QC质量控制岗位职责

Word文档下载后可自行编辑1/1QC质量控制岗位职责

质量控制员QC海天医药上海海天医药科技开发有限公司,上海海天,海天医药,贵阳新天,海天职位讲述:

1.负责根据指导原则和公司SOP的要求对原始记录举行审核;

2.负责对文档和记录举行收拾归档;

3.负责批阅PDF文档和打印复印图谱;

4.负责预备各种表格;

5.负责协助现场质量管理;

任职要求:

1.本科及以上学历,化学、药学、生物类专业;

2.对GLP规矩和相关指导原则有深刻理解;

3.有在GLP生物分析试验室工作经受较好;

.qiquhA.com

篇2:S酒店服务质量标准

酒店服务质量的基本要求：

诚挚是否诚挚，反映服务员的服务看法问题。要为客人提供最佳服务，首先要卓越"诚挚'二字。诚挚服务，事实上也是感情服务，是在用"心'为客人提供服务，体现在细枝末节之处和服务过程的各个环节之中。

高效效率服务就是迅速而确切的服务。在酒店对客服务中的无数投诉都是因为短缺效率而引起的。因此，国际上闻名的酒店集团都对酒店各项服务有明确的时光限制。例如，爱航酒店联盟对酒店服务员的要求是:在30分钟内收拾好一间吻合爱航酒店联盟卫生标准的客房。

礼貌酒店服务中的礼貌礼节，是酒店服务质量的重要组成部分，也是客人对酒店服务人员的基本要求之一。礼节、礼貌是两个不同的概念。礼节是向他人表示敬意的某种仪式；礼貌是待人虚心、尊敬的看法。礼节礼貌就是酒店员工通过肯定的语言、行为和程式向客人表示欢迎、恭敬、谢谢和赔礼。礼貌待客表现在外表上，就是酒店服务员要考究仪容仪表，注重发型服饰的端庄、大方、干净，挂牌服务，给客人一种乐意为其服务的形象；在语言上，要文明、清楚，考究语言艺术，注重语气语调，服务中始终以从内心发出的微笑相迎；在举止姿势上，要文明、主动、彬彬有礼，坐、立、行和操作均有正确的姿态。

微笑微笑服务是酒店员工为客人提供诚挚服务的详细体现，是服务工作所要求的基本礼貌礼节，是优质服务的基本要求。微笑不仅是热烈友善的表示，诚挚欢迎的象征，而且是旅游者的感情需求，能给旅游者带来宾至如归的亲切感和平安感。c

篇3:内外质量损失索赔有关规定

一、总则：

为提高工作责任性，增加全体员工的质量意识，最大限度削减产品形成过程中及交付后所产生的各种质量损失，进一步规范本公司内外部质量损失索赔的管理程序，按照公司质量管理委员会讨论，打算对原"质量补偿制度'有关条款作适当修改，详细条款如下：

二、定义

1.内部质量损失：指交货前因产品未能满足规定的质量要求所造成的损失(报废损失费、返工返修费、降级损失费、停工损失费、产品质量事故处理费)。

2.外部质量损失：指交货后因产品不能满足规定的质量要求所造成的损失(索赔费、退货损失费、折价损失费、保修费)。

以上定义出自gb/t1333991标准。

三、职责

1.质量管理部负责将每月各车间检验员开具的返工、返修通知单、零件报废单、让步接收检验单举行汇总统计，于当月28日前交财务价格部。

2.各仓库保管员负责将每月各车间生产过程中发生的超定额领料、、整修领料、售后服务领料状况举行汇总统计，于当月28日前报财务价格部。

3.销售部负责将每月售后服务所发生的费用举行汇总统计(差旅费、人工费、退货损失费、保修费等)报质量管理部.由质量管理部统计、列出损失费索赔额，填写报表并于当月28日前报财务价格部。

