物业管理述职报告五篇

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物业管理述职报告〔通用〕【篇一】

敬爱的各位领导、各位同事：

大家好！

20**年在集团领导的正确领导下，在宋董事长和总经理的带动下，在全体员工的支持援助下，我仔细履行副总的工作职责，切实发挥参谋助手的作用，仔细帮助分管的物业、场馆统筹、场馆运营、技保、安保等部门，圆满完成了各项工作任务。20**年已经过去，一年的学习、工作，时间并不算太长，但我得到大家的援助实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜。近1年来在公司领导的信任和同事的关怀、援助下，使我很快的适应了新的工作岗位，完成了从原来所熟识的房地产开发领域向会展管理领域过渡的过程。

现就20**年任职状况述职如下：

1、我所主管的物业管理有限公司从筹备成立逐步进入到正常运作，这中间同时走过了从筹备时的单枪匹马到如今的阵容渐齐，其间的探究、教训、阅历、收获颇多，为今后的进一步进展打下了基础。

2、主管的技术保障部，从运作中对部门人员结构、各项制度、流程进行了不断完善，基本确定了部门的整体框架，为明年部门上一个新的台阶打下了坚实基础；技术保障部在工作中坚持任劳任怨，围绕科学降耗大做文章，较好地完成了保障场馆和2期常年馆及写字楼的供电供水等任务。

3、主管的统筹部主要负责展会统筹工作，在工作中我们着眼于做精、做细，共完成19个展会的统筹工作，无重大统筹事故发生。细化统筹工作，为客户提供合理化方案，确保每个专项服务做细、做精，责任到人。秉持"仔细负责、全心服务'的宗旨，常常加班加点超负荷工作，确保了展会的顺当召开。凭借细致周到、迅捷的服务，赢得了客户广泛好评，在业界树立了良好的口碑，客户回签率超过90%，20**年签约展会数、签约面积和签约额与20**年相比分别递增了73%、100%和53%。

4、经过近一年的摸索，营销部门已初步建立了一套用于博览馆营销工作的营销工作流程、管理方法、销售工具，统筹流程及模版。形成"总结问题，提高自己'的周例会制度，实时共享每个展的阅历与教训，实时找出解决问题的方法，调整策略及流程，不断地提高服务质量。

5、场馆运营部门，在展会量较大人员不足的状况下，在每个展会的运营工作中，基本上是全部门运作，工作强度和工作压力较大，全年部门个人平均加班天数累计25天〔不含夜间加班〕明年将要承接近30多个展会，建议实时补充人员编制，解决问题。

6、产品开发效率有待提高。展览和会议产品设计开发效率较慢，未能实时对产品进行充分的认识和开发，导致产品开发工作存在滞后现象。今年将通过有效地分工，明确计划性，计划落实到人，努力完成产品开发项目。

7、安保部加强培训和制度建设，严格管理，全年没有发生消防和治安事故。

根据班子分工负责制，我主要分管以上提到的物业、场馆运营、场馆统筹、技保、安保部门的工作。一年多来，在日常工作中，我努力当好配角，演好主角，当好总经理的助手。严格根据管理的程序，履行好分管的工作。以扎实勤政的工作作风和效能建设为契机，用科学进展观，全力以赴为经营，圆满完成了集团给我们下达的目标任务，工作取得了肯定的成果。在工作中，能坚持政治理论学习，事业心和责任心强，具备职业经理人的.素养要求；公道正派、宽以待人。对工作目标明确、具有协作精神、与班子成员和部门同事具有很好的沟通；爱岗敬业、全年全勤；完成主管和分管工作，质量和效率高。严于律己、清政廉洁、无利用职务谋取不正值利益的行为。

在工作中，还存在着许多不足：

1、对公司的各业务模块的协作还缺乏阅历支持，尤其是对场馆管理方面。

2、工作中还存在着畏难心情，有时候有思想动摇。

3、工作中的主动性和积极性还不够，以后要用更多的精力和更多的时间投入在工作中。

20**年，对我的工作来说面临着更多和更大的困难，在会展进展受到经济进展及政策影响的状况下，我们要签约3600万和30场展会的经济指标的考核及物业公司面临更正规更高水准提升等问题。全部的工作都要我和我的同仁用更高的热忱和更仔细负责的立场完成计划任务。我肯定要继续发扬艰苦奋斗、兢兢业业的工作作风，为公司的健康稳定进展贡献自己的能量。

