XX车集中体验试驾会运营方案

XXXX集中体验试驾会运营方案xxAprilxxStrictlyConfidentialContents项目概述01传播节奏02活动规划03场地设计规划04运营执行规划05运营应急预案06项目概述01项目概述项目名称：xxxxx集中体验试驾会试驾车辆：试驾车8台，备1辆邀约人次：预计240组次活动场地：杭州太虚湖酒店/东方试驾场搭建时间：2022年4月23日-4月25日（总部）彩排时间：2022年4月26日

（时间待定15:00-19:00）活动时间：2022年4月27日-5月2日

9:00-17:00（每天8场）撤场时间：2022年5月2日

（总部）体验内容名称项目用时mins电燃激情直线加速+急刹5安心驾趣麋鹿5极致操控绕桩5智享空间暗房5WORKSHOP20传播节奏02倒计时（预热高潮）4/24-4/26外部4/21-4/23内部4/19-4/20预热报名Fellow邀约高意向用户确认名单Fellow持续邀约新用户

App未购车用户报名阶段

短信推送用户，激活沉默用户报名传播阶段传播物料活动涟漪海报/bannerET7集中体验试驾招募长图App推文/活动头图推文push头图短信推送文案/名单传播动作4/19-4/20UD：ET7集中体验试驾会相关内容及邀请海报Fellow：与高意向用户沟通，邀约汇总：4/20与Fellow了解邀约情况考虑APP上线名额4/21UD：招募长图出图、涟漪海报配置UD：App活动上线UD：App官推发布/push（长图、涟漪海报按钮、报名按钮）全员：ET7集中体验试驾会长图传播2.224/22-4/23UCS：短信推送用户名单导出4/22UD：

短信推送申请4/23Fellow：推文转发4/234/24-4/26UD：倒计时海报出图4/24-4/26全员：倒计时海报转发4/24-4/26UD：APP报名名单导出4/24Fellow：与用户做最后邀约4/25推文/活动发布正式宣布试驾会用户名单汇总，Fellow联系、确认邀请海报倒计时长图3/2/1活动后期5/03-5/05Day1-Day64/27-5/02现场准备4/26活动扩散活动预告活动现场/产品力/媒体传播/用户体验传播传播物料邀请UGC发布

海报空镜照精修图话题UGC扩散、推首页用户感受金句海报4/274/284/294/305/015/02

（每天2张）传播动作4/26DroneVendor：空镜拍摄UD：APP话题上线UD：邀请UGC海报/KT板展示UD：活动签到物料Fellow：提供优质用户储备4/27-5/02DroneVendor：空镜照输出

全员传播

每日10:00UD：用户签到采访，金句海报输出

每日上午/下午各一NHS：邀请休息用户发布此刻，送口罩全员：精彩瞬间朋友圈传播

每日19:002.全员：视频号当日视频视频传播

每日21:0025/03-5/05UD：APP回顾推文

5/03NHS：公布点赞TOP发奖

5/05全员：视频号活动视频传播5/03空镜照拍摄活动余热再传播话题#xxx集中体验试驾会#精彩瞬间9宫格30s活动视频精彩瞬间9宫格30s活动视频精彩瞬间9宫格30s活动视频精彩瞬间9宫格30s活动视频APP回顾推文UGC点赞评奖60-90s整体活动视频邀约对象：本次试驾用户中的社交平台活跃用户UGC传播渠道：抖音、小红书、B站为主，蔚来App为辅。运营计划：•带话题#xx集中体验试驾会#在抖音、小红书、蔚来App、B站等平台发布视频/图文，根据人气排名送上NOMI“嘿”小麻将、蔚来换电站积木模型、蔚来蹲系列盲盒等蔚来精品。•现场发布试驾感受至朋友圈，可领取xx徽章1个。•场地放置活动介绍KT板。（礼品客户准备）用户UGC产出视频拍摄计划视频主题时长拍摄时间发布时间传播渠道重点内容说明花絮30s2022/4/262022/4/2715:00前定稿-朋友圈-区域Social平台-场地空镜-单个试驾项目的镜头（百公里加速/制动、S桩、台阶、交叉轴、颠簸路、外场路试）-试驾观众的反应抓拍-现场活动（比如讲解、签到等）采访2min2022/4/27-5/022022/5/0415:00前定稿-xxApp-Social平台完整版：视频号、B站分段：抖音、小红书采访对象：现场支付大定的用户采访问题：-一句话介绍自己的身份-这次试驾最大的感受？-xx最打动你的地方？-是什么让你下定决心购买xx的？（需要一些空镜和侧拍花絮，做为视频开头和混剪镜头切换）接受采访伴手礼：活动规划03前期邀约活动中离场UserJourney线上推文报名活动高意向潜客fellow线索邀约签到分组Fellow接待等候开始休息&洽谈Workshop品牌&产品&试驾安全培训核实身份检查驾照&签署协议&分组试驾场试驾A组B组交换动态体验Fellow跟进洽谈试驾完毕返回返回篷房篷房内完成通过5天的集中试驾，预计每日接待数量在40组，5天共计消化最大组数200组左右（每车最多3人，最大接待试驾量在600人次）预计接待客户组数规划天/场次Round1Round2Round3Round4Round5合计9:00-11:0010:00-12:0013:00-15:0014:00-16:0015:00-17:00DAY18888840DAY28888840DAY38888840DAY48888840DAY58888840总计200每组接待流程每轮试驾2小时，在NPE、试驾教练讲解下，Fellow促使用户落定轮次时间分组电燃激情直线加速+急刹安心驾趣麋鹿测试极致操控绕桩测试智享空间暗房备注R19:00-9:30签到分组试驾车8备2;分两组，每组四车12人，每车3人。每轮可预约24人，包含试乘试驾；两组两色试驾手环；为减少用户等待时间，场地有12位用户即开启试驾体验；整个流程可满足两组用户同时参与9:30-9:50workshop,讲解产品信息及试驾科目9:50-11:00A组1234B组3421R210:00-10:30签到分组10:30-10:50workshop,讲解产品信息及试驾科目10:50-12:00A组1234B组342112；00-13:00车辆补能/人员休息下午场次：R3

