(售后服务)瓶装液化石油气充装管理服务规范(广州地方标准)

（售后服务瓶装液化石油气充装管理服务规范(广州地方标准)瓶装液化石油气充装管理服务规范瓶装液化石油气充装管理服务规范II前言前言本规范由广州市质量技术监督局提出。本规范按GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则进行编制。本规范起草单位：广州市振绒燃气连锁运营XX公司、广州市梦华燃气XX公司、广州市白云区戎兴液化气店、广州市嘉和兴实业XX公司、广州龙湖燃气XX公司、广州市云岗燃气XX公司、广州白云高增石油发展供气站、广州铁路工程总公司煤气站、广州市人和液化气充装站XX公司。本规范主要起草人：胡志炼、黄思泉、谢林江、甘永基、彭赛平、周健华、潘华江、李乾文、涂伟根。本规范为首次发布。DBJ440100/TDBJ440100/T52—2010瓶装液化石油气充装管理服务规范瓶装液化石油气充装管理服务规范范围（以下简称气站）务质量监督管理、用户管理。本规范适用于广州市内从事民用瓶装液化石油气充装单位。规范性引用文件GB5842-2006液化石油气钢瓶GB11174液化石油气规范GB16804气瓶警示标签GB17267液化石油气充装站安全技术条件JJF1070定量包装商品净含量计量检验规则术语和定义下列术语和定义适用于本规范。3.1瓶装液化石油气以石油炼厂气、油田拌生气为原料气经加工分离的可燃气体，主要成分是由碳三（C3）和碳四组成的烃类混合物。用钢瓶充装供给居民生活（商业）生产等的城镇燃气。3.2瓶装液化石油气充装单位具备储存液化石油气的条件，且且进行液化石油气钢瓶充装作业的单位，简称气站。3.3最大充装量液化石油气充装系数和钢瓶公称容积的乘积。3.4液化石油气钢瓶150L，可重复盛装液化石油气的钢质焊接气瓶，简称钢瓶。3.5三级安全教育对新员工于分配到工作岗位之前进行的公司级、站级和岗位级安全教育。气站资质条件应取得政府规划、建设、消防等有关部门的批准；应持有工商营业执照；应取得质量技术监督部门核准的《气瓶充装许可证》；持证上岗；2定的充装介质储存（生产）能力和足够数量的自有产权气瓶；应有健全的质量管理体系和安全管理制度以及紧急处理措施，且且能有效运行。液化石油气质量和计量质量液化石油气质量应符合GB11174的规定。计量瓶装液化石油气的充装量及允许短缺量应参照符合GB17267JJF1070根据GB5842-2006年2月1日后制造的钢瓶型号表示方式已改变，1表1常见新旧钢瓶型号对照表、最大充装量、净含量、残液量新钢瓶型号（2007年2月1日旧钢瓶型号(2007年1月31日前)最大充装量净含量残液量后）（kg）（kg）（kg）YSP4.7YSP-21.91.90.1YSP12YSP-55.04.80.2---YSP-109.89.50.3YSP35.5YSP-1514.914.50.5YSP118YSP-5049.5491.0YSP118-ⅡYSP-50（用于气化装置的液化石油气储存设备）49.5491.0气站安全生产管理应对气站的安全进行规范管理，应选用安全性能高的设备；应制定完善的事故应急救援预案，事故应急救援预案应包括下列内容：a）b）事故应急救援的基本原则；c）各种事故的处理程序；（撤离；e）f）政府有关部门及周边单位紧急联络电话。浓度报警装置、消防器材等设施进行定期检查和按时送有关检验检测机构进行检验检测。进入生产区的车辆应具备危险货物道路运输资格证。钢瓶瓶体上设置有颜色、文字、图案的企业专用标识。符合关联法规要求的自有产权钢瓶能够于企业运营的分支机构内流通使用。单位、充装地址、气站电话、净含量等信息内容的充装标签（附录A。气站不应有以下行为：a）b）充装不合格钢瓶；c）充装不符合国家规范的液化石油气；d）将移动罐车作为储罐使用；4e）向无合法证照运营者提供运营性气源或瓶装液化石油气及其运输工具；f）法律、法规禁止的其它行为。气站于充装气瓶前应对钢瓶逐只进行检查，发现钢瓶有下列情形之壹的，不应充装：a）由未取得“气瓶制造许可证”的企业制造的；b）超过检验期限或检验期限不能确认的；c）钢印标记、颜色标志不符合GB7144规定或模糊不清，脱落无法识别的；d）经过改装的；e）附件不全、损坏或不符合规定的；f）有报废标记的；g）h）瓶体或附件的材料和所装介质的性质不相容的；i）瓶内无剩余压力的；j）首次充装或定期检验后首次充装、未经抽真空（或置换）合格的；k)残液量大于等于净含量允许的短缺量，见表。容包括：a）充装量是否于规定范围内；b）c）瓶体有否鼓包变形或泄漏等严重缺陷；d）瓶体的温度是否有异常升高的迹象；e）气瓶的充装标签（封口）为保证使用安全，液化石油气钢瓶的最大充装量应符合GB5842-2006的规定，钢瓶的最大充装量，见表1。气站从业人员管理新员工入职上岗前应经过“三级安全教育气站配备的特种设备管理和操作人员应按照国家有关规定经特种设备安全监督管理部门岗操作。应定期组织员工培训，提高员工素质，提升服务水平和服务质量。所有员工应按规定着装、佩戴劳动防护用品、佩戴工号卡。气站应编制员工行为准则手册和关联奖惩制度，以确保有效管理。服务质量监督管理及时妥善处理。3应提请公司关联部门处理。理解释，对责任员工批评教育且按有关规定处理。对液化石油气质量投诉时，气站应及时跟进，了解现实情况，复查记录，复查液化石6油气质量，情况属实的，气站应无偿为用户更换质量合格的液化石油气。能处理的，应立即派人到现场处理，查找原因，及时排除安全隐患。的瓶装液化石油气，不足量部分按三倍瓶装液化石油气价赔偿。6个月至少回访用户1次，收集和分析用户意见，自觉接受社会监督，持续改进服务质量。给予处罚。用户管理气站应和用户签定《瓶装液化石油气开户协议（或合同用户档案。气站向用户提供专用液化石油气钢瓶、收取钢瓶押金及租赁费用，提供收据，且应告知称、型号、数量、经手人员签名。气站应制定《用户安全用气指引应根据减压