物业管理述职报告〔通用〕【篇二】

20**年在焦灼劳碌中过去，回顾过去，虽然没有轰轰烈烈的成果，但也算经受了一段不平凡的考验。现将一年的工作状况如下：

一、组织聘请，加强入职培训。

在担负培训专员职务，我主要负责聘请和培训工作。由于物业公司工资待遇低，工作环境相对较差，因此安全员和基层员工流淌率比较大，为了保证管理处正常运作，满意人力资源需求，人事行政部开拓了多种聘请渠道，包括：参与聘请会，网络聘请等。在任培训专员一职，我每天上午参与"才智中南'聘请会，下午网络搜寻简历，并组织面试，为改善公司人力资源不足的状况做出了贡献。45月份，集中组合新入职安全员培训，通过对新入职安全员的培训，使员工对公司企业文化有了了解，并且感受到公司科学的用人机制，确保了人员的稳定和安心工作。

78月份就来我司实习的高校生组织系统培训。针对实习高校生的培训，主要是从社会心态、工作实操阅历、职业操守等方面进行培训。不仅使他们了解到信和物业专业化的培训体系，同时让他们感受到公司对他们的关怀和爱惜，使他们能够安心的留在信和工作并为信和的进展贡献能量。

二、印章管理、日常报文、安排外联。

由于公司人事行政部行政秘书辞职，在公司各方面权衡之下，我被调任到此职务。相对之前培训专员的工作，行政秘书那么要求更加细心、耐烦和用心。首先，负责每月员工工资和社保的统计，上报财务部进行核算工资；其次，每天要把各管理处的上报物业公司总经理。报文工作看似简约，但其中也特别烦琐。既要将下面的.看法传达到各管理处，又要将下面的看法反馈给公司领导，起到上传下达的作用，稍有疏忽，就会造成丢文和漏文的现象。公司印章的管理，也是一件比较繁复的事情，本人严格根据公司印章管理规定进行操作，保证公司印章不丢失。

自由广场入伙之前相关证照的办理齐全，物业公司资质年审等，虽然只是常规工作，但由于公司之前相关资料预备不齐全，所以期间也付出许多周折，并圆满完成任务。

三、完善公司制度，推行质量目标管理。

由于公司新到任物业公司执行副总，为帮助执行副总开展工作，我再次被调到总经办任职。期间我主要负责汇编行政手册，同时完善公司其他制度。为了更好了解员工心理动向，以及为公司制度建设搜集实际基层资料，特组织"20**年员工满足度调查"，并形成《调查结果分析》上报公司领导批阅。使公司领导能够清楚地了解目前公司员工对公司各方面工作的满足度，以及员工对公司的看法和建议，此次调查为公司下一步推行质量目标管理打下了基础。

综上所述，20**年是公司管理的提升年，本人可以顺顺当利地圆满完成一年的工作任务，首先感谢公司领导对我的支持、关怀和信任。在新的一年里，我肯定会秉承公司优良传统，发扬"办事高效，保质保量'的精神，严格要求自己的工作，为公司的进展贡献自己的能量。

物业管理述职报告〔通用〕【篇三】

本人于**年3月4日正式应聘到南湖物业管理有限公司，次日被安排到江南村物业管理处任物业管家，截止目前已工作了2个多月。在这期间不得不提所幸有胡主任的带领与指导，有李主管不厌其烦的援助，有同事李小双，蒋婷，艾飞，阮毅等人的关怀与协作，也有本人罗尼啰嗦的询问才逐步适应与接管了江南村二期有关物业的各项工作，现将本人在这2个多月的时间里就管家一职的工作内容，工作问题及工作建议与展望作较浅显的汇报。

一、工作内容

做好管家毋庸置疑要对以下几个方面的工作做到了如指掌1房屋维护，2景观绿色，3安全管理，4公共设施设备维护，5消防管理，6秩序维护，7社区文化宣扬，8收费管理，9环境卫生，10客户服务立场，11修理服务，12车辆管理。在这12点中给本人印象最深，与此同时最富有成效的要数以下几点：