13:00-15:00/

R414:00-16:00

/R515:00-17:00，流程与上午场次相同.全天五轮，预计试驾120人。通过1天的媒体试驾，预计每日接待数量在40组（每组最多3位试驾试乘，最大接待试驾量在120人次）预计接待媒体组数规划轮次时间分组电燃激情直线加速+急刹安心驾趣麋鹿测试极致操控绕桩测试智享空间暗房备注R19:00-9:30签到分组试驾车8备2;分两组，每组四车，一个媒体一台车。每轮可预约8个媒体，包含试乘试驾；两组两色试驾手环；整个流程可满足两组用户同时参与9:30-9:50workshop,讲解产品信息及试驾科目9:50-11:00A组1234B组3421R210:00-10:30签到分组10:30-10:50workshop,讲解产品信息及试驾科目10:50-12:00A组1234B组3421下午场次：R313:00-15:00/R414:00-16:00/R515:00-17:00，流程与上午场次相同.全天五轮，预计试驾40个媒体。岗位人数工作职责着装UD活动总负责2项目总对接现场运营总控统一员工工服传播2根据传播指导手册落地传播统一员工工服名单管理4线上线下名单管理、场次管理、现场名额协调统一员工工服PE4负责配合车辆补能统一员工工服SO1负责是假车辆整备、维护统一员工工服NPE&讲师1workshop品牌&产品部分解说统一员工工服NHS1协助名单管理与签到工作/水吧台人统一员工工服Fellow&洽谈志愿者16接待用户/确保试驾用户试驾后可以及时跟进沟通统一员工工服NIO人员配置第三方人员配置职能篷房试驾场后勤小计签到水吧台培训电燃激情直线加速+急刹安心驾趣麋鹿测试极致操控绕桩测试智享空间暗房机动教练//12A组1名B组1名2A组1名B组1名2A组1名B组1名2A组1名B组1名/9兼职2(女）//11/26保洁22摄影11摄像11无人机1（仅26-27号需要）1艾德对接人1214试驾场地杭州太虚湖酒店/东方试驾场场地设计规划04场地整体规划——俯视图绕桩科目试驾（麋鹿测试）百米加速+制动试驾媒体推荐都市快报今日头条19楼钱江晚报民生咨询广播引擎圈汽车之家易车小红书FM907辣椒汽车波妹撩车玩车教授杭州网太平洋汽车浙江车网浙江电视台“车报道”新车部落杭州日报爱卡汽车腾讯汽车杭州网都市网FM104.5每日商报汽车头条车界热评双簧线新车部落虎哥说车晓北-城市私家车好奇实验室FM918有车以后水滴汽车直播/公关稿件全国门户中国网网易搜狐凤凰中国日报网千龙网TOM北青网中国新闻网中华网行业以及新闻源媒体全球电动车网大众新闻网南方企业新闻网电车之家中国创投网南方财富网科技讯车神榜新车型购车网云财经东方企业家中国财经时报网新化月报网华西新闻网东方今报网商车网奥车网玩车网中宏网汽车研究网中国经济新闻网中国产经新闻网华声晨报网东方今报网永州新闻网中奥车网汽车在线汽车时报买车网天极汽车网汽车大世界万家汽车网燕赵汽车网汽车世界网酷车中国新讯网汽车领域网国车网优车网直播/公关稿件——