4.财务价格部按照质管部、仓库、销售部反馈的统计数据举行内外质量损失的统计，形成具体的项目报表于次月5日前报公司质量管理委员会工作小组。

四、内外部损失算计

1.凡因设计、创造及供方产品质量问题或因销售命令传递失误所造成的材料报废需超定额领料时，务必由所在车间检验员对其报废缘由举行判定，并开具报废单。车间凭检验员签字认可的报废单及领料单方可重新领料，否则仓库不予发料。对于车间超定额领料同时各仓库保管员将每月各车间超定额领料状况举行汇总统计，于当月28日前报财务价格部，由财务价格部举行核价，统计损失状况。

2.凡因销售命令传递失误或设计、上道工序质量问题所造成的返工、返修，其返工、返修损失按14元/小时计价;属供方厂质量问题所造成的返工返修，则返工、返修损失按其影响程度的大小，分离以5倍、3倍、2倍的14元/小时计价;若供方厂有能力对自已的质量问题举行返工返修的，则按因其停工所带来的损失的大小，分离以5倍、3倍、2倍14元/小时计价;因供方质量问题，但经有关部门和领导批准让步接收的，其损失按照该质量问题的影响程度的大小，按本批物资总额5~10%计价。上述损失每月由质量管理部举行汇总统计，于每月28日前报财务价格部。

3.售后服务领用的全部材料(三包材料、收费材料、整修材料)务必在领料单用途一栏具体注明领料缘由，并经质量管理部主要负责人签字同意方可领料，(质量管理部做好台帐)，否则仓库保管员不予发料，同时仓库保管员将每月售后服务领用材料状况举行汇总，于每月28日前报财务价格部举行核价及损失统计。

4.凡因供方厂质量问题而引起的售后服务，售后服务人工费按14元/小时计价，同时销售部售后服务每月将外部损失状况举行汇总统计(差旅费、服务人工费、索赔费、退货损失费等)于当月26日前报送质量管理部。由质量管理部统计、列出损失费索赔额，填写报表并于28日前报财务价格部。由财务价格部统计损失状况。

五、索赔类别(略)

六、索赔

1.每月5日前财务价格部按照上月各部门上报的内外损失状况举行汇总统计，列出具体的损失明细报表报质量管理委员会工作小组。

2.质量管理委员会工作小组接到内外损失明细报表后准时组织有关部门及人员对内外损失状况举行分析，共同判定并举行责任分解，按上述索赔规定列出具体的索赔清单(索赔理由、人员、金额)报质量管理委员会研究，主任审核批准后执行;向供方索赔的由财务价格部执行，向本公司员工索赔的由组织人事部执行(在每月工资中扣罚)。

七、相关规定

(一)对生产过程中延续失职行为的加重处罚

1.同一操在一个月内重复发生同类质量问题二次以上，责任操按质量损失的100%索赔;当月内延续发生三次以上同样问题，责任操按质量损失的200%索赔，同时作下岗处理。

2.内部生产过程中造成的质量故障，原则上由本工序举行返修，否则由生产创造部支配返修，同时按1.5倍返修费用计价。因未准时返工返修而耽搁按时交货或入库的，除按本规定执行质量损失索赔外，再对责任者追加扣罚50元;如返工返修后仍再浮现质量损失，责任操按质量损失的100%扣罚，车间负责人按质量损失的5%扣罚。

(二)对不合格品转序和出厂的处罚

未按规定对不合格品举行管理，使不合格品流入下道的：

1.相关人员如：仓库保管员未按规定对不合格品作隔离而导致不合格品转序或出厂的，发觉一次扣责任人200;发生二次，对责任者罚款500元，并作下岗处理。

2.车间操擅自将不合格品举行装配，发生一次，对责任者罚款200元;发生二次，罚款500元，并作下岗处理;车间负责人擅自打算用法不合格品的，发觉一次罚款500元，并予以降职或开除处理。

3.成品未经检验合格就交付放行的，发生一次对责任者罚款500元，并视情节轻重予以其他行政处理(如下岗、待岗等)。

(三)对技术、管理工作不到位的处罚

对因技术、管理工作不到位造成的质量损失，按上述规定的处罚比例举行索赔。第二次按75%比例索赔;第三次按100%索赔，当月累计发生三次以