管理学试题及答案

云南财经大学继续教育学院函大部《管理学》试题（B卷）

2018—2019学年第二学期教师：李仕金一、单选题（每小题1分，共20分，将选择序号填入括号内）被称为科学管理之父的科学家是（）泰罗 B.法约尔C.西蒙D.德鲁克TOC\o"1-5"\h\z计划、组织、领导、控制是（ ）。A、管理的功能 B、管理的职能C、管理的特性 D、管理的基本手段决策的依据是（ ）。A、大量的信息B、适量的信息 C、资源D、绩效计划是重要的管理职能，是控制的（ ）。A、前提 B、基础 C、条件 D、方案目标管理最为重要的阶段是（ ）。入、目标的设置 B、目标的实施顷目标体系的整理和确立D、成果评价明茨伯格认为管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类，下面不属于这三类的是（ ）。A、人际角色 B、信息角色C、决策角色 D、管理角色社会责任观的支持者认为，古典观的主要缺陷是（）。A、追求短期利益 B、时间框架C、忽视长期利益 D、承担社会义务的成本与战略决策相对应的决策者是（ ）。A、高层管理者 B、中层管理者C、基层管理者 D、一般管理者最小最大后悔值法就是使后悔值（）的方法。A、最小 B、最大C、相等 D、等于零为解决经常出现的、或重复发生的常规问题作出的决策是（ ）。A、程序化决策 B、非程序化决策C、确定型决策 D、风险型决策计划在未来实施时预期的内外部环境是拟定计划的（ ）。A、基本前提 B、基础项目的 D、前提条件（ ）一般是一种局部性的、阶段性的计划，它多用于指导组织内部某些部门的共同行动，以完成某些具体的任务，实现某些具体的阶段性目标。A、业务计划 B、短期计划 C、中期计划 D、战术计划组织内各合作方之间为了实现组织目标所建构出来的一种稳定关系，称为（）。A、组织关系 B、组织管理C、组织结构 D、组织变革组织文化的（ ）体现在能够最大限度的激发组织成员的积极性和创新精神。A、导向功能 B、凝聚功能C、激励功能 D、约束功能根据布莱克和穆顿的管理方格理论，比较理想的领导方式是（）。A、1.1型 B、9.9型C、1.9型D、9.1型菲德勒的权变理论认为：任何领导方式均有可能有效，关键是要与（ ）相适应。A、下属特点 B、领导者的特点C、任务性质 D、环境情境双因素理论中，工资属于（ ）。A、保健因素 B、激励因素C、安全因素 D、成就因素沟通是指两个或两个以上的人或组织为达成共识而进行的（）。A、信息交流 B、信息传递C、信息分享 D、信息转换（ ）有助于同级部门或同级领导之间的沟通了解。A、上行沟通 B、下行沟通C、横向沟通 D、纵向沟通控制就是监视各项活动，以保证其按（ ）进行，并纠正各项偏差的过程。A、决策 B、计划C、组织 D、领导二、多项选择题（每小题2分，共20分，多选、少选、错选不给分）1、根据罗伯特•卡茨的研究，管理者要具备（ ）三类最为基本的技能。A、决策技能 B、技术技能 C、沟通技能D、人际关系技能E、概念技能2、 反对企业承担社会责任的主要理由是违反利润最大化原则、缺乏责任及缺乏广泛的公众支持和（ ）。A、冲淡目标 B、权利过大 C、不能补偿成本D、利益相关者的要求E、缺乏技能3、下列陈述正确的是（ ）。A、 管理的载体是组织B、 非正式组织通常是自发形成的C、 正式组织依靠情感维系组织成员D、 非正式组织比正式组织更稳定E、 非正式组织中没有共同目标4、 科学管理理论的主要观点为（ ）。A、 科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。B、 达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替经验管理。C、 实施科学管理的核心问题是劳资双方在精神上和思想上来一个彻底变革。D、 科学地选择和培训工人：找到“第一流的工人”。E、 标准化原理：标准化的操作方法、工具、机器、材料、环境。5、在管理实践中常用的不确定型决策方法有（ ）。A、线性规划 B、小中取大法 C、大中取大法D、决策树法 E、最小最大后悔值法6、目标管理的步骤分为（ ）。入、目标的设置B、人事决策 命目标体系的整理和确立。、目标的实施E、成果评价阶段7、常见的组织结构有( )。A、职能型结构B、事业部型结构C、矩阵型结构D、网络型结构E、纵向型结构8、给员工带来压力的组织因素有（ ）。A、多头领导 B、工作负担沉重 C、权责不统一D、规章制度过于严厉 E、沟通渠道模糊不清9、 权力是处在社会关系中的某一行为者不顾反对意见，去强行执行自己意愿的力量，一般说来权力基础有（。