建设银行XX支行20xx年度工作总结-2

建设银行支行 年度工作总结建设银行支行 年度工作总结年，中国建设银行支行在县委、县政府和上级行党委的正确领导下，认真贯彻相关工作会议精神，紧紧围绕各项经营目标，充分调动全行员工工作积极性，全面落实各项工作方案，努力克服各种困难，使我行各项业务得以顺利的开展和平稳的运行，取得了一定的成绩。现将我行二O一七年度的工作、经营情况总结汇报如下：一、基本情况中国建设银行马龙支行现有职工,内设营业室、综合部两个职能部门，拥有个对外营业网点，两个小时自助银行。二、经营情况（一）存款方面：截至 年月 日，支行全口径存款时点余额 万元，较年初的 万元减少万元，降幅为1其中：对公存款余额 万元，较年初的 万元减少 万元，降幅；个人存款时点余额 万元，较年初 增加了 万元，增幅为％。（二）贷款方面：截止 年月 日，支行共有各项贷款余额万元，较年初的万元增加各项贷款余额万元，较年初的万元增加万元，增幅 。其中公司类贷款 万元，较年初减少万元，降幅为；个人类贷款余额为万元，比年初新增万元，增幅0（三）不良贷款控制良好。截止 年月日，我行不良贷款余额为 万元，较年初万元增加了万元，不良率为 其较年初上升了 个百分点。（四）经营收支情况：截止 年月日，支行实现中收万元，实现帐面利润总额 万元。五存贷比情况截止年月日，支行存贷比为较年初提升了个百分点为全县存贷比最高的金融机构。三、业务发展上采取的主要工作措施（一）大力吸收存款，不断夯实经营基础为稳定存款，提升业务发展潜力，支行始终抓住存款工作不放，按照上级行考核机制和导向，支行市分行各个阶段的经营重点和部署，以资管集合计划、 、扫码付、个人快贷等产品优势为切入点，以网银、手机银行、微信银行、自助终端等多功能性渠道为依托，努力增加各类客户数量，提升账户有效性，最大限度的保持存款的稳定性。（二）服务地方经济建设，努力提升存贷比依据 年度政府工作报告任务分解通知精神，结合我行现有信贷产品政策，落实我行 年度的各项工作措#/8施:一是抓住创建国家级有机农业示范县机遇，紧紧围绕马龙县委、县政府关于大力发展高原特色农业产业的工作部署，积极储备现代农业项目，对成熟并符合条件的农业项目积极申报，做好对高原特色农业产业的支持。二是积极支持当地经济发展中的重点项目和大中型项目，对风力发电、重大水利设施、基础设施建设等，密切跟踪服务。三是围绕滇中产业新区、滇中物流园建设带来的发展机遇，认真做好各项服务工作，对入驻企业提供优质金融服务。四是围绕麒沾马一体化建设的发展机遇，根据曲靖县委和政府关于珠江源大城市发展的思维和战略部署，做好相应金融支持工作。通过不断努力，支行存贷比达到了 多，有力的支持了地方经济建设。（三）持续做好中小企业贷款业务拓展为积极稳妥开展中小企业信贷业务市场拓展，支行结合马龙市场情况，一是及时对到期的存量客户进行联系，为客户做好资料收集、评级、授信，努力维持存量业务平稳发展；二是做好企业小微快贷宣传，二是做好市场调研，认真梳理储备一批优质中小企业客户，为中小企业信贷业务打好基础。三是结合我行新推出的中小企业信用贷款“小微快贷”，进一步助力中小企业发展，突破中小企业落实抵押物困难瓶颈，突破传统线下融资模式，运用大数据信息打造互联网融资平台，实现全流程网上融资服务，真正做到秒申秒审秒贷。截止 年月 日，支行共发放小微快贷户，授信额度 万元，有力的支持了当地小微企业发展。（四）力推“扫码付”“龙支付”，轻松完成面对面支付今年建行构建了自己的零售支付平台，推出了统一的支付品牌“龙支付”及“扫码付”，面向所有社会大众，立足小额支付，通过二维码实现商户便捷收款、客户多样化付款，同时致力于安全与效率统一，多管齐下为客户提供安全便捷的支付环境，全面保护客户个人隐私和资金安全。支行全员行动，做好营销，截止年月日，我支行完成扫码付商户新增户，完成龙支付个人商户新增户，完成龙支付个人客户新增户，丰富了社会大众的支付方式，助推电子支付业务发展。