（广东）2021年01月自学考试11468工作岗位研究原理与应用试题答案

2021年1月高等教育自学考试广东统一命题考试工作岗位研究原理与应用课程代码：11468一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1.采用直接观察法进行工作分析时，调查者在什么地方观察比较合适？(B)A.工作者身边 B.不引人注意的地方C.工作者对面 D.引人注意的地方2.由主管人员在日常工作中记录与分析所管辖人员的工作任务、职责与要求的工作分析方法是(A)A.主管人员分析法 B.访谈法C.工作日志法 D.观察法3.为实现某一特定目的所从事的具体活动是(A)A.任务 B.职责C.岗位 D.职业4.人力资源管理的基础和前提是(C)A.人力资源规划 B.薪酬管理C.工作分析 D.员工招聘5.在工作分析过程中，中层管理人员需要担当的角色不包括(C)A.支持并协助工作分析专家实施工作分析计划B.选择适合参与工作信息搜集的任职者C.根据信息搜集过程和信息分析的结果，编制工作说明书D.审核与认可工作分析结果6.能够监控在职者所从事的工作，对目标工作的相关情况非常了解的主体是(C)A.工作分析专家 B.工作任职者C.工作任职者的上级主管 D.组织高层领导7.工作规范的内容较为简单，主要涉及的是(C)A.岗位的性质和特征的说明 B.有关岗位程序的说明C.对岗位人员任职资格条件的要求 D.有关岗位的方法和要求说明8.在一般性的人员任职条件中，视觉、听觉等感知能力属于(B)A.身体索质 B.心理素质C.知识经验 D.职业品德9.工作设计的实质是(D)A.工作任务变革 B.工作结构变革C.工作职责变革 D.一场组织的变革10.将职权和权力委派给下属称(B)A.转让 B.授权C.转移 D.越权11.最简单、最容易操作的工作评价方法是(C)A.评分法 B.分类法C.排列法 D.因素比较法12.工作评价是对企业各类岗位的_____进行衡量的过程。(C)A.有形价值 B.无形价值C.相对价值 D.绝对价值13.根据组织内部管理人员或外部管理专家对外部环境变化、组织应对变化的经验估计，预测组织在中、短期的人力资源需求的方法是(B)A.现状顶测法 B.经验预测法C.自上而下法 D.统计学方法14.在人力资源素质评价的因素中，演讲能力属于(D)A.体质 B.智力C.情商 D.能力和素养15.对同类应聘者按事先制定好的面试提纲上的问题一一发问，并按照标准格式记下面试者回答和对他的评价的面试方式是(A)A.结构化面试 B.非结构化面试C.混合面试 D.问卷面试16.在确保满足培训需求的同时，企业的金钱、时间及努力不会浪费在无谓的培训活动中，需要进行(C)A.培训需求方案制订 B.培训需求方法选择C.培训需求分析 D.培训需求确定17.决定绩效评估方式的是(C)A.任职者特点 B.绩效评估标准C.岗位特点 D.绩效评估内容18.在按照绩效计划开展工作的过程中，管理者对员工进行绩效沟通、指导、帮助和监督其表现称为(B)A.绩效计划 B.绩效辅导C.绩效考核 D.绩效反馈19.企业最低薪酬与最高薪酬的确定问题是指(A)A.薪酬范围 B.薪酬C.薪酬的幅度 D.薪酬的公平性20.评价岗位净劳动时间长短的是(D)A.劳动率 B.劳动紧张程度C.体力劳动强度 D.工时利用率二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。21.工作分析的内容有(ABCDE)A.工作职责分析 B.工作流程分析C.工作权限分析 D.工作关系分析E.工作环境分析22.以人员为导向的工作分析方法包括(CDE)A.关键事件法 B.职能工作分析法C.职位分析问卷法 D.工作要素法E.临界特质分析法23.工作信息搜集者的类型通常包括(ABC)A.工作分析专家 B.工作任职者C.工作任职者的上级主管 D.工作任职者的同事E.各部门的领导24.任职者要胜任该项工作必须具备的资格与条件称(BCE)A.工作性质 B.工作规范C.岗位规范 D.工作内容E.任职资格25.工作说明书的主要内容包括(ABCDE)A.工作标志 B.工作概要C.工作的绩效标准 D.工作联系E.工作环境条件26.知识型员工的个性特点有(ABE)A.自主意识强 B.注重自我价值的实现C.重视行政权力 D.流动性小E.流动性大27.