2022-2023学年河北省邢台市导游资格导游业务预测试题(含答案)

2022-2023学年河北省邢台市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.现代旅游发展时期是在()。

A.第一次世界大战之后B.第二次世界大战之后C.产业革命以后至今D.科技革命以后至今

2.在导游人员年审制度中明确规定，一次扣分达到8分，将处以（）。

A.取消资格B.不予通过年审C.暂缓通过年审D.全行业通报

3.

第

15

题

如果司机酒后开车，导游人员应（）。

A.要求司机休息B.请求调换司机C.自己顶替开车D.拒绝提供服务

4.不属于导游语言运用四原则的是()。

A.生动B.正确C.平和D.自然

5.

第

25

题

（）过程即是实现旅游产品的消费过程。

6.语言、知识和技能是导游服务的三要素，它们之间是()关系。

A.相互包容B.相辅相成C.相互作用D.相互影响

7.

第

56

题

航行在沿海和江湖上的客轮大小不等，船上的设备差异很大，大型客轮的舱室一般分为（）。

8.

第

20

题

住同一房间的旅游者，如因睡眠、起居习惯等原因要求另开房间，其房费应由（）承担。

9.旅游者上车出发游览前，地陪要()。

A.再次清点旅游团游客人数B.提醒旅游者带好随身物品C.介绍当日游览景点的特色D.对旅游者的配合表示感谢

10.明十三陵于【】年列入《世界遗产名录》。

A.1987

B．1994

C．2000

D.2003

二、多选题(10题)11.护照是一国主管机关发给本国公民出国或在国外居留的证件，证明其国籍和身份。护照一般分为()。

A.免检护照B.普通护照C.公务护照D.外交护照

12.周总理曾对导游人员提出“三过硬”的要求，即（）。A.外语B.品德C.业务知识D.政治

13.边防检查站有权阻止（）人士入境。A.未持有有效护照、证件或签证的

B.拒绝接受查验证件的

C.持伪造、涂改或他人护照、证件的

D.公安部或者国家安全部通知不准入境的

14.

第

77

题

（）的，不得颁发“导游证”。

15.目光主要由()三个方面组成。

A.眼神变化B.瞳孔变化C.目光接触的长度D.目光接触的向度E.眼睛张开的大小

16.为避免游客丢失物品，导游要（）。A.提醒游客带好随身衣物、证件

B.提醒游客在热闹场所购物要保管好个人物品

C.不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在酒店自己的房间内

D.结账离店时再提醒游客不要遗忘物品在酒店里

17.以下各项中，属于态势语言的有()。

A.手语B.微笑语C.姿态语D.服饰语

18.

第

67

题

旅游安全事故主要包括（）。

19.导游人员接到讲解任务后，应做好的准备包括()。

A.分析游客信息B.厘清讲解重点C.温习“旧内容”D.构思“新创意”E.做好活动准备

20.关于机票，以下说法中，（）是正确的。A.已满2周岁至12周岁的儿童按成人票价的50%付费

B.未满2周岁的婴儿按成人票价的20%付费，不单独占座位

C.已定妥日期、航班和机座的机票称为OK票

D.OPEN票需要再办理机票再确认手续

三、判断题(10题)21.未来旅游活动的发展表现为，团体旅游比重将上升，散客旅游继续下降。()A.否B.是

22.散客旅游就是自助旅游。（）

A.是B.否

23.随着时代的发展科学的进步，图文声像导游将取代实地口语导游，变得越来越重要。()A.否B.是

24.在寻找走失的旅游者过程中，导游员可与饭店前台、楼层服务台联系，请他们注意该旅游者是否已经回到饭店．()

A.是B.否

25.不同类型的导游人员，虽然服务的对象不同，但是他们的具体职责是相同的。（）A.是B.否

26.旅游团离开的前一天，地陪应及时将证件归还游客，并当面向客人点清数目。（）

A.是B.否

27.旅游者离店上车后，地陪要再次询问旅游者是否与饭店人员告别。（）

A.是B.否

28.同类相异类比是将两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同。()

A.是B.否

29.