（五）深挖市场潜力，拓展个贷业务虽然县域房地产市场依然没有明显趋暖迹象，但支行经过不断努力，加强了与开发商的合作楼盘、积极拓展二手房交易、大力申报消费信贷，全方位提升个人信贷业务品质的工作思路，以传统住房按揭为基础，大力发展个人消费贷款、助业贷款、二手房交易贷款，继续保持个人住房贷款较好发展态势。（六）推陈出新，信用卡分期帮助客户轻松实现心愿为适应客户不断升级的消费观念，支行大力宣传营销我行信用卡分期业务，针对不同消费群体及消费需求，推介合适的分期业务，有提前实现购车梦的购车分期、轻松入住新房的装修分期、满足大额消费需求的分期通、应急钱包功能的现金分期、大额账单还款化整为零的账单分期等，上述分期业务大部分通过信用担保方式办理，省去了客户寻找合适抵押物的烦恼，同时手续简便、办理迅速，满足更多个性化、多样化的消费信贷需求，为千家万户奔向美好生活助力加油。截止年11月日，我支行信用卡分期交易额达到1万元。（七）强化员工队伍建设，做好内控安全工作一是努力培养员工主人翁意识，使员工具备心系建行，与建行共发展的爱岗敬业精神。二是依托网络学习系统组织员工学习新型业务知识和采用专场培训方式组织员工熟知新型产品性能，进一步提高员工业务技能。三是层层签订相关工作责任书，定期开展检查和演练活动，杜绝防范操作风险。四是以依法治行为主线，以维护群众合法权益为出发点和落脚点，不断创造条件，营造公平正义的法治环境与和谐发展稳定的社会环境。五是认真开展“金融.1消费权益保护”、“6.14征信宣传日”“反假反洗钱”“金融知识宣传月”等系列宣传教育活动。六是完成银监“三违反三套利四不当”及“银行业乱象整治”专项检查，进一步夯实内部管控基础。（八）不断强化基层党建工作，加强精神文明建设一是通过签订《党风廉政建设及案件防控责任书》，使每一位在职党员都能够结合自身工作岗位，自查工作不足，转变工作作风，切实树立以行为家思想。二是根据上级党委安排部署，积极开展“十九大”精神学习活动，进行党员“亮旗”活动，充分发挥党员在工作生活中的先锋带头作用，同时做好预备党员转正工作，补充党支部新鲜血液，增强支部活力。三是在日常工作中对精神文明建设常抓不懈，做到“两手抓，两手硬”。组织全行员工签订《精神文明建设目标责任书》，积极开展争先创优活动，抓好先进典型的模范作用，做好双先集体和双先个人的评选活动。四是做好工青妇工作，丰富员工业余文化生活。四、优化服务方面的措施我行认真落实中央八项规定及省市县三级改进作风若干规定，切实转变工作作风，增强服务意识，创新服务方式，为服务对象和办事人员提供文明优质规范服务。一是持续深入推进网点转型，强化营业网点大堂经理主动引导和员工标准化服务，打造全功能型网点，推动网点由交易型向营销型服务型转变，提升网点竞争实力，多管齐下促进柜员服务意识提升。二是加强自助设备日常维护，目前我行有个自助银行，大堂自助智慧柜员机台，增加了客户办理业务渠道，非现金业务大部分均能自助在智慧柜员机上完成，减少客户等待时间，同时加快网上银行、电话银行、手机银行等电子渠道的推广，真正做到让客户在家中办业务。三是认真落实首问责任制、限时办结制、服务承诺制，杜绝职责不清、不作为、办事程序繁琐、推诿扯皮以及“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。四是推进支行软实力建设，在支行营业网点大厅公开便民服务事项及监督、投诉管理电话，做到群众投诉渠道顺畅，投诉问题及时有效处理和反馈。五是信息公开透明，在营业大厅公布业务经营、费用收取等事项，不存在政策法规、办事流程、收费标准等方面应公开而未公开的现象。五、下一步工作打算一是加大存款业务拓展力度，继续调动全行员工的积极性和主动性，采取各种措施大力吸收各种存款，努力改变存款下滑态势，改善经营状况，不断壮大我行的资金实力，增强我行的市场竞争能力。二是继续做好小企业融资工作，加大对个人类贷款的集中发放和贷后管理，努力提高存贷比，优化我行存贷款结构。三是继续加大个人信贷业务拓展，保持个贷新增良好态势，改善经营效益。四