工作岗位的主要影响因素有(ABDE)A.工作责任 B.工作技能.C.工作质量 D.劳动强度E.工作环境28.影响组织人力资源需求的主要因素有(BC)A.能力因素 B.组织的内部因素C.组织的外部因素 D.素质因素E.人力资源自身因素29.培训的重要性主要表现为(ABCDE)A.培训能够使员工更加认同组织文化，更加清楚组织目标B.培训能够使员工加深对岗位要求的理解C.培训可以提高企业开发与研制新产品的能力D.当培训产生效果时，可以减少管理成本E.培训具有激励作用30.影响薪酬的内在因素有(ABCDE)A.权利和责任 B.技能和培训C.工作时间 D.工作环境E.福利及优惠三、简答题：本大题共5小题。每小题5分，共25分。31.简述工作信息来源的渠道。答：书面资料；(1分)任职者的报告；(1分)同事的报告；(1分)直接的观察。(1分)【评分说明】(简要说明得1分)32.简述工作描述的基本内容。答：主要包括工作识别、工作概要、工作关系、工作职责、绩效标准、工作环境等方面的内容。【评分说明】(以上6点答对1点得1分，答对5点得5分)33.简述关键胜任能力的内容。答：技术技能；(1分)认知能力；(1分)工作风格；(1分)人际技能。(1分)【评分说明】(简要说明得1分)34.简述工作分析与员工培训的关系。答：(1)工作分析有利于员工培训需求的确定。(1分)企业开展培训工作时必须了解培训的需求、培训的目的。(1分)而这些培训需求的确定都离不开工作分析。(1分)(2)工作分析是设计员工培训方案的基础。(1分)企业需要在工作分析的基础上，根据各岗位的不同特点，有针对性地设计不同岗位的培训方案。(1分)35.简述薪酬结构确定需要考虑的问题。答：薪酬范围(1分)薪率(1分)薪酬的幅度。(1分)【评分说明】(简要说明得2分)四、论述随：本大题共2小题，每小题10分共20分。36.试论述知识型员工工作设计的一般思路。答：(1)授权。(1分)实现决策权与知识的匹配(1分)增强知识型员工的工作动力。(1分)(2)重视工作任务特征。(1分)对知识型员工的工作进行设计，应重视工作目标。绩效反馈、工作自主性等工作任务特征。(2分)(3)围绕工作团队进行工作设计。(1分)围绕团队进行工作设计会对知识型员工产生强烈的激励作用，主要表现在以下三个方面：提供参与式激励；(1分)满足工作自主性要求：(1分)共享信息、分享知识，满足发展需要。(1分)37.试论述设计出科学合理的薪酬体系和薪酬制度的几个步骤。答：(1)工作分析；(1分)(论述得1分)(2)工作评价；(1分)(论述得1分)(3)薪酬调查；(1分)(论述得1分)(4)薪酬定位；(1分)(论述得1分)(5)薪酬结构设计；(1分)(论述得1分)五、案例分析题：本题15分。38.R企业是一家典型的民营钢铁企业。2001年8月正式成立。随着生产机械化程度的提高，企业对生产现场管理日益重视，许多岗位的工作内客发生了变化，工作环境也改善了，岗位评价也发生了相应的变化.在这种情况下，对R企业岗位重新设置及评价，并在此基础上设置一套符合本企业岗位特征的薪酬体系就显得尤为重要。伴随着2008年金融危机，企业度过了艰辛的一年，组织膨胀，人心涣散，许多生产管理和技术方面的核心员工纷紛跳槽，企业面临着亟须调整的困境。改革成了必然。通过对企业员工访谈得知，很多员工对公司的薪酬不满，尤其是中下级岗位的普通员工觉得薪酬既缺少外部的竞争力，又缺乏内部公平性。一些岗位的工资设置不合理，未能反映其市场价格；一些员工岗位相似，工作内容大致相同。但工资相差悬珠；有些员工工作业绩相差很大，但工资水平相当，甚至出现了业绩工资成反比的情况。这种现象，导致了员工产生严重的不公平感，大大挫伤了员工的积极性和主动性。R企业通过对问卷调查收集的数据进行因子分析；进一步筛选和确定了工作评价的指标。科学合理地确定了指标的权重分配，成功实施了工作评价，为制定科学，合理的薪酬制度打下了坚实的基础，解决了员工公平性和满意度的问题。结合案例分析说明：(1)工作评价的功能是什么？(2)如何进行工作评价。答：(1)工作评价的功能是什么？工作评价具有以下功能：以量值表现岗位的特征；(1分)比较岗位价值的大小；(2分)为实现薪酬管理的内部公平、公正提供依据。(2分)(2)如何进行工作评价。①按照岗位的工作性质，先将企事业单位的全部岗位划分为若干大类；(1分)②