2022-2023学年河南省周口市导游资格导游业务模拟考试(含答案)

2022-2023学年河南省周口市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.由10名以上游客组成，采取一次性预付旅游费用的方式，有组织地按预定行程计划进行的旅游形式称为()。

A.零包价旅游B.小包价旅游C.散客包价旅游D.团体包价旅游

2.

第

44

题

地陪在旅游团抵达的前（）天应与有关部门或人员一起落实、检查旅游团的交通、食宿、行李运输等事宜。

3.在送行旅游团出境时，待旅游团()后，地陪才可离开。

A.到达机场B.办理托运手续C.办理登机手续D.进入隔离区

4.下面社交礼仪中不正确的是（）。A.把女子介绍给男子B.把职位低者介绍给职位高者C.握手时长辈先伸手D.握手时女士先伸手

5.

第

35

题

出入境涉及的“黄皮书”指的是（）。

6.导游被誉为“民间使者”，这体现了导游服务的（）的宣传和反馈作用。

A.传播文化B.反馈旅游信息，促进服务改进C.宣传地区形象D.连接纽带

7.有时游客要求换餐，如将中餐换成西餐，便餐换成风味餐，旅游团应在用餐前()提出换餐要求。

A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时

8.团体旅客退火车票必须在开车()以前办理。

A.12小时B.24小时C.36小时D.48小时

9.两位分到一个房间的旅游者因为生活习惯不同发生了激烈的争吵，导游员刚好走到他们的房间门外得知这情况，这时导游员应（）。

A.进行制止B.进行调解C.不予理会D.请领队或全陪调解

10.

第

54

题

导游人员一般连续注视导游对象的时间应在（）秒钟以内，以免引起对方的厌恶和误解。

二、多选题(10题)11.下列属于导游服务属性的是（）。A.服务性B.文化性C.经济性D.涉外性

12.为了使购物活动圆满，地陪必须（）。

A.严格按旅行社的规定提供服务

B.了解对象，因势利导

C.把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，不能作专门的安排

D.当好购物参谋

E.尽量向游客推销商品

13.

第

53

题

下列说法中，正确的是（）。

14.部分限制进出境的物品有()。

A.金银及其制品以合理数量为限，其中超过50克应填写申报单

B.人民币人出境限额为20000元

C.旅行自用单一物品超过5000元的应填写申报单

D.人参、虎骨、麝香出境不超过300元

15.与不合作的领队共事，导游应采取（）的适当方式与之斗争。A.有理B.有情C.有利D.有节

16.按照职业性质可以把导游人员划分为（）。A.全程陪同导游人员B.初级导游人员C.专职导游人员D.兼职导游人员

17.旅游者要求调换房间，导游员应视情况办理()。

A.若提供客房低于协议标准，应予以调换

B.若要求住单间，应补单间差价

C.若要调换不同朝向的客房，应予以调换

D.若要求调换高标准的客房，应收房费差价

18.全陪在上团前的必备的物质准备有（）。A.相关书籍B.必带的证件，如导游证等C.所需结算单据D.旅游团的接待计划、日程表等

19.

第

36

题

出国旅游说明会的主要内容包括（）。

A.代表旅行社致欢迎辞

B.旅游行程说明和目的地国家和地区的基本情况介绍

C.提出要求，讲清注意事项

D.落实有关分房等事项

20.下列免收机场建设费的人员有（）。A.12周岁或12周岁以下的儿童

B.外交官

C.持外交护照乘坐国际航班出境的游客

D.持外交护照乘坐港澳地区航班出境的游客

三、判断题(10题)21.

A.是B.否

22.

第

80

题

导游人员应以大局为重，在一些原则性问题上需有委曲求全的态度。（）

A.是B.否

23.当旅游团要提前离开本地时，接待旅行社要及时通知上一站的接待旅行社。()A.否B.是

24.导游服务过程中，旅游故障的发生是难免的。()A.是B.否

25.凡是发生在旅游活动过程中，涉及旅游者的人身、财产安全的事故称为旅游安全事故。()

A.是B.否

26.旅行社专职导游人员实行合同化管理。()

A.是B.否

27.国内旅游团和出境旅游团的成员构成主要是中国公民和在中国境内定居的外国人及华人华侨。（）

A.是B.否

28.导游要保持手和指甲的清洁，不留长指甲，但是可以涂有色指甲油。()A.否B.是

29.遵守旅游职业道德要求导游要做到光明磊落，其含义是对待旅游者要一视同仁，不能厚此薄彼；再者，不搞小动作，行事要大大方方，给游客以信任感。()

A.是B.否

30.在核对旅游活动日程时，当出现与原计划不符又涉及接待规格的时候，地陪应婉言拒绝。()

A.是B.否

四、填空题(10题)31.英国人__________于__________年成立了人类历史上第一家专门从事旅游活动的组织和经营的旅行社。

32.