1〕环境卫生

初来咋到时，踏进江南村小区映入眼帘的是一片荒芜的景象，狗屎随处可见，枯枝烂叶飘落一地，古色古香的亭子和景观好像好久没人来踏过。也正由于这些不良的痕迹引起了领导们的担忧和警惕于是随即开展了一场"开荒'和"洗脸'行动。每天物业管家会定时巡查小区各景观，庭院，楼层走道，卫生间，扶手，扶梯，外商铺等卫生，并做好巡查记录，发觉有不清洁之处或卫生死角时，马上组织人员清理，并采用整改、防范措施，状况较严峻的报上级领导。由于有力的监督渐渐形成了惯例，所以目前小区的环境卫生得到了广阔业主的充分确定。

2〕景观绿色

初期的景观绿色犹如一位披头散发，外表裹着一件不太合身的外套女子，她犹如弯着腰，驼着背、病怏怏的每天站在那儿。由于"开荒'和"洗脸'行动才得以使她复原了婀娜多姿的形态。为了确保这种状态能有效的持续下去，每天管家会巡察检查草坪、花坛、花境、绿篱、乔、灌木确保植物正常生长，安排相关人员对其定期修剪、养护及清除。对阻碍业主、物业运用人活动的.绿化植物进行改造，减削人为践踏对绿化造成的危害。

3〕公共设施设备修理与维护

先期因修理师傅的紧缺，公共设施设备时代久远导致众多问题间续涌现，如主干道路灯、庭院高低灯和楼道感应灯先后照明不通畅；指示牌和宣扬栏东倒西歪；门禁前的铁柱和电表箱锈迹斑斑。后期在公司人员的派遣，资金大量的投入下才使得这些基本硬件得以改善，在这里也由衷地向我们物业处的两位修理师傅〔艾飞，阮毅〕表示崇高敬意。这份工作不求每个人能做出震天动地的事情，但求我们能像他们一样每天能在平凡的工作岗位上不计较个人得失，悄悄无闻的工作着。

二、工作问题

要想成为一名合格的物业工，那么他〔她〕应当是站在业主的角度来看整个小区的方方面面。好的方面需要继承与发扬，差的方面需要实时指出与改正，现就江南村二期里面涌现的异样现象和疑难杂症提出共大家争论：

1〕虽说小区整个环境得到较大提升，可不乏有这样的少数群体，她们各自借着庭院门前本应种绿篱的地方私自圈地种花种菜，哪棵树遮挡了阳光或者本身不美观任意砍伐。对于这样缺乏公共财产意识，唯我独尊的业主我们该何去何从？

2〕每年这个时期是昆虫繁衍的高峰期。跟别的小区比，江南村的绿化面积教大，大量的花草树木也间续引来了虫虫蝶碟，它们先后在树枝上产卵繁殖弄得好多叶片上斑斑点点。假如你在绿篱，竹林，花卉边略微停留过长时间立刻它们会飞到身上来引起皮肤瘙痒。

3〕从我踏入江南村物业管理处那刻起，门禁这个问题既让人苦恼也令人担忧。说它苦恼是由于同一单元门的门禁前后修理起来耗时长，代价大。每个周五伴同着师傅修理后再检查，检查后下周五再修理。在这漫长的修理时间里接连贴了几次温馨提示告示业主留意防盗。在这我想问的是是什么导致了效率的低下？是购买配件审批程序太过繁复还是个人技术问题还是某些故障太小题大做了等等百思不得其解。

4〕感谢江南村物业服务中心有蒋婷这样的前台工，每天不厌其烦的说明为什么

房屋漏雨，开裂等问题迟迟得不到解决。或许正是由于这类辣手问题没有得到有效的解决才使得业主拒交物业管理费。在这里我也想向二期15-1-402的业主表示深深的歉意，与她家房屋漏水所造成的毁坏面积及程度相比，我所为她做的事情实在是少之又少，每逢下雨时不免让人担忧。

