理。特别关系申请退还小定定金的，由地区公司董事长审批后退还，且不纳入退定考核。

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第十八条已没收大定定金并作挞定处理的，客户提出书面申请恢复定金的，报地区公司营销主管领导审批。恢复认购的房屋成交价格按原认购当天及新认购日期的价格政策孰高原则成交。（老带新政策按客户首次认购时执行）

第十九条凡已挞定、退定的商铺重新销售时，按原成交单价及现销售单价的价格政策孰高原则销售。

其次十条未按孰高原则恢复销售已挞定住宅或商铺的，给予相关责任人降一级以上工资处分。

第六章销售签约管理

其次十一条已签署《楼宇认购书》的房屋，原则上严格依照销售文件约定时间交首期款及签署《商品房买卖合同》。特别状况需要延期的，按以下相关权限处理：

1、签署《楼宇认购书》20天（含20天）内，申请延期交款及签约的，经地区公司营销主管领导同意后，可保存按时签约折扣优惠。2、签署《楼宇认购书》20天至90天（含90天），申请延期交款及签约的，原则上取消按时签约折扣优惠，报地区公司营销主管领导审批；特别状况确需保存按时签约折扣优惠的，再报地区公司董事长审批。

3、签署《楼宇认购书》超过90天的，一律挞定处理。其次十二条已签署《商品房买卖合同》未按合同约定按时付款的，原则上按合同约定收取逾期付款违约金。特别状况需申请免收违约金的，按以下规定处理：

1、逾期交款延期3个月内（含3月）的，客户申请免收违约金并在此期限内交齐应付款