央视报道手机预装软件暗扣吸费 厂家代理商等层层剥利

Word央视报道手机预装软件暗扣吸费厂家代理商等层层剥利据行业调研记者了解：手机预装软件用不着、关不了、卸不掉，广大手机用户因此备受困扰，预装软件除了占内存、耗流量，还对个人隐私和财产安全造成巨大威胁。日前央视《每周质量报告》栏目就报道了消费者面对的这种尴尬，并曝光了这种现象背后存在的巨大利益链。

那么目前与手机软件预装密切相关的手机生产企业、刷机公司是否还在开展预装业务呢?记者进行了调查。

调查

多数手机被强制预装软件无法卸载

近日，在北京的一家三星电子维修网点，服务人员告诉记者，目前三星手机里的预装软件仍然不能卸载。

这位服务人员同时提醒记者，如果个人更改手机权限进行卸载，手机就不能享受保修服务。随后记者又联系了国内几家手机生产企业的客服，被告知目前他们产品中的大部分预装软件也不能自行卸载。

国内某互联网机构曾经对苹果、三星、联想、HTC、LG、酷派、华为等10款相关型号的智能手机进行了预装软件的抽样调查，结果表明：没有预装软件的品牌只有3款，预装但是用户可卸载的有2款，而其余5款手机都属于强制预装，软件无法卸载。

记者发现，在13386名消费者参与的一项网络调查中，多达12839人表示不经常使用手机预装软件，经常使用的仅有154人。

而国内一家手机生产企业的移动互联网业务人员透露，他们的手机预装业务订单已经排到了2021年，已经没有空间预装新的软件了。

追问

预装软件何时装上了手机?

出厂前出厂后均被刷入软件

一消费者反映，他的一款HTC手机竟然预装了48款软件，造成很大困扰。记者了解到，其实手机刚刚出厂时预装的软件并不多，那么在手机最终到消费者手里的过程中，预装软件是如何越变越多的呢?

一名曾经从事手机预装业务的业内人士告诉记者，一些著名的手机品牌，手机预装是不会选择不出名、业务规模小的第三方软件的，除了为战略合作伙伴定制的手机安装的相关应用软件外，他们一般会选择预装应用广泛、知名度大的手机软件，以方便用户的使用。

比如说一些比较有品牌的，比如说一些大的天气软件提供商，或者说是一些浏览器，会预装在里面，而且不能卸载。

这位业内人士透露，这些软件一般都是在手机出厂时预装完成，而且数量极少。而手机出厂之后，还存在不止一个软件预装的环节。

该业内人士透露，比如三星下面有很多代理商，这些代理商拿到机器之后，一般都会过夜，他们拿到手机之后，会往里面批量地刷入软件。比如高级代理商这个层面，一般都会刷入10款或是20款的软件包。

为何手机预装软件难卸?

其背后已形成一条利益链

调查显示，一条由软件商、手机厂家、代理商、销售商、刷机商组成的利益链逐渐形成。正是手机预装利益链的存在，催生了手机软件难卸载这样的怪象。

业内人士透露，手机厂家以及各级代理商、销售商与软件商之间的利益传递，除了有预装软件激活收费的模式之外，还存在一种利益分成的模式。也就是软件商在获利之后，一般要进行三七比例的分成，其中7成利润要付给起到广告作用的软件预装方。业内人士强调，使用这种计费模式的一般是电商类的公司，而他们也因此受益匪浅。

手机预装业内人士表示，很多电商公司，从移动端获取到的收入大概能占到30%到40%。这样的利益空间使得软件商更加乐于谋求手机预装业务。

而对不少山寨手机品牌来说，手机预装甚至成了牟利的主要渠道。业内人士告诉记者，有的成本300元的山寨手机竟然会以200元的价格赔本销售，原因就在于手机厂商或销售商赚取的是手机预装带来的分成利润。

对手机用户有何影响?

不知不觉你或已被“扣费”

业内人士透露，与耗电耗流量占内存，影响手机体验相比，手机预装更严重的影响和威胁，是暗扣吸费。

手机预装业内人士说，吸费和暗扣，就是说它会在不同的渠道，比如说山寨手机的渠道，或者是刷机的渠道等他们会悄悄地装入一些软件，用户根本看不到，也摸不着。它们会偷偷地运行，运行完之后呢，它们可能会发出一些吸费的短信到运营商，那么这个钱就从话费里面偷偷扣掉了。

业内人士告诉记者，目前手机预装软件的“暗扣吸费”规模巨大，影响也十分恶劣。因为这些软件一般是暗中运行，对单个对象的吸费数额也比较小，仅仅是暗中扣取3块到5块钱，手机用户很难发现。另外，手机预装软件还对手机用户隐私安全带来潜在威胁。

记者注意到，针对手机预装行为，目前还没有明确