三、工作建议与展望

平凡的工作岗位上需要不平凡的工作着。物业工作既不繁复也不简约，它需要我们每一个工作人员具备相关的素养：对待小区的每一个人要有爱心、对待业主的投诉要有耐烦、对待每一个问题的处理要细心、员工与员工之间要多关怀。坚决抵制"干多干少一个样'"干好干坏一个样'的观念，让真正的"公正、公正、公开'深入人心。最末我想向贵公司提出个人肤浅建议:

1.定期召开员工培训会议，邀请优秀的前台，管家或者修理工做工作沟通会，共享其独到有效的工作方式及方法以提高整体物业服务水平。众所周知，任何一个优秀的公司拥有的是更多的"全能型'人才。

2.物业管理处应多开展社区文化宣扬活动，这并非是群众娱乐性活动，而是物业管理处与业主之间营造社区和谐氛围的一部分。物业管理者与社区的全部业主都能形成潜移的凝集作用。随着社会进展文明程度不断提高，人们不断是购置物业居住生活方式的观念，而已是推升到对环境及配套，如：娱乐、健身和社区文化的需求。

最末我坚信在我们胡主任的带领下，在大家同心协力下，江南村物业管理处会越走越远！

物业管理述职报告〔通用〕【篇四】

走过风雨春秋，历经千辛万苦，当鲜红的太阳冉冉升起，终点又成了新的起点。本人自20**年担负***管理处副主任职务以来，在公司领导的正确领导及诸位同仁的援助支持下，我努力适应新形势新任务的需要，以学习强素养，变压力为动力，勇于实践，大胆创新，个人技能和综合素养有了全面提高和升华，管理处的各项均取得了较好成果。现将20**年度从以下几个方面对各位作个汇报。不当之处，请批判指正。

一、高标准，严要求，不断加强学习，提高综合素养

要做好新形势下的物业管理，人员的素养是关键，而提高素养的主要途径和手段就是学习。在学习上，我始终能够摆正心态，做到虚心向公司领导和同事学习、向书本学习、向实践学习。每个星期按时参与公司统一组织的学习，仔细作好每堂课的笔记、写好心得体会。今年10月，博学堂文化传播有限公司及实践家王海伦博士到公司讲座，他独辟蹊径的见地，深入浅出的讲解，让我豁然开朗，获益匪浅。课后，我自费花钱购买了他推举的《决策力》、《绝对胜利》等系列丛书及光碟，并利用空闲时间仔细研读，同时作了学习笔记。我能积极参与公司开展的各种学习实践活动，在各种学习会上主动发言，并结合实际，对公司的进展、广场的定位进行仔细思索。去年3月，在公司领导的关怀和林总带领下，我有幸到长沙闻名物业小区唯一星城、美林景园及万家丽建材市场参观考察。并对考察进行了仔细和思索，回来后向公司领导作了具体汇报，一些好做法、好阅历，我实行"拿来主义'，大胆借鉴，在***管理处有了详细表达。如从长沙万家丽的商位布局中得到启发，我们对广场二层商位布局作了重新规划，进行了合理调整，使招租有了重大突破。又如装修管理施行现场巡逻监督制，杜绝了违规装修等。

二、整规章，建制度，不断强化管理，提高领导和服务水平

和谐有序的环境，离不开规范科学的.管理。管理出战斗力，管理出效益。首先，我从加强内部管理入手，不断强化人员的服务意识和责任意识。年初，依据岗位职责要求，我对管理处的各项规章制度进行了一次统一整理和规范，并组织了全体员工进行了集中学习，重申了各项纪律要求。坚持和完善了周一例会制度，会上，对上一周进行仔细，查漏补缺，对本周进行超前计划，合理安排。加大各项制度的执行力度，对违抗制度规定的，坚持按制度办事，严格奖罚兑现。

为加强在水一方小区的物业管理，我们于去年4月组建了在水一方物业管理办公室，对办公室进行了规范布置，建立了一系列管理制度，设立了24小时投诉电话，使小区从一开始接管就步入了规范、有序的运作轨道。

管理就是服务。服务第一，业主至上。中我是身体力行这么做的。如在招租中，我要与形形色色的人打交道，甚至要面对一些人的无理取闹和污辱谩骂。每当遇到这些状况时，我总能想到公司的服务宗旨，努力克制自己，将泪水往肚里吞，始终面带微笑做好说明。我相信，雨过就会天晴，付出就有回报。在我与管理处同仁的共同努力下，如今***武陵城广场呈现一派和谐、融洽的商业新景象。