A、法定权力B、奖赏权力 C、强制权力D、感召权力E、专家权力10、按组织系统，沟通可分为（ ）两类。A、上行沟通B、正式沟通 C、下行沟通D、非正式沟通E、平行沟通三、 判断题（每小题1分，共10分，将“/'或“”填入括号内）（ ）1、对于高层管理者来说概念技能最重要。（ ）2、法约尔指出，人除了有经济方面的需要以外，还有社会方面、心理方面的需要。（ ）3、决策遵循的原则是最优原则。（ ）4、计划是关于组织活动方向、内容以及方式的选择。（ ）5、矩阵型结构内成员可能因为同时接受几个领导的管理，容易造成管理秩序混乱。（ ）6、组织变革的外因主要体现为外部环境与组织之间冲突和矛盾，以及环境对组织的要求。（ ）7、领导的功能是管理者在实施领导职能活动时体现出来的作用。具体包括：寻找路径；协同和授权三方面的功能。（ ）8、激励就是要创设满足职工各种需要的条件，使他们满意。（ ）9、口头沟通的优点是持久、有形，可以核实，但缺点是传递层次越多信息失真越严重。（）10、控制过多或不足都会影响控制的有效性。四、 简答题（每小题5分，共20分，简要展开）赞成企业承担社会责任的主要观点是什么？确定型决策、风险型决策、非确定型决策有何区别？领导与管理有哪些联系和区别？简要回答强化理论中的积极强化与消极强化？五、 论述题（10分，要求适当展开分析）阐述公平理论主要内容，有效地实施公平理论对管理人员的要求有哪些？六、 案例分析题（20分，要求适当展开分析）组织中的沟通凯茜•布福德是一个项目团队的设计领导，该团队为一个有迫切需求的客户设计一项庞大而技术复杂的项目。乔•杰克逊是一个分派到她的设计团队里的工程师。一天，乔走进凯茜的办公室，大约是上午九点半，她正埋头工作。“嗨，凯茜，”乔说，“今晚去观看联赛比赛吗？你知道，我今年志愿参加。”“噢，乔，我实在太忙了。”接着，乔就在凯茜的办公室里坐下来，说道：“我听说你儿子是个非常出色的球员。”凯茜将一些文件移动了一下，试图集中精力工作。她答道：“啊？我猜是这样的。我工作太忙了。”乔说：“是的，我也一样。我必须抛开工作，休息一会儿。”凯茜说：“既然你在这儿，我想你可以比较一下，数据输入是用条形码呢，还是用可视识别技术？可能是……”乔打断她的话，说：“外边乌云密集，我希望今晚的比赛不会被雨浇散了。”凯茜接着说：“这些技术的一些好处是……”她接着说了几分钟。又问：“那么，你怎样认为？”乔回答道：“噢，不，它们不适用。相信我。除了客户是一个水平较低的家伙外，这还将增加项目的成本。”凯茜坚持道：“但是，如果我们能向客户展示它能使他省钱并能减少输入错误，他可能会支付实施这些技术所需的额外成本。”乔惊叫起来：“省钱！怎样省钱？通过解雇工人吗？我们这个国家已经大幅度裁员了。而且政府和政治家们对此没任何反应。你选举谁都没关系，他们都是一路货色。”“顺便说一下，我仍需要你对进展报告的资料，”凯茜提醒他，“明天我要把它寄给客户。你知道，我大约需要8到10页。我们需要一份很厚的报告向客户说明我们有多忙。”“什么？没人告诉我。”乔说。“几个星期以前，我给项目团队发了一份电子邮件，告诉大家在下个星期五以前我需要每个人的数据资料。而且，你可能要用到这些你为明天下午的项目情况评审会议准备的材料。”凯茜说。“我明天必须讲演吗？这对我来说还是个新闻。”乔告诉她。“这在上周分发的日程表上有疽'凯茜说。“我没有时间与篮球队的所有成员保持联系，”乔自言自语道，“好吧，我不得不看一眼这些东西了。我用我6个月以前用过的幻灯片，没有人知道它们的区别。那些会议只是一种浪费时间的方式，没有人关心它们，人人都认为这只不过是每周浪费2个小时。”“不管怎样，你能把你对进展报告的资料在今天下班以前以电子邮件的方式发给我吗？”凯茜问。“为了这场比赛，我不得不早一点离开。”“什么比赛？”“难道你没有听到我说的话吗？联赛。”“或许你现在该开始做这件事情了。”凯茜建议道。“我必须先去告诉吉姆有关今晚的这场比赛，”乔说。“然后我再详细写几段。难道你不能在明天我讲述时做记录吗？那将给你提供你做报告所需的一切。”“不能等到那时，报告必须明天发出，我今晚要在很晚才能把它搞出来。”“那么，你不去观看这项比赛了？”“一定把你的输入数据通过电子邮件发给我。”“我不是被雇来当打字员的，”乔声明道。“我手写更快一些，你可以让别人打印。而且你可能想对它进行编辑，上次给客户的报告你与我提供的资料数据完全不同。看起来是你又重写了一遍。”凯茜重新回到办公桌并打算继续工作。问题：沟通中的问题有哪些？（8分）凯茜和乔各自应该怎样做会更好？（6分）为防止出现凯茜和乔之间的交流问题，应该从哪几个方面考虑？（6分）云南财经大学继续教育学院函大部《管理学》试题（B卷）参考答案

