职责权限与沟通管理程序

1目的管理职责是落实质量管理体系的基础，制定本程序的目的是为了明确部门、人员职责权限和沟通。2范围本程序适用于ZLXF对部门、人员职责和权限的管理与评价。3引用标准3.1GB/T19001-2000《质量管理体系要求》4职责4.1组织机构和岗位设置的确定a）根据企业发展和适应市场经济的需要，设置组织机构及其岗位的编制；b）组织机构及其定员的设置应做到精干，运转灵活，并相对稳定。4.2质量职能分配表规定了各职能部门与质量管理体系要求的关系。4.3各职能部门应通过培训明确和落实质量职责。5质量职责和权限5.1全体员工的通用职责和权限a）正确理解、掌握和执行质量方针、目标，并对违反质量方针的行为有权制止；b）自觉参与质量管理体系运行活动，履行所承担的质量职能；c）严格执行公司管理手册中所规定的要求，使质量活动处于受控状态。5.2部门/人员的职责和权限5.2.1总经理a）向全体员工宣传满足顾客要求和贯彻国家有关质量方面的方针、政策、法规法律；b）制定、发布和实施公司的质量方针、目标；c）负责公司质量管理体系建立的总策划工作，并提供必要的资源；d）主持实施管理评审活动；e）负责质量管理体系的组织机构的设置，并确定相关人员的职责和权限；f）负责公司重大质量管理工作的决策；g）任命管理者代表；h）批准公司质量管理体系建立、运行、改进。5.2.2管理者代表a）负责按GB/T19001-2000《质量管理体系要求》标准要求，建立、实施和保持公司的质量管理体系；b）协助总经理组织制定公司的质量方针、目标和管理评审；c）负责按质量管理体系文件要求组织质量管理体系运行并组织实施内部审核，经常向总经理报告质量管理体系的运行情况，以供管理评审和作为质量管理体系改进的基础；d）负责提高全体员工满足顾客要求的意识；e）负责公司质量管理体系有关事宜的外部联络；f）领导和组织技术工程部针对“纠正和预防措施控制”、“内部审核”等管理要素建立程序文件，并贯彻实施，对其有效性负责。5.2.3综合管理部（部长）a)协助总经理管理评审工作。b)负责质量管理体系文件的控制。c)负责人力资源的控制。5.2.4技术工程部（部长）a)负责工程设施的登记管理、维护保养。b)承担产品实现过程的策划。c)承担产品要求的识别及负责顾客满意度的调查。。d)负责质量记录的控制。e)负责顾客提供财产的验收和的控制。f)负责产品的监视和测量及检测装置的控制。g)负责不合格品的控制及纠正和预防措施的控制。h)负责数据分析的控制和内部审核及体系运行过程的控制。i)负责采购过程的控制。j)负责消防工程施工过程的控制。5.2.5技术负责人全面负责技术工作，发现问题及时向有关部门汇报。负责工程监审和验收等技术报告。解决工程中存在的技术问题，并对其进行技术把关。5.2.6质保负责人受总经理委托，全面负责质量保证工作，发现问题及时向总经理汇报。负责消防工程的质量控制。5.2.7设备保管员自觉遵守质量管理制度，完成领导安排的各项任务。严格执行仪器设备的有关规章制度。审核中认真负责，严格把关，如实填写使用情况，及时维护保养，按期送检。5.2.8资料保管员自觉遵守质量管理制度，完成领导安排的各项任务。严格执行资料档案管理的有关规章制度。认真做好原始记录的归档登记工作，广泛收集防雷情报资料，及时向领导和有关部门提供防雷动态。5.2.9各专业施工人员a)完成领导安排的各项任务。b)严格执行施工管理规范及验收标准。5.2.10内部审核员a）在管理者代表的领导和组织下，参加公司内部质量管理体系审核和对分承包方的质量管理体系审核；b）按审核要求进行审核准备，客观公正地实施现场审核，依据客观证据，发出不合格报告，向被审核部门提出纠正建议和要求；c）对不合格项的纠正进行跟踪，并验证其有效性。内部沟通5.3.1综合管理部是内部沟通的管理部门。负责管理、协调各类信息的接收与沟通。5.3.2通过会议、信息传递、管理评审、内部审核和体系运行过程的检查实现质量管理体系的有效沟通。6组织实施监