33.

34.在旅游活动过程中，遇到坏人行凶、诈骗、偷窃、抢劫，导致游客身心及财物受到不同程度的损害，统称__________。

35.我国的三大瀑布风景区是黄果树瀑布风景区、____和吊水楼瀑布风景区。

36.

第

1

题

我国边防检查实施的是CIP联检程序，即是_______、_______、_______三方面的检查联合执行。

37.护照一般分__________护照和__________护照两种。

38.导游员在导游讲解时必须遵守的基本原则是_______.

39.

第

9

题

从购买价格上看，旅游团队产品的__________价格要低于组成其__________产品的价格总和。

40.

第

4

题

按照职业性质进行划分，导游人员分为__________导游人员和__________导游人员。

五、简答题(5题)41.由于客观原因，旅游团要提前离开某地．地陪导游员应做好哪些工作？

42.旅游团离站前，全陪应办理哪些相关事宜?

43.

第

94

题

导游服务中进行旅游宣传应遵循的原则？

44.简述游客的合法权益有哪些？

45.

地陪如何防止旅游者在游览中走失?

参考答案

1.D团体包价旅游，是由10名以上旅游者组成，采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定行程计划进行的旅游形式。

2.A

3.D当旅游者进入安检口或隔离区时，地陪应与旅游者告别，并祝他们一路平安。如旅游者系乘坐火车或汽车离开，地陪应等交通工具起动后方可返回；如旅游者系乘坐飞机离开，地陪应等旅游者安检结束后，才能离开。

4.A介绍时，正确的顺序是，要把男子介绍给女子。

5.C

6.C

7.C

8.D

9.D

10.A

11.ABCD导游服务的性质首先是其政治属性，还具有服务性、文化性、知识性、经济性和涉外性。

12.ABD

13.BD

14.ABC旅客携带金、银及其制品进境应以自用合理数量为限，其中超过150克的应填写申报单证；旅客携带人民币进出境，限额为213000元，超出20000元的不准进出境；旅行自用单一物品；非居民旅客及持有前往国家或地区再入境签证的居民旅客携进旅行自用物品照相机、便携式收录音机、小型摄影机、手提式摄录机、手提式文字处理机每种一件。超出范围的或单价超过人民币5000元的，需向海关如实申报，并办理有关手续；旅客携带中成药、中药材出境，前往国外的，总值限人民币300元；前往港澳地区的，总限值人民币150元。寄往国外的中药、中药材，总值限人民币200元；寄往港澳地区的，总值限人民币100元。D选项中的麝香是禁止携带出境的，所以答案选ABC。

15.ACD有理、有利、有节是导游与不合作的领队共事时应采取的方式。

16.CD全程陪同导游员是按照业务范围来分的；初级导游人员是按照技术等级来匀的，故AB两项不能选。

17.ABD如果旅行社安排的饭店和客房低于协议标准，或者客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等，旅游者要求换房时，应满足其要求。

18.BCDBCD中的物品是导游出团时必须要带的。

19.ABCD

20.ACD

21.Y

22.N

23.N接待社要及时通知下一站的接待旅行社。

24.Y

25.Y国家旅游局在《旅游安全管理暂行办法实施细则》中规定：凡涉及旅游者人身、财产安全的事故均为旅游安全事故。

26.Y

27.N

28.N导游不要涂有色指甲油。

29.Y

30.Y

31.托马斯·库克1845

32.音乐性艺术性趣味性

33.规范化基本依据

34.治安事故

35.壶口瀑布风景区

36.customs(海关)immigration(证照查验)quarantine(卫生检查)

37.外交普通

38.科学性

39.

整体，单项

40.

专职，兼职

41.(1)尽量抓紧时间，将计划内的参观游览安排完成．若有困难，地陪应有应变计划，突出本地最具代表性、最具特色的旅游景点，使旅游者对本地旅游景观有一个基本的了解;

(2)向旅行社报告，与饭店车队联系，及时办理退房、退餐、退车事宜；

(3)及时通知下一站，做好变更接待计划安排．

42.提醒地陪提前落实离站的交通票据，核实离站的准确时间；做好上、下站联络工作；协助领队、地陪做好行李的清点、交接工作；协助旅游者办理行李托运手续及验关登机手续；核实地陪交给的行李票据，并妥善保管好；认真填写好结算单据，与地陪双方签字，并保管好自己的一份。

43.积极主动，因势利导；实事求是，保守秘密；不卑不亢，求同存异。

44.(1)旅游自