2018—2019学年第二学期教师：李仕金一、单项选择题（每小题1分，共20分，将选择序号填入括号内）1、A2、B3、B4、B5、A6、D7、B8、A9、A10、A11、D12、D13、C14、C15、B16、D17、A18、C19、C20、B二、 多项选择（每小题2分，共20分，多选、少选、错选不给分）1、BDE 2、 ABCE 3、 AB 4、 ABC 5、BCE6、ADE 7、 ABCD 8、 ABCDE 9、 ABCDE 10、BD三、 判断题（每小题1分，共1。分，将“/”或“”填入括号内）1、” 2、X 3、X 4、X 5、”6、" 7、” 8、X 9、X 10、”四、 简答题（每小题5分，共20分，简要展开）1、 1、赞成企业承担社会责任的主要观点是什么？（5分）答题要点：赞成企业承担社会责任的理由有满足公众期望、（1分）增加长期利润、承担道德义务、（0.5分）塑造良好的公众形象、（0.5分）创造良好的环境、（0.5分）符合股东利益、（0.5分）阻止政府的进一步管制、（0.5分）责任和权利相称、（0.5分）拥有资源、（0.5分）预防胜于治疗等。（0.5分）2、 确定型决策、风险型决策、非确定型决策有何区别？（5分）答题要点：确定型决策、风险型决策、非确定型决策的区别有：确定型决策是指在稳定（可控）条件下进行的决策。在确定型决策中，决策者确切知道自然状态的发生，每个方案只有一个确定的结果，最终选择哪个方案取决于对各个方案结果的直接比较。（2分）风险型决策也称随机型决策。自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。（2分）不确定型决策是指在不稳定条件下进行的决策。决策者可能不知道有多少种自然状态，即使知道，也不知道每种自然状态发生的概率。（1分）3、 领导与管理有哪些联系和区别？（5分）答题要点：领导与管理既具有密切的联系，又具有本质的区别。（1分）（1） 从内容上看，管理侧重于处理复杂的问题，优秀的管理者通过制定详细的步骤或时间表。（1分）（2） 从行为上看，管理行为通常具有很强的可预测性；领导行为则具有较大的可变性，能带来有益的变革。（1分）（3）从权力基础上看，管理者依赖上级任命而拥有某种职位所赋予的权力来进行管理；而领导者不仅依赖于职位权力，还可以依赖于其他影响力，使被领导者心甘情愿的追随和服从。（1分）4、简要回答强化理论中的积极强化与消极强化。（5分）答题要点：积极强化，也称正强化。就是应用有价值的结果从正面鼓励符合组织目标的行为，以增加这种行为重复出现的可能性。（1分）正强化物包括：表扬、推荐信、优秀绩效评估和加薪等。工作本身也可以成为正强化物，充满乐趣、富于挑战或内容丰富的工作远比机械单调的工作有正强化效应，从而具有更强的激励性。（1分）消极强化也称为规避性学习，它是员工改变自己的行为结果以规避不愉快的结果。（1分）消极强化是事前的规避，它通常表现为组织的规定所形成的约束力。员工为了取消或避免不希望的结果而对自己行为的约束。（2分）五、 论述题（共10分）阐述公平理论主要内容，有效地实施公平理论对管理人员的要求有哪些？答题要点：公平理论（equitytheory）又称为社会比较理论，是美国心理学家约翰•S.亚当斯（JohnS.Adams）在1965年首先提出来的，其目的是研究在社会比较中个人所做出的贡献与他所得到的报酬之间如何平衡的问题，研究报酬的公平性对人们工作积极性的影响。（2分）公平理论认为，人不会单单将自己的成果或报酬与别人的进行比较，而是会同时比较双方得到的报酬与付出的比例，即员工把自己的投入和产出与其他人的投入和产出进行比较。（2分）也就是说，当一个人做出成绩并取得报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。因此，他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。（1分）公平理论对于管理人员提高管理水平有着重要的意义，这要求管理人员要做到：①管理人员应该理解下属对报酬做出公平比较是人的天性，管理人员要了解下属对各种报酬的主观感觉。公平理论给我们的重要启示是影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值。（1分）②为了使员工对报酬的分配有客观的感觉，管理人员可以让下属知道分配的标准。公平理论告诉我们，激励时应力求公平，使等式在客观上成立，尽管有主观判断的误差，也不致造成严重的不公平感。（1分）③要达到理想的激励作用，更应