A.是B.否

30.1848年，托马斯·库克与铁路公司签订了代售客票协定后，开始专门开展旅行团旅行的业务，其旅行社的问世标志着近代旅游业的诞生。（）

A.是B.否

四、填空题(10题)31.__________是指根据不同的游客和时空条件进行导游讲解。

32.小包价旅游：又称可选择性旅游，它由_______和_______构成。

33.

第

9

题

游客用餐后，地陪应征求游客对用餐环境、餐饮质量的__________，将信息及时__________给餐厅，以便其改进菜肴质量。

34.人们通常把植物分为____和草本。

35.

第

7

题

在导游讲解中，导游人员的目光除正视外还须______，以观察游客的______和反应。

36.审美活动是通过以审美对象为依据，经过积极的思维活动，调动已有的知识和经验，进行美的__________的过程。

37.游客在旅游景点走失，一般情况下是__________分头去找,__________带领其他游客继续游览。

38.______是旅游团抵达后的一项重要工作，是两地导游合作的正式开始．

39.

第6题

导游人员的接待服务对于__________必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施，对于__________必须按事先约定的内容和标准实施。

40.导游服务的共同属性包括：社会性、文化性、服务性、____和涉外性。

五、简答题(5题)41.旅游团离站前，全陪应办理哪些相关事宜?

42.

第

102

题

如果游客要求导游代为托运物品时，导游应如何做?

43.我国的五岳指的是什么？

44.

45.

第

104

题

以观赏自然景观为例，导游要抓住哪些要点来帮助游客保持最佳审美状态？

参考答案

1.B

2.D

3.B

4.C

5.A

6.B

7.C

8.B

9.A旅游者上车出发游览前，地陪要再次清点旅游团游客人数，防止旅游者没到或者走丢。

10.D

11.BCD按照是一国主管机关发给本国公民出国或在国外居留的证件，证明其国籍和身份。护照一般分外交护照、公务护照和普通护照三种。

12.ACD

13.ABC

14.BCD

15.BCD

16.ABD导游应该提醒游客不要随身携带贵重物品，也不要把贵重物品放在饭店的房间内，而应放在酒店的保险柜中，故C项不能选。

17.ABCD

18.ACDE

19.ABCD

20.ACD未满2周岁的婴儿，按成人票的10%付费。

21.N散客旅游的比重将上升。

22.N

23.N图文声像导游不可能取代实地口语导游。

24.Y

25.N

26.N

27.N旅游者上车后，离开饭店前，地陪要清点人数，并得到领队的确认，并再次提醒旅游者有效证件是否随身携带，有无遗漏物品等。一切妥当后方可开车。

28.Y

29.N

30.N

31.灵活

32.非选择部分可选择部分

33.

意见，反馈

34.木本

35.

环视，动向

36.再创造

37.全陪、领队地陪

38.核定日程

39.

团体游客，散客

40.经济性

41.提醒地陪提前落实离站的交通票据，核实离站的准确时间；做好上、下站联络工作；协助领队、地陪做好行李的清点、交接工作；协助旅游者办理行李托运手续及验关登机手续；核实地陪交给的行李票据，并妥善保管好；认真填写好结算单据，与地陪双方签字，并保管好自己的一份。

42.答游客购买大件物品后，要求导游帮忙托运时，导游可告知商店一般经营托运业务；若商店无托运业务，导游要协助游客办理托运手续。

游客欲购某一商品，但当时无货，请导游代为购买并托运。

对游客的这类要求，导游一般应婉拒；实在推脱不掉时，导游要请示领导，一旦接受了游客的委托，导游应在领导的指示下认真办理委托事宜；收足足够的钱款，发票、托运单及托运费收据寄给托运人，旅行社保存复印件以备查验