50家媒体（除现场媒体以外运营执行规划05时间内容详细流程人员位置配合物料前期准备收集用户信息提前一个工作日收集用户身份信息，反馈给Agency购买驾保险Fellow购买保险购买试乘试驾保险（活动前一个工作日的中午12点前提供）艾德现场运营迎接用户迎接用户，引领至签到台，确认报名信息（可线下表格人工勾选，也可扫码签到）Fellow篷房入口邀约用户签到身份认证：扫码签到《检查驾照（报名用户＋试驾的同行人）查询未按时到抵达的用户,提醒fellow电话询问UD&兼职兼职辅助签到完成后产出号贴（包含：报名场次／用户姓名／分配车辆例如：第一场张三01号车）兼职*2人兼职给用户佩戴试驾手环及分组贴并签署试驾协议。随行来宾的分组贴需与用户分组贴相同号码。名单管理人需关注签到情况并通知Fellow联系用户到场，协调Fellow接待到场用户。签到台二维码立牌号贴试乘试驾手环试乘试驾协议签字笔试乘试驾免责协议纸质签到表Wallk-in的用户or临时加入，未买保险前台工作人员将用户到休息区，当天Fellow组长或本站运营负责人接待进行产品介绍，在名额有余的情况下，做判断，是否可以参加试驾。如可以参加试驾，前台负责确认用户身份及驾照信息，兼职给来宾进行纸质签到，确认驾照信息后需签署免费协议。UD&Fellow签到台休息区入场休息/workshop兼职引导签到完成的用户入场休息，Fellow接待，待该场次workshop开始，通知用户进场。Fellow休息区饮品/零食签到流程签到流程-试乘试驾协议签到流程-试乘试驾免责声明签到流程-纸质签到品牌培训场地试驾安排电燃激情直线加速+急刹安心驾趣麋鹿测试智享空间暗房2minA组：et71台B组：et71台极致操控绕桩测试A组：et71台B组：et71台A组：et71台B组：et71台A组：et71台B组：et71台2min3min3min试驾流程整体轮转规则1.A组、B组分别由各自领队带往上车区2.A组前往电燃激情——直线加速+急刹、B组前往智享空间——暗房3.每组项目体验时长为10分钟，体验完成后，两组对换4.轮换顺序：A组电燃激情——直线加速+急刹、安心驾趣——麋鹿测试、极致操控——绕桩测试、智享空间——暗房B组智享空间——暗房、极致操控——绕桩测试、安心驾趣——麋鹿测试、电燃激情——直线加速+急刹5、10分钟内，体验完成的用户在本区域的休息期待轮换6.如若超过10分钟尚有用户未完成，则先将体验完成用户带至下一个体验区域7.简末体验完成的用户由领队再原等候区等候，并帮往下一区域雨天体验注意事项1.场地试驾用户雨伞在后备箱备瓶，领队按照用户上车3.如果本轮雨量过大，则由现场主教官及场控负需共同判断是否停止试驾体验，领队如若接到停止试驾体验通知后，安抚现场用户，并引导用户回到蓬房内休息A组动线B组动线试驾车辆布置矿泉水备用雨伞车辆管理——Timeline日期时间耗时试驾车展示车NIOService展示车NIOPowerN-312：00-13：006小时8+2车辆对接//N-2