三、勇求索，勤开拓，不断推动，提高成效

租赁是管理处各项的重中之重。***武陵城广场自20**年6月28日开业以来，由于前期宣扬不力等缘由，武陵城广场一层B、C区及二层的招租几经陷入窘境。当时我针对招租一贯受阻的实际状况，我进行了仔细分析，实时查找缘由，加班加点制定了较为合理的商铺新布局图，并主动与房产公司协调，争取了租赁特惠政策。同时，一改过去坐等式的租赁方式，实行了两项措施，激活了"一池春水'，即建立了租赁信息跟踪表，实行专人上门招租。由于这两项措施的实行，招租收到了积极的效果。截止到20**年底，在房产公司原招租的基础上，我们出租广场一、二层商位达6000多平方米，五六层商位达5700多平方米，整个广场商位出租率达95；出租仓库及住房达3200平方米，出租率达100。三角坪招租也有了新突破，出租房屋达1000多平方米。在水一方门面招租开局良好，接管理次月对外出租门面达300平方米，并在短短3个月内，不向公司增援一兵一卒，管理处完成在水一方交房及装修入住达70多户。

为减削收费中存在的漏收、跑单、呆帐现象，加强人员的责任意识，管理处建立并实行征收责任制，将责任落实到人。调动了员工的积极性和主动性，每年物业管理费及租金收缴率在95以上。20**年，管理处完成租金收入200余万元

物业管理述职报告〔通用〕【篇五】

各位领导，各位同仁：

大家好，我很兴奋能加入高宇这个大家庭，我是***物业管理顾问有限公司派驻**地产***项目的物业顾问。从九月份进入高宇地产以来，我感受到了大家的热忱，和大家对工作的仔细负责。同时，这样高尚的工作风气也不断的鞭策我进步。这几个月来我做和物业部全体员工为了促进滨水国际的物业形象服务做了以下工作。

一、年度目标任务完成状况

1、物业部结构的完善：

九月份以来，为了协作销售部工作，做好接待，礼仪的帮助工作，我们建立了护卫组、保洁组、接待组，并对接待人员进行库管员、文员的培育。

2、物业管理制度的建立：

为了与四川省物业行业标准接轨，我们共建立的十大类的制度：物业员工行为规范、物业服务管理标准、物业员工工作职责、常用器材的管理及运用、突发事项应急处理措施、考勤考核制度、督导考核标准的建立、考核标准建立、控电设备开关进度表。并严格根据以上制度来执行。

3、人员的培训

为了加强每一名员工的工作技能和协作技能，从九月份到现在我们集中进行了约30课时的车场管理，礼仪护卫、应急事项处理、文员、库房管理、卫生检查的专项培训。其次，我们每周都有一个周例会，每天早晨都有晨会和早操，在每一时间对优秀人员和表现差的人员或工作中的失误状况进行一个总结学习。

4、每名员工的奖惩档案的建立

全部物业部的员工都有一份专项的奖惩档案，对于员工每一次的奖惩都记入档案，这样员工在集团内部调动，档案随单位的变动而随人走。这样每一个新调入的单位都会了解这名员工调入本单位之前的表现了如指掌。

二、年度主要工作业绩

1、人员的培训：基本军事、礼仪、岗位技能、安防

集中专项培训30课时，每天还有早操和晨会。

2、通过强化培训，让每名员工对公司、楼盘有了更深一层的了解

我们在十月份邀请销售部池家霞同志对物业部的员工进行了一次楼盘知识的系统讲解培训，下来，还对喜爱销售工作的员工进行了，销售技巧的培训，最末对物业部的全体员工进行了一次综合楼盘知识考核。通过强化培训，我们物业部做到了，在销售部接待工作繁忙的时候，我们物业部的员工同样能对接待客户，把客户留的住并为客户讲解楼盘，直到销售部员工来接替。

3、人才的发掘

对于不合格的员工我们辞退，对于优秀的员工，我们予以他更多更好的进展空间，让员工有更好的进展和为公司做出更多的成果。从