8：00-12：004小时车辆清洁，车辆补能车辆对接

12：00-18：006小时车辆检测及调教

18：00-22：004小时车辆补能//彩排日

9：00-10：001小时安装车头牌，贴车号贴//10：00-17：007小时进行场地试驾彩排车辆清洁

17：00-21：004小时深度清洁，车辆补能，放置物料//活动日（4.27-5.02）

7：30-8：301小时车辆活动前期整备检查清洁

9：00-12：003小时试驾中12：00-13：001小时车辆补能，车辆简单清洁13：00-17：004小时试驾中17：00-20：003小时车辆检测，车辆清洁，车辆补能，补充物料日期时间耗时试驾车展示车NIOService展示车NIOPower彩排日（4.26）16：00-20：004小时试驾车清洁（车美）车辆清洁（车美）活动日

7：30-8：301小时车辆活动前整备清洁（车美）

9：30-12：304小时活动中，每组试驾后，车美整理车内杂物12：30-13：301小时车辆简单清洁（车美）13：00-17：004小时活动中，每组试驾后，车美整理车内杂物17：00-19：002小时车辆清洁车辆管理——车辆清洁规划花艺管理——签到/篷房内4月26-5月2日准备签到台花1份，篷房装饰台花4份（暂定）由于鲜花花期短，4月29号将更换1次鲜花，由后勤人员摆放茶歇/零食准备4月26日媒体试驾日，准备茶歇4月27日-5月2日准备零食+矿泉水茶歇/零食准备4月26日媒体试驾日，准备茶歇4月27日-5月2日准备零食+矿泉水应急预案06项目管理&沟通项目初期项目中期项目后期确定应对措施Contactlist项目推进表TimelineWeeklyReport流程进度周报流程规划表场地使用安排规划第三方人员规划表物料清单执行手册onsiteContactListOperationfile项目筹备&物料设计时间推进表礼仪培训表&摄影摄像培训表物料设计品控清单&活动现场危机紧急处理表专业的试驾管控活动前期车辆整备前期收集车辆相关信息、办理保险、临牌等相关准备工作；车辆交接及整备；车辆PDI检测：划分车辆，车辆编号；根据试驾内容，更换车辆轮胎等相关配件；检查并更新车辆预设功能：车辆加油、美容、清洗等待活动开始。专业的试驾管控试驾团队：试驾教练介绍服务类型：赛道驾驶；场地试驾；越野试驾；冰雪试驾；漂移试驾；特技试驾试驾案例：中国超级公路摩托车锦标赛救援工作、全国汽车场地锦标赛救援工作中国方程式公开赛救援工作、天津一汽威志新车北京站上市活动陈唯户外专家、自身自驾游达人左文彬北京金港国际赛车场担任试驾工程师李岩国家二级汽摩运动赛事裁判张广辉北京金港国际赛车场试驾工程师孙亮亮北京金港国际赛车场试驾工程师王凯奥迪驾控汇驾控教练高寒VOLVO基地体验营教练殷允团北京金港国际赛车场试驾工程师专业的试驾管控试驾团队：试驾教练介绍服务类型：赛道驾驶；场地试驾；越野试驾；冰雪试驾；漂移试驾；特技试驾试驾案例：梅赛德斯-奔驰E-Class全国试驾活动、讴歌MDX敦煌SH-AWD沙漠驾控体验会、吉普70周年全国全系试驾汇、奥迪国产Q3全国投放培训、沃尔沃金秋欢乐颂体验营专业的试驾管控车辆安全确认每组嘉宾上车前，必须对车辆进行安全确认无认后，才可以进行：仪表盘与操作台正常转向、离合器、变速器、油门踏板灵活可靠前后轮胎及备胎气压正常，轮胎无严重磨损发动机运转正常，无异响与异味试驾嘉宾身份确认试驾区负责人核对嘉宾信息，确认参与嘉宾数量检查驾照、安全协议，确认嘉宾是否具备驾驶资格试乘/试驾安全措施检查嘉宾进入试驾车就座后，由每辆车的工作人员提醒完成安全措施（如系带安全带等）在试驾场行驶过程中，嘉宾要随时注意路面情况，注意避让其他车辆当嘉宾感觉驾驶疲劳或不适时，应立即靠靠边停车，等待救援当察觉车辆发生故陣或不安全隐患，应立即靠边停车，等待检修，并乘坐救援车辆离开防疫管控现场发放口罩、消毒洗手液等防疫物料。分别在活动日前一晚，活动日中午两个时段对场地进项全面喷洒消毒除菌水消毒工作.餐点茶水统一由专门人员分配，专门人员需穿戴手套、头套等配套防疫衣物。至少提前48小时对场地各区域每日全面清洁消毒5次，针对来宾经常接触到的位置，如门扶手门帘、场地库槽、卫生间等公共活动期间内所有工作间、休息间、更衣室等功能性房间尽量不要封闭门窗确保通风，每小时消毒一次；现场办公区及管理区域对废弃防护用品，如口罩、一次性手套、抹布等进行统一消毒及处置管理，预防病毒交叉传播；现场工作人员错峰用餐，人与人间保持2米以上距离，对厨余等生活垃圾时时消毒处理；加强对全体工作人员的相关知识培训，提高自身防护力度，并根据岗位需要配发相应防护用品，如口罩、手套、手部消毒液、护目镜等，并进行上岗前体温检测及登记；现场突发事件现场失火状况：1.准备洒水车或确认场地消防栓供水，保证有充足水量随时响应。2.提前设立应急处理小组；3.明确消防器材及灭火器位置；4.火灾发生时，迅速行动，灵活应对；5.以人为本，险情处理应该首先保证人身安全；6.强化防护。迅速疏散无关人员，阻断危险源，防止二次事故的发生；7.遮挡发生事故的现场，避免发生现场拍摄外传情况；8.如发现有现场嘉宾拍照，则需第一时间联系，沟通删除拍摄内容，必要时可采取适当补偿。现场发现用户争吵or拉横幅：1.第一时间安抚情绪，迅速带离现场至安静场所沟通。2.联系现场负责人与其沟通。3.准备黑伞，拉横幅等聚众闹事，立刻遮挡，迅速联系当地公安。4.发现用户拍照联系沟通删除，避免扩散。安全保障措施意外